PROVA GESTAO DA QUALIDADE 3

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2017­6­21 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=102978540&p1=201201382726&p2=1405009&p3=GST1269&p4=102905&p5=AVR&p6=22/05/2017&p10=66111112 1/1
  6a Questão (Ref.: 201202237638) Pontos: 0,0  / 1,0
Na visão de Juran, a gestão estratégia da Qualidade pode ser definida segundo duas vertentes de 
_______________e _____________. Pela ótica do _____________, a Qualidade deve estar voltada à satisfação
das necessidades dos clientes, gerando lucro. Pelo prisma dos _______________, a Qualidade é a ausência de
defeitos ou erros no processo produtivo.
controle, ruptura, controle e ruptura
ruptura, custos, rupturas e custos
  resultados, custos, resultado e custos
resultados, custos, ruptura e controle
  custos, resultados, custo e resultados
 
  7a Questão (Ref.: 201202242718) Pontos: 0,0  / 1,0
Dentro da linha de raciocínio elaborado na Trilogia da Qualidade de Juran, o Controle da Qualidade exerce papel
importante no meio empresarial. Analise as alternativas abaixo e marque a opção que está intimamente
relacionada à prática do controle da qualidade:
  Estabelecimento dos padrões de desempenho
Construção de diagnósticos
Determinação das necessidades dos clientes
  Estabelecimento de um controle para perpetuar os aprimoramentos
Desenvolvimento de um processo que possa produzir os produtos desejados
 
  8a Questão (Ref.: 201202237643) Pontos: 0,0  / 1,0
Identifique entre as alternativas abaixo a que melhor se adequa aos princípios básicos da Gestão da Qualidade:
Evitar práticas de prevenção durante o processo produtivo
Alcançar lucro contínuo sem o domínio da qualidade
  Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados
  Administrar a empresa com foco principal nos resultados
Produzir bens e serviços que não necessariamente estejam adequados à necessidade do cliente