desenvolvimento de produtos e marcas

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Aula1 desenvolvimento de produtos e marcas
	Exercício: GST0504_EX_A1_201210039567_V1 
	Matrícula: 201210039567
	Aluno(a): ELAINE ABREU DA SILVA
	Data: 28/03/2017 16:53:23 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201210220012)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing.
		
	
	As três afirmações são falsas.
	 
	A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa.
	
	A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira.
	
	As três afirmações são verdadeiras
	
	A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201210220016)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números?
		
	 
	A-I / B-IV / C-II / D-III
	
	A-II / B-IV / C-II / D-III
	
	A-IV / B-III / C-II / D-I
	
	A-I/ B-II / C-IV / D-III
	
	A-III / B-IV / C-II / D-I
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201210220013)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre a qualificação dos produtos é CORRETO dizer que os produtos de especialidades são:
		
	 
	Produtos sobre os quais o consumidor está disposto a fazer um esforço extra com fins de aquisição.
	
	Produtos que exigem comparação entre qualidade, atendimento, preço, design, etc.
	
	Produtos cuja compra é regular.
	
	Produtos desconhecidos pelos consumidores.
	
	Produtos de compra frequente, imediata e com um mínimo de esforço.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201210274392)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Cada nível de produto acrescenta mais valor para o cliente. Assinale a opção que define o sentido ou propósito dos cinco níveis de produto:
		
	
	uma hierarquia do cliente
	
	um produto ampliado para o cliente
	 
	uma hierarquia de valor para o cliente
	
	um sistema de consumo do cliente
	 
	um valor percebido pelo cliente
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201210778113)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Philip Kotler, o Produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade. Contudo é muito mais do que apenas um objeto físico. É o pacote completo de benefícios ou satisfação que os compradores percebem que eles obterão se adquirirem o produto. Um determinado produto pode ser enquadrado em nos seguintes níveis:
		
	
	Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito
	 
	Benefício Central; Produto Básico; Produto Esperado; Produto Ampliado e Produto Potencial.
	
	Conveniência, Compra comparada e Bens de Especialidade.
	 
	Duráveis, Não duráveis e Serviços.
	
	Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201210778127)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre conceito de Produto é correto afirmar que, EXCETO:
		
	
	produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade.
	
	Consideramos como produtos, bens físicos, serviços, experiências, lugares, etc..
	 
	é um produto da atividade humana que satisfaz a uma necessidade sem assumir a forma de um bem material
	
	O termo produto designa um tipo específico de bem com características de tangibilidade, isto é, tem existência física.
	
	é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo produção para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado mediante um determinado valor de troca quando então se converte em mercadoria.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201210274384)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O profissional de marketing , ao planejar/desenvolver uma oferta ao mercado, deve ficar atento a cinco níveis de produto. Assinale qual dos itens abaixo não faz parte desses níveis:
		
	
	produto ampliado
	
	produto potencial
	 
	uso/propósito do produto
	
	produto básico
	
	benefício central
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201210286296)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. Geralmente estes produtos não são caros. Como estes produtos podem ser classificados?
		
	
	Produtos de especialidade.
	
	Produtos de compra comparada.
	
	Produtos industriais.
	 
	Produtos de conveniência.
	
	Produtos não procurados.
	
	 Gabarito Comentad
Aula 2 desenvolvimento de produtos e marcas
	Exercício: GST0504_EX_A2_201210039567_V1 
	Matrícula: 201210039567
	Aluno(a): ELAINE ABREU DA SILVA
	Data: 29/03/2017 11:36:14 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201210286322)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de desenvolvimento de produtos é fundamental ouvir clientes, funcionários e analisar o mercado para então surgirem idéias de produtos que poderão ou não ser introduzidos no mercado. Analise as afirmativas abaixo sobre as fases da triagem das idéias: I - Na fase da triagem acontece a filtragem das idéias, neste momento são selecionadas as idéias com chances de serem transformadas em produtos. II ¿ Mesmo sendo apenas uma idéia, estas devem contemplar os seguintes fatores: descrição do mercado-alvo, concorrência, custo de produção e desenvolvimento, uma análise econômica e de mercado. III ¿ Enquanto idéia, estas não precisam considerar aos objetivos estratégicos da empresa.
		
	 
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	A afirmação II está correta.
	 
	A afirmação I está correta.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201210274401)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção de classifica o que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço.
		
	 
	bens de conveniência
	 
	bens indispensáveis
	
	bens de especialidade
	
	bens pessoais
	
	bens de compra
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201210220027)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Diante do cenário que vivemos, onde os consumidores estão mais inteligentes e informados, ainda assim vulneráveis a mutação de produtos e serviços. As empresas devem buscar ideias de inovação. Assinale a afirmativa que focaliza CORRETAMENTE as formas de geração de ideias:
		
	
	Para estimular a ideias de inovação em umaorganização, basta definir sua importância na posição estratégica, alocar capital e esforços à produção de conhecimento.
	
	Centralizar os processos de ideias de inovação, não facilitando a participação de toda organização.
	
	Atendendo as decisões do CEO´s das empresas que demonstram interesse em desenvolver ideias de inovação sem a necessidade de criar um departamento de pesquisa (P&D).
	
	A etapa de ideias de inovação é a única etapa do processo de inovação.
	 
	Ouvindo os cliente e funcionários, observando relatórios de vendas e concorrente, contatando universidades e inventores, além de manter um departamento de pesquisa (P&D).
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201210220039)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço ?
		
	
	bens do tipo ≺isater¿
	 
	bens de conveniência
	
	bens de especialidade
	
	bens de compra
	
	bens pessoais
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201210789739)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Churchill, existem cinco categorias de novos produtos: Marque a ÚNICA opção CORRETA:
		
	
	Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Extensões de marcas; melhorias em produtos e reposicionamentos
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Extensões de marca; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e relacionamentos
	 
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201210789748)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Philip Kotler, existem várias etapas que as empresas devem percorrer para lançar novos produtos no mercado: Sobre a fase de Conceito, podemos afirmar que: I. Uma IDEIA DE PRODUTO representa um possível produto que a empresa pode oferecer ao mercado. E: II. Um CONCEITO DE PRODUTO é uma versão elaborada da ideia, expressa em termos que façam sentido para o consumidor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é complemento da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201210274397)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que denomina a maneira como o usuário desempenha as tarefas de obter, usar, adaptar e descartar o produto e serviços relacionados:
		
	
	sistema de uso consistente
	
	sistema de consulta
	 
	sistema de consumo
	
	sistema ampliado
	
	sistema de contato
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201210220044)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Bens de capital são bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado. Estão divididos em dois grupos: instalações e :
		
	 
	equipamentos
	
	produtos naturais
	
	suprimentos de operação
	
	nenhuma das anteriores
	
	materiais componentes
Aula 3 desenvolvimento de produtos e marcas
	Exercício: GST0504_EX_A3_201210039567_V1 
	Matrícula: 201210039567
	Aluno(a): ELAINE ABREU DA SILVA
	Data: 01/04/2017 22:29:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201210106567)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentro do conceito do CVP algumas estratégias de Marketing podem ser utilizadas dentro do Estágio de Crescimento. Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de ação que pode ser utilizada neste estágio:
		
	
	   Mudar apelo de propaganda (de conscientização para preferência).
	
	Procurar novos segmentos.
	
	Procurar a melhoria na qualidade do produto ou novas características e estilos, acrescentar novos modelos.
	 
	Tomar a decisão de descontinuar o produto rápida ou vagarosamente.
	
	  procurar novos canais de distribuição.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201210220063)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases:
		
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Maturidade e Declínio.
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Maturidade.
	
	Introdução ou lançamento , Planejamento, Crescimento e Declínio.
	
	Planejamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	 
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201210274404)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que indica que tipos de bens são semelhantes em qualidade, mas têm diferenças significativas no preço para justificar as comparações de compra.
		
	
	bens de especificidade
	
	bens de compra heterogêneos
	 
	bens de compra homogêneos
	 
	bens de especialidade
	
	bens de emergência
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201210220023)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. As quatro áreas identificadas servem como indicadores da situação da organização. Esta explicação, pode ser CORRETAMENTE associada a seguinte afirmação:
		
	
	oportunidades e ameaças são indicadores internos (organização) e as zonas forças e fraquezas são indicadores externos (ambientes)
	
	oportunidades e forças são indicadores internos (organização) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores externos (ambientes)
	
	forças e fraquezas são indicadores internos (organização) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores externos (ambientes)
	
	oportunidades e forças são indicadores externos (ambientes) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores internos (organização)
	 
	oportunidades e ameaças são indicadores externos (ambientes) e as zonas forças e fraquezas são indicadores internos (organização)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201210778145)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases. São elas:
		
	 
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado e Produto Ampliado
	
	Iniciação, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito
	
	Introdução, Lançamento, Crescimento e Declínio.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201210075737)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As fases de Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio dividem-se dentro do Ciclo de Vido do Produto e exigem estratégias diferenciadas. Para as fases iniciais (Introdução e Crescimento), a empresa deverá:
		
	
	Aumentar o portfólio de produtos oferecido
	
	Desacelerar a entrada no mercado
	
	criar ações como o lançamento de substitutos ou inovações (incrementais ou radicais) como forma de prolongar seu ciclo de vida, iniciandonovo estágio de crescimento
	
	pensar na inovação como fator determinante da competitividade
	 
	investir em estratégias envolvendo preço, custos e produção
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201210089548)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado.
Em relação a essa matriz marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças erradas.
( )A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. ( )Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas.
( )Essas quatro estratégias são penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
( )Penetração de mercado significa lançar o produto com um preço mais elevado a fim de recuperar de forma mais rápida os investimentos feitos Indique a alternativa com a seqüência correta:
		
	
	V, V, V, V
	
	F, F, V, V
	
	V , V , F , F
	
	V, F, V, V
	 
	V, V, V, F
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201210220046)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de estar associado à outra marca na mente dos consumidores. Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões negativas para todos os envolvido e o comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser altas, portanto, o consumidor em relação ao nível de envolvimento eleva:
		
	
	As percepções
	 
	As expectativas
	
	valores
	
	As características principais do serviço
	
	As determinações de preços
	
	
	
Aula 4 
	
 
	Exercício: GST0504_EX_A4_201210039567_V1 
	Matrícula: 201210039567
	Aluno(a): ELAINE ABREU DA SILVA
	Data: 01/04/2017 23:23:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201210220049)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentro das etapas de inovação sugerida pelo Kotler e Berkowitz, a etapa teste de conceito ou teste preliminar o produto ou serviço devem ter suas especificações detalhadas. Kotler menciona cinco questões que devem ser respondidas no testes de conceito. Assinale a alternatica CORRETA:
		
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto não é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você não indicaria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria não indicaria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	 
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria não esse produto?
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201210649717)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é:
		
	 
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	 
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201210286633)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento:
		
	
	Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício
	
	Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor valor.
	 
	Posicionamento por concorrente: alega-se que o produto é de algum modo melhor que o do concorrente.
	
	Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo.
	 
	Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201210649718)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação ao processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), a etapa de 'triagem de ideias' deve levar em consideração alguns critérios. Assinale a alternativa que representa um critério para realizar a seleção de ideias:
		
	
	Investimento necessário.
	 
	Todas as alternativas.
	
	Tamanho do público-alvo.
	
	Impacto sobre a imagem da empresa.
	
	Experiência dos sócios e gestores no negócio.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201210220026)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que:
		
	
	Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes.
	
	Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência.
	 
	As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos
	
	Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo.
	
	Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201210649721)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I- As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. II- Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. III- Os produtos têm vida limitada. IV- Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida.
		
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	Somente I está correta.
	
	Somente III e IV estão corretas.
	 
