Negócios Eletrônicos Aula_07

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Aula 7- Os Negócios Eletrônicos
Os Negócios Eletrônicos – AULA7
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Objetivos desta aula
Conceituar E-commerce.
Analisar o comércio eletrônico e o ambiente virtual.
Identificar os modelos, os tipos e as vantagens do comércio eletrônico. 
Os Negócios Eletrônicos – AULA7
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
4 Definições para o E-commerce
 E-commerce refere-se a usar a Internet, comunicações digitais e aplicativos de Tecnologia da Informação para possibilitar o processo de compra ou venda.
 Relações empresariais efetuadas através de mecanismos eletrônicos a fim de vender e/ou comprar produtos e prestar serviços, recorrendo a redes de telecomunicações do computador.
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4 Definições para o E-commerce
Subconjunto de E-Business, ou seja, ações de comércio digitais.
É o processo de transformação digital, ou seja, a transformação das relações (processos, fluxos, departamentos), relacionamentos com agentes (parceiros, clientes, fornecedores, colaboradores) e trocas (informações, conhecimento, recursos) a partir de meios digitais, incluindo ações e transações corporativas.
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Análise dos Negócios Eletrônicos
Início do Comércio Eletrônico: 
 As aplicações do comércio eletrônico começaram nos primeiros anos da década de 70 com inovações, como transferência eletrônica de capital.
O Intercâmbio Eletrônico: 
 Essas transações eram limitadas e, a partir daí, surge o intercâmbio eletrônico de dados.
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Análise dos Negócios Eletrônicos
Início do Comércio Eletrônico: 
As aplicações do comércio eletrônico começaram nos primeiros anos da década de 70 com inovações, como transferência eletrônica de capital.
O Intercâmbio Eletrônico: 
Essas transações eram limitadas e, a partir daí, surge o intercâmbio eletrônico de dados.
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Análise dos Negócios Eletrônicos
Cenário Atual: 
Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web.
Aplicação do Comércio Eletrônico: 
As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações aceleradas a partir da comercialização da Internet e da introdução da Web, no inicio da década de 90, surgindo, assim, inúmeras aplicações, como o marketing direto em grande escala e até mesmo os leilões on-line.
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Considerações para o E-commerce
E-commerce e o Ambiente empresarial
O comércio eletrônico surgiu para:
 Acompanhar a crescente globalização dos negócios.
 Responder ao caráter dinâmico e evolutivo da sociedade em função da nova tecnologia que é a internet e a crescente busca por informação.
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Considerações para o E-commerce
E-commerce e o Ambiente empresarial
O comércio eletrônico é uma profunda mudança na economia comparada à Revolução Industrial. Esta não é uma tendência, é o início de uma nova revolução no mundo dos negócios que vai afetar a maneira que você e sua família vivem, trabalham e se divertem por toda a vida.
É a grande revolução do novo milênio! Um mundo sem barreiras e a infinita possibilidade de aumentar o número de clientes
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Considerações para o E-commerce
E-commerce e o Ambiente empresarial
Comprar e vender pela Internet tornou-se uma necessidade básica para quem procura bons negócios.
Os números saltam a cada dia e o comércio na Web deverá movimentar R$ 28 bilhões em 2013 com um crescimento nominal de 25%.
Existe espaço para novos empreendimentos tanto no varejo quanto nas transações de negócios realizadas entre empresas através da Internet . No entanto, é preciso planejar muito bem o negócio! 
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de e-commerce
As primeiras aplicações de Comércio Eletrônico foram desenvolvidas no início da década de 1970:
 Transferência eletrônica de fundos (TEF).
Limitado a:
Grandes corporações.
Instituições financeiras.
Poucas outras empresas mais ousadas.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de e-commerce
Troca eletrônica de dados (EDI) — transferência eletrônica de documentos.
Pedidos de compra.
Faturas.
Pagamentos eletrônicos entre empresas. 
Fabricantes.
Varejistas.
Prestadores de serviços.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de e-commerce
 Sistemas interorganizacionais (IOS).
Comércio de ações.
Sistemas de reservas de viagens.
Quase toda organização de médio e grande porte no mundo tem hoje um site na Web.
A maioria das grandes empresas tem portais abrangentes.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de e-commerce
Business-to-business (empresa-empresa - B2B): 
Modelo de Comércio Eletrônico em que todos os participantes são empresas ou outras organizações. 
Business-to-consumer (empresa-consumidor - B2C): 
Modelo de CE em que as empresas vendem a compradores individuais. 
Consumer-to-business (consumidor-empresa - C2B): 
Indivíduos que usam a Internet para vender produtos ou serviços a organizações e/ou buscar vendedores a fim de lhes oferecer lances por produtos ou serviços de que necessitam.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de e-commerce
Consumer-to-consumer (consumidor-consumidor - C2C): 
consumidores vendem diretamente a outros consumidores.
Mobile commerce (m-commerce): 
Transações e atividades de CE conduzidas em ambientes sem fio.
Location-commerce (l-commerce): 
Transações de m-commerce direcionadas a indivíduos em locais específicos, em horários específicos.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de e-commerce
Comércio Eletrônico intranegócios (organizacional): 
Categoria de Comércio Eletrônico que inclui todas as atividades internas da empresa que envolvem a troca de bens, serviços ou informações entre várias unidades e indivíduos de uma organização.
Business-to-employee (empresa-funcionário - B2E): 
Modelo de Comércio Eletrônico em que uma organização fornece serviços, informações ou produtos a seus funcionários. 
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de e-commerce
Comércio colaborativo (c-commerce): 
Modelo de Comércio Eletrônico em que indivíduos ou grupos comunicam-se e colaboram on-line.
E-government: Government-to-citizens (governo-cidadão - G2C): 
Modelo de Comércio Eletrônico em que uma entidade governamental compra ou fornece bens, serviços ou informações a empresas ou cidadãos.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de e-commerce
Bolsa (eletrônica): 
e-Market que reúne muitos compradores e vendedores.
 
