Buscar

Assim falou Zaratrusta Abrange o pensamento de Nietzsche de forma completa

Prévia do material em texto

1
 
������������	�
�����
2
 
����������	��
����
�����
��������������������
����
���������
������ �����������
���
�
������������� ��!�
� ��!� �����"����
�
������#�$�����
#�$������������������������������
�
%�&''&�(���������������������
3
 
ÍNDICE 
)*+�,+*��)�*�,-�.�
)��/��
������
����
�����
�
0��#+�12*�0��#,�
�*��2��*��
#�����3�������4�����5��-�67�
#���18��������������
��-�69�
#���1����������������
����-�7&�
#���:
��#�����������1����-�79�
#������$�������)��;5��-�<'�
#��)8�����#����:=����-�<6�
>�����,����	��-�<9�
#����	���������������-�?'�
#���)��$���������������-�?<�
#��@
�����������@
��������-�?.�
#����	��A����-�9B�
#�������������)�����)C�����-�9?�
#��1��������-�.B�
#�����$�-�.6�
0��� ���0�D���������E�����0�D���-�.9�
#����������)�F;���-�GB�
#��1����������1������-�G7�
��������������	�-�G.�
��)����������H����-�B'&�
#�����������������I���-�B'<�
#��������>�	��-�B'G�
#������
���#���	���-�BB7�
�
4
�,@2�#��)�*�,-�B&&�
��1����������,������-�B&&�
����+����� ��J�	���
�����-�B&?�
#���1�������	��-�B6B�
#�������������-�B6?�
#�������
����-�B7B�
#��1������-�B7?�
#������/��
���-�B<B�
#����8�����1�������-�B<9�
0�1�������������-�B?&�
0�1�������� ����-�B?<�
0�1�����������
����-�B9'�
#�����F�������������� ����-�B9<�
#���K�������
������-�B.B�
#��)�H�����1�	��������-�B.<�
#��+���
�����1�����������-�BG'�
#���#�
���-�BG<�
#���)�����-�BGG�
#���@���������������������-�&'<�
0����	����-�&BB�
#��*�������-�&B9�
#��1���
���������K
����-�&&<�
��K��������������-�&6B�
�
�,*1,+*��)�*�,-�&69�
0����D����-�&69�
#�������������,��$��-�&76�
#�� �����
���+�	��
��8���-�&<B�
����������������������-�&<9�
#������
�������:
��������-�&?&�
5
�������������0��	�����-�&9&�
#��)����$��-�&99�
#�����/��4
$��-�&.&�
0�*�$�����-�&.G�
#�����3�������-�&G<�
#��,��H��������)����
��-�6'6�
#�������$�����#�����	����8�
��-�6B'�
0�1��	���������-�67&�
#��@�����������-�6<6�
0�0
����1�������� ����-�6<.�
0������������-�6?7�
�
L2�*���,�E>�+���)�*�,-�69B�
��04��������� ��-�69B�
0�@����������$C����-�699�
1��	���������������*���-�6.&�
�����$
���
$�-�6.G�
0�,���������-�6G<�
�����������	���-�7'6�
0�K��������������-�7BB�
0�� ����$�����
��8���-�7BG�
��������-�7&?�
���� ����#��-�76&�
����
�����-�769�
��1���-�77?�
0�K������
������-�7<'�
0�1��������� ���������-�7??�
#��1�3����-�79B�
,������������������#������-�79?�
0�#�������1�����M����#�:
����:
��0�
����
6
#�������N-�79G�
0�#��������-�7.B�
����������� 
���-�7.9�
0�1��������,�����$
��-�7G6�
0������-�<'7�
�
�)O�#+1,�+-�<B'�
0��$���������+� ���>����
�*��2��*��
�
�)O�#+1,�++-�<6&�
K���F��������0��$���������+� ���>����
�*��2��*��
7
 
�����
������
����������
���������	
�
�����
���	
�
���������
 
���������
���������
8
 
��������
�����
��� �!���
��
����������
�
����������������������
J���
����
���������
��
�8����� �� ��� ��$�� ��� �
�� �8����M� �� 4��J��� ���� ��
��������"�#
���������������$���
������8������
�
���H����� �� ��� �
�� ��������� ���� ��� ������"�
��������M� �����M� ��� ��
�� �����������M� �� 
���
�����M� ��$
����J��� ���� �� �
����M� �I�J��� ���
4���������������4���
J��������������-�
P@�����������N�L
������������
��4�������������
��� 4��������� �:
����� �� :
��� ��
�����Q� ���� ����
����� :
�� ��� �������� ��� ������ ��	����M� �M� ����
���M� ���� �� ������ 8$
��� �� �� ������ ��������M�
��	��J��J����������������
���
�����������������"�
�F�M� �����M� �����8	����J��� ������ ���
������M� ���8	����J��� �� �
���4�
�� ��
������H����J��"�
)���� ���-� D8� ����
� ���� ��4�������� ��� ������
���������M� ����� �� ������� :
�� ��
�
������
�������������"����������������:
��������������
��������"�
L
������ ���� �� ��������� ���� :
�� ��� �8�����
������������$���������
����
�
������������������
�
����:
���"�
Natália Gabriela
Máquina de escrever
9
)��� �������	���������R�����4
��������M������
�
�����������M��������;
�������������:
����:
�����
������5��� ������ ����� ��	��� �� �
�� �
�� ����
����
��4�����"�
,
� ��	�� ������M� ����� �
M� ��$
���� ������ ���
���������:
������:
��������$��"�
�������J��M�����M�������48	��M�:
��������	���
������	�D������
���4��������������������$�����N�
�������� �� ����� :
�� :
��� �����������M� �����
:
�� ����� ������ ��� ��
������ 8$
��M� ��	����� ��
����������8���������4��;������
�����$���N�
0���N� ,���� ����� :
��� ��� ��	�� ��	�����J��M� ��
����
�����:
���������������������S"�
���������������
�����������
����
����"�
��
����
����� �����
� �������� ���� ����������
���� ���������� ���$
��"� ��� ���$��� �������:
���
������
J��J���� ��� �������� 
�� 	����� ��� ��������
�������� :
�� ��H��� ��� �
�� ������ ������� �����
����
���� ��H���� ��� ���	�"� ,� �� 	����� 4���
� ��
����
������������������-�
P,���� 	��������� ���� ��� �� ������������-�
�����
� ���� �:
�� �8� ����"� 1����	�J���
����
����M������
��
"�
10
������ ������ ��	�	�� ��� �
��� ������� ����� ��
��������"�L
����8���	�����D������
�4�$����������
	����Q� ���� ���8������ ��� �����$�� :
�� ��� �����	��
�����������8����Q�
���T� ���������� 
����
����"� 0� ��
� �����M�
�����M������
�������������	���������
����4���"�
)������:
���������$��������:
�������
�����������N�
����
����� �
��
M� 
����
����� �����
J���
������M�
����
��������8���������"�L
��	����4�����
�$�������������:
��������Q�
1�����������	�	���M���� ����������M���������
��� ��	�	�"� #��$������N� L
����� ������� ��� �����Q�
#��$������N�L
������������������������
���������
��
������QS�
����
�������������
-�P�������������S"�
P)��������:
��(���������������(�	����
������
�� �������Q����� 4��� ���� ����� ��������������� ���
������Q�
�$���M�������#�
�T������������������"�
0� ������ �M� ����� ���M� ������ �������������
����������"�0����������������������J��J��S"�
����
����� ��������
-� P������ ��� ����N����$��
����8��	������������S"�
11
P����� ����� �3�� (� ������ �� �����"� (� )����
�����8���M� ����J����� :
��:
��� ������ �� ����� ��$�� ���
�D
�������� ��	8J��"������ ��������	��8�������M����
:
��:
����������������	����"�
,� ��� :
����� ���� ���� ����� �3�� ����� ��� :
��
���������M����������������������:
���8������S"�
P����(���������
�
����
����T�(��
�������
�
�������"�������
�������������������������S"�
0� ������ �I�J��� �� ���� ��� 
����
����� �� 4���
�
�����-� P,����� 	3� �8� ����� ��� �����D��� ����� ���
���������� ��� ����
���"� ,���� ������4���� ����
�����8����� �� ���� ���������� :
�� ��������� 4�����
��������"�
��� ������� ��������� ����� ���������������
������������
��"�,M�����
	�J�������$
�����������
�������������M�:
����M���������������
��������M�
�
	��� ������� 
�� ������ �
���� ������ ���
��	������-���������8���������Q�
����	8����������������N������������:
�N�
)��4����R������������������������������N�)���
:
������:
���������������
M�
�������������
����M�
�	������������	��QS"�
P,�:
��4�����������������:
�QS�(����$
���
�
����
����"�
12
0� ������ ��������
-� P����� �/������� �� �����J
��M���:
�����4�����/����������M����������
��
��"�
��������
	����#�
�"�
1��� �/������M� �8$�����M� ������ �� �
��C�����
��
	�� ���#�
�� :
������
�#�
�"����M����;�� 	��-�
:
���������������������QS"�
��� �
	��� ������ ����	���M� 
����
�����
�
���������
����������������J���-�PL
���������
�
����� 	��� ���Q� 0� :
�� ����� �� 4����� �� ���;��J���
��������M� ��������M� ����� 	��� ���� ������ ������
����
��S"�
,��������������������
������
���M���	�������
�������M������������������
��������
���"�
L
����M� �����M� 
����
����� ��� 	�
� �FM� 4���
�
�����M� ��� ��
� �������-� P���8� ����H	��� :
�� �����
������ ������� ������ ���� �
	����� ��� ��
� ���:
��:
�����������	
��QS�
���
1��$����� R� ������������ ��F;���M� ����������
���� ���:
��M� 
����
����� ��������
� 
��� $������
�
������� ��� ������ �C�����M� ���:
�� ����	��
��
��������������8�
������
��������������������"�
,�
����
�����4���
������������	�-�
P����	��
�����	�	�����
��	���S"UBV�
13
P0� ������ �� �
���8	��"� L
�� 4�������� ����� ��
�
�����Q�
���� �$���� ������ ��� ������ �3�� ������������
��$
����������
������������������T���	F�M�:
������
�� ��4�
;�� ������ $������ 4�
;�M� ���4��H�� ������� ���
������M����	�������
�������������Q�
L
�������������������������Q�2�����������
�
�
������������ 	��$����"�)������ ��������:
��
��	�� ���� �� ������ ����� �
���J�����-� 
���
���������
�
������������	��$����"�
)����������������������:
������������	�����
��������M������������	F���������
�������	����"�
��
���� ������ 4������������M� �� ��D�� �� ��������
���������������������:
������������������"�
� �������������8������� ������	F������������
���
�������
����H���������������������4�������"�
������ 	��� ������ �
� :
�� 	��� �������� ������� �
�
4�������Q�
,
���
����J	������
���J�����N�
0��
���J��������������������������"�#�$����
	�����	������-����
����
���J�����M��������������
�����"�
,;����J	��M���
��������M�����
�
����
���������
��
���������������������:
�����:
��	���4��������
������������
���J����������"�
recepcionista
Realce
14
������	����������M�:
�������������
����"�
���� ���������������� ��� 	���M� �����
�����
:
�� �����M� ���� �
�� 	��M� ��	��������M� ������ ���
:
��� �� ������ ��� ��������� 4���$���T� 	��J��� ����
���	��N�
��
�����������M�����4������������#�
��������
������ ��������43����T�����#�
�������
M� �� ����
���� ��������� ����� ����43����"� �$���M� �� �����
���������� �� ����4����� ��� �����M� �� ���� ���������
������ ��� ���������� ��� ��������8	��� ��� :
�� ��
����������������"�
��
����� ������� �� ����� ����	�� �� ������ ����
������M� �� ������ ����� ��	��� �
������� �� �����
������-�:
����� �� �����
�������� 4����M�����H	��M�
����
��������4���N��
�$�	���������������������J
������������������"�
WN� ,���� ������ ����� ���� 
��� ����� 4����M�
�����	���������
����M����������������
������������
��
������N�
+��������
�M������J��-�:
��������	�����������
��� 	����� ����Q� ���� �� �� 	����� ����M� �������M�
��
��H���������4������������������Q�
0��������� 
�� ���� �
�	�"� X� �������� ���� 
��
��������M��������������M���������
�������
�	�"�
15
)�������T��
�	�����
��������
���J�����T���
������������T������������������������	�����$������
����������"�
L
�������������������:
��	�����������������Q�
L
�����$
������������$����������������M��������
���:
��	�����4��������	�������F�����4���������M����
�$
���4�����:
����	���������������	�����	���
��"�
����������:
����$���-�PL
������������������
4���������N� X� �������M� ��
��H���� �� ���4���������
���������"�
��������4���������M������M���	�����D
���4�������
��F������;���3����NS�
�� ����� ��� :
�� ��$���-� PL
�� �������� ������
�����N���������8������������������ ��������8�����
��������"� �������� �������� �������M� ��
��H���� ��
���4������������������NS�
����������:
����$���-�PL
������������������
	���
��Q������������������	�
"�1��������
�4�����
�����
������������
����"��
�����������������M�
��
��H���������4������������������NS�
����������:
����$���-�PL
������������������
D
�����QN� ���� 	�D�� :
�� �
� ��D�� 4�$�� �� ���	��N� 0�
D
���M������M���4�$�������	��NS�
����������:
����$���-�PL
������������������
�������Q� ���� �� �� �������� �� ��
�� ����� ��� ���	��
recepcionista
Realce
16
�:
���� :
�� ���� ��� ������Q� )���� �� ������
�����M�����
�����
��4������S"�
�8�4������������Q��8�$�������������Q���N�����
	��������
��
	������4����������N�
���� ���� ��� 	������ �������M� �� �� 	�����
������I���� :
�� ������ ��� ��
N� �� 	�����
���:
������ ���� ��� ������M� ������� :
�� ������ ���
��
N�
0�������8M�����M��������:
��	��� ������������
�
�� �H�$
�Q� 0���� ���8� �� ���H���� :
�� �� �������
����
���J	��Q�
����T��
���
����J	������
���J�����-�PX�����
���������N�X�������������H���NS�
������ :
�� 
����
����� ������ ����M� 
�� ���
�
��������;�����
-�P�8��
	�����4���������������
��� :
�� ������ ��� �����T� �����8J��J��� �$���S"� ,�
����� �� $����� ��� ��
� ��� 
����
����"� � ��� ��
���������� ��� �����M� D
�$����� :
�� ����� ����	����
������������M��I�J��������������"�
��
,���������M� 
����
����� ����	�� �� �
������M� ��
��������	�J��"�#������4���	�������-�
P0������������������������������������������
�� �
���J�����-� 
��� ������ ������ 
�� ������T�
17
����$���� ���	�����M� ����$���� ��������M� ����$����
�������������8�M�����$������������������"�
0� $������ ����������� ���� ���� 
��� �����M� ��
����
�������T���:
��������������������������
��������
����
��
������
��
�
�
����	U&V"�
,
��F������:
�����:
��������	�	��������:
��
��� �;���$
����M� ���:
�� ���� ������ ��� :
��
����	���������
��������
��������"�
�������$������������������M����:
���������
$�����������������M���� �������������D�����������
������
�������$��"�
���� ��� :
�� ���� ����
���� ���� ����8�� ����
���������
������������������������4������J������
�����4H���M�������������4���������������M������:
��
�����������������
����������
���J�����"�
���� �� :
�� 	�	�� ����� ��������M� �� :
�� :
���
��������M������:
��
������	�	�����
���J�����M�
���:
��������:
�������
�����������"�
������:
���������������	����M���4�������;�$���
��� ������� ��� �
���J������ �� ��������� �����
�����������M������������������������M����:
��������
:
�������
�����������"�
���� �� :
�� ���� �� �
�� 	���
��M� ���:
�� ��
	���
��� �� 	������� ��� �;������� �� 
��� ����� ���
����D�"�
18
������:
������ �����	������� ���
���$�������
��
� ���H����M� ���� :
�� :
��� ���� ������������� ��
���H���������
��	���
��M����:
������������	�������
��������������H����"�
������:
��4�������
��	���
������
������3�����
�� �� ��
� �������M� ����� �����M� ���� �
�� 	���
��M�
:
����8�	�	��������������;������	�	��"�
������:
������:
������������������	���
���"�
2���	���
����������	���
������:
���
��M����:
��
�������
���F���:
������4��������������"�
������:
�������$���������
������M���:
������
:
������������$�����������������������
�M����:
��
�8�����������������:
���������	��"�
������:
�������	��$��������	�����������������
��
� 4�	��� �� :
�� ���$
���� ��� 	��� ���-� P������ 
��
D�$�����4��
�
�����QS����:
��:
����
����$��J��"�
������:
������������	��������
��������������
�
��� ������ �� �
����� ������� ���� 
�
��� �� :
��
�������M����:
��:
����������"�
������:
��D
���4�������	����
����������������
��������M� ���:
�� :
��� :
�� �� ��������� ���
���������"�
������:
�������$������
�#�
�M����:
��������
��
� #�
�M� ����� �� �F����� ��� ��
� #�
�� ��
���4
����8"�
recepcionista
Realce
19
�����:
�����
D������������4
���M����������
4�����M������:
����������:
�����
����	����������M�
���:
���������������$�����������8��������"�
�����:
�����
D�����������������M������������
��� ��:
����� ��� ��� ������ �� :
����� ����D�� ����M�
���:
�� ������ ������ ��� ������� ��� 4����� ����� �
��
�
H��"�
������:
�� ������ ���H����� �� �� �������� ��	���M�
���:
�� ������ �� �
�� ������� ������� ���	�� ���
���������������
��������M���������
��������M���
��	�����
�
����"�
���� ������ ��� :
�� ���� ����� $����� ��������
:
�� ����� 
��� �� 
��� ��� �������� �
	���
�
������� ������ ��� ������M� ��
������ ��
���/���$�� ��F;���� �� ������������ �����
��
���������"�
����-� �
� ��
� 
�� ��C����� ��� ����� �� 
���
�������$�������������������
	��T��������������������J������
���J�����S"�
�
)���
�������� ������ ����	���M� 
����
�����
�����
� �� ������ �� ��	�M� �� ����
J��"� P*���J��� (�
����������
��������"�(�������������������T���
������ ����� ���� �� �� ����� :
�� ������ �
	�����
����������"�
20
������ :
�� ����������� ���� ����� �����
��� ���
�
	����� ����� :
�� ��������� �� �
	��� ���� ���
�����Q�������:
���������R����������������������
�
��� ���$������� ��� L
������Q� 0
� �F� ������������
����$�$��Q�
#�� :
��:
��� ������ ��� ������� ��$
������"�
1���� ��� ������ �����M� ����� ��� :
�� ������
��$
������Q� 1����J��� ��	��������-� �� �� :
�� ���
������$
���������������"�
+���M������M�����$���������������
	��M����:
��
����4�����������	���P������S"�
�����J����J��M���������M������$
���"�
�����J����J��� �������� �������H	��� :
�� �;����M�
��������	��	���"�
,�
����
�����4���	�������������	�-�
PX�������:
����������������
����D���	�"�
X�������:
�����������
���	����$���������
��
��������	�������������"�
0� ��
� ����� �� ������ ��������� ����M� ���� ���8�
�����M� �� ����� D8� ���� �����8� ������� ����
���
8�	��������"�
��N�����;���J��������������:
����������D8�
���� ������8� ���� ������ �� ������ �� ����� ��� ��
�
21
������������D�������:
�����������������
������D8�
������������	�����"�
,
�	�J�����$�-���������������
�����������������
������������R��
��
���������������������"�
,
� 	�J��� ��$�-� ������� ������ 
�� ����� �������
���	F���
����"�
��N�����;���J��������������:
����������D8�
�������8��� �
��R����������T�����;���J����� ������
���������������H	�������������M����:
��D8��������
�������������������������"�
0����N�,
�	�����������������	��	�����
L
�� 	��� �� ���� ����� ��� ����M� ��� �������M� ���
�������� ����D�M���� �������Q�(����$
���� ��C������
�����M���	���������������"�
�� ������ ������J��J8� ������ ����� ��:
���M� ��
���������������8������
������C�����������M�:
��
�
��� ���
��"� �� �
�� ����� �� �������
�H	��� ����� ��
��� �
�$�T� �� C������ ������ �� �� :
�� 	�	�� �����
�����"�
P#����������� �� 4���������S� (� ������ ���
C�������������M������������������"�
������������ ��� ��������� ����� �� 	���� ����
��$�����M� ���:
�� 
��� ������� ���������� �����"�
������ ��� :
��� ��� 	������� �� ��� ����������� �
���M�
���:
��
�������������������������"�
22
,�4��:
����� �� ������4���� ������J�����
����������T� ����J��� ���� ��
����"� +���������
�:
����:
���������������������������������������
������N�
��$
��	������
���	��������
���M���������:
��
�������������$���8	����������"�,��
�����	�������
���4����������������$����	�������"�
��������J��� ������ ���:
�� �� ��������� �� 
���
���������T� ���� 4��J��� ��� ����� :
�� �� ����������
������������"�
�8�
�������������������������������������
����T� ���� �
��� ������� ���������� ��4H����"� L
���
:
����8� ������ $�	�����Q� L
��� :
����8� ������
��������Q������
���������������������
������"�
����
�� ������M� �� �F� 
�� �������N� ������
:
������������M� ���������� �$
���-� ��:
��������
����
���������	���������
����������������I���"�
P��
���� ������ ����� �� $����� ���� �����S� (�
��������������������M�����	�������������"�
XJ��� ��
�����M� �� ���8J��� �� ���� ��� :
��
��������-� ������ �������� ����J��� ������� ����
������"�L
�������J��������M�������$�����4��������
�����T��������8���������������$�����"�
����4�����
����
��������������������������
��
��
��� ��� ������� ����� �� �����T����� ��������J��� ��
��C��"�
23
P#����������� �� 4���������S� (� ������ ���
C��������������(�����	�������������S"�
�:
�� �����
� �� ��������� ����
���� ���
����
����M�(�:
���������������������/��
���
(� ���:
�� ������ ������ 4��� ������������� ������
$������ �� ����� ��	������ ����
������"� P#8J���� �����
C������ �����M� 
����
����� (� �;��������� (�
�����J���� ������������ �� ������ C������� ������N�
�������J��J��������
���J�����S"�
,� ����� �� ��	�� ���� ���$���"� 
