GESTÃO INTEGRADA DE RH

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GESTÃO INTEGRADA DE RH 
1. 
 
 
Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se 
tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de 
agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos 
tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os Órgãos - 
aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta. 
 
As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o 
conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu 
departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo 
 
2. 
 
 
Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. Neste 
sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em: 
 
Desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas 
motivadas e comprometidas com a empresa. 
 
3. 
 
 
Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, 
qual o papel que se exige de cada trabalhador? 
 
Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade. 
 
4. 
 
 
De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está 
diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando melhor 
efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos 
Humanos, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa; 
 
5. 
 
 
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura 
especializada como o conjunto de: 
 
Conhecimentos, habilidades e atitudes 
 
6. 
 
 
A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do 
conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento: 
 
Geologia estrutural 
 
7. 
 
 
As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o 
passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da 
Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação 
podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta): 
 
Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a 
competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas. 
 
8. 
 
 
Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio. 
Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é: 
 
A preocupação com resultados 
 
9. 
 
 
Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve 
algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação 
 
Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH 
 
10. 
 
 
Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH? 
 
Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional 
 
11. 
 
 
No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam 
e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua 
capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam: 
 
O capital intelectual da empresa 
 
12. 
 
 
"Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e 
a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; 
elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, 
recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, 
vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora: 
 
A organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a 
coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da 
organização a habilidade de reflexão. 
 
13. 
 
 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos diversos setores da 
empresa. Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que contém os serviços específicos da ARH: 
 
Reter os colaboradores na empresa; desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à empresa e 
assegurar a integridade física dos colaboradores. 
 
14. 
 
 
A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do 
conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula: 
 
Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança 
 
15. 
 
 
Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a alcançar seus 
objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem treinados e 
bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e 
manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento 
socialmente responsável. 
 
Todas as alternativas são verdadeiras 
 
16. 
 
 
A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos descritos 
abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas? 
 
Administrar os recursos patrimoniais da organização. 
 
17. 
 
 
O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, 
mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, 
utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: 
 
Uma boa gestão de pessoas 
 
18. 
 
 
Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. A 
organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A 
dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está 
correta? 
 
Todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das 
metas globais da empresa. 
19. 
 
 
Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida 
no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: 
 
Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos. 
 
20. 
 
 
Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma determinada 
época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse a única opção 
INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA). 
 
Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiua expressão Administração de Recursos Humanos 
em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais. 
 
21. 
 
 
É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO 
 
Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia 
imediata com o funcionário que será desligado. 
 
22. 
 
 
Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH. 
 
Suprir a empresa de recursos materiais 
 
23. 
 
 
Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade? 
 
Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os 
consumidores cada vez mais exigentes. 
 
24. 
 
 
Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos 
e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de 
Administração de Recursos Humanos tem? 
 
Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às 
metas e objetivos pessoais e organizacionais. 
 
25. 
 
 
A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas 
do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que 
não condiz com a afirmativa feita: 
 
Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional 
 
26. 
 
 
O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários 
processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de 
RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH, 
 
Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, 
avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área. 
 
27. 
 
 
A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no 
ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente 
técnicas aplicadas no ambiente interno: 
 
Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos 
 
28. 
 
 
Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das 
organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, 
fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado 
 
Amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo 
prazos; 
 
29. 
 
 
É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em uma sequência de cargos 
que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do cargo. A existência desse plano pode facilitar o 
planejamento de sucessão em determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta. 
 
Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade 
vinculada do plano de carreiras 
 
30. 
 
 
Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da 
efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para tal, ela 
desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única alternativa que contempla as principais 
atividades da ARH, conforme visto em aula: 
 
A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento 
organizacional. 
 
31. 
 
 
A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e 
objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade. Por que? 
 
Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o 
comportamento das pessoas. 
 
 
32. 
 
 
"A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados pela 
tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua 
e ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em 
paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a racionalidade instrumental, a 
produção em massa e o modelo taylorita de organização do trabalho." Portanto, cabe a você, Administrador, 
repensar e propor novos modelos gerenciais na organização em que trabalha, pois as transformações sociais, 
culturais e econômicas exigem novas tendências sobre a natureza do local de trabalho, como, por exemplo: 
 
Equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer. 
 
33. 
 
 
Todas as alternativas abaixo são desvantagens da rotatividade de pessoal, EXCETO: 
 
Retira parcialmente da empresa o ingresso de Know-how de outras empresas, a entrada de Pessoas com 
diferentes experiências e expertises 
 
34. 
 
 
As empresas da administração atual elaboram seu Planejamento Estratégico de Recursos Humanos baseados 
nos objetivos organizacionais e norteados na missão, visão e valores da organização. Marque a alternativa à 
Administração de Recursos Humanos na organização: 
 
São os processos responsáveis pelos insumos humanos e envolvem todas as atividades relacionadas com 
pesquisa de mercado, recrutamento e seleção de pessoas, treinamento e desenvolvimento, retenção de talentos, 
bem como a integração do funcionário às tarefas organizacionais. 
 
35. 
 
 
Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: 
 
É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e 
capacidades. 
 
36. 
 
 
Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto 
a eficiência e eficácia, é possível afirmar que: 
 
Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização. 
 
37. 
 
 
Dentre os conceitos estudados na disciplina, sobre estratégia Organizacional é possível afirmar que: 
 
A estratégia Organizacional parte dos objetivos estratégicos, da missão e da visão que se pretende realizar. 
 
38. 
 
 
Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente: 
 
É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o 
que há no entorno 
 
39. 
 
 
Dentre os conceitos da Administração de Recursos Humanos, como podemos definir NEGÓCIO: 
 
O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, aquilo 
que ela explora para atender às necessidades do cliente. 
 
40. 
 
 
A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do ambiente interno: 
 
Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho. 
 
41. 
 
 
A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no estado de Tocantins, por ser 
uma localização estratégica para o projeto de expansão na região norte. Qual deve ser a primeira ação da área 
de recrutamento e seleção para viabilizar essa filial? 
 
Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região 
 
42. 
 
