Questões ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

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Questões: ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
Aula 1 
A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Finanças que:	
Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
A Capacidade é outro indicador que precisamos estar atentos, pois pode ser tornar um grande problema ou ser a solução, no caso de não ser ou ser bem avaliado e implementado respectivamente. Sendo assim é correto afirmar quanto à capacidade que impacta diretamente nas Operações que:	
Sempre existirá a dúvida entre Produzir ou Comprar.
Para o atendimento da Demanda existente ou futura, temos que ter a estratégia correta e levantamento preciso da Capacidade.
Diretamente ligado a esse item, pois é neste Departamento ou Setor onde se traduz em números exatos a saúde econômica da empresa.
Não só afeta numa relação direta os resultados econômicos da empresa no seu faturamento, como também para se atender uma possível necessidade de ampliação da Capacidade, um novo investimento.
Campanhas relacionadas com venda de um determinado produto ou serviço podem causar problemas relacionados com a Capacidade.
Em 1912 ¿ Henry Gantt ¿ Engenheiro que foi subordinado de Taylor, aplica alguns conceitos e seus gráficos e sistemas são largamente utilizados, inclusive em softwares modernos, o famoso ¿Gráfico de Gantt¿. Escolha a única opção que apresenta esse conceito:	
Recompensa não monetário.
A racionalização do trabalho.
As peças Cambiáveis.
As peças Intercambiáveis.
Os ¿Princípios de Administração Científica¿
Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a única forma de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma das alternativas NÃO É UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. Marque-a.	
O produtor conhecia todo o sistema de produção, mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças mais sofisticadas.
O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar pela produção. Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos consumidores.
A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por escravos que, na visão do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou equinos.
As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho suficiente para a produção de poucos produtos.
Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos sumariamente pelo patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas.
Leia atentamente as afirmações a seguir. Referente à Administração de Produção e Operações, assinale a alternativa INCORRETA:	
A Administração da Produção é um processo onde se toma e analisa poucas decisões, para que a empresa possa atingir seus objetivos, utilizando seus recursos. Com esta técnica a empresa deve conseguir maiores custos qualidade na entrega e nos serviços e também seu principal objetivo: obtenção de lucros no longo prazo.
Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito às funções administrativas clássicas (planejamento, organização, direção e controle) aplicadas às atividades envolvidas com a produção física de um produto ou à prestação de um serviço.
Uma grande responsabilidade da Administração de Produção é a proteção da produção, que são medidas adotadas para garantir a continuidade da produção ao longo do tempo, defendendo-a de vários fatores. A proteção da produção pode ser dividida de acordo com sua natureza.
A Administração de Produção e Operações é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A produção ocupa papel de destaque nas organizações, uma vez que está relacionada diretamente ao objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir.
Embora tradicionalmente a Administração da Produção tivesse como objetivo de estudo os setores produtivos das empresas industriais, atualmente muitas das suas técnicas vêm sendo aplicadas em atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc.
Em um modelo de transformação que represente uma fábrica de automóveis, existem vários recursos utilizados na produção, dentre eles podemos dizer que não são recursos de transformação:	
torno
galpão da fábrica
chapa de aço
pessoal
parafusadeira
Podemos dizer que o processo de transformação na função produção é:	
O componente que nos dá o produto em processo da função.
Não faz parte da função produção
O componente que nos dá o produto acabado da função.
O componente que nos dá o início da função.
O componente que nos dá os insumos da função.
A Gestão de Operações é importante para a eficácia do processo produtivo. Podemos dizer que a Gestão de Operações (GO) está relacionada com:	
Apenas as operações de transporte
As operações de itens não produtivos.
O conjunto de atividades que criam bens e serviço por meio da transformação de entrada e saída
Apenas uma operação do sistema logístico
Performance de faturamento.
Aula 2	
Uma empresa de produtos orgânicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates em meia hora, com oito trabalhadores. A produtividade da mão de obra, por trabalhador, em caixas por hora, é de:	
20
30
50
60
40
Uma das ferramentas mais importantes para os gestores é acompanhar e medir a produtividade da sua empresa ou departamento, pois podem alterar o resultado final financeiro tornarem-se mais competitivos. É possível ter uma redução da produção e mesmo assim ter um aumento de produtividade?	
Sim, a produtividade é a relação entre entradas e saídas. Havendo uma redução nas saídas, mas com redução dos insumos maior que essa redução, houve um aumento na produtividade.
Não, para haver uma redução na produtividade o valor dos insumos deve ser reduzido.
Não, para haver aumento na produtividade a produção deve aumentar.
Não, o aumento da produtividade sempre deve considerar uma redução dos insumos e aumento da produção.
Sim, caso haja uma redução nos insumos e redução na produção.
