Questões de Fundamentos de Sistemas da Informação

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Questões de Fundamentos de Sistemas da Informação
São considerados tipos de vantagens competitivas:
Barreiras de entrada, Controle da demanda, Economias de escala e Eficiência de processos.
Qual das alternativas a seguir poderá ser utilizada para definir dados e Informação.
Dados são partes de uma informação e Informação são dados agrupados fazendo algum sentido
Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos classificar como "Sistemas de Apoio Gerencial", os Sistemas de:
Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva.
Quanto aos recursos básicos dos sistemas de informação, o que caracteriza o "Recursos de Hardware"?
São as máquinas; computadores, monitores de vídeo, unidades de disco ótico, impressoras, scanners e mídias; disquetes, fita magnética, discos óticos, cartões de plástico, formulários em papel.
Quanto aos domínios da Inteligência Artificial, podemos agrupá-los em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. O que compreendem as Aplicações da Ciência Cognitiva?
Desenvolvimento de sistemas especialistas e outros sistemas baseados no conhecimento que adicionam uma base de conhecimento e de raciocínio aos sistemas de informação.
A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a movimentação do estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer informações aos departamentos de compras e patrimônio que assim decidirão sobre quais produtos deverão ser comprados e em que quantidade. Qual o tipo de sistema de informação a empresa CBX está implantando?
Sistema de Processamento de Transações
A Petroxxx pretende lançar uma nova plataforma de exploração de petróleo e para isso ela precisará desenvolver um sistema que permita buscar dados nas bases de dados existentes na empresa assim como obter elementos externos, o sistema também deve analisar alternativas, propor soluções e simular situações. Qual tipo de sistema de informação a empresa deve utilizar?
Sistema de Apoio à Decisão
Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários humanos experimentarem objetos, entidades, espaços e mundos simulados por computador como se estes realmente existissem.
Realidade virtual
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio 
eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, 
proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio 
eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, 
proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio 
eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, 
proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
Comércio empresa-empresa
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, É correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "normalmente apoiam a equipe de apoio administrativo, os gerentes de nível inferior e médio e os trabalhos do conhecimento. Estes empregados usam estes sistemas para desenvolver documentos (processamento de textos e editoração eletrônica), agenda (calendário eletrônico) e comunicação (e-mail, voice mail, videoconferência e groupware)".
Sistema de Automação de Escritório (SAE)
São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
Redes de Computadores
Qual dos itens a seguir não pode ser considerado um sistema?
Um banco de dados
Um time de futebol
Um carro de corrida
Uma farmácia
Nda
Caracteriza o componente de um sistema cibernético, por exemplo, "o feedback": 
Dados sobre o desempenho de um sistema.
Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido como o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória e proporcionam sustentação administrativa para as empresas. Como deve ser classificado um SI que trabalha com dados agrupados ou sintetizados auxiliando nas atividades do corpo gestor e da média gerência?
SIG
Em uma configuração do sistema global, um sistema em rede: 
É aquele em que o desenvolvimento e a operação de sistemas ocorrem de maneira integrada e coordenada ao longo de todas as unidades;
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de:" utilizados pelos gerentes operacionais no suporte a transações elementares da organização. Por exemplo: realização de vendas, elaboração de folha de pagamento, concessão de crédito, controle de materiais em estoque".
Sistemas de Nível Operacional
Sistema que está relacionado com a tomada de decisão gerencial referente aos processos de negócios que agregam valor à organização. Devem oferece condições para auxiliar os tomadores de decisão a lidar com problemas não estruturados e não rotineiros, portanto mais complexos. Esse sistema é o:
SAD
Um sistema do nível estratégico: 
Apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.
O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"?
As principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento.
Qual a diferença entre dados e informação?
A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos.
Os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação e concentrar esforços em cinco áreas do conhecimento:
Conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
Marque a afirmativa correta sobre sistemas de informação.
Um sistema de informação processa dados transformado-os em informação.
Devido às dificuldades de comunicação entre seus sistemas de informação, uma empresa deseja implantar outro sistema de informação que seja capaz de melhorar o processo de tomada de decisões com informações mais rápidas, controlar da empresa de ponta a ponta. Que categoria de sistema de informação deve ser implantado nessa empresa.