	Somente I, II e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201210075728)
	 Fórum de Dúvidas(0)       Saiba  (0)
	
	Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 45 anos de tradição.
Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento:
		
	
	por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto
	
	por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário
	 
	por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo;
	
	por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou aplicação
	
	por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201210071551)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido.
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são falsas
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	
	
	
Aula 5 desenvolvimento de produtos e marcas
	luno: ELAINE ABREU DA SILVA
	Matrícula: 201210039567
	Disciplina: GST0504 - DESENV.PROD. MARCAS 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da necessidade do consumidor.
	
	
	
	
	
	Produto esperado
	
	 
	Necessidade central
	
	 
	Produto básico
	
	
	Produto potencial
	
	
	Produto ampliado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Dentro da Classificação dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital?
	
	
	
	
	 
	São bens cujas características são mais importantes do que o preço.
	
	 
	São bens de longa duração que atuam na fabricação de produtos acabados
	
	
	São de curta duração que facilitam o desenvolvimento e/ou administração do produto acabado.
	
	
	São os bens comprados de maneira regular ou rotineira
	
	
	 São aqueles comprados em momentos de urgência.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os Bens de Conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço e podem ser subdivididos em 3 categorias : Básicos, de Impulso, de Emergência. André possui um supermercado e resolver enfileirar nos caixas produtos como balas, bombons, bolachas, entre outros. Essa estratégia leva em consideração a seguinte classificação de bem de conveniência:
	
	
	
	
	 
	Bens de Impulso, pois são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
	
	
	Bens de emergência, pois são produtos comprados regularmente
	
	
	Bens de Emergência, pois são comprados quando há uma necessidade urgente
	
	
	Básicos, por serem produtos comprados regularmente
	
	
	Bens de impulso, pois são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 5 níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente. Os níveis são: Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado, Produto Ampliado, Produto Potencial. Qual das alternativas abaixo apresenta os atributos de um produto ampliado para um hotel?
	
	
	
	
	 
	um quarto de hotel com aparelho de TV no quarto, Tv a cabo, ar condicionado, registro rápido e café da manhã abundante.
	
	
	um quarto de hotel consiste em uma cama, banheiro, toalhas.
	
	
	um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem e televisão no quarto.
	
	
	um quarto de hotel que está construindo um centro de convenções, saunas e piscinas.
	
	
	um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um home theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificar esses produtos?
	
	
	
	
	 
	Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo durante o processo de seleção e compra
	
	
	Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra
	
	
	Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço
	
	
	Bens de Impulso - são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
	
	
	Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os desenvolvedores do produtos devem definir a embalagem com a correta seleção dos componentes funcionais e:
	
	
	
	
	
	do nome da marca
	
	
	de caracteres
	
	 
	Estéticos
	
	
	de cores
	
	
	de logotipo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra. Podemos distinguir entre bens de conveniência, de compra comparada, de especialidade e não-procurados. Qual das alternativas abaixo apresenta uma classificação incorreta?
	
	
	
	
	
	IV.Bens não-procurados são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar.
	
	 
	Bens de especialidade são benso que o consumidor deve tomar conhecimento deles através de propaganda
	
	
	I.Bens de conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço.
	
	
	II.Bens de compra comparados são bens que o cliente, durante o processo de seleção e compra, compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo.
	
	
	III.Bens de especialidade são bens pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra.
	
	
	
		8.
		Os bens empresariais podem ser classificados em termos de como eles entram no processo de produção e de seu custo relativo. Esses bens dividem-se em três grupos: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e serviços. A esse respeito podemos dizer que:
I. Materiais e peças são bens que entram no processo de fabricação dos produtos manufaturados.
II. Bens de capital são bens de maior duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado
III.Suprimentos e serviços empresariaissão bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento ou gerenciamento do produto acabado.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
	
	
	
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
	 
	I, II e III
	
	 
	apenas I
	
	
	apenas III
	 Gabarito Comentado
AVALIAÇÃO PARCIAL
	1a Questão (Ref.: 201210778127)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre conceito de Produto é correto afirmar que, EXCETO:
		
	
	é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo produção para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado mediante um determinado valor de troca quando então se converte em mercadoria.
	 
	O termo produto designa um tipo específico de bem com características de tangibilidade, isto é, tem existência física.
	 
	é um produto da atividade humana que satisfaz a uma necessidade sem assumir a forma de um bem material
	
	Consideramos como produtos, bens físicos, serviços, experiências, lugares, etc..
	
	produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201210778101)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está mais informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores, está menos sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e de revendedores e principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201210220027)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diante do cenário que vivemos, onde os consumidores estão mais inteligentes e informados, ainda assim vulneráveis a mutação de produtos e serviços. As empresas devem buscar ideias de inovação. Assinale a afirmativa que focaliza CORRETAMENTE as formas de geração de ideias:
		
	
	Centralizar os processos de ideias de inovação, não facilitando a participação de toda organização.
	
	Atendendo as decisões do CEO´s das empresas que demonstram interesse em desenvolver ideias de inovação sem a necessidade de criar um departamento de pesquisa (P&D).
	
	Para estimular a ideias de inovação em uma organização, basta definir sua importância na posição estratégica, alocar capital e esforços à produção de conhecimento.
	 
	Ouvindo os cliente e funcionários, observando relatórios de vendas e concorrente, contatando universidades e inventores, além de manter um departamento de pesquisa (P&D).
	
	A etapa de ideias de inovação é a única etapa do processo de inovação.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201210220039)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço ?
		
	
	bens de compra
	
	bens do tipo ≺isater¿
	 
	bens de conveniência
	
	bens pessoais
	
	bens de especialidade
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201210220045)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação aos preços da linha de produtos, as empresas normalmente desenvolvem linhas de produtos em vez de produtos únicos e introduzem faixas de preços. A tarefa do vendedor é estabelecer diferenciais justifiquem o preço, de tal forma que a qualidade seja:
		
	
	nenhuma das anteriores
	
	monetária
	
	imaginária
	 
	percebida
	
	real
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201210778151)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Na fase de Introdução de um produto a empresa pode optar pela estratégia de Desnatamento Rápido que significa:
		
	
	lançamento do novo produto a preço baixo e com baixos investimentos em comunicação.
	
	lançamento do novo produto alterando preços, melhorando a distribuição, utilizando novas ferramentas de comunicação
	
	lançamento do novo produto a um preço alto, mas com baixos investimentos em comunicação.
	 
	lançamento de um novo produto a preço baixo, mas com alto investimento em comunicação
	 
	lançamento do novo produto a um preço elevado e com altos gastos em comunicação
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201210649718)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação ao processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), a etapa de 'triagem de ideias' deve levar em consideração alguns critérios. Assinale a alternativa que representa um critério para realizar a seleção de ideias:
		
	
	Investimento necessário.
	
