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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Aula Revisão AV1
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – Aula revisão AV1
Administração de Marketing
Revendo algumas definições:
Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores. (Kotler)
Marketing é uma atividade em que a economia é integrada a sociedade para satisfazer os desejos e necessidades humanas. (Drucker)
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – Aula revisão AV1
Administração de Marketing
Marketing é conquistar e manter o cliente (Levitt).
Marketing significa comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
É uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado (AMA)
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – Aula revisão AV1
Administração de Marketing
Principais conceitos:
Necessidades – Estado de privação de alguma coisa básica sentido por alguém.
Desejos – Expressão da necessidade ajustada pela cultura e desenvolvimento pessoais do ser humano.
Demanda – Um desejo se torna uma demanda quando alguém pode e quer comprar aquilo que deseja.
Tema da Apresentação
Administração de Marketing – Aula revisão AV1
Administração de Marketing
Principais conceitos:
Mercados – É o conjunto dos atuais e potenciais compradores e fornecedores de um bem/serviço.
Produtos – Um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que proporcionam benefícios reais ou percebidos com a finalidade de satisfazer os desejos e necessidades do consumidor.
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Administração de Marketing
A evolução do conceito de Marketing:
A fase da produção
A fase do Produto
A fase das Vendas
A era do Marketing
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Administração de Marketing
Marketing nos dias atuais:
Marketing, vendas e suporte ao cliente
Retenção e lealdade de clientes
Foco no relacionamento
Ofertas flexíveis
Foco no mercado alvo. Todos voltados para o cliente
Lucro no valor vitalício do cliente
Comunicação integrada de marketing
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Administração de Marketing
O Marketing Mix
 Modelo de planejamento de marketing mais usado: Foco no cliente
Composto de Marketing, Marketing Mix, Modelo dos 4Ps.
Quatro ferramentas, instrumentos controláveis pelas organizações, através dos quais elas podem obter melhor ajuste entre a oferta que se faz ao mercado e a demanda existente.
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Administração de Marketing
O Marketing Mix
Os elementos do Marketing mix ( Produto, preço, Praça e Promoção) ajudam a promover ajustes entre a demanda e a oferta tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes.
Produto: Do inglês product. A gestão de produto lida com especificações do bem (ou serviço) em questão e as formas como ele se relaciona com as necessidades do usuário.
Preço: Processo de definição de um preço para o produto, incluindo descontos e financiamentos, tendo em vista o impacto não apenas econômico, mas também psicológico de uma precificação.
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Administração de Marketing
O Marketing Mix
Praça: (Canais de Distribuição) Preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes.
Promoção: Inclui a propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca-a-boca, venda pessoal e refere-se aos diferentes métodos de promoção do produto, marca ou empresa.
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Administração de Marketing
 
Segmentação de Mercado em Marketing
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo.
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Administração de Marketing – Aula revisão AV1
Administração de Marketing
Segmentação de Mercado em Marketing
Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas”. Adrian Palmer
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Administração de Marketing
Critérios mais importantes de Segmentação
Segmentação Geográfica
Segmentação Demográfica
Segmentação Psicográfica 
Segmentação Comportamental
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Administração de Marketing
As organizações e as estratégias de Marketing
Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  
Estratégias de Marketing são aqueles planos desenhados para atingir os objetivos do marketing.
Uma boa estratégia de Marketing deve integrar, num todo coerente a organização.
O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
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Administração de Marketing – Aula revisão AV1
Administração de Marketing
As organizações e as estratégias de Marketing
As estratégias determinam...
..“o que deve ser feito” e não “como isto será feito”.
Já as ações táticas...
...dizem respeito às ações pontuais que ajudarão a empresa a se adaptar às oportunidades e às ameaças do mercado.
Os 4Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira integrada para que a empresa consiga cumprir a sua missão.
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