Gestão de desempenho

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2017­6­29 BDQ Prova
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  ELAINE DO COUTO XAVIER201509155538       EAD ALCÂNTARA ­ RJ Fechar 
 
 
Disciplina:  GESTÃO DE DESEMPENHO
Avaliação:  GST0342_AV_201509155538      Data: 09/06/2017 17:59:11 (F)      Critério: AV
Aluno: 201509155538 ­ ELAINE DO COUTO XAVIER
Professor: MARILIA CAMMAROSANO Turma: 9005/AE
Nota Prova: 7,0 de 8,0      Nota Partic.: 2,0     Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 10,0 pts
 
  1a Questão (Ref.: 153824) Pontos: 1,0  / 1,0
O que representam os Planos Empresariais de uma organização? (Coloque que elementos estão presentes no
Plano Empresarial, ou seja, que configura um Plano Empresarial).
 
Resposta: Os planos empresarias representam as metas que as organizações desejam alcançar, através de
seus processos. Com o objetivo de conhecer melhor seus colaboradores, através de avaliações de
desempenho,buscando melhor desenvolvimento de cada um, estando atento ao comportamento e habildades
dos mesmos.
 
 
Gabarito: Representam o estabelecimento dos objetivos (resultados esperados), as estratégias (escolha de uma
alternativa para alcançar os objetivos esperados), a alocação dos recursos necessários e identificação dos
profissionais devidamente capacitados para executá­los.
 
  2a Questão (Ref.: 95879) Pontos: 1,0  / 1,0
Quais são as vantagens do modelo de avaliação Escala Gráfica?
 
Resposta: Fica mais transparente esse tipo de avaliação, por mostrar os patamares desejaveis pela
organização, onde é apresentado os desempenhos que a organização deseja alcançar como meta.
 
 
Gabarito: Fácil entendimento,aplicação simples, permite uma visão integrada dos fatores de avaliação (o que a
empresa considera importante) e pouco trabalho do avaliador no registro de avaliação
 
  3a Questão (Ref.: 75004) Pontos: 0,0  / 1,0
A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará vantagens
sobre seus concorrentes. O que isso significa?
Manterá as mesmas ações para não correr risco.
  Promoverá o equilíbrio dos concorrentes.
Garantirá o sucesso dos concorrentes.
Terá que conviver com o insucesso.
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  Irá ganhar credibilidade de seus clientes.
 
  4a Questão (Ref.: 600943) Pontos: 1,0  / 1,0
Quanto às responsabilidades do avaliador é correto afirmar:I) Definir com clareza o que se deve observar
durante o processo de avaliação;II)Deve agir com pessoalidade diagnosticando o desempenho com base nos
acontecimentos recentes;III)Não precisa conhecer o perfil do cargo para acompanhar e avaliar resultados de
desempenho;IV)É preciso estar atento às mudanças de comportamento, habilidades;V)Instruir os subordinados
sobre o processo de avaliação de desempenho. Marque a opção correta:
  I, IV, V
I, II, V
II, III,IV
Todas as respostas estão corretas
II, IV,V
 Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 95829) Pontos: 1,0  / 1,0
As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica
essa afirmativa
Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não
consegue afetá­lo com suas ações
  Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros
atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo
mesmo
Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando­o com suas ações mas não sofrem os efeitos
das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e
prevenção
Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais
da mesma
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 138688) Pontos: 1,0  / 1,0
Os parâmetros de avaliação devem estar alinhados ao Plano Estratégico e devem considerar o ambiente interno
e o ambiente externo. Marque a opção que apresenta três elementos do ambiente externo
Os clientes, Os fornecedores; A missão
Os valores, os órgãos reguladores e os empregados
As tendências do mercado que atua (oportunidades e ameaças); A visão; A cultura organizacional
  Os clientes; Os fornecedores; Os concorrentes
Os órgãos regulamentadores; Conhecer a missão; As tendências do mercado que atua (oportunidades e
ameaças)
 Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 566406) Pontos: 0,5  / 0,5
2017­6­29 BDQ Prova
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Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro. Podemos dizer
que um processo é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo,
que neste caso é o cliente. Com base nessa afirmativa, podemos dizer que:
Somente o processo que atende ao cliente externo é cliente
  Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores nas suas diversas relações
Alguns processo podem ser clientes e fornecedores e outros não
Um processos é clientes ou fornecedor
Somente o processo que atende aos fornecedores externos é fornecedor
 Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 143908) Pontos: 0,5  / 0,5
Um indicador é classificado como subjetivo quando está sujeito a interpretações. Escolha entre as opções
apresentadas a resposta que melhor representa um indicador subjetivo.
  IDH ­ Indice de desenvolvimento humano
O número de produtos rejeitados por defeitos
A quantidade de produtos fabricados no mês
A quantidade de vendas de uma filial
O número de atendimentos feitos por um atendente
 Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 243519) Pontos: 0,5  / 0,5
O modelo de avaliação escolhido e utilizado pela CIA. DESEMPENHO consistiu nas percepções de cada gestor
imediato para com os seus subordinados. Foi a alternativa adotada pois o gestor de RH acredita que toda a
avaliação deve ser feita pelo único responsável pelos colaboradores envolvidos. Esse modelo escolhido
representa:
Modelo democrático
Modelo Laissez­faire
Modelo de múltiplas fontes
Modelo liberal
  Modelo Autocrático
 
  10a Questão (Ref.: 152706) Pontos: 0,5  / 0,5
Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta sobre as empresas deverem ou não rever, a cada
novo ciclo de avaliação, os parâmetros de medição de desempenho.
Para não ficar repetitivo e monótono o processo de avaliação. Mudando os indicadores a cada ciclo o
processo fica mais dinâmico. Cada chefe deve dizer, de forma independente, como sua equipe vai ser
avaliada em cada ciclo.
  Porque as organizações como sistemas abertos, sofrem influências do meio ambiente com reflexos nos
produtos, processos e competências profissionais. As mudanças ambientais influenciam as estratégias e
modificam as estruturas da organização. Novos produtos, novos processos, novas funções e novas
competências passam a ser demandadas e, por conseguinte, os parâmetros de avaliação devem ser
revistos e ajustados à nova realidade empresarial.
Na verdade, os parâmetros de avaliação não devem ser mudados a cada ciclo, sob pena das pessoas
ficarem perdidas e receosas devido às constantes mudanças. A empresa deve manter seus parâmetros
estáveis por pelo menos 5 anos (prazo de visão de futuro)
Não se deve mudar os parâmetros de avaliação a cada ciclo de avaliação. As empresas precisam de
estabilidade e não devem promover mudanças para não deixar seus empregados inseguros.
Porque as empresas precisam melhorar seus resultados e tendem a tornar os objetivos mais ambiciosos.
2017­6­29 BDQ Prova
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Se assim não o fizer, as pessoas podem se acomodar num patamar de desempenho e a empresa não
progride.
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