	Tamanho do público-alvo.
	
	Experiência dos sócios e gestores no negócio.
	
	Impacto sobre a imagem da empresa.
	 
	Todas as alternativas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201210649721)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I- As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. II- Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. III- Os produtos têm vida limitada. IV- Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida.
		
	
	Somente I está correta.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	Somente III e IV estão corretas.
	 
	Somente I, II e III estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201210220060)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente.
		
	
	Produto ampliado
	
	Produto básico
	
	Benefício central
	
	Produto esperado
	 
	Produto potencial
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201210286647)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os cinco níveis de produto, o quinto mais do que supera as expectativas do cliente, pois:
		
	 
	O produto potencial está ligado ao futuro, ou seja, é resultado da evolução e transformações que estão por vir.
	
	O benefício central é transformado em um produto básico.
	
	O produto esperado oferece ao cliente atributos e condições esperadas pelos compradores.
	
	Oferece o serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando, nem mais nem menos.
	
	O produto ampliado oferece ao cliente uma experiência de compra perfeitas, pois é surpreendido com um produto que supera suas expectativas.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201210220013)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a qualificação dos produtos é CORRETO dizer que os produtos de especialidades são:
		
	
	Produtos cuja compra é regular.
	
	Produtos de compra frequente, imediata e com um mínimo de esforço.
	
	Produtos desconhecidos pelos consumidores.
	
	Produtos que exigem comparação entre qualidade, atendimento, preço, design, etc.
	 
	Produtos sobre os quais o consumidor está disposto a fazer um esforço extra com fins de aquisição.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201210274392)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cada nível de produto acrescenta mais valor para o cliente. Assinale a opção que define o sentido oupropósito dos cinco níveis de produto:
		
	
	um produto ampliado para o cliente
	 
	uma hierarquia de valor para o cliente
	
	um valor percebido pelo cliente
	
	um sistema de consumo do cliente
	
	uma hierarquia do cliente
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201210106566)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a melhor resposta: Quais elementos fazem parte do Composto do Produto?
		
	
	descontos, promoção compre 2 pague 1, desconto por volume e parcelamento
	
	 merchandising, venda pessoal, promoção de vendas, RP, Propaganda
 
	 
	produto, preço, praça e promoção
	 
	abrangência, consistência, extensão e profundidade.
	
	 planejamento, início, meio e fim
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201210119225)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No campo da gestão do desenvolvimento de produtos e marcas, a criatividade tem um papel fundamental para o profissional da área. Entre as fontes de geração de ideias, estão, exceto:
		
	
	Geração de ideias espontâneas, que surgem de colaboradores e são utilizadas pelos profissionais da área.
	 
	Geração de ideias que provém das autoridades e das comunidades localizadas no entorno.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Geração de ideias que provém de atividades de pesquisa, com o benchmarking.
	
	Geração de ideias dos consumidores, utilizadas pelos profissionais do setor.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201210075737)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As fases de Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio dividem-se dentro do Ciclo de Vido do Produto e exigem estratégias diferenciadas. Para as fases iniciais (Introdução e Crescimento), a empresa deverá:
		
	
	Aumentar o portfólio de produtos oferecido
	
	criar ações como o lançamento de substitutos ou inovações (incrementais ou radicais) como forma de prolongar seu ciclo de vida, iniciando novo estágio de crescimento
	
	Desacelerar a entrada no mercado
	 
	investir em estratégias envolvendo preço, custos e produção
	
	pensar na inovação como fator determinante da competitividade
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201210075739)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa GGT Locações está com problemas. Após quedas contínuas em seus lucros, resolveu analisar o seu mercado que, entre 2003 e 2005, era composto por quase 14 mil locadoras de filmes e hoje possui cerca de 6 mil lojas, resolveu tomar uma atitude. Não bastasse isso, grandes lojas começaram a vender DVD a preços baixíssimos, colocando filmes em cestos a R$ 9,90. O dono da empresa não queria fechar as portas e contratou um gerente de Marketing para pensar o negócio. O gerente, após fazer um estudo, identificou que a empresa encontrava-se no estágio de declínio no seu ciclo de vida de produtos. Nesse estágio, o gerente pode desenhar algumas estratégias para a reversão do quadro. Assinale qual alternativa descreve que estratégias seriam essas.
		
	
	Investimento em comunicação e Acompanhamento do nível de aceitação do produto
	 
	Redução do orçamento de promoção, baixa dos preços e busca por produtos inovadores em substituição aos atuais
	
	Melhoria do mix de produtos e da qualidade agregar novos atributos
	
	Desenvolvimento de estratégias de preços e promoções para atrair novos consumidores
	
	Busca de novos segmentos de mercado e aumento da cobertura por meio de novos canais
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201210220049)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentro das etapas de inovação sugerida pelo Kotler e Berkowitz, a etapa teste de conceito ou teste preliminar o produto ou serviço devem ter suas especificações detalhadas. Kotler menciona cinco questões que devem ser respondidas no testes de conceito. Assinale a alternatica CORRETA:
		
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto não é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria não esse produto?
	 
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria não indicaria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você não indicaria esse produto?
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201210649717)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é:
		
	
	1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	 
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201210220059)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
		
	
	Benefício central
	
	Produto básico
	 
	Produto ampliado
	
	Produto esperado
	
	Produto potencial
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201210220058)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores normalmente esperam ao adquirir o produto.
		
