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Questão 1/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Na atualidade, as empresas passaram a agregar valor aos serviços que oferecem, com foco em ações que farão a diferença na vida dos clientes. Para isso, precisam praticar em essência seu propósito.
Neste contexto, julgue as afirmativas a seguir:
 
I – As empresas que cumprem sua missão agem de acordo com sua razão de existir;
II – Quando uma empresa declara sua visão, ela se refere às observações que realiza sobre o mercado de trabalho;
III – O marketing na sociedade da informação deve ser utilizado como instrumento para melhorar o relacionamento entre empresa-cliente;
IV – Os valores da organização estão relacionados ao patrimônio financeiro que a empresa possui.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e IV estão corretas
	
	B
	Apenas I está correta
	
	C
	Apenas II e III estão corretas
	
	D
	I, II e IV estão corretas
	
	E
	Apenas I e III estão corretas
Você acertou!
A visão da organização se refere na própria visão de futuro que ela projeta. Os valores organizacionais são os princípios morais que baseiam as ações da empresa em seu segmento, no mercado e diante da sociedade. (Rota 1)
Questão 2/5 - Etiqueta Social e Empresarial
O mercado de trabalho da atualidade é marcado pela presença de inúmeros profissionais, o que torna o ambiente corporativo cada vez mais competitivo, demandando novas posturas e novas competências, não apenas técnicas, mas também comportamentais e sociais, por parte dos profissionais contemporâneos. Neste contexto, e com base no conteúdo apresentado em aula’, leia e complemente a frase a seguir: 
“Os profissionais com maiores chances de sucesso e de aumentar sua credibilidade no mercado de trabalho atual são aqueles que apresentam ...................................................................”.
Nota: 20.0
	
	A
	Bons resultados
	
	B
	Conduta ética
Você acertou!
Conforme visto em aula, os profissionais atuais devem se preocupar com seus resultados individuais, mas também pensar no grupo e na organização como um todo. Dessa forma, a competitividade desmedida entre os profissionais deve ser substituída pela coopetição, que é a competição de forma cooperativa, o que só pode ser alcançado se os profissionais apresentarem uma conduta ética. Portanto, a resposta correta é a letra ‘b’.
	
	C
	Rendimento superior
	
	D
	Firmeza e rigidez.
	
	E
	Maior competitividade.
Questão 3/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
O terceiro setor da economia é o que mais tem gerado emprego nas últimas décadas no Brasil, especialmente pelo crescimento do segmento de serviços, ofertado muitas vezes por profissionais liberais e empresários. Sobre o setor terciário, julgue as seguintes afirmativas e assinale, em seguida, a alternativa correta:
 
I. O terceiro setor contribui para a melhoria nas relações de trabalho no país por meio de seu desenvolvimento.
II. O terceiro setor teve origem no Brasil no início da década de 90, a partir da adoção do neoliberalismo pelo governo.
III. O setor de eventos tem tido um aumento considerável dentro das organizações e enquadra-se no setor terciário da economia.
IV. A mudança nas relações de trabalho no Brasil favoreceu a migração de profissionais dos setores primário e secundário para o terciário.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas;
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
Você acertou!
O setor terciário teve origem no Brasil no final do século XIX e se fortaleceu ao longo do século XX. Ao final da década 80 já representada dois terços da economia do país. (AULA 2, Tema 4).
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4/5 - Etiqueta Social e Empresarial
Os ambientes empresariais atuais apresentam uma profusão de estilos, de comportamentos, de regras e de situações que torna o dia a dia dos profissionais mais difícil e com uma necessidade de agir de forma ética cada vez maior. No entanto, uma das capacidades exigidas dos profissionais atuais é justamente a capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças ambientais. Neste contexto, analise as afirmativas abaixo com relação ao ambiente profissional atual e a postura profissional ética:
I – Saber conviver com as diferenças no local de trabalho é uma forma de profissionalismo.
II – O profissional atual deve ser dinâmico, engraçado e buscar fazer amizade com os colegas de trabalho.
III – O marketing pessoal deve ser feito de forma discreta, sem buscar se sobressair a qualquer custo.
IV – O profissional atual é proativo e não espera ser demandado para desenvolver uma atividade.
V – O bom profissional é aquele que gosta de todos os seus colegas e faz o possível para agradá-los.
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas I, II e IV, apenas;
	
	B
	Afirmativas I, II e V, apenas;
	
	C
	
Afirmativas II, IV e V, apenas;
	
	D
	Afirmativas  II e V, apenas;
	
	E
	
Afirmativas I, III e IV, apenas.
Você acertou!
O profissional atual que pretende agir com ética não precisa ser amigo e gostar de todos os seus colegas. No entanto, precisa trabalhar para promover um ambiente de harmonia e colaboração entre todos, além de ser proativo, respeitar a diversidade e saber fazer seu marketing pessoal. Portanto, a resposta correta é a letra ‘e’.
Questão 5/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Quando se fala em globalização, fala-se em mudança de paradigmas e perspectivas de mercado. A tecnologia utilizada na Antiguidade foi superada pela tecnologia utilizada na Revolução Industrial porque a cada nova era, há uma importante mudança na forma de relacionamento e comunicação. Neste contexto e com base nos conteúdos vistos na disciplina, leia as afirmativas a seguir e analise-as.
 
I. A fase atual da globalização coloca o foco nos produtos, em suas principais características e utilidades.
II. Na Revolução Industrial, a lógica da economia era a produção em larga escala para abastecer o mercado.
III. O advento da internet no início da década de 90 fez com que o mercado se reposicionasse em relação aos clientes de maneira mais humanizada.
IV. Com o advento das TICs, o cliente passou a ser visto pelas organizações como um ser de fácil entendimento, que possui necessidades básicas.
Assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	C
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
Você acertou!
Na fase atual da globalização, o foco e o destaque se voltam para o cliente, por meio de uma visão completa e humanizada e com o advento das novas tecnologias da informação e comunicação, as empresas passaram a ver o cliente como um ser humano mais sensível e complexo e que influencia no poder de aquisição de um produto ou serviços (Rota 1).
	
	E
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Apol 02
Questão 1/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
De quatro em quatro anos o Brasil acompanha a Copa do Mundo. Este é um dos maiores exemplos de eventos esportivos que se tem registro. Este tipo de evento costuma fazer as pessoas pararem tudo e se reunirem por um interesse comum: o espírito esportivo. Neste contexto de tipos de eventos, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Os eventos esportivos fazem alusão à competição entre os povos;
	
	B
	Os benefícios gerados por meio dos eventos esportivos podem alcançar áreas importantes da sociedade nos países onde são sediados;
Você acertou!
Os eventos de grande porte artísticos, culturais ou esportivos, quando sediados em um determinado país, promovem mudanças e benefícios a todaa sociedade, em virtude das adequações de infraestrutura, transporte, segurança e saúde pelos quais as cidades devem passar para sediar esses eventos. (AULA 3, Tema 4).
	
	C
	Os eventos artísticos têm como um de seus objetivos limitar o acesso à arte;
	
	D
	Os eventos culturais são recomendados para profissionais que atuam no segmento artístico-cultural;
	
	E
	Os eventos esportivos são grandes preocupações para os países que os recebem, pois não contribuem com melhorias estruturais.
Questão 2/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Leia a frase a seguir, analise-a e assinale a alternativa correta:
 
Marca o início de um novo empreendimento, no setor público ou privado. Pode ocorrer em locais abertos ou fechados. Geralmente esse tipo de evento está relacionado ao desenvolvimento socioeconômico da cidade. Estamos falando de que tipo de evento?
Nota: 20.0
	
	A
	Coquetel;
	
	B
	Jantar;
	
	C
	Inauguração;
Você acertou!
A inauguração representa um marco em um novo projeto, empreendimento ou programa. É o pontapé inicial das atividades que passarão a ser desempenhadas em um determinado loca. Uma inauguração é sempre uma ocasião solene e pode estar relacionada ao desenvolvimento socioeconômico das cidades.
 
