apol. 4

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Questão 1/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho p. 186 – ver resposta no gabarito
As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e consequentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:
I. custos associados a doenças ocupacionais;
II. violência no trabalho;
III.  nível de responsabilidade atribuída ao cargo;
IV. inclinações pessoais;
V. absenteísmo e rotatividade.
 Como fontes adequadas de investigação, estão corretas, somente:
	
	A
	Apenas I, II e V.
	
	B
	I, III e V.
	
	C
	II, III e IV.
	
	D
	II, IV e V.
Questão 2/5 - Qualidade de Vida no Trabalho p. 193
Como já sabemos que a 'avaliação diagnóstica' é o ponto de partida para as ações e programas de QVT entendemos que é uma avaliação inicial e formal implementada por intermédio de investigação em relação a saúde, do estilo de vida, dos interesses e das expetativas dos colaboradores, o que evidencia o presente contexto da organização e dos seres humanos que ali trabalham. Avaliação diagnóstica é ação chave para perceber as reais necessidades dos colaboradores e da empresa. A avaliação diagnóstica tem com indicadores e necessidade da empresa:
Assinale a alternativa que apresenta todos os indicadores e necessidades da empresa:
	
	A
	Indicadores de produção, indicadores satisfação e necessidades econômicas.
	
	B
	Indicadores de saúde, indicadores econômicos e necessidades.
	
	C
	Indicadores em geral de realização das atividades e necessidades.  
	
	D
	Indicadores constantes, indicadores flexíveis e necessidades estáveis.
Questão 3/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho p. 184
Verificou-se durante o estudo da Satisfação no Trabalho que os empregadores e seus gerentes, em especial gestores de pessoas, tenham consciência de que a satisfação (ou insatisfação) pode ser ampliada, principalmente ao considerarmos que as causas estão sob poder de patrões e gestores. Baseando-se nessa afirmação fica claro que a utilização adequada das estratégias de ação aumenta ou diminuem o grau de satisfação dos empregados.
Abaixo estão colocadas várias estratégicas de ação. Uma alternativa apresenta uma estratégia que não foi abordada em nossos estudos. Encontre-a e a assinale.
	
	A
	Promover laços práticos e de filiação entre a família e o grupo de trabalho.
	
	B
	Aumentar os níveis de Autonomia
	
	C
	Reduzir cargas excessivas de trabalho
	
	D
	Flexibilizar horário e carga horária
	
	E
	Incluir práticas para reduzir o conflitos entre trabalho e família
Questão 4/5 - Qualidade de Vida no Trabalho p. 196
Como já vimos que, após identificar os aspectos relacionados a saúde, estilo de vida e condições de trabalho dos membros e também, após ter analisado o contexto atual da organização é importante o estabelecimento de metas e objetivos. A definição das metas e objetivos é capaz de ser conduzida por uma alternância da ferramenta 5 Ws e os 3 Hs. Refere-se a um esquema que concede a definição, a clareza e o acompanhamento das ações, propósitos envolvidos e suas respectivas responsabilidades, prazos, investimentos e evidencias de realização.
Relacione as colunas e assinale a alternativa correta que apresenta as perguntas e orientações para elaborar uma planilha 5W3H.
	1)    O que será feito?
	(7) Calcular o valor do investimento e identificar recursos a 
serem mobilizados para a consecução das ações ou programas de
QVT.
	2)    Por que será feito?
	(3) Data ou horizonte de tempo – estabelece o inicio e o prazo
limite para a realização de determinada ação ou programa de 
QVT.
	3)    Quando será feito?
	(6) Definir as estratégias, clarificar os caminhos que serão
percorridos para colocar as ações ou programas em prática.
	4)    Onde será feito?
	(1) Elencar as ações a serem realizadas, por meio de linguagem
positiva (aquilo que se deseja em vez daquilo que se deseja evitar).
	5)    Para quem será ofertado?
	(2 ) Levantar as razões e o proposito de cada ação que 
confere relevância e geram convencimento interno que promove
o comprometimento dos envolvidos na ação ou programa de
QVT. 
	6)    Como será feito?
	(4 ) Locais onde serão realizadas as ações ou programas de QVT.
	7)    Quanto?
	(9) Estabelecer os indicadores ou a avaliação para verificar se
a ação foi concluída e levantar evidencias da concretização do
resultado estabelecido para a ação.
	8)    Por quem será feito?
	(5) Identificar o público-alvo, ou seja, a quem se destina 
aquela ação ou programa de QVT.
	9)    De que maneira saberemos que atingimos os resultados desejados?
	(8) Identificar os responsáveis, ou seja, quem irá utilizar a ação ou quem mais será envolvido ou comunicado no transcurso de execução das ações 
ou programas de QVT.
	
	A
	7, 3, 6, 1, 2, 4, 9, 5, 8
	
	B
	7, 8, 5, 3, 6, 1, 2, 4, 9
	
	C
	8, 3, 4, 5, 1, 9, 2, 6, 7
	
	D
	8, 3, 6, 2, 1, 9, 8, 5, 4
Questão 5/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho p. 171-172
Assim como a satisfação impacta no desempenho dos trabalhadores, a insatisfação também tem seus efeitos. Sobre as consequências da insatisfação no trabalho, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
Indivíduos insatisfeitos são mais propensos a atrasos, ausência e demissão.
Indivíduos satisfeitos não faltam e não se atrasam.
III. Indivíduos insatisfeitos são mais propensos a agressões, roubo e sabotagem.
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.