A análise da relação entre o output - ou, em outros termos, uma medida quantitativa do que foi produzido, como quantidade ou valor das receitas proveniente da venda dos produtos e/ou serviços finais - e o input - ou, em outros termos, uma medida quantitativa dos insumos, como quantidade ou valor das matérias-primas, mão-deobra, energia elétrica, capital, instalações prediais etc. - nos permite quantificar a ______________, que sempre foi o grande indicador do sucesso ou fracasso das empresas.
Escolha entre as alternativas aquela que contém a palavra que melhor completa a lacuna, dando sentido ao texto lido.
rentabilidade
produtividade
lucratividade
prioridade
atividade
Se produzindo mais output quando se usa o mesmo nível de inputs, podemos afirmar que: Marque a resposta correta.	
É uma forma garantida de melhoria da eficácia;
Não é uma forma garantida de melhoria da produtividade;
É uma forma garantida de melhoria da produtividade;
É uma forma garantida de melhoria da eficiência;
Não é uma forma garantida de melhoria da eficácia.
Umafábrica dispõe de 5 equipamentos onde cada um deles é capaz de produzir 10 peças por minuto. Sabe-se que os equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia de produção. Qual a capacidade produtiva diária desta fábrica?	
36.000 unidades
40.000 unidades
6.000 unidades
3.600 unidades
600 unidades
Para Monks (1987), são cinco os fatores que influenciam na produtividade, exceto:
Excesso de informação do cliente.
Trabalho X Capital (investimentos).
Qualidade no ambiente de trabalho.
Mudanças na força de trabalho.
Escassez de recursos.
Um determinado banco começou uma campanha para a captação de investidores em poupança, oferecendo como brinde alguns brinquedos de pelúcia ao custo de R$3,00 a unidade. Considerando que uma determinada agência teve em média no último semestre 200 novos poupadores por mês, e que a média de investimento inicial é de R$50,00 para cada poupador, e levando em conta um expediente de atendimento bancário de 6 horas por dia e 22 dias úteis por mês, qual foi a produtividade por hora da agência com relação à campanha, em termos do valor líquido adicionado?	
R$ 50,00 por hora.
R$ 75,76 por hora.
R$ 454,54 por hora.
R$ 10.000,00 por hora.
R$ 71,21 por hora.
É a dupla finalidade da função do PCP.	
planejar a produção e controlar o seu desempenho.
direção da produção e a sua auditoria.
planejamento da produção e a missão do seu desempenho.
controle da produção e o seu regulamento.
normas de produção e a sua direção.
Aula 3 
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos. Mas atingir o equilíbrio envolve decisões que afetam toda a organização: I - Decisões sobre a capacidade têm impacto sobre toda a empresa. II - Todas as funções da organização fornecem entradas vitais para o processo de planejamento. III- Cada função do negócio deve planejar e controlar a capacidade de suas próprias ¿micro-operações¿ para atender a função produção principal. IV- Parte dos postos de trabalho observado operando abaixo de sua capacidade visto a demanda ser suficiente para ¿preencher¿ a capacidade do posto. V- Alguns outros postos trabalhando 'a plena carga', no que se denomina ¿capacidade padrão¿. Assinale a alternativa correta.	
Somente as afirmativas III, IV e V é verdadeira.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
Somente as afirmativas I, II, III são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas I e V são verdadeiras.
Em obediência ao fluxo de materiais, conforme descreve Chiavenato, a Produção recebe o material de que órgão/seção da empresa e envia para que órgão/seção da empresa?	
compras e clientes
marketing e clientes
almoxarifado de materiais e clientes
marketing e depósito de produtos acabados
almoxarifado de materiais e depósito de produtos acabados
Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140 horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita. Nessas condições, o percentual de utilização desse centro de trabalho é de:	
80%
20%
70%
56%
65%
A respeito do planejamento e controle da capacidade produtiva é correto afirmar, com exceção de:	
boas previsões são essenciais para o dimensionamento da capacidade;
o dimensionamento da capacidade depende da demanda;
aumentar o tamanho da força de trabalho, subcontratação e usar pessoal em tempo parcial são métodos para ajustar a capacidade;
a capacidade efetiva de operação é a capacidade de projeto somada às perdas de produção e às horas extras de trabalho.
capacidade ociosa pode ser uma estratégia mercadológica utilizada por algumas empresas;
Dentre as estratégias adotadas pela Gestão da Capacidade indicadas a seguir, identifique aquela que, referente ao momento dos incrementos, está demonstrada no gráfico.