	
	D
	Visita técnica;
	
	E
	Fórum.
Questão 3/5 - Etiqueta Social e Empresarial
Viver em sociedade é um ato constante de aprendizado e de exercício da paciência e da tolerância (ou pelo menos deveria ser!). Convivemos diariamente com os mais variados perfis de pessoas, e nos ambientes corporativos isso não é diferente: a diversidade está presente dentro das empresas, sejam elas públicas ou privadas. Assim, adequar nossos comportamentos e forma de se comunicar se torna fundamental para poder buscar uma convivência mais harmoniosa no ambiente profissional.
Neste sentido, leia e analise as frases a seguir marcando V para Verdadeiro e F para Falso, para cada sentença: 
(   ) Para ser uma boa companhia no ambiente de trabalho é importante, além de ter uma boa comunicação, saber ouvir o que os outros falam.
(   ) Um ambiente profissional descontraído é, geralmente, mais produtivo, por isso o uso de piadas e brincadeiras no dia a dia é fundamental.
(   ) A linguagem utilizada no cotidiano profissional é a mesma utilizada em casa e nos círculos sociais, podendo conter gírias e outras expressões diversas.
(   ) Exercitar a tolerância não é apenas não fazer piadas e brincadeiras de mau gosto, mas também reconhecer o potencial em cada indivíduo.
(   ) A maneira como as coisas são ditas deve ser levada em consideração, pois até mesmo as situações negativas podem ser suavizadas. Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – V – F – F;
	
	B
	V – F – F – F – V;
	
	C
	
V – V – F – F – F;
	
	D
	V – F – F – V – V;
Você acertou!
Um ambiente de trabalho descontraído é, geralmente, melhor para trabalhar. No entanto, a utilização de piadas, brincadeiras e outros artifícios pode desequilibrar os ânimos e tornar o ambiente pesado e preconceituoso. Por isso, evita-se nos ambientes de trabalho o excesso de brincadeiras e as piadas. Já a linguagem utilizada dentro de uma organização não pode ser cheia de vícios, como gírias e expressões diversas utilizadas no cotidiano. Isso não passa a imagem de um profissional capacitado. Neste contexto, e considerando o exercício constante da tolerância e do reconhecimento dos valores alheios, bem como saber como se comunicar bem, mas também saber ouvir, a resposta correta para esta questão é a letra ‘d’.
	
	E
	V – F – F – V – F.
Questão 4/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
De acordo com o conteúdo apresentado em aula sobre classificação e definição de eventos, associe uma coluna à outra:
 
(A) Promoção.                                                   
(B) Público.
(C) Categorias.
(D) Classes.
 
(1) Pode ser um evento aberto ou fechado.
(2) Está relacionado aos diferentes setores da economia.
(3) Eventos institucionais.
(4) Frequência dos eventos.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A-1; B-2; C-3; D-4;
	
	B
	A-2; B-3; C-1; D-4;
	
	C
	A-4; B-1; C-3; D-2;
	
	D
	A-3; B-1; C-2; D-4;
	
	E
	A-3; B-1; C-4; D-2;
Os eventos podem ser classificados por promoção, relacionado a eventos institucionais; por público, sendo abertos ou fechados; categorias, quando se referem à frequência com a qual ocorrem ou classes, quando estão relacionados a setores específicos da economia ou a classes de profissionais. (AULA 3, Tema 2).
Questão 5/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
De acordo com o conteúdo ministrado em aula, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. Brainstorming são reuniões onde as pessoas se juntam para pensar em ideias para o alcance de um objetivo organizacional.
II. Na concepção do evento devem-se considerar a filosofia da empresa, grau de interação com outros setores e aspectos de ordem financeira.
III. Quando um evento surge, todas as atividades são direcionadas para cumprimento das ações finalísticas.
IV. Alguns pontos importantes do evento são público estimado, orçamento disponível e objetivo do evento.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Todas as alternativas estão corretas;
Na concepção de um evento, devem ser considerados pontos importantes e alguns deles são público estimado, orçamento e objetivo do evento. Além disso, brainstorming são as reuniões onde as pessoas debatem ideias preliminares para a realização de um evento. (AULA 3, Tema 1).
	