ERP
"Os dados normalmente são submetidos a atividades de processamento como cálculo, comparação, separação, classificação e resumo. Essas atividades organizam, analisam e manipulam dados, convertendo-os em informação para os usuários finais. A qualidade de todos os dados armazenados em um sistema de informação também deve ser mantida por um processo ininterrupto de atividades de correção e atualização." Justifique o texto acima e dê um exemplo, abordando os dados recebidos como entrada, sendo processados e convertendo-se em informação para o usuário final.
A informação é transmitida de várias formas para os usuários finais e colocada à disposição deles na atividade de saída. A meta dos sistemas de informação é a produçãode produtos de informação apropriados para os usuários finais, incluem-se entre os produtos comuns da informação; mensagens, relatórios, formulários e imagens gráficas, que podem ser fornecidos por monitores de vídeo, respostas em áudio, produtos de papel e multimídia, gerando informações valiosas e úteis.
Leia atentamente o texto abaixo e responda à questão a seguir. 
"A história da Amazon ilustra algumas das maneiras pelas quais os sistemas de informação ajudam as empresas a competir", assim como a dificuldade de manter uma vantagem competitiva nos dias de hoje. Quando Jeff Bezos e seus sócios abriram a empresa, a Internet dava seus primeiros passos. Eles foram uns dos primeiros a vender pela rede. A pergunta a que eles tinham que responder era: "Como podemos ganhar dinheiro vendendo pela Web? A resposta inicial da Amazon foi vender livros a preços mais baixos que as livrarias físicas e, ao mesmo tempo, oferecer serviços e valor superiores. Essa estratégia catapultou a empresa para o pódio das primeiras, e maiores, varejistas da Internet. Até hoje seu nome é sinônimo de varejo por Internet. No entanto, essa estratégia não foi suficiente para garantir o crescimento de receita necessário à lucratividade. A Amazon mudou, então, sua estratégia: de livraria on-line passou a ser superloja on-line. Essa ação aumentou sua presença na Internet, mas também elevou os custos. A fim de solucionar seu novo conjunto de problemas, a Amazon procurou maneiras de reorganizar seu negócio e assim, reduzir os custos operacionais, além disso, passou a cobrar outras empresas pelo uso de sua vitrine on-line. Ela também continuou inovando com novos produtos, ao mesmo tempo que mantinha sua imagem de confiabilidade, qualidade e bons serviços". Qual a principal contribuição dos sistemas de informação para o sucesso da Amazon? 
A pricipal contribuição dos sistemas de informação para a Amazon, foi o Gerenciamento estratégico e tomada de decisão.
Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos classificar como "Sistemas de Apoio Gerencial", os Sistemas de:
Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva.
Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a alternativa correta: 
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e complexidade do que os Sistemas de Suporte a Decisão. 
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do que os Sistemas de Suporte à Decisão. 
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os Sistemas de Processamento de Transações. 
Apenas a última sentença está correta
O comércio colaborativo é o uso de tecnologias digitais para:
Permitir a várias organizações trabalhar em conjunto para projetar, construir e gerenciar produtos ao longo de seus ciclos de vida.
"Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informação para dar suporte à tomada de decisão e ao controle da organização". O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:
Sistema de Informações
Analise as sentenças abaixo e marque a opção correta:
______________ sofrem interações com o ambiente onde estão inseridos. Desta forma, a interação gera realimentações que podem ser positivas ou negativas, criando assim uma autorregulação regenerativa, que por sua vez cria novas propriedades que podem ser benéficas ou maléficas para o todo independente das partes. ______________ são aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. ______________ é a desordem ou ausência de sinergia. ______________ é a boa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as transformações ocorridas em uma das partes influenciarão todas as outras. ______________ é a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no meio externo.
 Sistemas Abertos - Sistemas Fechados - Entropia - Sinergia - Homeostase
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
Sistema Especialista (SE)
Em uma configuração do sistema global, um sistema duplicado:
É aquele em que o desenvolvimento de sistemas ocorre na matriz, mas as operações são entregues a unidades autônomas no estrangeiro.
Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de Apoio às Operações e podem ser definidos como sistemas que:
Processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e produzem documentos empresariais;
Um sistema de informação de recursos humanos:
Mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o planejamento de carreira e remuneração dos funcionários; 
Marque com (S)oftware (P)eopleware (H)ardware (M)iddleware ou (D)ataware os itens abaixo:
Banco de dados-D; Analista de sistemas-P; Windows-S; Rede-M; Usuários-P CIO-P; Controle de estoque-S; TCP/IP-M; Computador-H; Tabelas e Índices-D
Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: camisas, meias, calças e agasalhos - nas regiões norte, oeste, leste e sul. Se quisesse saber quantas camisas foram vendidas durante o último semestre, poderia facilmente achar a resposta consultando o seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber quantas camisas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados reais com as projeções de vendas, que ferramenta teria que dispor na sua instalação?
