ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
 
1a Questão (Ref.: 201505521835) Pontos: 0,8 / 1,0 
Dentre as etapas do Plano de Negócios temos o Planejamento Financeiro, cuja estrutura é subdividida em 
tópicos, onde encontramos dentre estes a Projeção do Balanço Patrimonial. Apresente em sua resposta a função 
deste tópico, utilizando até 2 linhas. 
 
 
Resposta: A projeção de balanço patrimonial tem como função o planejamento financeiro da empresa em 
relação aos recebidos e os ativos permanentes como o patrimonio da empresa. 
 
 
Gabarito: apresentar um escopo do Balanço Patrimonial, que possibilita a visualização das disponibilidades e 
obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. Neste caso, o 
Balanço Patrimonial é especulativo e baseado em suposições . 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201504853163) Pontos: 0,0 / 1,0 
A fase da Cadeia de Suprimentos, que começou em fins da década de 1980, e ainda está em fase de 
implementação em muitas empresas, é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento, que passou a 
assumir um caráter mais flexível, respondendo melhor às necessidades instantâneas do processo. Quais as 
características do relacionamento entre os agentes nessa fase? 
 
 
Resposta: As caracteristicas envolvem diferenciação dos niveis hierarquicos, uma integração entre os setores 
melhorando a comunicação interna dentro da empresa, assim gerando uma facilidade de comunicação interna, 
facilitando e diminuindo o tempo de comunicação dentro da empresa. 
 
 
Gabarito: A integração dinâmica e flexível foi verificada ao longo da cadeia de suprimentos, envolvendo não só 
as relações internas da empresa, mas também o relacionamento entre a empresa e seus fornecedores e 
clientes. Tal relacionamento ainda se dava, no entanto, de dois em dois, entre as entidades da cadeia logística. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505512404) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição 
internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a 
alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor: 
 
 O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido. 
 
Não valoriza o bom atendimento. 
 
Pouca informação sobre tudo. 
 
Redução do poder de compra. 
 
Não pesquisa antes de comprar. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201504846985) Pontos: 1,0 / 1,0 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de 
comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior 
parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que 
são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital 
para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa 
de estruturar o seu negócio é: 
 
 
Formalizar como empresa familiar 
 
Associar a uma franquia, caso exista. 
 Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201504847246) Pontos: 0,0 / 1,0 
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais 
influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo 
a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os 
fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
 
 A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população 
aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e 
o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda 
se o produto for de gosto satisfatório. 
 
A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como 
se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população 
aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201505522237) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada: 
 
 Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades. 
 
Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças. 
 
Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades. 
 
Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças. 
 
Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505040959) Pontos: 0,5 / 0,5 
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais 
e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um 
objetivo da elaboração do Organograma: 
 
 
Determinar os tipos de Relações de autoridade. 
 
Criar Relações de Comando. 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
 
Alinhar os Níveis Hierárquicos. 
 
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201504849864) Pontos: 0,0 / 0,5 
A maioria dos produtos tem ciclo de vida que corresponde a diferentes estágios de posicionamento do produto 
no mercado, em geral, constituída de quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Pode-se 
considerar que: I - O produto está na fase de introdução quando o produto é concebido (projeto de produto). II 
- O produto está na fase de crescimento quando o esforço de promoção procura reforçar as características do 
mesmo. III - O produto está fase de maturidade quando a competitividade é menor. IV - O produto está na fase 
de declínio quando há diminuição da demanda e de intensidade de competição. Estão corretas as afirmativas: 
 
 
III e IV. 
 
I e III. 
 II e IV. 
 I e II. 
 
II e III. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201504849211) Pontos: 0,5 / 0,5 
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros: 
 
 
Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e 
planejamento estratégico da empresa. 
 
Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de 
desempenho de pessoal. 
 
Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento. 
 
Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal. 
 Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e 
administração de pessoal. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201505067380) Pontos: 0,5 / 0,5 
A resposta que melhor define o Plano de negócios é: 
 
 
Ferramenta para potencialização de mercado 
 
Demonstração financeira para medir desempenho organizacional 
 Apresentação do negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano de marketing, plano 
operacional eplano financeiro. 
 
