Atividade 02 Gabarito

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30/05/2016 Unicesumar ­ Ensino a Distância
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ATIVIDADE DE ESTUDO 2 ‐ ENG.PROD ‐ GESTÃO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES ‐
2016B1
Período: 23/05/2016 22:30 a 30/05/2016 23:59 (Horário de Brasília)
Data Final: 03/06/2016 23:59 valendo 50% data nota!
Status: ABERTO
Valor: 0.50
Gabarito: Gabarito será liberado no dia 04/06/2016 00:00 (Horário de Brasília)
1ª QUESTÃO
Atualmente é  inegável a  força que a  internet vem exercendo sobre as organizações, sobretudo na forma
como estabelecem seus vínculos  com os diferentes públicos. Diante disso,  pode­se que  a  internet  é um
espaço de troca de informações que não gera custos ou atrasos já que o envio e recepção são instantâneos.
Apesar de ser uma tendência e prática de muitas empresas, é comum as organizações cometerem gafes no
uso da internet para a comunicação empresarial. Considerando esse assunto, analise as afirmações:
I. Organizações com debilidade na estimulação de uma cultura comunicativa são as mais indicadas para
implantar uma intranet.
II. Uma  boa  opção  para  o  uso  da  intranet  é  adaptar  o  jornal  interno  para  versão PDF podendo  reduzir
gastos de impressão e contribuir para a agilidade da divulgação de notícias.
III. Divulgar resultados de programas de recompensas, balanços  mensais e aparecimento da organização
em artigos de imprensa também são exemplos do uso da internet facilmente executáveis.
IV.  Para  obter  sucesso,  a  organização  deve  apoiar  todo  o  plano  comunicativo  de  uma  organização  na
intranet.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, somente.
II e III, somente.
II, III e IV, somente.
I, III e IV, somente.
I, II, III, e IV.
2ª QUESTÃO
A comunicação é algo tão presente em nossas vidas que, muitas vezes, nem reparamos que estamos em
constante  comunicação,  mesmo  quando  não  estamos  falando  nada,  “comunicar  envolve,  pois,
compartilhar modo de vida, pensamento, atitude e comportamento” (DEL PRETTE, 2002, p. 58). Sobre o
fator humano e as formas de comunicação, analise as proposições e assinale a alternativa correta:
 
I. Temos a tendência de ouvir com tranqüilidade opiniões diferentes e estar receptivo a críticas a respeito
da capacidade de comunicação.
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II.  A  percepção  que  uma  pessoa  tem  de  outra  e  de  si  mesma  é  um  fator  que  pode  interferir
prejudicialmente no processo de comunicação.
ALTERNATIVAS
Ambas afirmações estão incorretas.
A afirmativa I está correta e a II incorreta.
A afirmativa I está incorreta e a II correta.
A afirmativa I e II são corretas e complementares.
A afirmativa I e II são corretas mas tratam de assuntos diferentes.
3ª QUESTÃO
Formular perguntas exige flexibilidade e discriminação de modo que possam ser utilizadas de diferentes
formas, conteúdos e funções. Quanto à forma, destacam­se a entonação, volume de voz, expressão facial e
gesticulações. Com relação à habilidade de fazer e responder perguntas, leia o trecho a seguir:
 
André Silva, gerente regional da WX, empresa que atua no segmento de industrial, está com o desafio de
conversar  com um de  seus  supervisores que há  três meses não  consegue  atingir  seus  resultados. André
pretende  utilizar  uma  estratégia  diferenciada  na  abordagem  do  assunto  junto  ao  supervisor  e  decidiu
elaborar perguntas abertas.
 
Sobre  esse  assunto,  podemos  dizer  que  as  alternativas  abaixo  são modelos  de  perguntas  abertas,
exceto:
ALTERNATIVAS
Quais são suas motivações?
Você quer mudar essa realidade?
Como pretende superar essa situação?
Descreva qual seu objetivo profissional?
O que te impede de alcançar os resultados?
4ª QUESTÃO
Organizações e gestores necessitam de um olhar diferenciado sobre a comunicação interna e intragrupos,
pois atualmente, vivemos um período de grande diversidade cultural o que tem influenciado e promovido
alterações  no  perfil  profissional  contemporâneo,  nas  palavras  de  Dubrin  (2003  p.  222)  “A  força  de
trabalho moderna  tornou­se mais diversa em dois modos principais. Muitos subgrupos de nossa própria
cultura foram assimilados pelo mercado de trabalho e há uma crescente interação com pessoas de outros
países”. Se em condições normais a comunicação já se apresenta como um grande desafio, com a inserção
dos fatores multiculturais, esse desafio tende a se tornar ainda maior.
 