 
Marcos, gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) a ser 
implantado nos próximos três meses sem custos adicionais. O programa de QVT está centrado nos seguintes 
pontos-chave: I. definição de jornada de trabalho flexível;II. Estabelecimento de normas e rotinas rígidas de 
trabalho; III. Reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos colaboradores; IV. Revisão 
do Plano de Cargos e Salários da Companhia e V. desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores 
junto a comunidades carentes. Estão corretos apenas os pontos: 
 
I, III e V. 
 
43. 
 
 
Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo? 
 
Faltar ao trabalho 
 
44. 
 
 
As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que 
proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: I- o nepotismo como valor 
indispensável à progressão funcional; II- a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores 
como meritocracia e ética; III- a utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de 
cada empregado. Está(ão) correto(s): 
 
Apenas os itens II e III. 
 
45. 
 
 
Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma organização. Algumas são utilizadas 
no ambiente interno , outras no ambiente externo. Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao 
ambiente INTERNO: 
 
Treinamento e desenvolvimento 
 
46. 
 
 
Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características 
PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto: 
 
Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social 
 
47. 
 
 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional: 
 
Transforma a organização proativa em reativa 
 
48. 
 
 
Administrar uma empresa requer muito mais do que as funções básicas de gerenciamento e gestão - planejar, 
organizar e controlar. As ameaças às organizações vindas dos clientes, da concorrência, bem como em 
decorrência das mudanças no cenário socioeconômico, requerem habilidades humanas com alto grau de 
refinamento em todos os setores. A própria compreensão do comportamento individual e das equipes em 
situação de trabalho é relacionada a liderança e poder; estrutura e base de aprendizagem; percepção; atitude; 
processo de mudança; conflito; dimensionamento de trabalho e etc. Assinale a resposta correta para saber qual 
é o desafio da Gestão de Pessoas na relação entre pessoas e organizações quanto ao desenvolvimento do 
potencial competitivo individual e coletivo 
 
A ARH - Administração de Recursos Humanos tem como seu papel de liderança extrair da diversidade humana e 
da complexidade gerada pela globalização os benefícios para as organizações. Levar em conta a estrutura 
contingencial e considerar situações específicas para entender à relação de causa e efeito, bem como examinar 
variáveis tais como o ambiente de trabalho, a tecnologia, a personalidade e a cultura. 
 
49. 
 
 
O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, 
compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o 
impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de 
Recursos Humanos. Por quê? 
 
O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização. 
 
50. 
 
 
Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente: 
 
É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o 
que há no entorno. 
 
51. 
 
 
Na administração de RH, fala-se em Estratégia Organizacional, fazem parte dessa estratégia dois tipos de 
análise, são elas: 
 
A análise do ambiente e análise organizacional 
 
52. 
 
 
Na administração de recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, é 
possível afirmar que: 
 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo. 
 
53. 
 
 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os 
Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
 
Condições sociais e culturais 
 
54. 
 
 
A importância da Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial na medida em que administra e soluciona 
impasses comuns a todos. Diante desta afirmativa, assinale a opção de resposta que define corretamente as 
ações da Administração de RH (ARH). 
 
Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas 
capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o 
meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou 
indiretamente ao trabalho. 
 
55. 
 
 
Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face da contenção de gastos: 
 
Demissão 
 
56. 
 
 
Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma organização, assinale abaixo a 
única opção que NÃO se refere ao ambiente INTERNO: 
 
Recrutamento e seleção 
 
57. 
 
 
Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que melhor define a expectativa de 
resultado deste subsistema: 
 
Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro da empresa, no menor 
tempo e melhor qualidade possível e com menor custo. 
 
58. 
 
 
A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões 
relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo de compreender e melhorar continuamente o 
principal ativo das organizações, seu potencial humanos, assim como os resultados das organizações. São 
serviços prestados pela ARH, exceto: 
 
Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses exclusivos da empresa 
 
59. 
 
 
A Seleção de pessoas que preencherão vagas nos cargos do setor público deve atender a princípios, requisitos e 
legislação própria. Sobre esse tema, é correto que: 
 
Deve ocorrer por meio de concurso público, a fim de criar uma fila que deverá ser atendida na medida em que 
as vagas vão sendo preenchidas 
 
60. 
 
 
A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade 
de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu cargo: 
 
Período de experiência 
 
61. 
 
 
APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS 
HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
62. 
 
 
A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o desenvolvimento da organização, 
fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida 
para atuar no mercado. Dos serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos Humanos? 
 
Controlar vendas e produção da empresa. 
 
63. 
 
 
Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas 
organizações? 
 
Gestão Financeira 
 
64. 
 
 
(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos 
de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são 
os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e 
orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a 
satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar edesenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para 
acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de 
Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de: 
 
Desenvolver pessoas e monitorar pessoas. 
 
65. 
 
 
Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração 
que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização 
e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função 
do RH: 
 
Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores. 
 
66. 
 
 
O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas é o processo de: 
 
Agregar pessoas 
 
67. 
 
 
De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por diversos subsistemas. 
Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE desses subsistemas: 
 
Seleção de Fornecedores. 
 
68. 
 
 
Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para 
maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO: 
 
As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, 
comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, 
histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as 
empresas 
 
69. 
 
 
O processo de Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas da ARH. Há vários objetivos específicos que 
precisam ser considerados pelos profissional que está a frente de processo. Qual das alternativas está correta ? 
 
Tratar todos os candidatos de forma igual, mesmo que entre eles esteja algum parente ou amigo. 
 
70. 
 
 
Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho 
precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o 
alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para 
saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores: 
 
Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas. 
 
71. 
 
 
"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Acreditava-
se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de 
recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das 
pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa 
que apresenta solução viável para esta relação. 
 
As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de 
pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso 
desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão 
investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e 
produzir. 
 
72. 
 
 
Este indicador exerce muita influência nas organizações e é expressa por um índice usado para gerar dados de 
acompanhamento e comparações, destinadas a desenvolver diagnóstico, seja para promover providências ou 
caráter preventivo. Conhecido como turnover, este se refere a: 
 
Rotatividade de pessoal 
 
73. 
 
 
Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos 
Humanos? 
 
Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos 
 
74. 
 
 
Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a diversidade e desenvolver 
políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a alternativa correta. 
 
O tratamento discriminatório é uma prática ilegal 
 
75. 
 