	
	Produto básico
	
	Produto potencial
	
	Produto ampliado
	 
	Produto esperado
	
	Benefício central
		 Gabarito Comentado.
Aula 6 desenvolvimento de produtos e marcas	
	
		1.
		Se os indivíduos possuem desejos e necessidades, então produtos são qualquer coisa disponível para atender esses desejos e necessidades. Assim, podemos dizer que um produto é aquele benefício que um consumidor está disposto a comprar. Porque o Produto é a essência de toda organização e inclui as decisões estratégicas em relação aos atributos físicos do produto. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	as duas afirmações são falsas
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		De acordo com as estratégias depromoção de um produto, qual a principal função da embalagem?
	
	
	
	
	
	 
 Diminuir os custos de comercialização do produto
 
 
 
	
	 
	Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e realizar a venda.
	
	
	    Promover inovações
	
	
	 Assegurar o uso correto do produto
	
	
	Proteger o produto
 
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O iPad Air é muito fino e leve. Fizemos muitos ajustes e conseguimos reduzir aproximadamente um quarto do volume da geração anterior. Mesmo assim, dá para perceber como ele é resistente. A arquitetura unibody, além de elegante, reforça e simplifica sua estrutura. Pegamos tudo o que aprendemos sobre como fazer estruturas de peça única e refinamos o processo para que ele usasse menos material e fosse ainda mais preciso. O resultado é um iPad Air incrível de segurar e fácil de levar para onde você quiser. Consultado em 21/08/14, disponível em https://www.apple.com/br/ipad-air/design/ De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde ao nível de significado da marca exemplificado:
	
	
	
	
	 
	Atributos.
	
	
	Cultura.
	
	
	Valores.
	
	
	Usuário.
	
	
	Personalidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O valor da marca - São vários os atributos que ela deve ter e o mais importante é a credibilidade. Foi-se o tempo em que o cliente encostava-se a um balcão de farmácia e pedia Gillete em vez de uma lâmina de barbear ou, até mesmo, no botequim, alguém pedia uma Brahma estupidamente gelada sem titubear entre Original, Antarctica, Skol, Bohêmia, Heineken, Devassa, Itaipava e tantas mais, nacionais e importadas, disponíveis no mercado atualmente. Assinale abaixo a opção ERRADA.
	
	
	
	
	 
	Manter uma marca em destaque nos veículos de comunicação por anos e anos é estar em um processo de sedução dia a dia com o consumidor e, para isso, é necessário passar os valores do produto, em atualização constante para não confundir o consumidor.
	
	
	O estrategista tem a perspectiva de manter o seu produto no mesmo status, sem deixar que "caia" no esquecimento, também é tarefa árdua nesta selva publicitária.
	
	
	O processo de consolidação de uma marca não é tarefa fácil. As empresas que conseguiram destacar seus produtos por meio de signos ou jingles só passaram uma das muitas fases que existem pela frente.
	
	
	O gestor de marketing deve dar a devida atenção aos principais atributos de uma marca, com um cuidado imprescindível para alcançar ou pelo menos manter-se presente nos meios de comunicação.
	
	
	Hoje, o publicitário e sua equipe têm uma concorrência acirrada para enfrentar e conseguir posicionar a marca de seu cliente na mídia e, consequentemente, no mercado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		MARCA é um nome, termo, símbolo, desenho que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência. Uma empresa com alto patrimônio de marca possui uma série de vantagens competitivas. Entre elas estão:
	
	
	
	
	
	Maiores investimentos em marketing em busca de maior conscientização e fidelidade do consumidor.
	
	 
	A empresa pode praticar um preço maior por conta de sua qualidade percebida.
	
	
	Alto custo para o lançamento de extensões de linha.
	
	
	Maior gestão devido à concorrência por preço.
	
	
	Menor poder de barganha com os distribuidores e varejo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Do ponto de vista das empresas quanto dos consumidores, a embalagem deve cumprir uma série de objetivos. Marque abaixo a única alternativa completa.
	
	
	
	
	
	Identificar a marca, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e implantar o consumo do produto.
	
	
	Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, ampliar a armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	
	
	Identificar a logo, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a posição e a proteção do produto, auxiliar a armazenagem doméstica e auxiliar o translado do produto.
	
	 
	Identificar a marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar o transporte e a proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	
	
	Identificar a força da marca, transmitir informações descritas e persuasivas, facilitar a reposição e proteção do produto, auxiliar na armazenagem doméstica e auxiliar o consumo do produto.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Exemplo interessante de embalagem é o leite condensado ¿moça¿ da Nestlê e sua lata acinturada que agrega diferenciação, elegância e as curvas que suavizam a experiência. No caso dos rótulos um ótimo exemplo são os iogurtes Grego, da marca Vigor que com simplicidade, uso adequado da tipografia e grafismos sutis remetem a Grécia com elegância e objetividade. De acordo com o texto sobre o rótulo e a embalagem, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	
	O rótulo identifica o produto e o produtor, diferenciando-o no mercado.
	
	
	O rótulo e a embalagem auxiliam a empresa a atrair clientes no ponto de vendas.
	
	
	O design de um produto também deve ser pensado a fim de otimizar os processos de transporte da indústria ao consumidor final, evitando perdas e prejuízos.
	
	
	O rótulo tem por objetivo trazer as informações sobre o produto e seu modo de utilização, descrevendo, classificando e promovendo o produto.
	
	 
	O rótulo não é uma exigência legal que garante rastreabilidade, segurança e confiabilidade nas relações comerciais.
	
	
	
		8.
		A marca Ekos inaugurou, em 2000, um modelo pioneiro de fazer negócios de forma sustentável. Desenvolvemos produtos mantendo a floresta em pé, em parceria com 23 comunidades rurais, envolvendo um total de 2.731 famílias. Assim, Natura Ekos une tradição popular ao uso sustentável de ativos da biodiversidade brasileira, despertando a consciência de que somos parte de uma só natureza e responsáveis por tudo aquilo que nos cerca. Consultado em 21/08/14, disponível em: http://naturaekos.com.br/valores-da-marca/natura-ekos-voce-faz-parte-desta-historia/ O texto acima se refere à que nível de significado da marca:
	
	
	
	
	 
	Cultura.
	