	B
	Somente as afirmativas II e III estão corretas;
	
	C
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas;
	
	D
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
	
	E
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
AVALIAÇÃO
NOVO
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
De acordo com o conteúdo ministrado em aula, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. Brainstorming são reuniões onde as pessoas se juntam para pensar em ideias para o alcance de um objetivo organizacional.
II. Na concepção do evento devem-se considerar a filosofia da empresa, grau de interação com outros setores e aspectos de ordem financeira.
III. Quando um evento surge, todas as atividades são direcionadas para cumprimento das ações finalísticas.
IV. Alguns pontos importantes do evento são público estimado, orçamento disponível e objetivo do evento.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Todas as alternativas estão corretas;
Na concepção de um evento, devem ser considerados pontos importantes e alguns deles são público estimado, orçamento e objetivo do evento. Além disso, brainstorming são as reuniões onde as pessoas debatem ideias preliminares para a realização de um evento. (AULA 3, Tema 1).
	
	B
	Somente as afirmativas II e III estão corretas;
	
	C
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas;
	
	D
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
	
	E
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 2/5 - Etiqueta Social e Empresarial
Viver em sociedade é um ato constante de aprendizado e de exercício da paciência e da tolerância (ou pelo menos deveria ser!). Convivemos diariamente com os mais variados perfis de pessoas, e nos ambientes corporativos isso não é diferente: a diversidade está presente dentro das empresas, sejam elas públicas ou privadas. Assim, adequar nossos comportamentos e forma de se comunicar se torna fundamental para poder buscar uma convivência mais harmoniosa no ambiente profissional.
Neste sentido, leia e analise as frases a seguir marcando Vpara Verdadeiro e F para Falso, para cada sentença: 
(   ) Para ser uma boa companhia no ambiente de trabalho é importante, além de ter uma boa comunicação, saber ouvir o que os outros falam.
(   ) Um ambiente profissional descontraído é, geralmente, mais produtivo, por isso o uso de piadas e brincadeiras no dia a dia é fundamental.
(   ) A linguagem utilizada no cotidiano profissional é a mesma utilizada em casa e nos círculos sociais, podendo conter gírias e outras expressões diversas.
(   ) Exercitar a tolerância não é apenas não fazer piadas e brincadeiras de mau gosto, mas também reconhecer o potencial em cada indivíduo.
(   ) A maneira como as coisas são ditas deve ser levada em consideração, pois até mesmo as situações negativas podem ser suavizadas. Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – V – F – F;
	
	B
	V – F – F – F – V;
	
	C
	
V – V – F – F – F;
	
	D
	V – F – F – V – V;
Você acertou!
Um ambiente de trabalho descontraído é, geralmente, melhor para trabalhar. No entanto, a utilização de piadas, brincadeiras e outros artifícios pode desequilibrar os ânimos e tornar o ambiente pesado e preconceituoso. Por isso, evita-se nos ambientes de trabalho o excesso de brincadeiras e as piadas. Já a linguagem utilizada dentro de uma organização não pode ser cheia de vícios, como gírias e expressões diversas utilizadas no cotidiano. Isso não passa a imagem de um profissional capacitado. Neste contexto, e considerando o exercício constante da tolerância e do reconhecimento dos valores alheios, bem como saber como se comunicar bem, mas também saber ouvir, a resposta correta para esta questão é a letra ‘d’.
	
	E
	V – F – F – V – F.
Questão 3/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Para o profissional de eventos, a organização de um megaevento é sempre o ponto alto de seu trabalho em virtude do grande desafio. Neste sentido, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. Realizar um megaevento exige a mobilização de uma equipe bem articulada e de uma infraestrutura adequada
 
Porque
 
II. Esse tipo de evento é organizado para alcançar públicos maiores que 100.000 pessoas.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
	
	B
	A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
	
	C
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas contraditórias.
	
	D
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
Você acertou!
Os megaeventos são eventos preparados para públicos superiores a 100.000 pessoas e, portanto, naturalmente exigem uma infraestrutura adequada e uma equipe bem preparada para articular todas os detalhes necessários minimizando ao máximo o risco de ocorrência de falhas . (AULA 3 – Tema 5).
	
