Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
1 Método Integrado M ét o do In te gr ad o 2 Método Integrado “ M o de la r o d o m ín io d o p ro bl em a (O Q UE )” Re s u lta do s da E ta pa : ♦ M o de lo d e R e qu is ito s (U se C as e) ♦ M o de lo d e Cl a ss e s de O bje to s ♦ A n ál is e CR C ♦ D ia gr am a d e Tr a n si çã o d e Es ta do s - D TE Pa rt ic ip an te s þ A n a l S is te m a s þ A n a l N e gó ci o s þ A n a l D a do s þ Us u ár io 5S - A N ÁL IS E 3 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s A ge n da : I - O bje tiv o II - Ab o rd ag en s pa ra M o de la ge m d e R eq ui si to s III - Se qu ên ci a de a tiv id ad es 4 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s I – O bje tiv o : Es ta be le ce r u m m o de lo d e re qu isi to s do sis te m a a tra vé s da id en tif ica çã o de co m o o m e sm o se rá u tili za do p e lo s a to re s e qu ai s se rv iço s de ve p ro ve r. 5 Método Integrado M o de lo d e R eq ui si to s • O bs e rv a çã o di re ta d o u su ár io fi n a l • En tre vis ta s co m o u su ár io • Di ál o go s e n tre o u su ár io e o s ist e m a • Es tu da r a d ef in içã o do pr o bl e m a • Es tu da r o M a pa d o Pr o ce ss o p ro po st o n a e ta pa 3 . II – A bo rd ag e n s pa ra M o de la ge m de Re qu is ito s 6 Método Integrado M o de lo d e R eq ui si to s III - Se qu ên ci a de a tiv id ad es : III .1 Id en tif ic a r at o re s • Um a to r de fin e u m p ap e l q ue u m u su ár io (pe rs o n a ge m q ue u tili za u m s ist e m a ) p o de a ss u m ir a o tro ca r in fo rm a çõ es c o m u m sis te m a . • Sã o en tid ad e s a tiv a s • Es tã o fo ra d o sis te m a • No c a so d e r e vi sã o de p ro ce ss o s, sã o a s ár e a s pa rti cip an te s do m e sm o 7 Método Integrado M o de lo d e R eq ui si to s Ex er cí c io 1 Co n sid er a n do o m a pa d o pr o ce ss o d e So lic ita çã o e Ac o m pa n ha m e n to d e Se rv iço s do CC UE C, lis ta r o s a to re s e n vo lvi do s n o m e sm o . 8 Método Integrado M o de lo d e R eq ui si to s III .2 I de n tif ic ar a tiv id ad es d o at o r: • At iv id ad es s ão a s a çõ es e xe cu ta da s po r u m a to r • No c a so d e r e vi sã o de p ro ce ss o s, sã o o bt id as a n a lis a n do o m a pa d o pr o ce ss o 9 Método Integrado M o de lo d e R eq ui si to s Ex er cí c io 2 Co n sid er a n do o m a pa d o pr o ce ss o d e So lic ita çã o e Ac o m pa n ha m e n to de Se rv iço s do C CU EC , lis ta r a s a tiv id ad es do s a to re s e n vo lvi do s n o m e sm o . 10 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s • Um u se c a se é u m a se qu ên ci a co m pl e ta de a çõ e s qu e e sp e ci fic a u m a in te ra çã o e n tre o a to r e o si st e m a . • D e ve - se d e fin ir u m u se c a se p a ra c a da p a r a to r- a tiv id a de • Li n gu a ge m in fo rm a l • Id e n tif ic a r co n jun to d e a tiv id a de s co m u n s a o s u se ca se s • Cu rs o bá s ic o de a çã o : O ca m in ho m a is im po rta n te • Cu rs o s a lte rn at iv o s de a çã o : Va ria n te s qu e p od e m o co rr e r III .3 U se c as es 11 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Ex em pl o : To m e m o s co m o e xe m pl o a m o de la ge m d e u m r e st a u ra n te m éd io o n de se s e rv e jan ta r e a lm o ço . At o r : fre gu ês Us e c a se s: ja n ta n do e a lm o ça n do At o r : fo rn e ce do r O u tro u se c a se : co m pr a n do s u pr im e n to s. 12 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Re s u m in do te m o s o s se gu in te s u se ca se s: 1- Ja n ta n do Um fr e gu ês v e m a o r e st a u ra n te e é s e rv id o jan ta r. O fr e gu ês p od e es co lh e r ba se a do e m u m c a rd áp io v a ria do o u p od e ai n da p ed ir u m pr a to c o m po st o po r e le p ró pr io . 