Gabarito da AP3 de HPA 2014 1º

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AP3 de HPA 2014-1 GABARITO
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Cada questão certa vale meio ponto exceto a última que pode ter valor total de UM PONTO. 
Assinale nas questões de 1 a 18 a resposta que melhor identifica a conclusão dos conceitos e definições apresentados. Responda à questão 19 de maneira objetiva e direta em um texto simples e coerente, apresentando as características solicitadas e dois exemplos diferentes de modelos industriais.
1. O livro texto declara que “Quando Henri Fayol (1841-1925) definiu Administração como um processo que inclui as atividades de planejamento, organização, direção, coordenação e controle, surgia para o mundo uma nova ciência: a ciência da Administração. Portanto, podemos deduzir que Administração é uma ciência?
( a ) SIM, Administração é uma ciência completa
( b ) SIM, em parte, porque Administração é um conjunto de técnicas e abordagens, porém não tem uma Teoria central aceita sem ressalvas pela comunidade acadêmica.
( c ) NÃO, para ser ciência é necessário apresentar uma teoria central isenta de falhas.
( d ) NÃO porque não é um corpo do conhecimento completo e racional, sendo provavelmente um conjunto de ideias que podem ser tratadas de diferentes maneiras dependendo do ambiente e dos administradores.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA CORRETA ( b )
2. A definição “uma entidade social que é direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada” se refere a organização.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, essa ideia não foi defendida por nenhum dos teóricos mais importantes do Século XX.
RESPOSTA CORRETA ( a ) 
3. Administração é o processo (ou atividade dinâmica) que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos. O processo administrativo é inerente a qualquer situação em que haja pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo. Uma “boca de fumo” onde traficantes desenvolvem suas atividades criminosas também pode ser explicada com essas palavras e termos. 
( a ) Sim, embora atividades criminosas não possam ser consideradas propriamente modelos de gestão.
( b ) Sim, porque mesmo atividades criminosas são constituídas de pessoas reunindo recursos para um objetivo específico.
( c ) Não porque atividades criminosas não seguem modelos características de gestão.
( d ) Não porque atividade dinâmica não tem nada a ver com as decisões sugeridas nas frases seguintes.
( e ) A definição apresentada está distorcida e o autor parece fazer apologia ao crime.
RESPOSTA CORRETA ( b ) 
4. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e visão para os negócios pode ter sucesso ao abrir uma empresa e administrar de maneira adequada uma organização produtiva?
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regra.
RESPOSTA CORRETA ( d ) 
5. A eficiência organizacional refere-se à qualidade de recursos usados para atingir um objetivo organizacional. Ela é baseada na quantidade de matérias primas, dinheiro e pessoal necessária para produzir determinado volume de produtos. Assim, a eficiência pode ser calculada como a quantidade de recursos usada para produzir um bem ou serviço. Portanto, sem eficiência não sabemos se uma empresa usa os recursos de maneira adequada ou se promove desperdício.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, essa definição está incompleta.
( c ) SIM, é necessário conhecer a eficácia para compreender plenamente se os produtos e serviços podem ser oferecidos com os recursos disponíveis.
 ( d ) NÃO, essa ideia não foi defendida por nenhum dos teóricos mais importantes do Século XX.
RESPOSTA CORRETA ( c ) 
6. O alto desempenho de uma organização depende mais da eficácia organizacional do que de sua eficiência.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades, habilidades e conhecimentos específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é uma exceção e não a regra.
RESPOSTA CORRETA ( b ) 
7. Os administradores são pessoas eficazes em criar organizações de sucesso quando usam recursos para atingir metas porque dão direção mesmo se os empregados não entendem suas escolhas ou concordam com sua liderança.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e tomam decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.” 
RESPOSTA CORRETA ( d ) 
RESPOSTA NÃO porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e tomam decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.” Portanto, 
8. Administrar é uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor assim como por todos os demais teóricos de Gestão durante o Século XX.
