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1a Questão (Ref.: 201402970294) Pontos: 0,0 / 0,1 
Na Era Vargas (a partir dos anos 1930), a Administração enquanto Ciência começa a ganhar 
credibilidade e importância. Nessa conjuntura, o poder público começa a se orientar pela: 
 
 
Administração Fordiana. 
 
Administração da produção. 
 
Administração Sinérgica. 
 
Administração matemática. 
 
Administração Científica. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402835108) Pontos: 0,0 / 0,1 
Leia as afirmações a seguir: I. Nível Estratégico: definição de visão, objetivos e estratégias, além das 
políticas gerais. Ocupado por altos executivos e acionistas. II. Nível Gerencial: define os planos de 
ação para o alcance de objetivos e estratégias. Ocupado por pessoas da média gerência. III. Nível 
Operacional: execução das rotinas e procedimentos básicos na produção de bens e serviços. 
Ocupado por técnicos e demais colaboradores. A partir dos conhecimentos discutidos na disciplina, 
responda: 
 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 
As afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 
Somente a afirmação I é verdadeira 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402855417) Pontos: 0,1 / 0,1 
As organizações, ao definirem suas estratégias operacionais, devem garantir que elas sejam 
operacionalizadas e, para isso, dependerão do capital humano disponível. A variedade de atividades 
envolvidas requer diferentes habilidades. De acordo com Katz (1955) há três grupos essenciais de 
habilidades do administrador. Você, fundamentado no texto acima, o qual traz como temática o 
habilidades do administrador, deve avaliar as assertivas abaixo, para em seguida marcar a ÚNICA 
alternativa CORRETA. I. A habilidade técnica está diretamente ligada às atividades específicas 
desempenhadas pelo gestor. Representa o conhecimento específico de um cargo que está ligado a 
uma área funcional. Está relacionada com o fazer, a atividade prática e o bom uso de técnicas e 
métodos para garantir um fazer eficiente e eficaz. II. A habilidade conceitual relaciona-se com a 
compreensão da complexidade das organizações, não observando apenas os objetivos e necessidades 
de sua unidade administrativa, mas da organização como um todo. III. A habilidade humana é a 
capacidade de se trabalhar com pessoas, compreendê-las tanto em termos de comportamentos, 
quanto de atitudes. Está diretamente relacionada com o trato com pessoas, a forma como se 
estabelecem esses relacionamentos. É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Somente I 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
I e II 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402863507) Pontos: 0,0 / 0,1 
Em relação à uma das definições de Administração, pode-se dizer que "a Administração é a arte de 
______________________________ por intermédio ______________________________." 
 
 
Planejar bens e ou serviços, das pessoas 
 
Planejar bens e ou serviços, dos indicadores de desempenho 
 
Controlar o planejamento, dos indicadores de desempenho 
 
Organizar as estratégias, dos indicadores de desempenho 
 
Produzir bens e ou serviços, das pessoas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402855416) Pontos: 0,0 / 0,1 
Para o sucesso de qualquer tipo ou tamanho de organização, encontramos na figura do administrador 
um profissional essencial, já que seu papel principal papel é guiar a organização rumo ao seus 
objetivos. Considerando que toda e qualquer organização existe com algum propósito, é o 
administrador que faz com que todos os recursos organizacionais sejam reunidos e utilizados 
harmoniosamente de maneira organizada para garantir o alcance dos objetivos. Você, fundamentado 
no texto acima, o qual traz como temática a o papel do administrador, deve avaliar as assertivas 
abaixo, para em seguida marcar a ÚNICA alternativa CORRETA. I. Os resultados são alcançados, 
sobretudo, por meio dos equipamentos e recursos da organização, ou seja, todas as ações dos 
administradores devem ser orientadas prioritariamente para as pessoas. II. O administrador dá 
direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas e decide como os recursos 
organizacionais devem ser arranjados e aplicados para o alcance dos objetivos da organização. III. O 
administrador que faz com que todos os recursos organizacionais sejam reunidos e utilizados 
harmoniosamente de maneira organizada para garantir o alcance dos objetivos. É correto apenas o 
que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
I e II 
 
Somente I 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402746353) Pontos: 0,0 / 0,1 
Atualmente as empresas enfrentam dificuldades e desafios em lidar com as mudanças e suas 
necessidades para atingir a excelência e obter vantagem competitiva. Esta perspectiva aponta para 
um dinamismo corporativo que requer conhecimento e domínio de ferramentas para lidar com os 
desafios ambientais. Desta forma, assinale V para verdadeira e F para falsa nas afirmativas abaixo 
em relação aos desafios gerenciais: 
 
 
( ). Adequação da força de trabalho para se chegar à ideal e depois mantê-la, tanto em relação 
ao número quanto à origem -Isso requer a aplicabilidade de ferramentas de downsizing, 
expansão e terceirização, em que a primeira não é um programa de enxugamento de 
colaboradores quanto à redução de níveis hierárquicos, a segunda é a aplicabilidade de 
flexibilizações quanto à contratação de temporários, ao planejamento e alocação das pessoas 
em seu tempo correto e, por último, a contratação de empresas para desempenhar algumas 
funções organizacionais, que geralmente estão ligadas às atividades meio e deixam de gerar 
valor agregado à empresa, permitindo a redução de custos. 
 
( ). A globalização trouxe para a economia mundial mais interdependência, e isso impõe 
desafios e ajustes na gestão das empresas que fica rodeada de ameaças e oportunidades ao 
mesmo tempo. Essa internacionalização não gera mudanças no comportamento 
organizacional, afetando as normas de trabalho e o padrão de atitudes e leva 
consequentemente a ajustes nas relações de supervisão, no modo e na tomada de decisão e na 
configuração das corporações. 
 
( ). Novas formas de organização é outro desafio, já que antes as empresas apresentavam 
estruturas hierárquicas em forma de pirâmide, com poder controlador no topo e políticas e 
procedimentos rígidos; hoje, adotam uma forma mais enxuta e flexível com capacidade para 
tomar decisões rápidas acerca dos negócios. As características destas empresas são: poucos 
níveis gerenciais, maior número de subordinados ligados a um mesmo gestor, poucas normas 
e regras, visto que se prioriza um modelo baseado em equipes autogerenciáveis. 
 
( ). Mais um desafio é a sustentabilidade organizacional ¿ onde os aspectos atitudinais da 
liderança, os ajustes da cultura e as normas de conduta dos grupos fazem-se necessários à 
criação de programas que envolvam as três dimensões da sustentabilidade: tecnológica, 
ambiental e econômica, formando a base de sustentação da empresa do futuro. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402773579) Pontos: 0,1 / 0,1 
- Após uma entrevista de seleção para a empresa ALFA, João foi informado que não seria admitido 
para o cargo de gerente por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação fundamentais 
para desempenhar a função. Assim, quanto a João, a entrevista mostrou que: 
 
 
ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e 
ensinar as pessoas a aprender; 
 
ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para 
benefício da organização;seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente 
para uma boa auditoria de Recursos Humanos; 
 
sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional 
na empresa; 
 
ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações 
entre as diferentes partes da organização. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402789480) Pontos: 0,0 / 0,1 
Para que as Organizações obtenham sucesso nos dias atuais é necessário que elas trabalhem a 
Sustentabilidade do Negócio. Quando dizemos que as Organizações têm uma preocupação com a 
Ecoeficiência significa dizer que ela se preocupa com a junção dos pilares: 
 
 
Social e Ambiental. 
 
Social e Econômico. 
 
Ambiental e Social. 
 
Econômico e Ambiental. 
 
