AV1 PRÁTICAS DE RH

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Avaliação: GST1071_AV_201603487921 » PRÁTICAS DE RH
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201603487921 ­ JANAINA PINHEIRO TORCIANO
Professor: ANA CLAUDIA MAIA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 06/06/2017 19:05:15
 
  1a Questão (Ref.: 201603749698) Pontos: 1,0  / 1,0
Para mostrar­se moderna, a empresa em que você trabalha, ao reformular os seus processos de produção,
resolveu utilizar um sistema de treinamento à distância on­line. O público­alvo são os funcionários de chão de
fábrica, escolarizados apenas até o ensino fundamental e com salários inferiores a 1000 reais. Quais são os
problemas que um treinamento à distância pode gerar, neste caso?
 
Resposta: Neste caso dentre os problemas que podem ser gerados está o fato de que alguns desses
funcionários podem não saber utilizar computadores ou ter acesso a internet, podem não se adaptar bem as
tecnologias mais avançadas sem um apoio de instrutor, perdendo parcial ou totalmente o treinamento e assim a
empresa não atinge seu objetivo que é de capacitar esse funcionário.
 
 
Gabarito: O aluno deverá tratar a respeito das dificuldades que esse público alvo pode ter em seu aprendizado,
em relação aos objetivos do treinamento. Algumas delas são: os funcionários podem não saber utilizar
computadores e/ou não ter de onde acessar a internet e por ter um nível baixo de escolaridade podem ter
dificuldade de aprender sem o apoio de um instrutor.
 
  2a Questão (Ref.: 201604185329) Pontos: 1,0  / 1,0
Para tratarmos de Relações Humanas no Trabalho, precisamos falar, inicialmente, da comunicação entre as
pessoas. Partindo desta premissa, descreva o significado/representação de cada componente do processo
comunicacional (fonte, receptor, código, mensagem, canal, decodificação, ruído e feedback).
 
Resposta: Fonte, é de onde é emitida essa mensagem, receptor é aquele que irá receber a mensagem, código é
o conjunto de signos e regras de combinação nesses signos utilizados na mensagem; mensagem é o conjunto
da informaçãoes que são transmitidas. Canal é o meio concreto pelo qual a mensagem é transmitida (pode ser
por voz, livros, revistas, jornais, computadores, etc) Decodificação é entender a mensagem transmitida,
transcrever seus códigos. Ruído é uma possível interferência no contexto da mensagem e o feedback é a
resposta a essa mensagem enviada.
 
 
Gabarito: fonte ­ aquele que inicia o processo de comunicação; receptor ­ é representado por aquele que
recebe a mensagem; código ­ é o conjunto de signos combinados nas mensagens verbais, retratado pela
própria língua; mensagem ­ representa o conteúdo das informações transmitidas; canal ­ diz respeito ao meio
físico pelo qual a mensagem é transmitida; decodificação ­ processo de interpretação da mensagem recebida
pelo receptor; ruído ­ é qualquer elemento que interfira, que provoque uma perturbação na comunicação.
feedback ­ é uma resposta, uma reação à comunicação emitida pelo transmissor, através da qual o receptor
valida a mensagem captada.
 
  3a Questão (Ref.: 201603781392) Pontos: 1,0  / 1,0
Há um composto de premissas relevantes na gestão de recursos humanos. Neste cenário, para desenvolver
uma proposta de gestão de pessoas, vinculada ao desenvolvimento de vantagens competitivas organizacionais,
os responsáveis devem:
buscar o pleno desenvolvimento dos recursos humanos, independente da orientação para a
compensação econômica;
reduzir custos por meio de contratação dos recursos humanos como despesas a serem diminuídas;
integrar as características e competências dos recursos humanos aos processos de trabalho,
combinando­as com a diversidade natural de uma organização;
privilegiar a contratação de recursos humanos facilmente substituíveis, para facilitar a adaptação e evitar
interrupção nos processos de trabalho;
  vincular os interesses e as competências dos recursos humanos às características dos processos de
trabalho e das diretrizes definidas na estratégia organizacional;
 