 
Na Gestão de Pessoas podem ser identificados 6 processos básicos. Dentre eles está o Treinamento. Assinale a 
alternativa que corresponde a um dos objetivos desse processo. 
 
Qualificar o indivíduo a ocupar determinados cargos e alavancar o seu desempenho 
 
76. 
 
 
Analise as duas afirmações seguintes: I- O ser humano é uma verdadeira fonte de emoções e, através do seu 
comportamento, expressa as características de sua personalidade, mesmo que de forma inconsciente. Se, 
antes, revelar os sentimentos era considerado puro romantismo ¿ muito evidenciado na literatura brasileira no 
século XVII, hoje, as emoções são vistas por outro prisma. Muitas organizações, por exemplo, quando realizam 
um processo seletivo, não avaliam o candidato apenas por sua bagagem técnica. PORQUE II- A aptidão em lidar 
com as emoções influencia diretamente o comportamento das pessoas no dia a dia das organizações, inclusive 
a performance diante das atividades. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 
 
77. 
 
 
Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas 
organizações? 
 
Gestão Financeira 
 
78. 
 
 
Podemos dizer que a ARH está divida em: 
 
Subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações 
 
79. 
 
 
O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um 
problema organizacional para ser analisado e resolvido é: 
 
Estudo de casos 
 
80. 
 
 
A gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por meio das pessoas, e assim 
buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas organizações tanto para o alcance de seus objetivos 
individuais quanto para o alcance dos objetivos organizacionais (GIL, 2006). Para que se alcance esse nível de 
reciprocidade entre organização e individuo a gestão de pessoas desenvolve seis importantes processos que 
veremos abaixo, sendo eles; processo de agregar pessoas, processo de aplicar pessoas, processo de 
recompensar pessoas, processo de desenvolver pessoas, processo de manter pessoas e o processo de 
monitorar pessoas, sendo que cada processo tem sua importância para que a organização alcance seus 
objetivos. (CHIAVENATO, 2008). Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao processo de 
 
Desenvolver pessoas 
 
81. 
 
 
A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o: 
 
Desenvolvimento de RH 
 
82. 
 
 
Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do 
mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da 
nova Administração de Recursos Humanos, exceto: 
 
Ser inflexível 
 
83. 
 
 
A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente composto por um conjunto 
de subsistemas que respondem individualmente por cada uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme 
vimos em aula, podemos descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, 
sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle de recursos 
humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão ( Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento 
e seleção), o seguinte objetivo: 
 
Estabelecer critériosde seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para admissão, quanto às aptidões 
físicas e intelectuais, experiência e potencial de desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da 
organização 
 
84. 
 
 
Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para 
maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO 
 
As pessoas, por serem portadoras de habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, 
comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, 
histórias particulares, devem ser controladas, vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as 
empresas 
 
85. 
 
 
Qual dos processos abaixo integra a função recursos humanos na organização? 
 
Seleção 
 
86. 
 
 
O recrutamento é um conjunto de atividades desenvolvidas para atrair candidatos qualificados para exercer 
determinada atividade em uma organização. Do ponto de vista de sua aplicação, o recrutamento pode ser 
interno ou externo. Uma das vantagens do recrutamento interno é 
 
Custar financeiramente menos do que o recrutamento externo 
 
87. 
 
 
Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de recutamento de candidato 
a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como: 
 
Mais econômica 
 
88. 
 
 
A empresa ABC está fazendo a seleção entre 10 candidatos para um cargo gerencial que tem como requisitos 
as seguintes características: liderança, iniciativa, criatividade, comunicabilidade, capacidade de argumentação, 
capacidade de atuar sobre pressão e capacidade para lidar com situações de conflito. Qual a técnica que deve 
ser utilizada para avaliar esses requisitos? 
 
Dinâmica de grupo 
 
89. 
 
 
A empresa XPTO quer avaliar as reações e características de um grupo de candidatos a certas situações 
características do cargo para o qual estão concorrendo. Qual a técnica indicada para esse caso? 
 
Dinâmica de grupo 
 
90. 
 
 
Recrutamento é um processo onde as _________ são divulgadas junto a um _____________ que imaginamos 
atender os requisitos estabelecidos para o cargo. Identifique as duas palavras que respondem corretamente a 
questão: 
 
vagas / público 
 
91. 
 
 
A dinâmica de grupo é um instrumento, uma ferramenta que possibilita a criação, a recriação e a utilização do 
conhecimento. Significa força, energia e ação. Sobre a utilização da dinâmica de grupo em seleção é correto 
afirmar : 
 
A dinâmica de grupo permite acompanhar a reação dos candidatos diante de um grupo, avaliar os 
comportamentos em relação às exigências do perfil. 
 
92. 
 
 
Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O processo de recrutamento inicia-
se a partir da necessidade da organização contratar novos profissionais, podendo ser interno ou externo. Cada 
um dos tipos de recrutamento, interno ou externo, têm vantagens e desvantagens, conforme estudamos em 
aula. Podemos dizer que é uma vantagem do Recrutamento Interno 
 
Motiva os colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na empresa 
 
93. 
 
 
Com relação ao processo de recrutamento interno, podemos apontar como uma de suas vantagens 
 
e) oferecer a oportunidade de crescimento dentro da própria estrutura organizacional como grande manancial de 
motivação 
 
94. 
 
 
O recrutamento é uma atividade que consiste em comunicar, divulgar e atrair o candidato para o processo 
seletivo. Existem dois tipos de recrutamento: interno e externo. Assinale a opção que se refere a uma 
vantagem do recrutamento externo. 
 
Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos 
 
95. 
 
 
A empresa ABC possui 60 empregados na área de produção sendo que 30 deles são operadores de máquinas e 
outros 30 trabalham como auxiliar de produção dando suporte aos operadores de máquinas. Um novo produto 
lançado no início do ano, foi um sucesso de vendas, superando as expectativas do planejamento e ocasionando 
a necessidade de contratação de mais 10 operadores de máquinas que vão trabalhar num segundo turno. A 
diretoria está muito preocupada com os custos das contratações em caráter de urgência e com a motivação dos 
colaboradores que há algum tempo não tinham oportunidades de crescimento na estrutura organizacional e 
colocou essa questão para o RH. Qual deve ser a estratégia de recrutamento e seleção para esse caso? 
 
