resumo matéria introdução a administração

Prévia do material em texto

Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, 
econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses 
recursos para as organizações alcançarem seus objetivos.O administrador é uma peça 
fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial, 
comercial ou de prestação de serviços. Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é 
diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. 
 Nível estratégico ou institucional: O nível estratégico de uma organização 
corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou 
pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a 
empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que 
pode acontecer com a empresa no futuro. 
 Nível tático ou intermediário: O nível tático equivale ao nível gerencial de uma 
organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema 
da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, 
Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base 
possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve atuar 
como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis. 
 Nível operacional ou técnico: O nível operacional representa o “chão de fábrica”. 
É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. 
Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento 
técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 
Missão: A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para 
que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas 
passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para 
seu sucesso. 
Visão: A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o 
que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos 
anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. 
Valores: Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o 
comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo 
estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que 
deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
 Atividades fins: São aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. Por 
exemplo, em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento 
comercial podem ser classificadas como finalísticas por manterem uma relação 
direta com a razão de ser da organização. 
 Atividades meios: São aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades 
fins. Por exemplo, as atividades contábeis servem de apoio para o 
desenvolvimento das atividades comerciais, conforme exemplo citado. 
 
 
Habilidades 
 Técnicas: O administrador possui habilidade técnica quando compreende e tem 
domínio da atividade que realiza. Esse tipo de habilidade exige conhecimento 
especializado, capacidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das 
técnicas e do instrumental voltados especificamente para as atividades que 
desenvolve. Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente 
utilizam essa habilidade em maior proporção. 
 Humana: A habilidade humana demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia 
como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços cooperativos em 
prol do alcance dos objetivos comuns. Diz respeito às aptidões para trabalhar com 
pessoas e para obter resultados através delas. Requer capacidade para criar uma 
atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os 
integrantes da equipe e da organização com o intuito de compreender as 
necessidades e motivações de seus membros. 
 Conceituais: A habilidade conceitual envolve a capacidade de visualizar a 
organização como um conjunto integrado e se posicionar do ponto de vista da 
organização, perceber como as várias funções são interdependentes e como uma 
alteração em uma delas afeta todas as demais. Implica ainda visualizar a 
organização dentro do seu ambiente externo e compreender as forças políticas, 
econômicas, tecnológicas e sociais que atuam sobre ela. Como parte das 
habilidades conceituais, o administrador tem de saber conviver, interpretar e lidar 
com situações complexas e ambíguas. Isso requer maturidade, experiência e 
capacidade de analisar pessoas e situações. 
 
Sistema: Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de 
elementos formando um todo complexo ou unitário; um conjunto de partes coordenadas 
para realizar determinadas finalidades. Os seres vivos são sistemas abertos com entradas 
e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente. A empresa constitui um 
sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como um conjunto de órgãos, 
setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-
relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos 
ou propósitos. 
AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
 AMBIENTE EXTERNO: Composto por variáveis incontroláveis, fora do 
ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma 
positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. 
 AMBIENTE INTERNO: Constituído dos processos internos, localizados 
nas diversas áreas de uma organização. 
Ambiente de Tarefa: É no ambiente de tarefa que a empresa localiza seu “nicho 
ecológico” e estabelece seu domínio, ou seja, suas relações de poder e dependência. Ao 
mudar seus produtos ou serviços, a empresa muda o seu domínio e, consequentemente, 
seu ambiente de tarefa. 
 
