Avaliando Marketing

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1a Questão (Ref.: 201403874237)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa ERRADA:
		
	
	O ponto de equilíbrio entre as funções Payoff e Tolerância é a relação da zona de aceitação e autoridade do fornecedor com a lucratividade do intermediário.
	
	A função Tolerância é a capacidade de aceitar as exigências em decorrência do controle do fabricante.
	 
	O ponto de equilíbrio entre as funções Payoff e Tolerância é a relação da zona de aceitação e autoridade do fornecedor.
	
	A função Payoff significa lucro recebido pelo intermediário ao aceitar o controle do fornecedor.
	
	As funções Payoff e Tolerância se encontram em um determinado ponto de equilíbrio.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403161944)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
		
	
	Embalagem, marca.
	
	Política de preços, financiamento.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	 
	Merchandising, publicidade.
	
	Cobertura, estoques.
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	 3a Questão (Ref.: 201403319599)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	
	Praça.
	
	Promoção.
	
	Mercado.
	
	Marketing.
	 
	Produto.
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	 4a Questão (Ref.: 201403387791)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403842145)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A condução de uma análise estratégica leva em consideração três ambientes: o ambiente interno (empresa), o ambiente do consumidor e o ambiente externo. Com base nisso, leia atentamente as sentenças a seguir: I. Em um modelo para análise do Ambiente Interno constam a revisão dos objetivos, da estratégia e do desempenho atuais do marketing. II. No modelo para análise do Ambiente Externo devem constar questionamentos referentes à concorrência, economia, tecnologia e aspectos socioculturais. III. No modelo 5W para a análise do consumidor pode constar o seguinte questionamento: "Quem são nossos consumidores atuais e potenciais?". IV. Na análise dos principais tipos de concorrência podem constar os concorrentes de marca e concorrentes genéricos. V. Concorrentes de marca são aqueles que comercializam produtos similares em características e benefícios para os mesmos consumidores a preços semelhantes. Acerca das afirmações lidas, marque a opção correta:
		
	
	Somente a sentença I está correta
	
	Somente a sentença III está correta.
	
	As sentenças I e II estão erradas.
	 
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	Todas as sentenças estão erradas.
		
	Simulado: GST0001_SM_201403134049 V.1 
	Aluno(a): MAYRA HOLZMEISTER VALENTIM
	Matrícula: 201403134049
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 17/04/2017 08:06:34 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403162528)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403406395)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Seara, importante empresa da indústria de alimentos, está desenvolvendo um novo portfólio de produtos para o mercado nacional e internacional. A empresa percebeu a importância de pesquisar, identificar, analisar e avaliar o comportamento do consumidor para obter um diagnóstico estratégico do mercado. O gerente de marketing se atentou muito a detalhes do mercado. Em primeiro lugar, ele dividiu a atuação da Seara em dois grandes focos: o mercado nacional e o mercado internacional. Dentro de cada um desses grandes focos de mercado, houve uma preocupação em segmentar mercados de acordo com regiões geográficas e nacionalidades ¿ e, mesmo assim, houve a preocupação de identificar grupos religiosos e étnicos dentro desse contexto. A ideia é criar valor em forma de produtos para esses mercados de acordo com seus respectivos valores, percepções, preferências e comportamentos de consumo. Dos fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor, quais foram os que foram foco da preocupação do gerente de marketing da Seara?
		
	
	Fatores psicológicos
	
	Fatores sociais
	
	Fatores geográficos
	
	Fatores econômicos
	 
	Fatores culturais
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403319602)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	 
	Demanda.
	
	Custo.
	
	Alvo.
	
	Mercado.
	
	Aparência.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403319600)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Mercado.
	
	Produto.
	
	Praça.
	 
	Necessidade.
	
	Serviço.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403739122)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
		
	 
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	Marketing de rede, Marketing viral eMarket Share;
		 Gabarito Comentado.
	Simulado: GST0001_SM_201403134049 V.1 
	Aluno(a): MAYRA HOLZMEISTER VALENTIM
	Matrícula: 201403134049
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 22/05/2017 15:17:17 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403410243)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403319605)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	 
	Marketing.
	
	Processo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403747471)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	d) Todas estão incorretas.
	 
	e) Todas estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403398822)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403314034)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	Simulado: GST0001_SM_201403134049 V.1 
	Aluno(a): MAYRA HOLZMEISTER VALENTIM
	Matrícula: 201403134049
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 24/05/2017 12:40:39 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403319602)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Alvo.
	
	Aparência.
	
	Custo.
	 
	Demanda.
	
	Mercado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403384755)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
		
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403409898)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403161975)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	"Uma nova geração de parcerias surge na contemporaneidade. Trata-se da junção de marcas de inquestionável reputação e reconhecida excelência em seus mercados que operam lado a lado com um novo produto de design diferenciado, o que sugere uma simbiose de excelência, ou seja, um convívio entre marcas onde ambas são beneficiadas e se fortalecem". (Clotilde Perez). Este texto aborda a seguinte estratégia:
		
	
	Extensão de marca
	
	Marcas próprias
	 
	Co-branding
	
	Branding
	
	Brand equity
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403976212)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(ENADE ADMINISTRAÇÃO 2009) Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores PORQUE a cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
		
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
		
	Simulado: GST0001_SM_201402273355 V.1 
	Aluno(a): MARIA DA PENHA ZANDONADI ZORZAL
	Matrícula: 201402273355
	Desempenho: 0,3 de 0,5
	Data: 29/03/2017 07:55:04 (Finalizada)1a Questão (Ref.: 201402950105)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É representado aqui por:
		
	 
	4As: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
	 
	Planejamento Estratégico de Marketing.
	 