	 
	Valores.
	
	
	Personalidade.
	
	
	Atributos.
	
	
	Usuário.
AULA 7
 
	Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		A Inovação é fator crítico de sucesso para as empresas de todos os segmentos. No entanto, Uma empresa não garante sucesso apenas com novos produtos, mas a partir de um olhar atento às tendências do mercado, às necessidades e exigências dos clientes, à concorrência e etc. Considerando do texto, qual o fator complicador no processo de desenvolvimento de um novo produto no mercado?
	
	
	
	
	 
	O custo.
	
	
	A concorrência.
	
	
	A comunicação.
	
	
	A cultura organizacional.
	
	
	Os funcionários.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O Grupo Boticário acredita que sustentabilidade não se faz isoladamente, e por isso mesmo tem investido constantemente em ações de engajamento e atuação do público com o qual se relaciona, implantando medidas necessárias para melhorar os impactos sociais e ambientais nos negócios, em sua respectiva cadeia de valor e na sociedade. Consultadoem 22/08/14, disponível em: http://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2014/03/Cadeia-de-Valor_Boticario.pdf De acordo com o texto acima sobre cadeia de valor, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	 
	Todos os fatores que envolvem uma cadeia de valor na fabricação ou na entrega de produtos e serviços tendem a valorizar a entrega ao consumidor.
	
	
	Informação, materiais e processos são elementos fundamentais para agregar valor à produtos e serviços.
	
	 
	Valor é como a empresa percebe um produto e a cadeia de valor é como realmente o ¿valor¿ ganha forma para o cliente.
	
	
	Quando Porter conceitua a cadeia de valor, essa deve ser estendida ao comércio e prestação de serviços que podem buscar vantagens competitivas em qualquer etapa da cadeia, gerando novas oportunidades de negócios.
	
	
	Fatores com matéria-prima adequada, fornecedores certificados, tecnologias utilizadas, funcionários qualificados nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos
	
	
	
		3.
		A Natura diz que "A estratégia que adotamos está em linha com todo o movimento de ganho de eficiência, qualidade e melhoria da relação, que permeia toda a organização. Queremos estabelecer cada vez mais parcerias de longo prazo, pois entendemos que nossos fornecedores são elos fundamentais de nossa cadeia de valor." Consultado em 22/08/14, disponível em http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_fornecedores.asp De acordo com o texto, analise as sentenças abaixo sobre a Teoria da Curva de Experiência e em seguida assinale a única alternativa correta: I - A teoria da curva de experiência, desenvolvida pelo Boston Consulting Group, visa equacionar estratégias de custos e preços. II - A teoria da curva de experiência afirma que, enquanto a empresa não conseguir produzir a custos mais baixos, ela também não conseguirá praticar preços inferiores aos do mercado, o que implica a busca de compensação das perdas iniciais nas fases posteriores do Ciclo de Vida do Produto (CVP). III - A teoria da curva de experiência sugere o investimento contínuo na valorização, qualificação e motivação de seus funcionários e de suas competências, a fim de ganhar experiência e encurtar ao máximo a fase de lançamento e crescimento do produto no mercado. IV ¿ O fato da empresa possuir experiência, não significa que a empresa conseguirá produzir a custos mais baixos.
	
	
	
	
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	 
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	As alternativas I e IV estão corretas.
	
	
	As alternativas I, II e III estão incorretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O processo de decisão de compra envolve a análise de como indivíduos escolhem entre duas ou mais opções de compra. Durante todo o processo de compra, o consumidor é influenciado por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de decisão do consumidor. Qual das alternativas a seguir descreve como se dá a fase de reconhecimento?
	
	
	
	
	 
	O indivíduo detecta uma necessidade que o impulsiona ao desejo de compra, motivando-o.
	
	
	Com base nas informações obtidas, o consumidor avalia as alternativas e decide a compra
	
	 
	O consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar pessoas de seu meio
	
	
	o consumidor buscar informações do que irá comprar e passa a identificar as várias marcas de produtos existentes que poderiam satisfazer suas necessidades
	
	
	O consumidor decide pela compra. Também decide quando, onde e como vai pagar
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença a seguir. Durante todo o processo de compra, o consumidor é _________por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de _______do consumidor. Nessa fase a necessidade impulsiona o indivíduo ao desejo de compra. É ela que o motiva e é por isso que a empresa deve estudar o que motiva o consumidor a comprar determinado produto. O consumidor não sai à procura do que comprar sem antes constatar uma ___________
	
	
	
	
	 
	Influenciado, compra, necessidade.
	
	
	Influenciado, decisão, oportunidade.
	
	 
	Influenciado, decisão, necessidade.
	
	
	Influenciado, marketing, oportunidade.
	
	
	Resgatado, decisão, necessidade.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Para agregar valor a um produto, é preciso executar uma ou mais atividades a um menor custo ou de uma forma melhor do que os concorrentes. Como uma organização dificilmente terá domínio sobre todas as competências necessárias, as alianças estratégicas compensam essas lacunas ao longo de sua cadeia de valor. São várias as razões pelas quais as empresas decidem desenvolver uma aliança como:
(I) acesso a novos mercados, redução de custos;
(II) redução de riscos;
(III) redução de custos;
Estão corretas as seguintes afirmações:
	
	
	
	
	
	II e III
	
	
	Apenas a III
	
	
	I e II
	
	 
	I, II e III
	
	
	Apenas I
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Analise as afirmativas abaixo, considerando a matriz BCG e as quatro possíveis estratégias de posicionamento: I - Crianças problemas: produtos posicionados em mercados com altas taxas de crescimento, participação relativa de mercado inferior ao principal concorrente e fluxo de caixa negativo ou modesto; II - Estrelas: produtos posicionados em mercados com altas taxas de crescimento, participação relativa de mercado superior ao principal concorrente e fluxo de caixa positivo, porém modesto; III - Vacas leiteiras: produtos com participação de mercado superior à concorrência, situados em mercados com baixas taxas de crescimento e com fluxos de caixa positivos; IV - Abacaxi: produtos posicionados em mercados com baixas taxas de crescimento, participação relativa de mercado inferior ao principal concorrente e fluxo de caixa negativo.
	