Social, Econômico e Ambiental. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402855418) Pontos: 0,0 / 0,1 
Segundo Beber (2009) não existe uma universalidade dos princípios da Administração, assim como 
também não existe uma única maneira de organizar e estruturar as organizações. Dizemos que a 
estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes e que o ambiente e a 
tecnologia são variáveis independentes. Para lidar com estes desafios as organizações se diferenciam 
em três níveis organizacionais : Nível Institucional ou Nível Estratégico, Nível Intermediário e 
Nível Operacional. Você, fundamentado no texto acima, o qual traz como temática as organizações 
e seus níveis, deve avaliar as assertivas abaixo, para em seguida marcar a ÚNICA alternativa 
CORRETA. I. O nível operacional relaciona-se com o desempenho de atividades técnicas cotidianas 
da empresa. II. O nível institucional ou estratégico refere-se ao nível articulador entre o topo e a 
base organizacional. É geralmente composto por gerentes de divisão, gerentes de departamento, 
chefes. III. O nível intermediário corresponde ao nível estratégico, o mais alto da organização. Nele 
se encontram os presidentes, diretores, superintendentes e, em algumas organizações, os conselhos 
administrativos. É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Somente I 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
II e III 
 
I e II 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402835824) Pontos: 0,0 / 0,1 
O ambiente contextual é constituído por forças e tendências macroeconômicas, ou seja, um conjunto 
de elementos amplos e complexos que interagem de forma indireta com a organização. Quais são as 
forças e tendências relacionadas com o cumprimento de normas internacionais de qualidade, 
pesquisa e desenvolvimento, inovação e proteção de patentes? 
 
 
Fatores demográficos 
 
Fatores socioculturais 
 
Fatores político-legais 
 
Fatores tecnológicos 
 
Fatores econômicos 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402834969) Pontos: 0,0 / 0,1 
É sabido que os administradores em todos os níveis estratégicos da empresa farão uso das 4 funções 
da administração (planejar, organizar, dirigir e controlar). Sobre isso é incorreto afirmar que: 
 
 
Os administradores de marketing focarão todas as funções 
 
Os administradores financeiros focarão todas as funções 
 
Os administradores de gestão de pessoas focarão todas as funções 
 
Os administradores operacionais não focarão as funções de controle e direção 
 
Os administradores estratégicos focarão mais as funções de planejamento e organização 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402857099) Pontos: 0,1 / 0,1 
(FCC, 2005) São funções próprias da administração de empresas: 
 
 
demonstrar e divulgar. 
 
atestar e coordenar. 
 
planejar e dirigir. 
 
organizar e conferir. 
 
registrar e controlar. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402746082) Pontos: 0,0 / 0,1 
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturaram por 
meio de níveis administrativos descritos como Institucional, Intermediário e Operacional. Tem-se 
então um nível preocupado com a visão da organização e estabelecendo diretrizes, valores e 
políticas que devem ser permeadas pela organização. 
A qual nível administrativo estamos nos referindo? 
 
 
Funcional 
 
Gerencial 
 
Estratégico 
 
Tático 
 
Operacional 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402782324) Pontos: 0,0 / 0,1 
O Balance Scorecard é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no 
balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. A perspectiva que possui como um 
dos seus indicadores os custos baixos denomina-se: 
 
 
do cliente 
 
de eficiência 
 
financeira 
 
da inovação e aprendizagem 
 
processos internos 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402857104) Pontos: 0,0 / 0,1 
(COPESE, 2014) Um Assistente em Administração, integrante de uma comissão responsável para 
realizar estudos do funcionamento administrativo de uma Universidade Federal Brasileira, 
participou dos trabalhos para definição do que deve ser feito, ou seja, os resultados e intenções 
futuras a serem alcançados por essa instituição de ensino, e como deve ser feito, correspondendo aos 
recursos e ações necessários para alcance dos resultados. Neste trabalho, o servidor percebeu que a 
universidade estava estruturada em um aspecto piramidal, em decorrência da centralização da 
autoridade no topo da organização - na reitoria - demonstrando claramente a unidade de comando e 
o escalonamento hierárquico. Constatou ainda que apresentava uma departamentalização constituída 
da agregação de tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da universidade. 
Esse assistente, em seu setor de trabalho e quando não estava na comissão, era responsável pela 
análise de processos administrativos para concessão de bolsas de auxílio estudantil, que 
compreendia a conferência dos documentos presentes nos processos administrativos, e, ao listar 
todos os processos, verificou que uma bolsa era requerida por sua esposa, fato que exigiu um 
posicionamento do Assistente. Os trabalhos realizados pela comissão correspondem a qual função 
da administração? 
 
 
Organização 
 
Controle 
 
Direção 
 
Coordenação 
 
Planejamento 
 
 1a Questão (Ref.: 201402835414) Pontos: 0,1 / 0,1 
O ambiente operacional é constituído por forças e tendências microeconômicas, ou seja, um 
conjunto de elementos que interagem de forma mais direta e próxima da organização e que 
influenciam de várias formas a dinâmica competitiva dos negócios organizacionais, configurando 
oportunidades e ameaças que devem ser detectadas e diagnosticadas pelos administradores. Quais 
são as forças e tendências microeconômicas? 
 
 
Clientes, fornecedores, concorrentes, instituições financeiras, meios de comunicação social e 
grupos de interesses especiais (stakeholders) 
 
Clientes, provedores de matérias-primas e instituições governamentais 
 
Clientes, fornecedores, instituições governamentais e concorrentes 
 
Clientes, fornecedores, agentes logísticos e instituições financeiras (bancos e seguradoras) 
 
Clientes, revendedores, concorrentes, bancos e seguradoras, operadoras de cartão de crédito 
e de débito e e grupos de interesses especiais (stakeholders) 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402834995) Pontos: 0,0 / 0,1 
Segundo Paulo Roberto Motta, as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua 
estrutura: as fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, 
permitindo a livre circulação de ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova 
cultura em que a unidade e a diversidade convivem simultaneamente como forças de agregação. 
Assim, pode-seafirmar que as organizações que buscam estruturas organizacionais flexíveis devem 
ser: 
 
 
Tayloristas e holográficas 
 
Atomizadas e holográficas. 
 
Tayloristas e burocráticas 
 
Mecanicistas e atomizadas 
 
Burocráticas e mecanicistas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402734804) Pontos: 0,0 / 0,1 
Paulo Henrique, gerente da empresa Viver Bem, atua em uma área responsável pelos processos de 
recrutamento, desenvolvimento de competências e habilidades, e pela gestão de desempenho dos 
empregados. Considerando as grandes funções da Administração, em qual área funcional o gerente 
está atuando? 
 
 
Marketing e Vendas 
 
Pesquisa e Desenvolvimento 
 
Operações ou Produção 
 
Finanças 
 
Recursos Humanos 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402857106) Pontos: 0,0 / 0,1 
(FUNCAB, 2014) A função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do 
administrador com seus subordinados é conhecida como: 
 
 
 
controle 
 
projetos 
 
direção. 
 
planejamento 
 
organização 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402752658) Pontos: 0,0 / 0,1 
Os Planejamentos Táticos da Organização são elaborados de modo a que se tenha nas ações 
específicas de cada um deles uma forma de tender aos objetivos Estratégicos definidos pela mesma. 
Assim, serão definidos Planejamentos Táticos para os segmentos ou funcionalidades 
organizacionais: 
 
 
Operação, Direção, Estratégico, Tático 
 
Planejamento Organização, Coordenação, Comando e Controle 
 
Produção Vendas, Compras, Locações 
 
Comando, Planejamento, Comercial, Técnicos 
 
Marketing, Produção Pessoas, Finanças, Processos 
 
 
20/04/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/provas_emcasa_linear_view.asp 1/4
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 O resultado desta avaliação ficará disponível após o dia 20/05/2017.
 
   INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Simulado: GST0260_AV1_201402022451 (AG) 
Aluno(a): EWERTON ELY DOS SANTOS MOTTA Matrícula: 201402022451
Data: 20/04/2017 21:21:18 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201402268772)
As  habilidades  do  administrador  vêm  sendo  estudadas  há  algum  tempo  pelas  melhores  escolas  de
administração  do  mundo.  Logo,  pode­se  entender  que  as  habilidades  no  uso  de  conhecimentos  específicos,
análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional
são exemplos, respectivamente, de                                                 
habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
habilidades técnicas, conceituais e humanas.
 
  2a Questão (Ref.: 201402668016)
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador
identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador
para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a
capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados
relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do
administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes
influenciam o todo. Podemos afirmar que:
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa III está correta.
Somente a alternativa I está correta.
 