Planejamento: O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser 
exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle). 
Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos 
necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Define onde se pretende chegar, o 
que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência. 
PLANOS - Quanto ao horizonte temporal 
 Planos Estratégicos: Relacionam-se com objetivos de longo prazo e com 
ações para alcançá-los, afetando a empresa como um todo (três ou mais 
anos). 
 Planos Táticos: Relacionam-se com objetivos de médio prazo e meios de 
atingi-los, afetando somente uma área funcional (geralmente um ano). 
 Planos Operacionais: Relacionam-se com objetivos de curto prazo e meios de 
atingi-los, afetando somente um setor da empresa. (períodos curtos e 
variáveis) 
Níveis distintos do planejamento 
 Planejamento Estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange 
toda a organização como um sistema único e aberto. 
 Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no 
nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar 
seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. 
 Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou 
atividade em particular. 
O planejamento estratégico é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise 
ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de 
compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do 
ambiente. 
 “Eficiência é a capacidade de realização das atividades da organização, 
minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de 
desempenhar corretamente as tarefas. Eficiência preocupa-se com os 
meios.” Fazer mais commenos! Alcançar resultados 
 “Eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a 
alcançar os objetivos estabelecidos. Eficácia preocupa-se com os fins.” 
(Fonte: Sobral e Peci, 2008 ) Realizar as atividades. Cumprir as tarefas 
 O Balanced Scorecard (BSC) também pode ajudar muito na gestão estratégica 
pelo fato de reunir as principais perspectivas envolvidas: financeira, do cliente, dos 
processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. O BSC é uma 
metodologia disponível e aceita no mercado, que foi desenvolvida pelos 
professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. 
O BSC contribui para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, 
monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na 
aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro. O BSC, 
como um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, 
organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos 
internos e do aprendizado e crescimento 
 
 A Análise SWOT é 
uma ferramenta 
largamente utilizada para 
fazer análise de cenário 
(ou análise de ambiente), 
sendo usada como base 
para gestão e 
planejamento estratégico 
de uma corporação ou 
empresa. Ela pode 
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de 
análise de cenários. 
 
 6 ETAPAS principais do OBJETIVO ESTRATÉGICO 
1. Determina Objetivo 
2. Ambiente Interno 
3. Ambiente Externo 
4. Formula Alternativas 
5. Implementa 
6. Acompanha e avalia 
 
 As principais características do planejamento tático são: 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da 
empresa em nível de departamentos. 
 Está relacionado com o controle e a integração das operações 
atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos 
 
PLANEJAMENTO TA TICO 
 Elaborado em cada Departamento do Nível Intermediário da empresa 
 Ligação entre o Planejamento Estratégico 
 (Nível Estratégico) 
e os Planos Operacionais 
(Nível Operacional) 
 
PLANEJAMENTO TÁTICO 
CARACTERÍSTICAS 
 Aborda uma Área específica: 
Departamento ou Divisão 
 Projeto para o futuro próximo: 
Horizonte Departamental 
 Médio prazo 
 Relacionado à Integração das 
Operações e o Controle 
 Focaliza a alocação de recursos 
 Busca reduzir a incerteza 
oriunda do Ambiente Externo 
 Processo permanente e contínuo 
 É sistêmico e interativo 
 Técnica crítica de Alocação de 
Recurso$$$$ 
 Centrado na Racionalidade do 
Processo Decisório 
 Interage com as demais funções 
administrativas 
 (P, O, D, C) 
 Visa selecionar um determinado 
curso de ação 
 Coordenação, mudança e 
Inovação 
 
Planejamento operacional 
CARACTERÍSTICAS: 
 MAXIMIZAR RESULTADOS , O QUE FAZER , COMO FAZER 
 Caráter imediatista 
 Abrangência local 
 Curto Prazo 
 Detalhamento de tarefas e operações 
 Eficiência 
PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
Planos operacionais podem estar relacionados: 
MÉTODOS = Procedimentos 
Estabelecem uma sequência de etapas 
São transformados em rotinas e apresentados como fluxograma ou listas de 
verificação 
DINHEIRO = Fluxo de caixa, orçamento, encargos, despesas, etc 
TEMPO = Cronograma, Gráficos, etc 
Funça o Administrativa: 
ORGANIZAÇA O 
Abrange: Dividir, Integrar e Coordenar 
ATIVIDADES e RECURSOS 
Organizacionais 
Também chamada de: 
DESENHO ORGANIZACIONAL OU 
ORGANIZAÇÃO FORMAL 
Apresenta a ESTRUTURA da empresa – 
órgãos e relações de interdependência e 
FUNCIONAMENTO – processos e 
atividades 
Visando alcançar OBJETIVOS 
 
