Apol 4 Motivação e satisfação no trabalho e qualidade de vida no trabalho

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ANDREIA CRISTINA PINHEIRO DE MELO - RU: 1260134 
Nota: 100
PROTOCOLO: 201706261260134127F692
Disciplina(s):
Motivação e Satisfação no Trabalho
Qualidade de Vida no Trabalho
	Data de início:
	26/06/2017 18:45
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	30/06/2017 17:13
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Qualidade de Vida no Trabalho
Entendemos que para o planejamento do QVT envolve a preparação da organização para a implantação do programa em algumas etapas. Sabemos que o PDCA é um ciclo que foi desenvolvido na década de 1930 nos EUA. Esse ciclo facilita tratar das etapas que necessita para o desenvolvimentos dos programas. O que significa PDCA.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta com o significado de PDCA: 
I. Planejar (Plan): refere-se ao "o que" e "como" fazer. Fazer (Do): refere-se à etapa da execução propriamente dita.
II. Verificar (Check) refere-se ao monitoramento e avaliação constante dos resultados obtidos com a execução das atividades. Agir/ Redirecionar (Act) refere-se ao encaminhamento das providencias estipuladas nas avaliações e relatórios sobre os processos.
III. Programar (Pro) refere-se a programação. Desenvolver (De) refere-se a desempenhar.
IV. Constar (Co) refere-se a constar o que está ocorrendo. Aspirar (as) pensar no futuro.
Nota: 20.0
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II e IV, apenas.
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
Você acertou!
Planejar (Plan): refere-se ao "o que" e "como" fazer. Fazer (Do): refere-se à etapa da execução propriamente dita. Verificar (Check) refere-se ao monitoramento e avaliação constante dos resultados obtidos com a execução das atividades. Agir/ Redirecionar (Act) refere-se ao encaminhamento das providencias estipuladas nas avaliações e relatórios sobre os processos. Livro página 189, 190 e 191.
Questão 2/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Verificou-se durante o estudo da Satisfação no Trabalho que os empregadores e seus gerentes, em especial gestores de pessoas, tenham consciência de que a satisfação ( ou insatisfação) pode ser ampliada, principalmente ao considerarmos que as causas estão sob poder de patrões e gestores. Baseando-se nessa afirmação fica claro que a utilização adequada das estratégias de ação aumenta ou diminuem o grau de satisfação dos empregados.
Abaixo estão colocadas várias estratégicas de ação. Uma alternativa apresenta uma estratégia que não foi abordada em nossos estudos. Encontre-a e a assinale.
Nota: 20.0
	
	A
	Promover laços práticos e de filiação entre a família e o grupo de trabalho.
Você acertou!
Aos gestores, a fim de melhorar a satisfação no trabalho, sugere-se, de maneira geral, mudar o ambiente de trabalho, aumentar os níveis de autonomia, reduzir cargas excessivas de trabalho, incluir práticas para redução de conflitos entre trabalho e família, promover laços práticos e de filiação entre os colegas de trabalho de uma equipe ou grupo,  flexibilizar horários e carga horária de trabalho. A promoção de laços  práticos e de filiação deve ocorrer entre colegas de trabalho e não entre a família e a empresa.
	
	B
	Aumentar os níveis de Autonomia
	
	C
	Reduzir cargas excessivas de trabalho
	
	D
	Flexibilizar horário e carga horária
	
	E
	Incluir práticas para reduzir o conflitos entre trabalho e família
Questão 3/5 - Qualidade de Vida no Trabalho
Como já vimos que, após identificar os aspectos relacionados a saúde, estilo de vida e condições de trabalho dos membros e também, após ter analisado o contexto atual da organização é importante o estabelecimento de metas e objetivos. A definição das metas e objetivos é capaz de ser conduzida por uma alternância da ferramenta 5 Ws e os 3 Hs. Refere-se a um esquema que concede  a definição, a clareza e o acompanhamento das ações, propósitos envolvidos e suas respectivas responsabilidades, prazos, investimentos e evidencias de realização.
Relacione as colunas e assinale a alternativa correta que apresenta as perguntas e orientações para elaborar uma planilha 5W3H.
	1)    O que será feito?
	(   ) Calcular o valor do investimento e identificar recursos a serem mobilizados para a consecução das ações ou programas de QVT.
	2)    Por que será feito?
	(   ) Data ou horizonte de tempo – estabelece o inicio e o prazo limite para a realização de determinada ação ou programa de QVT.
	3)    Quando será feito?
	(   ) Definir as estratégias, clarificar os caminhos que serão percorridos para colocar as ações ou programas em prática.
	4)    Onde será feito?
	(   ) Elencar as ações a serem realizadas, por meio de linguagem positiva (aquilo que se deseja em vez daquilo que se deseja evitar).
	5)    Para quem será ofertado?
	(   ) Levantar as razões e o proposito de cada ação que confere relevância e geram convencimento interno que promove o comprometimento dos envolvidos na ação ou programa de QVT.   
	6)    Como será feito?
	(   ) Locais onde serão realizadas as ações ou programas de QVT.
	7)    Quanto?
	(   ) Estabelecer os indicadores ou a avaliação para verificar se a ação foi concluída e levantar evidencias da concretização do resultado estabelecido para a ação.
	8)    Por quem será feito?
	(   ) Identificar o público-alvo, ou seja, a quem se destina aquela ação ou programa de QVT.
	9)    De que maneira saberemos que atingimos os resultados desejados?
	(   ) Identificar os responsáveis, ou seja, quem irá utilizar a ação ou quem mais será envolvido ou comunicado no transcurso de execução das ações ou programas de QVT.
Nota: 20.0
	