	
	
	
	
	A afirmação II está correta.
	
	 
	As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	A afirmação I e II, III estão corretas.
	
	
	A afirmação I está correta.
	
	
	A afirmação III e IV estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	Aluno: ELAINE ABREU DA SILVA
	Matrícula: 201210039567
	Disciplina: GST0504 - DESENV.PROD. MARCAS 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Uma determinada marca é conhecida por estar sempre inovando com a oferta de produtos diferenciados no mercado. A frase que melhor define o perfil da nova campanha lançada pela marca é:
	
	
	
	
	 
	O consumidor de hoje precisa ter contato com a marca. Para criar experiência, é preciso criar estratégias que coloquem o cliente em contato com o produto ou serviço na hora da compra. Hoje, as grandes marcas, conhecidas pela inovação, investem na criação de formas de comunicação com a marca.
	
	
	O consumidor precisa ter contato com a marca. Para criar esta experiência, é preciso criar estratégias que coloquem o cliente em contato com o produto ou serviço na hora da compra. Hoje, as grandes marcas, conhecidas pela inovação, não investem na criação de formas de comunicação com a marca.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O consumidor de hoje nãoprecisa ter contato com a marca. Para criar experiência, é preciso criar estratégias que coloquem o cliente em contato com o produto ou serviço na hora da compra. Hoje, as grandes marcas, conhecidas pela inovação, investem na criação de formas de comunicação com a marca.
	
	
	Ao consumidor basta experimentar o produto ou serviço depois de efetuada a compra. Isso porque ele não está interessado nem no processo de desenvolvimento do produto nem nas experiências criadas pelas empresas na hora de efetuar a compra.
	
	
	
		2.
		Sobre a inovação, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas, dentro de uma empresa, pode-se afirmar:
	
	
	
	
	
	A inovação é fundamental aos profissionais que trabalham na área de desenvolvimento de produtos e marcas, pois, além de estimular os colaboradores a trabalharem com a criatividade, os fazem seguir certos paradigmas, baseados em regras institucionais.
	
	
	A inovação é fundamental aos profissionais que trabalham na área de desenvolvimento de produtos e marcas, pois, além de estimular os colaboradores a trabalharem com a criatividade, os fazem trabalhar menos empenhados para criarem novos produtos.
	
	 
	A inovação é fundamental aos profissionais que trabalham na área de desenvolvimento de produtos e marcas, pois estimula os colaboradores a trabalharem com a criatividade, aumentando a probabilidade de desenvolverem produtos diferenciados no mercado.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	A inovação é fundamental aos profissionais que trabalham na área de desenvolvimento de produtos e marcas, pois estimula os colaboradores a trabalharem com a criatividade, diminuindo a probabilidade de desenvolverem produtos diferenciados no mercado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A marca pode ter sua imagem prejudicada devido a uma análise mal feita da área de desenvolvimento de produtos e marcas. Diante desta afirmativa, pode-se dizer:
	
	
	
	
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Porém, não possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, ainda que faça interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas não permite ao profissional desta área analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento, porém, não possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	
	
		4.
		O desenvolvimento de novos produtos está diretamente associado à identificação:
	
	
	
	
	
	do papel do Marketing
	
	
	do gestor de marketing
	
	 
	das necessidades e desejos dos clientes, na exploração de uma oportunidade detectada
	
	
	da estratégia de Marketing
	
	
	do principal fator de geração de mudanças para a empresa
	
	
	
		5.
		Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores, tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Desta forma, para que uma empresa entregue maior valor para o consumidor, ela deve:
	
	
	
	
	 
	Investir no desenvolvimento de novas soluções e novos processos por meio da inovação.
	
	
	Reposicionar seus produtos, buscando um novo segmento de mercado onde atuar.
	
	
	Investimento na força da vendas, com vistas a alavancar as vendas.
	
	
	Aumentar o mix de produtos oferecidos ao mercado, a fim de motivar o consumidor a comprar mais
	
	
	Desenvolver uma estratégia de posicionamento que fortaleça a marca.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma empresa deseja investir em produtos inovadores. Para isso, contratou uma consultoria a fim de criar estratégias para o desenvolvimento de novos produtos. A frase que melhor define a proposta de estratégias da consultoria para e empresa é:
	
	
	
	
	 
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos a fim de analisar o mercado que se quer atingir e o perfil dos públicos-alvo.
	
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, não é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos, pois a criatividade não é eficaz quando há planejamento estratégico.
	
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos a fim de analisar o mercado que não se quer atingir, sem levar em consideração os públicos-alvo.
	
	
	Para investir em produtos inovadores, não é preciso aliar o negócio a ideias criativas, pois deve ser criado um plano estratégico para o desenvolvimento do produto.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	
		7.
		Pedro, um pequeno empresário, observou que os usuários de seus produtos tinham dificuldade na abertura das embalagens. Irritavam-se com o tempo perdido nessa operação, embora comprassem o produto por seu agradável sabor e por sua embalagem atrativa. Pedro, então, decidiu envolver os já sobrecarregados departamentos de engenharia e produção para solucionar o problema. O objetivo era facilitar o processo de retirada da embalagem pelo usuário sem onerar os custos do produto. A nova embalagem foi implementada para maior satisfação dos clientes. Qual das situações abaixo reflete a ação de Pedro?
	
	
	
	
	
	   Centraliza decisões, impondo sua opinião junto aos funcionários e direcionando os recursos da empresa para situações não relevantes para o negócio.
	
	 
	   Busca criar valores nos produtos, atendendo às necessidades dos clientes e aumentando o nível de satisfação desses consumidores, sem perder, no entanto, a visão da empresa.
	
	
	Solicita tarefas desnecessárias e sobrecarrega os funcionários porque a estrutura organizacional da empresa, atualmente funcional, nãoestá direcionada para as novas necessidades da firma.
	
	
	   Desafia e sobrecarrega seus funcionários, exigindo um esforço adicional em assuntos não centrais para o negócio, o que provoca um desgaste necessário.
	
