Adm. Sistema de Informação 1 a 10

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
	
		
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201601713288)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Estratégia
	
	Operações
	 
	Lucro
	
	Clientes
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601588819)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados.
	
	A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente.
	 
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
	 
	A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
	
	Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601196415)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601196429)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
		
	
	As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
	 
	Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente.
	
	Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
	 
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601089201)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	
	Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
	
	Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601196419)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (1 de 2)
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	 
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601781953)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	 
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601781891)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento)e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar.
		
	
	Ambiente.
	 
	Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback).
	
	Entradas, insumos, impulsos (inputs).
	
	Saídas, produtos, resultados (outputs).
	
	Processamento, processador, transformador (throughput).
	
	
	
Parte superior do formulário
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201601196479)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
		
	
	dados
	
	pessoas
	 
	hardware
	
	software
	
	rede
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601196418)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
		
	
	o conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos são chamados de recursos de Hardware;
	 
	os recursos de dados são geralmente organizados em base de conhecimeno, que guardam dados processados e organizados e banco de dados que guardam fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas.
	
	os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação são os recursos de Software;
	
	as pessoas que desenvolvem ou operam sistemas de informação são os usuários finais;
	 
	São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601611137)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	 
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601196485)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização. Nesse contexto , em relação às alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para informação:
		
	
	são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades;
	
	são dados secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	 
	são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários;
	 
	são dados primários ou observações cruas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
	são fatos secundarios ou observações cruas, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601259856)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa.
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	F - V - F - V
	
	V - F - F - F
	 
	F - F - V - V
	
	V - F - F - V
	
	V - V - V - F
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601270217)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si.
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados.
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados
IV. A informação é um dado isolado.
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA
		
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e V
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e V
	
	Está correta apenas a opçao II
	
	Está correta apenas a opçao V
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601586955)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos recursos humanos em um sistema de informação.
		
	
	A organização deve assegurar que as necessidades de recursos e suporte sejam atendidas, bem como o bem-estar de cada profissional, desenvolvendo um bom ambiente de trabalho.
	 
	A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado.
	 
	A organização deve proporcionar bases corretas de autoridade e responsabilidade para cada profissional.
	
	A organização deve permitir constante redefinição de cada posto de trabalho.
	
	A organização deve proporcionar qualidade no treinamento ou formação dos profissionais envolvidos nos novos sistemas.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601833937)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	 
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	Computação autônoma.
	
	Processadores multinúcleo.
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
	 
	Software de código aberto.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201601070863)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC).
		
	
	CSP, SPT e SIG;
	 
	SPT, SIG e SAD;
	
	SAD, CSP e SIG;
	
	CSP, ERP e SAP;
	
	ERP, CSP e SAD.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601258036)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativaque aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas II, III e IV.
	 
	Apenas I e IV.
	 
	Apenas I e II.
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas II e III.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601196489)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:
		
	 
	Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
	 
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
	
	Uma habilidade prática com procedimentos manuais
	
	Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601714631)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Para os sistemas de informação, definem-se dados como
		
	
	decisões tomadas pelos gestores da organização.
	 
	sequências de fatos ainda não analisados.
	
	fatos organizados e apresentados de forma útil
	
	melhoria contínua de processos organizacionais.
	
	resultado da análise do ambiente de negócios.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601732714)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	 
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601728481)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	 
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601728484)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
		
	
	A afirmativa II é falsa.
	 
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	 
	A afirmativa I é falsa.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	A afirmativa III é falsa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601255373)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	 
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	 
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	
Parte superior do formulário
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201601714077)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de:
		
	
	Estrutura organizacional em linha hierárquica.
	 
	Linha de produção.
	
	Estrutura organizacional tradicional.
	
	Fluxograma vertical.
	 
	Estrutura organizacional em rede.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602016826)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado
		
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	 
	SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SPT - Sistema de Processamento de Transações.
	
	ERP - Sistema Integrado de Gestão.
	
