Prova Fundamentos de Sistemas de Informação

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Aluno(a): PAULO RAFAEL FERNANDES DA SILVA
	Matrícula: 201703006691
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 04/04/2017 19:04:25 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703023369)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um sistema de informação de recursos humanos:
		
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
	
	identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente;
	 
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários;
	
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
	
	acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703022213)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado” envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma a se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV.  Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos que dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas I e II estão corretas
	 
	Apenas I e III estão corretas
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703712063)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização. Assinale a alternativa que indique estes recursos:
		
	
	tempo, conteúdo, forma, organização e gerenciamento
	
	qualidade, confidencialidade, acessibilidade, usabilidade e design
	
	tecnologia, finanças, meio ambiente, projetos e modularidade.
	
	classes, processos, funções, integridade e desempenho
	 
	pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703701154)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são
		
	
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Intranet
	
	Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet
	 
	Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes
	
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet
	
	Informação / Hardware / Software / Logística / Internet
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703239031)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em termos conceituais, os sistemas de informação no mundo real podem ser classificados de maneiras diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados conceitualmente ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial. Eles são classificados desta maneira para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. 
1. Sistema de Processamento de Transações (SPTs); 
2. Sistema de Controle de Processos (SCPs); 
3. Sistemas Colaborativos (SCs). 
4. Sistema de Informação Gerencial (SIGs); 
5. Sistema de Apoio à Decisão (SADs); 
6. Sistema de Informação Estratégica (SIEs). Complete a frase escolhendo a sequência correta com o nome do tipo de sistema de informação:
I. Os...........................: Fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão;
II. Os...........................: O propósito é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência;
III. Os...........................: Visam melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais;
IV. Os...........................: Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa;
V. Os...........................: Monitora e controla processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água;
VI. Os...........................: Fornece informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
A alternativa que apresenta a correlação CORRETA é:
		
	
	(SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs) - (SIEs)
	 
	(SADs) - (SIGs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIEs)
	
	(SPTs) - (SIGs) - (SADs) - (SCPs) - (SCs) - (SIEs)
	
	(SIEs) - (SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs)
	
	(SADs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIGs) - (SIEs)
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703707841)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Abaixo, são apresentados exemplos de sistemas de informação. Qual a única opção que não pertence ao Sistema de Nível Operacional?
		
	
	Telemarketing
	
	Entrada de pedidos
	 
	Análise de dados do mercado
	
	Suporte aos vendedores
	
	Informações de crédito
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703023370)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um sistema de informação financeira e contábil:
		
	
	mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários.
	 
	acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
	
	permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação.
	
	combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703648131)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa correta sobre comércio eletrônico.
		
	
	A maior parte das aplicações não funcionam com base em acontecimentos, assim não reconhecem a primeira visita de um cliente novo, os processos de pagamento e entrega, e as atividades de relacionamento com os clientes e de gestão da cadeia de abastecimento.
	 
	Existem três componentes essenciais para a maioria dos sites de comércio eletrônico: sistema de carrinho ou forma de pagamento, sistema de conta, e PCI Compliant, plano de hospedagem na web e certificação SSL.
	
	Os sistemas de comércio eletrônico não têm que estabelecer confiança mútua e acesso com segurança (autenticar os utilizadores, autorizar o acesso, ter funcionalidades de segurança), mas é necessário se proteger contra ameaças os recursos dos sítios de e-commerce (hackers, roubo de senhas oude números dos cartões de crédito, falhas do sistema).
	
	A implementação dos recursos de busca não é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais do comércio eletrônico.
	
	A definição de perfis no e-commerce não é utilizada para ajudar a autenticar a identidade, para efeitos de gestão de contas e de pagamentos, visto este ser trabalho do controle de acesso e segurança.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201703022860)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários humanos experimentarem objetos, entidades, espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se estes realmente existissem.
		
	
	Sistemas especialistas
	 
	Realidade virtual
	
	Agentes inteligentes
	
	Sistema de lógica difusa
	
	Sistemas com algoritmos genéticos
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703022250)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
		
	
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
	
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
	
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
	 
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
	Aluno(a): PAULO RAFAEL FERNANDES DA SILVA
	Matrícula: 201703006691
	Acertos: 3,0 de 10,0
	Data: 13/04/2017 10:16:31 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703238979)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável;  
2. Estável - Dinâmico;  
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado;  
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
(   ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente.
(   ) Possuem alguns poucos  componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
(   ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido.
(   ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
(   ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto.
		
	
	3 - 2 - 1 - 5 - 4
	
	4 - 2 - 5 - 1 - 3
	 
	2 - 1 - 4 - 3 - 5
	 
	4 - 5 - 2 - 1 - 3
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703713356)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A TGS ( Teoria Geral de Sistemas) fornece uma base para identificar as propriedades, princípios e leis características dos sistemas em geral. A propriedade que foca uma tendência ao equilíbrio, objetivando a constância do sistema durante um período de tempo, é conhecida como?
		
	
	Fronteiras
	 
	Funcionalismo
	
	Diferenciação e integração
	 
	Homeostase
	
	Feedback
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703718892)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Considere os seguintes itens:
1) Verdadeiro.
2) Falso.
Agora, atribua o item 1 ou 2, de acordo com as frases a seguir:
(   ) Hardware de entrada é o responsável pela exibição das informações resultantes do processamento. 
(   ) Hardwares de armazenamento incluem as fitas magnéticas, as unidades de discos rígidos (HD), cartões de memória flash, unidades de CD, DVD, Blue Ray e etc.  
(   ) Recursos humanos são as pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para obter resultados. 
(   ) Hardwares compreendem todos os equipamentos lógicos do ambiente. 
(   ) A memória RAM não pode ser classificada como hardware de processamento.
De acordo com as atribuições, a opção que mostra a sequência correta de itens é:
		
	 
	2,1,1,2,2
	
	1,1,1,2,1
	
	1,1,1,1,1
	
	2,2,2,2,2
	 
	1,1,1,2,2
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703579923)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "é importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a informação é?
		