  3a Questão (Ref.: 201402694102)
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é
correto afirmar que essa ferramenta:
diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas
organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza­se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas
internas com as oportunidades e ameaças externas.
apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao
macroambiente.
é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por
isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
20/04/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/provas_emcasa_linear_view.asp 2/4
 
  4a Questão (Ref.: 201402694728)
Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:
"fazer a coisa certa" ; maximizar custos
Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos
Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos
Aumentar lucros ; alterar missão e metas
 
  5a Questão (Ref.: 201402805279)
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
Os cursos de ação alternativos.
A inconstância de propósitos.
Quem toma a decisão.
Os objetivos esperados.
As preferências e valores envolvidos.
 
  6a Questão (Ref.: 201402607190)
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem
os meios para alcançá­los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais.
Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica
imediatista.
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso,
não são específicos.
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias,
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças.
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem
implementadas em cada unidade da organização.
São elaborados pelo CEO (Diretor­Presidente) da organização, visando maximizar os processos
organizacionais e cortar custos no curto prazo.
 
  7a Questão (Ref.: 201402256665)
O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma
se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é
realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional
mais conhecidos são:
organização linear, organização analítica e organização adhocrática.
organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial.
organização linear, organização funcional e organização operacional.
organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede.
organização linear, organização funcional e organização linha­staff .
 
20/04/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/provas_emcasa_linear_view.asp 3/4
  8a Questão (Ref.: 201402262563)
O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos
centralizada. Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no topo da empresa,
aponte uma das vantagens de uma estrutura centralizada:
Tomadores de decisão situados no topo raramente se envolvem com as situações problema.
As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
Promove oportunidade de desenvolvimento dos Administradores de níveis inferiores.
As linhas de comunicação maisdistanciadas proporcionam maior clareza nas comunicações.
Maior participação dos Administradores de nível médio da organização, no processo decisorial.
 
  9a Questão (Ref.: 201402038084)
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de
funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela
superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se
as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da
empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador
possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige.
Interpretando a situação, podemos concluir:
II­ Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
III­ A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
IV­ A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm
satisfação intrínseca em suas atividades.
I­ Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na
aceitação do modelo imposto.
V­ É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional ­ é um processo
interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a
organização.
 
  10a Questão (Ref.: 201402866603)
Joana uma excelente funcionaria da organização EAS acaba de ser promovida para desempenhar uma nova
função nesta organização. Sua equipe será composta de cinco colaboradores e ela sabe o quanto é importante
para o sucesso de seu trabalho contar com uma equipe motivada. Com base no conceito de motivação podemos
afirmar:
I­ A motivação não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada
situação.
II­ Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais.
III­ A motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Está (ão) correta (as) as afirmativas:
 
 
II e III
I, II e III
somente I
I e III
I e II
 
 
20/04/2017 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/provas_emcasa_linear_view.asp 4/4
 
Exercícios INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
GABARITO 
 
Observações: As questões 18 e 26 foram anuladas. 
A questão 25 desconsiderar os percentuais digitados na questão. 
 
 
Questão 1: 
 
Sobre os princípios da administração pública, é incorreto afirmar: 
 
(a) Dentro do núcleo do princípio da eficiência, vê-se a remessa ao dever de boa 
administração, ou seja, deve-se extrair o maior número de efeitos positivos para o 
administrado dentro de um só ato, buscando a otimização dos recursos, uma melhor 
relação custo-benefício. 
 
(b) O princípio da publicidade busca assegurar a transparência da atividade administrativa. 
Na administração da coisa pública, o administrado tem o direito de conhecer a conduta 
do gestor público, de forma a poder exercer o controle sobre essa conduta. 
 
(c) O princípio da legalidade se apresenta como decorrência da caracterização de um 
Estado como Democrático de Direito. Historicamente, representa a separação dos 
poderes e o fim do absolutismo. É limite ao Poder, eis que a Administração Pública 
deve obedecer à lei. Daí um sentido de garantia, certeza jurídica e limitação ao Poder. 
 
(d) A moralidade administrativa se caracteriza como um cabedal de princípios éticos 
extraídos do direito positivo que devem presidir a atividade administrativa. Esses 
princípios são concernentes à boa administração e à boa função administrativa (boa 
governança para muitos constitucionalistas). É conceito jurídico identificado no 
conjunto de valores informativos das regras e princípios administrativos. 
 
(e) O princípio da impessoalidade decorre do fato de que os atos e provimentos 
administrativos realizados são imputáveis ao agente público que os praticou. 
 
Questão 2: 
 
A alocação de recursos necessários para a realização das tarefas estabelecidas nos 
planos organizacionais é atribuição da função denominada: 
 
(a) Planejamento 
(b) Organização 
(c) Execução 
(d) Controle 
(e) liderança 
 
Questão 3: 
 
A abrangência da ética na administração questiona as relações das organizações com a 
sociedade em geral. NÃO está de acordo com essa afirmação: 
2 
(a) O papel desempenhado por cada organização gera sempre 
um efeito qualquer na sociedade; 
(b) As organizações têm obrigações com todos que delas dependam; 
(c) As organizações estão focadas nos lucros que a sociedade possa gerar; 
(d) A ética estabelece a forma como as pessoas devem se comportar; 
(e) Em suas relações as empresas têm obrigações com seus empregados 
 
Questão 4: 
 
Carlos precisou estudar os principais componentes da Administração das organizações: 
tarefa, estrutura, pessoa, tecnologia e ambiente. Aprendeu que esses elementos 
representam um desafio para a Administração porque: 
 
(a) Monstram influências isoladas e individualizadas. 
(b) Atuam de modo sistêmico e em diferentes níveis de complexidade. 
(c) Reconhecem a estrutura como o componente básico da organização. 
(d) Demonstram existir entre eles a prioridade do componente ambiente. 
(e) Comportam-se em conjunto de modo igual ao dos comportamentos individuais. 
 
Questão 5: 
 
Dentre as desvantagens do elevado grau de centralização de autoridade está a 
(a) Dependência da hierarquia para tomada de decisões. 
(b) Existência de decisões mais alinhadas aos objetivos empresariais. 
(c) Facilidade de controle. 
(d) Padronização de procedimentos. 
(e) Rapidez na comunicação vertical 
 
Questão 6: 
 
A habilidade de o líder influenciar o comportamento das pessoas está relacionada a 
diferentes fontes de poder. O que caracteriza líder com poder de competência é o fato de 
sua 
(a) Personalidade despertar a identificação, o respeito e a admiração dos 
subordinados. 
(b) Posição administrativa formal na organização legitimar ordens impostas aos 
subordinados. 
(c) Autoridade ser exercida por meio da outorga de recompensas a outras pessoas. 
(d) Autonomia visar à punição ou recomendação de sanções. 
(e) Habilidade superior ou atuação gerar acolhida de recomendações em 
função de seu conhecimento especial. 
 
Questão 7: 
 
Sobre a organização do Estado brasileiro, é correto afirmar que: 
 
(a) Administrativamente, os municípios se submetem aos estados, e estes, por sua 
vez, submetem-se à União. 
3 
(b) Quando instituídas, as regiões metropolitanas podem gozar de prerrogativas 
políticas, administrativas e financeiras diferenciadas em relação aos demais 
municípios do estado. 
(c) Quando existentes, os territórios federais gozam da mesma autonomia político-
administrativa que os estados e o Distrito Federal. 
(d) O Distrito Federal é a capital federal. 
(e) Embora, por princípio, todos os entes federados sejam autônomos, em 
determinados casos, os estados podem intervir em seus municípios. 
 
Questão 8: 
 
Os dirigentes das organizações públicas se deparam com limitações que não são 
encontradas nas atividades comerciais e industriais.Quanto às diferenças entre a gestão 
pública e a gestão privada, assinale a opção correta. 
 
(a) A gestão privada é geralmente orientada para o bem-estar social. 
(b) Na gestão pública, o funcionamento e os resultados, bons ou maus, têm 
impacto político. 
(c) Na gestão privada, há um alto grau de interdependência entre as organizações. 
(d) Na gestão pública, os objetivos econômicos e financeiros são preponderantes. 
(e) Na gestão privada, as ordens e instruções estão concretizadas em leis e 
regulamentos. 
 