	SAE - Sistema de Apoio ao Executivo.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602016801)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está ocorrendo pode ser classificado como:
		
	
	SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório.
	
	SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo.
	 
	SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais.
	 
	SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão.
	
	SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602049323)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nasvendas, Prepara previsões de vendas em um
determinado período.
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que:
		
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Operacional
	
	Nenhuma alternativa esta correta.
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência Operacional
	
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- Gerência Sênior
	 
	Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência Sênior
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602026675)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	 
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	
	Engenheiros e Médicos
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
	Usuários e Engenheiros
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601754397)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	
	Intranet e Extranet
	 
	Internet e Intranet
	 
	Extranet e Internet.
	
	Intranet e Internet
	
	Extranet e Intranet
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601632963)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considere as assertivas abaixo, relacionadas ao que estudamos nas aulas: I - Até hoje, a Internet tem tido uma influência relativamente pequena sobre o modo como as empresas são administradas, as pessoas trabalham sobre como a tecnologia da informação apoia as operações e atividades de trabalho pelo usuário final. II - O conceito de comércio eletrônico não inclui o uso de páginas de multimídia de catálogos de produtos na Internet. III - A conexão em rede de computadores em organizações hoje é uma das tendências mais importantes na tecnologia da informação. Os computadores, por exemplo, estão sendo conectados em rede ou interconectados por meio da Internet, intranets e outras redes de telecomunicações com o objetivo de dirigir negócios de modo mais eficiente e eficaz. Nas alternativas a seguir, indique a única correta:
		
	 
	somente a alternativa III está correta.
	
	somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	somente as alternativas I e III estão corretas.
	
	somente a alternativa II está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601800869)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação; aberto; entrada; dado.
	 
	Entrada; informação; fechado; dado
	
	Informação; dado; fechado; entrada
	
	Entrada; dado; fechado; informação
	
	Entrada; informação; aberto; dado
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201601252661)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
		
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Utiliza uma base de modelo e toma decisões
	 
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML.
	
	Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602027196)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
		
	
	SCM - Supply Chain Management
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602033469)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE):
		
	 
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos
	
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap)
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602029699)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa.
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas.
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	 
	I, III e IV
	
	II, III e IV
	
	I, II e III.
	 
	II e III
	
	III e IV.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602037883)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	estao coretas as alternativas II e III
	
	todas estao corretas
	 
	estao corretas as alternativas III e IV
	
	todas estao falsas
	 
	apenas a alternativa III esta correta
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601072483)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	 
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602040818)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é:
		
	 
	c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado;
	
	b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos;
	
	e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços personalizados.
	
	d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços;
	 
	a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes;
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602029709)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
		
	
	II e IV.
	 
	III e IV
	
	II e III
	
	I e IV
	 
	I e II.
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201601696537)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação descrito no texto abaixo.? ¿Atendem ao nível gerencial da organização, munindo de relatórios ou de acesso on-line aos registros de desempenho corrente e ao histórico da organização; apoiam as funções de planejamento, controle e decisão no nível gerencial.¿
		
	 
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	 
	Sistema Operacional
	
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	
	Sistema Organizacional
	
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601754390)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, debatemos em sala de aula que o SIG NÃO é descrito na seguinte opção:
		
	 
	A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão.
	
	As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta e influencia a produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas.
	
	Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório.
	
	É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões.
	
	A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da informação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta
		
	 
	Fornece relatórios da empresa e também acessos on line, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
	 
	Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.
	
	Diz respeito a dados secundários
	
	Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.
	
	Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.
	O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
		
	
	da programação de compras, de produção e de controle de estoques extremamente precisa , que se utiliza de cartões que permitem o controle visual da posição de estoque de qualquer item, a qualquer momento.
	 
	da identificação de componentes dos custos empresariais, os sistemas de custeio, o efeito dos tributos sobre preços e custos, focaliza os aspectos estratégicos que determinam a existência de custos em condições de minimizá-los e obter deles, quando controlados, os melhores benefícios.
	
	de um conjunto de elementos e metodologias que tem por objetivo justamente uma gestão sistemática e integrada de todos os departamentos de uma empresa, bem como das funções e responsabilidades de cada colaborador ou funcionário dentro dela.
	 
	da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	da direção e controle de uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação desuas expectativas.
	É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
		
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	 
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	
	Sistemas de apoio à decisão (SAD) é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão (O´Brien). Os itens abaixo representam as características de um SAD exceto no item:
		
	
	multiplicidade de fontes para obtenção e processamento de dados
	
	proporciona flexibilidade na produção dos dados gerados
	
	permite a manipulação de grandes volumes de dados
	 
	executa a análise de simulações
	 
	impossibilidade de manipulação de grandes volumes de dados
	
	
	Os sistemas de informação executiva ou de Apoio ao Executivo (SAE) auxiliam os executivos de nível estratégicode uma organização, que têm necessidade de informações diferenciadas em relação aos demais níveis da empresa.
Leia a seguir as afirmações sobre este tipo de sistema
Abordam decisões não rotineiras que exigem bom-senso, avaliação e percepção, uma vez que  não existe procedimento previamente estabelecido para se chegar a uma solução.
Os Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE) oferecem informações na forma de relatórios aos gerentes, como apoio no planejamento, na organização e no controle de operações. Um SAE produz principalmente três tipos de relatórios: rotina, ocasionais e exceção.
Entre as questões que os SAEs ajudam a responder estão: em quais negócios deveríamos entrar? O que os concorrentes estão fazendo? Que novas aquisições nos protegeriam das oscilações cíclicas nos negócios?
Profissionais de nível tático e operacional  usam Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) para tomar decisões.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I e III.
	
	III e IV.
	
	II e IV.
	 
	I e II.
	
	II e III.
	
	
	O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, processar e armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades rotineiras. Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, relacionadas à venda de produtos e serviços aos consumidores. São transações processadas pelo SPT, exceto:
		
	
	Controle de estoque;
	
	Processamento de pedidos;
	
	Faturamento de clientes
	 
	Análise do cliente;
	
	Compra de materiais;
Parte superior do formulário
	
	
	O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.
	
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	 
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão.
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
	Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
		
	
	Respeito pelas Pessoas
	 
	Utilitarismo
	
	Lei Natural
	
	Egoismo
	
	Racionalismo Abstrato;
	Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	 
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	
	
	Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema.
		
	 
	SE = Sistema Especialista
	
	SA=Sistema autônomo
	
	SI= Sistema Integrado
	
	SF=Sistema Final
	
	SD=Sistema decisório
	
	
	Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira? Selecione apenas uma das opções apresentadas
		
	
	Dependência de uma boa rede de indicadores de controle para correções
	
	Dificuldade de estabelecer de forma completa as regras em processos complexos.
	 
	Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções
	
	Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando nova situação é apresentada
	 
	Limitações referentes a identificação de forma completa das regras em processos complexos
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um especialista humano.
		
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	 
	A afirmativa III é falsa.
	
	A afirmativa II é falsa.
	
	A afirmativa I é falsa.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regrasseria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	I E II.
	
	I E III.
	
	NENHUMA.
	 
	I, II E III.
	
	II E III.
	
	
	De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
		
	
	possibilita rapidez na resolução de problemas complexos
	
	indica de forma explícita o resultado
	 
	permite a aprendizagem contínua do conhecimento
	 
	a aprendizagem do conhecimento é estática.
	
	permite identificar questões de relevância do problema.
Parte superior do formulário
	
	
	Há vários benefícios que o Comércio Eletrônico proporciona para o Consumidor. Assinale a alternativa que NÃO se enquadra como benefício.
		
	
	Conveniência, comodidade em comprar de sua casa;
	
	Facilidade em compartilhar informações com outros consumidores.
	 
	Restrita oferta de bens e serviços;
	
	Uso das ofertas online para negociar no mundo real;
	
	Fácil comparação de preços e vantagens dos produtos;
	Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto. Os/As _____ podem ser técnicos, de equipamentos, de pessoas e de procedimentos.
		
