Negócios Eletrônicos revisão AV2

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Revisão para AV2
Conteúdo Programático desta aula
Revisão dos principais tópicos das aulas 06 a 10.
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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Conceitos de Segurança da Informação
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Segurança da Informação.
Conceito:
Visão mais ampla, como foco maior na garantia da segurança do negócio da empresa.
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Segurança da Informação.
 Informação é um ativo.
 Segurança da Informação protege a Informação de um grande número de ameaças de forma a garantir a continuidade do negócio, minimizar os danos e maximizar o retorno do investimento com as oportunidades de negócio.
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Segurança da Informação.
Integridade
Confidencialidade
Disponibilidade
Objetivos de Segurança
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Segurança da Informação
Definições:
Ameaça: causa potencial de um incidente indesejado, que pode resultar em dano para um sistema ou organização;
Ameaças Físicas: Falhas dos Equipamentos e Instalações.
Ameaças Lógicas: Vulnerabilidades em softwares, como bugs.
Vulnerabilidade: fragilidade de um ativo ou grupo de ativos que pode ser explorada por uma ou mais ameaças;
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Segurança da Informação
Definições
Controle: forma de gerenciar o risco, incluindo políticas, procedimentos, diretrizes, práticas ou estruturas organizacionais, que podem ser de natureza administrativa, técnica, de gestão ou legal;
Risco: combinação da probabilidade de um evento e de suas consequências;
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Segurança da Informação na WEB.
Quem são os responsáveis no Brasil:
DSIC – Departamento de Segurança da Informação e Comunicação (http://dsic.planalto.gov.br/)
Órgão responsável pela manutenção da segurança da informação no âmbito do governo federal.
Publicações disponíveis no site:
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Segurança da Informação na WEB.
Quem são os responsáveis no Brasil:
CGI.Br – Comitê Gestor da Internet no Brasil
O Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) foi criado pela Portaria Interministerial nº 147, de 31 de maio de 1995 e alterada pelo Decreto Presidencial nº 4.829, de 3 de setembro de 2003, para coordenar e integrar todas as iniciativas de serviços Internet no país, promovendo a qualidade técnica, a inovação e a disseminação dos serviços ofertados.
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Segurança da Informação na WEB.
Quem são os responsáveis no Brasil:
Centro de Estudos, Respostas e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil.
O CERT.br é o Grupo de Resposta a Incidentes de Segurança para a Internet brasileira, mantido pelo NIC.br, do Comitê Gestor da Internet no Brasil. É responsável por tratar incidentes de segurança em computadores que envolvam redes conectadas à Internet brasileira. 
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de sites e-commerce
B2B ou Business-to-Business
B2C ou Business-to-Consumer 
B2P - Business to Partners 
B2G - Business to Government
P2P – Peer-to-Peer 
Governo Eletrônico - G2C – Governo para cidadãos.
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Considerações para o E-commerce
A evolução dos modelos de sites e-commerce
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Propaganda na WEB
Uma das grandes vantagens de uma campanha publicitária na Internet é a grande possibilidade de segmentação do público-alvo, evitando a dispersão da comunicação.
O objetivo é ajudar sua empresa a encontrar sua audiência, interagir e vender seus produtos e serviços, conquistando:
Reconhecimento de marca.
Percepções de marca.
Potencial para vendas.
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Melhorando sua presença na WEB
 As Search Engine ou Motores de Busca.
 Obter backlinks dos sites relacionados com o seu;
 Buscar acessos de qualidades através de indicações de parceiros;
 Atender a clientes segmentados por nicho;
OBS: Essa técnica é chamada de Search Engine Marketing
 