Capacidade independente da demanda
Capacidade antecipa-se à demanda
Capacidade segue a demanda
Capacidade igual a demanda
Política Mista
A Tampinha ME. Produz componentes para autopeças. É uma empresa que produz componentes para a revenda. Sua produção trabalha em dois turnos de 8,8 horas 5 dias por semana. Durante a última semana foram registradas as seguintes ocorrências no setor de produção: Perdas Previstas são de 4,9 horas e as perdas não prevista são 5,4 horas Sua capacidade Realizada semanal em horas é:	
83,10
77,70
168,00 horas
82,67 horas
88,00 horas
Calcule a capacidade produtiva da empresa YA, conforme informações abaixo sobre sua operação. Após encontrar a capacidade produtiva da empresa, determine o nível de produção da empresa para as demandas dos próximos meses: Mão-de-obra operacional ¿ 40 operários Jornada de trabalho ¿ 8 horas/dia, com 20 dias úteis de trabalho no mês Produtividade por operário ¿ 20 produtos por hora	
128 mil unidades
120 mil unidades.
160 mil unidades
150 mil unidades
140 mil unidades
A opção que apresenta relação com o conceito de Capacidade é	
Ritmo Maximo de produção de um processo.
Vantagem do processo produtivo.
Quantidade de processos que existem dentro de uma fabrica
Cálculo da necessidade de Capital de Giro.
Diminuição dos custo de produção.
Aula 4
Uma empresa do ramo de artesanato precisa definir sua localização para obter a melhor relação custo-benefício. Para tal são analisados cinco locais com respectivos custos fixos mensais e variáveis por unidade produzida. Marque a localização mais adequada para a produção de 500 peças por mês.	
RJ 01 - Custo fixo de R$25.000,00 e variável de R$55,00 por unidade.
MG 01 - Custo fixo de R$10.000,00 e variável de R$85,00 por unidade.
SP 01 - Custo fixo de R$40.000,00 e variável de R$20,00 por unidade.
RJ 02 - Custo fixo de R$30.000,00 e variável de R$25,00 por unidade.
MG 02 - Custo fixo de R$12.000,00 e variável de R$95,00 por unidade.
A localização determina, ainda que parcialmente, os custos de capital e de operação de uma empresa. Os fundamentos por trás desta afirmação estão nos diversos fatores que podem impactar no desempenho das atividades, podendo mesmo decidir a sua sobrevivência a longo prazo, exceto:
I. Proximidade de fontes de matéria-prima, insumos e abrangência de alcance do mercado consumidor alvo.
II. Atuação dos sindicatos e a disponibilidade tecnológica e o nível de concorrência.
III. Impossibilidade de entrada em novos mercados.
IV. Dificuldade para escoamento da produção.
V. Disponibilidade / custo de mão de obra especializada.
Alternativa IV.
Alternativa I.
Alternativa II.
Alternativa V.
Alternativa III.
Localizar uma instalação significa determinar o melhor local para se instalar uma base de operações, onde serão fabricados produtos ou prestados serviços. Sobre os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial e na localização de organizações do tipo comercial e de serviços, foram feitas as seguintes afirmações:
I - Os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial são: disponibilidade de matéria-prima, energia elétrica, água, mão-de-obra, facilidades e incentivos fiscais, qualidade de vida, qualidade dos serviços essenciais e localização dos mercados consumidores.
II - Os principais fatores na decisão de localização de organizações do tipo comercial e de serviços são a proximidade do mercado consumidor e a localização dos concorrentes.
III - Os fatores determinantes na decisão de localização vão variar de organização para organização.
Está(ao) correta(s):
I, II e III
somente I e III
somente II
somente I
somente III
Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Os principais métodos utilizados na aplicação das alternativas de Localização são:	
Método do Centro de Custo; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrioda Localização.
Método do Centro de Custo; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização.
Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
A _____________ de cada negócio seja para o escritório, uma sala comercial, uma loja de venda, um posto de serviço, uma fábrica ou uma indústria, afeta diretamente o seu resultado operacional, em seu custo, ou em seu faturamento, na sua eficiência, nos prazos, ou seja, é fundamental.	
Matriz.
Localização.
Central.
Célula.
Filial.
Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao volume produzido. A figura abaixo representa esses vários tipos:
O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis ¿a¿ e ¿b¿ assinalados no gráfico acim. Baseado no levantamento de custos, o diretor de produção da fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico:
por produto
por processo
por processo, celular e por produto, simultaneamente.
posicional
celular
São vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização: 1. Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização. 2. Método de Classificação de Fatores. 3. Método do Centro de Gravidade.	
Todos os três itens estão corretos.
Somente os itens 1 e 2 estão corretos.
Nenhum item está correto.
Somente os itens 1 e 3 estão corretos.
Somente os itens 2 e 3 estão corretos.
É correto afirmar que está entre os métodos quantitativos de localização de empresas:	
o Ponto de Equilíbrio
os Fomentos
o Centro de Atratividade
a Avaliação de Atores
a Autolocalização
Aula 5
Em uma empresa de produção, como exemplo uma indústria farmacêutica, nós teremos processos industriais, tipo fabricação de um determinado medicamento, onde é necessária uma linha de montagem e fabricação, mas não podemos deixar de lembrar que teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com exemplos desses outros processos:	
Comercialização de produtos em processos, de controle de qualidade, de fiscalização.