Fazer um recrutamento interno entre os auxiliares de produção, por ser mais econômico, mais rápido e 
apresentar maior índice de segurança, além de motivar as pessoas 
 
96. 
 
 
A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no 
qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. A entrevista envolve várias etapas como: 
preparação, realização, encerramento e avaliação. O que deve ser considerado na etapa de realização de uma 
entrevista 
 
A apresentação dos candidatos com seu histórico profissional, educacional, familiar e social; atitudes e interesses 
e relacionamento interpessoal. O entrevistador deve falar pouco, as perguntas não podem levar a respostas 
monossílabas e as perguntas devem ser formuladas levando-se em conta o nível social do candidato 
 
97. 
 
 
A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no 
qual uma das partes está interessada em conhecer melhor a outra. A entrevista envolve várias etapas como: 
Preparação, realização, encerramento e avaliação. O que deve ser considerado na etapa de preparação de uma 
entrevista? 
 
A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; elaboração de um roteiro; local e 
material necessário 
 
98. 
 
 
A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de recrutamento, de seleção, de 
treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que contém a descrição de um custo de desligamento: 
 
Pagamento de salários e quitação dos direito trabalhistas 
 
99. 
 
 
Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento de cargos nas empresas é o 
recrutamento externo. Pode-se dizer que o recrutamento externo: 
 
Enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades 
 
100. 
 
 
Assinale a alternativa que completa a lacuna: A _________________ é a técnica de seleção mais utilizada. No 
entanto, como toda técnica apresenta vantagens e desvantagens. Tem a vantagem de permitir contato face a 
face com o candidato, proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como o candidato se 
comporta e suas reações. Como desvantagem: é uma técnica altamente subjetiva e é difícil comparar vários 
candidatos entre si. 
 
Entrevista 
 
101. 
 
 
Após uma entrevista de seleção para a Empresa Saluti S/A, Henrique foi informado de que não seria contratado 
para o cargo de gerente, por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação, fundamentais para 
desempenhar a função. Assinale a alternativa que corresponde à justificativa da entrevistadora para a NÃO 
contratação de Henrique: 
 
Ele apresentava dificuldades para trabalhar em equipe, compartilhar informações com colaboradores e ensinar 
pessoas a aprender 
 
102. 
 
 
Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de serviços de 
informática, localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos estados de Goiás, Rio de Janeiro, 
Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamentoestratégico da área de RH elaborado pela gestora, foi 
definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados para as diversas 
áreas da organização, com foco no posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação do 
capital humano da empresa. Maria Luíza, então, iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser 
desenvolvida por toda a organização, para direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os 
objetivos esperados. Na situação descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na definição de 
fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico proposto? (ENADE 2012) 
 
Utilizar fontes de recrutamento interno e externo. 
 
103. 
 
 
Identifique as principais vantagens do Recrutamento Interno. 
 
Motivação das pessoas da organização e segurança em relação aos recursos humanos 
 
104. 
 
 
O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a flutuação de pessoal entre uma 
organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela é expressa por meio de uma relação percentual entre 
as admissões e os desligamentos com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer 
de certo período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas da rotatividade 
de pessoal costuma ser 
 
As entrevistas de desligamento 
 
105. 
 
 
Muitas empresas têm investido no treinamento dos seus gerentes para que estes desenvolvam a habilidade 
para entrevistar potenciais candidatos às vagas em aberto. Em recente treinamento, José aprendeu 
corretamente que: 
 
Os entrevistadores devem dedicar-se a ouvir atentamente cada candidato 
 
106. 
 
 
A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das 
pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que 
consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é: 
 
A seleção 
 
107. 
 
 
O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema 
de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este 
Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção 
 
A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa 
 
108. 
 
 
É de fundamental importância, para se compreender a relação entre motivação e desempenho, entender que: 
 
Motivação e cultura organizacional estão estreitamente vinculadas. 
 
109. 
 
 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de 
ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de formação, através do qual a organização 
divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher: 
 
Recrutamento 
 
110. 
 
 
Depois das aulas expositivas e de todo o seu estudo, marque a alternativa abaixo que representa o melhor 
conceito de Recrutamento: 
 
É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de 
ocupar cargos e oferecer competências para a organização 
 
111. 
 
 
Fontes de recrutamento de pessoal são locais do mercado de trabalho em que a empresa vai atrair candidatos. 
Marque abaixo a alternativa que não corresponde a uma fonte de recrutamento: 
 
Entrevista com chefe direto 
 
117. 
 
 
Entre os mecanismos utilizados pela Seleção de Pessoas, no setor público, NÃO podemos aplicar, sob qualquer 
hipótese 
 
As RECOMENDAÇÕES 
 
118. 
 
 
Num processo seletivo, após todas as fases de seleção Antônio Pereira foi o escolhido dentre os três indicados 
pelo RH na entrevista com o gerente responsável pela vaga. No entanto, quando Antônio foi encaminhado para 
os exames médicos, foi contatada incapacidade para a atividade. Diante desse cenário, qual procedimento o RH 
deve tomar? 
 
Convocar o segundo colocado, conforme preferência do gestor e dar prosseguimento ao processo seletivo 
 
119. 
 
 
A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca inovação. É uma empresa que tem 
como característica, uma baixa rotatividade (a maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de 
casa) e todos compartilham das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 
1995 à 2005. Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado como 
justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazer mudanças no quadro gerencial e solicitou 
ao RH uma estratégia de recrutamento e seleção que ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a 
seguir a melhor estratégia para o problema relatado. 
 
A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo, para trazer novos conhecimentos, 
novas experiências e mexer com a acomodação 
 
120. 
 
 
Na entrevista de seleção, algumas atitudes devem ser observadas pelo candidato. Ao entrevistar um candidato, 
que comportamento nas frases abaixo você reprovaria caso fosse responsável pela condução desta entrevista? 
 
Candidato que, por sua insistência, relatasse comportamentos negativos em relação ao seu gerente na empresa 
anterior 
 
121. 
 
 
O recrutamento para uma organização pode ser realizado interna ou externamente. É uma desvantagem do 
recrutamento externo: 
 
Ser um processo mais caro e demorado 
 
122. 
 