	E
	As duas afirmativas são falsas.
Questão 4/5 - Etiqueta Social e Empresarial
Comunicar-se é algo que os seres humanos fazem desde o seu surgimento. No dia a dia precisamos nos comunicar com várias pessoas e das mais diferentes formas. Por isso, atentar-se para que a sua comunicação seja a mais adequada à situação é tarefa constante. No ambiente corporativo a comunicação também está presente em todos os momentos. No entanto, não é apenas falando que se comunica: utilizamos o corpo para transmitir mensagens, assim como gestos e a escrita, que vem se tornando cada vez mais necessária.
Neste sentido, com base no conteúdo visto em aula e no material didático, e com relação à comunicação escrita nos ambientes corporativos, leia, analise e complemente a frase a seguir:
 
“Escrever bem é uma necessidade para profissionais das mais variadas áreas. Portanto, para que o resultado seja efetivo, é preciso transmitir as mensagens escritas com .......................................................................”.
Nota: 20.0
	
	A
	Rapidez e flexibilidade;
	
	B
	Clareza e objetividade;
Você acertou!
Em tempos atuais, com o auxílio das tecnologias de informação e comunicação, a comunicação escrita vem recebendo bastante atenção em função de ser utilizada por praticamente todas as empresas e pessoas. Assim, a linguagem deve ser simples e a mensagem deve ser o mais clara e objetiva possível. Desta forma, a alternativa correta é a letra ‘b’.
	
	C
	A máxima qualidade;
	
	D
	Austeridade e sofisticação;
	
	E
	Atenção aos detalhes.
Questão 5/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
De acordo com o conteúdo apresentado em aula sobre classificação e definição de eventos, associe uma coluna à outra:
 
(A) Promoção.                                                   
(B) Público.
(C) Categorias.
(D) Classes.
 
(1) Pode ser um evento aberto ou fechado.
(2) Está relacionado aos diferentes setores da economia.
(3) Eventos institucionais.
(4) Frequência dos eventos.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	A-1; B-2; C-3; D-4;
	
	B
	A-2; B-3; C-1; D-4;
	
	C
	A-4; B-1; C-3; D-2;
	
	D
	A-3; B-1; C-2; D-4;
	
	E
	A-3; B-1; C-4; D-2;
Os eventos podem ser classificados por promoção, relacionado a eventos institucionais; por público, sendo abertos ou fechados; categorias, quando se referem à frequência com a qual ocorrem ou classes, quando estão relacionados a setores específicos da economia ou a classes de profissionais. (AULA 3, Tema 2).
Questão 1/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
De acordo com o conteúdo ministrado em aula, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. Brainstorming são reuniões onde as pessoas se juntam para pensar em ideias para o alcance de um objetivo organizacional.
II. Na concepção do evento devem-se considerar a filosofia da empresa, grau de interação com outros setores e aspectos de ordem financeira.
III. Quando um evento surge, todas as atividades são direcionadas para cumprimento das ações finalísticas.
IV. Alguns pontos importantes do evento são público estimado, orçamento disponível e objetivo do evento.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Todas as alternativas estão corretas;
Na concepção de um evento, devem ser considerados pontos importantes e alguns deles são público estimado, orçamento e objetivo do evento. Além disso, brainstorming são as reuniões onde as pessoas debatem ideias preliminares para a realização de um evento. (AULA 3, Tema 1).
	
	B
	Somente as afirmativas II e III estão corretas;
	
	C
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas;
	
	D
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
	
	E
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 2/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Leia a frase a seguir, analise-a e assinale a alternativa correta:
 
Marca o início de um novo empreendimento, no setor público ou privado. Pode ocorrer em locais abertos ou fechados. Geralmente esse tipo de evento está relacionado ao desenvolvimento socioeconômico da cidade. Estamos falando de que tipo de evento?
Nota: 20.0
	
	A
	Coquetel;
	
	B
	Jantar;
	
	C
	Inauguração;
Você acertou!
A inauguração representa um marco em um novo projeto, empreendimento ou programa. É o pontapé inicial das atividades que passarão a ser desempenhadas em um determinado loca. Uma inauguração é sempre uma ocasião solene e pode estar relacionada ao desenvolvimento socioeconômico das cidades.
 
