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Competências Gerencias - AV1

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2017­6­15 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=73556100&p1=201402015445&p2=1879022&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=20/05/2017&p10=65888587 1/3
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Avaliação: GST0253_AV1_201402015445 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201402015445 ­ GERALDO DIAS GOMES JUNIOR
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 20/05/2017 18:48:31
 
  1a Questão (Ref.: 201402627805) Pontos: 1,0  / 1,0
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que
NÃO faz parte do processo.
Fonte de informação
  Codificador
Interpretação
Receptor
Mensagem
 
  2a Questão (Ref.: 201402068487) Pontos: 1,0  / 1,0
A troca de mensagens via e­mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação verbal.
  Comunicação eletrônica.
Comunicação não verbal
Comunicação simbólica.
Comunicação escrita.
 
  3a Questão (Ref.: 201402069899) Pontos: 1,0  / 1,0
Os supervisores de equipes, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, quando incentivam as pessoas a
seguirem o exemplo do colaborador que apresenta o melhor desempenho, estão se baseando nos princípios da:
Tarefa unitária divisível.
Tarefa unitária conjuntiva.
Tarefa unitária definitiva.
Tarefa unitária aditiva.
  Tarefa unitária disjuntiva.
 
  4a Questão (Ref.: 201402068322) Pontos: 1,0  / 1,0
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com
que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
Comunicação.
Reflexão.
Sintonia.
2017­6­15 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=73556100&p1=201402015445&p2=1879022&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=20/05/2017&p10=65888587 2/3
  Empatia.
Feedback.
 
  5a Questão (Ref.: 201402250309) Pontos: 1,0  / 1,0
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente
ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
Técnico.
Eventual.
Assessoria.
  Gerente.
Operacional.
 
  6a Questão (Ref.: 201402588972) Pontos: 1,0  / 1,0
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
  O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
Por garantir que suas equipes alcancem resultados
 
  7a Questão (Ref.: 201402068802) Pontos: 1,0  / 1,0
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
  Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
 
  8a Questão (Ref.: 201402246132) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
Superficial e conclusiva;
Parcial e imparcial;
Conclusiva e invasiva;
  Objetiva e subjetiva;
Racional e irracional;
 
  9a Questão (Ref.: 201402681492) Pontos: 1,0  / 1,0
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School,
John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
Eliminar os riscos;
2017­6­15 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=73556100&p1=201402015445&p2=1879022&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=20/05/2017&p10=65888587 3/3
Combater os opositores;
Confrontar as opiniões contrárias;
Eliminar os resistentes;
  Eliminar a resistência à mudança;
 
  10a Questão (Ref.: 201402591402) Pontos: 1,0  / 1,0
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim
como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos
importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da
mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a
ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível,
conquistar novos clientes.
  a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em
consonância com a estratégia pessoal
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois
só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
Período de não visualização da prova: desde 20/03/2017 até 24/05/2017.

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