 
"O processo de seleção de candidatos deve ser muito rigoroso PORQUE, hoje em dia, de maneira geral, as 
empresas estão querendo candidatos muito qualificados". Sobre as duas frases interligadas pela palavra 
"PORQUE", responda: 
 
As duas frases estão corretas e a segunda frase justifica a primeira frase 
 
123. 
 
 
O RECRUTAMENTO é o processo de atração de candidatos para abastecer seu processo seletivo. Sobre o 
processo de recrutamento está CORRETO afirmar: 
 
Uma vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da organização 
 
124. 
 
 
1) Analise abaixo as diversas definições de "Métodos de Treinamento": 
I - Programas de duração entre um a dois anos. Tem como principal objetivo a contratação 
profissionais com alto potencial. 
II - Método individualizado pelo qual o empregado passa a ter na figura de seu gestor imediato um 
conselheiro de carreira. 
III - Método individualizado que funciona como um rodízio de funções. 
IV - Método de treinamento em grupo voltado para o treinamento de decisões em nível gerencial. 
Agora, assinale abaixo a sequência correta, identificando os nomes dos métodos descritos: 
 
Programa de Trainee, Coaching, Job Rotation, Jogo de Negócios 
 
125. 
 
 
A aplicação de testes psicológicos em candidatos é utilizada como ferramenta acessória no processo de seleção 
para determinados cargos, pois eles avaliam: 
 
Aptidões e traços de personalidade 
 
126. 
 
 
A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento na região sul do Brasil. A 
empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores que propiciaram esse crescimento foi a identidade 
das pessoas com o ambiente de trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para 
trabalhar (Great Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e 
seleção para manter essa estratégia vencedora? 
 
Buscar e selecionar candidatos que tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta 
característica 
 
127. 
 
 
Tem em vista identificar características de personalidade do candidatoTestes psicológicos 
 
 
128. 
 
 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos 
 
Manter a confidencialidade do nome da empresa 
 
129. 
 
 
Com relação ao recrutamento interno podemos destacar que é (são) vantagem (ns) 
 
É mais econômico e mais rápido 
 
130. 
 
 
O excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a organização tenha diversas 
desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO uma. Qual é? 
 
Ingresso de pessoas com novas experiências 
 
131. 
 
 
O recrutamento é um conjunto de______________ que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e 
_________ de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um __________________, através do qual 
a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos ________________ que ela pretende 
preencher. 
 
Procedimentos, capazes, sistema de informação, oportunidades 
 
132. 
 
 
O Diretor de RH de uma empresa decidiu levar em conta, no processo de planejamento estratégico, uma 
possível elevação de 5% no índice de rotatividade. Para tal, ele solicitou aos gerentes informações, dos últimos 
5 anos, quanto aos custos com entrevistas, aplicação de provas e checagem de referências. No caso, o diretor 
solicitou informações relativas aos custos de 
 
Seleção 
 
133. 
 
 
Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para 
os candidatos que foram selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um 
programa realizado pelo RH em parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de: 
 
Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores. 
 
134. 
 
 
Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. Esta tarefa recebe o nome 
de: 
 
Ambientação 
 
135. 
 
 
No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de forma a 
evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos: 
 
Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da organização 
 
136. 
 
 
Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social? 
 
Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada 
 
137. 
 
 
Qual o propósito da integração funcional? 
 
Minimizar conflitos 
 
138. 
 
 
Finalizado o processo de recrutamento e seleção, os novos funcionários devem se adaptar à empresa para 
estarem em linha e apresentar bons resultados. Sendo assim, a importância do processo de socialização dos 
novos colaboradores está em: 
 
Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao 
fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é 
esperado dele 
 
139. 
 
 
O Programa de Integração para funcionário significa: 
 
Fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa 
 
140. 
 
 
Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga com a Produção, porque os 
vendedores venderam e a produção não produziu. II - Produção briga com a área de Compras porque ficou sem 
a matéria-prima que precisava para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o 
crédito de alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu 
 
As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
145. 
 
 
Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse 
processo de ambientação acontece através de: 
 
Integração de novos empregados 
 
146. 
 
 
Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se adequa 
ao conceito 
 
Entre os principais temas abordados na ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo 
colaborador na preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizações não têm o dever de se 
preocupar com essas questões 
 
147. 
 
 
Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do 
ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, 
apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato 
apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas 
instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar 
conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação. 
 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
148. 
 
 
É PAPEL DO RH NA AMBIENTAÇÃO APRESENTAR OS SEGUINTES ÍTENS, EXCETO 
 
PROCESSO MAIS RÁPIDO E ECONÔMICO 
 
149. 
 
 
Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as seguintes afirmativas: I - 
saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas que afetam o seu setor de trabalho e poder 
participar das decisões fazem parte das motivações dos trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos 
funcionais existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos 
diferentes setores da organização. III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor cuide dos seus 
próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros setores estejam atingindo as metas 
determinadas. Observando as alternativas anteriores, responda: 
 
c) as alternativas I e II estão corretas 
 
150. 
 
 
Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de 
seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, 
pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem 
muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. 
Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA: 
 
O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que 
eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito 
depois do período de experiência do novo funcionário. 
 
151. 
 
 
Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas nas organizações: I. O 
gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. II. O 
gestor precisa se preocupar em repassar as informações mais relevantes sobre processos e atividades rotineiras 
do local de trabalho e da empresa, sem se preocupar tanto com aspectos da cultura da empresa. III. O gestor 
deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback 
constante sobre o que é observado Podemos afirmar que: 
 
Somente as alternativas I e III estão corretas 
 
152. 
 
 
Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar 
suas atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual 
é o objetivo do Processo de Integração? 
 
É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que 
possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas. 
 
153. 
 
 
Integrar e acolhersão papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, 
outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere: 
 
Informar sobre os traços da cultura organizacional. 
 
154. 
 
 
Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH 
 
Os gestores imediato 
 
155. 
 
 
APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO 
EMPREGADO: 
 
APRESENTAR O NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE 
 
156. 
 
 
Em relação ao papel do gestor no processo de integração do novo funcionário, escolha a alternativa incorreta 
nas sentenças a seguir: 
 
Em relação à cultura organizacional, o gestor deve permitir que o funcionário descubra por si próprio os 
principais aspectos. 
 
157. 
 