Comercialização de matéria prima, de controle de qualidade, de fiscalização.
Comercialização de produtos acabados, de controle de produção, de fiscalização.
Comercialização de matéria prima, de controle de produção, de fiscalização.
Comercialização de produtos acabados, de controle de qualidade, de fiscalização.
A respeito dos tipos de Layout (Arranjo Físico), assinale a alternativa INCORRETA:	
No Layout por processo, se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas.
No Layout funcional se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas.
No Layout de posição fixa, o produto fica parado, assim como os recursos e as pessoas envolvidas na operação.
No Layout Flexível há uma facilidade para modificação do Layout, e equipamentos possuem recursos de movimentação ou adaptação para serem rearranjados quando necessário.
No Layout por produto, as máquinas e operários ficam fixos e há menos flexibilidade quanto à mudança de produtos.
 Podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas façam uma maior interação, reduzindo tempos e intervalos de suprimentos, os chamados ¿lead times¿. Temos como recursos a utilização de equipamentos para este auxilio, sendo assim é correto afirmar sobre ¿Movimentação Horizontal ¿que:	
Utilizados em diversos processos de fabricação e montagem, cuja característica principal é o ganho de tempo e qualidade em atividades repetitivas.
Utilizados em grandes distâncias e em grandes volumes.
Utilizados em pequenas distâncias e em pequenos volumes.
Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva alturas, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva linearidade, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
Identifique o tipo de Layout correspondente às características descritas a seguir: Caracteriza-se pelo fato do que está sendo processado permanecer parado enquanto os operadores, equipamentos e todos os outros produtos, se movimentam à sua volta. É utilizado quando os produtos são volumosos e são fabricados em quantidades reduzidas.	
Posicional
Celular
Por processo
Por Produto
Leia as afirmações a seguir e identifique quais delas correspondem a definições de Layout: a)	Layout é o modo como estão organizados os recursos de produção, produtos finalizados e mão de obra dentro da empresa. b)	No âmbito empresarial, o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico". c)	No layout nós visualizamos a posição relativa dos departamentos, seções ou escritórios dentro do conjunto de uma fábrica, oficina ou área de trabalho. d)	Layout, dentro de cada departamento ou seção, é a disposição espacial dos recursos de produção, de suprimento, dos acessos às áreas de armazenamento e de serviços, tudo relacionado dentro do fluxo de trabalho. Escolha abaixo a opção de resposta verdadeira:	
Todas as afirmações estão certas.
Apenas as afirmações "c" e "b" estão certas
Apenas a afirmação "b" está certa.
Apenas as afirmações "b" e "d" estão certas.
Apenas as afirmações "a" e "b" estão certas
Qual é o tipo de layout onde o processo de produção é contínuo, sendo que o produto a ser transformado movimenta-se enquanto as máquinas permanecem fixas?	
Layout por processo;
Layout industrial;
Layout Matricial.
Layout por produto;
Layout burocrático;
É um dos principais responsáveis pela eficiência das empresas, em todos os sentidos, física e filosoficamente, pois cada modelo adotado irá, de forma direta ou indireta, influenciar na sequência de uma execução, no prazo, no controle, na estratégia e até no custo e preço final.	
Layout
Marca.
Preço.
Transparência.
Imagem.
A operação de serviços puros, ou seja, sem o envolvimento de bens tangíveis, tem características específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo: I - Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como consequência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade. II - A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente, existe na prestação de um serviço. III - Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma conjunta. IV- O limite de estocabilidade é limitado na prestação do serviço, forçando as empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional. É (são) correta (s) apenas a (s) afirmação (ões):	
II e IV
I e IV
II e III
I, III e IV
I, II e III
Aula 6
Alguns produtos passam por um sistema de etapas conhecidas como ciclo de vida do produto, onde sua demanda começa pequena, com o passar do tempo apresenta um crescimento, seguido de um período de estabilidade e depois um declínio. Porém, nem todo produto obedece a um ciclo de vida, apesar de poder sofrer alterações de reengenharia, suas principais características são preservadas, como exemplos desses produtos temos o lápis, os talheres, os pregos e diversos outros. Esses produtos são chamados de produtos de:	
Necessidade contínua.
Necessidade plena.
Conveniência.
Consumo direto.
Incubação.
Nem sempre as atividades de produção são repetitivas. A construção de uma ponte, a realização de uma festa, a compra e instalação de um novo equipamento são exemplos de produtos feitos uma única vez. Estes produtos únicos fazem parte de uma categoria especial, denominada projetos.
