AV Competencias Gerenciais 2017

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Professor: LUCIANA SPINPOLO CAMPOS Turma: 9012/AC
Nota da Prova: 6,7    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 2  Data: 16/06/2017 17:58:25
  1a Questão (Ref.: 201101884447) Pontos: 0,7  / 1,0
A primeira abordagem de gestão de desempenho surgiu com a definição de padrões de avaliação dentro do
contexto da administração científica proposta por Taylor no início dos anos 1900. Basicamente, o desempenho
dos funcionários era medido da mesma forma como o desempenho de máquinas. O foco para alcançar bons
resultados no processo de produção era avaliar padrões de produtividade, qualidade e tempo levado na
execução. Algum tempo depois, durante a primeira guerra mundial, a capacidade das pessoas de executar as
atividades tornou­se o centro da gestão de desempenho. Oficiais do exército americano eram continuamente
avaliados por sua capacidade de liderança, e essa abordagem acabou se espalhando para outros contextos,
como o governo e a indústria. Por volta dos anos 1950 a medição do desempenho passou a avaliar também as
questões comportamentais dos colaboradores e as entregas dos trabalhos realizados. Ao perceber que avaliar o
desempenho pelos resultados entregues (metas, lucro obtido, quantidade de clientes, comportamentos) era algo
simples, as empresas começaram a encarar o desempenho como uma consequência e não como um processo
de acompanhamento a ser feito a longo prazo.Em 1954 surgiu o conceito de Administração por objetivos (APO)
de Peter Drucker e logo foi adotado por várias organizações. Com isto, a avaliação de desempenho dos
funcionários começou a ser estruturada com base nos objetivos definidos pela empresa. Porém, como
selecionar objetivos mensuráveis para cada departamento e cargo não era uma tarefa trivial muitas empresas
também deixaram de utilizar este método. Antes de 1990 a nova tendência que surgiu foi medir a parte
comportamental dos funcionários, pois foi visto como um método mais simples; e entre 1990 e 2000 o foco
tornou­se a avaliação por competências. Em que consiste avaliar as competências?
 
Resposta: Avaliação de competências, é o empregador avaliar as competências do empregado, saber seus
pontos negativos e positivos dentro da organização, o empregador deve saber trabalhar com esse ponto
negativo, se caso houver, e torna­lo positivo com o obejtivo de obter um bom funcionário elimando qualquer
negatividade futura.
 
 
Gabarito: consiste em avaliar conhecimentos, habilidades, atitudes e outras capacidades
  2a Questão (Ref.: 201101458708) Pontos: 0,0  / 1,0
A  comunicação  é  fundamental  para  que  os  processos  sociais  se  realizem.  Particularmente,  os  processos
organizacionais  dependem  fortemente  da  comunicação  e  esta,  por  sua  vez,  precisa  conter  conhecimentos
específicos  e  pertinentes.  Existem  dois  tipos  de  conhecimentos:  tácito  e  explicito.  Com  base  em  seus
estudos, diferencie claramente estes dois tipos e suas importâncias para as organizações e os indivíduos.
 
Resposta: Explicito, um conheciento mais abrangente, sua importância, é o individuo ter um otimo
conhecimento. tácito, um conhecimento mais superficial, o individuo não tem um conhecimento mais extenso.
 
 
Gabarito:
o aluno deverá ser capaz de descrever a) que um é objetivo e  formal, portanto, está escrito, documentado e
exposto  através  de  palavras,  diagramas,  sons  e  imagens  (explícito).  b)  que  o  outro  é  constituído  pelo
aprendizado experiencial do indivíduo, sem a formalidade do anterior e que habita a mente do indivíduo (tácito).
c)  o  aluno  também  deve  identificar  que  ambos  os  conhecimentos  são  fundamentais  para  organizações  e
indivíduos, pois se complementam.
  3a Questão (Ref.: 201101972181) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o
convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
cumprimento de prazos
Inteligência
  Comunicação
Conhecimento tecnológico
Compromisso
  4a Questão (Ref.: 201101848968) Pontos: 1,0  / 1,0
Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado,
sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por
exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que
discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a
quais tipos de situações Isaías está se referindo:
Treinamento.
Distribuição de tarefas.
  Conflitos.
Estímulos.
Segurança do Trabalho.
  5a Questão (Ref.: 201101279232) Pontos: 1,0  / 1,0
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não
precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera
questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de
métodos de avaliação de desempenho.
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não
gostam de realizar.
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
  Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
  6a Questão (Ref.: 201101464645) Pontos: 1,0  / 1,0
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força
indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de
indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
monitoramento do processo
alinhamento do comportamento
diagnóstico, monitoramento e controle social
  avaliação do desempenho
metas de desenvolvimento
  7a Questão (Ref.: 201101800336) Pontos: 0,5  / 0,5
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim
como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos
importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da
mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível,
conquistar novos clientes.
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois
só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
  a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a
ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em
consonância com a estratégia pessoal
  8a Questão (Ref.: 201101277893) Pontos: 0,5  / 0,5
Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão
solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela
está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser
desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?
Normatização.
Produção.
Agitação
  Formação
Desempenho.
  9a Questão (Ref.: 201101800835) Pontos: 0,5  / 0,5
A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço,são:
Técnicas para resolução de conflitos.
Técnicas para trabalho em equipe.
  Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
Técnicas inovadores de execução de processos.
Técnicas de Gestão de Pessoas.
  10a Questão (Ref.: 201101922295) Pontos: 0,5  / 0,5
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de
averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das
organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e
contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis
principais: I ­ Interpessoal: lidar com relacionamentos. II ­ Informação: transferir informação. III ­ Decisão:
tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições
do enunciado.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas a alternativa I está correta.
Apenas a alternativa III está correta.
  As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.