 
É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É igualmente importante que 
cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante que cada setor conheça também os resultados 
financeiros e operacionais da empresa. Que tipo de integração justifica a afirmação acima? 
 
Integração funcional 
 
158. 
 
 
No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do 
RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores. 
 
As alternativas I, II e III estão corretas 
 
159. 
 
 
Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas de cooperação. É necessário 
que a empresa identifique, reconheça e intervenha, buscando minimizar esses pontos de tensão que possam 
prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e 
financeiros. Que tipo de integração justifica a afirmação acima? 
 
Integração social. 
 
160. 
 
 
Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os colaboradores com a empresa? I - O 
jornal interno e a intranet. II - Os murais e os quadros de aviso. III - Frequentes reuniões. 
 
As alternativas I, II e III estão corretas 
 
161. 
 
 
ASSINALE UMA ATIVIDADE QUE PODE FAZER PARTE DE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO DE 
INTEGRAÇÃO/¿AMBIENTAÇÃO¿: 
 
APRESENTAÇÃO DE UM VÍDEO INSTITUCIONAL 
 
162. 
 
 
Gustavo Vieira é Gerente de Recursos Humanos de uma indústria farmacêutica e percebeu que um dos motivos 
do baixo rendimento dos novos funcionários é a falta de integração com a empresa. Parte da solução está na 
adoção de um programa de integração, que deve ser estruturado de forma a 
 
Fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é 
esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação. 
 
163. 
 
 
Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam 
apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos 
funcionários está em: 
 
Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao 
fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é 
esperado dele. 
 
164. 
 
 
Qual o objetivo da integração social? 
 
Minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho 
 
165. 
 
 
Qual o objetivo da integração funcional? 
 
Promover a aproximação dos diferentes setores da empresa 
 
166. 
 
 
É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a socialização/convivência de seus 
colaboradores. Estamos falando de: 
 
Processo de integração 
 
167. 
 
 
O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado 
do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH? 
 
Planejar a demanda futura de recursos humanos 
 
168. 
 
 
Quando mencionamos o processo de Treinamento, podemos subdividi-lo em fases. Assinale-as: 
 
Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e o Planejamento do Treinamento; Execução do 
Programa de Treinamento; e Avaliação dos Resultados do Treinamento 
 
169. 
 
 
A emergência da organização não hierárquica, enxuta e flexível, com capacidade de dar respostas rápidas ao 
turbulento ambiente empresarial. Estamos falando de organizações: 
 
Flexíveis 
 
170. 
 
 
O termo programação, utilizado na área de RH, refere-se a: 
 
Uma sequência de atividades que devem ser executadas 
 
171. 
 
 
A Educação Profissional, se constitui de: 
 
Formação profissional; Treinamento e Desenvolvimento profissional 
 
172. 
 
 
O que significa estabelecer o objetivo ou os objetivos a serem alcançados com o treinamento? 
 
Significa fixar objetivos que sejam claros e pertinentes às necessidades identificadas. 
 
173. 
 
 
Arthur, Gerente de RH de sua empresa, está desenvolvendo alguns programas de Treinamento e 
Desenvolvimento. Sobre o assunto, podemos dizer que: I- O treinamento prepara o profissional para uma 
tarefa ou cargo. II- O Desenvolvimento tem objetivos imediatos e mais restritos. III- O Treinamento pode ser 
oferecido com métodos de ensino individualizados, em grupo ou coletivos. Marque a alternativa correta: 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
 
174. 
 
 
O método de treinamento individualizado é utilizado para atender às necessidades individuais de cada 
treinando. Observando os itens abaixo, qual poderia ser considerado inadequado para utilização em um 
treinamento individualizado? 
 
Brainstorming 
 
175. 
 
 
Em relação à Administração de Recursos Humanos, assinale a seguir a alternativa que NÃO se relaciona com 
TREINAMENTO 
 
O Treinamento resolve todos os problemas das organizações 
 
176. 
 
 
A eficácia do treinamento tem sido amplamente discutida na literatura organizacional. As pesquisas revelam 
que o sucesso do programa depende, entre outros fatores, da motivação dos indivíduos para aprender. Se um 
profissional tivesse de escolher um público-alvo para desenvolver um programa de treinamento altamente 
eficaz, ele escolheria indivíduos dotados de personalidade com: 
 
Alta conscienciosidade e muita abertura para experiências 
 
177. 
 
 
A sucessão na área empresarial é um assunto que tem ocupado um crescente espaço na mídia e no meio 
acadêmico. Existe um momento adequado para os executivos deixarem a organização ? 
 
É importante tanto para a empresa quanto para o profissional que o afastamento seja planejado 
 
178. 
 
 
Sobre os Métodos de Treinamento, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com o contexto 
organizacional. 
 
Trabalho científico 
 
179. 
 
 
Assinale abaixo o trabalho que NÂO se refere às etapas do processo de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) 
 
Treinamento assistemático 
 
180. 
 
 
Assinale, a seguir, um item que podemos considerar como um dos fatores determinantes de sucesso de um 
programa de Treinamento 
 
O perfil dos treinados 
 
181. 
 
 
Suponha o caso de uma empresa que tem como negócio o transporte de idosos para entretenimento e 
diversão. Qual das alternativas abaixo indica como foco a ser objeto de um programa de treinamento, para 
melhorar o desempenho do negócio e deixar os consumidores mais satisfeitos? 
 
O foco deveria ser os motoristas e os acompanhantes, pois são os que estarãomais próximos dos idosos 
 
182. 
 
 
Quais são os principais objetivos das ações de Treinamento e Desenvolvimento no contexto organizacional? 
 
Dotar indivíduos do conhecimento, das habilidades e das atitudes necessárias ao trabalho 
 
183. 
 
 
A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco 
gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e 
opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor 
de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem 
atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de 
atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas 
apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida? 
 
Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos. 
 
184. 
 
 
ASSINALE UMA MANEIRA DE DETECTAR AS CARÊNCIAS DE COMPETÊNCIAS 
 
RESULTADOS DA PRODUÇÃO (VOLUMES, DEFEITOS) DA EMPRESA 
 
185. 
 
