A maior rede de estudos do Brasil

Grátis
Negócios Eletrônicos Aula_04

Pré-visualização | Página 1 de 2

NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
AULA 4- E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO 
Objetivos
Definir os conceitos de e-Marketing e comércio eletrônico;
Listar as inúmeras vantagens trazidas pela internet;
Identificar a importância da fidelização dos clientes.
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Conceitos de Marketing para o E-commerce
Um Sistema Simples de Marketing
EMPRESA
MERCADO
Comunicação
Bens/ Serviços
Dinheiro
Informação
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Conceitos de Marketing para o E-commerce
“Planejamento e administração da relação de troca da empresa com o mercado”.
O Que é Marketing ?
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Conceitos de Marketing para o E-commerce
 Objetivos do Marketing
“ o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. 
A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. 
O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível”.
Drucker (2000)
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Conceitos de Marketing para o E-commerce
 Evolução do Pensamento de Marketing
 
 
Antes dos anos 20  era da produção (foco no produto)
Antes dos anos 50  era das vendas (foco na propaganda e nas vendas criativas)
Segunda metade do século XX  era do marketing (foco no cliente/consumidor)
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
 E-mail Marketing - é a utilização do e-mail como 	ferramenta de marketing direto.
 Não ao SPAM;
 Opção de opt-in e opt-out;
 Maior direcionamento na campanha;
 Foco no público específico.
Ferramentas para e-Marketing 
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
 Sites de Busca - é a utilização dos sites de busca 	como veículos de divulgação de Seu Site.
 Otimização do Site de acordo com os padrões da W3C (World Wide Web Consortiun);
 Links de sites parceiros apontados para o seu 	site;
 Demonstrar a relevância do assunto tratado em seu site;
Ferramentas para e-Marketing 
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
 Programa de Afiliados - É a montagem de rede de sites que divulgam o negócio e enviam potenciais clientes para o site do comerciante em troca de comissões sobre as vendas. 
 Modelo desenvolvido pela Amazon no final da década de 90 e largamente utilizado até os dias de hoje.
 
Ferramentas para e-Marketing 
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Ferramentas para e-Marketing 
Banners (Formatos);
Full Banner;
Half Banner;
 Mídia rica.
 Obs: Não há padrão universal para o tamanho do arquivo dos banners, mas a maioria dos sites impõem seus próprios limites, geralmente algo entre 12 Kb a 16 Kb. Isto ocorre porque os banners aumentam o tamanho total do arquivo da página em que eles aparecem, influenciando o tempo que ela leva para ser carregada. 
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Ferramentas para e-Marketing 
Banners (Formatos);
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Ferramentas para e-Marketing 
Formatos;
Banner expansível.
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Banners
Tipos de
banners
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
 Sites de Busca - é a utilização dos sites de busca 	como veículos de divulgação de Seu Site.
 Otimização do Site de acordo com os padrões da W3C (World Wide Web Consortiun);
 Links de sites parceiros apontados para o seu 	site;
 Demonstrar a relevância do assunto tratado em seu site;
Ferramentas para e-Marketing 
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
 Sites de Busca
Ferramentas para e-Marketing 
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Outras e-Ferramentas de MKT.
Marketing Afiliado:
Marketing Viral:
Compras em Grupo:
Customização de Produtos e Serviços:
Marketplace ou Portais de e-commerce.
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Outras e-Ferramentas de MKT.
Marketplace ou Portais de e-commerce.
Portais Transacionais – 
Possibilita transações on-line de várias naturezas
Portais Informativos;
 Fornecem conteúdos com grande diversidade de informação;
Portais Públicos;
Não possui restrições de acesso aos usuários (ex Portal Transparência.gov.br).
Portais de conteúdo Horizontal e Vertical.
Sites públicos com vários serviços ou sites que tratam somente de um assunto.
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Novas possibilidades e vantagens que a Internet traz para:
As Organizações:
Expande o mercado nos âmbitos nacional e internacional.
 Reduz o custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.
 Permite a redução de estoques e do custo fixo por facilitar um gerenciamento mais eficaz da cadeia de suprimentos em que esta é movimentada sob demanda.
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Novas possibilidades e vantagens que a Internet traz para:
Os e-Consumers:
Permite aos consumidores comprar ou estabelecer outras transações 24 horas por dia, o ano todo e de praticamente qualquer em local.
 Dá aos consumidores mais possibilidades de escolha.
 Fornece aos consumidores produtos e serviços mais baratos por lhes permitir pesquisar em muitos lugares e fazer comparações com rapidez e facilidade.
 Permite a entrega rápida de produtos e serviços (em alguns casos), especialmente com produtos digitalizados.
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Novas possibilidades e vantagens que a Internet traz para:
Os e-Consumers:
Os consumidores podem receber informações relevantes e detalhadas em segundos, em vez de em dias ou semanas.
 Permite a participação em leilões virtuais.
 Permite aos clientes interagir com outros consumidores em comunidades eletrônicas para trocar ideias e comparar experiências.
 Facilita a concorrência, o que possibilita descontos significativos.
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Novas possibilidades e vantagens que a Internet traz para:
A Sociedade:
Permite a mais pessoas trabalhar em casa e viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas e, portanto, a poluição do ar.
 Permite que pessoas de países menos desenvolvidos ou em áreas rurais recebam produtos e serviços aos quais poderiam não ter acesso.
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO– AULA 4
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
Novas possibilidades e vantagens que a Internet traz para: Fidelização do cliente
A internet nos oferece várias possibilidades de interação e contato com nossos clientes. 
E o melhor de tudo é que essas interações começam a partir da vontade e da permissão dos próprios clientes.
Eles decidem se e quando vão acessar o seu site. 
 E-MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO–