AV. Administração Marketing 2017

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	Avaliação: GST0581_AV_201603283579 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201603283579 - DILMA CHARLES BASTOS 
	Professor:
	DENISE ALVES TAVARES FREIRE
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 8,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 08/06/2017 16:30:29 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603539669)
	13a sem.: Conceitos de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O marketing é visto como a atuação empresarial frente à dinâmica do mercado, visando atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética, responsabilidade social e lucratividade.Alguns o confundem com publicidade, propaganda ou mesmo vendas. Marketing e vendas são sinônimos? Justifique sua resposta.
		
	
Resposta: Não. Marketing é um mercado em ação,composto de um conjunto de fatores, ações estratégicas desenvolvidas por profissionais especializados que se encarregam de planejar cada etapa do lançamento, promoção, precificação, distribuição de um produto, agregando valor a marca e gerando a satisfação dos consumidores.
	
Gabarito: O aluno deverá destacar que o objetivo do marketing é atender desejos e necessidades do consumidor enquanto que o Objetivo das vendas é atender às necessidades do vendedor.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603539667)
	16a sem.: Ambiente de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O ambiente de Marketing é constituído por agentes e forças fora do controle da empresa, que afetam seus negócios.Podem oferecer tanto ameaças quanto oportunidades.Se divide em microambiente e macroambiente. Fale resumidamente sobre eles.
		
	
Resposta: No macroambiente encontram-se as variáveis não controláveis, como inflação, impostos, taxas de juros etc. O microambiente é composto por variáveis controláveis pela organização, como produção, recursos humanos, planejamento de metas e objetivos a serem alcançados a curto, médio e longo prazo.
	
Gabarito: O aluno deverá abordar, para o microambiente, fatores ligados diretamente à empresa(stakeholders). Para macroambiente o aluno deverá abordar forças sociais(/economia, política,tecnologia,dentre outras).Poderá abordar também os atos da natureza(enchentes, vendavais, terremotos, dentre outros
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603570502)
	1a sem.: CONCEITO DE MARKETING
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
		
	
	da troca
	
	da demanda
	
	das necessidades humanas
	
	do mercado
	
	da oferta
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603484090)
	2a sem.: A evolução do conceito de marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	
	Os 5 P's.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603879564)
	sem. N/A: Marketing como Filosofia
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603911949)
	9a sem.: satisfação do consumidor
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor.
		
	
	c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço.
	
	d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações importantes e por inferência.
	
	e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de clientes.
	
	a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo.
	
	b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, tendo como base as características mais salientes para este cliente.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603539639)
	7a sem.: Estratégias
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603879561)
	sem. N/A: Marketing como Filosofia
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento:
		
	
	Ambiente cultural
	
	Ambiente Natural
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente político-legal
	
	Ambiente sociodemográfico
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603907900)
	5a sem.: Composto de Marketing
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da ¿Pé no Chão¿, empresa que produz sandálias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa ¿Pé no Chão¿?
		
	
	Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro.
	
	Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preço popular.
	
	Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias de varejistas.
	
	Construir uma imagem junto ao seu público-alvo.
	
	Ficar protegida em caso de flutuações na demanda.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201603478531)
	6a sem.: COMUNICAÇÃO EM MARKETING
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM 
		
	
	suas diferentes seções
	
	seu custo
	
	sua exposição
	
	sua vida útil de leitura 
	
	sua cobertura
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.
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