prova av gestão da qualidade

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	Avaliação: GST0445_AV_201607068631 (AG) » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	SOLANGE COELHO DE AZEVEDO
	Turma: 
	Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.:   Av. Parcial  Data: 16/06/2017 19:58:57
	
	 1a Questão (Ref.: 201607751469)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A produção em massa de bens homogêneos é apropriado:
		
	
	Quando o mercado está com excessos de recursos.
	 
	Quando existe grande demanda de produtos homogêneos.
	
	Quando existe pequena demanda de produtos homogêneos.
	
	Quando o mercado está saturado.
	
	Quanto há alta capacidade de produção por parte da indústria.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607328984)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	 
	Padronização ¿ customização - contínua
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607781752)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a ....
		
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	 
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
	
	A Verificação e Crescimento da organização
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607890491)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A competitividade é importante e não deve ser negligenciada quando pensamos em sobrevivência organizacional. Para ser autossustentável, a empresa deve ter dois conceitos em mente: Vantagem competitiva e diferencial competitivo. Estes conceitos estão relacionados a perspectivas que a organização deve adotar para ser mais atuante no mercado e dizem respeito a: I-Vantagem competitiva diferencia a empresa das outras colocando-a na vanguarda do mercado. II-Diferencial competitivo é o mínimo necessário para igualar a empresa diante da concorrência. III-O diferencial competitivo pode ser conseguido com foco constante no cliente buscando preencher suas expectativas. Neste sentido o diferencial é a busca pela excelência.
		
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607747941)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O objetivo de uma organização, ao implementar os padrões da ISO 9001:2008, é:
		
	
	Estabelecer um plano detalhado de projeto, para um produto inovador no mercado que supere as expectativas de seus clientes.
	 
	Ter um método de gerenciar os processos para que sejam construídos produtos que satisfaçam as expectativas de seus clientes.
	
	Especificar a compra de uma ferramenta de gestão de TI adequada para o bom funcionamento dos processos.
	
	Controlar o funcionamento financeiro da empresa, desdobrando quais partes do custo de TI podem ser repassadas para as áreas clientes.
	
	Definir os indicadores corporativos de governança de processos.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607738211)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que julgou a correta para essa situação, procurando implantar uma metodologia para buscar a melhoria contínua da qualidade das operações. Assinale a opção correta que ele adotou:
		
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	Fluxograma
	
	Matriz GUT
	 
	Ciclo do PDCA
	 
	Gráfico de Pareto
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607701554)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A medição do desempenho tradicional tem como principal preocupação a medição em termos do uso eficiente dos recursos.
		
	 
	Balanced Scorecard.
	 
	Controle Estatístico do Processo ¿ CEP.
	
	Gráfico de controle.
	
	Stakeholders.
	
	Gráfico-padrão de Gantt.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607247626)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades da qualidade e os seus respectivos resultados estão atendendo a todos os objetivos planejados e se estas atividades estão sendo desenvolvidas com eficácia e se estão adequadas para atingir esses objetivos. Nesse contexto, podemos afirmar que a Auditoria da Qualidade tem como resultado:
I. uma medida de quanto o sistema da qualidade está conforme com os requisitos especificados.
II. a geração de sugestões básicas e incentivos para ação corretiva de quaisquer não conformidades do sistema da qualidade.
III. a garantia da qualidade dos produtos/serviços da empresa.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	Apenas os itens I e III.
	
	Apenas os itens II e III.
	 
	Apenas os itens I e II.
	
	Apenas o item I.
	
	Apenas os itens I, II e III.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607641974)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A FPNQ é considerada um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão e o PNQ o seu principal instrumento voltado ao reconhecimento de empresas brasileiras de classe mundial. A FNPQ se baseia nas melhores práticas de organizações nacionais e internacionais, líderes dos diversos setores, para definir os conceitos e valores a serem perseguidos por aquelas instituições que desejam adotar os critérios de excelência do PNQ, como meio de aprimorar a sua gestão. Estes conceitos e valores constituem os fundamentos da Gestão orientada para a melhoria da competitividade e de resultados, comumente encontrados nas organizações de Classe Mundial e que permeiam a cultura organizacional como um todo. Com base nessa afirmativa, podemos concluir que:
		
	
	Para se ter um modelo Classe Mundial, a empresa deve ser multinacional
	
	O PNQ é o instrumento que garante uma gestão Classe Mundial
	 
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, se faz necessário trabalhar a cultura da organização
	 
	O PNQ resulta de estudos, debate e irradiação de uma cultura organizacional
	
	Para se ter um modelo de gestão Classe Mundial, as empresas tem participar do PNQ
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607974472)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Determinado método de gestão da qualidade tem como meta reduzir os efeitos indesejados para próximo de zero. Nele, as variações nos processos e não-conformidades são medidas pelo número de desvios padrão. Surgiu na Motorola e faz uso de diversas ferramentas de qualidade. Que método é esse?
		
	
	PDCA
	 
	6 Sigmas
	 
	5S
	
	QFD
	
	GQT