Questão 9: 
 
Considerando os modelos teóricos de Administração Pública, é incorreto afirmar que, 
em nosso país: 
(a) O patrimonialismo pré-burocrático ainda sobrevive, por meio das evidências de 
nepotismo, gerontocracia e designações para cargos públicos baseadas na lealdade 
política. 
(b) O maior trunfo do gerencialismo foi fazer com que o modelo burocrático 
incorporasse valores de eficiência, eficácia e competitividade. 
(c) A abordagem gerencial foi claramente inspirada na teoria administrativa moderna, 
trazendo, para os administradores públicos, a linguagem e as ferramentas da 
administração privada. 
(d) No núcleo estratégico do estado, a prevalência do modelo burocrático se justifica 
pela segurança que ele proporciona. 
(e) Tal como acontece com o modelo burocrático, o modelo gerencial adotado 
também se preocupa com a função controle. 
 
Questão 10: 
 
Comportando a interação de estruturas descentralizadas e modalidades inovadoras de 
parcerias entre estatais e organizações sociais ou empresariais, a abordagem de redes de 
políticas públicas se constitui em uma recente tendência da administração pública em 
nosso país. Sua proliferação, porém, acarreta vantagens e desvantagens à sua gestão. 
Como desvantagem, podemos citar o fato de que as redes: 
 
(a) Propiciam o desenvolvimento de uma gestão adaptativa. 
4 
(b) Garantem a presença pública sem a necessidade de criação ou aumento de uma estrutura 
burocrática. 
(c) Possibilitam a definição de prioridades de uma maneira mais democrática. 
(d) Dificultam a prestação de contas dos recursos públicos envolvidos, por envolver 
numerosos atores governamentais e privados. 
(e) Garantem a diversidade de opiniões sobre o problema em questão, por envolverem mais 
atores. 
 
Questão 11: 
 
O método PDCA: 
 
(a) É utilizado em processos produtivos para manter o nível de controle e, como tal, não 
tem aplicabilidade na melhoria desses processos, que precisam ser analisados a partir de 
ferramentas como a espinha de peixe. 
(b) Estabelece, na etapa do planejamento (plan), as metas da organização, enquanto que os 
métodos utilizados para atingir as metas são definidos na etapa da ação (do). 
(c) Foi desenvolvido a partir da percepção de que os problemas em um processo, 
considerados como oportunidades de melhoria, são causados pela diferença entre 
as necessidades dos clientes e o desempenho do processo. 
(d) É utilizado para realizar o diagnóstico estratégico externo de uma organização, etapa em 
que são identificados oportunidades, problemas ou ameaças. 
(e) É a ferramenta utilizada para calcular os índices que serão incorporados na matriz gut 
para definir o grau de gravidade, urgência e tendência. 
 
Questão 12: 
 
O Programa de Qualidade e Participação da Administração Pública instituído no âmbito 
da Reforma do Estado de 1995 tem como princípios: 
 
I. Avaliação e premiação das melhores práticas. 
II. Gestão participativa dos funcionários. 
III. Gestão participativa dos clientes. 
IV. Gerência por processos. 
V. Identificação dos clientes. 
VI. Descentralização das ações. 
 
Selecione a opção que indica corretamente princípios desse Programa. 
a) I e II b) I e III c) III e IV 
d) V e VI e) II e IV 
 
Questão 13: 
 
A respeito do paradigma do cliente na gestão pública, assinale a opção correta. 
 
(a) A administração pública com foco no cliente visa à construção de uma gestão eficiente, 
mesmo que os valores democráticos tenham de ser abandonados. 
(b) As organizações governamentais recebem claros sinais do mercado e conseguem avaliar 
facilmente a necessidade dos seus clientes. 
5 
(c) A administração pública voltada para o cliente menospreza a qualidade dos serviços, 
uma vez que o seu objetivo é atender a demanda do cidadão no menor prazo possível. 
(d) A gestão com foco no cliente pode ser facilmente adaptada da administração privada 
para o setor público, desde que a aplicação de alguns princípios básicos que regem as 
organizações públicas, tais como igualdade e transparência, seja amenizada. 
(e) Uma das principais características de uma administração pública com alto 
desempenho é a reestruturação de seus serviços e processos de trabalho, para 
satisfazer as necessidades de seus clientes. 
 
Questão 14: 
 
No âmbito da administração pública, o empreendedorismo pressupõe a incorporação 
dos seguintes comportamentos, exceto: 
 
(a) Participação dos cidadãos nos momentos de tomada de decisão. 
(b) Substituição do foco no controle dos inputs pelo controle dos outputs e seus impactos. 
(c) Criação de mecanismos de competição dentro das organizações públicas e entre 
organizações públicas e privadas. 
(d) Adoção de uma postura reativa, em detrimento da proativa, e elaboração de 
planejamento estratégico, de modo a antever problemas potenciais. 
(e) Aumento de ganhos por meio de aplicações financeiras e ampliação da prestação de 
serviços remunerados. 
 
Questão 15: 
 
Como uma das dimensões do Estado contemporâneo empreendedor, o princípio da 
desconcentração se efetiva por meio: 
(a) Da racionalização de custos de empresas públicas. 
(b) Da delegação de competências. 
(c) Da coordenação intersetorial de programas. 
(d) Do planejamento estratégico situacional. 
(e) Da reengenharia de processos na administração direta. 
 
Questão 16: 
 
A acumulação remunerada de cargos públicos é vedada, EXCETO quando se tratar, 
dentre outras hipóteses, a de: 
 
(a) Dois cargos de profissionais de saúde com empregos privados no setor de saúde, 
independente do limite remuneratório e da compatibilidade de horários estabelecidos na 
Constituição Federal. 
(b) Dois cargos de provimento em comissão, independentemente da compatibilidade de 
horários, mas desde que observado o limite remuneratório estabelecido na Constituição 
Federal. 
(c) Dois cargos de professor e houver compatibilidade de horários, observado o limite 
remuneratório estabelecido na Constituição Federal. 
(d) Dois cargos providos em decorrência de reversão, não sendo extensível aos empregos 
nas empresas públicas e sociedades de economia mista. 
6 
(e) Cargos de natureza técnica ou científica originários de transformação, exceção essa não 
aplicável às autarquias e fundações públicas. 
 
Questão 17: 
 
Com relação à conceituação da Administração Pública, considere as afirmativas a seguir: 
 
I. É o conjunto de órgãos constitucionais responsáveis pela função política do Estado, 
ou seja, compreende as atividades típicas dos três Poderes, Executivo, Legislativo e 
Judiciário. 
 
II. A Administração não pratica atos de governo; pratica tão somente atos de execução, 
com maior ou menor autonomia funcional, segundo a competência dos órgãos e de seus 
agentes. 
 
III. Administração Pública abrange as atividades exercidas pelas entidades, órgãos e 
agentes incumbidos de atender concretamente às necessidades coletivas. 
 
IV. Os poderes da Administração Pública são eminentemente instrumentais, ou seja, são 
instrumentos conferidos à Administração e utilizados exclusivamente com a finalidade 
de satisfazer o interesse público. 
 
V. À Administração Pública faculta-se agir somente de acordo com a Lei ou maneira a 
não afrontá-la, isto é, pode fazer tudo aquilo que a Lei não proíbe.Está correto o que se afirma em: 
a) II e V, apenas. 
b) I, III e IV, apenas. 
c) II, III e IV, apenas. 
d) I, III, IV e V, apenas. 
e) I, II, III e IV, apenas. 
 
Questão 18: ANULADA 
 
Entidades administrativas, na administração pública brasileira, não possuem capacidade 
de auto-organização. 
 
(a) Possuem autonomia política. 
(b) São pessoas jurídicas de direito privado. 
(c) Não podem possuir autonomia financeira. 
(d) Detêm apenas uma parcela limitada do poder político. 
(e) Em seu sentido subjetivo, a administração pública pode ser definida como a atividade 
concreta e imediata que o estado desenvolve, sob o regime de direito público, para a 
realização dos interesses coletivos. 
 
