Prova de Sistemas de Informações Gerenciais

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Sistemas de Informações Gerenciais 
Questão 1: Os administradores possuem interesse na sumarização dos resultados das transações disponibilizadas pelo SPT,ou ainda, na transformação desses dados em informações úteis para a tomada de decisão. Nesse contexto, as ferramentas de Business Intelligence(BI) possuem grande aplicação. 
Selecione a alternativa relacionada a tais ferramentas.
a) Estas ferramentas permitem identificar ações executadas fora de um padrão de comportamento previamente definido, as quais são identificadas como “estranhas” ao sistema.
b) Estas ferramentas têm a finalidade de realizar o tratamento e análise de grande massa de dados transacionais, que possibilitam a geração de conhecimento organizacional, que irá auxiliar o processo de tomada de decisão. 
c) Estas ferramentas sempre devem estar disponíveis, prontas a responderem a cada um das mudanças que ocorrem, eventualmente, ao longo de um único dia, caso isso seja necessário durante a execução dos processos dentro das organizações. 
d) Estas ferramentas possibilitam que os dados referentes as transações operacionais utilizadas para manter a organização, funcionando serão transformados em informações passadas aos colaboradores que realizam o gerenciamento da referida organização. 
e) Estas ferramentas possibilitam o tomador de decisões formula ao modelo uma pergunta do tipo: “O que acontecerá se...”, e através da resposta fornecida, poderá explorar diversas alternativas e ponderar sobre as conseqüências de cada uma. 
Questão 2: Considerando o relacionamento existente entre um SPT e um SIG dentro da hierarquia organizacional, selecione a alternativa que indica a sequência correta no texto a seguir.
A nível operacional temos os.........responsáveis pela geração e controle dos dados que fornecem o suporte necessário para o funcionamento da organização. Entretanto, é necessário agregar valor á utilização das informações geradas pelos...........,de modo que seja possível a resolução de problemas ou ainda, possibilitar a prosperidade das atividades. A seleção e transformação de........... oriundas do SPT em........que possam ter influência no processo decisório são de responsabilidade do...........
a) SPT, SIG, conhecimento, dados, SIG.
b) SPT, SPT, conhecimento, informações, SIG.
c) SIG, SIG, conhecimento, dados, SPT. 
d) SPT, SPT, dados e informações, informações, SIG.
e) SIG, SPT, dados, conhecimento, SPT. 
Questão 3 : Relacione as seguintes definições com o seu significado.
1 - Ferramentas para centralizar as informações oriundas dos diversos sistemas, realizando consolidações dos dados compatíveis e similares, fornecendo uma saída única para análise. 
2 – Ferramentas que utilizamos dados armazenados nos repositórios para extrair informações de importância significativa.
3 – Ferramentas que analisam e manipulam os dados de um Dta Warehouse. 
( ) Olap
( ) Data Mats
( ) Data Mining 
Escolha uma: 
a) 1, 2, 3.
b) 1, 3, 2.
c) 3, 2, 1.
d) 3, 1, 2. 
e) 2, 3, 1.
Questão 4 – A partir das afirmações seguintes, selecione a alternativa que não é característica de um SAD.
Escolha uma:
a ) Realiza análise dos dados com a aplicação de modelos que irão servir de suporte á tomada de decisão para a solução de problemas.
b) Os SSD têm como objetivo ajudar a melhorar a eficácia e produtividade de gerentes e profissionais.
c) A diferença fundamental entre os sistemas tradicionais e os SSD está o fato destes últimos serem flexíveis e adaptáveis ás mudanças do meio ambiente e aos problemas que são submetidos os sistemas para identificar a solução. 
d) Os SSD constituem um campo multidisciplinar que evolve teoria da decisão, metodologias de concepção, arquiteturas lógicas, interação homen-máquina e inteligência artificial. 
e) Os SSD oferecem recursos para melhorar a adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos. 
Questão 5 – Considerando várias aplicações de sistemas de simulação, identifique nas afirmações a seguir com “V” de verdadeiro ou “F” de falso, possíveis aplicações de tais sistemas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento 
( ) Acompanhar o desempenho de um sistema no que diz respeito a tempos para a realização ou planejamento de atividades futuras.
( ) Permitir a escolha da alternativa de menor custo efetivo e de maior qualidade para as operações previamente a criação do ambiente real.
( )Prever o resultado de determinada situação.
( ) Aplicar em situações projetadas que não existe a certeza da eficiência do sistema, permitindo assim a análise custo/benefício do mesmo.
( ) Determinar taxas de chegada e de saída de um sistema, custos e receitas, utilização de pessoal e de equipamento. 
a) V, V, V, V, V.
b) V, V,V, F, F.
c) F, V, V, F, V. 
d) V, F, V, F, V.
e) F, V, V, F, F. 
Questão 6 – O que é um sistema de suporte á decisão (SSD), também conhecidos como sistemas de apoio á decisão (SAD). 