	A
	7, 3, 6, 1, 2, 4, 9, 5, 8
Você acertou!
O que será feito? Elencar as ações a serem realizadas, por meio de linguagem positiva (aquilo que se deseja em vez daquilo que se deseja evitar); Por que será feito? Levantar as razões e o proposito de cada ação que confere relevância e geram convencimento interno que promove o comprometimento dos envolvidos na ação ou programa de QVT; Quando será feito? Data ou horizonte de tempo – estabelece o inicio e o prazo limite para a realização de determinada ação ou programa de QVT; Onde será feito? Locais onde serão realizadas as ações ou programas de QVT; Para quem será ofertado? Identificar o público-alvo, ou seja, a quem se destina aquela ação ou programa de QVT; Como será feito? Definir as estratégias, clarificar os caminhos que serão percorridos para colocar as ações ou programas em prática; Quanto? Calcular o valor do investimento e identificar recursos a serem mobilizados para a consecução das ações ou programas de QVT; Por quem será feito? Identificar os responsáveis, ou seja, quem irá utilizar a ação ou quem mais será envolvido ou comunicado no transcurso de execução das ações ou programas de QVT; De que maneira saberemos que atingimos os resultados desejados? Estabelecer os indicadores ou a avaliação para verificar se a ação foi concluída e levantar evidencias da concretização do resultado estabelecido para a ação.
Livro páginas 195 e 196.  
	
	B
	7, 8, 5, 3, 6, 1, 2, 4, 9
	
	C
	8, 3, 4, 5, 1, 9, 2, 6, 7
	
	D
	8, 3, 6, 2, 1, 9, 8, 5, 4
Questão 4/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Assim como a satisfação impacta no desempenho dos trabalhadores, a insatisfação também tem seus efeitos. Sobre as consequências da insatisfação no trabalho, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I. Indivíduos insatisfeitos são mais propensos a atrasos, ausência e demissão.
II. Indivíduos satisfeitos não faltam e não se atrasam.
III. Indivíduos insatisfeitos são mais propensos a agressões, roubo e sabotagem.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas a afirmativaI está correta.
	
	B
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Você acertou!
De outro lado, temos a insatisfação no trabalho, que promove comportamentos negativos na organização, sendo que indivíduos insatisfeitos são mais propensos a engajar-se em comportamentos de retirada ou subtração (como atrasos, ausências ou até mesmo demissão) ou mesmo em atos contraproducentes (como agressão, roubo e sabotagem) (Parker, 2007, p. 409-410). É preciso considerarmos que a relação entre satisfação no trabalho e ausência é fraca, devido provavelmente a quantidade de diferentes razões que podem levar um indivíduo a ausentar-se (Hackett; Guion, 1985, p. 354-371; Parker, 2007, p. 409-410). (p. 171-172, CAPÍTULO 5 - WALGER, VIAPIANA, BARBOZA, 2014) 
 
Questão 5/5 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Foi estudada na disciplina de Motivação e Satisfação no Trabalho, que se faz necessária, uma análise cuidadosa sobre o fato de a satisfação afetar ou não o desempenho do indivíduo e da organização. Estudos chegaram a algumas conclusões.
Abaixo você encontrará algumas assertivas. Analise-as e depois assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA.
I. Há estudos em nível organizacional que associam a média da satisfação dos trabalhadores de uma organização ao desempenho  ao lucro e à fatia de mercado obtidos pela empresa.
II. A relação entre satisfação e desempenho mostra-se ainda mais forte para trabalho mais complexos, muito provavelmente pela autonomia e controle que esses trabalhos propiciam ao trabalhador.
III. Afirma o autor Hochwalter et al, que diante de um alto valor de realização em conjunto com alta disposição positiva ( ou com baixa disposição afetiva negativa), a relação positiva entre satisfação e desempenho no trabalho se torna ainda mais forte.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas II e III estão incorretas.
	
	B
	Todas as assertivas estão incorretas.
	
	C
	Apenas a assertiva II está incorreta.
	
	D
	Todas as assertivas estão corretas.
Você acertou!
Todas as assertivas estão corretas e foram extraídas das páginas  170 e 171 do livro base da disciplina.
Assertiva I –  Correta - “ Há até mesmo estudos em nível organizacional que associam a média da satisfação dos trabalhadores de uma organização ao desempenho desta, em especial ao lucro e á fatia de mercado obtidos pela empresa”  ( Parker, 2007,p.409).
Assertiva II –  Correta – “A relação entre satisfação e desempenho mostra-se ainda mais forte para trabalho mais complexos, muito provavelmente pela autonomia e controle que esses trabalhos propiciam ao trabalhador. ”  ( Parker, 2007,p.409).
Assertiva III – Correta – “Afirma o autor Hochwalter  et al, que diante de um alto valor de realização em conjunto com alta disposição positiva ( ou com baixa disposição afetiva negativa), a relação positiva entre satisfação e desempenho no trabalho se torna ainda mais forte”.( Hochwalter  et al, 1999, p. 303 – 307).
	
	E
	Apenas as assertivas I e II estão corretas.