Questão 19: 
 
Sobre os principais modelos organizacionais da Administração Pública é possível 
afirmar: 
7 
I) Os principais modelos de Administração Pública podem ser classificados como 
Patrimonialista, Burocrático e, ou, Gerencial. V 
II) O patrimonialismo é marcado por práticas formais, que visam a destituição do 
nepotismo e da corrupção no processo administrativo. F 
III) Não há distinção conceitual entre políticas de Estado e políticas de governo.F 
 
Assinale a alternativa correta. 
(a) As afirmativas I e II são falsas 
(b) A afirmativa I é falsa 
(c) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras 
(d) Todas as afirmativas são verdadeiras 
(e) Nenhuma das anteriores 
 
Questão 20: 
 
No que se refere às características predominantes no modelo organizacional, na 
Administração Pública burocrática não é possível destacar: 
(a) O combate à corrupção e a práticas nepotistas 
(b) O profissionalismo na gestão 
(c) O foco no resultado 
(d) A existência de hierarquia funcional 
 
Questão 21: 
 
Podem ser considerados critérios de avaliação governamental: 
(1) Eficiência 
(2) Subjetividade 
(3) Eficácia 
(4) Análise de custo-benefício 
(5) Temporalidade 
 
A partir do valor indicador, apresente o somatório dos critérios verdadeiros: ( 8 ) 
 
Questão 22: 
 
Considere as afirmativas a seguir e julgue verdadeiro (V) ou falso (F): 
 
( F ) (10%) No Brasil, a prática da Administração Pública não sofreu alterações no que 
diz respeito ao formalismo e aos critérios de publicização com o advento da 
reforma gerencial empreendida a partir dos anos de 1980, a chamada Nova Gestão 
Pública. 
 
( V ) (10%) O termo Patrimonialismo significa a organização do Estado sob a forma 
patrimonial, mediante dominação tradicional. 
 
( F ) (10%) A Administração Pública baseia-se na Administração Empresarial, não 
havendo especificidades a serem consideradas quando da tomada de decisões e 
análises orçamentárias. 
 
8 
( V ) (10%) O conceito de governabilidade está associado à capacidade política de 
governar, procedente da legitimidade do Estado e do seu governo com a sociedade. 
 
Questão 23: 
 
Considere as afirmativas: 
I) “A reforma gerencial do Estado, ocorrida no Brasil a partir de 1995, também pode ser 
chamada de reforma administrativa, não havendo distinção entre as duas definições.” 
II) “Em termos teóricos, a administração pública gerencial parte do suposto de que as ações 
humanas também prescindem de cooperação e espírito público”. 
III) “O controle social tem a finalidade de verificar se as decisões tomadas, no âmbito 
estatal, estão sendo executadas, conforme aquilo que foi decidido e se as atividades 
estatais estão sendo realizadas conforme os parâmetros estabelecidos pela Constituição 
e pelas normas infraconstitucionais.” 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
(a) As afirmativas I é verdadeira. 
(b) A afirmativa III é falsa 
(c) As afirmativas II e III são verdadeiras. 
(d) Todas as afirmativas são falsas 
(e) Nenhuma das anteriores. 
 
 
Questão 24: 
 
Sobre a evolução dos modelos de administração pública (considerando os três modelos 
básicos: patrimonialista, burocrático e gerencial) e a consequente Reforma do Estado, 
ocorrida a partir da década de 1990, não é possível afirmar que: 
 
(a) “As reformas operadas pelo Decreto-Lei nº 200/1967 não desencadearam mudanças no 
âmbito da administração burocrática central, permitindo a coexistência de núcleos de 
eficiência e competência na administração indireta e formas arcaicas e ineficientes no 
plano da administração direta ou central.” 
(b) “As tendências recentes de governo no Brasil apontam para a configuração de um 
modelo mais sistêmico, operado via programas multiníveis e esferas de governo.” 
(c) “Entre as estratégias gerenciais utilizadas pela reforma do Estado está a competição 
administrada, ou a criação de quase-mercados, para controlar as atividades 
descentralizadas do Estado.” 
(d) “Trata-se de uma reforma do Estado que se limita a propor descentralização para 
os estados e municípios e desconcentração ou delegação de autoridade para os 
dirigentes das agências estatais federais, estaduais e municipais. Não propõe, 
segundo o modelo apresentado no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do 
Estado, uma nova classificação das atividades do Estado, nem estabelece quais os 
tipos de propriedade e de administração correspondentes.” 
 
Questão 25: 
 
Considere as afirmativas a seguir e julgue verdadeiro (V) ou falso (F): 
9 
 
( V ) (10%) “O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), criado em 
1936, visava promover uma máquina administrativa nos padrões weberianos, 
baseada nas características de impessoalidade, formalidade e 
profissionalismo.” 
 
( V ) (10%) “Durante o Regime Militar, uma tentativa de adoção de um modelo 
gerencial na administração federal fundamentou-se na descentralização 
político-administrativa do Estado.” 
 
( V ) (10%) “Os três estágios históricos de administração pública, patrimonilista, 
burocrático e gerencial, sucedem-se no tempo, sem que, contudo, qualquer 
um destes paradigmas tenha sido completamente abandonado.” 
 
( V ) (10%) “A partir da reforma empreendida no governo Vargas, a administração 
pública sofreu um processo de racionalização que se traduziu no surgimento 
das primeiras carreiras burocráticas e na tentativa de adoção do concurso 
como forma de acesso ao serviço público.” 
 
( F ) (10%) “Adotar mecanismos de controle social como forma de accountability 
não fortalece o espaço público e nem estimula o engajamento cívico dos 
grupos organizados da sociedade, de forma a ampliar a qualidade dos canais 
de participação da sociedade civil na esfera pública.” 
 
( V ) (10%) “Quanto maior for o espaço de ação da res pública tanto maior a reserva 
de direito ao controle social e participação popular.” 
 
( V ) (10%) “O controle social está classificado na categoria de direitos e garantias 
individuais, mas não visa a atender somente o interesse individual das 
pessoas enquanto tais, mas ao interesse público, ao bem comum, ao interesse 
da sociedade, da coletividade, da cidadania e das próprias finalidades do 
Estado.” 
 
( F ) (10%) “Não há distinção entre “controle social” e “participação popular”.” 
 
Questão 26: ANULADA 
 
Considere as afirmativas: 
 
IV) A Administração Pública pode ser orientada a partir do tripé técnica – conflitos políticos 
grupais – conflitos políticos estruturais. Esta orientação potencializa a produção de 
diagnósticos e soluções mais eficientes, eficazes e efetivas. 
V) Para ser eficiente, uma gestão pública precisa, necessariamente, priorizar a redução dos 
gastos empreendidos. 
VI) O conceito de governança está associado à capacidade de um governo para definir, 
implementar e cumprir políticas e funções, o que envolve capacidade de comando, 
direção, coordenação e implementação. 
 
Assinale a alternativa correta. 
10 
 
(a) As afirmativas I e II são verdadeiras 
(b) A afirmativa III é falsa 
(c) As afirmativas I e III são falsas 
(d) Todas as afirmativas são falsas(e) Nenhuma das anteriores. 
 
 
 
 
1a Questão Pontos: 0,1 / 0,1 
As organizações podem ser eficientes e eficazes, ou ineficientes e ineficazes. Tudo depende da forma como são administradas. 
O papel da administração é assegurar a eficiência e eficácia das organizações. A palavra eficiência é empregada para indicar 
a(o) 
 
 
alcance dos objetivos da organização. 
 utilização produtiva dos recursos da organização. 
 
planejamento e montagem dos sistemas que produzem resultados. 
 
retorno da informação, efeito retroativo ou realimentação. 
 
tempo que transcorre entre o início e o fim de determinados processos. 
 