Exchange-to-exchange (bolsa-bolsa - E2E): 
Modelo de e-commerce em que bolsas eletrônicas conectam-se umas às outras para troca de informações.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos
modelos de sites e-commerce
B2B ou Business-to-Business
B2C ou Business-to-Consumer 
B2P - Business to Partners 
B2G - Business to Government
P2P – Peer-to-Peer 
Governo Eletrônico - G2C – Governo para cidadãos.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de sites e-commerce
Vitrine on-line
A vitrine on-line, o leilão e o portal são formas de se realizar comércio utilizando a Internet.
Interação direta entre comprador e vendedor. Tem como funções:
Disponibilizar Catálogo do produtos.
 Processar pedidos.
 Processar pagamentos em ambiente seguro.
 Enviar mercadoria.
 
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Vitrine on-line
Gerenciar os dados dos clientes potenciais.
 Tecnologia dos Carrinhos de Compra.
 Base de dados  todas informações do produto, do cliente e das transações passadas.
Ex. : Amazon.com no inicio de suas operações
 
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A evolução dos modelos de sites e-commerce
Leilão on-line
No leilão, não há obrigatoriedade de pagamento on-line; as partes são notificadas do sucesso ou fracasso da transação. Nele trabalham o licitante (Observa lance atual, faz lance (condições são pré-estabelecidas) e o vendedor (Anuciar, vender, estipular preço mínimo, definir prazo final para encerramento do leilão).
 
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A evolução dos modelos de sites e-commerce
Leilão on-line
É dividido em dois tipos:
Leilão Direto: muitas vezes, o usuário da Internet pode atuar como licitante ou vendedor.
Leilão Reverso: o comprador estabelece um valor e o vendedor estabelece um “preço de reserva”. Deve-se estabelecer procedimentos para a obrigatoriedade do compromisso de ambas as partes.
 
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Leilão on-line.
Exemplo:
MercadoLivre.com.br - Utiliza base de dados para produtos, vendedores e compradores, é o intermediário processos de compra e venda, mas não lida com entrega.
 
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 Portal 
No portal, o usuário pode encontrar uma grande diversidade de produtos e lojas, além de conteúdo ( notícias diversas, serviços de busca, tradução etc.).
Pode ser classificado em:
Portal Horizontal: Agregam informações sobre muitos tópicos. Ex.: Yahoo.com.br
Portal Vertical: grande massa de informações sobre um assunto específico. 
Ex.: aprendaemcasa.com.br , suino.com.br
 
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 Questões Legais, Éticas e Políticas 
Quando falamos em segurança no comércio eletrônico, pensamos em:
Proteção Cliente/Consumidor.
Proteção ao Comprador/ Vendedor. 
Questões éticas:
Privacidade e monitoramento na Web  (cookies).
Elemento Humano (redução do número de vendedores).
Desintermediação (redução do número de intermediários na transação comercial).
 
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