 
DESENHO ORGANIZACIONAL 
Influenciado por: 
 Ambiente de Tarefa 
 Objetivos 
 Estratégias 
 Tecnologia 
 Tamanho 
ESTRUTURA FORMAL 
 Representada pelo Organograma 
 Ênfase nas posições em termos de Autoridade e Responsabilidade 
 Normas e Regulamentos 
ESTRUTURA INFORMAL 
Foca em: 
 Pessoas e suas Relações 
 NÃO segue o Organograma 
 
DESENHO ORGANIZACIONAL 
Características 
DIFERENCIAÇÃO 
• Vertical(cadeia escalar) 
• Horizontal(departamentos) 
CENTRALIZAÇÃO 
• Poder formal 
FORMALIZAÇÃO 
• Cargo 
• Fluxo de trabalho 
• Regras 
INTEGRAÇÃO 
 
  organização linear 
 
Estrutura maticial 
 
 
 
 
 
 Funcional 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA (TERRITORIAL) 
 
Cadeia de comando: Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide em camadas ou em níveis de 
autoridade. Esta hierarquia é chamada cadeia de comando. A cadeia de comando especifica que a autoridade deve 
passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional, identificando quem deve responder a quem. 
Assim, as decisões sobre cadeia de comando dizem respeito à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades 
na organização. O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico de administração, o 
princípio da unidade de comando: “Cada subordinado reporta apenas a um único superior hierárquico”. Nas 
organizações contemporâneas princípio cada vez menos observado. 
 
 
 
Funça o administrativa de Direça o 
Nível Institucional 
 Orienta a AÇÃO empresarial / atividades da empresa 
 Voltada para o desempenho das pessoas 
 Pessoas: grande patrimônio da empresa 
 Relações interpessoais dos gestores com os subordinados 
em TODOS os níveis da organização 
Ênfase em programas de envolvimento das pessoas: 
Responsabilidade coletiva e solidária 
Habilidades complementares 
Administração Participativa 
Força-tarefa / Círculo de qualidade 
DIREÇÃO: 
Coordenação, Liderança 
Influenciar pessoas para fazer um determinado trabalho visando atingir um objetivo 
 
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL - DOUGLAS MC GREGOR 
Ênfase nas Pessoas - Entender o comportamento das pessoas 
02 ESTILOS BÁSICOS DE DIREÇÃO: TEORIA X e Y 
TEORIA X 
Liderança tradicional. Concepções antigas a respeito do comportamento humano: Pessoas são preguiçosas, 
Evitam o trabalho, Não gostam de assumir responsabilidade 
TEORIA Y 
 Liderança democrática/ participativa 
 Descentralização 
 Delegação de responsabilidade 
 Trabalho = satisfação com suas atividades 
 Objetivos pessoais com objetivos da empresa 
CULTURA ORGANIZACIONAL 
(Identidade coletiva / pode ser gerenciada) 
1. ARTEFATOS (cerimônias, rituais, fardas, etc) 
2. VALORES COMPARTILHADOS (orientam a conduta: responsabilidade, iniciativa, coragem - 
ética) 
3. PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS (padrões estabelecidos) 
3 ASPECTOS IMPORTANTES NA GERÊNCIA 
A DIREÇÃO SE BASEIA NA TRÍADE: 
1. MOTIVAÇÃO 
2. LIDERANÇA 
3. COMUNICAÇÃO 
 
1) MOTIVAÇÃO 
Impulsiona o comportamento, o modo de agir 
Satisfazer alguma necessidade! 
Predisposição para exercer esforços para alcançar as metas –Por exemplo: metas de estudo, de trabalho, etc 
Desempenho = Resultado (objetivos) 
Pessoas desmotivadas gostam de desculpas para justificar o que não fizeram (e deveria ser feito) 
2) LIDERANÇA 
 