	
	Ameaças
	 
	Riscos
	
	Análises de Riscos
	
	Gestão de vulnerabilidades
	
	Vulnerabilidades
	Como podemos proteger a informação em uma organização?
I) Segurança Física e Lógica;
II) política de Acesso;
III) através de um SIBC;
IV) concessões e contingências;
V) política de SPT.
A resposta correta é:
		
	
	III, IV e V estão corretas.
	
	I e III estão corretas.
	 
	I, II e IV estão corretas.
	
	somente I está correta.
	
	II e V estão corretas.
	
	
	Dentre as características gerais do Comércio Eletrônico, marque a INCORRETA.
		
	 
	Alcance local, quebrando barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços.
	
	Oportunidade real de gerar renda direta com o website.
	
	Transações de compra e venda via web e avisos via e-mail, sobre as transações
	
	Apresenta informações online sobre os produtos e disponibilidade do serviço;
	Quais dessas alternativas caracterizam uma transação de B2B?
		
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	Camada de SI responsável por administrar fornecedores, bens e serviços dos negócios
	 
	Transações efetuadas diretamente entre empresas.
	
	Transações características por compra de produtos por meio de lojas verticais.
	
	Transações comerciais da categoria de negócios.
	
	
	No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo. II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
		
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
	 
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. (ENADE, 2009)
 
             I.        Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade
           II.        Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas.
           III.      Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
       IV     Desativar o sistema de criptografia de dados.
 
		
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas
	
	Apenas as opções I, II e III estão corretas
	 
	Apenas as opções II e III estão corretas
	
	Apenas as opções I, III e IV estão corretas
	
	Apenas as opções II, III e IV estão corretas
	O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já podemos falar que o volume de vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita distorção.Portanto, assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais.
		
	 
	Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços profissionais.
	
	Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por Importadora.
	
	Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente pelos Correios.
	
	Marketing Agressivo, Entrega sempre por Importadora, Juros baixos.
	
	Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo.
	
	
	
	___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	Applet
	
	Trojan
	 
	Criptografia
	
	Chave
	
	Enigma
	Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é um serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade do uso de qualquer outro meio físico. A TEF necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	 
	Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF.
	
	Autenticidade, Integridade e Confidencialidade.
	
	SPB, STR e RSFN.
	
	Boleto, cheque e DOC
	
	Consulta de dados, Documentos e informações cadastrais.
	
	
	O que um Firewall pode fazer?
		
	
	Forçar a política de comercial; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	Forçar a política estratégica; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	 
	Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar riscos e um firewall é um foco de decisões;
	
	Forçar a políticade comercial; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	ENADE 2009 - Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade. II. Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados.
		
	
	I, II e III.
	
	II, III e IV.
	
	III e IV.
	
	I, III e IV.
	 
	II e III.
	Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:
		
	
	Papel Moeda
	
	Moeda Digital Eletrônica
	 
	Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
	
	Cheque Digital
	
	Boleto Bancário
	
	
	Considerando os meios de Pagamento de Comércio Eletrônico a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	
	Gerenciador Padrão; Radio frequência; Automação Comercial
	
	Módulo TEF; Automação Comercial; Radio frequência
	 
	Automação Comercial; Gerenciador Padrão; Módulo TEF
	
	Automação Comercial; Gerenciador do projeto ITIL; Radio frequência
	
	Gerenciador Padrão; Módulo TEF; Gerenciador do projeto ITIL
	
	
	
	Conforme estudamos, a transferência eletrônica de fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	
	Automação comercial, máquina leitora de cartões e Módulo TEF.
	
	Automação comercial, gerenciador padrão e máquina leitora de cartões.
	
	Máquina leitora de cartões, linha telefônica e Módulo TEF.
	 
	Linha telefônica, gerenciador padrão e Módulo TEF.
	 
	Automação comercial, gerenciador padrão e Módulo TEF.
	
	
	Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua função básica é:
		
	 
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos somente para pessoas jurídicas.
	 
