prova objetiva aplicações de gestão

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Disciplina(s):
Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Data de início: 13/06/2017 19:56
Prazo máximo entrega: 13/06/2017 20:56
Data de entrega: 13/06/2017 20:27
Questão 1/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Na Teoria Científica da Administração, o foco estava sob as tarefas a serem desenvolvidas, 
sendo organizadas em linhas de produção, com o foco na eficiência produtiva. O homem é visto
como uma peça da engrenagem produtiva e, dessa maneira os processos de trabalho foram 
formalizados (Nascimento, 2009). Observe a harge a seguir e, em seguida, assinale a 
alternativa correta.
Nota: 10.0
A A charge se refere ao processo de integração
vertical das organizações, que é a
combinação de processos de produção,
distribuição, vendas e/ou outros processos
econômicos tecnologicamente distintos dentro
das fronteiras de uma mesma empresa.
B A estrutura organizacional que reflete o
conteúdo da charge é o desenho orgânico de
autoridade descentralizada.
C A charge ilustra o processo de centralização
do poder, que nada mais é do que a
distribuição da informação e agilidade na
resposta das organizações ao processo
dinâmico do mercado.
D A charge reflete o conceito de
padronização dos processos e métodos de
trabalho, das ferramentas e instrumentos
de trabalho das máquinas e equipamentos,
das matérias-primas e componentes,
pretendendo reduzir as variações e
diferenças dentro do processo de
produção para, assim, aumentar a
eficiência e eliminar o desperdício.
E A charge é uma representação dos
programas de gestão da qualidade total, que
são ferramentas muito eficazes para as
organizações na atual economia.
Questão 2/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(TSE, 2012) Como estratégia para retenção de funcionários, Padilha desenvolveu um plano de 
carreiras. Os resultados que vierem a ser obtidos com a implantação do plano de carreiras 
estão relacionados à:
Nota: 10.0
A Eficiência
B Eficácia
Você acertou!
A resposta correta é a letra “d”, a charge
reflete o conceito de padronização, na
medida em que a linha produtiva
representa um método de trabalho para
acelerar a produção e ganhar em escala.
Não se trata de integração vertical, logo a
letra “a” está incorreta. A letra “b” está
errada pois a estrutura organizacional que
reflete o conteúdo da charge é o desenho
mecanicista de autoridade centralizada. A
letra “c” está incorreta pois o conceito de
centralização do poder é o oposto do
apresentado, que é a não distribuição da
informação e dificuldade e lentidão na
resposta das organizações ao processo
dinâmico do mercado. A letra “e” está
incorreta pois a charge não aborda os
programas de gestão da qualidade total,
embora a padronização componha o
processo, o desenho não faz menção à
esses programas (Rota 02).
C Direção
D Efetividade
E Organização
Questão 3/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela 
administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e 
tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as 
práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações 
existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de 
técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e 
mais complexas.
Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção 
de racionalidade administrativa:
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente 
assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com 
descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que 
permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus 
objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no 
volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida 
como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros 
processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma 
mesma empresa.
Nota: 10.0
A
Você acertou!
Eficácia: obter o resultado, atingir objetivos
(Rota 04).
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
 
B Apenas as afirmações I e III estão corretas.
C Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
D Apenas as afirmações II, III e IV estão
corretas.
E Todas as quatro afirmações estão corretas.
Questão 4/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A motivação é o primeiro passo para o sucesso da organização. Funcionários satisfeitos com 
seu trabalho e que se sentem respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem tornam-
se parceiros de negócio, fazem muito além do que as suas obrigações e se preocupam com o 
andamento da empresa. Todos precisam estar motivados! Mas para que isso aconteça, a 
própria organização deve se preocupar com o bem estar de seus colaboradores e oferecer 
condições favoráveis de trabalho. Além do bem estar dos profissionais, a motivação também é 
importante para o bom andamento das atividades. Profissionais desmotivados podem 
comprometer a performance, produtividade e os resultados apresentados, já que não criam um 
vínculo com a organização e acabam realizando apenas o essencial, sem ampliar sua visão ou 
se preocupar com o desenvolvimento da empresa.
 TORTORETTE, M. Profissionais motivados, empresas desenvolvidas. CATHO online, 2010. 
Disponível em: <www.catho.com.br/carreira-sucesso/sem-categoria/profissionais-motivados-
empresas-desenvolvidas>
Você acertou!