ESTILOS DE LIDERANÇA 
• Autoritária 
• Democrática 
• Liberal 
 
Para que controlar? 
Para medir, avaliar, mensurar, corrigir 
Melhorar o processo ou atividade 
Identificar a necessidade de capacitação 
Identificar talentos, Recompensar 
O controle busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão, na visão e dos objetivos organizacionais. 
O controle eficaz garante que todas atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de 
comportamento previamente estabelecido. 
O controle tem duas atribuições essenciais: 
•Monitorar as atividades 
• Corrigir desvios 
 
CONTROLE & PLANEJAMENTO 
São funções intrinsecamente relacionadas 
Planejamento = Especifica OBJETIVOS organizacionais 
Controle = Verifica se esses OBJETIVOS estão sendo realizados 
Sem OBJETIVOS (definidos no Planejamento) não há Controle 
Atividade Cíclica 
 
 
 
 
 
 
Controle sobre as pessoas = ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não punir ou castigar 
 
CONTROLE – SINCRONISMO TEMPORAL 
 
 
ADMINISTRAÇA O DE OPERAÇO ES 
 
 Uma das principais áreas funcionais da organização 
 Responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e 
serviços concretos 
 Demanda boa comunicação com os diversos Departamentos da empresa 
 Necessidade de gestão de relacionamentos com fornecedores (responsáveis pelos insumos 
necessários ao sistema de operações da organização). 
Gerente de operações 
 Formula ESTRATÉGIAS de acordo com os OBJETIVOS da organização para manter VANTAGEM 
COMPETITIVA 
 Transformar INSUMOS em RECURSOS com Eficiência, Eficácia e Efetividade 
 TOMADA DE DECISÃO: 
 Produtos e serviços que serão produzidos 
 Capacidade produtiva (demandas) 
 Layout 
 Projetos de produtos ou serviços 
 Planejar e controlar a produção 
 Organizar o trabalho 
 Administrar estoques 
 
PLANEJAMENTO – Maior destaque / Natureza Técnica 
ORGANIZAÇÃO – Organização adequada dos recursos 
DIREÇÃO – Motivação / Liderança da equipe 
CONTROLE – Maior destaque / Natureza Técnica 
ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES 
 Papel estratégico para obter vantagem competitiva sobre os concorrentes 
 Permite agregar maior valor junto aos clientes 
 Permite alcançar a meta por meio da gestão eficiente do seu processo de transformação 
 
A natureza dos bens produzidos é o que diferencia as organizações 
 
 
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES 
ASPECTOS: 
 Projeto de Produto ou Serviço 
 Capacidade de Produção 
 Planejamento da Localização – empresa, fornecedores, clientes 
 Planejamento do Processo de Produção 
 Planejamento do Arranjo Físico - Layout 
 
Finalizando... 
A Área de Operações administra o processo de transformação de insumos em produtos ou serviços 
Cuida desde a aquisição da matéria prima até a entrega do produto final ao consumidor. 
O sistema de operações abrange o planejamento do produto, a capacidade de produção, a escolha da 
localização, os processos de produção e os layouts mais adequados ao processo de transformação. 
A Área de Operações deve trabalhar em estreita ligação com marketing e vendas. 
Outras atividades de grande importância, desenvolvidas pela Área de Operações são: 
* Planejamento e Controle da Produção 
* Administração de Estoques 
* Administração da Logística e da Distribuição. 
 
O que e MARKETING? 
“Marketing é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição 
de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações”. 
 
Novo paradigma: marketing orientado para o cliente 
03 Grandes Eixos de Ação: 
 
 
 
PONTO DE PARTIDA = ANÁLISE AMBIENTAL 
Precisam ser considerados nesta análise: 
CONSUMIDORES –identificar suas necessidades, conhecer seus hábitos, atitudes e comportamentos de 
compra. 
ORGANIZAÇÃO – identificar competências e os recursos internos da empresa para identificar seus pontos 
fortes e fracos e medir sua capacidade de satisfazer as necessidades de seus clientes. 
CONCORRENTES – os mercados são caracterizados por um forte movimento de competição. Para criar seu 
diferencial competitivo e se antecipar às ações dos demais competidores, a organização precisa conhecer os 
objetivos e estratégias da concorrência. 
CONTEXTO - situação econômica, política, cultural, social, legal e tecnológica, para perceber nela os 
elementos que podem limitar ou potencializar as ações na área do marketing. Isto significa detectar 
oportunidades ou ameaças que se apresentem no ambiente externo 
 