	
	D
	Visita técnica;
	
	E
	Fórum.
Questão 3/5 - Etiqueta Social e Empresarial
Comunicar-se é algo que os seres humanos fazem desde o seu surgimento. No dia a dia precisamos nos comunicar com várias pessoas e das mais diferentes formas. Por isso, atentar-se para que a sua comunicação seja a mais adequada à situação é tarefa constante. No ambiente corporativo a comunicação também está presente em todos os momentos. No entanto, não é apenas falando que se comunica: utilizamos o corpo para transmitir mensagens, assim como gestos e a escrita, que vem se tornando cada vez mais necessária.
Nestesentido, com base no conteúdo visto em aula e no material didático, e com relação à comunicação escrita nos ambientes corporativos, leia, analise e complemente a frase a seguir:
 
“Escrever bem é uma necessidade para profissionais das mais variadas áreas. Portanto, para que o resultado seja efetivo, é preciso transmitir as mensagens escritas com .......................................................................”.
Nota: 20.0
	
	A
	Rapidez e flexibilidade;
	
	B
	Clareza e objetividade;
Você acertou!
Em tempos atuais, com o auxílio das tecnologias de informação e comunicação, a comunicação escrita vem recebendo bastante atenção em função de ser utilizada por praticamente todas as empresas e pessoas. Assim, a linguagem deve ser simples e a mensagem deve ser o mais clara e objetiva possível. Desta forma, a alternativa correta é a letra ‘b’.
	
	C
	A máxima qualidade;
	
	D
	Austeridade e sofisticação;
	
	E
	Atenção aos detalhes.
Questão 4/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Para o profissional de eventos, a organização de um megaevento é sempre o ponto alto de seu trabalho em virtude do grande desafio. Neste sentido, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. Realizar um megaevento exige a mobilização de uma equipe bem articulada e de uma infraestrutura adequada
 
Porque
 
II. Esse tipo de evento é organizado para alcançar públicos maiores que 100.000 pessoas.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
	
	B
	A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
	
	C
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas contraditórias.
	
	D
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
Você acertou!
Os megaeventos são eventos preparados para públicos superiores a 100.000 pessoas e, portanto, naturalmente exigem uma infraestrutura adequada e uma equipe bem preparada para articular todas os detalhes necessários minimizando ao máximo o risco de ocorrência de falhas . (AULA 3 – Tema 5).
	
	E
	As duas afirmativas são falsas.
Questão 5/5 - Etiqueta Social e Empresarial
Viver em sociedade é um ato constante de aprendizado e de exercício da paciência e da tolerância (ou pelo menos deveria ser!). Convivemos diariamente com os mais variados perfis de pessoas, e nos ambientes corporativos isso não é diferente: a diversidade está presente dentro das empresas, sejam elas públicas ou privadas. Assim, adequar nossos comportamentos e forma de se comunicar se torna fundamental para poder buscar uma convivência mais harmoniosa no ambiente profissional.
Neste sentido, leia e analise as frases a seguir marcando V para Verdadeiro e F para Falso, para cada sentença: 
(   ) Para ser uma boa companhia no ambiente de trabalho é importante, além de ter uma boa comunicação, saber ouvir o que os outros falam.
(   ) Um ambiente profissional descontraído é, geralmente, mais produtivo, por isso o uso de piadas e brincadeiras no dia a dia é fundamental.
(   ) A linguagem utilizada no cotidiano profissional é a mesma utilizada em casa e nos círculos sociais, podendo conter gírias e outras expressões diversas.
(   ) Exercitar a tolerância não é apenas não fazer piadas e brincadeiras de mau gosto, mas também reconhecer o potencial em cada indivíduo.
(   ) A maneira como as coisas são ditas deve ser levada em consideração, pois até mesmo as situações negativas podem ser suavizadas. Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – V – F – F;
	
	B
	V – F – F – F – V;
	
	C
	
V – V – F – F – F;
	
	D
	V – F – F – V – V;
Você acertou!
Um ambiente de trabalho descontraído é, geralmente, melhor para trabalhar. No entanto, a utilização de piadas, brincadeiras e outros artifícios pode desequilibrar os ânimos e tornar o ambiente pesado e preconceituoso. Por isso, evita-se nos ambientes de trabalho o excesso de brincadeiras e as piadas. Já a linguagem utilizada dentro de uma organização não pode ser cheia de vícios, como gírias e expressões diversas utilizadas no cotidiano. Isso não passa a imagem de um profissional capacitado. Neste contexto, e considerando o exercício constante da tolerância e do reconhecimento dos valores alheios, bem como saber como se comunicar bem, mas também saber ouvir, a resposta correta para esta questão é a letra ‘d’.
	
	E
	V – F – F – V – F.
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