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GST1104 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Aula 02: Administração no Brasil e no Mundo AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração • Henry Ford nasceu em 30 de julho de 1863, em Dearborn. A família possuía terras e era próspera. Iniciou sua carreira como mecânico, chegando a engenheiro chefe de uma fábrica. Em 1899, fundou a sua primeira fábrica de automóveis, mas logo depois foi fechada. Não desanimou e com financiamento fundou a Ford. Ford e a Linha de Montagem •As linhas de montagem da Ford incorporavam os elementos principais da administração científica: desenhos de produtos padronizados, produção em massa, baixos custo de manufatura, linhas de montagem mecanizadas, especialização de mão de obra e peças intercambiáveis. AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Ford e a Linha de Montagem AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Fayol e as Funções da Empresa Técnicas Contábeis Comerciais • Em 1916, Henri Fayol, publicou o livro Administração geral e industrial. • Nesse livro, ele afirmava que a administração é função distinta das demais funções da empresa. Financeiras De segurança Administrativa AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Fayol e as Funções da Empresa Planejar Decisões sobre objetivos e recursos. Organizar Decisões sobre a divisão de autoridade, responsabilidades e recursos. Comandar Dirigir, avaliar e selecionar pessoal. Controlar Decisões de assegurar a realização dos objetivos. Coordenar Harmonização de todos os recursos da empresa. AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Fayol e as Funções da Empresa ESCOLA DO PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO Conceitos-chaves As cinco funções e os 14 princípios de Fayol Os executivos formulam o propósito da organização, protegem os empregados e mantem as comunicações. Os administradores devem responder aos acontecimentos que se modificam. Contribuições Viam a administração como uma profissão que pode ser treinada e desenvolvida. Enfatizam os amplos aspectos de políticas dos administradores. Ofereciam prescrições administrativas universais. Limitação As prescrições universais necessitavam de qualificações para fatores ambientais, tecnológicos e de pessoal. AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Max Weber e a Teoria da Burocracia Segundo Weber, as organizações baseiam-se em leis e as pessoas as aceitam por acreditarem que são racionais. Essas leis devem ser efetivamente cumpridas por todos os membros da organização. (MAXIMIANO, 2006) AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Max Weber e a Teoria da Burocracia As organizações denominadas burocracias são regidas por três princípios básicos em nível de racionalidade: • Formalidade • Impessoalidade • Profissionalismo AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Elton Mayo e as Relações Humanas Entre os anos de 1927 e 1933, Elton Mayo coordenou um experimento na fábrica de equipamentos e componentes eletrônicos Western Electric Company, localizada em Hawthorne. AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Bertalanffy e a Teoria Sistêmica AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Alguns produtos que não deram certo Motocicleta de uma roda – Itália 1931 AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Alguns produtos que não deram certo Bicicleta anfíbia– Paris 1932 AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Alguns produtos que não deram certo Carro para todos os terrenos – Inglaterra 1936 AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Alguns produtos que não deram certo Chapéu com rádio – USA 1931 AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Alguns produtos que não deram certo Jornal via Fax – USA 1938 AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Necessidades das Empresas As multinacionais e as empresas nacionais devem, mais do que nunca, manter-se totalmente conectadas com as novidades na intenção de acompanharem a volátil descartabilidade de produtos, serviços e, em especial, de conhecimentos. AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Necessidades das Empresas A empresa modelo, se é que devemos falar de modelo, deve ser processo, e não produto, de conhecimentos para sua ascensão e, principalmente, para sua manutenção/regeneração. AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Desafios à Administração O principal desafio da administração está no resgate do ser humano, porque antes de qualquer premissa precisa- se de pessoas melhores. AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Desafios à Administração A competição cada vez mais acirrada e predatória, que leva à necessidade de fazer com que a competição não se desenvolva em detrimento da cooperação. AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Desafios à Administração Na era da informação, os valores se invertem, o capital financeiro dá lugar ao capital intelectual, o qual passa a significar o indispensável recurso às organizações; assim, representando a sua maior riqueza. Fundamentos de administração Considerações Desafios à Administração Teorias da Administração AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Fundamentos de administração Teoria de Sistemas AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Vamos compreender aqui duas formas de se classificar os sistemas: Quanto ao Comportamento • Sistema Mecânico • Sistema Dinâmico Quanto ao Comportamento • Sistema Mecânico • Sistema Dinâmico Fundamentos de administração Teoria de Sistemas AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO • Classificação dos Sistemas Sistemas Mecânicos Sistemas mecânicos são aqueles que apresentam comportamento previsíveis, são passíveis de serem simulados por meio de maquetes, modelos ou até mesmo outros sistemas artificiais. Fundamentos de administração Teoria de Sistemas AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO • Classificação dos Sistemas Sistemas Dinâmicos Sistemas dinâmicos, costumam apresentar um comportamento imprevisível, ou seja, são difíceis de serem simulados, não apresentam sempre o mesmo comportamento. Fundamentos de administração Teoria de Sistemas AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO • Classificação dos Sistemas Sistemas Fechados Sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental. Fundamentos de administração Teoria de Sistemas AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO • Classificação dos Sistemas Sistemas Abertos Já os sistemas abertos são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. Os sistemas abertos trocam matéria e energia regularmente com o meio ambiente. São eminentemente adaptativos. Fundamentos de administração Uma empresa AULA 02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Sistema aberto ou fechado? Dinâmico ou Mecânico? Fundamentos de administração Uma empresa AULA02: ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL E NO MUNDO Sistema aberto ou fechado? Dinâmico ou Mecânico? Sistema Aberto e Dinâmico! AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. GST1074 - Introdução à Administração Aula 02: Organizações Introdução à Administração AULA 02: Organizações Organizações: Conceitos básicos As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. As organizações, atualmente, são aliadas importantes à previsão e provisão das sociedades. Conhecer as organizações numa perspectiva conceitual/teórica torna-se muito importante para se ampliar a visão e estratégias sobre as suas potencialidades e prospecção no mercado e na sociedade contemporânea. Não há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Introdução à Administração AULA 02: Organizações Organizações: Conceitos básicos Quando são estabelecidas por estruturas, regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas, empresas. Quando se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei, etc. Organizações formais Organizações informais Introdução à Administração AULA 02: Organizações Componentes das Organizações A sociedade humana é feita de organizações, uma empresa é uma organização, e toda organização é composta por três partes básicas: pessoas, tarefas e administração. Maximiano (2008) define uma organização como sendo um sistema de recursos que procura realizar um objetivo (ou um conjunto de objetivos). Pessoas Informação Conhecimento Organização Objetivos Introdução à Administração AULA 02: Organizações Componentes das Organizações Os objetivos são apontados como “resultados finais que uma organização, departamento ou individuo desejam atingir”. Os objetivos devem ser integrados, possíveis de serem atingidos e mensuráveis. De acordo com Maximiano (2004), o principal recurso das organizações são as pessoas, as quais utilizam de recursos materiais – espaço, instalações, máquinas, móveis, equipamentos – e recursos intangíveis, tais como tempo e conhecimento. Objetivos Recursos Introdução à Administração