Apresentação do negócio através das estratégias de marketing e operacionalização dos produtos e 
serviços oferecidos. 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
 1a Questão (Ref.: 201504845102) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo 
considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu 
esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros 
materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto 
conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do 
tempo, constitui: 
 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 Exploração de hobbies. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505036502) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a 
organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do 
ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA. 
 
 
Sistemas fechados 
 
Ambiente competitivo 
 
Ambiente corporativo 
 
Visão sistêmica 
 Sistemas Abertos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505040913) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum 
lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência. 
 
A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201504845991) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, 
empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com 
larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável 
para o tipo de empresa é: 
 
 
Cooperativa 
 
Empresa tradicional. 
 Escritório doméstico. 
 
Franquia 
 
Empresa familiar. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505512401) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas 
consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 Mercados menos exigentes. 
 
Menor espaço para erros. 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201505506025) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, 
recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, 
mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é: 
 
 Lucro. 
 
Tornar-se globalizada. 
 
Aumentar sua participação no mercado. 
 
Definir sua Missão. 
 
Definir sua Visão. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505368748) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui nenhuma 
relação com o processo. 
 
 
Recursos 
 
Cultura organizacional 
 
Hierarquia 
 
Regulamentos 
 Regulação federal 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505506019) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das 
pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu 
inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, 
identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
Gestores. 
 
Aventureiros. 
 
Especialistas. 
 Empreendedores. 
 
Autônomos. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201506209089) Pontos: 1,0 / 1,0 
O fenômeno da globalização e a revolução tecnológica tem provocado profundas mudanças no ambiente 
organizacional, exigindo um alto nível de desempenho organizacional e consequentemente de seus 
colaboradores. Diante do quadro apresentado, quais estratégias podem ser adotadas para minimizar os 
impactos gerados? 
 
 
Resposta: Investimento em mão de obra qualificada, incentivos aos funcionários que desejam aumentar o seus 
conhecimentos através do estudo, aumento do controle da qualidade, verificação constante do aprendizado 
através da aplicação de testes e o controle do SGQ, Investimento em propaganda e publicidade virtual, 
investimento com base no retorno positivo da imagem institucional da empresa no mercado atuante, quando a 
empresa não dispor de um setor responsável deverá procurar contratar uma empresa para o estudo do 
markenting e aplicação na geração do retorno esperado das vendas, investir na imagem da empresa e de seus 
produtos criando assim um website aconchegante e acolhedor para os seus clientes, estar em constante 
aprendizagem, analisar constantemente o mercado com o intuito de sempre se manter visível aos seus clientes, 
manter parceirias sadias com os seus fornecedores, trabalhar com prazos reais e cada vez menores, procurar 
trabalhar em cima de uma produção coerente e com apenas o estoque necessária, utilizar-se de ferramente 
administrativas e de controle da qualidade como Kanban, Kaizen, 5S, Just-in-time, DRE, Demonstrações de 
fluxo de caixa e balanço Patrimonial, controle e integração de todos os setores da empresa. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder que as organizações deverão preparar melhor seus colaboradores através 
de um programa de qualificação, realizar campanhas que estimulo a criatividade e a inovação, criar a cultura da 
qualidade, aperfeiçoando sempre seus produtos e serviços para enfrentar a competitividade e garantir a sua 
sustentabilidade. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201506209148) Pontos: 1,0 / 1,0 
As empresas utilizam várias estratégias para se manterem competitivas , dentre elas, a produção enxuta. 
Explique 
 
 
Resposta: A produção enxuta busca realizar a fabricação de um item/produto em um tempo condizente/rápido, 
com base na qualidade de sua produção onde esta execução não contemple um gargalo logistico dos insumos 
necessárias a sua produção e que a venda seja efetuada mediante a uma demanda pré estabelecida, diminuindo 
assim a questão dos estoques deste produto e por consequência de suas materias primas, o acerto logistico 
entre os fornecedores dos insumos/matérias primas deve ser o foco, pois a maior parte dos estoquesdos 
materiais ficam nos fornecedores e não na empresa geradora do produto final. a saída deste produto neste 
sistema também é muito importante o mesmo poderá ser gerado no sistema de janela com dia e horário certo 
para o escoamento do produto finalizado em questão, a utilização do transporte no proceso de just in time é 
muito importante neste conceito de produção enxuta. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder que o conceito aplicado na produção enxuta é maximizar a eficiência na 
produção e diminuir o índice de desperdício. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505679952) Pontos: 0,0 / 1,0 
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica 
e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da: 
 