 
Por muitos anos, as organizações foram orientadas a trabalharem em um modelo de gestão sob-rígidas 
hierarquias. Com a globalização, e as mudanças constantes que esta estimula, a organização, seja pública ou 
privada, tem a necessidade de conduzir um processo de gestão de treinamento e desenvolvimento ágil, 
inteligente, buscando capacitar seus colaboradores através do aprendizado contínuo, a fim de que os mesmos 
possam adquirir habilidades, tornando-os capazes de atender as demandas da sociedade e agir com 
proatividade, de forma eficaz e eficiente. Assim, quais são as etapas do treinamento e desenvolvimento? 
 
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e 
avaliação. 
 
186. 
 
 
Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia 
de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham 
cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os 
treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a 
avaliação da eficácia desses treinamentos? 
 
Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento 
 
187. 
 
 
Segundo I. Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico e, como 
tal, deve basear-se em informações relevantes. Nesse aspecto, os principais meios utilizados para o 
levantamento de necessidades de treinamento incluem 
 
Avaliações do desempenho dos trabalhadores 
 
188. 
 
 
Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados em Treinamento e 
Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente alegando que a 
empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. Após estudar melhor o assunto, o gerente 
constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliação é: 
 
Identificar a reação dos treinados ao programa, ao aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu 
reflexo na implementação das metas organizacionais 
 
189. 
 
 
QUANDO NOS REFERIMOS A PLANEJAMENTO, ESTAMOS FALANDO DE: 
 
UMA SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES A EXECUTAR 
 
190. 
 
 
José, Gerente de RH de sua empresa, precisa entregar um relatório para a Direção, sugerindo a implementação 
de programas de treinamento, baseado nos resultados da última Avaliação de Desempenho dos colaboradores. 
Nesse relatório, irá descrever todas as etapas do processo de Treinamento. Qual desses objetivos é pertinente 
à primeira delas, ou seja, ao Levantamento das Necessidades de Treinamento? 
 
Diagnóstico de quem precisa de treinamentos para reciclagem 
 
191. 
 
 
O Treinamento é um processo e, como tal, obedece a uma sequência. Assinale a correta: 
 
Levantamento de necessidades;programação e planejamento; execução;avaliação 
 
192. 
 
 
Aponte um cuidado essencial para o sucesso da ação de treinamento 
 
A pertinência do programa às necessidades levantadas de treinados e da organização 
 
193. 
 
 
A estratégia de uma organização montar uma "Universidade Corporativa" é promover a aprendizagem 
permanente de empregados com foco no desenvolvimento da organização e da cadeia produtiva interna e 
externa. Os desafios da Universidade Corporativa estão relacionados abaixo, EXCETO: 
 
Realizar apenas processos de treinamento na forma presencial 
 
194. 
 
 
Treinamento é um conjunto de métodos usados para transmitir aos funcionários, novos e antigos, habilidades 
necessárias para o desempenho do trabalho. A fase do treinamento que é cíclica e que diagnostica a carência 
de treinamento, por meio de indicadores como baixa produtividade do pessoal, excesso de erros e elevado 
número de acidentes, é chamada de: 
 
Levantamento das necessidades 
 
195. 
 
 
O rodízio de funções, também conhecido como job rotation, é um metodo de treinamento cada vez mais 
utilizado pelas empresas, permitindo ao treinando: 
 
Desenvolver uma visão sistêmica da empresa, por meio do estágio realizado em diversas áreas. 
 
196. 
 
 
Os gestores de uma Universidade Corporativa devem analisar constatemente as necessidades conjunturais e 
suas demandas específicas de aprendizado PORQUE É preciso priorizar as ações de treinamento de acordo com 
o grau de impacto/necessidade da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
197. 
 
 
Um dos aspectos que deve ser avaliado para o bom resultado da realização do programa de treinamento, após 
todo o planejamento e preparação para sua execução, é: 
 
A checagem da infraestrutura do local destinado à realização do treinamento 
 
198. 
 
 
NO QUE SE REFERE AO DESENVOLVIMENTO GERENCIAL, ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA: 
 
VISA AO DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DE GESTORES DE UMA ORGANIZAÇÃO 
 
199. 
 
 
Efeito multiplicador 
 
 
Andréa participou de um treinamento sobre comunicação. Durante o treinamento ela teve a oportunidade de 
adquirir novos conhecimentos. No dia seguinte, ela compartilhou com outros funcionários da empresa o 
conhecimento adquirido durante o treinamento. Podemos afirmar que Andréa desempenhou um papel de 
 
200. 
 
 
Em que etapa do processo de Treinamento & Desenvolvimento (T&D) os gestores verificam se o investimento 
feito no empregado valeu a pena? 
 
Avaliação de Resultados 
 
201. 
 
 
Uma sigla utilizada na área de recursos humanos é CHA. Assinale o item que a ela corresponde: 
 
Conhecimentos, habilidades e atitudes. 
 
202. 
 
 
O que significa para um profissional da área de treinamento, mapear a real necessidade ou carência de 
treinamento identificada? 
 
Fazer o Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) - para formular a proposta mais adequada 
 
203. 
 
 
André, Gerente de Recursos Humanos da Metalúrgica ABC, ao perceber grande desperdício de materiais na 
linha de produção, decidiu oferecer treinamento a seus profissionais. Como havia grande urgência na aplicação 
do processo, optou por um treinamento coletivo. Sendo assim, é opção de técnica de treinamento que ele 
poderá utilizar: 
 
Curso 
 
204. 
 
 
Na fábrica de vassouras YZ, os funcionários de um determinadosetor não estavam atingindo as metas de 
produção desejadas. O Departamento de RH da empresa resolveu, então, oferecer um treinamento em grupo a 
esses profissionais. Deverá, então, optar pelo seguinte método de treinamento: 
 
Estudo de caso 
 
205. 
 
 
A empresa que opta pela Gestão de Pessoas certamente obterá resultados benéficos para a organização, 
aumentando sua produtividade. É fato que os modelos de gestão de pessoas atuais focam: 
 
Mais competências individuais e menos nos cargos 
 
206. 
 
 
O treinamento é o processo que prepara o colaborador para uma tarefa ou cargo. Identifique qual é a primeira 
e principal etapa desse processo: 
 
d) levantamento de necessidades de treinamento 
 
207. 
 
 
O que não caracteriza uma educação assistemática? 
 
Escola 
 
208. 
 