Somente os itens I e II estão corretos. Os
sistemas racionais ou burocráticos
baseiam-se na previsibilidade da conduta
dos indivíduos e somente assim é possível
planejar e estabelecer metas
organizacionais. E a racionalidade é o
estabelecimento de uma estrutura e de
cargos com descrições específicas- quem
faz o quê- tem por objetivo criar uma certa
ordenação que permita que a organização
faça aquilo que ela se propõe a fazer, a
cumprir seus objetivos, em última análise.
O item III refere-se ao conceito de
eficiência e o item IV ao conceito de
integração vertical.
 
A partir do que se apresenta sobre a motivação nas empresas, pode-se afirmar que a 
mesma pode ser entendida como:
Nota: 10.0
A A relação entre os meios, recursos utilizados
e a produção final. É o resultado da
capacidade de produzir, de gerar um produto,
fruto do trabalho, associado à técnica e ao
capital empregado.
B Um ramo das ciências humanas que se
caracteriza pela aplicação prática de um
conjunto de princípios, normas e funções
dentro das organizações. É praticada
especialmente nas empresas, sejam elas
públicas, privadas, mistas ou outras.
C O objetivo é de crescimento, estabelecido
pela empresa através do esforço humano
organizado, pelo grupo, com um objetivo
especifico.
D A forma de proceder das pessoas ou dos
organismos perante os estímulos e em
relação ao entorno.
E O desejo de desempenhar dado esforço
para determinados objetivos
organizacionais, condicionados pela
satisfação dos objetivos individuais.
Questão5/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(MPE-MS-2013) O desenvolvimento sustentável orienta as ações no campo da gestão 
ambiental e do desenvolvimento econômico do país. A respeito do conceito de sustentabilidade,
assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
Você acertou!
Para Chiavenato (1999), é o desejo de
desempenhar dado esforço para
determinados objetivos organizacionais,
condicionados pela satisfação dos
objetivos individuais.
A O mercado é a força reguladora do
desenvolvimento econômico e como tal
subordina a questão ambiental.
B Estimula o progresso tecnológico e as novas
necessidades de consumo como condição
para a geração de empregos.
C Abrange um leque de dimensões
relevantes, tais como a social, a
econômica, a ambiental, a cultural e a
política.
D A defesa do meio-ambiente é uma
prerrogativa de cada Estado nacional em
particular e não uma responsabilidade
mundial.
Questão 6/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da integração 
de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades humanas, 
entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A soma de cada 
conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da sociedade atual explorar 
melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque cada princípio administrativo 
surgiu.
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas:
 
Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as 
atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do cotidiano, o 
planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes.
 
Você acertou!
Há dois tipos de objetos do
desenvolvimento sustentável: os que
serão desenvolvidos (como a economia,
as pessoas e a sociedade- envolvendo
todos os aspectos da sociedade, tais como
os culturais e políticos) e os que se deseja
sustentar (como a comunidade, a natureza
e o suporte à vida).
PORQUE
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela 
primeira vez de forma sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o 
pioneiro da Teoria Clássica da Administração
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As afirmativas I e II são verdadeiras.
B A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
C A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
D As afirmativas I e II são verdadeiras, e a
afirmativa II é uma justificativa da I.
E As afirmativas I e II são falsas.
Questão 7/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
 “ Em 2011 a Companhia Aérea brasileira TAM se uniu à Chilena LAN. Foi realizada uma fusão, 
ao unir-se com a LAN, a TAM conseguiu tirar de circulação uma concorrente que forçava a 
competição por preços mais baixos e amentar sua participação no mercado de aviação mundial.
As sinergias poderão aumentar a receita operacional da LATAM (nome da companhia aérea 
criada a partir da fusão) entre 600 e 700 milhões de dólares”. 
Sobre a fusão TAM e LAN, analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 10.0
Você acertou!
Sejam em sociedades tribais ou nas
civilizações da Antiguidade, onde se
destacam as atividades militares, seja nas
sociedades atuais e mesmo em atividades
comuns de nosso dia a dia,
o planejamento, a organização,
a direção e o controle se fazem
presentes. Tais conceitos foram
apresentados pela primeira vez de forma
sistemática por Henri Fayol, um teórico
francês considerado como o pioneiro da
Teoria Clássica da Administração. 
A A fusão da TAM e LAN representa a busca
pela padronização dos serviços aéreos, pois
hoje o mercado tem-se tornado, cada vez
mais, uma grande “commoditie”, onde a
busca pela padronização é um marco da
sociedade em que vivemos.
B A fusão da TAM e LAN é um claro exemplo
de como as organizações lidam com o
ambiente e de que maneira elas podem se
adaptar a ele.
C A fusão da TAM e LAN não foi eficaz para a
empresa, na medida em que a receita
operacional irá reduzir, embora a capacidade
de operação em solo internacional aumente.
D A fusão da TAM e LAN não foi eficiente para a
empresa, pois o método de fusão não é o
mais recomendado nesse caso.
E A fusão da TAM e LAN é um claro exemplo de
integração vertical de processos.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “b”. A fusão
da TAM e LAN é um claro exemplo de
como as organizações lidam com o
ambiente e de que maneira elas podem se
adaptar a ele. Nesse caso, a estratégia
adotada foi a fusão, reduzindo assim a
incerteza ambiental. Ela não busca a
padronização dos processos, pois busca
sim criar rotas exclusivas de operação,
executar um serviço com diferenciais
exclusivos; a fusão foi eficiente e eficaz,
pelo menos com base no enunciado do
exercício, pois a fusão foi o melhor método
encontrado para solucionar o caso e esta
trará um aumento da receita operacional
entre 600 e 700 milgões de dólares; não
se trata de integração vertical, pois o
conceito de integração é Assim, a
integração vertical seria a decisão da
empresa de executar internamente não
apenas a produção de bens e serviços- ao
invés de comprar os mesmos- mas
também de executar partes relevantes do
processo administrativo, dentro da própria
organização, como a distribuição e o
marketing do mesmo, o que ão é o caso
em questão (Rota 06).
Questão 8/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
(ESAF-MPOG/EPPGG-2009)- Considerando o tema “motivação, clima e cultura”, assinale a 
única alternativa correta.
Nota: 10.0
A Um funcionário satisfeito também está
necessariamente motivado.
B As pesquisas de clima organizacional não se
prestam para orientar políticas de recursos
humanos.
C Cultura e clima organizacional são variáveis
independentes entre si, que não se
influenciam.
D O salário, isoladamente, não se constitui
em um fator motivacional.
E para manter um funcionário motivado basta
garantir que ele receba um ótimo salário.
Questão 9/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Uma empresa é composta essencialmente por pessoas, e estas devem ser balizadas por sua 
cultura organizacional, que, por sua vez, consiste nas crenças, valores, regras de conduta, 
morais e éticas, e ainda em princípios e políticas de gestão implantadas pela organização. 
Estes elementos evidenciam a importância da cultura organizacional de uma empresa como o 
alicerce de suas ações e práticas de gestão de pessoas e resultados. Toda empresa, seja qual 
for seu tamanho, tem sua política organizacional, e ainda que ela não seja clara, é a partir desta
cultura que os colaboradores são orientados para a realização de suas tarefas.
MARQUES, J. R. Importancia da Cultura Organizacional de uma Empresa. Instituto Brasileiro 
de Coaching, 2015. Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-
Você acertou!
O salário é um benefício e uma obrigação
da empresa, pois trata-se da remuneração
pelos serviços prestados. Assim, não se
trata de um fator motivacional. A letra ‘a’
está incorreta, pois motivação não é o
mesmo que satisfação. A letra ‘b’ está
incorreta, pois o clima organizacional é um
importante fator da gestão de recursos
humanos. A letra ‘c’ está incorreta, pois o
clima é, em certo aspecto, uma reação à
cultura organizacional.
gestao-de-pessoas/importancia-da-cultura-organizacional-de-uma-empresa/>
A cultura organizacional faz-se presente na perspectiva das organizações atuais, nesse sentido 
analise as afirmações abaixo.
 I. A cultura define o modo de se comportar das pessoas nas organizações.
II. Pode ser compreendida como uma maneira fora do comum de se pensar e fazer as coisas.
III. A diversidade manifesta-se em dois planos diferentes, os quais: no plano visíveldos 
artefatos e no plano dos valores compartilhados.
IV. A diversidade de pessoas de diferentes padrões culturais e o multiculturalismo, que a 
globalização trouxe, tornou mais complexas à identificação da cultura organizacional.
Após a análise, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A As afirmativas I e IV, apenas. 
B As afirmativas II e IV, apenas.
C As afirmativas I e III, apenas.
D As afirmativas II e III, apenas.
E As afirmativas II, III e IV, apenas.
Você acertou!
I. CORRETA. A cultura define o modo de
se comportar das pessoas nas
organizações. 
II. INCORRETA. É a maneira costumeira
ou normal de se resolver as coisas.
III. INCORRETA. A cultura manifesta-se
em três diferentes planos: no plano visível
dos artefatos, no plano dos valores
compartilhados e nas pressuposições
básicas que se depositam no seu íntimo.
IV. CORRETA. A diversidade de pessoas
de diferentes padrões culturais e o
multiculturalismo, que a globalização
trouxe, tornou mais complexas à
identificação da cultura organizacional.