 Descoberta do Brasil 
 
Unificação do Mercosul 
 
Primeira gerra mundial 
 
Segunda guerra mundial 
 Revolução Industrial 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201506312684) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que 
corresponde ao conceito de concorrência perfeita: 
 
 
Ocorre quando há muitos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si. 
 Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de 
não influenciarem os preços individualmente. 
 
Ocorre quando há poucos vendedores que não têm intenção de concorrer entre si. 
 
Ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores, que 
oferecem produtos semelhantes. 
 
Ocorre quando apenas um produtor ou prestador de serviços controla os preços. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201506362431) Pontos: 0,0 / 1,0 
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, 
identifique o método que não deve ser adotado. 
 
 
Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado. 
 Cálculo do mark-up. 
 Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de 
determinado prazo. 
 
Basear-se no retorno dos investimentos. 
 
Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida 
desejada de tributos sobre o lucro. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201505876738) Pontos: 1,0 / 1,0 
Elemento que determina antecipadamente quais objetivos deve ser alcançados e como proceder para atingi-los. 
Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar 
situações futuras. 
 
 
Coordenação 
 
Organização 
 
Direção 
 Planejamento 
 
Controle 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505689039) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os projetos são para atividades temporárias, com começo, meio e fim programado, têm como objetivo fornecer 
um produto singular. A construção do novo estádio de futebol do Corinthians, em São Paulo, para sediar a 
abertura da Copa de 2014, constitui: 
 
 Uma estratégia de desenvolvimento econômico-social e esportivo do Brasil. 
 
Um planejamento estratégico da Prefeitura de São Paulo. 
 
Uma política do Governo Brasileiro para divulgar o Brasil perante o mundo. 
 Um projeto. 
 
Um planejamento estratégico do Governo do Estado de São Paulo. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505690050) Pontos: 0,0 / 0,5 
Entende-se por produto: 
 
 
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. 
 
Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados. 
 
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. 
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo. 
 Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em 
embalagem. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201505693129) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos: 
 
 
Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão 
específico, como o departamento de pessoal. 
 
Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos. 
 Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal. 
 
Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos. 
 
Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos 
Humanos. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201505694041) Pontos: 0,5 / 0,5 
A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem como para 
apresentar aos interessados externos na identificação da situação econômico-financeira da empresa. As 
demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as 
mais utilizadas o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de 
caixa, a demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as 
notas explicativas que as acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este documento reflete: 
 
 
A posição financeira da empresa, desde a sua fundação. 
 
A posição financeira dos colaboradores da empresa. 
 
A posição financeira da empresa no momento da sua formalização. 
 
A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa. 
 A posição financeira da empresa, num dado momento. 
 1a Questão (Ref.: 201504845102) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo 
considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu 
esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros 
materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto 
conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do 
tempo, constitui: 
 
 
Necessidade dos consumidores 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
Novo negócio com base em conceito existente. 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 Exploração de hobbies. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505036502) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a 
organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do 
ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA. 
 
 
Sistemas fechados 
 
Ambiente competitivo 
 
Ambiente corporativo 
 
Visão sistêmica 
 Sistemas Abertos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505040913) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum 
lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada. 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços. 
 
A globalização exige um diferencial competitivo das empresas. 
 
A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.A globalização gerou a queda das barreiras entre os países. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201504845991) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, 
empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com 
larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável 
para o tipo de empresa é: 
 
 
Cooperativa 
 
Empresa tradicional. 
 Escritório doméstico. 
 
Franquia 
 
Empresa familiar. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505512401) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas 
consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. 
 
 Mercados menos exigentes. 
 
Menor espaço para erros. 
 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
Necessidade de busca de diferencial competitivo. 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201505506025) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, 
recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, 
mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é: 
 
 Lucro. 
 
Tornar-se globalizada. 
 