13 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s 2- Al m o ça n do Um fr e gu ês v e m a o r e st a u ra n te e é s e rv id o a lm o ço . O f re gu ês po de e sc o lh er ba se a do e m u m c a rd áp io d e al m o ço q ue c o n sis te d e do is “ pr a to s do di a ” e vá ria s re fe içõ es pa dr ão (à lac a rte ). 14 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s 3- Co m pr a n do S u pr im e n to s Sã o co m pr a do s in gr e di e n te s n e ce ss ár io s pa ra pr a to s do c a rd áp io . O fl u xo in cl u i o pl a n e jam e n to d a co m pr a e co m pr a a tu a l d o fo rn e ce do r pa ra o re st a u ra n te . 15 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Us e C as e : 1- Ja n ta n do At o r: F re gu ês At ivi da de : Ja n ta n do Ev e n to : Ch e ga da n o r e st a u ra n te p ar a ja n ta r 16 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Us e C as e : 1- Ja n ta n do Cu rs o b ás ico d e a çã o : a - O fr e gu ês e n tra n o r e st a u ra n te b - O f re gu ês de ve de ix a r se u ca sa co n o gu ar da - ro u pa e , a pó s iss o , se rã o of e re cid os a e le u m a m e sa e u m c a rd áp io c - O fr e gu ês fa z o p ed id o d - A co zi n ha é in fo rm a da s o br e a c o m id a e be bi da s n e ce ss ár ia s pa ra a te n de r o p ed id o. 17 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Us e C as e : 1- Ja n ta n do e - N a co zin ha , a co m id a é fe ita e a s be bi da s sã o a pa nh a da s n o r e fri ge ra do r f - O p ra to é se rv id o pa ra o fre gu ês . Qu a n do o fre gu ês t ive r a ca ba do d e co m e r, fic a - se a gu ar da nd o u m s in a l p ar a o g ar ço m , m a n ife st a n do s u a in te n çã o de pa ga r a c o n ta g- O fr e gu ês p ag a a co n ta h – O fr e gu ês a pa nh a s e u c a sa co e de ixa o re st a u ra n te . Is so e n ce rr a o u se c a se 18 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Cu rs o a lte rn at iv o p ar a a) Se o r e st a u ra n te e st iv e r ch ei o , o fr e gu ês p od e e sp e ra r n o b ar o u ir e m bo ra . No p rim e iro c a so , o u se c a se c o n tin u a n o c a so b . N o s e gu nd o ca so , o u se c a se e st á en ce rr a do Cu rs o a lte rn at iv o p ar a c) Se o pr a to n ão e st ive r se n do s e rv id o aq ue le di a , o ga rç o m de ve di zê - lo e su ge rir u m a lte rn a tiv o . Qu a n do o fr e gu ês ti ve r de cid id o, o u se c a se c o n tin u a n o p as so d . 19 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Ex er cí c io 3 Co n sid er a n do o p ro ce ss o d e So lic ita çã o e A co m pa nh am e n to d e Se rv iço s do CC UE C, de sc re ve r o s se gu in te s u se ca se s: 1- So lic ita r a u to riz a çã o 2- An a lis a r n e ce ss id ad e d e au to riz a çã o 20 Método Integrado Us e c as e co m u m a o s Us e ca se s 1- Ja n ta n do e 2 - Al m o ça n do : 4- Se rv in do e P ag an do At o r: Fr e gu ês At iv id a de : Se rv in do e P a ga nd o Ev en to : É ho ra d e s e rv ir o p ra to e p ag ar a co n ta M o de lo d e R eq u is ito s 21 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Us e c as e 4- Se rv in do e P a ga n do Cu rs o b ás ic o d e aç ão : Qu a n do o p ra to e st ive r pr o n to , e le é s e rv id o a o fre gu ês . Qu a n do e le ti ve r te rm in a do d e co m e r, é es pe ra do q ue c ha m e o ga rç o m , de m a n e ira a pa ga r a c o n ta . Vá p ar a o pa ss o s e gu in te a e st e n o u se c a se q u e u sa e st e p as so . 