Alguns fatores para tornar possível a administração de marketing 
 Pesquisa de Marketing 
 Pesquisa de Mercado 
 Comportamento do Consumidor 
 Segmentação e Posicionamento 
 Selecionar o mercado alvo 
 Política de Distribuição 
 Política de Preço 
 
PAPÉIS DE COMPRA: 
 Iniciador 
 Influenciador 
 Decisor 
 Comprador 
 Usuário 
 
CICLO DE VIDA DO PRODUTO: 
 Concepção 
 Introdução 
 Crescimento 
 Maturidade 
 Declínio 
 
POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO 
Gestão dos canais que empresa e produto alcançam o mercado 
Entrega do produto = que canal deve ser utilizado, local, momento, quantidade, forma 
SISTEMAS PARA ALCANÇAR O MERCADO: 
Vendedores, Consultores, Representantes 
 (Ex.: Natura, Avon, O Boticário, Jequiti) 
Lojas físicas, Venda on-line, 
Rede de Franqueados, Varejistas 
 
PRINCIPAIS FERRAMENTAS 
PUBLICIDADE 
Mensagens e anúncios impressos e on line, TV, revista, rádio, outdoor, telemarketing, etc 
PROMOÇÃO DE VENDAS 
Descontos, cupons, amostra grátis, concurso, prêmios, etc 
VENDA DIRETA 
 
Nesta aula estudamos que a Administração de Marketing... 
 É uma das principais áreas funcionais da organização 
 Demanda boa comunicação com os diversos Departamentos da empresa 
 Necessita ter gestão de relacionamentos com fornecedores (responsáveis pelos insumos 
necessários ao sistema de operações da organização) 
 É responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e 
serviços concretos 
ADMINISTRAÇA O DE RECURSOS 
HUMANOS (RH) 
O que são RECURSOS HUMANOS? 
“O elemento humano é considerado fonte de VANTAGEM COMPETITIVA para as empresas que sabem 
atrair, reter e desenvolver TALENTOS”. 
ADMINISTRAÇÃO DE RH 
Gerenciar as atividades das pessoas para que sejam alcançados os OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS 
ADMINISTRAÇÃO DE RH 
Cuida das práticas e políticas necessárias à Administração de pessoas, especialmente as ATIVIDADES: 
 
3 OBJETIVOS PRINCIPAIS: 
1. Identificar e Atrair pessoas qualificadas; 
2. Adaptar pessoas à organização e desenvolver potencial de crescimento; 
3. Manter RH comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização 
 
 
Planejar: 
• PLANEJAMENTO DE RH 
Deve estar de acordo com o Planejamento Estratégico da empresa 
• Situação Atual 
• Necessidade de Pessoal: Admissão/Demissão 
• Situação Esperada 
 
Recrutar 
RECRUTAMENTO: 
 Localizar, Identificar e Atrair TALENTOS 
INTERNO: 
Realocação, Promoção, Transferência, Concurso 
EXTERNO: 
Agências, Jornais, Internet, Universidades, Indicações 
 
 
Selecionar: 
SELEÇÃO: 
Avaliação – Qualificações e Competências conf. Cargo 
INSTRUMENTOS: 
Formulário 
Dinâmicas de grupo 
Testes de conhecimento 
Simulações de Desempenho 
Entrevistas 
 
ORIENTAR: 
• Acolhimento 
• Socialização 
• Conhecer a cultura organizacional – 
• Atitudes, padrões, valores 
• Comportamento esperado 
• Esclarecer dúvidas 
 
TREINAMENTO: 
• Processo educacional de CURTO prazo 
• Habilidades, Conhecimentos e competências para ter melhor desempenho 
DESENVOLVIMENTO PESSOAL 
• É aprendizagem em LONGO prazo 
MÉTODOS 
Dentro da empresa – executando atividades 
Fora da empresa – palestras, cursos, simulações, etc 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 
Avaliar os RESULTADOS alcançados 
Coletar informações para subsidiar decisões sobre: 
• Necessidade de Treinamento 
• Salários 
• Promoções 
• Demissões 
Retorno para os Avaliados 
 
