Apol 5 Comportamento do Consumidor e SIM

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Avalie as asserções abaixo:
 I – As empresas para determinar como e onde estão lucrando, devem considerar as informações de despesas/vendas no plano de marketing segundo uma ótica financeira.
 PORQUE
 II – Existe uma grande interdependência dos setores de uma empresa, onde um sempre irá depender do outro para gerar informações.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não complementa a primeira.
Questão 2/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Uma forma de avaliar o desempenho do plano de marketing é a análise de participação de mercado. Dessa forma conseguimos realizar um monitoramento de mercado, onde o viés se dá pela participação.
 Analise as etapas de uma negociação, e enumere na ordem sequencial:
  1 - Participação de mercado total.
 2 - Participação de mercado atendido.
 3 - Participação de mercado relativa.
 ( ) É dada pelas vendas da empresa expressas como porcentagem das vendas no mercado absoluto.
( ) Pode ser expressa como a razão entre a participação de mercado e a participação de mercado do maior concorrente.
( ) É dada pelas vendas da empresa expressas como porcentagem das vendas no mercado atendido. O mercado atendido é composto por compradores com disposição e capacidade de comprar produtos.
 Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	I, II, III.
	
	B
	I, III, II.
	
	C
	II, I, III.
	
	D
	II, III, I.
	
	E
	III, I, II.
Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor
Leia a reportagem a seguir sobre a volta de uma empresa americana 10 anos após deixar o Brasil.
Dez anos após sair do Brasil, a rede americana Dunkin' Donuts volta a operar no pais com um cardápio ampliado e mais adaptado ao gosto local. O cardápio limitado com um produto que não fazia parte dos hábitos de consumo dos brasileiros é apontado como um dos principais erros feitos no passado.A marca chega agora com o conceito de cafeteria. Ou seja, além das tradicionais rosquinhas, o cardápio incluirá opções de café quente e gelado, lattes, cappuccinos, sanduíches, croissants e bagels. De olho na concorrência, a rede também decidiu incorporar o misto quente, pão de queijo e acesso gratuito à rede WIFI.
“Será uma cafeteria completa, com um mix de produtos muito forte. Até o final de 2016 vamos estar com 10 lojas abertas", afirma Leonardo Oliva, um dos sócios do Grupo OLH, franqueado master da marca e responsável pelo retorno da rede ao país.
A meta do grupo é abrir 65 lojas da Dunkin' Donuts no Brasil até 2019. A primeira loja desta nova tentativa da marca de se firmar no país será aberta em Brasília, e neste primeiro momento, a operação ficará restrita à região Centro-Oeste, no Distrito Federal e em Goiás.Os tradicionais donuts vão custar entre R$ 5 e R$ 7 cada. As rosquinhas serão importadas até que sejam encontrados fornecedores locais que possam garantir a mesma qualidade e padrão da que é oferecida no exterior.
“Após 1 ano, a gente já deve ter condições para começar a produzir por aqui”, explica o franqueado. "Eles virão da Europa congelados e aqui será feito um procedimento para voltar a temperatura normal e a finalização. Estamos nacionalizando quase todos os recheios”, acrescenta.
Fonte: Adaptado de g1.globo.com (08/05/2015)http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2015/05/apos-10-anos-dunkin-donuts-volta-ao-brasil-como-rede-de-cafeterias.html
 Julgue as afirmações a seguir sobre o texto da Dunkin’Donuts tendo como base seu conhecimento sobre os cenários do consumidor global e do consumidor brasileiro.
I - Pode-se afirmar que na primeira operação no Brasil, a Dunkin’Donuts apostou em uma estratégia de marketing padronizado.
II - Pode-se afirmar que a empresa fracassou na primeira operação no Brasil pois os consumidores não estavam acostumados com a cultura americana, sendo assim, a empresa deveria ter investido mais no ambiente de loja, explicando aos clientes como os americanos consomem esse tipo de rosquinhas.
III - Na nova tentativa no Brasil, a Dunkin’Donuts está buscando se adaptar aos costumes do país, por isso iniciará sua operação pela capital federal, assim, se os clientes gostarem do novo cardápio, a empresa pode replicar a fórmula para outras regiões do Brasil sem necessidade de maiores pesquisas.
IV - A nacionalização de quase todos os tipos de recheio é um sinal de que a empresa abandonou a estratégia de marketing padronizado e está tentando se adaptar aos elementos culturais do Brasil.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	B
	Somente a afirmação I é verdadeira
	
	C
	Somente a afirmação III é verdadeira
	
	D
	As afirmações I e IV são verdadeiras
	
	E
	As afirmações II e III são verdadeiras
Questão 4/5 - Sistemas de Informação de Marketing
Avalie as asserções abaixo:
 I – Kotler e Keller (2006, p. 115), afirmam que “indicadores de marketing entende-se por um conjunto de medidas que ajudam as empresas a quantificar, comparar e interpretar o desempenho de seu marketing”.
  PORQUE
 II – Esses indicadores são responsáveis por traduzir a situação mercadológica da empresa, e ser base para as estratégias mercadológicas.
 KOTLER; KELLER K. L. Administração de marketing. 12ª ed. Pearson Prentice Hall, São Paulo, 2006.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
Questão 5/5 - Comportamento do Consumidor
Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta sobre o comportamento do consumidor organizacional:
Ronaldo abriu o seu e-mail assim que chegou ao escritório. Viu que havia três mensagens de fornecedores a respeito da peça que precisava ser substituída em um dos caminhões de entregas que havia quebrado. Ronaldo estudou as propostas e percebeu que todas eram plausíveis de serem aceitas, então levou ao seu chefe para que ele resolvesse qual seria o fornecedor contratado.
Com base no texto e no conteúdo trabalhado na aula, assinale a alternativa correta.
	
	A
	 O texto detalha um processo de recompra direta, afinal quem fez o levantamento das propostas foi um funcionário que não tem poder de decisão.
	
	B
	O texto demonstra um processo de recompra modificada, descreve a fase de busca de fornecedores do processo de compra.
	
	C
	O texto detalha as fases de solicitação de propostas e seleção de fornecedores, de um processo de recompra direta.
	
	D
	O texto demonstra um processo de recompra modificada, e as fases do processo de compra descritas são: solicitação de propostas e seleção de fornecedores.
	
	E
	O texto detalha um processo de compra nova, na fase de busca de fornecedores.