Competencias Gerenciais - Avaliando o Aprendizado - Aula 02 - by SM

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102070700) 
Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a 
conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o 
supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles 
colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, 
tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos: 
 
 
 Grupos informais. 
 
Grupos autônomos. 
 Grupos formais. 
 
Grupo temporários. 
 
Grupos organizacionais. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102043838) 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: 
 
 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102070678) 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar 
uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, 
assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de 
comunicação como: 
 
 
 
Supervisão. 
 
Decisão. 
 
Interação. 
 
Grupal. 
 Negociação.