AULA 02: Organizações Componentes das Organizações Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho. São esses rendimentos que permitem às pessoas adquirirem os bens e serviços de que necessitam. Para atender às expectativas dos clientes, as empresas (organizações) precisam ser bem administradas. Introdução à Administração AULA 02: Organizações TIPOS DE ORGANIZAÇÕES As organizações podem ser lucrativas (empresas) e não lucrativas (Forças Armadas, Igreja, Serviço Público, Entidades Filantrópicas, Organizações Não Governamentais – ONG etc.) Introdução à Administração AULA 02: Organizações TIPOS DE ORGANIZAÇÕES Nas organizações não lucrativas, os objetivos para os administradores são mais difíceis de definir, como a efetividade de suas ações, a equidade e a justiça. Entende-se por efetividade quando os resultados alcançados de forma eficiente pela organização trazem impactos positivos para seus clientes que, na maioria das vezes, é a própria sociedade. Introdução à Administração AULA 02: Organizações Tipos de Organizações Empresa • As empresas diferenciam-se das organizações tradicionais, sobretudo, por visarem lucro. • Estão sujeitas às leis do mercado e sofrem constantemente as interferências das variáveis do ambiente externo, precisando se adequar e se adaptar rapidamente a elas para que não sejam afetadas negativamente. Introdução à Administração AULA 02: Organizações Tipos de Organizações Dimensão da Organização • Nas grandes organizações, a preocupação do administrador com o planejamento é muito maior e formal do que nas pequenas organizações, em que o planejamento é mais informal, tendo em vista o escopo de sua atuação; • As estruturas das grandes organizações são mais complexas e burocratizadas; Introdução à Administração AULA 02: Organizações Tipos de Organizações Dimensão da Organização • Nas pequenas empresas o administrador, por vezes, é obrigado a acumular funções dos diversos níveis hierárquicos. Introdução à Administração AULA 02: Organizações Tipos de Organizações Identificação do negócio • O negócio precisa ser flexível, mutável, consistente e com identidade; • Não se resume ao produto ou serviço que as empresas oferecem ao mercado, mas à finalidade maior que esse produto ou serviço oferece para satisfazer às necessidades dos clientes. • É preciso definir o negócio em função do mercado em que ele atua e não pelos seus produtos. Introdução à Administração AULA 02: Organizações Os níveis organizacionais Os níveis organizacionais nos proporcionam identificar como administrar as organizações. Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis e suas áreas funcionais. Introdução à Administração AULA 02: Organizações Próxima Aula História da Administração. Conceitos de Administração. A eficácia, a eficiência e a efetividade à Administração. Objetivos: • Conhecer a história e os conceitos da administração; • Compreender a importância da eficácia, da eficiência e da efetividade à Administração GST1104 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Aula 03: Conceitos Fundamentais A Administração e as competências necessárias aos administradores Fundamentos de administração Conceitos Fundamentais AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Organização Unidade social, na qual as pessoas interagem entre si para alcançar objetivos específicos. Organização como função administrativa e parte do processo administrativo. Fundamentos de administração Conceitos Fundamentais Tipos de Organizações Organizações como entendemos atualmente são constituídas por uma combinação sistemática e intencional de pessoas e tecnologias para atingir um determinado objetivo. (CHIAVENATO, 2002) AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Fundamentos de administração Conceitos Fundamentais Empresas são um tipo de denominação, que também pode ser utilizada para designar conjunto de recursos reunidos com um objetivo comum, porém, normalmente visam lucro. - Empresas com fins lucrativos AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Fundamentos de administração Conceitos Fundamentais AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Tipos de Organizações No caso das organizações que não visam lucro, os objetivos para os administradores são mais difíceis de definir, por exemplo: a efetividade de suas ações, a equidade, a justiça. Entende-se por efetividade quando os resultados alcançados de forma eficiente pela organização trazem impactos positivos para seus clientes que, na maioria das vezes, é a própria sociedade. Fundamentos de administração Conceitos Fundamentais AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Dimensões das organizações Pode-se adotar diversos critérios para se dimensionar as organizações. No Brasil o mais comum é pelo porte, conforme o BNDS: Fundamentos de administração Conceitos Fundamentais AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Classificação Receita operacional bruta anual Microempresa < ou = a R$ 2,4 milhões Pequena empresa > que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhões Média empresa > que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhõesMédia-grande empresa > que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões Grande empresa > que R$ 300 milhões Fundamentos de administração As organizações e seus níveis AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Nível estratégico Nível tático Nível operacional Fundamentos de administração Entendendo o conceito de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS “O processo de administrar (ou processo administrativo) é inerente a qualquer situação onde haja pessoas que utilizam recursos para atingir algum tipo de objetivo”. (MAXIMIANO, 2004a, p.26) Fundamentos de administração Entendendo o conceito de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência) e significa aquele que presta um serviço a outro. - Instalações - Espaço - Tempo - Dinheiro - Informações - Pessoas Fundamentos de administração Compreendendo a administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS OBJETIVOS DECISÕES RECURSOS A administração acontece na relação interdependente entre recursos, objetivos e decisões. são tomadas sobre... direcionam as... demandam... proporcionam alcance de ... são tomadas sobre... direcionam as... Fundamentos de administração Conceito de Eficiência e Eficácia AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Eficiência Ser eficiente é realizar alguma atividade de maneira otimizada, utilizando recursos da melhor forma possível. Eficiência se relaciona com as atividades-meio (como fazer). Eficácia Ser eficaz é realizar os objetivos corretos, atingir os resultados adequados. Eficácia se relaciona, portanto, com os fins e não com os meios (resultado). Fundamentos de administração Conceito de Eficiência e Eficácia AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS ADMINISTRAÇÃO EFICIENTE ADMINISTRAÇÃO EFICAZ Fazer bem as coisas; Fazer as coisa certas; Foco nos meios; Foco nos fins; Busca a melhor aplicação dos recursos; Busca otimizar a aplicação dos recursos para melhor alcance dos resultados; Reduz os custos. Aumenta os lucros. Fundamentos de administração Conceitos Fundamentais AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS “O administrador dá direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas e decide como os recursos organizacionais devem ser arranjados e aplicados para o alcance dos objetivos da organização.” (CHIAVENATO, 2006, p.05) Fundamentos de administração PAREI AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Administrador Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Planejamento Organização Direção Controle Fundamentos de administração Papéis do Administrador AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS CATEGORIA INDICAÇÃO PAPEL INTERPESSOAL Como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. símbolo ou representação líder elemento de ligação INFORMACIONAL Como o administrador intercambia e processa a informação. monitor disseminador porta-voz DECISÓRIO Como o administrador utiliza a informação em suas decisões. empreendedor solucionador de conflitos administrador de recursos negociador Fundamentos de administração Habilidades do Administrador AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Habilidades Técnicas: saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas. Saber decidir e solucionar problemas. Habilidades Humanas: saber lidar com pessoas, comunicando-se eficientemente, negociando, conduzindo mudanças, obtendo cooperação e solucionando conflitos. Habilidades Conceituais: ter visão sistêmica. Fundamentos de administração Habilidades do Administrador AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Conhecimento: é o saber acumulado pelo processo de aprendizagem, contudo precisa ser útil para ter valor. Habilidades: é o saber fazer. Exigem uma visão ampla, sistêmica e global da situação. Trabalho em equipe, motivação, comunicação fazem parte dessa competência. Julgamento: é o saber