Negócios Eletrônicos Aula_01

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Aula 1- As Origens da Internet
As origens da Internet– AULA1
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Conteúdo Programático desta aula
Explicar a história da Internet.
Entender as finalidades da Internet.
Compreender o perfil dos usuários de Internet no Brasil.
Compreender a evolução do mundo dos negócios na Era Digital.
As origens da Internet– AULA1
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Linha do Tempo
1957 – Surgimento dos computadores de grande porte e necessidades de interligá-los aos terminais de acesso (Surgimento da ideia de compartilhamento de acesso), os pesquisadores seguem com os processos de multiplicação dos acessos a um mesmo computador central.
O Histórico da Internet
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Linha do Tempo
4 de outubro de 1957 – Lançamento do primeiro satélite não tripulado de comunicação (Sputinik - 1);
URSS passa a frente dos EUA na corrida oela egemonia das telecomunicações;
Temor dos EUA pelo Lançamento
 mísseis nucleares pela URSS.
O Histórico da Internet
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Linha do Tempo
1958 – Criação da Agencia de Projetos Avançados em Defesa (DARPA – Defense Advantage Research Project Agency), como resposta ao avanço tecnológico da URSS na tecnologia de foguetes.
1958 - A DARPA desenvolve um projeto para interligar os centro de pesquisas americanos para evitar repetição nos estudos.
O Histórico da Internet
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Linha do Tempo
1962 – Descoberta da instalação dos misseis nucleares em Cuba, inicia os estudos para desenvolvimento de uma rede descentralizada. 
1966 – Inicia-se o projeto de interligação das bases militares e das universidades americanas, usando tecnologia americana, inglesa e francesa. Denominado projeto ARPANET.
O Histórico da Internet
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Linha do Tempo
1970 - Criação da ARPAnet;
 Criação do Protocolo de Controle de 	transmissão (TCP);
Correio eletrônico;
 1973 é criada a primeira conecção internacional (EUA/UE);
 Maiores possibilidades de utilização por parte das Universidades e Forças Armadas.
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Linha do Tempo. (1ª Rede de Computadores)
O Histórico da Internet
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Linha do Tempo
1980 a 1990
 ARPAnet desenvolve o Internet Protocol e o associa ao TCP dando origem ao protocolo TCP/IP;
 Possibilidade de aumento do número de usuários;
 Governo dos EUA permitem o acesso a Internet com objetivos comerciais;
 Grandes empresas de diversos seguimentos percebem o ganho de produtividade, e a possibilidade de desenvolvimento de novos serviços e produtos.
 Grandes investimentos em tecnologia por parte das empresas privadas
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Linha do Tempo
1980 a 1990
 Surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web;
Automação de processos;
Automação no atendimento ao cliente;
Caixas Eletrônicos – Bancos 24h
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1990 a 2000.
A ARPANet encerra as operações e da lugar a NSFNet;
A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo Mundo);
É criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW);
Por Tim Berners-Lee (CERN) padrão HTML.
Aumento da largura de Banda e diminuição do custo operacional;
Grande abertura comercial da internet.
O uso do e-mail já é 90 vezes maior que o correio tradicional nos EUA.
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1990 a 2000.
 O Brasil e o mundo ingressam na Internet Comercial;
Surgem os primeiros conceitos de e-business e e-commerce;
Em maio de 1995 a Rede no Brasil  deixou de ser exclusiva do meio acadêmico, a internet torna-se comercial no Brasil.
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1990 a 2000.
No dia 31 de maio 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil. (http://www.cgi.br/)
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Quais as possibilidades existentes?
Você já parou para pensar em quantas situações você utiliza a internet?
E como ela está presente no nosso dia-a-dia?
Compras, conversas com amigos e familiares, nos atualizamos, lemos livros, revistas e jornais, tudo sem sair de casa
Por ser a maior rede de computadores do mundo, a Internet possibilita a realização de negócios na Era Digital.
sinônimo de vantagem competitiva perante a concorrência neste ambiente altamente interativo que visa a estreitar o relacionamento com o seu público-alvo.
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Por que a Internet é tão difundida?
Quantidade de Recursos;
Velocidade da Informação;
Comunicação eficiente;
Facilidade no aprendizado da ferramenta;
Usabilidade do Ambiente.
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Panorama Geral do E-commerce.
Além do próprio tamanho que a Internet assumiu, o ponto que talvez chame mais atenção é a velocidade com que isso ocorreu. 
 A difusão da Internet na população, se comparada a outras mídias, é analisada da seguinte forma: 
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Panorama Geral do E-commerce.
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A Internet no Brasil
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A Internet no Brasil
Acesso a Internet no Brasil - Indicadores Gerais
 Agosto – 2012
Pessoas >16 anos c/ acesso a Internet - 70,9 milhões 
Usuários Ativos - 50,7 milhões
Tempo de navegação no mês -  49:06 hs 
Tempo médio gasto em cada página visualizada - 00:47s
Fonte: NielsenNetratings /Compilação
 	www.e-commerce.org.br  Internautas refere-se a quantidade de pessoas, com mais de 16 anos, que tem acesso à Internet nas residências, trabalho ou lan-house. Usuários ativos: que tiveram pelo menos um acesso à Internet no mês anterior.
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A Internet no Brasil
Fonte: IBOPE Nielsen Online
Evolução do número de pessoas com acesso, em milhões – Trabalho e Domicílio.
Brasil – agosto de 2009 a agosto 2012
Obs.: Quando considerados todos os ambientes (domicílios, trabalho, escolas, lanhouse e outros locais), o acesso a internet atingiu 83,4 milhões no segundo semestre de 2012.
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A Comparação da Internet no Brasil e no mundo.
Fonte: IBOPE Nielsen Online
 
Número de pessoas com acesso, em milhões – trabalho, domicílios ou em qualquer ambiente – Brasil.
Obs.: Das 70,9 Milhões de pessoas que tem acesso a Internet, seja em casa ou no trabalho, 50,7 milhões foram os usuários ativos em agosto, o que significou um crescimento de 5% sobre o mês anterior e de 13% sobre os 44,9 milhões de agosto de 2011.
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A Comparação da Internet no Brasil e no mundo.
Fonte: IBOPE Nielsen Online
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A Comparação
da Internet no Brasil e no mundo.
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A Internet no Brasil – Perfil do e-consumidor
 Dados do relatório Webshoppers divulgado pela e-bit, que apontou crescimento de 26% do e-commerce brasileiro em 2011;
 Dos internautas que compararam preços de produtos, 55% efetuaram a compra em até um dia após realizarem a pesquisa. O percentual sobe para 75% de compras concluídas em até uma semana após a consulta. 
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A Internet no Brasil – Perfil do e-consumidor.
 Segundo a e-bit, o tíquete médio por pedido em 2011 foi de R$350 e a categoria de produtos mais vendida foi a de eletrodomésticos (15%), seguida por informática (12%), eletrônicos (8%), saúde beleza & medicamentos (7%), e moda & acessórios (7%).
 Em relação à faixa etária, 30,7% dos usuários têm idade entre 25 e 34 anos; 26,8% têm entre 15 e 24 anos; 20,4% têm de 35 a 44 anos; 11% têm de 45 a 55 anos; e apenas 7,3% dos visitantes estão acima de 55 anos. Em termos de engajamento, os mais ativos são os usuários de 35 a 44 anos, com uma média de 36,6 minutos navegados e 72 page views por visitante.
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A Internet no Brasil – Perfil do e-consumidor.
	
 Quanto à localidade geográfica, os e-consumidores de São Paulo são responsáveis por aproximadamente um terço das visitas a sites de e-commerce (34,2%), seguido por Rio de Janeiro (12,2%), Paraná (7,6), Minas Gerais (7,3) e Rio Grande do Sul (6,4%). 
 Os cariocas mostraram maior interação, com 34,9 minutos e 72 page views por visitante. 
OBS: Todas essas informações são importantes para futuros planejamentos estratégicos de venda via e-commerce.
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A Internet no Brasil – Dados Relevantes
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A Internet no Brasil – Dados Relevantes
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A Internet no Brasil – Dados Relevantes
Escolaridade - Quantidade de Transações 
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A Internet no Brasil – Dados Relevantes
As 10 mais do E-commerce nacional (Quantidade de acessos):
Americanas: 2.900.000 de “unique users”
Submarino: 2.200.000
Netshoes: 1.600.000
Ponto Frio: 1.300.000
Magazine Luiza: 1.200.000
Extra: 1.200.000
Compra Fácil: 1.200.000
Casas Bahia: 1.100.000
Walmart: 910.000
Livraria Saraiva: 900.000
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A evolução para negócios na Era Digital
As principais vantagens da Internet
comunicação personalizada ;
altamente segmentada;
alcance global .
MEDIÇÃO TOTAL dos resultados!
Métrica é o padrão mensurável ou alvo em relação ao qual se compara o desempenho real.
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Indicadores de Qualidade - Métricas
Tempo de resposta às solicitações dos clientes;
Qualidade da resposta;
Nível de segurança/confiança;
Tempo de download;
Pontualidade no cumprimento de pedidos;
Atualização das informações;
Disponibilidade.
F-
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Maior Caso de sucesso na Internet.
Case Amazon.com
Founded 1994;
Founder Jeff Bezos ;
Headquarters Seattle, Washington, USA ;
Revenue ▲ US$ 19.166 billion (2008); 
Employees 20,500 (2008)
Website: www.amazon.com 
Available in English, Japanese, German, French, & Chinese.
Launched 1995. 
F
GST0184 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
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