 
 
 2a Questão Pontos: 0,0 / 0,1 
As organizações estão inseridas em um ambiente de muita incerteza, competitividade e complexidade. Assim, os 
administradores precisam lidar com os constantes desafios. 
Observar o ambiente externo onde eventos incertos e fora do controle ocorrem e que podem impactar negativamente o 
resultado desejado é um desafio inerente a qual nível hierárquico: 
 
 Institucional 
 
Gerencial 
 
Intermediário 
 
Tático 
 Operacional 
 
 
 
 3a Questão Pontos: 0,1 / 0,1 
Leia as afirmações a seguir: I. Nível Estratégico: definição de visão, objetivos e estratégias, além das políticas gerais. Ocupado 
por altos executivos e acionistas. II. Nível Gerencial: define os planos de ação para o alcance de objetivos e estratégias. 
Ocupado por pessoas da média gerência. III. Nível Operacional: execução das rotinas e procedimentos básicos na produção de 
bens e serviços. Ocupado por técnicos e demais colaboradores. A partir dos conhecimentos discutidos na disciplina, responda: 
 
 As afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
Somente a afirmação I é verdadeira 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 
 
 
 4a Questão Pontos: 0,1 / 0,1 
A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de conseguir 
esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para trabalhar com pessoas e para 
obter resultados através delas é: 
 
 
Conceitual. 
 
Técnica. 
 
Tática. 
 Humana. 
 
Operacional. 
 
 
 
 5a Questão Pontos: 0,1 / 0,1 
As organizações são entendidas como um sistema social onde se destacam os conceitos de organização formal e informal. 
Sobre os conceitos de organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a opção de resposta certa: 
I - O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte da organização formal e que se associam, se 
agrupam espontâneamente a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que 
executam. 
II - A função organização também é chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração 
estrutural da empresa. 
III - A função organização retrata o funcionamento da empresa, os processos de atividades e de coordenação, capazes de 
conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - O conceito de organização informal compreende as pessoas que não fazem parte da organização formal e que se 
associam, se agrupam espontaneamente a partir dos relacionamentos sociais. 
 
 
Estão corretas apenas as afirmativas I e IV. 
 Estão corretas as afirmativas I, II e III. 
 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
As afirmativas II e III estão erradas. 
 
Estão corretas as afirmativas II, III e IV. 
 
 1a Questão (Ref.: 201203120225) Pontos: 0,1 / 0,1 
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a 
alternativa CORRETA. 
 
 
Continuamente e são independentes 
 
Apenas em alguns momentos na vida da empresa. 
 
Em uma ordem determinada. 
 Continuamente e estão interligadas. 
 
Independentemente uma das outras. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201203119838) Pontos: 0,1 / 0,1 
As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As organizações 
fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações iguais. 
Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de 
um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta. 
 
 Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser 
provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc. 
 
Pessoas, informações, conhecimentos, objetivos fazem parte da estrutura de uma organização, portanto são 
componentes das organizações. 
 
Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais que uma organização, departamento ou indivíduo desejam 
atingir. 
 
Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu 
trabalho 
 
As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Podem ser 
formais ou informais. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201203119879) Pontos: 0,1 / 0,1 
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de três níveis: 
Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que melhor define o Nível 
Intermediário: 
 
 
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas; 
 
Está diretamente associado à produção de bens e serviços. 
 Também chamado de gerencial por seu caráter mediador; 
 
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização; 
 
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201203139735) Pontos: 0,0 / 0,1 
Para o sucesso de qualquer tipo ou tamanho de organização, encontramos na figura do administrador um profissional 
essencial, já que seu papel principal papel é guiar a organização rumo ao seus objetivos. Considerando que toda e qualquer 
organização existe com algum propósito, é o administrador que faz com que todos os recursos organizacionais sejam reunidos 
e utilizados harmoniosamente de maneira organizada para garantir o alcance dos objetivos. Você, fundamentado no texto 
acima, o qual traz como temática a o papel do administrador, deve avaliar as assertivas abaixo, para em seguida marcar a 
ÚNICA alternativa CORRETA. I. Os resultados são alcançados, sobretudo, por meio dos equipamentos e recursos da 
organização, ou seja, todas as ações dos administradores devem ser orientadas prioritariamente para as pessoas. II. O 
administrador dá direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas e decide como os recursos organizacionais 
devem ser arranjados e aplicados para o alcance dos objetivos da organização. III. O administrador que faz com que todos os 
recursos organizacionais sejam reunidos e utilizados harmoniosamente de maneira organizada para garantir o alcance dos 
objetivos. É correto apenas o que se afirma em: 
 
 II e III 
 
I e III 
 Somente I 
 
I e II 
 
I, II e III 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201203141274) Pontos: 0,1 / 0,1 
Segundo (MEGGINSON, MOSLEY, PIETRI Jr, 1998) as ¿tarefas especializadas, que as pessoas e os grupos executam podem ser 
classificadas 
 
 Atividade 
 Principais 
 Rotineira 
 De apoio 
 Segundarias 
 
 1a Questão (Ref.: 201203120143) Pontos: 0,1 / 0,1 
O ambiente contextual é constituídopor forças e tendências macroeconômicas, ou seja, um conjunto de elementos amplos e 
complexos que interagem de forma indireta com a organização. Quais são as forças e tendências relacionadas com o 
cumprimento de normas internacionais de qualidade, pesquisa e desenvolvimento, inovação e proteção de patentes? 
 
 
Fatores demográficos 
 
Fatores socioculturais 
 
Fatores político-legais 
 
Fatores econômicos 
 Fatores tecnológicos 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201203119733) Pontos: 0,1 / 0,1 
O ambiente operacional é constituído por forças e tendências microeconômicas, ou seja, um conjunto de elementos que 
interagem de forma mais direta e próxima da organização e que influenciam de várias formas a dinâmica competitiva dos 
negócios organizacionais, configurando oportunidades e ameaças que devem ser detectadas e diagnosticadas pelos 
administradores. Quais são as forças e tendências microeconômicas? 
 
 
Clientes, fornecedores, agentes logísticos e instituições financeiras (bancos e seguradoras) 
 Clientes, fornecedores, concorrentes, instituições financeiras, meios de comunicação social e grupos de interesses 
especiais (stakeholders) 
 
Clientes, revendedores, concorrentes, bancos e seguradoras, operadoras de cartão de crédito e de débito e e grupos 
de interesses especiais (stakeholders) 
 
Clientes, provedores de matérias-primas e instituições governamentais 
 
Clientes, fornecedores, instituições governamentais e concorrentes 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201203019120) Pontos: 0,1 / 0,1 
Matias, Gerente Geral da empresa Vida Saudável, constantemente identifica oportunidades de novos negócios, assume riscos, 
inicia projetos e planeja mudanças visando a melhoria da empresa. Em relação aos quatro papeis decisórios identificados por 
Mintzberg podemos afirmar que Matias desempenha que tipo de papel: 
 
 
Solucionador de Conflitos 
 
Negociador 
 
Administrador de Recursos 
 Empreendedor 
 
Chefe 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201203032058) Pontos: 0,1 / 0,1 
João, Patrícia e Antônio, administradores recém-formados pela Faculdade Estácio-FAP, decidiram unir-se em sociedade e criar 
uma microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato Social , 
emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da empresa na Prefeitura do 
Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito acima, pode-se afirmar que: 
 
 os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos assinados e 
um objetivo comum. 
 
o tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o primeiro 
empreendimento de todos os seus sócios. 
 
o tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade. 
 
o tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade. 
 
o tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem capital social 
elevado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201203119439) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos: 
 
 
Dos recursos, estratégico e organizacional 
 Estratégico, tático e operacional 
 
Operacional , variável e da otimazação. 
 
Organizacional, dos fins e dos meios 
 
Da Implantação, do controle e tático 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402970294) Pontos: 0,0 / 0,1 
Na Era Vargas (a partir dos anos 1930), a Administração enquanto Ciência começa a ganhar 
credibilidade e importância. Nessa conjuntura, o poder público começa a se orientar pela: 
 
 
Administração Fordiana. 
 
Administração da produção. 
 
Administração Sinérgica. 
 
Administração matemática. 
 