	
	Completa.
	 
	Confiável.
	
	Precisa.
	 
	Relevante.
	
	Econômica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703707841)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Abaixo, são apresentados exemplos de sistemas de informação. Qual a única opção que não pertence ao Sistema de Nível Operacional?
		
	
	Entrada de pedidos
	 
	Análise de dados do mercado
	
	Suporte aos vendedores
	
	Telemarketing
	
	Informações de crédito
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703683219)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O profissional com o perfil desejado para controlar o fluxo de informações na organização e a aplicação de tecnologia é:
		
	
	Dono da empresa.
	 
	Analista de Informações - CIO.
	
	Administrador da empresa.
	 
	Profissional estritamente técnico de informática.
	
	CEO.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703238019)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado em conhecimento?
I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o cumprimento de suas metas;
II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos fixos e não padronizados;
III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios e os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão.
Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.
		
	
	Apenas o item I está correto;
	 
	Apenas os itens I e III estão corretos;
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	Apenas o item II está correto;
	
	Apenas o item III está correto;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703712115)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:TI e produtividade
	
	TI e condições de trabalho
	
	TI e privacidade
	
	TI e a individualidade
	 
	TI e o emprego
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201703582079)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa:
		
	 
	Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
	
	É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
	
	processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
	
	Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
	 
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703713434)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação a realidade virtual (RV), julgue os itens a seguir:
I. As aplicações RV são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e desenvolver interfaces homem-máquina.
II. A RV utiliza dispositivos multissensoriais, com instrumentos de entrada e saída, capazes de acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser imitados ou simulados pelas máquinas.
III. A RV realiza a produção de jogos (como modelar o comportamento e personalidade dos atores).
IV. A RV são úteis para situações nas quais milhares de soluções são possíveis e precisam ser avaliadas para a escolha de uma solução ótima.
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	I, III e IV.
	 
	I e II
	
	I e IV.
	
	II e III
	
	II e IV.
	Aluno(a): PAULO RAFAEL FERNANDES DA SILVA
	Matrícula: 201703006691
	Acertos: 5,0 de 10,0
	Data: 23/04/2017 21:29:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703683216)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são:
		
	
	Informação / Hardware / Software / Logística / Internet
	
	Pessoas / Hardware / Software / Logística / Internet
	
	Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet
	
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet
	 
	Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703023316)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim:
		
	 
	ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar recursos disponíveis de maneira mais eficiente;
	
	não são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira eficiente, ou demonstram pouco conhecimento da concorrência;
	
	detêm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informações a seu favor;
	
	mesmo que elas não tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com uma menor utilização de informações;
	
	têm o valor da empresa no mercado acionário abaixo ou no mínimo igual ao da concorrência.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703701154)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os componentes de um Sistema de Informação, segundo James A. O´Brian, são
		
	
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Internet
	
	Tecnologia / Armazenamento de dados / Informação / Conhecimento / Intranet
	 
	Pessoas / Hardware / Software / Dados / Redes
	
	Tecnologia / Operações estratégicas / Vantagem competitiva / Internet
	
	Informação / Hardware / Software / Logística / Internet
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703023304)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve:
		
	 
	a transferência de elementos processados até o seu destino final.
	
	processos de utilização das aplicações de gerenciamento da informação;
	
	a captação e reunião de elementos que ingressam no sisteam;
	 
	processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
	
	o fornecimento de aplicações de negócios aos sistemas interconectados;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703648102)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa errada.
		
	
	As aplicações OLAP são usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes permitir análises comparativas que facilitem a sua tomada de decisões diárias.
	 
	As decisões tomadas com as ferramentas de sistemas de informações gerenciais circulam mais no nível estratégico da empresa do que no nível operacional.
	
	O SIG auxilia os executivos das empresas a consolidar o tripé básico de sustentação da empresa: quantidade, produtividade e participação.
	
	Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
	
	OLAP é um conceito de interface com o usuário que proporciona a capacidade de ter idéias sobre os dados, permitindo analisa-lós profundamente em diversos ângulos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703707831)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:
		
	
	Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.
	
	Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
	 
	Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
	 
	Melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.
	
	Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703023464)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou uma localização exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica?
		
	
	Gerenciamento de superfícies
	 
	Atualizar planos de contingências no caso de inundações
	 
	Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção
	
	Planejamento de uma bacia hidrográfica
	
	Corrigir mapas de superfícies
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703023325)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os Sistemas de Informação se dividem em Apoio às Operações e Apoio Gerencial. Como Sistemas de Apoio às Operações temos os Sistemas Colaborativos que possuem como características:
		
	 
	o apoio às equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre empresas;
	
	os sistemas resultantes de transações entre empresas;
	 
	o processamento das transações colaborativas entre empresas públicas e privadas;
	
	o apoio somente aos níveis táticos das organizações comerciais, industriais e financeiras.
	
	o controle dos sistemas entre empresas e organizações comerciais;
		 Gabarito Comentado.9a Questão (Ref.: 201703022860)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários humanos experimentarem objetos, entidades, espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se estes realmente existissem.
		
	
	Sistemas especialistas
	
	Agentes inteligentes
	
	Sistemas com algoritmos genéticos
	 
	Realidade virtual
	
	Sistema de lógica difusa
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703583401)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Inferência, significa:
		
	
	processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
	
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional
	 
	Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
	 
	É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
	
	Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio