GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS - Aula_08

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AULA 1 – Prof. MARCELO VASQUES
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GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS – AULA 8
Prof. MARCELO VASQUES
mvasqueso@gmail.com
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AULA 8: GERENCIAMENTO DE RISCOS
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CONCEITO DE RISCOS
Sempre FUTURO
Evento ou condição incerta.
Se ocorrer teremos efeito positivo (oportunidade ou negativo (ameaça) sobre:
Escopo, prazo, custo ou qualidade
Causas  Riscos  Impactos
Riscos Internos a organização
Riscos externos a organização
Sucesso no projeto -> bom gerenciamento dos riscos
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AS GERÊNCIAS DO PMBOK
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OS PROCESSOS X GERENCIAS
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Para riscos conhecidos: gestão pró-ativa.
Plano de contingência
Todo negócio tem risco
Os interessados aceitam certos riscos
Respostas aos riscos refletem o equilíbrio da organização entre correr e evitar riscos
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CONCEITO DE RISCOS
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EXEMPLOS DE RISCOS
Início do projeto
Definição incompleta, Falta de viabilidade, objetivos mal definidos.
Planejamento
Incompleto, Falta de apoio da gerência, inexperiência da equipe, falta entendimento, ausência de análise de risco, especificações pobres
Execução / Controle
Mudança de escopo, ausência de controle, mão de obra inadequada, greves, inexistência de controles
Encerramento
Não aceitação pelo cliente, produto não atende (baixa qualidade), problemas no fluxo de caixa.
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CAUSAS DOS RISCOS – PROJETOS DE TI
Obsolescência da tecnologia
Inovações tecnológicas
Gastos descontrolados
Uso sem planejamento e testes
Dependência de M.O. especializada
Velocidade das mudanças  incertezas  aumentam os riscos
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GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJ.
Objetivo: 
Aumentar a probabilidade de ocorrência de riscos positivos.  benéficos
Diminuir a probabilidade de riscos negativos 
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GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJ.
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1. PLANO DE GERENCIAMENTO DE RISCOS
Definição de como conduzir as atividades de gerenciamento de risco.
Bom Planejamento  > % sucesso
Fornecer tempo e recursos suficientes para atividade de gerenciamento de riscos
Começa: na concepção do projeto
Termina: fases iniciais do planejamento do projeto
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2. IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS
Determinar os riscos que afetam
Documentar as características
Quem participa: Todos + especialistas
Processo iterativo
Novos riscos podem surgir ou ser conhecidos na execução do projeto
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2. IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS
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ENTRADA: EAR (PGR)
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FERRAMENTAS E TÉCNICAS
Revisões de documentação (planos)
Técnicas de coleta de dados
Brainstorm, Delphi (consenso de especialistas), Entrevista, Analise causa-raiz.
 Análise de lista de verificação (com base em conhecimento histórico)
Análise de Premissas
Identifica os riscos do projeto decorrentes do caráter inexato e instável das premissas.
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IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS - SAÍDAS
Registro dos riscos
Lista dos riscos identificados: descritos com detalhes (causa, evento, impacto)
Lista de respostas potenciais.
Categorias de riscos atualizadas
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3. ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS
Métodos para determinar prioridades de ação para os riscos identificados
Probabilidade de ocorrência e impacto
Intervalo de tempo para resposta
Tolerância a riscos, conjugando:
Restrições de custo, cronograma, escopo e qualidade	
Concentrar: riscos de alta prioridade
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QUALIFICAÇÃO DOS RISCOS
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Técnicas que visam
Quantificação dos resultados e probabilidades de projeto.
Avaliação das probabilidades de sucesso
Identificação dos riscos que demandam maior atenção.
Estabelecimento de metas plausíveis.
Determinação das melhores decisões
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Analise Qualitativa dos Riscos - SAIDA
Lista de prioridade dos riscos
Riscos agrupados por categoria
Causas de riscos ou áreas do projeto que requerem atenção especial.
Riscos que demandam resposta a curto prazo
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4. ANÁLISE QUANTITATIVA DOS RISCOS
Realizada nos riscos priorizados pela Analise Qualitativa
Analisa os efeitos dos eventos de riscos
Atribui valores numéricos aos riscos
Visa
Avaliar as probabilidades de sucesso
Identificar riscos que demandam + atenção
Determinar as melhores decisões
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ÁRVORE DE DECISÃO
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5. PLANEJAR RESPOSTAS AOS RISCOS
Desenvolver opções e determinar ações que possibilitem:
aumento das oportunidades e 
diminuição das ameaças 
Entrada: Plano de gerenciamento de riscos e Registro de Riscos
Técnicas e Ferramentas:
Destaque: Estratégias para riscos negativos ou Ameaça e para respostas contingenciadas
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RISCOS NEGATIVOS E AMEAÇAS
Prevenção
Atitudes antecipadas p/ minimizar os efeitos
Transferência
Passar risco e ações para terceiros (seguros)
Mitigação
Reduzir a probabilidade e/ou impacto de um evento de risco negativo, a um nível aceitável
Testes, escolha adequada de fornecedores e protótipos
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CONTINGÊNCIA
Técnica de resposta a risco 
Planos de continuidade em caso de emergência -> situações adversas
Exemplos: falta de luz, quebra de equipamento base
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6. MONITORAR E CONTROLAR RISCOS
Processo de:
Implementar planos de respostas aos riscos
Acompanhamento dos riscos identificados
Monitoramento dos riscos residuais
Identificação de novos riscos
Avaliação da eficácia do processo de riscos
O monitoramento e o controle podem envolver a execução do plano de contingência.
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6. MONITORAR E CONTROLAR RISCOS
Técnicas de destaque
Reavaliação dos riscos
Auditoria de riscos – processo eficaz?
Análise de variações e tendências – Previsto x Realizado
Revisar as tendências usando informações de desempenho
Medição do desempenho técnico
Reuniões de andamento
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6. MONITORAR E CONTROLAR RISCOS
Saídas
Registro de Riscos (atualizações)
Novos eventos, revisões de probabilidade, de prioridade, de planos de respostas;
Resultados reais dos riscos dos projetos e das respostas
Ações corretivas e preventivas
Atualizações do plano de gerenciamento do projeto.
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