Questão 10/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
“Em 2006 a Vale do Rio Doce se viu sob os holofotes por não conseguir se entender com os 
índios que viviam próximos a uma reserva em Carajás, no Pará. Dias antes da aquisição da 
Inco, 200 índios armados com arco e flecha invadiram as instalações da empresa e fizeram 600
funcionários reféns. O impasse não afaetou apenas o caixa da companhia, mas também 
arranhou a sua imagem, sobretudo em um momento em que ela ganhava ares de gigante 
mundial”.
Sobre o caso Vale do Rio Doce julgue as afirmativas a seguir em V(Verdadeiras) ou 
F(Falsas) e, em seguida, identifique a alternativa correta.
I - A Vale é um exemplo de como o bom relacionamento de uma empresa e seus stakeholders é
importante.
II - O caso da Vale foi um exemplo de violação dos Direitos Humanos.
III - A Vale provavelmente não considerou os aspectos comportamentais da população 
indígena, para estudar seu novo investimento na região, e isso pode ter sido um fator 
ocasionador da ação mencionada.
IV - A atitude da Vale foi de atenção e cuidado, estes requeridos para o entendimento da 
diversidade étcnica e racial do país.
V - Houve eficiência no processo de compra da INCO, na medida em que o processo ocorreu 
de modo correto.
Nota: 0.0
A V, V, V, F, V
B F, V, F, V, F
C V, F, V, F, F.
D F, F, F, V, V
E F, V, V, V, F
Os itens II, IV e V são falsos. Não se trata
de violação dos direitos humanos. A
atitude da Vale não foi de atenção e
cuidado, pois não houve um bom
relacionamento e estudo dos stakeholders
do processo. Não houve eficiência
justamente por isso, pois os métodos não
estavam corretos (Rota 06).
Questão 11/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações (questão opcional)
(Conselho Nacional do Ministério Público adaptado) – A motivação influencia os esforços de 
uma pessoa para o alcance de seus objetivos. Selecione a alternativa que apresenta uma 
característica correta da motivação:
Nota: 10.0
A A motivação sempre começa com uma
necessidade fisiológica que ativa um
comportamento.
B A motivação sempre envolve objetivos e
metas.
C A motivação é uma característica extrínseca
ao individuo.
D O comportamento do indivíduo independe de
sua motivação.
Questão 12/12 - Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações (questão opcional)
(IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia 
empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): 
planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as 
afirmações a seguir e identifique qual é a correta.
Nota: 0.0
A
Você acertou!
A alternativa correta é a letra ‘b’, a
motivação sempre envolve objetivos e
metas a serem alcançadas. A alternativa
‘a’ está incorreta, pois nem sempre a
motivação necessita partir de uma
necessidade fisiológica, se estas já estão
satisfeitas, a motivação poderá partir de
outro tipo de necessidade, como das
necessidades sociais, por exemplo. A
alternativa ‘c’ está incorreta, pois a
motivação é uma força interna, portanto
intrínseca, do individuo que impulsiona a
ação. Ela pode ser motivada por
características extrínsecas ao individuo,
porém não somente destas. E a alternativa
‘d’ está incorreta, pois o comportamento
do individuo é dependente da sua
motivação.
A obtenção da qualidade total depende
apenas da alta gerência da
organização. 
B A busca da satisfação do cliente e de
todos os stakeholders.
C A qualidade total não promove a integração
de todas as atividades da organização.
D A Gestão da qualidade total visa obter um
produto ou serviço perfeito, mesmo que não
atenda aos requisitos ou necessidades dos
clientes.
O conceito do TQM foi desenvolvido por
numerosos consultores empresariais
norte-americanos tais como Juran. O
conceito de Qualidade foi primeiramente
associado à definição de conformidade às
especificações. Posteriormente o conceito
evoluiu para a visão de Satisfação do
Cliente. Em 1961, Feigenbaum o definia
como um sistema eficaz que integra o
desenvolvimento da qualidade, a
manutenção da qualidade e os esforços de
melhoria da qualidade entre os diferentes
setores da empresa, com o objetivo de
criar produtos/serviços com o máximo de
economia e a plena satisfação dos
consumidores. Obviamente a satisfação
do cliente não é resultado apenas e tão
somente do grau de conformidade com as
especificações técnicas mas também de
fatores como prazo e pontualidade de
entrega, condições de pagamento,
atendimento pré e pós-venda, flexibilidade,
etc... O termo Qualidade Total representa
a busca da satisfação, não só do cliente,
mas de todos os "stakeholders" (entidades
significativas na existência da empresa) e
também da excelência organizacional da
empresa.