Considerando as recomendações para evitarmos os erros de interpretação, percepção e avaliação ao
nos comunicarmos com pessoas de diferentes culturas, a seguir analise as proposições e assinale a
alternativa correta:
 
I. Sempre que interagirmos com pessoas de outras culturas, precisamos considerar que existem diferenças
até que possamos comprovar as similaridades.
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II.  Precisamos  considerar  nossas  interpretações  apenas  como  uma  hipótese  de  trabalho,  pois  é  preciso
testar e comprovar tal hipótese, mesmo que já tenhamos criado empatia com a outra pessoa.
ALTERNATIVAS
Ambas afirmações estão incorretas.
A afirmativa I está incorreta e a II correta.
A afirmativa I está correta e a II incorreta.
A afirmativa I e II são corretas e complementares.
A afirmativa I e II são corretas mas tratam de assuntos diferentes.
5ª QUESTÃO
A comunicação interna nas organizações além de garantir o alinhamento de informações entre a empresa e
seus  colaboradores,  também  deve  ser  vista  como  um  importante  mecanismo  para  a  criação  e
estabelecimento  de  um  sistema  social  que  promova  o  intercâmbio  de  informações  e  a  transmissão  de
significados,  criando  identidade  própria  ao  grupo  constituído.  Diante  disso,  podemos  dizer  que  a
comunicação é o alicerce para a consolidação da vida social e exerce algumas funções básicas dentro de
um  grupo  ou  organização. Sobre  esse  assunto  está  correto  o  que  se  afirma  nas  expressões  abaixo,
exceto:
ALTERNATIVAS
Uma das funções da comunicação nos grupos e organizações é influenciar as pessoas e obter cooperação e
compromisso para com metas e objetivos.
Uma das funções da comunicação nos grupos e organizações é gerar informações para propiciar a base para
se tomar decisões e executar instruções.
Uma das funções da comunicação nos grupos e organizações é de criar e manter a independência dos grupos
e subgrupos, de forma que a integração não ocorra.
Uma das funções da comunicação nos grupos e organizações é permitir que as pessoas expressem
sentimentos e emoções para a satisfação das necessidades sociais.
Uma das funções da comunicação nos grupos e organizações é o exercício do controle, pois esclarece as
obrigações, implantar normas e estabelecer autoridade e responsabilidade.
6ª QUESTÃO
A comunicação empresarial assume diferentes caminhos quando levamos em consideração os diferentes
públicos a qual ela se destina. Ao pensar a comunicação interna, podemos observar que dentro da equipe
de  colaboradores,  há  diferentes  setores  de  atuação,  faixas  etárias,  hierarquia  e  outros  tipos  de
categorização. Sobre a comunicação interna, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Haverá gastos com a produção de materiais de comunicação, mas tudo isso pode ser resolvido tornando o
público interno produtor dos próprios conteúdos informativos.
Mais do que qualquer documento impresso, uma mensagem eletrônica pode ser vista com muito mais clareza,
objetividade e amabilidade do que uma mensagem falada.
A tecnologia avançada nas organizações eliminou todas as barreiras da comunicação, como exemplo, temos
toda a clareza e objetividade associadas aocorreio eletrônico.
Os trabalhos exercidos pelo setor de Comunicação são amplamente apoiados pela alta administração, sendo
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realizadas diferentes pesquisas para o planejamento de comunicação.
O fluxo de informações internas em uma empresa estimula o sentimento de identificação com os valores da
organização e o desejo de desenvolver­se pessoalmente e em equipe para promover a homeostase laboral.
7ª QUESTÃO
Cada vez mais as empresas necessitam atentar­se para o grande fenômeno chamado “mídias sociais” que
vem assolando o Brasil e o mundo nos últimos anos. É cada vez maior o número de pessoas que acessa a
internet regularmente, participam de redes sociais, lêem blogs, compartilham experiências e informações.
Contudo, como se trata de algo ainda muito recente, as empresas ainda estão se adaptando a esta realidade,
e na maioria dos casos não sabem como agir, principalmente nas relações os públicos interno e externo.
Considerando  esse  novo  contexto  e  a  necessidade  das  empresas  estruturarem  o  processo  de
Comunicação, assinale a alternativa correta:
I.  O  desafio  está  em mesclar  conhecimentos,  prever  tendências  de  sucesso  e  resolver  conflitos  com  a
assertividade  já  conhecida no  século XX, mas  com a  agilidade quase desumana das maquinas do novo
século.
 