	
	   Busca atender às necessidades de seus clientes, de forma a mantê-los satisfeitos, sem se preocupar com a motivação dos funcionários nem com os custos da empresa
	 Gabarito Comentado
	
AULA 9
	Aluno: ELAINE ABREU DA SILVA
	Matrícula: 201210039567
	Disciplina: GST0504 - DESENV.PROD. MARCAS 
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Com o produto pronto, o planejamento de marketing é o próximo passo a ser dado antes de lançar o produto no mercado. Assinale a alternativa que apresenta os passos para elaboração desse planejamento:
	
	
	
	
	
	Diagnóstico, oportunidade detectada, metas, público-alvo, diferenciação e posicionamento, endomarketing.
	
	
	Oportunidade detectada, objetivos, público-alvo, precificação, mix de marketing.
	
	
	Oportunidade detectada, público-alvo, diferenciação e posicionamento, precificação.
	
	
	Diagnóstico, oportunidade detectada, objetivos, endomarketing, diferenciação e posicionamento, mix de marketing.
	
	 
	Diagnóstico, oportunidade detectada, objetivos, público-alvo, diferenciação e posicionamento, mix de marketing.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Tendo em vista o P de promoção ou comunicação integrada, analise as alternativas abaixo: I - Algumas ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios, ações de merchandising. II - A Propaganda é uma estratégia de comunicação em que se paga pela sua veiculação. III - A propaganda é mais importante que o marketing
	
	
	
	
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	
	A afirmação II está correta.
	
	 
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	
	A afirmação I está correta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A marca de 21,4 milhões de passageiros transportados de janeiro a julho deste ano, 10% a mais do que o mesmo período do ano anterior, levou a GOL a anunciar a liderança em volume de clientes no mercado doméstico. Conforme a empresa, entre os fatores que influenciaram o crescimento de seu número de passageiros estão o compromisso com a pontualidade e o investimento em conforto, agilidade e comodidade a seus clientes. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/gol-lidera-em-volume-de-passageiros-no-mercado-domestico Considerando o texto acima, analise as sentenças abaixo sobre Composto de Marketing e em seguida assinale a única alternativa correta: I - Marketing é um processo de desenvolvimento, produção, precificação, promoção e distribuição de produtos e serviços que satisfaçam as necessidades de pessoas e organizações. (VAVRA, 1993) II - Criar e introduzir novos benefícios e conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. III - O Composto de marketing, quando bem concebido serve para controlar as forças do mercado. IV - O composto de marketing é a combinação de variáveis controláveis, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
	
	
	
	
	
	As alternativas I, II e IV estão incorretas.
	
	
	As alternativas III e IV estão corretas.
	
	 
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	
	As alternativas I e III estão corretas.
	
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Todos os fatores que envolvem uma cadeia de valor na fabricação ou na entrega de produtos e serviços tendem a valorizar a entrega ao consumidor. Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores e tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda e etc agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Assim, podemos dizer que, para que uma empresa entregue maior valor para o consumidor, ela deve:
	
	
	
	
	 
	Continuamente buscar mais conhecimento, novas soluções e novos processos por meio da inovação
	
	
	Desenvolver uma estratégia clara de posicionamento
	
	
	Aumentar o mix de produtos oferecidos a fim de motivar o consumidor a comprar mais
	
	
	Aumentar a força da marca por meio da gestão integrada de todos os elementos da mesma
	
	
	Reposicionar-se, selecionando um segmento de mercado diferente daquele em que ela já atua, ou mudar a posição que o produto ocupa na mente do consumidor.
	
	
	
		5.
		O desenvolvimento de novos produtos parte de um novo conceito vindo de várias fontes como consumidores, concorrentes, pesquisadores, vendedores. Mas uma das maiores fontes é o conhecimento do consumidor e do mercado, maiores focos das empresas em meio a tamanha competitividade. Assim, podemos concluir que:
	
	
	
	
	
	Com a crescente globalização dos mercados, as empresas buscam melhorias em qualidade
	
	
	os consumidores estão cada vez mais exigentes
	
	 
	O desenvolvimento de produtos deve ser orientado pelo mercado e responder rapidamente às suas necessidades
	
	
	é preciso reduzir os custos de produçãoo, oferecendo produtos melhores e baratos
	
	 
	A redução de tempos e custos tem se tornado um fator competitivo importante em muitas indústrias
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A partir de agora, as compras realizadas na função débito ¿ Visa Electron - dos cartões múltiplos destinados à pessoas físicas e jurídicas passam a ter os mesmos benefícios do cartão de crédito, como por exemplo, seguros e assistências de viagem. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.consumidormoderno.com.br/index.php/experiencia/na-pele-do-consumidor/item/27740-cartao-de-debito-agora-tem-mesmos-beneficios-do-credito O caso do Visa evidencia que criar e introduzir novos benefícios e conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. Sendo assim, o composto de marketing é a combinação de _______________, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
	
	
	
	
	
	Estratégias.
	
	
	Fatores.
	
	
	Variáveis incontroláveis.
	
	
	Requisitos.
	
	 
	Variáveis controláveis.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O mix de produtos de uma empresa se refere às diferentes linhas de produtos. A empresa que oferece um Mix consistente tem maiores possibilidade de inovar, pois permite uma expansão de negócios com maior facilidade. São possibilidades de inovação em produtos:
	
	
	
	
	 
	Design e embalagem
	
	
	Design e vitrine
	
	
	Embalagem e condições de pagamento
	
	
	Embalagem e fachada
	
	
	Layout e vitrine
	
	
	
		8.
		"O lançamento de um novo produto no mercado exige por parte da empresa estabelecer os procedimentos de acompanhamento da evolução das vendas e dos objetivos e metas estabelecidas para os produtos, de forma a possibilitar a detecção e correção de rumos, caso necessárias, no momento certo e com a intensidade correta. Medidas periódicas de desempenho devem ser coletadas e comparadas com as metas e objetivos desejados, e ações corretivas devem ser desenvolvidas quando os resultados estiverem distantes dos