 
Rogério, Gestor de RH de sua empresa, está realizando uma pesquisa a respeito da capacitação de seus 
colaboradores, com o objetivo de qualificá-los melhor para suas tarefas e cargos. Esse trabalho refere-se ao 
levantamento: 
 
Das necessidades de treinamento 
 
209. 
 
 
Um dos processos mais importantes da ARH é o processo de treinamento porque através dele pessoas se 
capacitam, imprimem qualidade àquilo que fazem, melhoram suas relações no trabalho e contribuem para 
competitividade da empresa. Quais os benefícios adquiridos com o treinamento ? 
 
Melhoria da imagem institucional interna e externamente além de outros 
 
210. 
 
 
61. A diferença entre treinamento e desenvolvimento é: I - O primeiro visa preparar o indivíduo para 
desempenhar tarefas ou funções determinadas; enquanto que o segundo visa preparar indivíduos cônscios 
quanto a sua participação efetiva na realidade social. II - O treinamento não se esgota na sala de aula e cria 
condições para o desenvolvimento. III - O desenvolvimento é um processo menos amplo que o treinamento. 
Assinale: 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
 
211. 
 
 
Quais os itens abaixo são métodos de treinamento? I - Cursos. II - Mentoring. III - Estudos de caso 
 
As alternativas I, II e III estão corretas 
 
212. 
 
 
De acordo com Marco Dalpozzo e Djalma G. Barbosa, In: BOOG e BOOG (2009, p. 96), quanto aos líderes 
modernos, podemos dizer que 
 
FALAM MENOS DO QUE ESCUTAM 
 
213. 
 
 
Vale alertar que, para as Organizações, o Treinamento precisa estar direcionado para atender as expectativas 
do negócio ¿ lucro ¿ e, que precisa ser interpretado através dos seguintes resultados: Assinale a alternativa 
correta 
 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
214. 
 
 
A qual dos processos da Gestão de Pessoas o gestor deveria dar mais atenção quando a organização está 
partindo para a expansão e a ampliação de suas atividades? 
 
Processo de agregar pessoas. São os processos de captação e de inclusão de talentos por meio do recrutamento 
e seleção de pessoas que possuem o potencial adequado para o desenvolvimento e o crescimento competitivo da 
empresa 
 
215. 
 
 
Manoel da Silva é um estudante que está se preparando para uma entrevista a um cargo de Analista de RH 
para trabalhar na área de Treinamento. Em seus estudos, ele precisa saber a sequencia de fases que requer um 
treinamento para o caso de ser entrevistado. Qual são elas? 
 
Levantamento de necessidades, programação e planejamento, execução e avaliação 
 
216. 
 
 
Ao tabular os resultados da última Pesquisa de Clima Organizacional em sua empresa, Rita, Gerente de RH, 
detectou algumas fragilidades que poderiam ser sanadas através de treinamentos. Assinale a única alternativa 
que não se aplica à questão: 
 
Ampliação do refeitório e do vestiário 
 
217. 
 
 
Qual a diferença entre Desenvolvimento Profissional e Formação Profissional? 
 
Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma carreira com objetivos mais longos, enquanto que a 
Formação Profissional prepara o indivíduo para uma profissão, com objetivos mais amplos e imediatos 
 
218. 
 
 
Uma empresa de TV a cabo está desenvolvendo uma nova modalidade de treinamento para sua equipe de 
instalação e manutenção. O novo treinamento será realizado durante uma semana, por meio de instrução em 
sala de aula, no período da manhã, e do trabalho sob orientação de um colega mais experiente, no período da 
tarde. A situação envolve a técnica de treinamento 
 
De aprendizagem 
 
219. 
 
 
A empresa Lyra vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, 
optou por trocar seus fornecedores por outros mais baratos. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa 
passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, 
comprometendo ainda mais sua posição no mercado. Imediatamente, a gerência de Recursos Humanos 
entendeu que uma das formas de contribuir seria propor uma capacitação/preparação melhor dos funcionários, 
objetivando solucionar o problema de qualidade dos produtos. Assinale a alternativa que melhor representa o 
modo como essa decisão foi tomada: 
 
Inadequado e precipitado, porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os 
fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos 
 
220. 
 
 
(CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Resende - RJ - Administrador) Quando se trata do processo de 
desenvolver pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o desenvolvimento de habilidades e de 
competências das pessoas para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de treinamento compreende as 
seguintes etapas, EXCETO: 
 
Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento. 
 
 
221. 
 
 
Sobre desenvolvimento profissional, assinale a alternativa que NÃO encontra-se de acordo com as reflexões 
conduzidas nesta disciplina 
 
O Desenvolvimento Profissional prepara o indivíduo para uma profissão com objetivos definitos e de curto prazo. 
 
222. 
 
 
Na estrutura organizacional moderna, qual é a principal função do treinamento e desenvolvimento (T&D) no 
contexto da administração de recursos humanos - ARH? 
 
O levantamento da necessidade de treinamento - LNT - para o desenvolvimento humano dentro da estratégia 
organizacional. 
 
223. 
 
 
Assinale abaixo qual a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e Desenvolvimento 
 
Mudança de Conceitos 
 
224. 
 
 
As funções de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações adquire um papel de preparação de 
indivíduos para o exercício satisfatório de suas atividades, especificamente no cargo que ocupam. É correto 
afirmar que o treinamento e o desenvolvimento são 
 
Considerados como processo de aprendizagem. O desenvolvimento é voltado ao crescimento da pessoa em nível 
de conhecimento, de habilidade e de atitude e o treinamento é voltado ao condicionamento da pessoa para a 
execução de tarefas 
 
225. 
 
 
O e-learning é uma modalidade de ensino a distância, utilizada para definir aprendizagem por meio de mídia 
eletrônica. O e-learning hoje é muito utilizado como modalidade de treinamento à distância. São as duas 
principais desvantagens da aplicação deste método de treinamento: 
 
Necessidade de muita disciplina por parte do usuário e facilidade de interrupção ou dispersão durante o 
treinamento 
 
226. 
 
 
A Universidade Corporativa é um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, 
fornecedores e comunidade, a fim de que estes cumpram quais estratégias? 
 
Empresariais 
 
227. 
 
 
Na Gestão de Pessoas uma das ferramentas sistêmica e capaz