Para isso
 
II.  É  necessário  priorizar  a  comunicação  empresarial,  pois  ela  atua  como  fator  de  integração  entre  a
empresa e o público interno e externo, contribui para geração de um bom clima de trabalho, agilidade na
tomada de decisões e fortalece a imagem da organização frente aos diferentes grupos interessados.
ALTERNATIVAS
Ambas afirmações estão incorretas.
A afirmativa I está correta e a II incorreta.
A afirmativa I está incorreta e a II correta.
A afirmativa I e II são corretas e complementares.
A afirmativa I e II são corretas, mas tratam de assuntos diferentes.
8ª QUESTÃO
O desenvolvimento tecnológico tem incentivado a transformação da dinâmica de mercado e da estratégia
de  marketing  nas  organizações,  ele  também  estimula  a  atualização  do  processo  comunicativo.  Com  a
inserção  de  novos  recursos  como  as  redes  sociais  e  aplicativos  a  troca  de  informações  ganhou  rapidez
acompanhada de uma necessidade de conhecimento acerca de assuntos variados que chegam até nós com
muita facilidade. Sobre os diferentes fatores comunicacionais, analise as afirmações:
 
I. Organizações mais desenvolvidas na área de Comunicação se dedicam a disponibilização de serviços e
produtos  para  públicos  segmentados  porque  ate  mesmo  o  público­alvo  especifico  de  uma  empresa  se
subdivide em outros.
 
II.  Deve  haver  fluidez  no  repasse  de  informações  e,  por  isso,  minutos  de  espera  por  uma  replica  são
recebidos com grande descontentamento.
 
III. Clientes do século XXI não esgotam seus relacionamentos econômicos e financeiros com a aquisição
de  um  bem,  por  isso  a  agilidade  tecnológica  cobra  uma  postura  assertiva  das  organizações  no
relacionamento com seus clientes e fornecedores.
 
IV. E­mail, redes sociais, aplicativos e programas online que viabilizam a comunicação instantânea e/ou
em tempo real são ferramentas obrigatórias para a efetividade da comunicação empresarial.
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É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, somente.
II e III, somente.
I, III e IV, somente.
II, III e IV, somente.
I, II, III, e IV.
9ª QUESTÃO
Atualmente  vivemos  um  período  denominado  cultura­mundo  que  significa  o  fim  da  heterogeneidade
tradicional da esfera cultural e a universalização da cultura mercantil, apoderando­se das esferas da vida
social,  dos  modos  de  existência  e  quase  totalidade  das  atividades  humanas.  Com  a  cultura­mundo
dissemina­se  em  todo  o  globo  a  cultura  da  tecnociência,  do  mercado,  do  indivíduo,  das  mídias,  do
consumo e com ela uma infinidade de novos desafios que põem em jogo questões não só globais, como
ecologia,  migração,  crise  econômica,  miséria  e  terrorismo,  mas  também  existenciais  como  identidade,
crenças, crise dos sentidos, distúrbios da personalidade. Todas essas intensas transformações ocorridas na
esfera macro da sociedade, também podem ser percebidas num contexto menor como o das organizações,
que por sua vez, passa a ser um extrato fidedigno dos acontecimentos vivenciados na sociedade.
Nas organizações, os gestores enfrentam o desafio de superar as barreiras comunicacionais criadas pelas
diferenças culturais, hábitos, valores, costumes e  linguagem. Sobre esse desafio, analise as afirmações a
seguir:
 
I.  Um  dos  desafios  a  serem  superados  envolve  as  barreiras  semânticas  que  trata  dos  significados  e
símbolos daquilo que é comunicado, quando se escolhe o significado errado tem­se um mal­entendido.
 
II. Um dos desafios  a  serem  superados  envolve  as  barreiras  causadas pelas  conotações que  é  o  sentido
subentendido, às vezes de teor subjetivo que uma palavra pode apresentar.
 
III. Um dos desafios a serem superados envolve as barreiras causadas pelas diferenças de entonação que
refere­se a adequação daquilo que está sendo comunicado quanto ao tom, ritmo e volume.
 
IV. Um dos desafios a serem superados envolve as barreiras causadas pelas diferenças de percepção que
acaba influenciando na forma como cada um absorve e interpreta as informações.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, somente.
II e III, somente.
I, II e IV, somente.
II, III e IV, somente.
I, II, III, e IV.
10ª QUESTÃO
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A Comunicação  Empresarial  não  se  sustenta  em  ambientes  organizacionais  nos  quais  a  perspectiva  de
planejamento esteja ausente. Ela só pode ser pensada,  implantada e exercida se a organização  (empresa
pública ou privada, ONG, entidade) adota e pratica um modelo de gestão estratégico. Sobre o plano de
comunicação interna, avalie as afirmações a seguir:
I. Uma premissa básica para  o  plano de  comunicação  interna  é  a  análise  dos princípios  e  valores,  bem
como o clima organizacional que habita o ambiente.
 
II.  É  importante  especificar  a  forma  de  controle  a  ser  utilizada  e  os  indicadores  criados  para  avaliar  a
campanha de comunicação.
 
III.  Para  o  plano  de  comunicação  interna,  é  necessário  contratação  de  profissionais  ou  agencias
especializadas para a operacionalização.
 
IV. Todo plano de comunicação interna deve prever as estratégias ou ações a serem realizadas e também o
controle dos investimentos a serem realizados.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, somente.
II e III, somente.
I, II e IV, somente.
II, III e IV, somente.
I, II, III, e IV.