( b) NÃO, porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de recursos para produzir bens e serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, Administrar é uma atividade complexa porque depende de múltiplos desafios, incluindo tecnologia e globalização, mas principalmente lidar com pessoas, com o mercado, Meio Ambiente e outros. Se um administrador não é compreendido pelos empregados e não provê liderança efetiva, sendo apenas autoritário, o sucesso é obra do acaso.
RESPOSTA CORRETA ( d ) 
9. As principais atividades administrativas podem ser melhor explicadas pelas palavras: Planejar, Organizar, Orientar e Distribuir Tarefas.
( a ) SIM, essa definição foi defendida por Henry Fayol e por Taylor.
( b) NÃO, porque as palavras mais adequadas são: Planejar, Organizar, Liderar e Controlar segundo os principais teóricos da Gestão.
( c ) SIM, essa definição está incompleta, mas a Administração é toda formada por conceitos incompletos.
( d ) NÃO, porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de Administração, definiu assim o papel desse profissional: “Os administradores dão direção às suas organizações, proporcionam liderança e tomam decisões sobre como usar os recursos disponíveis para alcançar metas.” 
RESPOSTA CORRETA ( b ) 
10. Gestão é difícil e complexo porque para um Administração ser eficiente e eficaz deve dominar a arte das Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas, o que é bastante amplo e diversificado.
( a ) Verdadeiro como demonstrado pelos diversos estudos realizados durante todo o Século XX.
( b ) Verdadeiro em parte porque muitas pessoas podem conseguir bons resultados quando recebem recursos governamentaise verbas oficiais. 
( c ) Falso, afinal, qualquer pessoa bem intencionada pode ter sucesso dependendo apenas das condições de mercado e de recursos suficientes.
( d ) Falso porque mesmo pessoas iletradas podem ter sucesso, como demonstram Bill Gates e Steve Jobs que abandonaram a Faculdade e se tornaram milionários.
RESPOSTA CORRETA ( a ).
11. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os trabalhadores das indústrias são escravizados pelos capitalistas. Portanto esse sistema de produção deve ser combatido. Qual das conclusões a seguir responde melhor a essas afirmações?
( a ) As frases são verdadeiras e o sistema capitalista explora o trabalhador e precisa ser combatido
( b ) As frases são falsas e o sistema capitalista não pode ser combatido uma vez que as maiores economias do mundo usam esse modelo econômico.
( c ) As frases não fazem sentido e não existe alternativa aos modelos gerenciais capitalistas já comprovados.
( d ) O filme é apenas uma sátira da linha de montagem e os trabalhadores não são necessariamente “escravizados” pelos capitalistas, apenas submetidos a regimes racionais de trabalho e organização interna. 
( e ) Segundo Frederick W. Taylor, a racionalização do trabalho permite melhorar as condições de vida do trabalhador. Suas declarações são comprovadas nos dias atuais pelo sucesso de empresas que respeitam o trabalhador e auxiliam suas atividades, mesmo quando são repetitivas.
RESPOSTA CORRETA ( d )
12. Logística é a tarefa de encontrar meios de entregar insumos e produtos em locais específicos para o bom andamento das atividades industriais.
( a ) A declaração é verdadeira e a logística se refere a gerenciar recursos de maneira eficiente e eficaz.
( b ) Logística refere-se a organização e detalhes de qualquer operação, segundo os dicionários, porém alocar recursos e entregar bens e serviços segundo a demanda estão enquadrados entre suas atividades.
( c ) Logística não tem relação com gestão e não pode ser considerada nas teorias de administração clássicas ou modernas.
( d ) Logística é uma das funções administrativas indicadas por Fayol e redescobertas no final do Século XX, mostrando a coerência da Teoria Funcional estabelecida há mais de cem anos.
( e ) Entregar insumos e produtos é o grande desafio das empresas modernas, o que levou a Amazon, gigante do comércio via internet a divulgar que deve começar a usar drones em suas entregas a partir dos próximos anos.