Escolha uma: 
a) São sistemas com alto grau de dificuldade em sua operacionalização, sendo necessário a formação de uma equipe de analistas de sistemas e programadores para criar, operar e conseguir obter os resultados, que são utilizados para auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização. 
b) São sistema que utilizam as informações internas geradas pelos CRM ou pelos SCM para auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
c) São sistemas que contém uma base de conhecimento, com o armazenamento de regras que são aplicadas para obtenção de resultados.
d) São sistemas de computação interativos facilmente acessíveis e operados por pessoas não especializadas em tecnologia da informação, que são utilizados para auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
e) São sistemas que podem preservar e difundir conhecimento em determinadas áreas do saber que podem possuir escassez de informações devido a questões históricas ou limitações geográficas. 
Questão 7 – O sistema de informações gerenciais pode trazer benefícios para uma organização. Qual das alternativas seguintes não é condizente com um beneficio de tais sistemas? 
a) Melhoria no processo de tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas, estimulando também para a maior interação entre os tomadores de decisão.
b) Redução dos custos das operações.
c) Melhoria o acesso as informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço.
d) Controlar a expedição e status dos pedidos. 
e) Aumento da produtividade. 
Questão 8 – Das características de sistemas de informação citadas a seguir, indique a característica associada a um SIG.
a) Um SIG adequado a realidade da organização transforma dados e informações sem valor agregado, como por exemplo, preços, custos, receitas, produção e vendas, em estratégias de marketing possibilitando o aumento das vendas e uma gerência adequada da logística de distribuição dos produtos. (CRM e SCM). 
b) Um SIG apresenta a capacidade de aprender com base na análise de padrões de comportamento de resultados obtidos anteriormente. Esta análise é realizada em grandes bases de dados, que possibilitam através da classificação de sua massa de dados, a identificação de padrões.
c) Um SIG ajuda a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando seus esforços nos clientes mais lucrativos. 
d) Um SIG tem a possibilidade de realizar a segmentação dos cliente e também modelagem preditiva de características de cientes (CRM). 
e) Um SIG possibilita que o processo de tomada de decisão seja efetivo, evitando em muitas situações surpresas e ameaças que afetem a organização, pois facilitam a execução do planejamento a curto, médio e a longo prazo. 
Questão 9 – Os sistemas especialistas possuem quatro componentes essenciais. A partir da lista de alternativas apresentadas, indique com “V” de verdadeiroou com “F” de falso se o componente faz ou não parte de um sistema especialista. 
( ) Base de conhecimento, em que são armazenados os conhecimentos referentes á área de atuação, contendo os dados e regras que usam para a tomada de decisão. 
( ) Reações homeostáticas que é a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no meio externo. 
( ) Mecanismo de interferência que faz a execução dos procedimentos. 
( ) Banco de dados para guardar, organizar e recuperar dados, persistindo seu conteúdo ao longo do tempo, para serem utilizados pelo sistema especialista. 
( ) Modulo de aquisição de conhecimento, que organiza a base de conhecimentos. 
( ) Periféricos utilizados para realizarem as tarefas de entrada, processamento e saída de um sistema especialista . 
( ) Interface de explicação e aquisição de fatos, que contém dados de inicialização do problema. 
Assinale a alternativa correta: 
a) F, V, F, F, V, V, V. 
b) V, V, V, V, F, F, F.
c) F, F, V, V, V, F, V.
d) V, V, F, V, F, V, F.
Questão 10 – A partir das seguintes afirmações referentes as características de um sistema de informação gerencial (SIG), complete com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo a alternativa correta que contém a sequência de preenchimento.
( ) Um SIG deve possuir histórico de transações que irá fornecer subsídios históricos que possibilitem a previsibilidade de ocorrências. 
( ) Os resultados apresentados pelo SIG não devem ter relacionamento com a execução das atividades da organização, e portanto o objetivo principal da concepção do SIG deve ser a geração de informações para o processo de tomada de decisão relacionado único e exclusivamente a expansão do setor ou área de sua abrangência. 
( ) Para a existência de um SIG funcional devem ser dispostos mecanismos de captação de dados relativos ao ambiente organizacional com relação ao subsistema. Deve também permitir avaliação de outros subsistemas, como por exemplo, se as informações resultantes do outro subsistema estão sendo impactantes e se o tempo de disponibilização destas está dentro das necessidades.
( ) Um SIG deve ser integrado, sem a existência de subdivisões , as quais caso existam, dificultam o processo de integração, dificultando inclusive o processo de administração. O fato de ser um sistema sem subdivisões facilita a análise, pois o geral da organização não pode ser desconsiderado.
( ) Para garantir subsídios íntegros, consistentes e confiáveis ao processo de tomada de decisão, o SIG deve incorporar dados referentes a custos, receitas e comparações de resultados obtidos com índices definidos pelo mercado. Estes irão possibilitar a análise das capacidades física e operacional e também realizar a análise da rentabilidade oriunda do bem produzido ou serviço prestado. 
Assinale a alternativa correta: 
a) V, F, V, F, V.
b) F, F, V, V, V.
c) V, F, F, V, F.
d) V, V, F, F, V.
e) V, V, V, F, V.