Comunicação Terapêutica

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COMUNICAÇÃO 
TERAPEUTICA 
Professora: Graça Macieira
COMUNICAÇÃO
• Comunicação é entendida como o 
processo de compreender,compartilhar 
mensagens enviadas e recebidas, sendo 
que as próprias mensagens e o modo 
como se dar o seu intercambio exercem 
influencias no comportamento das 
pessoas nele envolvidas em curto, médio 
ou longo prazo.
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
• Verbal
• Não verbal
• Comunicação Verbal - refere-se a 
linguagem escrita e falada, aos sons e 
palavras que usamos para nos 
comunicar 
INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO
• Comunicação não Verbal – envolve todas as 
manifestações de comportamento não expressa 
por palavras. Muitas vezes é por meio delas que 
identificamos se o paciente esta com dor, medo, 
irritado, ansioso ou preocupado.
• Entre essas manifestações destacamos as:
• Expressão Facial (mímica e olhar)
• Corporal (postura física e gesto)
• Manifestações Fisiológicas (Rubor, Sudorese, 
Tremores, Lacrimejamento, palidez) 
COMUNICAÇÃO VIVENCIADA PELOS 
MEMBROS DA ENFERMAGEM 
• Através da comunicação pode se definir 
metas, objetivos a serem atingidos pelo 
paciente, pela equipe ou em conjunto para 
ajudá-lo a sentir-se como ser humano, e 
pessoa capaz de encontrar soluções para 
seus problemas. Assim se estabelece 
uma troca entre o homem e o seu meio 
COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA;
• Consiste na habilidade profissional em 
usar seu conhecimento sobre 
comunicação para ajudar a pessoa,com 
tenção temporária, a conviver com outras 
e ajustar-se ao que não pode ser mudado 
superando os bloqueios à auto-realização 
para enfrentar seus problemas 
SEGUNDO STEFANELLI - TÉCNICAS E 
PASSOS PARA TORNAR A INTERAÇÃO 
ENFERMAGEM-PACIENTE
• Estimular o paciente a descrever suas 
experiência. Ex. “fale-me mais sobre isso”
• Manter-se em silencio. Ex. durante a 
interação o paciente para de falar, ficando 
com expressão de choro iminente. O 
profissional deve ficar em silencio por 
algum tempo aguardando verbalização do 
paciente 
• Manter o foco num só assunto. Ex. 
“estarmos falando sobre...”
• Clarear idéias expressas pelo paciente. 
Ex. “você esta dizendo que...”
• Expressar-se em termos concretos. Ex. 
“sua família vira amanha”
• Evitar fazer perguntas que não estimulem 
resposta ou que deixem o profissional 
num beco sem saída. Ex.” você que 
conversar comigo”.
• Devolver a pergunta feita pelo paciente. Ex. “o 
que você acha disto”
• Pedir-lhe que esclareça o agente da ação 
quando usa pronomes indefinidos. Ex. “alguém 
esta querendo me matar”
• Não começar frases com por quê? E como?
• Demonstrar que houve compreensão da 
mensagem do paciente. Ex. “você me disse que 
gosta do seu irmão”
• Tentar compreender os sentimentos não 
expressos verbalmente e demonstrar interesses 
pelo paciente. Ex. “percebo que você esta triste 
hoje”
ATENÇÃO
• O profissional de enfermagem deve ter 
sempre em mente que a técnica de 
comunicação terapêutica é importante 
ela ajuda o paciente a expressar, 
classificar e compreender sua 
experiência e esta servindo de modelo 
para ele.