RESPOSTA CORRETA ( b )
13. Henry Ford, fundador da Ford Motor Company criou a linha de montagem para resolver o problema da produção em massa.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA (c)
14. As montadoras modernas de automóveis, indústria que alavancou o desenvolvimento econômico durante todo o Século XX tornaram-se montadores aplicando o mesmo princípio estabelecido por Ford promovendo a verticalização das atividades.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA (a) As fábricas modernas de automóveis tornaram-se montadores aplicando o mesmo princípio estabelecido por Ford promovendo a terceirização de seus fornecedores. Isso significa que promovem a horizontalização das atividades.
15. A padronização e a especialização no trabalho não foram iniciativas de Taylor e Ford porque já eram discutidas desde a Primeira Revolução Industrial na Inglaterra no Século XVIII.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA (d) A padronização e especialização são características da sociedade industrial surgida com o taylorismo e fordismo no início do Século XX.
16. Sociedade Industrial e Industrialismo são conceitos similares e podem ser considerados sinônimos, uma vez que ambos tratam do predomínio da força de trabalho na indústria e a efetiva separação do trabalho da vida social e pessoal dos trabalhadores.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA (d) Sociedade Industrial e Industrialismo não são similares nem podem ser considerados sinônimos.
17. Todo funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a fabricação é planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e estarem terceirizados são características do Sistema Toyotista desenvolvido no Japão e explicado por Deming. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em sua parte inicial.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em sua parte inicial.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA ( c ) A declaração é verdadeira apenas em sua parte inicial porque Deming não explicou esse modelo de produção toyotista.
18. Elton Mayo demonstrou em seu trabalho em Hawtorn que o trabalhador de nível operacional era motivado por recompensas sociais, simbólicas e não materiais. Destaque quais das frases a seguir melhor descreve a conclusão a respeito dessa frase sobre a pesquisa realizada na General Eletric.
( a ) A frase é verdadeira em parte porque não só o trabalhador é motivado desta forma.
( b ) A frase é verdadeira em parte porque o motivo da pesquisa de Hawtorn não envolvia motivação.
( c ) A frase é verdadeira em parte porque recompensas sociais não foram detectadas na pesquisa
( d ) A frase é verdadeira em parte porque não existem recompensas simbólicas.
( e ) A frase é verdadeira apesar de muitas outras questões terem influenciado a pesquisa de Hawtorn.
RESPOSTA ( e )
19. No final do Século XX diversos estudos e novos modelos de gestão foram apresentados e estabelecidos por estudiosos e pesquisadores de Institutos renomados americanos e europeus. Dentre eles se destacam os estudos de Howard Gardner, Peter Senge e Daniel Goleman. Com base nessas teorias modernas, cite as principais características das empresas do Século XXI e sua competência em termos de inteligência, criatividade e Responsabilidade Social. Não use mais do que vinte e cinco linhas para citar as principais características da organizações modernas e pelo menos dois exemplos diferentes de empresas de sucesso em qualquer ramo industrial.
RESPOSTA
O aluno deve indicar que a Teoria das Inteligências Múltiplas (Gardner) identifica SETE características principais envolvendo competências específicas (lógico matemática, linguística, espacial, musical, cinestésica, intrapessoal e interpessoal) além de mostrar que a Inteligência Emocional (Goleman) é a junção das inteligências intra e inter pessoais identificadas por Gardner. As inteligências devem ser desenvolvidas para prover meios de educação continuada e interrelação entre indivíduos e equipes. Isso permite criar Organizações de Aprendizagem (Senge) que prevê compartilhar visão (1), pelo controle pessoal (2), dado que cada pessoa é única em seu modelo mental (3). A visão compartilhada permite a aprendizagem em equipe (4) necessária para o desenvolvimento das organizações dado que tudo e todos estão inter-relacionados (visão sistêmica – 5).
A nota máxima deve ser atribuída a quem identificar as sete inteligências de Gardner, tratar do conceito de Inteligência Emocional de Goleman e das cinco características das Organizaçõesde Aprendizagem de Senge.