AV ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING EAD 2017

Prévia do material em texto

2017­6­21 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201601731965&p2=3514152&p3=GST0581&p4=102972&p5=AV&p6=09/06/2017&p10=71482280 1/4
 
 
Avaliação: GST0581_AV_201601731965 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201601731965 ­ VERONICA DA SILVA CORDEIRO
Professor: LUCIA MARIA PANEZI ZIMMERMANN Turma: 9006/AA
Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 09/06/2017 18:50:59
 
  1a Questão (Ref.: 201602388048) Pontos: 1,0  / 1,0
Por que um profissional de marketing deve preocupar­se em estimar o potencial de vendas quando identificar
algum segmento de mercado?
 
Resposta: Porque quando o profissional de marketing identifica o segmento de mercado, ele ajusta as
caracteristicas da oferta de acordo com o perfil do consumidor,estilo de vida, poder de compra, adquirindo
assim informações para um grande potencial de venda de um determinado produto.
 
 
Gabarito: Para poder mensurar qual o tamanho do mercado e assim decidir se vale a pena investir nele. Ao
conhecer o tamanho do mercado, a empresa decidirá qual estratégia tomará para atuar nele, ou até mesmo
abandonará a idéia de penetrar neste segmento.
 
  2a Questão (Ref.: 201601819949) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais a principais variáveis existentes no macroambiente que podem afetar as estratégias de marketing de
uma empresa?
 
Resposta: Variáveis econômicas, políticas, demográficas, geográficas, socioculturais, ambientais, naturais
 
 
Gabarito: R. São seis as forças principais do macroambiente de uma empresa: Ambiente demográfico ­ Os
profissionais de marketing têm de acompanhar as tendências de mudança de idade, estrutura das famílias,
mudanças geográficas da população, características educacionais e diversidade populacional. Ambiente
econômico ­ Engloba os fatores que afetam o poder aquisitivo do consumidor e os seus padrões de gasto.
Ambiente natural ­ Ex.: escassez de matérias­primas, aumento do custo de energia, mudanças climáticas,
aumento da poluição e intervenção governamental. Ambiente tecnológico ­ O aparecimento de novas
tecnologias cria novas oportunidades e novos mercados. Ambiente político ­ As decisões de marketing são
fortemente afetadas pelo desenvolvimento das leis, medidas governamentais e pelos grupos de pressão que
influenciam e limitam as ações a serem tomadas pelas organizações e indivíduos. Ambiente cultural ­ O
ambiente cultural é composto por instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as
atitudes e os comportamentos de uma dada sociedade
 
  3a Questão (Ref.: 201601977313) Pontos: 1,0  / 1,0
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um
produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
Mercado.
Processo.
Praça.
  Marketing.
Promoção.
2017­6­21 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201601731965&p2=3514152&p3=GST0581&p4=102972&p5=AV&p6=09/06/2017&p10=71482280 2/4
 
  4a Questão (Ref.: 201602032827) Pontos: 1,0  / 1,0
É um dos objetivos das empresas
neutralizar os concorrentes
produzir o que ela deseja
inflacionar os mercados
  satisfazer necessidades reais dos consumidores
não gerar lucros
 
  5a Questão (Ref.: 201602372795) Pontos: 1,0  / 1,0
No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix
de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
Adequação
Ativação
  Adaptação
Avaliação
Análise
 
  6a Questão (Ref.: 201602035250) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabendo que a Segmentação de Mercado é uma estratégia de marketing que facilita a ação da empresa, em
cada segmento, ajustando as características da oferta ao que cada segmento de mercado demanda, qual o tipo
de segmentação de mercado que leva em conta os perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores, seus
grupos na classe social, sua personalidade, atitudes e percepções?
Segmentação Comportamental
Segmentação Geográfica
  Segmentação Psicográfica
Segmentação Demográfica
Segmentação Opcional
 
  7a Questão (Ref.: 201602430870) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos
clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
  O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos
financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de
liderança
O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que
está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
O atendimento ao cliente tornou­se um referencial competitivo nas organizações.
Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa,
estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente
da empresa
Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus
objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
 
  8a Questão (Ref.: 201601817870) Pontos: 0,5  / 0,5
2017­6­21 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201601731965&p2=3514152&p3=GST0581&p4=102972&p5=AV&p6=09/06/2017&p10=71482280 3/4
A partir do conceito de Ambiente de Marketing podemos afirmar que: O ambiente de Marketing é constituído pelo ambiente de
tarefa e pelo ambiente geral. O ambiente de tarefa inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e
promoção da oferta.
                                                                              P. Kotler
 
Diante do conceito acima, podemos afirmar que:
O ambiente de tarefa inclui o ambiente natural, o tecnológico e o sociocultural.
  Os participantes principais do ambiente de tarefa são a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os
revendedores e os clientes­alvo.
O ambiente geral é formado por dois componentes: o demográfico e o econômico.
A concorrência representa uma força pouco significativa no ambiente em que uma empresa opera.
O ambiente geral é representado pela concorrência, pelos fornecedores e pelos compradores.
 
  9a Questão (Ref.: 201601815511) Pontos: 0,5  / 0,5
O produto Mon Bijou estava sendo inferiorizado pelos concorrentes no PDV, e todas as demais ações estavam
sendo comprometidas. O primeiro passo para a proposição das ações relativas ao produto (design) foi realizar
um diagnóstico das embalagens concorrentes na categoria. Foram avaliadas a  forma, a cor, as  imagens, os
logotipos,  e  a  utilização  de  contrarrótulos.  Com  base  neste  diagnóstico,  os  elementos  buscados  no  novo
design seriam:
Forma exclusiva  que  incorporasse    os    atributos    de  anatomia,  ergonomia,  design  integrado,  além da
inclusão de um contrarrótulo para  aumentar  a  área  de  comunicação  na  embalagem
Cor  também exclusiva passando a ser um componente efetivo da personalidade   do   produto.   Com a
ajuda de um software,  foi escolhida uma  tonalidade de azul perolizado, que passou a ser denominada
"Azul Mon Bijou".
A  imagem adotada  foi  uma  combinação de  céu e  bebê que  se  integre  perfeitamente  ao  logotipo  e  ao
frasco a ser desenvolvido.   
Considerando o texto acima, assinale a alternativa que NÃO se relaciona diretamente com as estratégias  de
produto/embalagem adotadas pela Bombril:
 
A embalagem é o vendedor silencioso.
O sistema de embalagem de uma empresa pode ser transformado em uma poderosa ferramenta de
competitividade da empresa e seus produtos.
É importante apresentar o Mon Bijou de forma diferenciada e mostrar a capacidade da marca de agir
ofensivamente,superando seu concorrente.
  O preço de venda abaixo do real e a fabricação de produtos que dão pouco lucro podem levar a empresa
por um desvio estratégico em relação ao Marketing Mix.
O programa de Inteligência de Embalagem é o integrador de três subprogramas específicos que reúnem
todas as ações que são executadas para se alcançar objetivo central estabelecido para o projeto e para
tanto cada um dos subprogramas foi trabalhado individualmente e depois integrado aos demais no final
do processo
 
  10a Questão (Ref.: 201602035312) Pontos: 0,5  / 0,5
Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características:
"qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor
2017­6­21 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201601731965&p2=3514152&p3=GST0581&p4=102972&p5=AV&p6=09/06/2017&p10=71482280 4/4
visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos
consumidores"?
Eventos e experiências
  Merchandising
Propaganda
Promoção de Vendas
Venda Pessoal
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.