OLAP
O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação: 
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas. 
II. Têm capacidade analítica ilimitada. 
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa. 
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle.
Apenas I, III e IV corretas
A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX utiliza? 
Sistema de Informações Gerenciais
É um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo geral a ser atingido. É um conjunto de órgãos funcionais, componentes, entidades, partes ou elementos e as relações entre eles, a integração entre esses componentes pode se dar por fluxo de informações, fluxo de matéria, fluxo de sangue, fluxo de energia, enfim, ocorre comunicação entre os órgãos componentes de um _____________ . Os parágrafos acima são referentes à definição de:
Sistema
Leia atentamente o texto abaixo e responda à questão a seguir. "Os dados normalmente são submetidos a atividades de processamento como cálculo, comparação, separação, classificação e resumo. Essas atividades organizam, analisam e manipulam dados, convertendo-os em informação para os usuários finais. A qualidade de todos os dados armazenados em um sistema de informação também deve ser mantida por um processo ininterrupto de atividades de correção e atualização". Como você definiria: Dado e Informação?
Dado - Define-se como fato, valor e observação (contextualizados). Informação - Dados processados, organizados e interpretados, gerando conhecimento.Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização. Assinale a alternativa que indique estes recursos:
Pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
Leia atentamente o texto abaixo e responda à questão a seguir.
"Inteligência Artificial é um campo da ciência e da tecnologia baseado em disciplina como informática, biologia, psicologia, linguística, matemática e engenharia. O Objetivo da I A é desenvolver computadores que consigam pensar, bem como ver, ouvir, andar, falar e sentir. Um dos ímpetos principais da inteligência artificial é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente associados à inteligência humana, tais com o raciocinar, aprender e solucionar problemas". Na sua opinião, cite 2 (duas) maneiras que a I A está tentando reproduzir para essas funções computacionais nos sistemas computadorizados, baseados em um dos atributos do comportamento inteligente?
Pensar e raciocinar, utilizar a razão para solucionar problemas.
Quanto ao modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter, o que caracteriza: "Fornecedores"?
Fornecedores são os meios de aquisição de materiais e produtos, mantendo uma boa gama de fornecedores podemos negociar de melhor forma valores e prazos de entrega
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são referência em suas linhas de atuação, com o Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005 ,mais de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil e relevante, garantindo a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre quê processo terem os impactos após a implantação das medidas necessárias?
Processo decisório da organização.
O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"?
As principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento.
Sobre Sistemas Especialistas:
Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. As aplicações típicas de sistemas especialistas são atividades que envolvem diagnósticos.
II. O desenvolvimento de um SE inicia com a consulta de algum as fontes de conhecimento, tais como: livros, manuais, relatórios técnicos e, principalmente, com a experiência e o conhecimento dos usuários.
III. O processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
IV. O engenheiro de conhecimento é a pessoa encarregada de construir o SE, enquanto que a pessoa que possui o conhecimento necessário para o desenvolvimento do SE é chamada de usuário. Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada it em.
I - V; II -F; III - V; IV- F
Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades táteis; Destreza; Locomoção e Condução. Estamos falando de:
Robótica
O diretor-presidente da Cia. ERE XIX contratou uma conceituada empresa de consultoria para diagnosticar as causas da gradativa perda de competitividade experimentada a partir dos últimos cinco anos por esta empresa e indicar soluções. Após vários levantamentos verificou-se a necessidade de melhoria na coleta, no armazenamento, no processamento, na recuperação e na disseminação de informações na companhia, segundo o texto onde a consultoria proporá melhorias:
Nos Sistemas de Informação
Como um dos componentes do sistema de informação está incluído o conjunto de pessoas como gerentes, desenvolvedores, mantenedores de sistema de informação, incluindo os usuários que são aqueles que utilizam o sistema para obtenção de algum resultado. Esta definição se refere a:
Peopleware
Em 1995, após a mudança do controle acionário da Perdigão, o novo Conselho de Administração estabeleceu como posicionamento estratégico da organização sua inserção no mercado global de carnes. Assim que foi estabelecido o objetivo estratégico de aumento de 50% da capacidade produtiva e de 60% do faturamento para o período 1995-1998, o Comitê Diretivo da empresa passou a considerar quais ações poderiam ser tomadas para assegurar a estratégia de crescimento. Garantir a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional parecia um dos caminhos lógicos a ser seguido. No entanto, o diagnóstico da situação existente, o desenvolvimento e escolha de alternativas para melhoria e a gestão do risco, associado às suas implantações, exigiam a consideração e avaliação de fatores diversos. Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias?