Aumentar sua participação no mercado. 
 
Definir sua Missão. 
 
Definir sua Visão. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505368748) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui nenhuma 
relação com o processo. 
 
 
Recursos 
 
Cultura organizacional 
 
Hierarquia 
 
Regulamentos 
 Regulação federal 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505506019) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das 
pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu 
inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, 
identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
Gestores. 
 
Aventureiros. 
 
Especialistas. 
 Empreendedores. 
 
Autônomos. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201505512404) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição 
internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a 
alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor: 
 
 
Pouca informação sobre tudo. 
 
Redução do poder de compra. 
 
Não valoriza o bom atendimento. 
 
Não pesquisa antes de comprar. 
 O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505370954) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Realizar uma pesquisa de mercado, deve ser item predileto de análises dos empreendedores, uma vez que 
 
 
É significativamente importante a informação sobre quais e quantos são os competidores e seus volumes 
de negócios 
 
É possível identificar as tendências evidenciadas pelo mercado, servindo de diagnóstico para determinar 
futuras ações de alavancagem 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
Se destaca a importância da diferenciação e quais são as peculiaridades do mercado que devem ser 
respeitadas 
 
Surgem as informações necessárias para verificar o avanço ou declínio dos concorrentes 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505372609) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta: 
 
 
Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente. 
 A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa. 
 
A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa. 
 
Os clientes fazem parte do ambiente geral. 
 
O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505506053) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, 
chamadas de: 
 
 
Analistas de mercado. 
 
Mercado de câmbio. 
 
Bolsa de valores. 
 Stakeholders. 
 Acionistas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505506019) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
O padrão e a qualidade de vida na sociedade contemporânea atual dependem dos esforços conjuntos das 
pessoas, das empresas, do governo e das organizações de um modo geral. Toda realização humana surgiu 
inicialmente na mente de alguém que teve atitude e vontade suficientes a fim de colocar aquilo em prática, 
identificando alguma oportunidade no ambiente. Essas pessoas são conhecidas como: 
 
 
Aventureiros. 
 
Autônomos. 
 
Especialistas. 
 
Gestores. 
 Empreendedores. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201504845102) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1) 
 
Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo 
considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu 
esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros 
materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto 
conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do 
tempo, constitui: 
 
 Exploração de hobbies. 
 
Novos negócios com base em novo conceito. 
 
Aperfeiçoamento de negócio. 
 
Necessidade dos consumidores 
 Novo negócio com base em conceito existente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505500362) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É 
fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos 
componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias 
diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar 
que fazem parte do microambiente: 
 
 concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras. 
 
concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais. 
 
fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras. 
 
fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras. 
 variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505512408) Fórum de Dúvidas (5 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e 
pressão de produtos substitutossão ações de analise do: 
 
 
Ambiente maior. 
 
Ambiente interno. 
 
Ambiente geral. 
 Macroambiente. 
 Ambiente de tarefa. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 1a Questão (Ref.: 201504846989) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, 
empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria 
empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte 
de vender os seus serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é: 
 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
Associar-se a uma franquia, caso exista. 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505559383) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é 
denominada: 
 
 
Sociedade em Nome Coletivo 
 
Sociedade Comandita por Ações 
 
Sociedade Anônima 
 
Sociedade Comandita Simples 
 Sociedade Limitada 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505396786) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor. 
 
 
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas 
a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel. 
 
O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia. 
 Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam 
ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios. 
 
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus 
empregados cuidem de tarefas operacionais. 
 
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao 
gestor da empresa. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505033527) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para 
montar uma empresa, deve em primeiro lugar: 
 
 
Vender o produto 
 Licenciar o produto 
 
Procurar financiamento 
 
Divulgar a terceiros o produto 
 
Arranjar sócios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505485352) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 
anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que: 
 
 
Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia 
para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso independe da faixa etária. 
 
Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto 
nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade 
um fator irrelevante na criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para 
lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a 
ideal para criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo 
empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo 
negócio. 
 Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e 
administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter 
sido construídas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201504846985) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de 
comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior 
parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que 
são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital 
para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa 
de estruturar o seu negócio é: 
 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
 
Associar a uma franquia, caso exista. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505036509) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são 
apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência 
chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios 
nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
 
 
Plano financeiro 
 
Plano de marketing 
 Oportunidades de negócios 
 
Novas tecnologias 
 
Patente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505458382) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e 
serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos 
negócios representa este conceito? 
 
 
Necessidade dos consumidores. 
 Derivação de ocupação. 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
 
Observação de tendências. 
 
Exploração de hobbies. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201504846989) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, 
empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria 
empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte 
de vender os seus serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é: 
 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
Associar-se a uma franquia, caso exista. 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505559383) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é 
denominada: 
 
 
Sociedade em Nome Coletivo 
 
Sociedade Comandita por Ações 
 
Sociedade Anônima 
 
Sociedade Comandita Simples 
 Sociedade Limitada 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505396786) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor. 
 
 
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadasa qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel. 
 
O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia. 
 Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam 
ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios. 
 
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus 
empregados cuidem de tarefas operacionais. 
 
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao 
gestor da empresa. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505033527) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para 
montar uma empresa, deve em primeiro lugar: 
 
 
Vender o produto 
 Licenciar o produto 
 
Procurar financiamento 
 
Divulgar a terceiros o produto 
 
Arranjar sócios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505485352) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 
anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que: 
 
 
Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia 
para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso independe da faixa etária. 
 
Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto 
nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade 
um fator irrelevante na criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para 
lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a 
ideal para criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo 
empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo 
negócio. 
 Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e 
administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter 
sido construídas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201504846985) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de 
comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior 
parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que 
são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital 
para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa 
de estruturar o seu negócio é: 
 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
 
Associar a uma franquia, caso exista. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505036509) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são 
apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência 
chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios 
nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
 
 
Plano financeiro 
 
Plano de marketing 
 Oportunidades de negócios 
 
Novas tecnologias 
 
Patente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505458382) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e 
serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos 
negócios representa este conceito? 
 
 
Necessidade dos consumidores. 
 Derivação de ocupação. 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
 
Observação de tendências. 
 
Exploração de hobbies. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201504846989) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, 
empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria 
empresarial, com larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte 
de vender os seus serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é: 
 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
Associar-se a uma franquia, caso exista. 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505559383) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é 
denominada: 
 
 
Sociedade em Nome Coletivo 
 
Sociedade Comandita por Ações 
 
Sociedade Anônima 
 
Sociedade Comandita Simples 
 Sociedade Limitada 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505396786) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
Assinale a opção correta acerca das características do comportamento empreendedor. 
 
 
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas 
a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel. 
 
O empreendedor clássico não constrói um negócio a partir de um produto ou ideia. 
 Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam 
ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios. 
 
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus 
empregados cuidem de tarefas operacionais. 
 
O empreendedor sonha, realiza e executa tarefas associadas a controle e o monitoramento cabe ao 
gestor da empresa. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505033527) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Quando um empreendedor tem um produto inovador, mas não é empresário, não dispõe de recursos para 
montar uma empresa, deve em primeiro lugar: 
 
 
Vender o produto 
 Licenciar o produto 
 
Procurar financiamento 
 
Divulgar a terceiros o produto 
 
Arranjar sócios 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505485352) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 
anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que: 
 
 
Um empreendedor não precisa de experiência, mas somente de apoio financeiro e alto nível de energia 
para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e isso independe da faixa etária. 
 
Um empreendedor não precisa nem de experiência, nem de apoio financeiro, muito menos de um alto 
nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o quetorna a idade 
um fator irrelevante na criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor precisa de experiência e apoio financeiro, mas não de um alto nível de energia para 
lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 45 anos como a 
ideal para criação de um novo negócio. 
 
Um empreendedor não precisa de experiência e nem apoio financeiro, para lançar e administrar um novo 
empreendimento com sucesso, o que torna a idade de 20 anos como a ideal para criação de um novo 
negócio. 
 Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e 
administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter 
sido construídas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201504846985) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de 
comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior 
parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que 
são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital 
para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa 
de estruturar o seu negócio é: 
 
 
Criar uma empresa tradicional. 
 Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
 
Associar a uma franquia, caso exista. 
 