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
Parte superior do formulário
	
	
	___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	Applet
	
	Trojan
	 
	Criptografia
	
	Chave
	
	Enigma
	
	
	
	Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é um serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial, através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade do uso de qualquer outro meio físico. A TEF necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	 
	Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF.
	
	Autenticidade, Integridade e Confidencialidade.
	
	SPB, STR e RSFN.
	
	Boleto, cheque e DOC
	
	Consulta de dados, Documentos e informações cadastrais.
	
	
	
	O que um Firewall pode fazer?
		
	
	Forçar a política de comercial; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	Forçar a política estratégica; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	 
	Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar riscos e um firewall é um foco de decisões;
	
	Forçar a política de comercial; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	
	
	ENADE 2009 - Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade. II. Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados.
		
	
	I, II e III.
	
	II, III e IV.
	
	III e IV.
	
	I, III e IV.
	 
	II e III.
	
	
	
	Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:
		
	
	Papel Moeda
	
	Moeda Digital Eletrônica
	 
	Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
	
	Cheque Digital
	
	Boleto Bancário
	
	
	Considerando os meios de Pagamento de Comércio Eletrônico a Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	
	Gerenciador Padrão; Radio frequência; Automação Comercial
	
	Módulo TEF; Automação Comercial; Radio frequência
	 
	Automação Comercial; Gerenciador Padrão; Módulo TEF
	
	Automação Comercial; Gerenciador do projeto ITIL; Radio frequência
	
	Gerenciador Padrão; Módulo TEF; Gerenciador do projeto ITIL
	
	
	
	Conforme estudamos, a transferência eletrônica de fundos (TEF) necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento:
		
	
	Automação comercial, máquina leitora de cartões e Módulo TEF.
	
	Automação comercial, gerenciador padrão e máquina leitora de cartões.
	
	Máquina leitora de cartões, linha telefônica e Módulo TEF.
	 
	Linha telefônica, gerenciador padrão e Módulo TEF.
	 
	Automação comercial, gerenciador padrão e Módulo TEF.
	
	
	Considerando o Conceito Básicodo Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua função básica é:
		
	 
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos somente para pessoas jurídicas.
	 
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	
	
Parte superior do formulário
	
	
	Sobre governança em TI podemos afirmar: I ¿ O seu conceito vem da necessidade das empresas possuírem maior controle de seus indicadores, transparência e previsibilidade de seus comportamentos. II ¿ No passado essa abordagem era voltada à tecnologia, hoje está mais direcionada para o negócio. III ¿ Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados, baseando-se em conceitos consolidados de qualidade. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	II e III
	 
	I, II e III
	
	I e II
	
	I e III
	
	I
	
	
	Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
		
	 
	Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
	 
	Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	Aumentar a demanda de pessoal na organização.
	
	Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias.
	
	Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos.
	
	
	
	Afirmamos que os Focos de Governança em TI segundo o COBIT, estão todos, alinhados em uma das alternativas abaixo:
		
	 
	Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos
	
	Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	
	
	O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
		
	
	Desenvolver e manter procedimentos de TI.
	 
	Definir níveis de serviços.
	
	Adquirir e manter arquitetura tecnológica
	
	Identificar e alocar custos.
	 
	Avaliar e gerenciar riscos.
	
	
	O ITIL, conjunto de orientações que descreve as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços TI, tem como um dos seus principais pilares de sustentação a melhoria da qualidade dos serviços. Considere as seguintes afirmações: I. Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação. II. Significativa redução de tempo de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos. III. Aumento da satisfação dos usuários com relação à disponibilidade e à qualidade dos serviços de TI. Com base nas principais motivações do aspecto qualidade, quais afirmações estão corretas?
		