analisar cada situação. Espírito crítico, ponderação, priorização fazem parte dessa competência. Atitude: é o saber fazer acontecer. Fundamentos de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Administrador Organizações Fundamentos de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Pensem em possíveis definições para administração combinando os conceitos abaixo: OBJETIVOS DECISÕES RECURSOS Fundamentos de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Algumas possibilidades são: • administrar é gerenciar recursos por meio de decisões para alcançar objetivos organizacionais. • administrar é alcançar objetivos por meio de decisões sobre a correta utilização de recursos. • administrar é tomar decisões acerca de objetivos possíveis e utilização otimizada de recursos. Fundamentos de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Tendo relembrado o que é administração, defina o papel do administrador. Fundamentos de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS O papel do administrador pode ser definido por diversas perspectivas. Podemos indicar que o administrador deve ser: • símbolo ou representação, • líder, • elemento de ligação, • monitor, • disseminador, Fundamentos de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS O papel do administrador pode ser definido por diversas perspectivas. Podemos indicar que o administrador deve ser: • porta-voz, • empreendedor, • solucionador de conflitos, • administrador de recursos, • negociador. Fundamentos de administração AULA 03: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Prática 1. Diferencie os termos: a) Organização; b) Empresa; c) Administração. 2. Diferencie Eficiência de Eficácia e diga qual a mais importante para o desempenho da organização. GST1074 - Introdução à Administração Aula 03: A Administração como Campo do Conhecimento I Introdução à Administração AULA 03: A Administração como Campo do Conhecimento I História da Administração Introdução à Administração AULA 03: A Administração como Campo do Conhecimento I História da Administração Introdução à Administração AULA 03: A Administração como Campo do Conhecimento I O Conceito da Administração A palavra “administração” vem do latim: ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que presta um serviço a outro. ADMINISTRAÇÃO GERÊNCIA ADMINISTRATIO ADMINISTRATIONIS MANAGEMENT MANEJO Introdução à Administração AULA 03: A Administração como Campo do Conhecimento I Eficiência e Eficácia (Efetividade) Introdução à Administração AULA 03: A Administração como Campo do Conhecimento I Eficiência e Eficácia (Efetividade) Efetividade: Ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo; Atingir os objetivos (resultados) esperados utilizando corretamente os recursos disponíveis sem desperdícios; obtenção de resultados que tragam benefícios para a sociedade como um todo. Eficácia: Relacionado aos objetivos e resultados esperados; Fazer as coisas certas; fazer bem-feito. Eficiência: Relacionado ao uso dos meios e recursos; Fazer as coisas da maneira certa. Introdução à Administração AULA 03: A Administração como Campo do Conhecimento I Eficiência e Eficácia (Efetividade) Introdução à Administração AULA 03: A Administração como Campo do Conhecimento I Próxima Aula OBJETIVOS: Compreender a administração como ciência; Conhecer os desafios à administração na contemporaneidade. Administração como ciência. Desafios à Administração. GST1104 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃOAula 04: Conceitos Fundamentais Fundamentos de administração Conceito de Sistema AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS - A ideia central do enfoque sistêmico é o conceito de sistema, que ajuda a entender como se dá a interação entre as partes da organização e entre ela e o ambiente empresarial. - Sistema é um conjunto de partes ou elementos que interage entre si, formando um todo unitário. (DAFT, 2005). Fundamentos de administração Conceito de Sistema AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados formando uma atividade para atingir um objetivo operando sobre dados/energia/matéria para fornecer informação/energia/matéria. Fundamentos de administração Elementos de um Sistema AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Controles Entradas Processamento Saídas Retroalimentação OBJETIVOS Fundamentos de administração Entendendo a organização como Sistema AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Recursos Humanos Setor de Produção Atendimento Marketing Setor Financeiro Área de Materiais Administração Geral Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Macroambiente É o ambiente mais amplo e genérico em que estão todas as organizações envolvidas direta ou indiretamente na atividade da organização. Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Macroambiente e seus indicadores Fatores Demográficos Fatores Econômicos Fatores Naturais Fatores Tecnológicos Fatores Político-Legais Fatores Socioculturais Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Microambiente ou Setor de Negócios Este é o ambiente de trabalho da organização, que inclui os fatores mais próximos da empresa: Clientes Fornecedores Concorrentes Parceiros Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Complexidade - A ideia central do enfoque sistêmico é o conceito de sistema, que ajuda a entender como se dá a interação entre as partes da organização e entre ela e o ambiente empresarial. - Sistema é um conjunto de partes ou elementos que interage entre si, formando um todo unitário. (DAFT, 2005). Os elementos presentes em um sistema, suas características, seus relacionamentos e o grau de organização do sistema definem sua complexidade (ESPEJO et al., 1996). A complexidade também está relacionada ao número de problemas e variáveis presentes em uma situação. (MAXIMIANO, 2006). Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Relações entre as organizações e o ambiente Estas relações ocorrem durante toda a vida da organização, não podendo ser ignoradas, pelo contrário, devem ser atenciosamente estudadas e compreendidas. Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Relações entre as organizações e o ambiente Em relação ao ambiente e as importantes relações estabelecidas com as organizações, Chiavenato (2004) classifica o micro ambiente ou ambiente de tarefa em dois grandes grupos, em acordo com a sua dinâmica: Quanto a Dinâmica - Ambiente de Tarefa Estável - Ambiente de Tarefa Instável Quanto a Estrutura - Ambiente heterogêneo - Ambiente Homogêneo Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Sustentabilidade do Negócio Não confundir o que algum tempo atrás se chamava de longevidade do negócio (sobrevivência, perpetuidade) com o conceito atual de sustentabilidade do negócio. Para o negócio ser sustentável a empresa precisa crescer e fazer com que parte da sociedade com o qual interage e também o meio ambiente cresçam junto com ela. Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Sustentabilidade do Negócio Percebe-se que sustentabilidade remete a associação entre as questões econômicas que fomenta a economia, as sociais visando ao atendimento das necessidades do ser humano e as ambientais que envolvem a recuperação do meio ambiente para a preservação das atuais e futuras gerações. Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Sustentabilidade do Negócio Diante destas três dimensões – econômica, social e ambiental – John Elkington criou em 1994 o termo “Triple Bottom Line – People, Planet, Profit (PPP)” o tripé da sustentabilidade Econômicas Não é possível pensar sustentabilidade sem pensar em questões econômicas. Sociais A sustentabilidade prevê o atendimento das demandas sociais. Ambientais Esfera indissociável da sustentabilidade. Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Sustentabilidade do Negócio Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Identificação do Negócio O negócio não se resume ao produto ou serviço que as empresas oferecem ao mercado, mas à finalidade maior que esse produto ou serviço oferece para satisfazer as necessidades do cliente (consumidor). Logo, é preciso definir o negócio em função do mercado em que ele atua e não pelos seus produtos. Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Identificação do Negócio Definir bem o negócio da empresa é fundamental, pois ele irá ser o fator importante de limitação das ações e crescimento organizacional, relaciona-se também com a missão, que é a razão de ser da empresa. Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Identificação do Negócio Aula 4 Sustentabilidade organizacional Organizações como sistemas Identificação do Negócio Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Preencha as lacunas Ao mesmo tempo em que representa um _________, a busca pela sustentabilidade pode representar novas __________ de negócios. A tendência de os consumidores preferirem produtos e serviços ___________ é um exemplo disso. Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Ao mesmo tempo em que representa um desafio, a busca pela sustentabilidade pode representar novas oportunidades de negócios. A tendência de os consumidores preferirem produtos e serviços sustentáveis é um exemplo disso. Preencha as lacunas Fundamentos de administração AULA 04: CONCEITOS FUNDAMENTAIS Faça uma reflexão sobre a assertiva: “Sustentabilidade ao mesmo tempo que se trata de um desafio, também é uma oportunidade”. Justifique. AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. GST1074 - Introdução à Administração Aula 04: Administração como ciência. Desafios à Administração Introdução à Administração AULA 04: Administração como ciência. Desafios à Administração Administração como ciência CIÊNCIA ARTE PROFISSÃO ADMINISTRAÇÃO Três abordagens da administração. Adaptado de Oliveira (2009) Introdução à Administração AULA 04: Administração como ciência. Desafios à Administração Os desafios da Administração Administração como arte Como arte, a Administração é a habilidade que os profissionais têm de aplicar adequadamente técnicas, metodologias e conceitos administrativos, dependendo, assim, muito dos conhecimentos desenvolvidos pela ciência administrativa (OLIVEIRA, 2009). Administração como profissão Como profissão, a Administração é o exercício das atividades administrativas. Os administradores trabalham em todos os tipos de organizações: grandes e pequenos negócios, hospitais, escolas, governos e igrejas, sendo que todos podem se beneficiar de uma administração eficiente e eficaz (BATEMAN; SNELL, 1998). Introdução à Administração AULA 04: Administração como ciência. Desafios à Administração Os desafios da Administração A Administração, muito mais que uma ciência, mostra-se ser a maneira multifuncional que a sociedade humana se expande mediante suas inter- -relações familiares,sociais, profissionais e governamentais. Introdução à Administração AULA 04: Administração como ciência. Desafios à Administração Os desafios da Administração Atualmente, as empresas enfrentam dificuldades e desafios em lidar com as mudanças e suas necessidades para atingir a excelência e obter vantagem competitiva. As transformações de grande amplitude visam responder à urgência de se tornarem classe mundial (BATEMAN; SNELL, 1998) O principal desafio da administração está no resgate do ser humano, porque antes de qualquer premissa precisa-se de pessoas melhores. Acredita-se que pessoas melhores terão percepções mais abrangentes e se tornarão administradores e gestores mais responsáveis e comprometidos; assim favorecendo as empresas e todo o horizonte profissional. Introdução à Administração AULA 04: Administração como ciência. Desafios à Administração Os desafios da Administração Introdução à Administração AULA 04: Administração como ciência. Desafios à Administração Próxima Aula OBJETIVOS: Conhecer as competências e Habilidades do administrador; Compreender a necessidade do papel do administrador à administração; Identificar os papéis interpessoais do administrador. Competências e Habilidades do administrador. O papel do administrador à administração; Papéis interpessoais do administrador. GST1104 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Aula 05: Ambiente Organizacional Fundamentos de administração Conceito de Sistema AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL • Para Megginson et. al. (1998), o ambiente organizacional é uma composição de variadas forças externas que intervém no funcionamento e, consequentemente, influenciam na tomada de decisão das organizações. Ambiente Interno Ambiente Operacional Ambiente Externo Fundamentos de administração Conceito de Sistema AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Ambiente Interno: os fatores controlados internamente e direto da organização, como: estrutura organizacional, recursos humanos etc. Ambiente Operacional: compreende os fatores que favorecem a interação direta com a organização quando é colocada em funcionamento Ambiente Externo: compreende os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as estratégicas decisões das organizações, como: os elementos da ação indireta: políticos, econômicos etc. Fundamentos de administração Conceito de Sistema AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL O ambiente organizacional deve ser caracterizado e desenvolvido a partir da concepção de totalidade, a qual necessita para se empreender com mais veemência a visão sistêmica e complexa sobre o panorama global das organizações e também promover a formação humana. Fundamentos de administração Conceito de Sistema AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL O microambiente deve levar em consideração todas as principais representações e características do mercado onde a atuação da empresa é mais convincente e, essencialmente, onde sofre maiores influências capazes de afetarem suas próprias decisões. Fundamentos de administração Conceito de Sistema AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Em relação ao macroambiente, pode-se apreender informações mais genéricas sobre o mercado, as quais indiscutivelmente interferem nas organizações, embora contribuem muito para se redesenhar o prosseguimento das atividades das organizações. Fundamentos de administração Processamento de informações AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Rastrea- mento Monitora- mento Previsão Avaliação Fundamentos de administração Processamento de informações AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL O ambiente externo também pode ser constado através do marketing. Para Kotler e Armstrong (2007, p. 58), “a empresa e todos os seus participantes operam em um macroambiente mais amplo de forças que oferecem oportunidades e impõem ameaças”. As forças ambientais para Kotler e Armstrong (2007) são: demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. Fundamentos de administração Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Fatores Demográficos • Tamanho, densidade e distribuição geográfica populacional. • Taxa de mobilidade da população e processo migratório. • Taxa de crescimento e de envelhecimento da população. • Estrutura etária, familiar e residencial. • Nível de escolaridade. Fundamentos de administração Exemplo – Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Fatores Demográficos 23/03/2012 - 07h00 Idosos estão na mira das franquias; veja redes que já apostam neles Afonso Ferreira A crescente demanda por produtos e serviços voltados para a terceira idade pode significar oportunidades de negócio em diversos setores. As franquias já começam a se preparar para aproveitar essa onda. Já surgem, por exemplo, redes de cuidadores de idosos, serviço apontado como uma das tendências para os próximos anos. E setores de hotelaria e turismo, saúde, beleza, alimentação e educação já notam aumento da demanda do público acima de 60 anos. http://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/redacao/2012/03/23/idosos-estao-na-mira-das-franquias-veja-redes-que-ja-apostam- neles.jhtm Fundamentos de administração Exemplo – Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Forças do Macroambiente Fatores Econômicos • Renda real da população • Distribuição da renda • Taxa de crescimento da renda • Padrão de consumo e poupança • Nível de emprego, inflação, taxa de juros etc. Fundamentos de administração Exemplo – Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Fatores Econômicos Qual o potencial e o que querem as mulheres da classe C 22 setembro, 2011 MOL – Marketing Online Mais anos de estudos, maior participação no mercado de trabalho e aumento do poder de compra. Esses pontos descrevem o perfil da mulher da classe C, que em 2036 compartilhará igualmente com os homens as despesas domésticas, segundo o Data Popular. A projeção está ligada ao crescimento de renda feminino da chamada nova classe média brasileira nos últimos cinco anos. Enquanto as mulheres registraram uma elevação de 25,6% no período, os homens apresentaram uma expansão de apenas 15,1%. http://newsroom.mol.com.br/2011/09/qual-o-potencial-e-o-que-querem-as-mulheres-da-classe-c/ Fundamentos de administração Exemplo – Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Forças do Macroambiente Fatores Naturais • Escassez de recursos naturais • Matrizes energéticas • Níveis de poluição • Pressões por sustentabilidade • Aquecimento Global Fundamentos de administração Exemplo – Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Fatores Naturais Mudanças climáticas devem forçar a migração de milhões de pessoas 27/10/2011 18h46 G1 Mundo Com a população mundial chegando aos 7 bilhões, o impacto de todas essas pessoas sobre o meio ambiente atinge níveis sem precedentes. Um dos principais reflexos da grande quantidade de pessoas sobre a natureza que o ser humano deve sentir nas próximas décadas é a migração forçada por causa das mudanças climáticas. http://g1.globo.com/mundo/noticia/2011/10/mudancas-climaticas-devem-forcar-migracao-de-milhoes-de-pessoas.html Fundamentos de administração