intro_adm_aula-3_organização_como_sistema

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Introdução à Administração 
Prof. Marcos Vinicius Pó 
marcos.po@ufabc.edu.br 
 Resposta à natureza complexa das organizações e à 
incerteza dos ambientes 
 Causalidade mecânica ➔ Causalidade 
probabilística 
 Administração: não mais apenas controlar e dirigir 
empregados no trabalho 
 Metáfora biológica: organização como um 
organismo vivo 
Máquinas Organismos vivos 
Objetivos – Estrutura – Eficiência Sobrevivência – Relação com o ambiente – 
Eficácia 
Indivíduos como parte das máquinas Indivíduos como complemento às máquinas 
 Componentes do sistema 
 Entrada (input) 
 Saída (output) 
 Processamento (caixa preta) 
 Realimentação (feedback) 
 Ambiente: origem dos recursos e destino dos produtos 
 
 Sistema implica em um processo contínuo visando o equilíbrio 
 
Processamento SaídaEntrada
Reali-
mentação
Ambiente
Organização
 Sistema de interligação de grupos 
 Ligados por indivíduos em posições-chave, que 
pertencem ao mesmo tempo a dois ou mais grupos 
 Conjunto integrado de papéis 
 Sistema de conjuntos de papéis que se sobrepõe e se 
ligam, alguns saindo dos limites da própria 
organização 
 Comportamentos interrelacionados 
 Ações organizacionais 
 Importação 
 Conversão 
 Exportação 
 Sistemas existem dentro de sistemas maiores e são 
compostos por sistemas menores 
 Relações intra e inter organizacionais 
 
 Sistemas abertos: complexo de elementos em 
interação e intercâmbio contínuo com o ambiente 
 
 Organização: subsistemas relacionados e inseridos 
em um ambiente 
 Equilíbrio e desequilíbrio – ordem e desordem 
 Homeostasia: busca permanente do auto-equilíbrio 
 Comportamento probabilístico e não-determinístico 
 Convivência com a incerteza 
 Interagem com outros sistemas: dependência, influência... 
 Fronteiras – permeabilidade 
 Composto de partes menores interdependentes 
 Morfogênese: capaz de modificar a si e à sua estrutura 
 Requisito de variedade: adaptação, lidar com a complexidade 
 Resiliência 
 Entropia negativa: importação de energia para sobreviver 
 Eqüifinalidade: diversos meios de se atingir os objetivos, 
padrões flexíveis de organização 
 Sistemas cibernéticos 
 Capacidade de sentir, monitorar e explorar aspectos 
significativos do ambiente externo 
 Relacionar essas informações com as normas operacionais 
e padrões de referência 
 Capacidade de detectar desvios significativos dessas 
normas 
 Capacidade de iniciar ações corretivas ao detectar 
discrepâncias 
 
 Acerta-se ao evitar errar 
 
 Aprendizagem: limitada pelo fato do sistema só poder 
aprender dentro das normas operacionais ou padrões de 
referência 
 
Passo 
1 
Passo 
2 
Passo 
3 
Passo 
2a 
P1: Processo de percepção, exploração e controle do ambiente. 
P2: Comparação entre a informação obtida e normas de funcionamento 
P2 a: Processo de questionamento da pertinência das normas de funcionamento 
P3: Processo de iniciação de ações apropriadas. 
Fonte: Morgan, 1996:92 
 Organizações: construções abstratas; estruturas 
socialmente construídas; natureza planejada 
 Características: 
 Não possuem limitação de amplitude 
 Não possui ciclo de vida definido 
 Funções, normas e valores são os princípios básicos do 
sistema 
▪ Grande variabilidade – demandam controle 
 Pode sofrer reorganizações e reconstruções 
▪ Partes podem ser intercambiadas 
 Necessitam de entradas de manutenção e produção 
 Inserção em um ambiente 
 Inclusão parcial das pessoas: habilidades, atividades 
 Quatro funções básicas (LIGA): 
 Latência: sustentação e reprodução contínua; 
transmissão dos valores e padrões culturais que o 
embasam 
 Integração: coerência e integração entre indivíduos, 
grupos e partes que o compõe 
 Gerar e atingir objetivos: estabelecer metas e 
implementar meios para atingir 
 Adaptação: busca de recursos para a sobrevivência 
 
 Os valores estão na base da ação social e 
antecedem as outras funções 
 Subsistemas da organização 
 Técnico: demandas da tarefa, implantação física; 
equipamento 
▪ Eficiência potencial da organização 
 Social: relações sociais entre os encarregados pela 
tarefa 
▪ Transforma a eficiência potencial em eficiência real 
 
 Organização: convivência entre formalidade e 
informalidade 
 As características de estabilidade ou instabilidade do 
ambiente afetam a maneira como a organização se 
estrutura 
 Isso pode variar em subunidades organizacionais 
 Organização eficaz: encontrar equilíbrio ou 
compatibilidade entre estratégia, estrutura, tecnologia, 
envolvimento, necessidades das pessoas, ambiente 
externo 
 
Ambiente estável, estático Ambiente instável, dinâmico 
• Formalização de cargos, funções e 
atividades; 
• Cada parte possui papel específico 
• Hierarquia rígida, baseada em cargos 
• Metas de produção 
• Ordens e ações top-down 
 
• Informalidade e especificações genéricas de 
funções e atividades 
• Sobreposições e ambigüidades são comuns 
• Autoridade informal, baseada nas habilidades 
• Busca de sobrevivência 
• Necessidade de comunicação e troca de 
informações constantes 
 Formatos: 
 Adhocracia, comissões 
 Organizações matriciais 
 Times de projetos 
 
 Vantagens: 
 Facilidades na inovação: produtos, serviços, processos... 
 Maior variedade de pontos de vista 
 Riscos: 
 Conflitos de lealdade e responsabilidade 
 Membros do grupo ou representantes de setores? 
 Necessidade de boas habilidades interpessoais 
 Sobreposições, ambigüidades 
 Abstração e descrição: dificuldades na aplicação 
prática 
 Tendências estáticas das organizações x tendências 
dinâmicas dos ambientes 
 Adaptação x resistência a mudanças 
 Jogos de poder, crenças, conhecimento, investimentos 
realizados... 
 Compreensão do ambiente: filtros informacionais; 
recortes... 
 Ambientes são influenciáveis pelas organizações 
 Operação harmoniosa das partes tende a ser mais 
exceção que a regra 
 Chiavenato 
 Capítulo 12: Teoria estruturalista da Administração 
 
 Disponível em 
http://perguntasaopo.wordpress.com/disciplinas/ia/