Formalizar como empresa familiar 
 
Criar um escritório doméstico. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505036509) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são 
apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência 
chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios 
nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
 
 
Plano financeiro 
 
Plano de marketing 
 Oportunidades de negócios 
 
Novas tecnologias 
 
Patente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505458382) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e 
serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos 
negócios representa este conceito? 
 
 
Necessidade dos consumidores. 
 Derivação de ocupação. 
 Aperfeiçoamento do negócio. 
 
Observação de tendências. 
 
Exploração de hobbies. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201505512413) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico 
ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia 
é o (a): 
 
 
Taxa de juros. 
 PIB. 
 
Deflação. 
 
Aumento do dólar. 
 
Inflação. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505398888) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem 
substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - 
fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de 
cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com 
praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas 
paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- 
compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a 
demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia 
saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no 
máximo 48 horas. 
 
 
São mais baratos. 
 
É uma necessidade de mudança visual. 
 Apresentam mais eficiência. 
 
É melhor para a empresa e não para os clientes. 
 
Ficaram mais caros e não melhoraram. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505040938) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado 
e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio: 
 
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento. 
 
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros. 
 
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505458374) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização: 
 
 Predomínio das forças autocráticas. 
 
Internacionalização do sistema produtivo. 
 
Automação. 
 
Ênfase no conhecimento. 
 
Expansão dos mercados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505521815) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu 
funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva 
apresentada. 
 
 A Análise SWOT 
 
A Estratégia do Negócio 
 
A Organização e Gerência do Negócio 
 
A Análise de Mercado 
 
O Planejamento Financeiro 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201505521812) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao 
consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A 
partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
 
 
Organização e gerência. 
 
Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 
Planejamento Financeiro. 
 
Estratégia do negócio. 
 Análise de mercado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505506084) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, 
gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os 
empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária 
muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo -------
---------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países. 
 
 
Acelerado. 
 
Frenético. 
 
Normal. 
 Lento. 
 
Vigoroso. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505398893) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O 
ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciaispercebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as 
condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos 
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. 
Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no 
Brasil: 
 
 
Instabilidade Social. 
 Carga Tributária Elevada. 
 
Pouca qualificação profissional. 
 
Risco Brasil. 
 
Espaço físico para a criação do negócio. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201505512413) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Um dos principais fatores econômicos que influenciam o desempenho das empresas é o crescimento econômico 
ou a mudança no nível geral da atividade econômica. A forma mais comum de medir o crescimento da economia 
é o (a): 
 
 
Taxa de juros. 
 PIB. 
 
Deflação. 
 
Aumento do dólar. 
 
Inflação. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505398888) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem 
substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - 
fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de 
cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com 
praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas 
paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- 
compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a 
demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia 
saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no 
máximo 48 horas. 
 
 
São mais baratos. 
 
É uma necessidade de mudança visual. 
 Apresentam mais eficiência. 
 
É melhor para a empresa e não para os clientes. 
 
Ficaram mais caros e não melhoraram. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201505040938) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado 
e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio: 
 
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento. 
 
Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros. 
 
Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros. 
 
Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505458374) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização: 
 
 Predomínio das forças autocráticas. 
 
Internacionalização do sistema produtivo. 
 
Automação. 
 
Ênfase no conhecimento. 
 
Expansão dos mercados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505521815) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
________________________ é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu 
funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva 
apresentada. 
 
 A Análise SWOT 
 
A Estratégia do Negócio 
 
A Organização e Gerência do Negócio 
 
A Análise de Mercado 
 
O Planejamento Financeiro 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201505521812) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao 
consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões.A 
partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. 
 
 
Organização e gerência. 
 
Descrição dos Produtos ou Serviços. 
 
Planejamento Financeiro. 
 
Estratégia do negócio. 
 Análise de mercado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505506084) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, 
gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os 
empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária 
muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo -------
---------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países. 
 
 
Acelerado. 
 
Frenético. 
 
Normal. 
 Lento. 
 
