AV 1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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2017­6­12 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=58844880&p1=201401190545&p2=1852704&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=27/04/2017&p10=62892825 1/3
 
 
Avaliação: GST0253_AV1_201401190545 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201401190545 ­ RAFAELA CRISTINA DA COSTA
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9011/AK
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 27/04/2017 13:31:04
 
  1a Questão (Ref.: 201401260922) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado
de:
Conflito.
Codificação.
Sintonia.
Afinação.
  Feedback.
 
  2a Questão (Ref.: 201401260946) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
V, V, V.
  V, V, F.
V, F, V.
F, V, F.
F, V, V.
 
  3a Questão (Ref.: 201401832943) Pontos: 1,0  / 1,0
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de
pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os
conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando
ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas
ofertas e contra­ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte­a:
Limitada.
Imprópria.
Inadequada.
Regular.
  Negociação.
 
  4a Questão (Ref.: 201401832521) Pontos: 1,0  / 1,0
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os
2017­6­12 BDQ Prova
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objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
Recrutamento.
Distribuição.
  Conflito.
Reconhecimento.
Seleção.
 
  5a Questão (Ref.: 201401235893) Pontos: 1,0  / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e
outra menos graduada e menos experiente de:
Chefia
Adestramento.
  Mentoria
Subgerenciamento.
Gestão de desempenho.
 
  6a Questão (Ref.: 201401905951) Pontos: 1,0  / 1,0
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de
desempenho, fala­se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir
o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba,
EXCETO:
Deveres críticos do cargo.
Requisitos de recursos.
Conduta profissional.
Metas de desempenho.
  Metas pessoais.
 
  7a Questão (Ref.: 201401777274) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o
principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
Avaliar resultados;
  Avaliar comportamentos;
Avaliar desempenho;
Avaliar aptidões;
Avaliar personalidade;
 
  8a Questão (Ref.: 201401898394) Pontos: 1,0  / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências
e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a
produtividade. Quais estão corretas?
Apenas II e III
Apenas III
2017­6­12 BDQ Prova
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Apenas I e II
Apenas I e III
  Todas estão corretas
 
  9a Questão (Ref.: 201401868161) Pontos: 1,0  / 1,0
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações
são:
coleta, análise e implantação
conflito, adaptação e novo conflito
identificação, internalização e aceitação.
  descongelamento, mudança e recongelamento
tácito, explícito e variável.
 
  10a Questão (Ref.: 201401784068) Pontos: 1,0  / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
organizações contemporâneas tem­se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma
coalizão orientadora é preciso:
perceber a tendência a fazer­nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no
ambiente de trabalho, supõe­se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações
ocorridas no ambiente ao seu redor.
  identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural
do ser humano.
Identificar uma administração que torne­se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
Período de não visualização da prova: desde 20/03/2017 até 24/05/2017.