Sobre essa temática foram feitas as seguintes afirmações:
I - Projetar significa satisfazer às necessidades dos consumidores.II - Um projeto é constituído por um conjunto de atividades distintas, porém ligadas umas às outras de forma lógica.
III - Um projeto tem inicio e fim. É uma atividade que apresenta um tempo de duração claramente determinado e limitado, ou seja, todo projeto tem um tempo de duração.
Está(ao) correta(s):
somente II
somente I e III
somente III
I, II e III
somente I
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de INTRODUÇÃO?	
QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
somente CUSTOS
CONFIABILIDADE e CUSTOS
QUALIDADE e CUSTOS
QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de MATURIDADE?	
QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
CONFIABILIDADE e CUSTOS
QUALIDADE e CUSTOS
QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
somente CUSTOS
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de CRESCIMENTO?	
QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
CONFIABILIDADE e CUSTOS
somente CUSTOS
FLEXIBILIDADE, CONFIABILIDADE e CUSTOS
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da produção necessários para o sucesso empresarial na fase de DECLÍNIO?	
QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
somente CUSTOS
CONFIABILIDADE e CUSTOS
somente QUALIDADE
QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
Em 1913 ¿ Henry Ford ¿ Conhecido mundialmente pela sua produção de automóveis, foi o responsável pela alteração da produção de montagem em massa, criando um novo modelo para produção de seus automóveis. Marque a opção com o nome desse novo modelo:	
JIT ¿ Just In Time.
MRP ¿ Material Requirement Planning.
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
Linha de Montagem Móvel.
Controle da Qualidade.
1. Os fatores que proporcionaram maior impacto na Administração da Produção e Operações são: I. Competição local. II. Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custos. III. Lenta expansão da tecnologia de produção. IV. Farto recursos de produção.	
I e III estão corretas
Apenas a I está correta.
Apenas a III está correta.
Apenas a IV está correta.
Apenas a II está correta.
Aula 7
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o emprego de um gerente de projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente?	
Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no cronograma.
Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à complexidade e reduzindo o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do projeto sejam alcançados.
Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que facilita a realização do trabalho.
Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode comprometer o término do projeto.
Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado.
Preocupa-se principalmente dos aspectos fisiológicos do projeto do trabalho ¿ com o homem e como ele se ajusta ao trabalho.	
Endomarketing.
Terapia ocupacional.
Robótica.
Automação.
Ergonomia.
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO:	
CPM
PERT
Diagrama de Gantt
Service Blueprinting
Kanban
A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades está em dias úteis. O projeto deve ser executado no prazo do caminho crítico.
Primeiras Datas de Início (PDI)
Últimas Datas de Início (UDI)
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do projeto, no dia 0 (zero), o número de dias úteis para o início mais:
cedo da atividade "E" é 6.
tarde da atividade "C" é 5.
tarde da atividade "F" é 7.
cedo da atividade "D" é 5.
tarde da atividade "E" é 7.
Erdmann (2000) afirma que um produto nasce como uma etapa de "geração e filtragem de ideias", segue com o "projeto inicial do produto", a "análise econômica", os "testes de protótipo", e o "projeto final". Alguns aspectos podem influenciar substancialmente o desempenho mercadológico do produto como é o caso de:
I. Facilidade de uso, estética, imagem do produto e da empresa.
II. Seu ciclo de vida, frente à mudança de hábito e o comportamento do mercado consumidor.
III. Velocidade com que o produto é elaborado e colocado no mercado.
IV. A qualidade, confiabilidade, e baixo custo tecnológico na aquisição do produto pelo cliente;
 A opção correta é:
III e IV estão corretas.
Todas estão corretas.
Nenhuma está correta.
II e a III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos tipos de processo, marque a única opção INCORRETA.	
São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias químicas.
Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas.
Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou serviços em quantidades significativas.
Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade.
No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos.
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas, dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o emprego de um Gerente de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse contexto, algumas características principais são vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO contempla uma dessas características.
Facilidade de se Comunicar
Experiência Estratégica
Liderança
Empreendedorismo
Especialização na Área do Projeto
8. Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aosobjetivos estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que sistema de produção não devem ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto?	
Por batch - de manufatura flexível. (Processo - Sistema)
De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema)
De projeto - para produtos personalizados. (Processo - Sistema)
Contínuo - para produção em massa. (Processo - Sistema)
Em lotes - de produção enxuta.
Aula 8
Existem várias Interfaces, ferramentas e modelos utilizados no PCP, que dentro das características de cada um, poderão ser empregados. Sendo assim, marque a opção que define corretamente ¿MRP ¿ Material Requeriments Planning¿.	
Muito empregado em períodos de planejamento de 3 a 15 meses, utilizamos um balanceamento da produção para atender as variáveis demandas.
