Gabarito da AP3 de Gestão de Marketing II 2016 2º.pdf

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP3 
Período - 2016/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
Questão 1. Na Aula 1, um dos temas relativo à de decisão/estratégia de produtos é o 
conjunto de atividades. São três. Um deles é administrar compostos e linhas de 
produtos. E os outros dois? (1,0 pontos) 
 
Questão 2. Complete. 
 
a) Os produtos se dividem em produtos de Consumo e industriais. Os primeiros são 
direcionados ao mercado consumidor, e os outros direcionados para as 
organizações. (0,75 pontos) 
 
b) Produtos de conveniência: são aqueles que o consumidor compra com maior 
frequência, sem que, para isso, precise despender muito tempo no esforço de 
compra. (0,25 pontos) 
 
c) O preço deve refletir a maestria mercadológica da empresa, ou seja, que ela 
consegue posicionar de maneira efetiva os seus produtos e opera preços mais 
atraentes, fugindo do determinismo do encontro entre oferta e procura. (0,5 pontos) 
 
d) Um canal de marketing é o conjunto de organizações interdependentes envolvidas 
no processo de tornar um produto ou serviço disponível para consumo (0,25 
pontos). 
 
e) Utilizam-se intermediários porque nem toda organização consegue atender 
sozinha, de forma satisfatória, aos seus mercados. (0,25 pontos) 
 
f) A comunicação de Marketing refere-se ao uso específico, pelas organizações, de 
atividades de comunicação para solução dos problemas de envio de mensagens 
aos seus mercados-alvo. (0,25 pontos) 
 
g) As comunicações planejadas podem ser caracterizadas como sendo as que 
enviam mensagens estratégicas, aquelas devidamente trabalhadas pelas 
organizações com o intuito de influenciar o comportamento de compra/consumo 
(0,75 pontos). 
 
Questão 3. A Aula 1 trata das qualidades desejáveis de uma marca. Qual das opções 
abaixo está errada? (0,5 pontos) 
 
a) sugerir algo a respeito dos benefícios e qualidades do produto 
b) ser fácil de pronunciar, de reconhecer e de lembrar 
c) o nome deve ser confundível 
d) ter significado fácil em vários idiomas 
e) não ter impedimento a seu registro e proteção legal 
 
Questão 4. No item “Que tipo marca colocar”, diz-se que as marcas podem ser criadas 
baseadas em três fatores. Quais são? (1,5 pontos) 
 
Funcionalidade, imagem e experiência 
 
Questão 5. “Compradores são mais sensíveis aos preços quando o produto está fora da 
faixa que eles percebem como “____________” ou “razoável”. Estão ligados à percepção 
do comprador em relação ao lucro do vendedor e à reputação da empresa”. Qual opção 
abaixo completa a questão acima? (0,5 pontos) 
 
a) Justa 
b) Variável 
c) Mediana 
d) Relativa 
e) Prática 
 
Questão 6. “Quando existem vários fornecedores, mas apenas uma ou poucas empresas 
oferecem variedades exclusivas; consumidores são divididos em segmentos que valorizam 
diferentes atributos nos produtos”. Essas são características de um tipo de mercado visto à 
Aula 2. Qual? (0,25 pontos) 
 
a) Concorrência monopolística 
b) Oligopólio 
c) Monopólio 
d) Concorrência perfeita 
e) Mercado monopsônico 
 
Questão 7. “O SVM _______________ coordena estágios sucessivos de distribuição por 
meio do tamanho e do poder de uma das partes e não por propriedade e laços 
contratuais”. Qual opção completa a questão? (0,5 pontos) 
 
a) Intensivo 
b) Coordenado 
c) Contratual 
d) Administrado 
e) Empresaria 
 
Questão 8. Na Aula 4, fala-se das vantagens e desvantagens das ferramentas tradicionais 
de comunicação. Qual das ferramentas abaixo apresenta custo relativamente baixo, 
considerando o número de pessoas expostas à mensagem? (0,75 pontos) 
 
a) Publicidade 
b) Propaganda 
c) Promoção de vendas 
d) Vendas pessoal 
e) Merchandising 
 
Questão 9. Quais são os três lados do triangulo do marketing de serviços? (1,5 pontos) 
 
Marketing interativo, externo e interno 
 
 
Questão 10. “Conhecimento dos funcionários aliado à simpatia e à sua habilidade para 
inspirar credibilidade e confiança”, diz respeito a qual dimensões de qualidade em serviços 
são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários. (0,5 pontos) 
 
a) Confiabilidade 
b) Responsabilidade 
c) Segurança 
d) Empatia 
e) Tangibilidade