Exemplo – Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Fatores Tecnológicos • Passo tecnológico associado a um processo de destruição criativa. • Aplicação em novos campos da ciência a partir de programas em pesquisa e desenvolvimento. • Identificação dos padrões aceitos e manifestações reacionárias em relação aos avanços tecnológicos. Fundamentos de administração Exemplo – Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Fatores Tecnológicos Lâmpada de plástico poderá ter qualquer formato Redaçãodo Site Inovação Tecnológica - 04/12/2012 Cientistas norte-americanos criaram um novo tipo de lâmpada de estado sólido, similar aos LEDs, que apresenta luz contínua, sem o conhecido "tremeluzir" (flicker). Além da maior eficiência energética, a nova lâmpada emite luz branca muito pura - ao contrário do amarelado das lâmpadas fluorescentes e do azulado dos LEDs. Como o material emissor de luz é de estado sólido e essencialmente um plástico, a lâmpada pode ser fabricada em qualquer formato. http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=lampada-de-plastico&id=010115121204 Fundamentos de administração Exemplo – Forças do Macroambiente AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Fatores Político-Legais • Legislação • Cenário político, instabilidade • Tributos, guerras fiscais • Questões previdenciárias Fundamentos de administração AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Exemplo – Forças do Macroambiente Fatores Político-Legais Dilma sanciona lei que libera entrada das teles na TV paga 12 de setembro de 2011 | 21h 28 A avaliação do governo é que essa medida irá aumentar a concorrência no País, barateando o custo ainda alto e aumentando a cobertura do serviço, hoje restrito às cidades mais populosas. Espera, também, que o compartilhamento de infraestrutura entre TV a cabo e telefonia ajude a melhorar a qualidade dos serviços de internet banda larga. A lei ainda prevê que as empresas terão que apresentar 30% de produção nacional em sua programação. http://economia.estadao.com.br/noticias/economia%20geral,dilma-sanciona-lei-que-libera-entrada-das-teles-na-tv-paga,83759,0.htm Fundamentos de administração AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Exemplo – Forças do Macroambiente Fatores Socioculturais • Hábitos das pessoas em relação às atitudes e suposições, às crenças e às aspirações pessoais. • Relacionamentos interpessoais • Estrutura social • Mobilidade entre classes • Origem urbana ou rural e os determinantes de status Fundamentos de administração AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Exemplo – Forças do Macroambiente Fatores Socioculturais Mudança nos hábitos de consumo se reflete no mercado de DESKTOP DIGITAL NEWS “O crescimento contínuo na produção de embalagens impressas em papel é fruto da alteração nos padrões de consumo da população, que busca cada vez mais produtos renováveis e recicláveis”, salienta Fabio Arruda Mortara, presidente da ABIGRAF Nacional. Ele acredita ser cada vez maior o grau de consciência da população, sobre os desafios relativos ao meio ambiente, à reversão do aquecimento global e ao consumo responsável. http://www.revistadesktop.com.br/noticias/mudanca-habitos-consumo-reflete-mercado-embalagens Fundamentos de administração AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Aula 5 Macroambiente Ambiente Organizacional Microambiente Fundamentos de administração AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL 1) Faça a distinção entre macroambiente e microambiente. E como operam influências sobre as organizações e empresas? Fundamentos de administração AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Operação A empresa e todos os outros atores operam em um macroambiente maior de forças, que oferecem oportunidades e ameaças para a empresa. Macroambiente É o ambiente mais amplo e genérico de atuação de uma organização ou empresa. Nesse ambiente existem diversas forças que influenciam todo o ambiente. Fundamentos de administração AULA 05: AMBIENTE ORGANIZACIONAL Operação A empresa mantém relações muito próximas e diretas com esses atores; dessa forma, sua influência, normalmente, é direta e rapidamente percebida pela organização. Microambiente É o ambiente mais próximo da organização ou empresa, são fatores que influenciam diretamente o setor de negócios. Tais como concorrentes, fornecedores, clientes etc. AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. GST1074 - Introdução à Administração Aula 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Competências e Habilidades do administrador O que é competência? Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Competências e Habilidades do administrador Conhecimento É o saber acumulado pelo processo de aprendizagem, contudo precisa ser útil para ter valor. Aprender a aprender. Aprender continuamente e compartilhar conhecimento fazem parte dessa competência. Habilidades É o saber fazer. Exigem uma visão ampla, sistêmica e global da situação. Trabalho em equipe, motivação e comunicação fazem parte dessa competência. Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Competências e Habilidades do administrador Julgamento É o saber analisar cada situação. O administrador define exatamente o que, como, quando e por que fazer. Espirito crítico, ponderação e priorização fazem parte dessa competência. Atitude É o saber fazer acontecer. Com ela, o administrador torna-se um formador de opinião e um agente de mudança na organização. Atitude empreendedora, inovação, assumir riscos e auto realização fazem parte dessa competência. Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Habilidades do Administrador Habilidade Técnica: conhecimento específico e especializado. Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Habilidades do Administrador Habilidades Humanas (interpessoais): capacidade de trabalhar em equipe; cooperação. Capacidade de compreender as necessidades e motivações humanas. Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Habilidades do Administrador Envolve a capacidade de: • compreender e lidar com a complexidade de toda a organização. • Usar o intelecto para formular estratégias. Habilidade Conceitual e analíticas A habilidade conceitual requer do administrador • Criatividade • Planejamento • Raciocínio abstrato • Entendimento do contexto Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Habilidades do Administrador Níveis Organizacionais Administração Superior Gerência Intermediária Supervisão de Primeira Linha Habilidade Conceitual Habilidade Humana Habilidade Técnica Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Papéis do Administrador Papel é um padrão de comportamento que se espera de alguém dentro de uma organização. Uma das pesquisas mais importantes sobre o papel dos administradores foi realizada por Henry Mintzberg (1973) Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Papéis do Administrador Aspectos sobre a natureza do trabalho do administrador: 1. As atividades dos gerentes são muito variadas e não obedecem à sequência racional das funções administrativas; 2. O administrador é, ao mesmo tempo, um generalista e um especialista; 3. A informação é o insumo principal para a tomada de decisão; 4. As atividades dos administradores são caracterizadas por rapidez, variedade e fragmentação; 5. O trabalho administrativo é mais arte do que ciência; 6. O trabalho administrativo é cada vez mais complexo. Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Papéis Interpessoais Símbolo ou Representação O gerente age como um símbolo e representa a organização (relações públicas). Acompanha visitantes, assina documentos legais, fala em púbico, comparece a solenidades; Representam as relações com pessoas de dentro e de fora da organização: funcionários, chefes, diretores, clientes, fornecedores, acionistas,etc.Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Papéis Interpessoais Líder Dirige as atividades dos subordinados: motivando, persuadindo, orientando, aconselhando, treinando, levando-os à realização dos objetivos da organização. Envolve a rede de relacionamentos que o gerente deve manter, tanto dentro como fora da organização, e que permite o intercâmbio de informação. Acompanhamento da correspondência, construção de alianças, integração de sua equipe a outras Elemento de Ligação (Contato) Introdução à Administração AULA 05: Competências e Papéis Gerenciais do Administrador Próxima Aula OBJETIVOS: Conhecer os papéis informacionais do administrador; Compreender a importância dos Papéis decisórios; Identificar as atividades do administrador. Administração: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador. Fundamentos de administração AULA 06 GST1104 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Aula 06 Fundamentos de administração AULA 06 Cultura Organizacional O que é Cultura Organizacional? Cultura é a aprendizagem acumulada e compartilhada por determinado grupo, cobrindo os elementos comportamentais, emocionais e cognitivos do funcionamento psicológico de seus membros. (SCHEIN, 1999) Fundamentos de administração AULA 06 Cultura Organizacional O que é Cultura Organizacional? A cultura organizacional abriga um padrão de pressupostos básicos que o grupo criou, descobriu ou desenvolveu, aprendendo a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna, os quais funcionam suficientemente bem, podendo, assim, ser ensinados aos novos membros como o modo correto de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas. (SCHEIN, 1992, p. 9) Fundamentos de administração AULA 06 Cultura Organizacional Construindo a cultura organizacional A construção da cultura organizacional se apoia num consistente processo de aprendizagem com base na teoria e na prática, envolvendo a promoção, tanto de alteração quanto de incorporação, de conceitos e princípios. © T su ru ka m e d es ig n | D re am st im e. co m Fundamentos de administração AULA 06 Cultura Organizacional Construindo a cultura organizacional O fato de adentrar e permanecer numa organização faz com que o indivíduo necessite conhecer, entender e aprender para ampliar as normas, os valores, as distintas maneiras de se posicionar e executar todas as atividades em conformidade com as expectativas aguardadas pela organização. Fundamentos de administração AULA 06 Clima Organizacional O que é Clima Organizacional? O clima organizacional é a materialização das influências organizacionais. Caracteriza- se pela condição de ser, estar e vivenciar a cultura da organização; logo, (re)significando-se por intermédio da sua operacionalização. h tt p :/ /c o m m o n g o o d u w .o rg ; h tt p :/ /w w w .a n a .i r Fundamentos de administração AULA 06 Clima Organizacional O que é Clima Organizacional? Clima organizacional é o resultado da análise de como as pessoas se sentem em relação à organização, com seu modelo de administração, bem como aos relacionamentos interpessoais existentes. © M o n k e y B u s in e s s I m a g e s | D re a m s ti m e .c o m Fundamentos de administração AULA 06 Clima Organizacional Clima Organizacional: Surgimento e Resultados. Clima organizacional Comportamento Atitudes Valores Moral Fundamentos de administração AULA 06 Clima Organizacional Pesquisa de Clima Organizacional A análise do clima organizacional deve ser efetuada com base em pesquisas estruturadas, em que são identificadas as causas das ansiedades, frustração e tensões, bem como as alegrias e contentamentos existentes entre as pessoas que trabalham na organização considerada. AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador GST1074 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador PAPÉIS INFORMACIONAIS Descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver informações, envolvendo a coleta, o processamento e a comunicação de informações. • Responsável pela disseminação interna da informação, seja ela externa ou de um subordinado para o outro. Reuniões formais ou informais com grupos, telefonemas e e-mails informativos, memorandos e relatórios. • Envolve a necessidade e a capacidade de obter informações sobre a organização e seu ambiente de saber lidar com essa variedade de fontes de informação: revistas, relatórios, contatos pessoais, participação em eventos. MONITOR DISSEMINADOR Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador PAPÉIS INFORMACIONAIS Descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver informações, envolvendo a coleta, o processamento e a comunicação de informações. • Envolve a transmissão da informação de dentro para fora da organização. Fala oficialmente em nome da organização. Comunicados de imprensa, entrevistas à mídia, participação em reuniões de acionistas. PORTA-VOZ Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador PAPÉIS DECISÓRIOS Envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada de decisão. Compreende quatro papéis: • O gerente resolve situações de distúrbios que estão parcialmente fora do controle gerencial. Atua em eventos imprevistos, implementa ações corretivas em casos de disputas ou crises, resolve conflitos entre os subordinados, adapta a equipe a mudanças e crises. • O gerente identifica oportunidades de novos negócios e inicia e planeja mudanças para a melhoria da organização. Inicia projetos, assume riscos, realiza reuniões de brainstorming com os funcionários entre outras iniciativas. EMPREENDEDOR SOLUCIONADOR DE CONFLITOS Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador PAPÉIS DECISÓRIOS Envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada de decisão. Compreende quatro papéis: • Consiste em representar a organização nas principais negociações: com sindicatos, clientes, credores, empregados e instituições financeiras. • Esse papel está presente em praticamente em qualquer decisão do gerente. O gerente decide a quem atribui os recursos organizacionais, além de planejar, programar, orçar, e estabelecer prioridade para os mesmos. ADMINISTRADOR DE RECURSOS NEGOCIADOR Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR “Os administradores ou gestores são os membros que têm como função guiar as organizações de forma alcançar seu propósito”. SOBRAL E PECI (2008, p.06) “Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou insucesso das organizações depende da qualidade de sua administração. São os administradores que estabelecem os objetivos e guiam a organização de forma a alcança-los. São também eles que preparam a organização para a mudança, procurando adaptá-la a um ambiente cada vez mais dinâmico e imprevisível.”. SOBRAL E PECI (2008, p.04) Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais.Papéis decisórios. Atividades do administrador ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR Oliveira (2009), considera as seguintes finalidades da administração: • Consolidar mecanismos que sustentam e facilitem o processo dos profissionais das empresas pensarem e agirem de forma otimizada. • Proporcionar mais qualidade ao processo decisório e de estabelecimento de prioridades, facilitando-os. • Identificar “quem é quem” na empresa. • Estruturar o desenvolvimento de novos negócios, bem como consolidar vantagens competitivas para os negócios atuais e futuros das empresas. Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR Deve sustentar a constituição e a continuidade da empresa. Três elementos compõem o tripé de sustentação das empresas, conforme apresentado na figura a seguir: CONHECIMENTO DE ADMINISTRAÇÃO SUSTENTAÇÃO DAS EMPRESAS CONHECIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS CONHECIMENTO DOS MERCADO Tripé de sustentação das empresas – Oliveira (2009) Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR • Sua aplicação deve estar sustentada pelo uso equilibrado da teoria e das práticas administrativas. • Sua qualidade está diretamente correlacionada ao estilo de atuação e ao nível de conhecimento administrativo dos executivos e funcionários das empresas. UM BOM ADMINISTRADOR DEVE... Ter uma consciência humilde das complexidades da administração; Ter entendimento de como se deve tomar decisões; Saber que tipo de pessoas deve contratar; Saber como gerar motivação e o envolvimento dos funcionários. Característica para uma administração eficaz. Adaptado de Bateman e Sneel (1998) Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR • Sua correta aplicação deve estar baseada em modernas metodologias e técnicas administrativas. • Ter aplicação e abrangência universais. • Saber que a Administração está e constante evolução. • Saber que a administração permite generalizações e particularizações decorrentes das características das empresas e pessoas. • Ter forte abordagem de relatividade no tratamento dos assuntos da Administração. • Saber que o foco da Administração são as pessoas que trabalham e/ou interagem com as empresas. Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR TERCEIRIZAÇÃO E QUARTEIRIZAÇÃO Terceirizar é transferir para outras empresas, mediante contrato, atividades não essenciais da empresa. A essência da terceirização consiste no fato de que a empresa não executa essas atividades com seus empregados, mas com empregados das empresas contratadas para este fim. (Lacombe e Heilborn, 2009, p. 509) Se a terceirização for levada a extremos, o empresário passa a ser um administrador de contratos e até a administração de contratos ele pode terceirizar, contratando uma empresa de serviços para administrar as atividades contratadas. A isso se chama quarteirizar. (Lacombe e Heilborn, 2009, p. 509) Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR • Considerar toda empresa de forma interativa. ORGANIZAÇÃO COMPETITIVIDADE TAREFAS AMBIENTE PESSOAS ESTRUTURA TECNOLOGIA As principais variáveis da administração (CHIAVENTO, 2004, p. 55) Introdução a Administração AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? Administração: Funções administrativas. Planejamento. Objetivos: Conhecer as funções administrativas; Compreender a importância do Planejamento. Fundamentos de administração AULA 07 GST1104 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Aula 07 Fundamentos de administração AULA 07 Comportamento Organizacional Acredita-se que o comportamento organizacional é substrato do clima organizacional e ao mesmo tempo o influencia e, ainda, nessa mesma condição, respectivamente, retroalimenta a cultura organizacional pelo fato de promover o seu desenvolvimento. Comportamento Organizacional Clima Organizacional Fundamentos de administração AULA 07 Comportamento Organizacional O comportamento organizacional associa distintos elementos: pessoas, estrutura, tecnologia e ambiente. Comportamento Organizacional Estrutura Pessoas Tecnologia Ambiente Fundamentos de administração AULA 07 Comportamento Organizacional Ambiente Cultura Clima Comportamento Relações Fundamentos de administração AULA 07 Ambientalismo Numa sociedade onde a conexão com o global transfigura-se em cena real, que a população está mais esclarecida e conhecedora de seus deveres e de seus direitos, empresas mais associadas às altas tecnologias e governos mais acessíveis, sinaliza-se a necessidade de uma governança onde fatalmente os referidos atores protagonizariam todas as propostas para o desenvolvimento. Fundamentos de administração AULA 07 Considerações Finais Cultura Organizacional Clima Organizacional Comportamento Organizacional Fundamentos de administração AULA 07 Cultura Organizacional Vamos conhecer o caso da Mormaii e discutir algumas questões relacionadas a cultura organizacional. Acompanhe atentamente. Fundamentos de administração AULA 07 Cultura Organizacional A Mormaii toca o negócio sem a noia dos números O modelo de gestão desencanado da Mormaii vem atraindo profissionais que buscam equilíbrio entre carreira e qualidade de vida. Fundamentos de administração AULA 07 Cultura Organizacional São Paulo - Há dois anos, o advogado Eduardo Barros Gil, de 25 anos, trocou o estresse de São Paulo por Garopaba, município com 18.000 habitantes no litoral de Santa Catarina. "Queria um emprego que me proporcionasse viver em uma cidade pacata, onde pudesse reunir qualidade de vida, esportes e crescimento profissional.” Fundamentos de administração AULA 07 Cultura Organizacional Em um mês, Eduardo estava contratado pela companhia, em que ocupa o cargo de coordenador de marketing institucional. Atualmente, ele acorda por volta das 6h30, malha três vezes por semana e quase sempre aproveita para surfar no horário de almoço, quando a temperatura do mar está mais favorável. E ainda pratica ioga e tênis. O expediente acaba às 6 da tarde, a tempo de contemplar o pôr do sol na praia. Fundamentos de administração AULA 07 Cultura Organizacional A contratação de Eduardo reflete bem o modelo de gestão implantado por Morongo, que se orgulha de dizer que na Mormaii não se usa a palavra "chefe". "Sou o dono, mas não mando", afirma ele, cuja filosofia, repetida pelos funcionários, é da liberdade com responsabilidade. O maior exemplo disso é a flexibilidade de horários dos profissionais, em sua maioria praticantes de surfe. Na empresa, é comum perguntar por alguém e ouvir: "Ele foi surfar e já volta". Nos corredores, é comum ver os funcionários de camiseta e bermuda, o que inclui o presidente e o vice-presidente, Eduardo Nedeff. "A relação com nossos funcionários é franca, direta e amigável, sem nenhuma formalidade em nosso estilo de ser, de vestir e de curtir", diz Nedeff. Fundamentos de administração AULA 07 Cultura Organizacional Pense a respeito: Quais valores e características podem ser identificados no texto que apresenta a cultura Mormaii? • Ênfase na qualidade de vida; • Respeito pelo colaborador; • Oportunidade de lazer; • Transparência; •Liberdade. AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo GST1074 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 07: Processo Administrativo Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo Funções Administrativas “Daqui a vinte anos, a empresa típica terá pouca semelhança com a empresa industrial da década de 1950 e, provavelmente, se parecerá com a organização às quais nem os gerentes praticantes nem os estudiosos de administração dão hoje muita atenção: o hospital, a universidade e a orquestra sinfônica. A nova empresa será baseada no conhecimento, uma organização composta, sobretudo por especialistas, que dirijam e disciplinam seu próprio desempenho, por meio de feedback sistemático de seus colegas, dos clientes e da alta administração”. (Peter Drucker – O advento da nova organização. In: Havard Businees Review, 2000) DISSEMINADOR Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo Funções Administrativas “Administrar é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna- se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa sozinha.” (MAXIMIANO. 2000) A ciência da Administração surgiu da aplicação de métodos e metodologias de diversas ciências após a Revolução Industrial. A organização do tipo “comando e controle”, deu origem a abordagem funcional da Administração proposta por Henri Fayol. DISSEMINADOR Drucker afirma que um dos aspectos mais importantes da teoria de Fayol foi separar a tarefa da administração das tarefas operacionais e técnicas. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo O processo administrativo Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas: Planejar, organizar, dirigir e controlar, que são apresentados na figura a seguir: P O DC ENTRADAS SAIDAS AMBIENTE EXTERNO AMBIENTE INTERNO Planejar Definir Programar Organizar Distribuir Alocar Controlar Avaliar Realinhar Dirigir Liderar Executar O processo administrativo e o ambiente organizacional Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo O processo administrativo O processo administrativo é elemento chave na gestão empresarial. É um conjunto estruturada de funções inter- relacionas, interdependentes e indispensáveis que transformam as informações do ambiente de negócios em produtos ou serviços com a finalidade de atender às necessidades e expectativas dos clientes internos e externos. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo Definindo objetivos • Primeiro passo antes de se iniciar o Planejamento; • O objetivo é a conquista de um resultado final que se pretende alcançar; • As metas são objetivos intermediários que precisam ser alcançados e que darão suporte ao planejamento; • Devem ser realísticos, quantificáveis e possuir prazo para serem alcançados. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO Planejar estabelece os objetivos da empresa, especificando o caminho de como serão alcançados e os resultados necessários para isso. É o primeiro dos subprocessos administrativos e serve de base para todos os demais. Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor caminho para alcança-los. O planejamento define onde se quer chegar, os que deve ser feito para atingir o objetivo, quando o plano (cada ação) deve ser colocado em prática (os prazos), por quem (responsabilidades), e quanto vai custar. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO Em um contexto turbulento e incerto como o atual, e com a concorrência sem fronteiras e cada vez mais agressiva, é inconcebível administrar uma organização sem um plano de negócio ou um planejamento formalizado. Mas, infelizmente, as pesquisas revelam que a realidade é bem diferente. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO Uma pesquisa feita com os fundadores de cem companhias incluídas na lista das 500 empresas de crescimento mais rápido nos Estados Unidos, em 1989, revelou que os empreendedores americanos dedicavam poucos esforços ao planejamento dos seus negócios (Mintzerg, 2000, p. 105): 41% 28% 26% 5% Simplesmente não tinham plano de negócios Redigiram um plano completo Tinham apenas um esboço rudimentar de plano Elaboraram projeções financeiras para investidores Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO No universo corporativo brasileiro, Longenecker, Moore e Petty (1997) afirmam que a quantidade de planejamento praticada pelas micro e pequenas empresas não é o ideal, e o pouco de planejamento que existe é “limitado e ssistemático”. O pouco caso em relação ao planejamento é provocado pelo fato de a gerência concentrar sua atenção em questões consideradas prioritárias como produção e vendas, e consequentemente, deixa o planejamento para segundo plano; isso acaba virando rotina e compromete o resultado de toda a organização. Dados informados pelo SEBRAE, das 500 mil empresas que são abertas todos os anos, quase a metade fecha as portas nos dois primeiros anos de existência e 60% delas não sobrevivem a quatro anos de mercado. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO A partir das pesquisas feitas pelo Sebrae, um novo perfil do empreendedor brasileiro foi revelado. Este perfil demonstra que o empreendedor está se capacitando mais e se preocupando em planejar melhor para enfrentar o desafios do mundo dos negócios. É importante entender que o administrador moderno precisa lidar com três tipos de planejamento: Plano Estratégico Plano Tático Plano Operacional Os três tipos de planejamento. Starec, 2014. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • É o planejamento mais diretivo, capaz de mudar os rumos da organização; • É definido e aprovado pelos principais executivos da organização; • Envolve a tomada de decisão sobre os objetivos e estratégias de longo prazo; • Os planos estratégicos têm uma orientação externa forte e envolvem as partes principais da organização. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Um processo sistemático de planejamento estratégico é uma sequência de análises e decisões que compreende as seguintes etapas: Análise da situação Estratégica Análise do ambiente Análise dos pontos fortes e fracos Definição de objetivos e estratégias Estratégias funcionais e operacionais Execução e Avaliação Análise de planejamento estratégico. Maximiano (2008) Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO TÁTICO Oliveira (2009) afirma que o planejamento tático fica no meio do campo, entre o planejamento estratégico (ataque) e o planejamento Operacional (defesa). MARKETING PRODUÇÃO GESTÃO DE PROCESSOS FINANÇAS PROCESSOS E TECNOLOGIA PRODUÇÃO PRODUÇÃO PRODUÇÃO Planejamentos Táticos Retroalimentação e avaliação Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO TÁTICO Traçando um paralelo, podemos considerar que o planejamento tático, em relação ao planejamento estratégico: • Possui prazo mais curto, de risco e amplitude menor, pois considera apenas uma parte da empresa; • Está relacionado às atividades-fim de apoio; • Apresenta flexibilidade menor, por depender de orientações gerais do plano estratégico. Introduçãoa Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO OPERACIONAL É o planejamento de curto prazo e é feito no nível operacional. O planejamento operacional corresponde a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático e deve conter, com detalhes (Oliveira, 2009): • Os recursos necessários para seu desenvolvimento e implementação; • Os procedimentos básicos a serem adotados; • Os resultados finais esperados; • Os prazos estabelecidos; • Os responsáveis por sua execução e implementação. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO OPERACIONAL Traçando um paralelo, podemos considerar que o planejamento tático, em relação ao planejamento operacional: • Possui prazo mais longo, pois considera um conjunto de planejamentos operacionais; • Apresenta uma amplitude maior, pois considera uma parte significativa da empresa; • Apresenta risco maior, devido os dois fatores anteriores; • Relaciona-se às atividades-fim e de apoio da empresa, enquanto o planejamento operacional relaciona-se basicamente às atividades de apoio; • É de menor flexibilidade, por considerar uma parte significativa da empresa. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO OPERACIONAL Características essenciais do planejamento: O planejamento é um processo permanente e contínuo; O planejamento deve ter foco no futuro; É uma técnica que procura definir de forma antecipada a alocação de recursos; O planejamento funciona como meio de orientar o processo decisório; É sistêmico e deve levar em consideração tanto o sistema como os subsistemas; Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO OPERACIONAL Características essenciais do planejamento: É interativo. Ele envolve passos ou fases que se sucedem; O planejamento possibilita a avaliação e mensuração para novos planejamentos; É uma função administrativa que interage com as demais funções administrativas; É uma técnica de coordenação e integração; O planejamento é um técnica de mudança e inovação. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo PLANEJAMENTO RELEMBRANDO... • Organizações devem planejar antes de executar; • Evitam-se erros e desperdícios; • Lida com o impacto no futuro de decisões tomadas hoje; • Tem início com a definição dos objetivos e metas organizacionais. Introdução a Administração AULA 07: Processo Administrativo AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? Administração: Organização. Direção. Controle. Objetivos: Compreender a importância da função Organização; Compreender a importância da função Direção; Compreender a importância da função Controle. Fundamentos de administração AULA 09 GST1104 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO Aula 09 Fundamentos de administração AULA 09 Processo Decisório O conceito de tomada de decisão foi introduzido no mundo da administração por Chester Barnard (1886 - 1961), por volta de 1938, que fez a distinção entre decisões pessoais e decisões organizacionais. Mas, é creditada a Herbert Alexander Simon (1916 - 2001), economista e psicólogo norte-americano. Nível Organizacional e Processo Decisório Fundamentos de administração AULA 09 Processo Decisório Uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo decisório é composto por um conjunto de etapas iniciando-se na identificação de um problema e finalizando com a escolha e colocação em prática de uma solução. Nível Organizacional e Processo Decisório Fundamentos de administração AULA 09 Processo Decisório Decisões Não programadas Programadas Nível Organizacional e Processo Decisório Fundamentos de administração AULA 09 Processo Decisório Problema Diagnóstico Alternativas Decisões Avaliação - Feedback Nível Organizacional e Processo Decisório Fundamentos de administração AULA 09 Organização e seus Níveis 1) Pensando a respeito da estrutura organizacional e seus níveis, relacione as afirmações com os itens correspondentes. a) Nível onde utiliza-se planos de ação. b) Mais abrangente e normalmente ligado a decisões de longo prazo e maior abrangência. c) Nível responsável pela ligação entre o nível estratégico e operacional. Estratégico Tático Operacional B C A Fundamentos de administração AULA 09 Organização e seus Níveis 2) Organizações de todos os tipos sofrem dificuldades em manter a organização alinhada estrategicamente, qual o primeiro passo a ser realizado para evitar esse descompasso e garantir o alinhamento estratégico? O primeiro passo é desenvolver sistemas eficazes de comunicação para garantir que em todos os níveis da organização, todos os colaboradores conheçam a missão, visão e valores da organização, assim como seus objetivos organizacionais. AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. Introdução a Administração AULA 09: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos GST1074 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 09: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos Introdução a Administração AULA 09: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO • As organizações são normalmente divididas em áreas funcionais; • Essas áreas representam atividades e tarefas especializadas que são desempenhadas por departamentos ou unidades da organização; • A coordenação e integração de cada uma dessas áreas funcionais são algumas das principais responsabilidades da administração geral. Introdução a Administração AULA 09: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos Características das organizações Independente do seu porte ou ramo de atividade, as organizações de maneira geral, apresentam as seguintes características: • O modelo de tomada de decisão é centralizado, isto é, a administração central ou o principal executivo tem amplo controle sobre o caminho que a organização deve seguir; • Uma vez que as responsabilidades estão bem definidas e entendidas para todos os atores envolvidos, as tarefas ficam claras e é possível cobrar responsabilidades; • A gestão de pessoas é mais bem controlada, o que quer dizer: administrar o número de gerentes necessários para executar as atividades essenciais; Introdução a Administração AULA 09: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos Características das organizações Independente do seu porte ou ramo de atividade, as organizações de maneira geral, apresentam as seguintes características: • Compartilhar informações e experiências se torna possível, uma vez que os especialistas de cada área estão reunidos num mesmo local ou departamento; • Quanto maior for a complexidade da organização, há uma tendência a aumentar a especialização, ou seja, a divisão de tarefas e atividades, o que pode dificultar a integração e a comunicação dentro das áreas. Introdução a Administração AULA 09: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos Áreas funcionais Operações/ Produção Recursos Humanos Finanças Pesquisa e Desenvolvimento Marketing Áreas funcionais Embora existam muitos modelos de estrutura organizacional, boa parte das organizações possui funções semelhantes. A missão da organização é desdobrada em cinco grandes funções: Introdução a Administração AULA 09: Áreas funcionais da Administração - Operações/produção. Recursos Humanos OPERAÇÕES/PRODUÇÃO A essência de toda e qualquer empresa é atender às necessidades de seus consumidores.
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