Muito empregado quando não possuímos este item no nosso estoque, que resultará em uma necessidade de compra.
Muito empregado para permitir que todos os envolvidos sejam automaticamente informados e possibilita ainda uma total interação de informações e comandos.
Muito empregado em períodos de planejamento para execução, onde explodimos o item que será fabricado e listamos todas as peças.
Muito empregado quando possuímos este item em nosso estoque e apenas é necessária a requisição para envio deste item do almoxarifado para a produção.
Segundo Pasqualine (2010), a Gestão da Produção é a atividade de gerenciamento de recursos escassos e processos que produzem e entregam bens e serviços, visando a atender as necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Para a sua performance gerencial, o gerente de produção deve estar atento a importantes fatores/elementos, sendo que o seu foco principal deve se concentrar prioritariamente:	
Nas pessoas.
Nos procedimentos e rotinas.
Nos sistemas.
Nas instalações.
Na tecnologia.
Dentro da administração da produção e operações, assinale a alternativa que compõem as funções de apoio.	
Operações
Recursos Humanos
Desenvolvimento do produto
Desenvolvimento do serviço
Inovação Tecnológica
Indique a opção que NÃO representa as características principais do MRP	
Os sistemas MRP normalmente requerem uma organização complexa, centralizada e computadorizada, para suportar os sistemas hardware e software necessários.
O MRP é altamente independente da acuidade dos dados derivados das listas de materiais, registros de estoque, entre outros.
Os sistemas MRP assumem um ambiente de produção fixo, utilizando lead times fixos para calcular quando os materiais devem chegar ao próximo centro de trabalho.
O MRP embora desenhado como um sistema puxado ( o programa-mestre fornece o sinal para puxar todo o sistema), a maneira com a qual o MRP é na verdade utilizado, configura-o como um sistema empurrado.
Os sistemas MRP têm dificuldade de lidar com lead times variáveis.
"Também conhecido como planejamento dos recursos corporativos, trata da interligação direta entre fornecedores, clientes, fábrica, escritório, distribuição, entre outros. Sendo possível devido ao intercâmbio eletrônico de dados, permite que todos os envolvidos sejam automaticamente informados. Vários softwares podem ser utilizados para sua implantação, embora o mais conhecido seja o SAP." A descrição se refere ao:
Planejamento Agregado
Programa Mestre de Produção
Enterprise Resource Planning
Material Requeriments Planning
Manufacturing Resource Planning
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve várias atividades, dentre elas uma chamada de "programação". Na visão do PCP, programação é o(a):	
definição do sequenciamento e do momento em que os trabalhos serão desenvolvidos numa linha de produção.
método de trabalho de uma célula de trabalhadores dentro de uma unidade fabril.
monitoramento e controle das não-conformidades das unidades produzidas.
gestão do estoque de matérias-primas do lote econômico produtivo dentro da linha de produção.
localização dos armazéns em uma rede de suprimento logístico.
Definido o produto que se deseja produzir, qual é a técnica que deve ser empregada para traçar o sistema de produção?	
just in time
PDCA
Sistema Toyota de Produção
housekeeping
controle
Em 1960 ¿ George Plossi e Oliver Wight ¿ Desenvolvem nos EUA do pós Guerra um planejamento baseado nos pedidos existentes. Este estudo originou:	
JIT ¿ Just In Time.
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
Controle da Qualidade.
Linha de Montagem Móvel.
MRP ¿ Material Requirement Planning
Aula 9
Quando o estoque não é bem planejado pode ocorrer a necessidade de efetuar novas aquisições sem o uso de economia de escala, levando à aceitação de preços menos atrativos para estas aquisições. A frase se refere ao:	
Custo de contagem periódica
Custo de compras urgentes
Custo de falta de espaço
Custo de registros não precisos
Custo de inspeção
Em relação à classificação dos estoques, pode-se definir como aqueles componentes que já sofreram algum tipo de processo, mas não estão prontos, se encontram no meio da fase processo ou produção:	
Estoque de matéria-prima
Estoque de suprimentos de manutenção / reparo / operacional (MRO)
Estoques de produtos acabados
Estoques escondidos
Estoque de produto em processo ou material semiacabado (MSA)
A Mícron é uma fabricante de computadores de altíssima resolução que vende diretamente ao cliente. Seus clientes podem fazer seus pedidos por telefone ou pela Internet. A Mícron possui sua fábrica de montagem em Nova York e todas suas entregas partem direto dessa fábrica. Possui também uma filial no Broklim para produção e entrega só de modelos populares . Um pedido de cliente chega pela internet ou por uma ligação gratuita e dependendo do tipo é encaminhado para as fábricas adequadas. A Mícron não mantém estoque de produtos acabados e produz os computadores em resposta aos pedidos dos clientes. Um pedido pode incluir, além do computador, uma impressora jato de tinta. A Mícron não fabrica impressoras. Tudo é terceirizado da Ásia e é armazenado na fábrica do Broklim. A empresa utiliza frete aéreo (poucos casos e viável economicamente) e transporte marítimo para levar os produtos da Ásia aos Estados Unidos. Depois transporta via caminhões próprios até seu depósito só no Brokllim. Finalmente via correio (SEDEX) entrega as impressoras aos seus clientes (garantia de entrega ao cliente). Uma situação no mundo da gestão da empresa aceitar transportar as impressoras via transporte aéreo seria:
devido a localização de chegada e partida do modal até a fábrica mais favorável
devido ao tipo de produto que não aceita avaria
devido ao custo benefício mais favorável
devido estar perdendo quase o prazo de entrega aos consumidores
por ser o modal mais rápido entre todos os oferecidos
O KAMBAN é uma ferramenta de gerenciamento do processo produtivo, pois auxilia a diminuição de estoques intermediários e do material em processo de fabricação. É Fabricar bens com a completa eliminação de funções desnecessárias à produção, na quantidade e tempo necessários, nem mais nem menos, eliminando-se estoques intermediários e de produtos acabados, com a consequente redução dos custos e aumento da produtividade. QUE Auxilia a aplicação do JUST-IN-TIME na gestão industrial dos estoques. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:	
A primeira afirmação é falsa, e a segunda e terceira são verdadeiras.
A primeira e segunda afirmação são verdadeira, e a terceira é falsa.
As três afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As três afirmações são falsas.
As duas primeiras afirmações são falsas, e a terceira justifica a primeira.
Em relação às empresas de manufaturas e sabendo que trabalham com estoques tanto de matérias primas, quanto também de produtos finalizados e como este processo é considerado dinâmicoou seja, os estoques em relação as seu número, variam diariamente e constantemente, a produção e atualização dos inventários é comumente uma prática nas organizações. Como é conhecido este tipo de conceito?	
Inventário de qualidade;
Controle de segurança;;
Inventário de segurança.
Controle de qualidade;
Controle de estoque;
Em relação a classificação ABC dos estoques (Tradicional), podemos afirmar:
I - 20% dos itens correspondem a 80% da utilização em importância. 
II - 30% dos itens correspondem a 15% da utilização em importância.
III - 50% dos itens correspondem a 5% da utilização em importância.
IV - 40% dos itens correspondem a 60% da utilização em importância.
V - Todos os itens de estoque devem ser tratados com o mesmo cuidado.
IV e V estão corretas.
I, II e III estão corretas.
I, II, III e V estão corretas.
II, III e IV estão corretas.
Apenas V está correta.
Uma das grandes preocupações de um gestor de estoques é controlar o seu nível ao longo de uma cadeia produtiva. Sendo assim é correto afirmarmos que:	
A elevação dos estoques de matérias primas é favorável a uma boa gestão da produção, pois garante certeza no atendimento dos pedidos externos dos clientes, diferente do que ocorre com os materiais em processo.
A elevação dos estoques pode proporcionar a possibilidade de ganhos em compras de grande volume.
Todas as demais afirmativas estão erradas
Os estoques possuem apenas um lado nocivo a um processo produtivo, pois traz consigo a elevação de capital parado.
Quando se eleva o nível dos estoques ocorre ganhos na manutenção deles, principalmente no tocante aos espaços físicos e MO de manutenção.
Os estoques representam um custo considerável para as empresas, mas também cumprem com funções importantes no processo produtivo. Qual das opções abaixo NÃO representa uma função de estoques?	
Desvincular a produção dos fornecedores.
Manter uma margem de trabalho para resguardar de inflações e aumento de preços.
Manutenção de uma quantidade mínima para satisfazer à demanda.
Armazenar o maquinário que se tornou obsoleto na linha de produção.
Permitir o trabalho com economia em escala nas compras de lotes.
Aula 10
O sistema Toyota de produção revolucionou a indústria automobilística com o mecanismo de Just in Time (JIT) e operações enxutas. Sobre esse mecanismo é correto afirmar que:	
O sistema produtivo empurra a produção desde a compra de matérias primas e componentes até os estoques de produtos acabados, otimizando, dessa forma, o processo.
No modelo JIT, o aumento do lote de produção, um dos pilares de sua filosofia, busca a redução da burocracia dos pedidos e a redução dos custos através da diminuição dos set-up time.
Nenhum dos itens.
Nesse sistema, as operações são disparadas, respectivamente, pelas seguintes condições: disponibilidade do material; presença de ordem no programa, definida a partir de previsões; e disponibilidade do equipamento.
No modelo JIT, os estoques são considerados nocivos por ocuparem espaço e representarem altos investimentos de capital, mas, principalmente, por esconderem os problemas da produção, que geralmente resulta em baixa qualidade e produtividade.
Toda e qualquer organização que pretende sobreviver neste ambiente caótico deverá ser lucrativa e sem alterar seus preços. Algumas organizações justificam seus aumentos apresentando argumentos relacionados com os custos e dificuldades na aquisição de matéria-prima, mormente, os recentes aumentos expressivos do dólar, sem se importar com as consequências a médio e longo prazo. É SABIDO QUE, Quem estabelece o preço é o mercado (clientes e consumidores) que determinam o preço que estão dispostos a pagar por determinado produto, e não a organização que deverá se adequar ao mercado, compreendendo que alterar preços para aumentar sua lucratividade nem sempre é uma boa ideia. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:	
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
O conceito de ajustar o suprimento e a demanda no tempo e na quantidade, de modo que produtos ou matérias primas cheguem justamente quando são necessários é conhecido como:	
Just-in-Time
Demanda Estabelecida
Suprimento Esperado
Previsão da Demanda
Provisão da Demanda
A importância da boa administração de materiais pode ser mais bem apreciada quando os bens necessários não estão disponíveis no instante correto para atender às necessidades de produção ou de operação.¿ Ronald H. Ballou. Logística empresarial: transportes, administração de materiais e distribuição física. São Paulo: Atlas, 2007, p. 61 (com adaptações). Tendo o fragmento de texto acima como referência, julgue os próximos itens, acerca da administração de recursos materiais.	
O sistema just-in-time possui a característica de transferir aos fornecedores os encargos da manutenção do estoque, ao passo que os sistemas tradicionais de produção procuram eliminar os estoques em todo o canal de suprimentos.
A administração de materiais nas organizações foi influenciada pelas técnicas de administração japonesas, que incluem o just in time, cujo princípio básico é a manutenção do estoque de matéria-prima e de produtos acabados em níveis máximos.
Sistemas de produção embasados no método just in time são intensivos em utilização de espaço físico para estocagem de matéria-prima ou de mercadorias a serem vendidas pela organização.
De acordo com a filosofia de produção just in time, a produção tem início somente após o pedido do cliente, não havendo necessidade de manutenção de estoque disponível de mercadorias para venda.
Por meio do JIT (just in time) garante-se a eliminação dos estoques em todo o canal de suprimentos pela mera transferência aos fornecedores dos encargos da manutenção dos estoques.
Uma determinada empresa montadora de veículos brasileira vem nos últimos 10 anos adotando gradativamente as práticas do Just in time (JIT) em toda sua cadeia de suprimentos. Os resultados estão sendo bastante expressivos no tocante a gestão de seus estoques, principalmente em itens fornecidos por fabricantes no seu próprio país. Tomando por base o texto acima e os conceitos pertinentes a Curva Dente-de-Serra de controle de estoques é correto afirmarmos que:	
A definição do momento da PR (Pedido de Ressuprimento) tende a ser feito com um estoque ainda elevado para garantir que não haja paradas no processo.
A TR (Tempo de Ressuprimento) dessa empresa nos últimos 10 anos tende a ser menor do que antes.
Tanto a TR quanto a PR não sofreram alterações em suas formas de gestão pois o JIT prega a manutenção dos estoques de segurança.
A definição do momento da PR (Pedido de Ressuprimento) em nada se alterou com a implementação dos princípios JIT.
A TR (Tempo de Ressuprimento) dessa empresa nos últimos 10 anos tende a ser maior do que antes.
Just in time é um sistema de administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora certa. Esse sistema possui algumas características que viabilizam seu funcionamento. Das alternativas apresentadas, assinale a que NÃO representa uma dessas características.	
Estoque mínimo.
Poucos transportadores.
Suprimento frequente.
Verticalização dos processos.
Poucos fornecedores.
Analise a figura a seguir:
A Cia. de Produtos Vegetais ¿ CPV possui duas fábricas que abastecem três depósitos. As fábricas têm um nível máximo de produção baseado nas suas dimensões e nas safras previstas. Os custos em R$/t estão anotados em cada rota (ligação entre as fábricas e depósitos). José de Almeida, estudante de Administração, foi contratado pelo Departamento de Logística com a finalidade de atender a demanda dos depósitos sem exceder a capacidade das fábricas, minimizando o custo total do transporte. Em sua decisão ele considerouas seguintes situações:
I-1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 1. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1;
II-2.500 unidades devem ser transportadas da Fábrica 1 para os Depósitos 1 e 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 2;
III-1.000 unidades devem ser transportadas da Fábrica 2 para o Depósito 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fábrica 1.
Apresenta (m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situação(ões)
III
I
II e III
I e III
II
Qual é o departamento responsável que dá o "input"no fluxo de materiais de uma empresa?	
RH
compras
marketing/vendas
produção
almoxarifado