Processo decisório da organização
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em:
I. Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II. O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III. Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tem pode processamento e uso de memória dentre outros.
IV. Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
III e IV
Uma das três funções básicas em interação de um sistema é o processamento, que envolve:
Processos de transformação que convertem insumo (entrada) em produto;
Os sistemas de informação são utilizados pelas empresas principalmente para agilizar o processo de tomada de decisão, disponibilizando informações oportunas e em tempo real aos gestores. Sabemos que as decisões empresarias estão classificadas em 3 níveis. Analise os itens abaixo, com relação aos três níveis:
I. O nível estratégico toma decisões como: comprar mais ou menos quantidade de determinado produto.
II. O nível operacional é a base de tudo. Se as entradas de dados nesse nível forem equivocadas, a empresa terá informações não oportunas.
III. O nível gerencial é o terceiro nível, ao lado do estratégico e do gerencial. 
IV. O nível gerencial estabelece as diretrizes que vão ditar os rumos da empresa.
Estão erradas as opções I e IV
Muitas pessoas deixam de usar as facilidades do comércio eletrônico por não confiar nos mecanismos de controle e segurança de acesso. Um dos recursos mais utilizados para realizar com segurança os negócios utilizando a internet é apresentado no esquema abaixo. Analise-o com atenção e responda a questão apresentada abaixo da figura. O esquema apresentado é conhecido como:
Criptografia.
Um conceito muito exploradoe que deve ser entendido na área de TI é o conceito de sistemas. Sistema de Informação, Sistema Operacional, Sistema Integrado, são alguns exemplos no qual aplicamos a definição de sistemas. Podemos, então, definir um sistema como sendo:
Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido 
“A expansão e o rápido acesso do público à internet contribuiu fortemente para a realização dos negócios online - o e-commerce. Com isso, o ambiente tradicional de negócios mudou e as empresas precisaram competir não mais no mundo físico”. A que novo tipo de ambiente a citação está se referindo:
AMBIENTE VIRTUAL
Segundo a Wikipédia, a enciclopédia livre, a inteligência artificial (IA) é uma área de pesquisa da ciência da computação dedicada a buscar métodos ou dispositivos computacionais que possuam ou simulem a capacidade humana de resolver problemas, pensar ou, de forma ampla, ser inteligente. A construção de máquinas inteligentes interessam a humanidade há muito tempo, havendo na história um registro significante de autômatos mecânicos (reais) e personagens míticos, como Frankenstein, que demonstram um sentimento ambíguo do homem, composto de fascínio e de medo, em relação à Inteligência Artificial. Inicialmente a IA visava reproduzir o pensamento humano. A Inteligência Artificial abraçou a ideia de reproduzir faculdades humanas como criatividade, auto aperfeiçoamento e uso da linguagem. Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/inteligencia_artificial - 20/03/2010
Baseado no texto acima a IA procura reproduzir as faculdades humanas como: 
I. criatividade II. Conhecimento III. fala
(assinale a opção CORRETA)
Todos os itens estão corretos.
A base do conhecimento de um Sistema Especialista é? 
A parte de um SE que contém o conhecimento do domínio armazenado sob a forma de regras.
O que é CORBA?
Common Object Request Broker Architecture
No transcorrer das aulas, apresentamos a pirâmide que continha a atuação dos tipos de sistemas nos 4 níveis existentes. Faça a correta relação entre as 2 colunas abaixo. 
I. Nível Operacional a. Representado pelo SIE
II. Nível Gerencial b. Representado pelo SPT
III. Nível Estratégico c. Usam o conhecimento em benefício da empresa
IV. Nível do Conhecimento d. Representado pelo SIG
Com base na correta relação entre as 2 colunas acima, assinale a única alternativa correta.
I - b; II - d; III - a; IV – c
Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário sair de casa para fazer compras e pagamentos, pois a Internet trouxe ferramentas inovadoras. O e-business (electronic business), conhecido como negócios eletrônicos, é uma dessas ferramentas no ponto de vista dos serviços oferecidos podemos considerar CORRETA a seguinte afirmação abaixo: 
Do ponto de vista dos serviços, o e-business compreende qualquer tipo de prestação de serviços, troca de informações e disponibilização de informações.
Um sistema especialista visa simular o comportamento de um especialista na solução de problemas. É composto de três elementos básicos: base do conhecimento, memória do trabalho e motor de inferência. Explique a finalidade de cada uma das 3 partes, detalhando o funcionamento do sistema como um todo. 
Base do conhecimento: É a parte de um sistema especialista que contém o conhecimento do domínio. O conhecimento é armazenado sob a forma de regras; Memória do trabalho: Parte de um sistema especialista que contém os sintomas do problema que são descobertos durante a sessão de consulta. Contém todas as informações sobre o problema que são fornecidas pelo usuário ou inferidas pelo sistema; Motor de inferência: É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema. Funcionamento: O Motor de Inferência trabalha com os fatos contidos na memória de trabalho e o conhecimento de domínio contido na base de conhecimento para derivar uma nova informação. Ele procura as regras para um casamento entre as suas premissas e as informações contidas na memória de trabalho. Quando o Motor de Inferência encontra um casamento, adiciona a conclusão da regra na memória de trabalho e continua.
As tecnologias surgidas com a Internet crescem numa velocidade incrível, pois as empresas estão maravilhadas com as possibilidades de integração entre matriz e filiais, clientes, parceiros e fornecedores. Com isso, as redes corporativas das empresas passam a incorporar a estrutura da internet e surge a necessidade de integração das aplicações das corporações, num ambiente distribuído. Cite dois exemplos de implementação no Brasil de aplicações distribuídas.
o nosso curso EAD; as operadoras de cartões de créditos
A questão da privacidade do funcionário tem sido alvo de muitas discussões do ponto de vista ético. Assinale, dentre as opções abaixo apresentadas, a que NÃO representa uma questão ética relacionada a privacidade. Venda de dados de clientes, cadastrados no banco de dados da empresa:
Preocupação com conforto do usuário
Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os “Recursos de Dados”, que em geral são caracterizados pelos:
Descrição de produtos, cadastros de clientes, arquivos e bancos de dados
Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de Apoio às Operações e podem ser definidos como sistemas que:
Processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam banco de dados e produzem documentos empresariais.
Sabe-se da importância da TI como fator necessário para conquistar vantagem competitiva. No momento que uma empresa está disposta a investir em TI como forma de tornar mais eficientes e eficazes seus processos operacionais e gerenciais, quais são as vantagens conseguidas por parte da empresa ao realizar essas melhorias em seus processos?
Melhorar a qualidade e o atendimento ao cliente; desenvolver produtos inovadores para novos mercados e reduzir custos drasticamente.
Quais são as vantagens para as organizações em fazer uso de um EIP ( portal Coorporativo de Informações)?
Permitir que as organizações tenham acesso a uma variedade de aplicações e serviços internos e externos através de uma interface baseada em rede. Além de fornecer informações mais seletivas aos usuários, permitir acesso aos dados da empresa para clientes selecionados, fornecedores e/ou parceiros de negócios.
 O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para a administração de uma empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações das empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
Software de Sistema de Informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial, que processa conhecimento sobre uma área de aplicação específica e complexa, para simular um consultor especializado para os usuários. Estamos falando de:
Sistemas Especialistas.
Devido às dificuldades de comunicação de seus sistemas de informação, uma empresa deseja implantar um outro sistema de informação que seja capaz de melhorar o processo de tomada de decisões com informações mais rápidas, controlar a empresa de ponta a ponta. Que categoria de sistema de informação deve ser implantado nessa empresa?
ERP
Em relação a classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmarque a definição abaixo é de um sistema de: “normalmente apoiam a equipe de apoio administrativo, os gerentes de nível inferior e médio e os trabalhos do conhecimento. Estes empregados usam esses sistemas para desenvolver documentos (processamento de textos e editoração eletrônica), agenda (calendário eletrônico), e comunicação (e-mail, voice mail, vídeoconferencia e groupware)”.
Sistema de Automação de Escritório (SAE)
Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de comércio é denominado:
C2C – Consummer to Consummer
Explique a partir de exemplos a diferença entre dado, informação, conhecimento e sabedoria.
O dado é um pingo de chuva. Você está andando e sente um pingo, um segundo pingo, um terceiro pingo. Aquilo não significa que é uma chuva, pode ser um ar condicionado, pingando num dia de calor. No momento em que você olha para o céu e repara que existem nuvens e que começa ver os primeiros raios e sentir mais pingos, complementa aquele conjunto de dados e chega a uma informação: vai chover! O conhecimento é quando você percebe que com a chuva você vai se molhar, e se você se molhar não vai poder chegar ao trabalho todo molhado, podendo até ficar resfriado. A sabedoria é o que vai fazer com tudo isso. Se você vai continuar andando desesperadamente no meio da chuva e se molhar todo, ou vai se preservar numa marquise e deixar a chuva passar.
Quanto aos domínios da Inteligência Artificial, podemos agrupá-los em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. O que compreendem as Aplicações da Ciência Cognitiva?
Desenvolvimento de sistemas especialistas e outros sistemas baseados no conhecimento que adicionam uma base de conhecimento e de raciocínio aos sistemas de informação.
Marque verdadeiro ou falso sobre o conceito de sistemas.
(V) Sistema é um conjunto de partes coordenadas e relacionadas, formando um todo complexo ou unitário.
(V) Os sistemas estão dotados de entradas e de saídas.
(F) Um sistema funcionará corretamente mesmo sem os elementos básicos: pessoas, processos e
tecnologia.
(V) Sistema é um conjunto de elementos que interacionam-se.
(F) Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que não compartilham um objetivo comum.
Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.
Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade.
Os sistemas _______, possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto. Enquanto que, os sistemas _________ possuem muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
Simples e Complexo
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
Sistema de apoio à decisão.
As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. Assinale a única aplicação que não pertence às interfaces naturais.
Linguagens Naturais
Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições: 1) Tribunal eleitoral contrata compra de material de limpeza para as eleições. 2) Loja americanas comprando da SONY. 3) Consumidores comprando pelo Facebook algum produto. 4) Consumidor comprando no site das lojas americanas. 
( ) B2B ( ) C2C ( ) B2C ( ) B2G. A sequência correta será:
2,3,4,1
As empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares e recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados.
Os seguintes elementos compõem obrigatoriamente a infraestrutura para o comércio eletrônico:
(F) Tecnologia de telecomunicações – Extranet - Hardware.
(F) Hardware - Intranets
(F) Hardware Tecnologias de telecomunicações Intranet.
(F) Tecnologias de Internet - Extranet.
(V) Hardware Tecnologia de telecomunicações Tecnologia de Internet.
Qual das opções a seguir NÃO é considerado um Sistema operacional característico dos servidores:
Android ios (baseado no Linux)
Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que é importante para o tomador de decisão. Quando isso acontece dizemos que a informação é?
Relevante
Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável;  
2. Estável - Dinâmico;  
3. Permanente - Temporário; 
4. Aberto - Fechado;  
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
(4) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o ambiente.
(5) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
(2) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma alteração no ambiente em que está inserido.
(1) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
(3) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto.
Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de Conhecimento". Este nível tem as seguintes características:
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, mas também para facilitar as pesquisas nos documentos.
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa.
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio.
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização. Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta.
Apenas II e III estão corretas.
São exemplos de Sistemas em Nível Tático:
Análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) monitoram as atividades (transações) diárias da empresa. Existem 2 formas de processamento de transações: Batch (ou lote) e Online (OLTP). Abaixo,são apresentadas características do processamento de transações. Qual a única opção que não pertence ao processamento Batch (ou lote)?
Tão logo a entrada esteja disponível, o processamento é executado.
Um sistema de informação financeira e contábil:
Acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;
Um sistema do nível gerencial:
Apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio;
Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no computador através de software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de linguagens de programação de domínio lógico, que estruturem de forma lógica os dados e operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA são:
I.                  Métodos de representação do conhecimento.
II.               Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.
III.            Tratamento de conhecimento certo e absoluto.
IV.              Reconhecimento de padrões de aprendizagem.
Apenas I, II e IV estão corretas.
Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa:
Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
Marque a alternativa errada sobre ética na TI.
A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos de TI.
Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por exemplo:
Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito rígidos e cristalizados.
O seguinte elemento compreende as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação
Procedimentos
São exemplos de Sistemas em Nível Tático
Análise de dados de mercado, gerenciamento de pessoal de vendas
Qual a diferença entre dados e informação?
A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos.
Com relação ao Sistema de Processamento de transações e aos processamentos, podemos afirmar que existem dois tipos: Bath e Online. Analisando o tipo de processamento Batch podemos afirmar que: I. As transações ficam acumuladas por um tempo antes do processamento II. O processamento opera com um lote de transações, ou seja, uma quantidade de transações III. Há um atraso entre a ocorrência do evento e o processamento do mesmo. IV. Um dos exemplos clássicos é gerar folha de pagamento. Estão corretas
as afirmativas I, II, III e IV
Considerando o conceito sobre tipos de decisão no dia a dia das empresas, as decisões ______________ são repetitivas, rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos.
Estruturadas
Os Sistemas de Informação se dividem em Apoio às Operações e Apoio Gerencial. Como Sistemas de Apoio às Operações temos os Sistemas Colaborativos que possuem como características:
O apoio às equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre empresas;
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
Sistema Especialista (SE)
O ramo da inteligência artificial, que admite valores intermediários entre o falso e o verdadeiro. Também classificada como uma extensão da lógica booleana, com base na Teoria dos Conjuntos Nebulosos é chamada de:
Lógica fuzzy
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para apoiar:
A tomada de decisão e o controle de uma organização.
Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema: Conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias que tendem a um resultado. Desta forma, podemos, então, definir um sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido.
Analise as afirmativas a seguir sobre sistema:
I. Podemos encontrar vários sistemas naturais ao nosso redor.
II. Todo sistema é formado por várias partes que contribuem para o seu funcionamento.
III. Um sistema pode ser natural ou artificial (criado pelo homem).
As afirmações I, II e III estão corretas
Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários finais, incluem também aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações seguintes:
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência.
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área de desenvolvimento e manutenção.
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte.
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações
Todas as afirmações são verdadeiras.
PARA ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA, AS EMPRESAS VÊM UTILIZANDO CADA VEZ MAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E RECURSOS INTEGRADOS DIVERSOS PARA A INTEGRAÇÃO DE PESSOAS, AMBIENTES E TECNOLOGIA. ESSES SISTEMAS PODEM ESTAR RELACIONADO COM MAIS DE UM NÍVEL, EM UMA EMPRESA. QUANTO MAIS NÍVEIS, MAIOR A INTEGRAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO. TOMANDO COMO EXEMPLO UM SISTEMA DE REDE BANCÁRIA, DENTRE AS OPÇÕES ABAIXO, QUAIS SERIAM AS INFORMAÇÕES NO NÍVEL OPERACIONAL?
CAIXA, CAIXA ELETRÔNICO, ABERTURA DE CONTAS, CONTRATOS E BALANÇO DE UM CLIENTE
Um sistema de trabalhadores do conhecimento:
Ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização.
Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:
Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
É uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações dos negócios. Não é o tipo de software que é comprado na prateleira de uma loja para depois ser instalado em um computador e, em seguida, estar pronto para o uso. Acontece que cada empresa, em face de suas atividades e de suas estratégias operacionais, possui necessidades distintas das outras. Essa afirmação refere-se à:
ERP (enterprise resource planning)
Um sistema de processamento de transações:
Executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;
Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta
Gerenciamento de Decisões.
Um usuário quer reclamar com sua operadorade celular e entra em contato através de chat online. Um possível funcionário se identifica e inicia uma conversa com o usuário tentando entender o problema. Porém, a conversa não evolui. O usuário percebe que está em contato com um sistema automático de perguntas e respostas. Que tipo de sistema de inteligência artificial pode se enquadrar este?
Sistema Especialista
Os seguintes elementos representam todas as partes que compõem de forma genérica um sistema: (Assinale a alternativa CORRETA)
Entrada, processamento, saída, realimentação, controle.
Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questões de longo prazo".
Sistemas de Nível Estratégico
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para apoiar:
A tomada de decisão e o controle de uma organização.	
Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim:
Ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar recursos disponíveis de maneira mais eficiente;
Em relação as propriedades fundamentais dos sistemas, a definição abaixo diz respeito a qual propriedade? "Diz respeito à tendência de todos os sistemas fechados apresentarem, com o tempo, um estado caótico ou aleatório, caminhando para a desordem e consequente declínio."
Entropia
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação NÃO podemos afirmar que:
As operações realizadas pelo SPT são disponibilizadas diretamente à alta administração da empresa.
"Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informação para dar suporte à tomada de decisão e ao controle da organização". O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:
Sistema de Informações
O seguinte elemento representa a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema. (Assinale a alternativa CORRETA)
Saída 
Análise de Vendas, Planejamento e Controle da Produção e Análise de Custos estão associados a qual tipo de sistema de informação. Assinale a alternativa correta:
Sistemas de informações gerenciais
O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação:
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas.
II. Têm capacidade analítica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle.
Apenas I, III e IV corretas
Os principais componentes do Sistema de Informação (SI) são: recursos humanos, hardware, software, recursos de armazenamento de dados, recursos de rede e procedimentos. Uma deles é descrito da seguinte maneira: "Compreendem as estratégias, os métodos, as técnicas e as regras usadas pelas pessoas para operarem o Sistema de Informação". Esta descrição corresponde a:
Procedimentos.
Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em:
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
II, III e IV
Qual das alternativas a seguir não faz parte de um sistema de informação?
Manutenção dos dados
Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
(F) Plotter e teclado são dispositivos de saída.
(V) Leitor biométrico é dispositivo de entrada.
(V) Bluetooth é dispositivo de comunicação.
(V) Mouse é dispositivo de entrada.
(F) Disco rígido e caixa de som são dispositivos de entrada.
Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrata um:
Sistema de Informação.
Os Sistemas de Informação fornecem feedback para a administração sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção, enquanto troca entradas e saídas com seu ambiente. Nesse sentido, o termo Sistemas de Informação é definido como um conjunto organizado de recursos para coletar, transformar e disseminar informações em uma organização.
Assinale a alternativa que indique estes recursos:
Pessoas, hardware, software, banco de dados e redes.
O seguinte elemento representa a parte lógica dos Sistemas de Informação:
Software. 
São exemplos de Sistemas em Nível Estratégico
Previsão de mercado demográfico, previsões econômicas
Analise as proposições a seguir e depois marque a alternativa correta.
I)   O Sistema de Processamento de Transações (SPT) tem como característica suportar as atividades do dia a dia da organização. Exemplos de SPT: Sistema Controle de Estoque, Sistema de Contabilidade e Sistema de Contas a Pagar. 
II)  O Sistema de Informação Gerencial (SIG) gera relatórios predefinidos para tomada de decisão.
III) O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) foca em decisões não rotineiras e que não são facilmente especificadas com antecedência.
IV)  O Sistema de Apoio a Decisão (SAD) apoia os gerentes de nível médio a resolverem problemas não estruturados.
Agora assinale a alternativa correta:
I, II, III e IV são proposições verdadeiras.
Podemos classificar os Sistemas de Informação e dois grupos: Sistemas de Apoio às Operações e Sistemas de Apoio à Gestão. Os sistemas de apoio às operações consistem em:
Sistemas que monitoram e controlam os processos físicos em Tempo Real, como os Sistema de Controle de Processos (SCP).
Os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação e concentrar esforços em cinco áreas do conhecimento:
conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
No contexto da tecnologia da informação, é correto afirmar que: I - Podemos definir INFORMAÇÃO como uma coleção de fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional além dos valores dos próprios fatos. II - O valor da informação está diretamente ligado ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançarem as metas de sua organização. III - O valor da informação pode ser medido no tempo exigido para uma decisão ser tomada ou no aumento dos lucros da empresa.
Todas as afirmativas são verdadeiras
Sistemas que fornecem informações críticas em quadros de fácil visualização, customizáveis e amigáveis, para uma multiplicidade de gestores de nível estratégico são do tipo:
Sistema de Informação Executiva.
O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"?
as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento.
Esse tipo de sistema de informação dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão dos gestores a nível tático da organização.
SIG (SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL)
Considerando que o ERP centraliza os dados da organização em umaúnica base de dados, a segurança da informação e da operação do sistema deve ser garantida, principalmente, por meio
dos próprios módulos do sistema.
A construção de sistemas de informação com técnicas de inteligência artificial refere-se, muitas vezes, à tendência de as pessoas pensarem em certos objetos ou máquinas como se esses tivessem características humanas.
Essa tendência é denominada.
Antropomorfismo 
Novos sistemas de interação com os usuários de smartphones através da voz estão sendo disponibilizados pelas grandes empresas do setor de TI. Estes sistemas, na inteligência artificial, estão no domínio de _____________________ e na área de __________________.
Interfaces naturais; Reconhecimento de voz.