AV 2017.1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Avaliação: GST0581_AV_201509123946 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV 
Professor: LUCIA MARIA PANEZI ZIMMERMANN Turma: 9005/AE 
Nota da Prova: 3,5 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 13/06/2017 18:56:11 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201509366450) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da 
produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em 
massa. Qual era a orientação das empresas nesta época? 
 
 
Gabarito: Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma 
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
 
 2a Questão (Ref.: 201509383138) Pontos: 0,0 / 1,0 
O P de Promoção é o guarda-chuva que engloba ferramentas de comunicação com o mercado tais como 
propaganda, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca e venda pessoal, dentre outras. Empresas 
sem fins lucrativos podem utilizar tais ferramentas? Sim ou não. Justifique sua resposta. 
 
 
Gabarito: Sim. As ações, estratégias e ferramentas de comunicação, podem ser planejadas e desenvolvidas por 
qualquer empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca e/ou de consolidar a sua imagem 
junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo. 
 
 3a Questão (Ref.: 201509308492) Pontos: 1,0 / 1,0 
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um 
produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? 
 
 
Praça. 
 
Processo. 
 
Marketing. 
 
Mercado. 
 
Promoção. 
 
 4a Questão (Ref.: 201509308496) Pontos: 1,0 / 1,0 
Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, 
catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se 
praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar 
essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo? 
 
 
Porta à porta. 
 
Pessoa a pessoa. 
 
Varejo. 
 
Ponto a ponto. 
 
E-commerce. 
 
 5a Questão (Ref.: 201509703968) Pontos: 0,0 / 1,0 
Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing: 
 
 
Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento. 
 
Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas 
 
Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque. 
 
Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística 
 
Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising. 
 
 6a Questão (Ref.: 201509712694) Pontos: 1,0 / 1,0 
(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das 
audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de 
ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também 
aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus 
orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; 
ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado). 
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores 
PORQUE 
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509369641) Pontos: 0,0 / 0,5 
Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos. Uma boa 
estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações 
(táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é 
colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão. 
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e 
o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou 
contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem 
ser aproveitadas. 
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: 
liderança, custo total, diferenciação e enfoque. 
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de 
compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada 
área geográfica? 
 
 
Liderança de custos 
 
Enfoque 
 
Matriz BCG 
 
Diferenciação do produto 
 
Análise de Swot 
 
 8a Questão (Ref.: 201509711251) Pontos: 0,0 / 0,5 
Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel 
quase certamente optaria por modelos de quatro marcas, Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque 
elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções 
como a extinta Gurgel. 
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada 
menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 
4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o 
acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo. 
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem 
caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre 
outras. 
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado. 
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este 
esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada 
dia. 
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? 
 
 
Econômico 
 
Competitivo 
 
Tecnológico 
 
Político-legal 
 
Demográfico 
 
 9a Questão (Ref.: 201509731102) Pontos: 0,0 / 0,5 
- Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do 
consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de 
produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um 
fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela sequência 
abaixo: Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de alternativas Decisão de compra 
Comportamento pós-compra. Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2006. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o 
profissional de Marketing: 
 
 
deverá propor estratégias paracompreender como o consumidor processa as informações de cada marca 
e faz um julgamento de valor final do produto/serviço. 
 
deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço 
avaliando marcas, produtos e serviços. 
 
deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e 
predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes 
características. 
 
não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente. 
 
deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo 
consumidor. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201509149453) Pontos: 0,5 / 0,5 
A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos 
clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam: 
I) As utilidades de tempo; 
II) As utilidades de lugar e posse; 
III) A missão e valores da empresa. 
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS: 
 
 
Apenas a alternativa III. 
 
Apenas a alternativa II. 
 
Apenas as alternativas I e III. 
 
Apenas as alternativas I e II. 
 
Apenas a alternativa I .