22 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s No vo C u rs o b ás ico d o 1- Ja n ta n do : a - O fr e gu ês e n tra n o r e st a u ra n te b - O f re gu ês de ve de ix a r se u ca sa co n o gu ar da - ro u pa e , a pó s iss o , se rã o o fe re cid o s a e le u m a m e sa e u m c a rd áp io c - O fr e gu ês fa z o p ed id o d - A co zi n ha é in fo rm a da s o br e a c o m id a e be bi da s n e ce ss ár ia s pa ra a te n de r o p ed id o e - Na c o zin ha , a c o m id a é fe ita e a s be bi da s sã o a pa nh ad a s n o r e fri ge ra do r f - Ex e cu te o u se c a se 4 - Se rv in do e Pa ga nd o g – O fr e gu ês a pa n ha s e u c a sa co e d ei xa o re st a u ra n te . Is so e n ce rr a o u se c a se . 23 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Ex er cí c io 4 Co n sid er a n do o e xe rc íc io 3 , id en tif ica r a çõ e s co m u n s a o s 2 u se c a se s e e sc re ve r n o va m e n te e st e s u se c a se s 24 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s III .4 M o n ta r a ta be la d e Us e Ca s es • Um a ta bela d e u se c a se s a pr e se n ta to do s o s u se c a se s id e n tif ic a do s n o d om ín io d o pr o bl e m a e se u s re la ci o n a m e n to s co m o s de m a is u se c a se s • O bje tiv o é te r vis u a liz a çã o g rá fic a d os u se ca se s, fa ci lita n do a id en tif ica çã o do s m e sm o s n o ca so d e a lte ra çã o e /o u v e rif ica çã o de in co n si st ên ci a s • Ho riz o n ta lm e n te : o s u se c a se s ch a m a do s • Ve rti ca lm e n te : o s u se ca se s e xis te n te s 25 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s u se c as es c ha m ad os u se c as es e xi st en te s 2- u se c a se y yy 3 - u se c a se z zz 1- u se c a se x xx X X 2- u se c a se yy y 3- u se c a se zz z 4- u se c a se w w w X 5- u se c a se ss ss X Ta be la d e Us e Ca se s 26 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s u se c as es c ha m ad os u se c as es e xi st en te s 4- Se rv in do e p ag an do . . . 1- Ja n ta n do x 2- Al m o ça n do x 3- Co m pr an do S u pr . 4- Se rv in do e p ag a n do . . . No e xe m pl o d o r es ta u ra n te .. . 27 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s Ex er cí c io 5 Co n sid er a n do o s Us e C a se s do e xe rc íc io 4, m o n ta r a ta be la d e U se C a se s. 28 Método Integrado M o de lo d e R eq u is ito s • N ão c o lo ca r n om es r e pe tid o s em u se c a se s . • Co lo ca r, al ém do n om e do u se c a se , u m n úm e ro . • Ao c ha m ar u m u se c a se , re fe re n ci a r ta m bé m o n úm e ro a e le a ss oc ia do . • Ap ós c on cl u ir os u se c a se s, ve rif ic a r se to da s a s a tiv id ad es e le n ca da s in ic ia lm e n te fi ca ra m co m pl e ta s. • Co lo ca r to da s a s in fo rm aç õe s di sp on ív ei s • Al te ra r a do cu m e n ta çã o de u se c a se s so m e n te c o m a fi n a lid a de d e co rr eç õe s e n ão d e de ta lh am e n to Re co m e n da çõ es : 29 Método Integrado UF A !! ! 30 Método Integrado
Compartilhar