	
	Apenas a afirmação III
	 
	Apenas a afirmação I
	
	As afirmações I e II
	
	As afirmações I e III
	 
	As afirmações I, II e III
	
	
	A governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários á direção e o controle da organização no alcance de seus objetivos. Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes: I. O porte da empresa é um fator irrelevante, pois quando se faz um planejamento estratégico de TI o seu gerenciamento é feito apropriadamente. II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados. III. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos. IV. As esferas da governança permitem compreender somente as finanças no ambiente corporativo. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	III, IV
	
	I, III
	
	I, II, IV
	 
	II, III
	
	II , III, IV
	
	
	A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo.
Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo:
I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização.
II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle.
III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I E III.
	 
	I E II.
	
	I, II E III.
	 
	NENHUMA.
	
	II E III.
	O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é:
		
	
	Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos.
	
	O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa.
	 
	Sua missão é administrar o setor de logística da empresa.
	 
	Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
	
	Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes sociais.
	
	 
	Marque a afirmativa FALSA referente às principais vantagens da Governança de TI.
		
	
	Aumentar a capacidade e agilidade para novos modelos de negócios ou ajustes nos modelos atuais.
	
	Explicitar a relação entre aumento nos custos de TI e aumento no valor da informação.
	
	Manter os riscos do negócio sob controle.
	 
	Garantir que a TI suporte e minimize os objetivos e estratégias.
	
	Alinhar a estratégia de TI com a do negócio.
	O assunto Governança de TI estará cada vez mais em evidência, já que a TI é cada vez mais importante para o negócio das organizações. Além disso, aumentará o número de corporações que terão que se adequar às normas nacionais e internacionais se quiserem continuar no mundo dos negócios. Então, neste contexto, podemos compreender que:
		
	 
	Serão conhecidos os conceitos básicos de Governança em TI, o Alinhamento Estratégico e a elaboração do Portfólio em TI.
	
	Nossa compreensão deve estar baseada somente no número de operações empresariais.
	
	Governança em TI, não possui vínculo direto com a Governança Corporativa.
	
	TI é um assunto vasto, logo nada podemos afirmar pela dinâmica das mudanças corporativas.
	
	Não existe normas nacionais e sim necessidades Corporativas.
	Conforme estudamos, os cinco focos da governança de TI, segundo o COBIT correspondem aos tópicos que os executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas organizações. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que não corresponde a um dos focos de governança de TI.
		
	 
	Garantia da qualidade.
	
	Alinhamento estratégico.
	
	Mensuração do desempenho.
	
	Gestão de recursos.
	
	Gestão de riscos.
	O COBIT,em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
		
	
	Definir níveis de serviços.
	 
	Avaliar e gerenciar riscos.
	
	Adquirir e manter arquitetura tecnológica
	
	Identificar e alocar custos.
	 
	Desenvolver e manter procedimentos de TI.
	Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
		
	
	O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".
	 
	Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
	
	Nenhuma afirmativa acima está correta.
	
	Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
	
	A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".
	Um data warehouse é um repositório de dados transacionais orientados a assuntos organizados de maneira a facilitar o processamento analítico. As principais características de um data warehouse, segundo (TURBAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são:
I - Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região);
II - Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse.
III - É a mineração de dados ou processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação.
IV - Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões.
V- Analisa os dados de uma empresa com estatística e de maneira mais detalhada, buscando padrões e vínculos entre registros e variáveis.
As questões corretas são?
		
	
	Apenas III e V.
	 
	Apenas II, III e V.
	
	Apenas I e IV.
	 
	Apenas as I, II e IV.
	
	Apenas I, II e V.
	Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades (Empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade." Marque a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança Corporativa:
		
	 
	O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90.
	
	Governança Corporativa relaciona-se a forma como as empresas são conduzidas e controladas, podendo ser definida como conjunto de relações entre a administração de uma empresa e seus "stakeholders".
	
	Governança da Tecnologia da Informação (TI) é uma das vertentes da Governança Corporativa.
	
	Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
	
	Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.
	
	Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados:
		
	
	Foco no desenvolvimento de pessoas da organização
	 
	Foco em soluções que satisfaçam somente a área de TI da organização
	
	Foco em realização de gastos sem considerar riscos
	 
	Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização
	
	Investimentos em TI sem alinhamento com os requisitos de negócios
	
	
Parte inferior do formulário