Administração Científica. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402835108) Pontos: 0,0 / 0,1 
Leia as afirmações a seguir: I. Nível Estratégico: definição de visão, objetivos e estratégias, além das 
políticas gerais. Ocupado por altos executivos e acionistas. II. Nível Gerencial: define os planos de 
ação para o alcance de objetivos e estratégias. Ocupado por pessoas da média gerência. III. Nível 
Operacional: execução das rotinas e procedimentos básicos na produção de bens e serviços. 
Ocupado por técnicos e demais colaboradores. A partir dos conhecimentos discutidos na disciplina, 
responda: 
 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 
As afirmações I, II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 
Somente a afirmação I é verdadeira 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402855417) Pontos: 0,1 / 0,1 
As organizações, ao definirem suas estratégias operacionais, devem garantir que elas sejam 
operacionalizadas e, para isso, dependerão do capital humano disponível. A variedade de atividades 
envolvidas requer diferentes habilidades. De acordo com Katz (1955) há três grupos essenciais de 
habilidades do administrador. Você, fundamentado no texto acima, o qual traz como temática o 
habilidades do administrador, deve avaliar as assertivas abaixo, para em seguida marcar a ÚNICA 
alternativa CORRETA. I. A habilidade técnica está diretamente ligada às atividades específicas 
desempenhadas pelo gestor. Representa o conhecimento específico de um cargo que está ligado a 
uma área funcional. Está relacionada com o fazer, a atividade prática e o bom uso de técnicas e 
métodos para garantir um fazer eficiente e eficaz. II. A habilidade conceitual relaciona-se com a 
compreensão da complexidade das organizações, não observando apenas os objetivos e necessidades 
de sua unidade administrativa, mas da organização como um todo. III. A habilidade humana é a 
capacidade de se trabalhar com pessoas, compreendê-las tanto em termos de comportamentos, 
quanto de atitudes. Está diretamente relacionada com o trato com pessoas, a forma como se 
estabelecem esses relacionamentos. É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Somente I 
 
II e III 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
I e II 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402863507) Pontos: 0,0 / 0,1 
Em relação à uma das definições de Administração, pode-se dizer que "a Administração é a arte de 
______________________________ por intermédio ______________________________." 
 
 
Planejar bens e ou serviços, das pessoas 
 
Planejar bens e ou serviços, dos indicadores de desempenho 
 
Controlar o planejamento, dos indicadores de desempenho 
 
Organizar as estratégias, dos indicadores de desempenho 
 
Produzir bens e ou serviços, das pessoas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402855416) Pontos: 0,0 / 0,1 
Para o sucesso de qualquer tipo ou tamanho de organização, encontramos na figura do administrador 
um profissional essencial, já que seu papel principal papel é guiar a organização rumo ao seus 
objetivos. Considerando que toda e qualquer organização existe com algum propósito, é o 
administrador que faz com que todos os recursos organizacionais sejam reunidos e utilizados 
harmoniosamente de maneira organizada para garantir o alcance dos objetivos. Você, fundamentado 
no texto acima, o qual traz como temática a o papel do administrador, deve avaliar as assertivas 
abaixo, para em seguida marcar a ÚNICA alternativa CORRETA. I. Os resultados são alcançados, 
sobretudo, por meio dos equipamentos e recursos da organização, ou seja, todas as ações dos 
administradores devem ser orientadas prioritariamente para as pessoas. II. O administrador dá 
direção e rumo às organizações,proporciona liderança às pessoas e decide como os recursos 
organizacionais devem ser arranjados e aplicados para o alcance dos objetivos da organização. III. O 
administrador que faz com que todos os recursos organizacionais sejam reunidos e utilizados 
harmoniosamente de maneira organizada para garantir o alcance dos objetivos. É correto apenas o 
que se afirma em: 
 
 
II e III 
 
I e II 
 
Somente I 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402746353) Pontos: 0,0 / 0,1 
Atualmente as empresas enfrentam dificuldades e desafios em lidar com as mudanças e suas 
necessidades para atingir a excelência e obter vantagem competitiva. Esta perspectiva aponta para 
um dinamismo corporativo que requer conhecimento e domínio de ferramentas para lidar com os 
desafios ambientais. Desta forma, assinale V para verdadeira e F para falsa nas afirmativas abaixo 
em relação aos desafios gerenciais: 
 
 
( ). Adequação da força de trabalho para se chegar à ideal e depois mantê-la, tanto em relação 
ao número quanto à origem -Isso requer a aplicabilidade de ferramentas de downsizing, 
expansão e terceirização, em que a primeira não é um programa de enxugamento de 
colaboradores quanto à redução de níveis hierárquicos, a segunda é a aplicabilidade de 
flexibilizações quanto à contratação de temporários, ao planejamento e alocação das pessoas 
em seu tempo correto e, por último, a contratação de empresas para desempenhar algumas 
funções organizacionais, que geralmente estão ligadas às atividades meio e deixam de gerar 
valor agregado à empresa, permitindo a redução de custos. 
 
( ). A globalização trouxe para a economia mundial mais interdependência, e isso impõe 
desafios e ajustes na gestão das empresas que fica rodeada de ameaças e oportunidades ao 
mesmo tempo. Essa internacionalização não gera mudanças no comportamento 
organizacional, afetando as normas de trabalho e o padrão de atitudes e leva 
consequentemente a ajustes nas relações de supervisão, no modo e na tomada de decisão e na 
configuração das corporações. 
 
( ). Novas formas de organização é outro desafio, já que antes as empresas apresentavam 
estruturas hierárquicas em forma de pirâmide, com poder controlador no topo e políticas e 
procedimentos rígidos; hoje, adotam uma forma mais enxuta e flexível com capacidade para 
tomar decisões rápidas acerca dos negócios. As características destas empresas são: poucos 
níveis gerenciais, maior número de subordinados ligados a um mesmo gestor, poucas normas 
e regras, visto que se prioriza um modelo baseado em equipes autogerenciáveis. 
 
( ). Mais um desafio é a sustentabilidade organizacional ¿ onde os aspectos atitudinais da 
liderança, os ajustes da cultura e as normas de conduta dos grupos fazem-se necessários à 
criação de programas que envolvam as três dimensões da sustentabilidade: tecnológica, 
ambiental e econômica, formando a base de sustentação da empresa do futuro. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402773579) Pontos: 0,1 / 0,1 
- Após uma entrevista de seleção para a empresa ALFA, João foi informado que não seria admitido 
para o cargo de gerente por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação fundamentais 
para desempenhar a função. Assim, quanto a João, a entrevista mostrou que: 
 
 
ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e 
ensinar as pessoas a aprender; 
 
ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para 
benefício da organização; 
 
seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente 
para uma boa auditoria de Recursos Humanos; 
 
sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional 
na empresa; 
 
ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações 
entre as diferentes partes da organização. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402789480) Pontos: 0,0 / 0,1 
Para que as Organizações obtenham sucesso nos dias atuais é necessário que elas trabalhem a 
Sustentabilidade do Negócio. Quando dizemos que as Organizações têm uma preocupação com a 
Ecoeficiência significa dizer que ela se preocupa com a junção dos pilares: 
 
 
Social e Ambiental. 
 
Social e Econômico. 
 
Ambiental e Social. 
 
Econômico e Ambiental. 
 
Social, Econômico e Ambiental. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402855418) Pontos: 0,0 / 0,1 
Segundo Beber (2009) não existe uma universalidade dos princípios da Administração, assim como 
também não existe uma única maneira de organizar e estruturar as organizações. Dizemos que a 
estrutura e o comportamento organizacional são variáveis dependentes e que o ambiente e a 
tecnologia são variáveis independentes. Para lidar com estes desafios as organizações se diferenciam 
em três níveis organizacionais : Nível Institucional ou Nível Estratégico, Nível Intermediário e 
Nível Operacional. Você, fundamentado no texto acima, o qual traz como temática as organizações 
e seus níveis, deve avaliar as assertivas abaixo, para em seguida marcar a ÚNICA alternativa 
CORRETA. I. O nível operacional relaciona-se com o desempenho de atividades técnicas cotidianas 
da empresa. II. O nível institucional ou estratégico refere-se ao nível articulador entre o topo e a 
base organizacional. É geralmente composto por gerentes de divisão, gerentes de departamento, 
chefes. III. O nível intermediário corresponde ao nível estratégico, o mais alto da organização. Nele 
se encontram os presidentes, diretores, superintendentes e, em algumas organizações, os conselhos 
administrativos. É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
Somente I 
 
I, II e III 
 
I e III 
 
II e III 
 
I e II 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402835824) Pontos: 0,0 / 0,1 
O ambiente contextual é constituído por forças e tendências macroeconômicas, ou seja, um conjunto 
de elementos amplos e complexos que interagem de forma indireta com a organização. Quais são as 
forças e tendências relacionadas com o cumprimento de normas internacionais de qualidade, 
pesquisa e desenvolvimento, inovação e proteção de patentes? 
 