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Melhorando sua presença na WEB
 Search Engine Marketing.
 Busca paga (Links Patrocinados);
 AdWords do Google (Google, America online, Ask.Jeves e outros);
 A cobrança funciona através do PPC (Pay Per Click);
 Busca Natural (Busca Orgânica);
 Nesse modelo devemos usar as técnicas de Search Engine Optimization, requer uma otimização do site para facilitar o trabalhos dos spiders (robôs de busca).
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Melhorando sua presença na WEB
 Vantagens do Search Engine Marketing sobre a publicidade tradicional:
 Relevância;
 Preço;
 Visibilidade.
Obs: O search engine marketing é mais uma alternativa para você conseguir público selecionado para o seu site. Consiste em um conjunto de estratégias, sendo um trabalho a longo prazo
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Por que a Internet é tão difundida?
Quantidade de Recursos;
Velocidade da Informação;
Comunicação eficiente;
Facilidade no aprendizado da ferramenta;
Usabilidade do Ambiente.
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A evolução para negócios na Era Digital
As principais vantagens da Internet
comunicação personalizada ;
altamente segmentada;
alcance global .
MEDIÇÃO TOTAL dos resultados!
Métrica é o padrão mensurável ou alvo em relação ao qual se compara o desempenho real.
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Principais vantagens que o Comércio Eletrônico pode trazer para as empresas.
Novo nicho de mercado
E-consumidores
Segmentação de Mercado
Novos padrões de Consumo
Customização dos serviços
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Seu “Domínio” na Web
Registre o seu endereço. Um domínio registrado é um patrimônio. 
www.Fapesp.org / www.uolhost.com.br / www.redehost.com.br 
Ter um domínio significa ter uma identidade única e exclusiva em toda a Internet. Escolha nomes simples que facilitem a divulgação do site.
Você só pode registrar um domínio se já existir, na Internet, pelo menos dois servidores de DNS que possam se responsabilizar por ele. 
É por isso que você precisa dos serviços de uma empresa de hospedagem, pois ela vai configurar os dois servidores DNS necessários ao registro.
A quantidade de domínios registrados tem uma curva crescente, mostrando que, junto com a popularização, temos um crescimento de serviços e empresas disponíveis na Internet. 
Hoje o Brasil possuiu um total de aproximadamente 1.034.606 domínios, dentre os quais 96.28 % são de entidades, 0,24% de universidades, 0,57% de pessoas físicas e 2,90% de profissionais liberais. 
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Hospedagem de Website
Existem muitos lugares que hospedam sites gratuitamente, mas também existem aqueles que cobram, em sua maioria os grandes provedores de acesso, nos quais existe uma maior segurança e que podem ser mais adequados, dependendo do tipo de informação que será disponibilizada.
Seguem alguns endereços que oferecem serviço de hospedagem grátis:
www.uolhost.com.br 
www.wix.com
www.hosted.com.br 
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E-Gerenciamento do web site
O e-gerenciamento inclui todos os esforços necessários para a execução das melhores soluções e um constante aprimoramento dos canais de conquista de novos negócios.
Monitoramento e pesquisa de novas alternativas para publicidade e marketing. 
Acompanhamento do desempenho do site como ferramenta de marketing e negócios.
Análise da quantidade e qualidade das páginas vistas, quantidade de visitas, origem dos usuários, etc.
Pesquisa constante de novidades e tendências.
Provimento e atualização de conteúdo: 
produção de temas e remessa de newsletters.
Atualização, manutenção e remodelação periódica.
Elaboração e desenvolvimento de estratégias interativas para formação de banco de dados de clientes e idealização do seu perfil.
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Mix de Marketing
 4 P’s do Marketing.
 
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Mix de Marketing
 Produto Cliente
 Preço Custo 
 Praça Conveniência
 Promoção Comunicação
 
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Os 7 C’s para o E-commerce
 Para oferecer aos clientes em busca da fidelidade real um mix de experiências tangíveis e intangíveis no ambiente virtual, a A.T. Kearney desenvolveu um conjunto de ferramentas para criar a melhor experiência digital para o cliente, os 7C´s:
Comunidade;	
Comunicação;
Conectividade;
Cuidado com o Cliente;
 Conteúdo;
 Customização;
 Conveniência;
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Conclusão.......
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Manuseio
Descarte
Transporte
Armazenamento
INFORMAÇÂO
Int.
Disp.
Conf.