	Segmentação e Posicionamento de mercado.
	 
	4Ps: Produto, preço, praça e promoção
	 
	Estudo do Ambiente de Marketing.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403027476)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Utilidade de Tempo leva à facilidade que os consumidores tem para poder comprar bens em lugares específicos.
	
	Agente ¿ Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	
	Utilidade de Lugar leva à possibilidade de facilitar para os clientes a compra de produtos em qualquer lugar.
	
	Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	 
	Utilidade de Posse alterna o direito sobre o produto para os consumidores após a sua venda.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403129054)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Obter o sucesso da rede McDonald's Corporation, que é a maior cadeia mundial de restaurantes de fast food de hambúrguer, servindo cerca de 68 milhões de clientes por dia em 119 países através de 35 mil pontos de venda é o desejo de muitos empresários brasileiros. Ter uma marca internacionalmente conhecida pode requerer que seus produtos sejam adaptados para adequá-los a cultura do país que se pretende acessar. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo. Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local. PORQUE O mercado alvo (mercado que se pretende atingir) é influenciado pela cultura local. Como por exemplo, cita-se o fato de que o Mcdonald na India não vende hambúrgueres que são de carne bovina. Das mais de 270 lojas da rede situadas neste país onde a vaca é sagrada, algumas são até completamente vegetarianas. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402938936)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
		
	 
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	o marketing deve ser visto como propaganda
	
	o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403057259)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo a American Marketing Association (AMA, 2007), "marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo". Assinale abaixo a alternativa que melhor descreve o processo de marketing:
		
	
	1. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 2. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 4. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
	
	1. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 2. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 4. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
	
	Nenhuma das alternativas.
	 
	1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 4. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
	
	1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 4. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos clientes em troca.
		
	
	Simulado: GST0001_SM_201402273355 V.1 
	Aluno(a): MARIA DA PENHA ZANDONADI ZORZAL
	Matrícula: 201402273355
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 10/04/2017 08:31:51 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402552059)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
		
	 
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402559256)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	da oferta
	
	da demanda
	
	do mercado
	 
	das necessidades humanas
	
	da troca
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402472842)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Praça.
	
	Processo.
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	
	Promoção.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402897056)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
		
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Oferta
	
	Valor
	
	Demanda
	
	Posicionamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402467271)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivose definição do sucesso da organização.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	Simulado: GST0001_SM_201402273355 V.1 
	Aluno(a): MARIA DA PENHA ZANDONADI ZORZAL
	Matrícula: 201402273355
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 03/05/2017 08:44:16 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403139311)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão do composto de marketing abrange questões táticas relacionadas ao mix de marketing ou apenas a sigla 4Ps. Assinale a resposta correta correspondente aos 4Ps:
		
	
	Produto, pessoas, praça e promoção.
	 
	Produto, preço, praça e promoção.
	
	Publicidade, preço, praça e propaganda.
	
	Planejamento, preço, praça e promoção.
	
	Produto, preço, praça e publicidade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402315474)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Desista de atuar no mercado.
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	 3a Questão (Ref.: 201402985100)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Presidente de uma concessionária de veículos novos em uma reunião com a sua equipe de Marketing, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos. São eles: I. Território Nacional (Brasil); II. Público Classe da A (alto poder aquisitivo); III. Pessoas com um alto grau de vaidade. Esses três segmentos podem ser classificados, respectivamente, como:
		
	
	geográfico, psicográfico e demográfico.
	
	psicográfico, comportamental e por benefícios.
	
	comportamental, por benefícios e geográfico.
	
	geográfico, psicográfico e comportamental.
	 
	geográfico, demográfico e psicográfico.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402467274)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica.
		
	
	Classe social.
	 
	Valores
	
	Raça
	
	Nível de escolaridade.
	
	Idade.
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	 5a Questão (Ref.: 201402533944)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização.
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo.
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça?
		
	
	Geográfica
	 
	Demográfica
	 
	Segmentação por benefícios
	
	Socioeconômica
	
	Psicográfica
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	Simulado: GST0001_SM_201402273355 V.1 
	Aluno(a): MARIA DA PENHA ZANDONADI ZORZAL
	Matrícula: 201402273355
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 17/05/2017 08:32:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402528398)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
		
	
	preço, propaganda, praça e publicidade
	 
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	produto, preço, merchandising e distribuição
	
	produto, preço,praça e propaganda
	
	Cliente, entrega, cobrança, propaganda
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	 2a Questão (Ref.: 201403057171)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quando se busca a adaptação da oferta da empresa de forma a corresponder o mais próximo possível às necessidades de um ou mais segmentos diz-se que se trata do:
		
	
	Marketing de Massa
	 
	Marketing de Segmento
	
	Marketing de Nicho
	
	Marketing local.
	
	Marketing Customizado
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402883250)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Consumidores Alvo e Mercado
	
	Consumidores Alvo e Concorrência.
	 
	Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	
	Consumidores Alvo e Preço
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	 4a Questão (Ref.: 201402900703)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	 
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
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	 5a Questão (Ref.: 201402874506)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
		
	
	Preço
	
	Praça
	 
	Produto
	
	Promoção
	
	Merchandsing
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