  4a Questão (Ref.: 201603580519) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Knowles, o modelo andragógico estaria fundamentada em algumas suposições básicas sobre o
estudante ou aprendiz, são elas:
I)                    Seu posicionamento muda da dependência para a independência ou autodirecionamento
II)                                   As pessoas acumulam um reservatório de experiências que pode  ser uퟣ�lizado como base  sobre o qual  será  construída a
aprendizagem.
III)                Sua pronퟣ�dão para aprender torna‐se cada vez mais associada com as tarefas de desenvolvimento de papéis sociais.
IV)               Suas perspecퟣ�vas de tempo e de currículo mudam do adiamento para o imediaퟣ�smo da aplicação do que é aprendido e de uma
aprendizagem centrada em assuntos para outra, focada no desempenho
 
Assinale a alternaퟣ�va correta
I, II
II, III
III, IV
II, III e IV
  I,II,III e IV
 
  5a Questão (Ref.: 201603743806) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais são as etapas corretas de um Treinamento e Desenvolvimento?
Programação de Treinamentos, Execução dos Treinamentos, Avaliação dos Treinamentos, Levantamento
das Necessidades de Treinamento.
Execução dos Treinamentos, Programação de Treinamentos, Avaliação dos Treinamentos, Levantamento
das Necessidades de Treinamento.
Programação de Treinamentos, Levantamento das Necessidades de Treinamento, Execução dos
Treinamentos, Avaliação dos Treinamentos.
Avaliação dos Treinamentos, Levantamento das Necessidades de Treinamento, Execução dos
Treinamentos, Programação de Treinamentos.
  Levantamento das Necessidades de Treinamento, Programação de Treinamentos, Execução dos
Treinamentos, Avaliação dos Treinamentos.
 
  6a Questão (Ref.: 201604281522) Pontos: 1,0  / 1,0
Para que um Programa de Treinamento seja bem elaborado, é preciso que tenhamos a resposta clara para
algumas perguntas sobre o assunto. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas perguntas
principais, segundo que estudamos
As melhores perguntas são aquelas que indicam a real necessidade do treinamento e, quais são as
pessoas que serão treinadas.
Não existe uma relação de perguntas específicas. Elas deverão ser formuladas em acordo à cada evento
que será realizado.
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente o enunciado da questão
Saber sobre as pessoas que participaram do evento e, quais são as suas atribuições dentro da
organização
  O que fazer? Por que fazer? Como Fazer? Quem vai fazer? Quando fará? Onde fará? Quanto custará?
 
  7a Questão (Ref.: 201604282867) Pontos: 0,5  / 0,5
Dentre as quatro (4) fases do treinamento aprendidas, uma delas trata da Execução. Basicamente, quando
pensamos nesta fase, estamos tratando do que? Assinale a resposta correta
Programação e Planejamento
Avaliação
  Realização e Implementação
Levantamento das Necessidades de Treinamento
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente o enunciado da questão
 
  8a Questão (Ref.: 201603770910) Pontos: 0,5  / 0,5
De acordo com o abordado em aula, treinamento é um processo. Assim, comumente obedece a uma
determinada sequência. Qual das opções a seguir melhor se enquadra nesse contexto?
  Levantamento das necessidades; programação e planejamento, execução e avaliação;
Avaliação planejamento, mapeamento e execução;
Programação; administração de conflito, execução e validação das ações;
Execução; tomada de decisão, validação e gerenciamento de projeto;
Gerenciamento de riscos, execução, monitoramento e avaliação;
 
  9a Questão (Ref.: 201604305568) Pontos: 0,5  / 0,5
O treinamento de Integração, também chamado de treinamento introdutório, é realizado pelas empresas no
seguinte momento:
quando o empregado tem baixo desempenho.
após um ano de trabalho na organização.
após cometer o primeiro erro técnico.
quando o empregado está sendo despedido.quando o empregado é admitido pela empresa.
 
  10a Questão (Ref.: 201603720745) Pontos: 0,5  / 0,5
Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para
se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as
intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova
frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele
estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes.
Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo,
altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não
verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que
ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a
todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível
em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos
grandes desafios na construção das habilidades de um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto,
avalie as afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as
necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim,
uma relação de negociação que se pode denominar ganha­perde. II. É importante a postura racional do
negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como,
objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a
apresentação de propostas concretas. III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo,
mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do
texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar
decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em:
I e II.
I e III.
III e IV.
  II, III e IV.
I, II e IV.
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.