 
RETENDO TALENTOS 
Atrair,motivar e reter talentos 
Políticas de Remuneração 
SALÁRIO: base + vale transporte, vale refeição, etc 
Sistemas de incentivos: bônus, participação nos lucros, ações 
BENEFÍCIOS: academia, licença, plano odontológico 
 
PROMOÇÃO 
Movimento Ascendente 
TRANSFERÊNCIA 
Movimento lateral 
Novas experiências e 
 aprendizados 
 
DESLIGAMENTO 
Demissão 
Suspensão 
Redução da jornada de trabalho 
Aposentadoria 
Programas de transição de desligamento 
 
 
FINANÇAS 
 
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 
“É o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. 
Tem duas responsabilidades primordiais: 
1. Captar recursos necessários às atividades da organização e 
2. Alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais. 
Visto que os recursos financeiros são indispensáveis, ela assume um papel muito importante 
no desenvolvimento de todas as atividades contribuindo para o sucesso da organização”. 
O QUE É ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA? 
 Administrar fluxo de Recursos Financeiros 
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS 
CAPTAR recursos 
ALOCAR recursos 
Alcançar OBJETIVOS 
 
 
 Formular Estratégia Financeira 
 Participar de decisões estratégicas 
 Tomar decisões sobre: 
Aplicação de Recursos (Investimentos) 
Obtenção de Recursos (Financiamentos) 
 
Todas as áreas funcionais devem interagir com a área de finanças para executar suas 
atividades 
Pequenas Empresas 
 Sócio 
 Contador 
Atividades rotineiras e burocráticas(pagamentos/cobranças) 
Médias e Grandes Empresas 
 Departamento Autônomo 
 Formula estratégia financeira 
 Representa a empresa perante órgãos e instituições financeiras 
Direção das áreas que executam tarefas ligadas à Adm. de recursos financeiras 
 
 
 
3 Departamentos: Controladoria, Tesouraria e Planejamento Financeiro (Interdependentes) 
1. CONTROLADORIA 
 Informações Gerenciais: coletar, tratar e controlar 
 Supervisionar as atividades de controle e auditoria 
 Preparar relatórios gerenciais, de demonstração financeira 
2. TESOURARIA 
 Gerir atividades financeiras relativas ao capital de giro 
 Atividades operacionais de curto prazo 
 Rotinas financeiras 
 Administrar caixa e bancos 
 Crédito e cobrança de dívidas de fornecedores 
 Pagamentos de compromissos 
3. PLANEJAMENTO FINANCEIRO 
 Usa as informações para dar suporte às decisões de financiamento ou investimento 
 Analisar e Avaliar: 
Fontes de financiamento 
Projetos de Investimento 
Busca: Manter o equilíbrio financeiro e 
alcance de metas 
 
 
DECISÕES DE INVESTIMENTO 
 Definem o RUMO ESTRATÉGICO da organização e os 
 Impactos positivos e negativos 
 Investimento de capital 
 Desembolso de recursos financeiros 
 Aquisição de bens e ativos 
 Alcançar benefícios econômicos 
 
 
POLÍTICA DE DIVIDENDOS 
 Definir porcentagem do lucro líquido que será distribuído para os acionistas 
 Remunerar o capital investido pelos acionistas 
 Estabelecer decisões sobre o lucro líquido da empresa (para sócios e reinvestimento) 
 
Quanto menos lucro a empresa distribuir, menor a necessidade de buscar recursos em fontes 
financeiras externas para financiar suas atividades 
 
 
 
 
 
 
ADMINISTRADORES 
HABILIDADES: 
 TÉCNICA – Conhecimento especializado / Capacidade Analítica 
 HUMANA – Trabalhar com pessoas e obter resultados a partir delas, ter boa 
Comunicação 
 CONCEITUAL – Visualizar a organização como um conjunto integrado