Gabarito da AP1 de Gestão de Marketing I 2012

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP1
Período – 2012/2º
Disciplina: Gestão de Marketing I
Coordenadora: Flávia Galindo
Gabarito
QUESTÃO 1) “C”
JUSTIFICATIVA: Reler página 32 da aula 1 – variabilidade tem a ver com o próprio serviço prestado e não com o preço. Exemplo: o sanduiche Big Mac comprado no Brasil tem o mesmo sabor do comprado nos Estados Unidos, pois os processos do Mc Donalds foram modelados para diminuir a variabilidade. Contudo, não há cabeleireiro que consiga reproduzir em 100% o corte de um cabelo, serviço extremamente variável.
QUESTÃO 2) “D”
JUSTIFICATIVA: 
Custos monetários: referem-se à quantidade de dinheiro que os clientes pagam para receber produtos e serviços. Estão incluídos: preço, taxa de entrega e instalação, manutenção, juros pagos, riscos da perda financeira devido a falhas ou mau funcionamento do produto etc.
Custos temporais: referem-se ao tempo despendido na compra de produtos e serviços, podendo incluir o tempo de entrega.
Custos psicológicos: referem-se à energia e à tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os riscos dos produtos. Este custo só pode ser medido frente ao desempenho real do produto ou serviço – se o desempenho for abaixo do esperado, você certamente vai se chatear.
QUESTÃO 3) “D”
JUSTIFICATIVA:
Muitas empresas oferecem amostras grátis de produtos, como pasta de dentes, sucos prontos e até remédios. As amostras são oferecidas para que os consumidores possam experimentar os produtos, gostar deles e posteriormente lembrar-se deles e passarem a comprar. Contudo, elas não representam garantia de sucesso, e, portanto, não podem ser utilizadas de maneira ampla e irrestrita por qq produto, empresa ou organização.
QUESTÃO 4) “A”
JUSTIFICATIVA:
A maioria dos fabricantes não vende seus bens diretamente aos usuários finais e sim utilizam um conjunto de intermediários que desempenha várias funções e recebe vários nomes. 
QUESTÃO 5)
RESPOSTA: 
Para ser completa, a resposta deve se constituir das 3 partes abaixo.
- Identificar o elemento: Composto promocional (DESCREVÊ-LO).
- Falar sobre patrocínio, que se insere no elemento em referência: patrocínio é um investimento em dinheiro, bens ou serviços em troca do acesso à exploração do potencial comercial que se associa a essa atividade. Essa associação a um evento ou causa está em conjugação direta com a propaganda, a publicidade e apelos promocionais, pois a empresa busca uma vantagem comercial em troca do seu apoio.
- Comentar a estratégia, porque ela se encaixa na proposta.