����
�����
����������
��������������$�-�
P������������������T����"����������������
�����:
���������
	���������������"�
��	�� ������� ���� ���������M� ���
���� �������
����������������8�	����M����$����4���J����������
��
������"�
��������������������$�������
��������������
����������������T����������D
�$���:
����
�
��
4���������
�������������"�
,�J���� �������J��� �� �����J��M� �� ��:
����� ���
����M� ������
��� �� �����J��"� K8� $���� ���� ��
��
�����S"�
��
24
�
����
M� �����M� :
��:
��� ������ :
�� 4���
��
������ ������ ��� ������ �� �����
� ������ ���
�������"�
,����������� �
����J��� �� ���������� ��
	��������T� ��H������
�����:
����������������	��
������������ ������ �� �
��� ������� ������ �� ������
�C�����������
������"�
L
����� ����	�� D
��������� ��� ������� ���
�������� ����
J��� �
���� 	��� �� ����������M� ������
�����
� �� ��$
���� ��������� :
�� �������� 
��
�������� ���� ��� �
��� ���� �����M� �� :
��� ��$
�
�
������������ �� ��������"� P#�������M����������N�(�
$����
����
������H	���	��"�(�P#�������M���������M�
�������M� ����� �����	���N� 0���� :
�� ��� ����� ���
�����������N�
L
�� 4����� �:
�� ������ ������ ������Q� ��� ������
��	���� �
� ������ ������T� �����
��� �� �������� ��
�
���������8$��� ��� :
�� �
NS� ,� �� ����� ����	��� ���
����;���	�� ����M� ���M� :
����� ��� ��������
� ��
�� �����M� �
����
� ����� ������ ����H	��� :
�� 4���
������ ������ ��� ������ �� �����
� ������ ��� 0������T�
�����
� 
�� $����� ����F����� �� �����
� ���� ����� ���
:
����������������	�����������"�
,���M����	�������	���	��������M������
����������
����������M����$�
�����������������������
J������
������������
�����������������������������"���
������ �C������ �� �� �
������� ��������� �� ����
:
����� ��� ������������ �� ��������"� ������
25
4
$����� ���������������M� ��� ��������� ��� �H����
�������	�����������������"�
����
����� ���������
� ��F	��M� �� D
���� �����
���
� D
��������� �� �����M� ����������M� ���� 	�	��
�����"� )������� 
���������� �� 4������ ���
����
�
��������������	�
�
����
������D��������D
���������"�
PL
��4������:
�Q�(����������"��8��8�������:
���
�
������ :
�� �� ��������� ��	��� ��� ����
���"� �$����
�������J������������4����"�L
�����������J��QS�
P���$��(���������
�
����
�����(�����	������
������:
���
�����������:
��4����������;����M�����
�8� ������ ���� ��4����"� �� �
�� ����� ������ �8� ���
������������ ��������� ��� :
�� �� ��
� �����T� �����
�����S"�
0�����������
���������"�P�����������	�������
(���������
�(������������������������	���"�����
���������
���������:
��4�����������������������
�����������������������4���S"�
P����(�������
����
�����(�4��������������$����
��
��4H���M�������:
����������������������"�
�$���� ���� ��
��� ��� ��
� �4H���� �
�
����� ��
���������� �� ����� 	�
� ��������J��� ���� ������
��F��������S"�
0������
����D8�������������
M�������	�
���
����������������
�����������
����
��������������
�$�������"�
26
���
������	�J��� �� �����M� �� �� ������ �
���J��� ����
���	��"�,��������
���������������
J������:
������
���
����������������	������������"���������������
��� ���8	��M� 
����
����� ��������	�J��� ����
��������������
�����4��;5���:
�������:
���
����
�����"����J������������������������8���������
�
��
	����� 4���"� 
����
����� ��$
�
J��� �����M� �� ������
�����$�-�
P��� 	������M� 
����
����� 4��� ��D�� 
��� ����
�����N� ���� �������
� 
�� �����M� ���� 
��
���8	��N�
1�������������������
��������	�����
����M���
�������	���������������-�
�����	��� �������������
4����N�
L
������������������������� ������������
��
�;���3����M� :
�� �� �� �
���J�����M� �� ���/���$��
:
��������������������
	��������"�
,���
M� �����M� ���$�� �����M� �� �� ��
� ��������
�������������������������"�)����������������
�
��� ������ ���������8���� ������ �� ������ �� ��
���8	��"�
,��
������������M����
�����������������������
����
����"� ���M� ������������ 4���� �� ��$���N�
>�	��J��J��� ��� �H���� ����� ���� ������ ���� ���
����������S"�
27
����
#���� ����������
��������M�
����
����������
���
���8	���R������������I�J������������"�����������
������� ���� ������� :
����� ��� ���� ������
�
4
���	�������
���������� ���� 4���
����;��������
�
	���"�0�:
��4���	������������������������"�,�����
:
�����������-�(�P����������������M�
����
����M�(�
�8��:
������������$�����:
����������"�0���������
��� D
����� ������J��� �� ������J��� ��
� �����$�� ��
�����������T� ��� 4����� ��� 	���������� �������
������J��� �� ������ :
�� ��� �� ����$�� ����
������"�
������ ��	����� ������ ��� ��������� ��� ��M� �� ���
	�������4���	��������
����
��"���	��������������
�������������������	����������������T������;����J
��M� ���� ����� 4����� ���	����J��� ���� ��D�T����� ����
������������M��
���������������
���������������M�
�� 	�	�� ���� ����� ��� 
�� �����S"� ,� �� ������
����������
M���
����
�������$
�
�����
���������
���������
�����
��"�
Y�������������������������
������	�����"�
,���������;������J�����������������;����M���
����������� 
����
����� �� ��������� �
���� ����"�
P
����
����� ��	�� �� ����$��� �����N� ��	�N�
����
����������
J�����	����N��������������������
�
���� ������� ����� ������ ������ ����N� 1��� :
��
������
����
�����:
�����
����������
�������I���N�
����N� ������	����N�+�������������������4����������
�������:
��
����
����������������
������������NS�
,��������������M������������"�
28
����
����� ���� ��������
� ����	��� �� ��$
�
�
��
� �������"� )�������� �
��� ������ �� ������ R�
������ ��� ���:
��� �� ��� ��$���T� D8� �
	���� ������ ���
��������4�������M���������������������������	��
�� 4���"� )��� ����� ����	�� ����
� ������� ��� 
���
������������������������	��
����
�"�
P�������J��� ��� ���� �� 4���� ����� 
��
���������� (� ������ 
����
����-� (� ��� ����� ����
���:
��� �� ���� ��$���� �� ��� ���
��� ������ ���
�
��������"�
�������� 4���� ���� ���������� ���������"� ,��
$����� �F���������������������� �����M�����D�����
����� �� ���� ������� �������
"�0���� ��� �����������
�����QS"�
������ �������M� 
����
����� ����
� R� ������ ���
����"� >�$�� �������
� 
�� 	����� ���� 
��� �
�� ��
���$
���
-� PL
��� ��� ������� ��� ���� �� ��� ��
�
4���������QS�
P2�� 	�	�� �� 
�� ������ (� ��������
�
����
����"� (� #8J��� ��� ������ �� ��� �����T�
��:
���J��������4������
�����������"�L
����8����
��������� 4������������4��������
����F���������-�
������4���	�������������S"�
0� 	����� ������
J��T� ���� �����
� ��� ������
��������� �� �4�����
� �� 
����
����� ���� �� 	����"�
P*
������������������������:
���3��4����(�������
����(�����������
������������"�K����������������
29
������� ��� ����;����M�������M��� �����8���"�� ���
�����������������
��������������������������
�����T� ���8�����������������:
�� �
S"�
����
�����
��������
-�P0���
����������������8������T�����
��48����������J����������S"�P��������������������(�
����
�$�
���	����"�(�0�:
�������R�������������
��	�� �������� �� :
�� ���� �4�����"� 1���M� �� ������
���S"�
����
����������
����������
������
��������M�
���4�����J��� ��� �������� �� R� �
�� ���� ��������M�
���:
�� ����	�� �����
����� R�� �����������
���
����� �� $����	�� ��� ����������� �
��� :
�����
�����"� L
����� ���������
� �� ������ �� �
�����
��������	�J��� �
�� �������� ���:
�� �� D8� ���� 	���
����
�� �������"� ,����� ������
� �� ���8	��� ���
�I���	�����
���8�	����R����
�������
���������(�
����� :
����� ��	�8J��� ���� ������ (� �� �����
J��� ���
����������������	�"���������������������������
�
����������������M��������������������:=���"�
�"
����
����� �����
� �
���� ������ �� ���� ����
�����
����� �F����
��������� ������������"�)���
4�������
���������M�������
���������������������
���:
����������3����T��������������
�������������
��� ��� �����"� ,�$
�
J��� �����������M� �����
��	�$�����:
������C������	����������M��������
�
��
$�����������$�������:
��	����
���	���������	�"�,�
4���
�����������������
��������-�
30
P2�����������
���������	�����������-���������
��� ������������M� ���� 	�	��M� �� ���� ���
�������������������������8	����M�:
�� ��	�������
�����:
���"�
)����������������������M�����	�	��M�:
�����
��$���(� ���:
�� ����D��� ��$
��J��� �� ����������
(�����������:
���:
���
�	8"�
2�����������
���������	�����������-�������R�
�
������� :
�� 
����
����� ��	�� 4����M� ���� ��
������������N� 
����
����� ���� ��	�� ���� ������� ��
�������
���������N�
)�������������
���������������M�4�������������
:
�� 	��"�0� ��	�� �� �� �������� �������J��� ����$�"�
����
����� :
��� ���� ��������� ��� ������� ������
��������"�
,
� ��$�� ��������M� ���� ����� �� ��� ������� ���
����������4��������	����������������N�
����� ��� ����� �� ��� D
����N� �� :
��� �������
����Q� �� :
��� ����� ���������� ��� �8�
��� ���
	������M������4�����M���������
����"�X�����M������M�
���������"�
0�������������
���������������M���������
���
���8	����M� ��������M� ���� �������T� ����
���
�������������� :
�� ������	��� 	������� ��	��� �
�
�8�
�����	��"�
31
0�������������
��� ������������������ ��$
���
���� ���T� ���:
�� �
��� ���8����
��� ����� �� ���4�"�
������J���M� �����M� ��� ���� 4�����M� �� ���� �����
������������$��M������������"�
1������������ :
�� ������� �4���� ��� �
���
4�����M�������:
������
������������"�1�����J����J
��������
��������������������������������������M�
�������������������4��������������"�
1������������� :
�� ���4��� �� ���������� ����
���M� ���� �� :
���
����
����
����"�L
�� ��� ��������
����������������M���������������8	����Q�
,� �
M� ��������� ������������ ��
M� ���������
��� ���N� ,�������J��� ���M� ��� �
�� 8�	���� ���M�
���;�J���������4����������������"�
������J��M������M���� ��T�D8������
��� �����"�
,����� �
��� �
������ ��� ��
����
� 
��� ��	��
	������"�
������	�������������������	����"��
���������
�����������4����������	�T������C������	���4���������
�������"�
L
����
���J����������������M�����:
���������
�������	�����T��������J����J���������J������� ������
�����������:
����	�������
���J�����"�
,�������� �� ��
� �/������ ���� �����8����� �� ����
:
�� ��� ���������� D
����� ��� �������T� �� �� :
���
32
:
���:
���������
	�������������������� ���
������
���4���$��J���J�������������������������	���
��"�
1������� ����� �� ��
� 4��T� ��$�� �� ��
�
�������T�������������������������$��$������������
����������"�#����������������8����������������
����
�4��NS�
"
������ 4���	�� 
����
����� ��� ��
� ��������
:
����� �� ���� ��� ��� ����� ��� ��
� �
���T� �������
����$�
� ����� ��� ���
���� 
�� ������ �������$�����
���:
���
	��������������������$�������������������
����	�"�,�	�
�
���8$
���:
�������	�����������
��������� ���$��� �������� �� �
���������� 
���
��������� :
�� ���� �������� 
��� �����M� ���� 
��
������M����:
����������������	������������"�
P���������
���������N�(�������
����
����M���
��$���D�
J��������������"�
0�����������������$�����:
������������������
������� ����� ���
��� :
�� �� ���� ������ ������� ���
�;��������"�
L
�������������������
����
�����������	�	��"�
������	�	����M���	����Q�
,��������� ����� ����$��� ������ ��� ������� ���
:
�� ������ ��� �������T� ����$����� ������� ��$
��
����
����"�@
���J��������
���������"S�
33
#������ ��� �H���� ����M� 
����
����� �������
J���
���� ����	���� ��� ������ ��� ���:
�M� �
�����
� ��
4���
������������
��������-�
P#�	�� ���� ����� D
�������N� #�	�� ���� ����
���4
������������������������������������"�
)���M� �����M� �� ������H	��T� ��$�M� ��������M� ��
������ ����	��� :
�� ��� ���������� ������� ��
��
�3����N�
,����
����������
�3������������������(���N�
�$����J���� ������ 4
$��N�(� ������ ��:
��� ��������
����	���	������������������
�
��NS�
������������
�����������
����
����"�
34
 
��
���������
��
����������
���
��#�
����������$%��
P��3�� �����4�����5��� ��� ���H����� 	���
��������-�����������H���������
������������M���
�� ������� ��� ����M� �� �� ����M� 4���������M� ���
�������"�
K8� �
����� ������� �������� ����� �� ���H����M�
����������H����� 4��������F����M��������8	��"��� 4�����
���������H��������8����������������������������M���
����������������"�
K8� �� :
��� :
�� ��D�� ������Q� (� ���$
���� ��
���H����� �F����"�,� �D�����J��� ������������ �� :
���
:
�� �� �����$
��� ���"� L
�� �8� ����� ������M�
���F���(����$
���������H������F�����(���4�������
�
�� ������� ������ ���M� ����� :
�� �� ������ 4����� ���
�������Q�
���� ���8� �����;����J���� ����� �� ������
��$
�����������Q�#��;������������������� ��
�
���
��������������������������������Q�
0
� ���8� ���������J���� ��� ������ ��
���
:
����� ���� �������� �� �
�� 	��F���Q� ,������� ������
���������������������:
�����������Q�
0
����8��
���������J��������������������	��
��� ������������� �� �������� 4���� ��� ����� ����
��
������	������Q�
35
0
� ���8� ������ ��4����� �� ��������� ��
������������� �� ���	��� �������� ���� �
����� :
��
�
�����
	�����:
��:
������Q�
0
� ���8� �
����D����J���� ��� 8$
�� �
D��
:
���������8$
�����	������M��������4������������
�F�����4��������������:
�����������Q�
0
� ���8� ����� ��� :
�� ���� ���������� ��
��������� �� ���� ��� 4�������� :
����� ���� :
���
���
����Q�
0� ���H����� �F����� ����������$�J��� ��� ������
������ ������� �����H������T� �� R� ����������� ���
������� :
�� ������ �����$���� ����� �������M� ������
�����������������
��������"�
���������������������8���M������M�����4��
����
��$
���� �����4�������-� �� ���H����� �����J��� ����T�
:
��� ���:
�������� ������������ ����������������
�
��F������������"�
)���
�������������
�C������������M�:
�������
��
������$���������
������T�:
����
���������	��F����
������$���������$��"�
L
��� �� �� $������ ���$��� �� :
�� �� ���H����� D8�
����:
����������#�
�M�����������Q�
P�
���	��SM������������������$���������$��T�
���������H����������������-�P,
�:
���S"�
36
0� P�
� ��	��S� ���8� �������� ��� ��
� �������M�
����� ������� ��������� ��� 8
���� 4
�$��T� �� ���
�����
��������
�����������������������
������
������-�P�
���	��NS�
�������������8���������������������������M���
�������������������������������$5���4���������-�
P,���������������	�����������������������S"�
P��������� 	������� 4�����D8��������M��� �
���
�
������ ��� 	������� �������"�)������ 4
�
���������	��
�;��������P�
�:
���NS�������4���
������$��"�
� �
��������M�:
��4�����4����������������H����Q�
���� ������8� �� ������ ��� ���$�� :
�� ������� ��
	�����Q�
1����� 	���������	����� ������:
���� �����������
���� ����T����� ������ 
��� ���������� ����� �� ��	��
�������M����������J�����������������"�
)���� ������ �� ���������� �� 
�� ������ �Z0M�
������������������	��T����������M���
��������M���
��������������"�
1��:
���������������������������	���	�����������
���������H	����������������������������
�����H�����
�F�����������������"�)���������������
���	����������
�����������������F��������
���������������"�
1���� �� ����� �����M� ���
� ��� ��
� ������ ��
P�
� ��	��S� �� �$���� ���� :
�� 	��� �� ��
���� ��
37
��������������� ���� ��� ����� �����M� �� 4��� ���
���:
������ �� ���������� R� �
���� ��� ��
� ����"� X�
��������
�����������������4����"�
#����J��M� �����M� ������-� :
�� �����8� ��
�������� 4����� :
�� ���� ��D�� ������� 4����� �� ����Q�
)���� :
�� ���8���������:
���� ����	�� ����� ����
���
����������Q�
�� �������� �� �� ����3����M� �� �� ��:
��������M�
����	���������M�
������:
���M�
��������:
��
$���� ������ ��M� 
�� ��	������M� 
��� ������
�4�������"�
���T������ ��D�$����� �������M���
�� ������M���
�������� 
��� ������ �4�������-� �� ���H����� :
���
�$��������
�	������M���:
�������
����
����:
���
����������������
���"�
��3�� �����4�����5��� ��� ���H����� 	���
���������-� ����� �� ���H����� ��� �����4����	�� ���
������M�������������������M���������M�4���������M�
����������S"�
������ 4���	�� 
����
����"� ,� ������ ������
������������������:
�����������P������������S"�
���
�&������
��
�������
,��$������ �� 
����
����� 
�� �8���� :
�� 4���	��
��
���������������������	���
��T�������������	���
�
�
�������������������������������M������������
������������������R��
���8�����"�
����
�����4���
38
�����������M��M�����������������������M������
J
��������������
���8�����"�,����8����4���
������-�
PK������ �� ����� �� ���������J�N� X� ����� ��
���������"� ,� 4
$�� ��� ������ ��� :
������������� ��
������������������������"�
0���F����� ������������	��$�����������������
��� ����"� ������� 	�$
���� ����������� �
������ ��
�����-��������������������������"�
��������
���������������T���������������������
��������J����
�����������"�
#��� 	����� ��� ���� ��	��� ������ 	�����J��� �� ���
�����T�����������
���4���$����������8	��M����������
��������������������"�
#���	�������	��������������J��������$�������M�
���:
��������$�M�	�������J���M�����:
���������8�
����������������������"�
#���	���������8����������������
�����������T�
��� ������ ���� 4��M� ������ ����
���8�� 	��������
�
�������������������
������������8�4������"�
#��� 	����� ��� ���� ��������� ���� �� ������ ���$��M�
������ ���������J��J8� ��� ������ �� ���I��$�M� �����
��������4�����"�
������ :
�� ��
���� �������� �� ������M� ��
���������������������	���
�������������������"�
39
>�	����� 4������ ������
����Q� 1������
��
������Q�
1������ �� ���	�� ��� ��F;���Q� �
��� ����� ���
����������������
����������"�
,� ��� ��� ��	������ ��� 	���
���M� ������ ��������
������ 4����� �����-� ���������� �� ������ ������ ���
	���
���"�
X� ������� :
�� ������ ������� �
������� ��� ����
����	�����N�,������
����
��M���4����N�
)�������#�
������������F;���-���������:
���
�� ���� ����"� ,� ������� ���� ���� �� ������ ���
��F;���M������M�����������J��J8���������"�
K����� �� �����3����� R� �
��������M� ������ R�
�
��������� :
�� ���
��:
�N� ������ �� �;�$�� �� ����
����N� ������ ���� 
��� ������� �
���� ��� ������
$����������������������������;��Q�
�:
����:
������
������
����	���������������
�����	�����M�������������8��������������-��������
���	�������������������"�
���� :
���� �
����� ������� ���� $�������
����
���T� ����� �;������� �� �����"� #����J��� ���M�
�����M� ���� 
��� ���� ���
������ �� 
�� ��:
����
����
��"�
40
)��4���� ��
��� �
� �8� ���������T� ���� ��
������� :
�� 	����� �� ��� 	8� ������� ��� ��������
�����
��"�X��������:
�����	��������������"�
������� ��� �$������ �
���� ��� ������� ���
���H����-����������������"��������J�	���
�����M�
���������:
��������������8�������������"�
������ ������� �� ���� ��� 	���
����"� L
�����
���$���������M���	��J�����������������������"�0�
����M� :
�� �� �� ���� ���� 	���
���M� ���� :
��� ����
�������"�
�����������������:
��4�������������
��������
���"� *
�������M� �������$�J��� ��������������
�����
���	���"�,����M�:
���� 4�������� �
�������
	��F�������������������Q�
,�:
����4�����������������������5��M����������
	�������M� �� ��� ���� �����M� ���� :
�� ��� ���$��
� ��
��
��������Q�
��:
������� ������� ������� �� ����������� ����
:
������� �����������M� �� ����M� :
�� �
� ����
������M���$������
��������"�
0�������8J������������M��������J����������"�
0�������4�����R�����������M����������4����������"��
��������� ��� ������
�� ��� ���� �� �������
���������� �� ��
��J��� ��� �����������"� ,���
� ���
��M� 4����� 
�� ������T����� �������8���
��� ��� ��M�
��$������������S"�
41
0
	����� 4����� �� �8���M� 
����
����� ��
J���
�����$�������"�
P)�����J��� ������ ����� �8���� ���� ��� ��
��
:
������� �����������M� ���� ������ :
��
���������������������"�
 ��J�	���
����� �� :
�� ������� ��� ��� ������
�8���N� 2�� ����� ������ �� �����$����M� ������
����	������
�����������������"�
��� �
�� �8�������������8�
�� 4������"�,�����
���� �������� :
�� ������������ ����	��� ���������
������������$��������	���
��"�
#������
�����������-�P���������������������S"�
,M� ��� 	������M� ��� �� 	���� 4�������� ������ �� �
�
��	�����:
�����$���
��������J�����M������������J
�������������J��J������������$�������������"�
�$���� ����������� �� :
�� ��� ����
��	��
��������� :
�� �
��� ��� ������� ����M� :
����� ���
����
��	�������������	���
��"�0�:
���������
��	��
����
����������M�������� �����	���
�������������
��������������"�
)���� ������ ������ �8����� ������8�����M� ����
����������M����������������������������������-�
��������������������������������	���"�
K�D���������8���$
����������������$��������
	���
��M� �� ���� ������� ���� ��������� ����� ���T�
��������
�������D8������
"�
42
,� ������ ���� ���� ������ ��� ��M� D8� ���
��������"�
 ��J�	���
������������������������:
������
�������������������������S"�
������4���	��
����
����"�
���
�������
��
��'�
������()*
2�����M�
����
��������	�
����
�� ��
���������
��������	��������������M�R���������������������
:
����3����������J�
����"�
0�������
����
������������������������ ����
������
����������
���"�
P������ ��� �������M� �� 4������ ��� 
�� ��
�-�
	����� ��������� ����� ��� ������ ��� 
�� ��	����
�����������"�
 ��������M����$���������$����M��
����
M�	�����
���������������������
��������������������������"�
0���������:
��������	�����������������������"""���
����
����
���"�
)����:
�����4�����
������$������:
���������
�
��4�������"����$���� ���������������:
������������
������������������
�
���������
���"�
,���� �
���M� �� ������������ �����4����M� ���
������
� 
�� ���M� ���$��� ��� 
��� �������
�����������M���
������$���� ��������������������
�
�����4������������"�
recepcionista
Realce
recepcionista
Realce
recepcionista
Realce
43
#�� ������ �������� ���D����� �
� ������� ��
��������
����������������������	���������������
R� ����������� ��� ������ ��� �������� ��� ����J
�
����"����������������M����������Q�
��M���
�� ������N�,������
��:
���
������M�����
����� �
����� �� �
����� ���H���M� ����� ������ ���
��
���"�
,��� �����M� ���� �������� 
�� 4��$������ ���
��������������"�,����4����������H�������������
��F������ ������� �� ��� ������ ��F����� �����M� ��
�
����	������������������
�����
���"�
L
�� �
����
M���
�� ������Q� ,
M� :
�� ��4���M�
�������J��T� ��	��� �� ������ ��F����� ������ ����� ��
��������T� ��	������ ��������� 
��� �����������
�����"�,�	���N�0�4��������
�����	����N�
�$����:
������
��
����M����������������
��
��4�������� �� 
�� ��������� ����� ��� ������������
4��������"�������4�����
�����:
���������������J
�
����"�
��4�������������������3�����T�������:
������
�
������ �������J�
����M��� ��������	�����	��������
4����������:
���F���������:
����������4��"�
�� 4���$�M� :
�� ��� 
�� ������ :
��� ����$��� ��
�;�����M�
��� 4���$�������� �� �$�������M�:
������
:
������������
��������:
����T�4�������:
������
�
�����������
�������������������J�
����"�
recepcionista
Realce
recepcionista
Realce
recepcionista
Realce
44
���������J��M���
�� ������N� ���� �� ������ :
��
���������
� ��� �����-� �����
� ���� ��� ������ ���
���H������;���	��������C��������������"�
���������J��M���
�� ������N� ���� �� ������ :
��
���������
���������-��
	�
�4���������������������
���"�
L
��� ������ :
�� �� �
�� ������� ��������������
��� C������� �������M� �� ���� �F� �� ������-� ���� ����
:
�����������������P�
�����
���S"�
0� P�
���� �
���SM� �����M� ����� �
����
���
�������������
����M�:
����
��������������M�
���8� ��
���� ���� ������M� �� ��� ���������� ��� ����
����4�������������M���������������������"�
X���	�������4H��������������������M�����4H������
4��3J��� 4����"� #����J��M� �����M� ������-� �� �����
��������� ��� ������ ��� ������� ���� ���8� �� �������
�����������Q�
,M� ����� ,
� :
�� ����M� :
�� :
��M� �� :
�� �8� ��
������� �� �� 	����� ���� ������M� ����� ,
M� �� ��
�����������������4
�������,
�4�����������������
��������������
����"�
,� ����� ���� ����H�����M� �� ,
M� 4���� ��� �����M� ��
:
����������M������������������	�$
������	�����
��������������������"�
recepcionista
Realce
45
0�,
�����������4����������������������������
	��M� �� :
���������� �������M����������	���������
���������������������������"�
0���
�,
�������
J���
����	����$
����:
��
�
������������������-�������
������������������
�
	���� ��������M� ���� ��	8J��� ����������T�
�
����������$
����
��������������������:
��������
�������������������"�
,
� ������� ���� ������� 
��� ��	�� 	������-�
:
����� �� �������� :
�� ��� ������� �3�� ��$
����
��$������M�����������8J��������� 4
$�������������
�����4���������������������"�
,�4������ �� ����������� 4����� ��� :
��
�������������� �� ������ �� �� �����M� ��� :
��
��	�������� ��� ������� ��������� �� ��� $����� ���
���$
����������T������������������������C$
�����
	�������4������
������������������������N�
L
������ 4
$��� ��� �
�� �������M� �� ��� ���������
����	��� ���������� ���$�� ����� ����"� ,�����
�
��������-� P0�N� ��� ��
	������ ���������
��������� ����� ��������� �
���� 	���� �� �
����
4���������NS� ,� ��	�������� ��� ��
�� ����4H����� �� ���
�
���������$�������$������"�
,�D
�$����J�����������������������$�������
�
�������������������M���� ��$�����N���:
�����	���M�
�����M� �� ��
� �������� �� �� �������� ��� ��
�
����
�������Q������
���������������������"�
46
����
����� �� ���
�$����� ���� ��� ��4�����"�
��������4���������
���4����������������������M�
���� �� �
�� ��$�������"� 1
���J��M� �������J��M�
������
���������
������N�
����
���������������������4����������:
��
����� :
����� ����� ����� ���� �������� ��� �
���
��
�5��M���	���R�����J����������������
���������
�
#�
�T� ���� ��� �
��� �8$������ ������
��� ������
�����������4�������������������4����"�
K�
	�����������
�������4���������������:
��
������� �� �
������� ���� #�
�T� �������
4
����������� �� :
�� ����
��� �� ������������� �� ��
�������	������	���
���M�:
�������������������"�
0����� ������� ����� ��8�M� ����� �������
����
���T� ������ �����M� ��� �����M� �� ��
���� �� �� 4��
����� �
���� �����"� 0� ���H���� ��� ������ ���� ������
��	���M������C	���M�������"�
1������� ���������� ������ ������������ ��
#�
�T� :
����� :
�� ��� ��������� ������ �� :
�� ��
�C	������D��������"������������������������:
��
��:
���������3�������"�
���� �M� ����������M� ��� ����J�
����� �� ���
$����� ��� ���$
�� ��������T� ����� ������� ��3���
������
�����������M��������
���F�����:
��������
������������������"�
47
0� ��
� �����M� �����M� �� ������ ��4������� �� ���
����	������������	����������"�)�����������
�������
���$������� ��� ������ �� ����� ������� ���$��� ���
����J�
����"�
)��4���M���
��������M���	�������������
����T�
��
���	���������������������
��"�
0����������M������������������/�$
���������M�
4���� ���� ����� ��������� �� ����� �
����T� 4���� ���
����������������S"�
������4���	��
����
����"�
���
+��
���������
�
�����
���� :
�� ���������� �� ������ :
���� ������ ��
������ �������"�0� :
�� ��	��� 4����� �������
����
�����������M����������������������������J��������
� ��F����� �����M� �� ���� �����$
����M� 4�������
�
���"�
P,
� ��
� ������ �� ����S� (� ������ 4���� ��
�������"�(�,����:
�����������8����4�������������
��������Q�
���� �� :
�� ���8� ��������� �� ������� ���-� (�
P�
��� �� �����M� �� ����� ����T� �� ����� �� �������
��������:
��:
�����������������S"�
0���������
������������������$�����M�
���
�
�����������������
���F��������M�
���$
�������
������M�
������������
��������"�
48
+����
������ ��� ��
� ������ �� ������� �� �
��
������ ��:
���M� �� :
�� ������� ���H����-� 
��
�����
����������� �� 
�� ��:
���� ����:
���� ���
�
��������$�����"�
�
� ������ P,
S� �� ��$
����J��� ������ ����	��"�
)����M�������(�������:
���
�����:
����������(���
����
������������
��������$�����"�,�����������,
M�
���-��������������,
"�
0�:
����������������������M���:
�������H�����
�������M� �
���� ��� ��� ���� ��
� 4��T� ���� ���
��������� �� �� ��������� :
�������� ���	�����J��� ���
:
������4�������
��T�����������������"�
0�� ��������� �� �� ���H����� ���� �����
������� ��
D�$
����T� ���� ����8�� ������ ��� ��������� �� ������
��F��������U7V"�,�����:
�������������������������
��������������
���������������������������"�
������� ���
��� �� ��:
�������� �� ��F����� ���-�
�������M��
�����M����:
������������F�"�
*����M������������������������,
"�
)��� ����8�� ���� ��
�� ������������ ��
�����������M� ��
� �����M� �8� 
�� ������� �����
��������M� 
�� $
��� ������������M� �����J��� P�
�
��
S"�K�����������
������T�������
������"�
K8� ����� ������ ��� ��
� ������ ��� :
�� ��� �
��
������� ���������"� ,� :
��� ����� ����� :
��
49
����������8� �� ��
� ������ ������������� ��� �
��
����������������Q�
0� ��F����� ���� ��� ��� ��� ��
� ,
� �� ���� ��
��
�����������$�����"�L
����$��4��������������������
���������	I����������������Q�(����"�(�2���������
����� �� ��
� 4��"� ,
� ��
� �� $
��� ��� ,
� �� ��
���������������
���������"�
0���������F����������������,
-�P,;����������
�����NS� ,� ��4��� �� ������� ��� ���� ��4���� ����T� ��
���������������������"�
0���������F����������������,
-�P,;����������
���$����NS���$���D�J��������������������������
���
�� ��$���D��J��� 4��:=���������T� �� ����� ����� �����
������"�
L
����������
�������������:
��������������
�����-� ���������� �:
���� �� :
�� ��	��� �� �
��
������"�L
�������
�����������������������������
	���������	������Q�
0���F���������������������
����
�������������
��
�����������M�����
����
�����$���������
�����"�
0�������������������
�����������������H����������
�������������
��	������"�
#���������������������-��������	�������
�
���
�����	���������������������	�������F��������"�,
�
	��� ��$�-� �� 	����� ��F����� ���� :
��� ������� �� ���
�4��������	���"�
50
���� ����� 4����� �� :
�� ����� ����D����-� ������
�
�������J����� ��������"�X� �������:
�����������
����D�T�����������
�����;�������"�
XM������M�����������������������-������������
:
�� ���� �� 	����� ��F����� ���� :
��� �����������M�
����������������������"�
0� 	����� ��F����� ���� :
��� �����������-� ����
����� ����������� �� �����N�)��:
������������� ������
D8M��
�������J	�����	F��������"�
)��������	�����	����������������	�������������"�
��� ������ ���H:
�� ��� 	����� �����������
������������
�����	�D��������������"�
,
�������$����	������������M���������������
��������N��F�M��������������������������:
�����
�������������������
���J�����NS�
������4���	��
����
����"�
���
���,����
�
���"%��
P+����M� :
����� ����
��� 
��� 	���
��� �� �����
	���
������
�M������������������
�������������
����
��"�
��4�����	������M��
�:
���������8J����������
�
����� �� �������8J��T� :
����� �
;��J���� �� ������� ��
��	�����J����������"�
51
,�D8�	3�N�������$��������
������������
��
��������	�M��� ��������J�����	���� ��������������
�
��	���
��N�
�������������� �������-� P1����� ���;����H	��� ��
�������������:
���������
��������������������
���
��� ������ ����M� �� �� :
�� �� ������� �� 4���� ����
����������������S"�
��D�� �� �
�� 	���
��� ���������� ����� ����� ��
4������������� ��� ���������5��T� �� ��� �����������
4�������������������	��$�������������
����"�
�����������
���������-�P,����������
����M���
:
�� ���T� �F� ������ ��� �$����� ������������T� �F�
��������:
��:
�������N�
������:
�����������������������
��#�
�M�
���� ����� 
��� ���� �� 
��� �������������
����T�
���� �8� ��� ���� ����� ���� 
�� $
��� ��� �������
�
���������������H���"�
0�:
���
�������
���	���
����������M�:
�����
��������������������������������������������
�"�
,���� �8�����M� �����M� ������
�
� �� ��
� ������
��� ���T� ���� ����� ���� :
���� �� �� ��������� ���
�������"��$�������
���������������
����
������
�	��S"�
X� ������ :
�� ��	�������
����� �� ���$���� �� �
��
	���
��"�
52
#����������������;5����������	�J����������"�
�$���M������M��F����������
���	���
���-����������
�����
������;5��"�
)
������ ������� ���;5��� �� ��
� ��D���	�� �����
���	���T� ������ ��������� �� ���� �
��� 	���
���� ��
���$����"�
������� ��� ����� ���� ���������M� �
� ����
	��
�
����� �
� ���� 4��8�����M� �
� ���� 	��$���	��M�
����������
������;5��������������������
�������
	���
���M������������
�����I����������D��"�
#������ ������� ��� ��
� �����M� ����� ���	�$���M�
���� ��������� ���� ��� ���	������ ��� �8������� ��
�	����������"�
1��� ��� ��
�� 	������� ����������� �� ��
�
�8�����T� ����������� �� �
�� 	���� ��� ����
������ ��
�$���������������������������������
��C�����"�
,�����
�����������������M������������:
����
:
������������
��������
���	���
���"�
+����M� :
����� $����� ������� ������ �����
���
	���
��M������������T���������������������$�������
�����"�X�
������������������
�����	���
���M�����
�������������
��T�������������
�������:
������3��
���� ������ ��� �������� ���� �������� 4������ ��� ����
���������������������������������	���
���"�
53
+����M���$
����������������������������Q�)����
����������������8����T�����	�D�M���������4��������
�����C��������������8���������������
���	���
���"�
*����������������
�������	���
��������D����
����� ����� :
�� �8-� :
��� ����� �� ��
� ���H����� �����
���� ���
��M� :
��� �� �
�� 4����� ����� ��� �F����M� ���
F�������������"�
1����	���
����������������
�����	���
���M������
��C���� ���� 
��� ������ ����H	��"� ������� �8�
	���
����:
���������������������C���"�
0�:
�������������������������������C���M�
������:
������������M�����	����������������������
���$
��������	�������"�
��M� ��
� �����N� �
���� 	����� 
��� 	���
���
���
����J��������:
����J�������������Q�
0� ������ �������� ���� �
������"� )��� �����
��������������������
���	���
���M����:
�����������
������8�S"�
������4���	��
����
����"�
��
�&����
�����+-����
P�F�M� D
����� �� �����4��������M� ���� :
������
������ ��:
����� �� ������ ���� ��D�� ���������� ��
������Q� ����-� �� �8����� �����:=����� �������
� ��
������T������
��������4�������
��������������"�
recepcionista
Realce
54
P0���
� ,
� ��	�� ���� �
������-� ����
� ,
� ��
��������� �� $������ ��������� ��������S"� ������
4����� ��� ������ ����"� 0� ��
� �������� ������ 4���
�:
�������:
����������������D
�$�
"��������;����
���
�������������������������
�����;���N�
)���� �:
���� :
�� ������ ��4��� ���� ��M� �F� �8�
���	���������������8����"�
0� 	����� �����H���M� ��N� D
����N� ��	�� ����
������;��M�������	��$����"�,���������M�����������
D
���4���������F�����	���"�
����	��������������������J	��������:
����:
��
������"� ��D�� �� 	����� ��������� ����� ��� �
���J
�����T�������D
���4��������	������
���	�	3����N�
#����� P�����$�SM� P���	���S� ���T� ������
P��4����S�������P��4���ST�������P���������S�������
P�������S"�,��
M�	��������D
��M�����������������	����������
:
��4�������D8��������������M������$�����$�������-�
����;���������
��H�����������	�����	�������N"""�
2��� �����M� �����M��� �� ����������M� �
���� ��
����M� �
���� �� ���$��� ��� ����"� �� ����� ���
��
�������������$��������������"�
2��� ���$��� 4��� ������������ ����� ������
�8����"� ,��� ����	��R� ���
��� ��� ��
� ���� :
����� ��
�������
M����������
�����
����
�����$����������
�������������
����"�
55
������� ��� 	�
� �FM� ����� �� �
���� ��� 
�� ���"�
,
� ������ ����� ��
�
��T� �� �;������ ���	����
J���
��������������$��"�
0�$�����:
����
�4������J�����������������-���
������������
�����
�
������	���������"�
0
	�M� �
����N� ������ �8� �
���� ��
�
��-� ��
��
�
��� 
����� ��� ���"� ��N� ���� ������������
���4
�������������������"�
0�D
��� 	�������� 4���� �����-� P)��� :
�� 4��� :
��
�������������������
Q�L
�������
���S"�
� ����
�	�����$�-����
�������:
��������$
����
��������
��T���������������$�������4���N�
�� �
�� ������ �����M������M����� ������������
�������
�
�����������
J�"�PL
���������������$
�Q�
(����������"�(������������������D�����
�������
�����������Q������������D���	��$��QS�
,�������
����
�������������M��
D�����$
�$���
����	�������������������
���T���������
��
����
����������"� ���� ��� :
����� ��	��$������ ��� �
��
��
�
��"�
,� �$���� ����� ������ ���� �� ��
���� ��� ��
�
�����T��������
�����������������8���������������M�
���������N"""�
�������������
���������
������������M����
��
���$��������M����M�:
������
���8������������Q�
56
L
��� �� ����� �����Q� 2�� ���D
���� ���
��4���������� :
�M� ����� ���H����M� ������ ��������
�����4��������
���M������:
����������������
��
�����"�
L
��������������Q�2����$�����������������
4�������:
�����������������������T���������������
:
���	���������
����������
����������������
���"�
����� ����� ������ �����N�0� :
�� ���� ��4��
� �� ��
:
�� ����D�
M� �� ����� �� ����������
� �� ��
� 4�	��T�
����������
J�� �����$����������D�����$
��8�������
����������4���"�
0� :
�� ��4����� �$���M� 	3J��� ��������� �����
���M�:
���������$���T�:
���4�������4����������:
��
�� 4��� ��4���T� ���� ��
	�� �
����� ������� �� �
�����
������������"�
#������ ���� 
�� ���� �� �C	���� �� �� 	�������
�
��
�
"�,���������4����������J�������D������
;�T�
���������D������
;������������4������������"�
� ������������:
��������������	�������
	����T�
���D
����M� ������M� ��� 	������ ����T� ���� :
�� ���
������������������	����������Q�
���� 	������ ����� �8� �
����� ������� :
�� ���
���
$���M����������������������
����"�
L
������� :
�� ��	������ 
��� ��
�
��� :
�� ���
��	��������
�
����M������������8��������������"�
57
L
������� :
�� �� �
�� ��
�
��� ��� ���������
	������M� �
� 4���������M� �
� D
�����T� ���� �3��
	���
��������	�	�������H��������4��������"�
,
� ��
� 
�� ��������� ��� ���$��� ��� ���T�
�:
����:
���
�����������J��M�:
����4���"������J
��M������M�:
��������
�	������
����S"�
������4���	��
����
����"�
���
�
��������
P#�� ����� �� �������� �F���� �$����� �:
���� :
��
���������������	�
���������
����$
�"�,����	��
�������$
������������8��:
�������$
�������H����"�
���� �� 48���� ������������ ���$
�� ������-� �
�
�������������������������:
���3�"�
0�:
�������������������D8������4��������������"�
2�� ���
��� ��� ��������M� �� �� ��F����� ���H����� ���8�
��
�������"�
�����������$�����������������������������������
������ :
�� ��������M� ���� �F� �� ������ ���� ��
����������"�
��
���������������H���������#�
�T��������4��J
��������T��$����4��J������
����"�
0�:
�������	������8;��������������$
������
:
��� ���� ����M����� ��������"� ���� ���������M� ��
�������� ����� �
���� �� �� :
�� ������� ��� ����� ��
����T�����������������������������������������"�0��
58
�4����������	��������
�������M����:
�������:
���
���4������	�������������������������
����"�
0������	�����
��M�����F;��������$���������H�����
������ ��� 
��� ���$��� ���H���M� �
��� ����� ���
�������������"�
,
� :
���� 	��� �
������ ��� ������ ��� ����
���:
�� ��
� 	�������"� 0� 	����� :
�� �4
$����� ���
4�������������������
����F�������
�����-���	�����
:
������"�
,
� D8� ���� ������ ��� 
�H����� ���	����T� �����
�
	���:
���
�	�D������;��������M��������$�
���
�� �����$����������:
����� ���M������������������
	������
	����������
���"�
�F�� ������� ����� ����� :
����� ��������� �� 	���
���	��"�,
M����������
�����M��������������;�"�
L
��� ��� 	F�� ����� ������ ����� �� ���� ���������
�����Q�
0�:
��������� ���	������������ ��J������ ������
������$�������������������	���"�
���������M� ��������
�����M� �����������M�
	��������M� ���� ����� ���� :
��� �� ���������"� X�
�
��������F��
������������������"�
�F��������J��-� P��	������
������$��������S"�
� ��M������:
���������	�������$
�����������������
�����	������
�������M�R������Q�
59
�� 	���� �� 
��� ���$�� ������T� ���� ���� 	���
�������������������������"�������������D
�������
�����$����"�
L
�� ���������� ������ ���� �� �8����� ��� �����
:
�����������:
�����������
���$���������	����Q�
X� 	������-� ������� �� 	���� ���� ���:
��
����D����������
�����R�	���M������������"�
K8� ������� �� ��
� :
3� ��� ��
�
��� ��� ����T�
���� ��������8� ������� �� ��
� :
3� ��� ������ ���
��
�
��"�
,� �
M� :
�� ����
� ���� ���� �� 	���M� ������ :
��
����� ������ ��� 4���������� ���� �8� ����� ���
�������������������������������M�����:
����� �����
�������������������������"�
���� ��	��
����� ������ ������ ������� �� ��
���M�
������������� �� �
�������M� �� �� :
�� �������� ��
����
������8$������������5��"�
,
� �F� �������� ����� �
��#�
�� :
�� ��
������
������"�
,� :
����� 	�� �� ��
� ���I���M� ������
J���
�����M�$��	�M����4
������������-� ���������H��������
��������"�)���������������������������"�
�����������F����M��������������:
���������"�
�������N��������������H����������������N�
60
,
� �������� �� �����T� ���� �����$
����� �����"�
,
�����������	���T����������$
���������:
����:
��
������
�����������
��������H���"�
�$���� ��
� ��	�M� �$���� 	I�T� �$���� 	�D�� ����
���;�� ��� ���� �����M� �$���� ������ ��� ���� 
��
#�
�S"�
������4���	��
����
����"�
��
&�����
��
��������
0�� ������ ��� 
����
����� ������� 	����� 
��
�������� :
�� �	���	�� �� �
�� ��������"� ,M� 
���
�����M� ��� ����	������ �������� ��� ���������� :
��
�������� �� ������� ����������� P����� �������SM�
��������
� ������������� �������� ��� ��� ��� 
���
8�	���M� ����$����� ��� 	���� 
�� ������ 4���$���"�
����
������$����
���8�	������:
���������������
�������	���������-�
P��� �
� :
������� ���
���� ����� 8�	���� ���� ���
�����������������������T�������	����M�:
������
	����M� ������J�� �� �����J�� ����� ���� �����"�
������� �� �F�� �
����M� ����� ��	��H	���� ����
������������������
�������"S�
�� ����� ����	���M� �� �������� ��$
�
J���
���
�����M� �������-� P0
��� 
����
����M� ��
������	�����������	���������������S�
P)���:
��������
����Q�0�:
���
�����R�8�	���M�
�
�������������"�
61
L
�������������:
�����$
��������������
������
����� �� �
�M������ 	�$����������� �������� ��� �
���
��H���� ����� ���;�M� ����� �� ���������� �� ���4
���-�
����������"S�
P���T�����������N�(��;�����
������������(�
1����������H	��������������������������������QS�
����
����� �����
� �� �����-� PK8� ������ :
��
�
������������������M�����������:
���������������
������	���8J���S"�
P���T� ����� �� ���N� (� �;�����
� �
���� 	��� ��
�������"�
#������ �� 	������M� 
����
����"� �8� ���� ������
���4������ ��� ���� ������ :
�� :
���� �
���� R��
���
���M���D8�������������4������������"���:
��
�����������Q�
,
� �����4����J��� ��������� ������-� �� ��
�
��D�� ���������� �� ��
� �����"� 1��� 4��:=3�����
��������$��
��:
������
��M�������:
�������$��
��
��������������"�
L
��������$���������M��������������������
�F"� ���$
������ 4���T� �� 4���� ��� ��������� 4��J���
�������"�L
����:
��:
���M������M��������
���Q�
0� ��
� ��������� �� �� ��
� ����D�� �������� ��
���T�:
����������������	������������������:
�����
���	�Q�
recepcionista
Realce
62
1���� ��� ��	��$����� ��� ������ ��������� ��
����������:
����N�1��������������������������N�
1���� ������ �� :
�� 	��N� 1������� ������ ��������
�������
���NS�
0�������������
J��"�
����
���������
��������
��8�	�������
D����������������	�����4���
������-�
P,���� 8�	���� ���8� �����8���� ��� ��������"�
1������ �
���� ������������ ���� ������� �� ����
�������"�
,� ��� :
������� 4����� ���$
��� ��	����� :
�� ��
�
�����������������-�������������
"�
�$���� ������M� �� ������
�� ���������"� L
��
�������8M� �����Q� K������ ������ ������� ����
�
	���-��������������8����������������QS�
L
����� 
����
����� �����	�� ��� ������ ����M� ��
���������;�����
�����$������	��������-�
PX�	������M�
����
����-����������"�,
�����D���
��������:
�������:
��������$���R�����
���M����
�
������������:
��������	�"�0���-�:
����
��
M�������
:
�� �
� ���� ����������Q� �� ��	�D�� ���:
���
J��NS�
������ 4���
� ���������M� �� �����
� ����$������"�
����
����� ���$�
J���� �� ����
��� ���� �� ������ ��
��	�
J�������$�"�
#������ ��� �������� D
����� �
������ ��$
��
�����M�
����
�����������
���4����������-�
63
P������ �� �������� ���4������"� � ������ ��� :
��
��� �
�������	���M������J������ ��
�������� �������
����$��:
��������"�
������ ���� ��� ��	��M� ������ �
	��
�� ��
���������"� ��� �
��� �
����� ���	������J��� ��
��	���������J�����������������"�
L
������������������
�����	��T����
����������8�
�������� ��� ��������T����� ������� ��� ��
����
��
�����������3�������������������"�
0�� ��
�� ����� ���	�$���� :
����� ���� ��	���T�
������� ��� ���$���� ��� ��
� ��	��� :
����� �� ��
�
���H��������������������������������5��"�
)�������M����������
��������:
������������
�� ���������"���N�����������������������������J���
��
�����M���������������
������8"�
0�:
���������
�����
����H���������������������
�
��4����J��"�������������������
�����	���H$�������
������� �� ��� ����-� �� �������M� ����	��M� :
�� �� �
��
	���������
��4�:
�"�
���T�������������
�����$�T����M�������������
��������;������������4������������� ���$����� �����
��
�����������
�����������N�
�������������������������M������������������
��� ����������� ��� �
����M� ��� :
�� ������ ����
�����$�������������������
�������"��������������
recepcionista
Realce
64
:
�� ������ ��������� ���� ��$
�� ������ ��� ��
�
�������"�
������������������������������$
��������
��� ��
� �������M� �� ��� ���� ������� ���� �� ����
����������������I����������"�
0�������:
�����������$
�����������������
���
��	��	���
��"�0���������D����	�������:
����	�����
���������	�"�
0� ����$�� ��� �����M� �����M� ���� �� ������J���
���M��������������M�������������������
����"�
��N� �
� �������� ������� :
�� ��������� �� �
��
����� ���	���� ���������"� ,� ������� ���
�������
������������	���������������"�
�$���� �3�� 	�	���� ������������ ����
���$
����� �������5��M� �� ������� ���������� 
��
4������
������������
���"�
P0� ���H����� �� ������� 	��
��
�������S� (�
������"� ,� ������ �� ��
� ���H����� �����
� ��� ����T�
��������J��J8� �$���� ��� ��8�� ����� ������M�
���
�������
���:
������������"�
��
���� ������ �����	��� 4����J��� ���F��T�
�$���� ���� 4��$��5��"�0����F���� ����� ���� �4������ ��
�������"�
� ��M��������������������������������������
�����$�-������;�
�������������$�������������F��:
��
65
�8� ��� �
�� ����N� �����4���� �� �
�� ����� ���	����
���������NS�
������4���	��
����
����"�
���
���,������
��
�����
PK8����$���������������M��������������8�������
��� ����	H�
��� �� :
��� �� �������� ���$��� :
��
���������������	���"�
�� ������ ���8� ������ ��� �
���4�
��M� �� ��� :
��
����������������D
��������	���"������J����������
��������$�������P������SN�
P��������S� ��� ����
��� ������� ����
���$������� ��� �����M� �
� ������ P������S"� ,
M�
�����M� :
���� ��������8J���� ������� ���� �
�����
�����"�
����H	�����������:
���3����������������������M�
��:
���F�����������������������������
����3������
����������4����5��"�
���� ��:
��� ���$������ �� ���� ������� ������
����������H	���"�
)��$
��M�����M���������������	���M���	��J���
�����������N�
,��� ��� �H������ ��� ����"� ���� ��������� �� D8�
�������������������M�������������������
�������
�������������������C����"�
recepcionista
Realce
66
L
�������� ������ ������M� �� �F�� ��	�����
�����4����J����� �� 	������"� >�	����J���� ���
����
������� ������ ������� �� ��� ����� 	������ ���
���
��
���"�
,��������� 
�� ������M� 
�� 	����� �
� 
��
���8	��M���������������-�P*����	�J�����	���NS�
0�������	����M�����
��M����������
���������M�
������ ����� ��� ��
�� ������ :
�� �F� 	3��� 
��
������������
���;���3����"�
�
������ ��� ������ ����������� �� 8	����� ����
��	�������������:
�������M���������������������
������"�
0
� ������ ��������� �� ���� ����� ������ ��
������� ���� �
��� ��F������ ����������-� ������
�����������R�	���������
��������M��������������
�����������������
��������"�
�� �
�� ���������� ���-� P>�
��� �� �:
���� :
��
���������R�	���M����M��������������F����
���N�,�
�����������������
�
������	���NS�
P��	������������������:
����4�������SM�������
�
����M�������������"�
�������������������	�������	��
"����������������
	����:
�����F���4�������N�
67
,��� �� ������������ ��� 	����� 	���
��-� P#�	���
�����J�������������N�#�	�������������������������
��������NS�
P���
;C�������������(���������$
�������:
��
���$��� �� �����"� (� ��������J���� �� ����
��$���������4�����NS�
PX��������������R� �
��(���������� �
����"�(�
)���� :
�� ��� �8� ��� ������
��� �� ���� R� �
�QS� ,�
�������������������$���������������"�
PX� �������� ���� ��������	�� (� ������ ���
����������(�*������� �� :
�� �����"� *������� �� :
��
��
N�����������������������R�	���S"�
��� 4������ 	��������������� ��������	���
����
����������$���������	��������F;���"�������
��
�M���������	�����������������"�
,���M������M�:
�������������J������	���"�L
��
����� �������� �������� �
����� �� ���� �����
�������������� ���� ��� �
��� �������� �� ��� �
���
�8��	��Q�
,� 	F�� �
����� ������M� 	F�� :
�� ��	���� 
���
	���� ��� ��:
�������� �� ��� ��������� 4
�����M� ����
������� ������H������� ��� 	���Q� ���� �������
�����������������������������$�������������Q�
�F��������:
�������������������4
���������
���
��:
�����8����M���	�M����$
���M��
������J	���������
recepcionista
Realce
68
	F��������-���	��������	��������4
$��������D�����
	�����:
�����������	F��������"�
��� ��	������� ����� 4�� ��� 	���M� ���� 	���
�����$��H�����������������������������T���������
������� 4
���� �
4�������� ����� �������� ���� ����
��
�������������$
���"�
)�����������������������	�������:
�����$�����
�����M��������������8������������������:
�����������
���$����������"�
0
� P�� 	���� ������S� (� :
�� ����� ���� �� ��
������(����������:
�����	�����������S"�
������4���	��
����
����"�
��
,�����
�
���
,���������
P���� :
������� :
�� ��� ������� �����$��� ����
��������������
�$3����M�����������
����:
�������
:
��� ������� ��� �������"� #��;��J��M� ��������M�
�����J	�����	������N�
+���������$
����N����J	��������������������T�
�
� ��
� �� ���� 	����� ����������"� ������� ��
�
	����� �����$�"� #��;��J��M� ��������M� �����J	�����
	������N�
1������� ��F���� �� �� ��	�D����� 	����� �������"�
���� ����� ��������� $������� ����� ���� ��������� ��
F����������	�D�"�����M�����M����������$������������
����	�����	��$��������������N�
recepcionista
Realce
69
,� ��� ���� ������� ���� ��� ������� ���
������������M��������������������
��$
��������"�
,���������������������������������
�������������
��������"�
��D���
�������������T��;��8�������	����
�����
$
��������"�1����J���P
��4����S�����
����D�T�����
��D�M������M�
��4�������:
����������D����
���N�
�F����	����������:
������
D�������������
����
�������
�� �����$�M����	��	� �����$�"�,����$
���
���	F����������������F����R����������	����"�
�F����	��������
������	����������$����4�������
	����� $
����M� 
��� $
����� ���� 	������
�����������"�,������	�����������������
�
���M�
��	�������������M�����
��M���	���������	��F���"�
#�	���� ����� �� ���� ����� 
������� ��� ��	���
$
�����M�����������
�����������:
����������$���"�
���� 	��� ���������� �� ��������M� ���� �� �
��"�
���� 	��� ���������� �� ���M� ���� �� 	��F���"� ��D�� ��
	����� ��������� 
��� �
��N� ��D�� 	����� ���� 
���
	��F���N�
���� �� ����H	��� ������ ������� �� �����������
����:=����������:
���������3��4��������������T���
��������������:
�������J��"���D����	���������
���
	��F���N�
70
#������ :
�� �� ���� ��
��� �� �� :
�� �����4����
���������$
����Q�,
�	�����$�-�������$
���������
:
�������4�������������������"�
�� $
����� �� �� 	����� �3�� 4����� ����� �������
$������� ��� :
�� �� ����� ��� ��F;���"� ���� 4��� ��
	�������������������	��������	
���:
��������D��
���	�
�����8
4��$��"�
L
�� �� ���Q� (� ���$
�����"� (� ���� 	������"�
#��;������������$����������-�P ������������������
���$�S"�
1�����J	���$����������������T�������	�����
�����������������M����������$����J������
�������
	����� ������������"� ,�	��$�����J	��� ��� 	�����
4�
;�M�������
����������	��$�����������
���4�
;�"�
����� 4����Q�)�������M���
�� ������T���	��	��J
	�������
�����M������������4�������"�
L
����� �� 	����� ����� ������M� �����J���
����$����M� �� �8� �������� ��� 	����� ���	����"�
1������J	��"�
����������M� �� ����$����� ��������J��� ���� ��
4����M�����������������������"�1������J	��"�
�F� ��	���� ���� �����$��� ����� ��� �����M� �� ����
����� ��� ���������"� #�	���� ������J	��� ��$
�������
��� 	����� �����$�T� ������ ��� ���
�4��� ����� ������
����������
�4���	�����"�
recepcionista
Realce
recepcionista
Realce
71
�� ��	����� �� �� �������� ��� �����	�"� ��D�� ��
�����3����� �� 	����� �������"� ��D�� �� �����3����� ��
	�������F������������N�
)������	�������������������$
��������������
�$����	�������� P�
� ��	��S� ��� :
�� P�
� :
���S"� ,�
	F����	��������
�������������
�����:
��:
�������"�
��D�� �� 	����� ����� R� 	���� ����� R�� �����
���	���������������M���:
����	�������������	����
������������D����������������������������	���"�
,���	����������������������������	�����
	�J
���������M���������-�����������	�������
������"�
��	��� ������ �� 	����� 	���� ��� �����3����� �� ���
$
����"� L
�� �������� �� ���������� ��� 	���N� L
��
$
��������:
����8���
���J��Q�
,
�����
�����������
�������	����M����J	���
�����������������M�����������$
����NS�
������4���	��
����
����"�
��
����
.����
P������ ��� ��$
���� ������� �8� ��	��� ��
��������T� ���� ������ �F�M� ������M� ������ �F�� �8�
,������"�
,������Q�L
��������Q������N����������
	����M�
���:
��	���	�
�4��������������������	��"�
recepcionista
Realce
72
,������ �����J��� �� ����� 4���� ���� ��������"�
� ����� ������� 4��������M� �� ���� :
�� ��������
��������� ���� ��� �
�� ����-� P,
M� �� ,�����M� ��
� ��
)�	�S"�
X� 
����������N� 0�� :
�� �������� ��� ��	��� ��
�
���������������������
���4����
������M�������
��������������-����	������	���"�
0�� :
�� ������ ������ ��� ������ �C����� ��
������� �� ����� 
�� ,������ ���� �����
������T�
�
�����������������
������������������������"�
0���� �8� ������ ��	�� ���� ��� ����������� ��
,������ :
�� �� ���������� ����� 
��� �����$�������
��������
������R������"�
,
� 	��� ��
� ����� �����-� ����� ��	�� 4���� 
���
�H�$
�� ��� ���� �� ��� ���M� :
�� �� 	������� ����
����������"�+�	����
����
���H�$
������������
��
����
����������
�������"�
� �����,������������������������ �H�$
������
������������M�������
���:
��������������M��
���
:
�����������
��
J�"�
�
��� ����� �� 4����T� ������ ���� �������
��
�����"���������
�����������������4�����"�
2������4
���������H�$
������������������-���
����� �� ������ ��� ,�����"� ��� �������M� �� :
�� �����
�����������������	���������������T����8����������
������$���������������"�
73
�3�� ��� �
���� ������� ������M� ����� ���
�
���4�
�����	����
J�����,�����N�
����� ����� ���� ������ ��� �
���4�
��N� 1���� ���
��$���M��������������$�����������$�N�
P���������������8����������:
���
T��
���
���
����� ���������� ��� #�
�S� (� ������ $����� ��
�������"� ,� ���� ���� �F� ��� :
�� �3�� ��������
������������	������
����:
����������D������N�
��N� ������� ��� 	������ ������ $�������
�
��
���� ��� �
��� ��������� ��������N� �H� �����
��	������ ��� �����5��� ������ :
�� $������ ��� ���
�����$������N�
���T����	����J	�����	F��������M�	����������
��� ����$�� #�
�"� �������� �������� ��� �������M� ��
�$������	�����4���$�����������	�������	��H����N�
,��� :
����� ������J��� ��� ���F��� �� �������
�������8	���"� �� ����� 4���� �������� �$����J����
���������J��������������
���������3����"�
������	��
	��:
������������
��M�������������"�
�������������������������	�����	���
�����������	��
����������	�����������"�
1��	����� :
��� ������� ��� �
���4�
��N� ���T�
��	����
� ���� ����� 
��� ���������� ��4�����M� 
��
������� ��� �����M� �D������� ���� ������� ����������
�������������	����"�
74
+�	����
� ����� �� $������ �C����� 
��� ������
:
������������������	���M�
������	�����R��������
�������D�����������������$���������������"�
0� ,������ �� ����� ������ ������ 	�����M� ���
����� �� ��� ��
�T� ����� ������ ��� ������� �� ���
������M����������������
�T���������������
��H����
������������������P��	���S"�
����M� ����M� ������ �
���4�
��N� *�
���� ���
������ ���� ��	�������� �� ��� ����
���� ���� �8����T�
������� �� ��	��������� ��� ��
� ������H���M� �� �
���
�����������������������������������"�
����M� ����M� ������ �
���4�
��"� ,����� �������
�������T� �;������ �� �����M� �� �� ����� �������
����F�����"� #�	����J��� �� ���� ��:
��� ��� ������
����$��"�
����M�����M���������:
�������:
����M���4����J
��������������"�L
������������M��������������M���
��������� ��� �
��� �� �����:
��� ��� �����-� �
����
��������N�
������������������8$�����������N��������
���
����������
���������������J����������������������
��������"�
������ :
����� �������J��� ��� �����T� �� �� �
��
��
�
��� (� ����� ��� �� 4���������� ����	����� ���
�����N�(����:=����������������������������8����
����"�
recepcionista
Realce
recepcionista
Realce
recepcionista
Realce
recepcionista
Realce
75
)���� ���� ������ ����� ���� ������� �� ��������
����������� �� �
�������"� 0� ��
� H����M� ����� 4����
�������M� ����������T� ������ ����M� ������ ��F������M�
�����������"�
� �
��������M�:
�����������$�����4�$��J	������
�;�����������
����������������
����������Q�������
�����M�������������D����������������������������	��N�
,	����� ����
� ������N� �4�����J	��� ��� ����������
�����
���4�
��"�
,	����� �� ��
� ������N� �4�����J	��� ��� 4
���
������������4H������
�����N�
������ �$���� �� �
���� �� ��	��� ����� ��� ������
$������"� )���� ��� :
�� 	�	��� �����8����� �
� ����
�������������8��
������H�����	�$������������������
��4��$�/��������������������������"�
������ �3�� 4������ 
���

Outros materiais

Materiais relacionados

Perguntas relacionadas

Perguntas Recentes