Vigoroso. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505398893) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O 
ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais 
percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as 
condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos 
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. 
Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no 
Brasil: 
 
 
Instabilidade Social. 
 Carga Tributária Elevada. 
 
Pouca qualificação profissional. 
 
Risco Brasil. 
 
Espaço físico para a criação do negócio. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201505372627) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, 
precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, 
ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa 
correta: 
 
 
Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
 Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
 
Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 
Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505521818) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas 
concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço 
Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são 
responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: 
 
 
Mark up. 
 Estratégias de Precificação por Linha de Produtos. 
 
Estratégias de Preços Distintos. 
 
Estratégias de Preços por Concorrência. 
 
Estratégias de Preços Competitivos. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.:201505521814) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise 
conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as 
necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças 
do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, 
podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: 
 
 
Organização e gerência de pessoal. 
 Estratégia do Negócio. 
 
Planejamento financeiro. 
 
Resumo da empresa. 
 
Análise de Mercado. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505521820) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, 
podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o 
mesmo revela o conceito de: 
 
 Joint Ventures. 
 
Outsurcing. 
 
Planejamento estratégico. 
 
Análise SWOT. 
 
Cisão. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505522236) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma empresa. 
Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o Estratégico, que 
geralmente será composto por: 
 
 
Vendedores e caixas. 
 
Operadores de máquinas e pessoal de manutenção. 
 Diretores e Alta administração. 
 
Investidores e Pesquisadores. 
 
Gerentes e coordenadores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201505396781) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que significam, em 
português, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Uma empresa realizou uma análise 
SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu plano de 
negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a opção correta. 
 
 Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho 
da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade. 
 Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza. 
 
Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem 
levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça. 
 
Instabilidade econômica constitui uma fraqueza. 
 
Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201505368775) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias dinâmicas, que tenham o conhecimento 
advindo da informação como elemento principal do processo de formulação e implementação de estratégias. O 
sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos dizer que estratégia representa: Marque a única 
resposta CORRETA. 
 
 
Tática 
 
Planejamento de Marketing 
 
Plano tático 
 
Plano de contingência 
 Planos da Alta Direção 
 
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 8a Questão (Ref.: 201505368780) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta 
forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir 
uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. 
EXCETO. 
 
 
Definir um ou mais cursos de ação 
 
Definir objetivos 
 
Definir meios de execução 
 Definir Qualidade de produto 
 
Definir resultados 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201505560849) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é 
denominada: 
 
 
"Just in Case". 
 
Customização. 
 
"Lead Time". 
 
Produção em Massa. 
 "Just in Time". 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505368814) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem 
são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos 
clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo 
isso consiste em: 
 
 
Administração de marketing 
 
Organização de um sistema de operações em marketing 
 Organização de um sistema de operações 
 
Administração de vendas 
 
Organização de um sistema financeiro 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201504860898) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem: 
 
 
Os departamentos de produção e de logística. 
 
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos. 
 
Apenas o departamento de qualidade. 
 Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos. 
 
Somente o departamento de produção. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201504850532) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, 
processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com 
base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas: 
 
 Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o 
armazenamento é impossível. 
 
Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os 
serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados. 
 
Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e 
com facilidade de medir a qualidade. 
 
Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e 
o consumo é postergado. 
 Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os 
serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de 
serviços. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201505368884) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados? 
 
 Produtividade 
 
Qualidade 
 
Capacidade 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
 
Conformidade 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201505036549) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho 
fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e 
padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, 
levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, 
um deles Indica suacapacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas 
necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva. 
 
 
Eficiência no uso do tempo 
 Produtividade e qualidade combinadas 
 
Produtividade 
 
Eficiência e qualidade 
 Flexibilidade 
 
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 7a Questão (Ref.: 201504850542) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma 
segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse 
contexto, deve-se: 
 
 
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo 
produtivo. 
 
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos 
produtos. 
 
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento 
das operações. 
 Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles 
que vão processar a produção. 
 Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se 
consultar o cliente para identificar suas necessidades. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201504850524) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-
primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a 
alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga 
ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento 
ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, 
quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido 
refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e 
seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas: 
 
 I e II. 
 III e IV. 
 
II E IV 
 
I e III. 
 
I e IV. 
 
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