 
Fatores demográficos 
 
Fatores socioculturais 
 
Fatores político-legais 
 
Fatores tecnológicos 
 
Fatores econômicos 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402834969) Pontos: 0,0 / 0,1 
É sabido que os administradores em todos os níveis estratégicos da empresa farão uso das 4 funções 
da administração (planejar, organizar, dirigir e controlar). Sobre isso é incorreto afirmar que: 
 
 
Os administradores de marketing focarão todas as funções 
 
Os administradores financeiros focarão todas as funções 
 
Os administradores de gestão de pessoas focarão todas as funções 
 
Os administradores operacionais não focarão as funções de controle e direção 
 
Os administradores estratégicos focarão mais as funções de planejamento e organização 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402857099) Pontos: 0,1 / 0,1 
(FCC, 2005) São funções próprias da administração de empresas: 
 
 
demonstrar e divulgar. 
 
atestar e coordenar. 
 
planejar e dirigir. 
 
organizar e conferir. 
 
registrar e controlar. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402746082) Pontos: 0,0 / 0,1 
Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturaram por 
meio de níveis administrativos descritos como Institucional, Intermediário e Operacional. Tem-se 
então um nível preocupado com a visão da organização e estabelecendo diretrizes, valores e 
políticas que devem ser permeadas pela organização. 
A qual nível administrativo estamos nos referindo?Funcional 
 
Gerencial 
 
Estratégico 
 
Tático 
 
Operacional 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402782324) Pontos: 0,0 / 0,1 
O Balance Scorecard é uma metodologia baseada no equilíbrio organizacional e se fundamenta no 
balanceamento entre quatro diferentes perspectivas de objetivos. A perspectiva que possui como um 
dos seus indicadores os custos baixos denomina-se: 
 
 
do cliente 
 
de eficiência 
 
financeira 
 
da inovação e aprendizagem 
 
processos internos 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402857104) Pontos: 0,0 / 0,1 
(COPESE, 2014) Um Assistente em Administração, integrante de uma comissão responsável para 
realizar estudos do funcionamento administrativo de uma Universidade Federal Brasileira, 
participou dos trabalhos para definição do que deve ser feito, ou seja, os resultados e intenções 
futuras a serem alcançados por essa instituição de ensino, e como deve ser feito, correspondendo aos 
recursos e ações necessários para alcance dos resultados. Neste trabalho, o servidor percebeu que a 
universidade estava estruturada em um aspecto piramidal, em decorrência da centralização da 
autoridade no topo da organização - na reitoria - demonstrando claramente a unidade de comando e 
o escalonamento hierárquico. Constatou ainda que apresentava uma departamentalização constituída 
da agregação de tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da universidade. 
Esse assistente, em seu setor de trabalho e quando não estava na comissão, era responsável pela 
análise de processos administrativos para concessão de bolsas de auxílio estudantil, que 
compreendia a conferência dos documentos presentes nos processos administrativos, e, ao listar 
todos os processos, verificou que uma bolsa era requerida por sua esposa, fato que exigiu um 
posicionamento do Assistente. Os trabalhos realizados pela comissão correspondem a qual função 
da administração? 
 
 
Organização 
 
Controle 
 
Direção 
 
Coordenação 
 
Planejamento 
 
 1a Questão (Ref.: 201402835414) Pontos: 0,1 / 0,1 
O ambiente operacional é constituído por forças e tendências microeconômicas, ou seja, um 
conjunto de elementos que interagem de forma mais direta e próxima da organização e que 
influenciam de várias formas a dinâmica competitiva dos negócios organizacionais, configurando 
oportunidades e ameaças que devem ser detectadas e diagnosticadas pelos administradores. Quais 
são as forças e tendências microeconômicas? 
 
 
Clientes, fornecedores, concorrentes, instituições financeiras, meios de comunicação social e 
grupos de interesses especiais (stakeholders) 
 
Clientes, provedores de matérias-primas e instituições governamentais 
 
Clientes, fornecedores, instituições governamentais e concorrentes 
 
Clientes, fornecedores, agentes logísticos e instituições financeiras (bancos e seguradoras) 
 
Clientes, revendedores, concorrentes, bancos e seguradoras, operadoras de cartão de crédito 
e de débito e e grupos de interesses especiais (stakeholders) 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402834995) Pontos: 0,0 / 0,1 
Segundo Paulo Roberto Motta, as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua 
estrutura: as fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, 
permitindo a livre circulação de ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova 
cultura em que a unidade e a diversidade convivem simultaneamente como forças de agregação. 
Assim, pode-se afirmar que as organizações que buscam estruturas organizacionais flexíveis devem 
ser: 
 
 
Tayloristas e holográficas 
 
Atomizadas e holográficas. 
 
Tayloristas e burocráticas 
 
Mecanicistas e atomizadas 
 
Burocráticas e mecanicistas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402734804) Pontos: 0,0 / 0,1 
Paulo Henrique, gerente da empresa Viver Bem, atua em uma área responsável pelos processos de 
recrutamento, desenvolvimento de competências e habilidades, e pela gestão de desempenho dos 
empregados. Considerando as grandes funções da Administração, em qual área funcional o gerente 
está atuando? 
 
 
Marketing e Vendas 
 
Pesquisa e Desenvolvimento 
 
Operações ou Produção 
 
Finanças 
 
Recursos Humanos 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402857106) Pontos: 0,0 / 0,1 
(FUNCAB, 2014) A função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do 
administrador com seus subordinados é conhecida como: 
 
 
 
controle 
 
projetos 
 
direção. 
 
planejamento 
 
organização 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402752658) Pontos: 0,0 / 0,1 
Os Planejamentos Táticos da Organização são elaborados de modo a que se tenha nas ações 
específicas de cada um deles uma forma de tender aos objetivos Estratégicos definidos pela mesma. 
Assim, serão definidos Planejamentos Táticos para os segmentos ou funcionalidades 
organizacionais: 
 
 
Operação, Direção, Estratégico, Tático 
 
Planejamento Organização, Coordenação, Comando e Controle 
 
Produção Vendas, Compras, Locações 
 
Comando, Planejamento, Comercial, Técnicos 
 
Marketing, Produção Pessoas, Finanças, Processos 
 
 
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 01/11/2016 10:16:49 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201607879960) Acerto: 0,0 / 1,0 
O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão 
interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do 
ambiente operacional. 
 
 
 Baixa produtividade 
 Má qualidade da mão de obra 
 Liquidação no mercado concorrente 
 Aumento do dólar 
 Crise política 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201607876717) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os gestores de uma empresa fornecedora de serviços perceberam, em função da necessidade de se manter no mercado, que 
precisavam ser mais proativos aos movimentos da concorrência. Fernando, gerente financeiro, discordou dessa necessidade, 
alegando que a empresa vinha ocupando uma posição razoável no mercado. No entanto, Jorge, gerente de marketing, explicou 
que a preocupação com o movimento da concorrência é justificada por ser a empresa um sistema que é influenciado por 
variáveis do meio externo. Sendo assim, marque a alternativa abaixo, que representa o tipo de sistema retratado pelo 
posicionamento do gerente de marketing. 
 
 
 Aberto, que influencia e é influenciado pelas variáveis presentes no ambiente, como concorrentes, fornecedores e 
consumidores. 
 Fechado, que interage diretamente com os concorrentes e necessita observar seus movimentos. 
 Linear, que cria o ambiente macroeconômico e mantém interações com os concorrentes. 
 Centralizado, que necessita ter todas as variáveis internas e externas sob seu domínio. 
 Administrativo, imposto pelo mercado que influencia os objetivos a serem atingidos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201607269779) Acerto: 1,0 / 1,0 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos necessários 
para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 
 Comando 
 Organização 
 Planejamento 
 Controle 
 Direção 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201607271075) Acerto: 1,0 / 1,0 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a 
economia mundial instável, as tendências sociais