[Apostila] - Diagnóstico de Gestão - Implementando a gestão nas Organizações - Stratec

Prévia do material em texto

DiagnÓstico DE GESTÃO 
 
 Implementando a gestão nas organizações 
ÍNDICE 
3	
  
4	
  
5	
  
6	
  
7	
  
8	
  
9	
  
14	
  
15	
  
Introdução – A importância de um diagnóstico 
3 passos para implementar a gestão em sua empresa 
Passo 1 - Diagnóstico 
Passo 2 - Planejamento 
Passo 3 - Implementação 
Atividades 
Resultados 
Precisa de Ajuda? 
A Stratec 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
A importância de um diagnóstico: 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
INTRODUÇÃO 
Aplicar um diagnóstico de gestão em sua organização pode contribuir para uma melhor tomada de 
decisão, pois a ferramenta possibilita ter uma visão global e dinâmica da empresa e a definição de 
um roteiro geral do que a organização deve priorizar para atingir novos patamares de desempenho. 
 
Somente à partir da identificação das lacunas, surgidas da comparação entre a situação atual e 
boas práticas de mercado, deve-se decidir sobre o que é ou não prioritário para o avanço da gestão. 
 
Um diagnóstico é cabível mesmo que a organização apresente bons resultados, pois identificará 
lacunas que podem levar a melhores resultados ou até mesmo garantir a continuidade dos bons 
resultados atuais. 
Os três passos para implantar a gestão em sua empresa 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
3 PASSOS 
1.   DIAGNÓSTICO - O primeiro passo é ter uma visão geral da gestão 
atual de sua empresa e fazer um levantamento das lacunas em 
relação a situação desejada. 
2.   PLANEJAMENTO - Após a realização do diagnóstico é hora de 
planejar o caminho a ser seguido, definir as metas e ações, e 
também a forma de monitorar e acompanhar os resultados 
desejados . 
3.   IMPLANTAÇÃO - E, finalmente, crie um cronograma de atividades e 
implemente as ações necessárias para a obtenção dos resultados 
desejados. Faça também uma agenda de reuniões executivas e 
operacionais para o acompanhamento e análise dos resultados 
obtidos. 
Diagnós
tico 
Planeja-
mento 
Implan-
tação 
Faça um diagnóstico e tenha uma visão geral da situação da gestão de 
sua empresa 
 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
PASSO 1 
O primeiro passo para a implantação da gestão é a realização do diagnóstico, que proporcionará uma 
visão geral da situação atual da gestão de sua empresa e as lacunas existentes. 
 Nesta fase, verifique a existência de objetivos claros a serem alcançados, se os processos estão 
coordenados e funcionam de forma integrada e se os recursos financeiros estão sendo alocados e 
acompanhados corretamente, bem como se os resultados estão sendo alcançados. 
Faça também uma análise da estrutura funcional da empresa para saber se ela está preparada para 
apoiar a execução das atividades necessárias para alcançar os objetivos traçados. 
Planeje suas ações, priorize seus recursos, comunique os resultados 
esperados. 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
PASSO 2 
 Com o diagnóstico da situação atual realizado, você entenderá as lacunas existentes e poderá 
fazer uma lista de prioridades e programar suas ações. Deixe clara a Visão de Futuro e estabeleça os 
principais objetivos a serem alcançados; 
 Em seguida, priorize as ações e defina um cronograma de atividades. É muito importante que se 
obtenha o compromisso das pessoas chave envolvidas. 
 Faça também uma agenda de reuniões estratégicas e operacionais e envolva os gestores no 
planejamento, assim o comprometimento será maior. 
IMPLEMENTAÇÃO: Execute seu plano de ação 
 
Lembre-se de revisá-lo periodicamente, as mudanças internas e externas acontecem muito 
rápido. 
 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
PASSO 3 
 Para implementar a gestão, forme uma equipe para gerenciar e conduzir o plano de ação na 
organização. Essa equipe será responsável por fazer com que as atividades planejadas sejam realizadas 
e deverão fornecer aos gestores informações e dados para as análise de desempenho e tomada de 
decisão. 
 IMPORTANTE: A implantação da gestão deve ser feita considerando as prioridades elencadas na 
fase do diagnóstico. 
Atividades que compõem um diagnóstico 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
ATIVIDADES 
q  Entrevistas pessoais com principais gestores 
q  Análise de documentos das diversas áreas envolvidas 
q  Observação de práticas e pontos de observação nas áreas: 
q  Governança corporativa 
q  Gestão estratégica 
q  Gestão de projetos e planos 
q  Gestão de processos do negócio e de apoio 
q  Gestão de pessoas 
q  Gestão do orçamento e financeira 
q  Entendimento das principais questões envolvendo clientes e mercado 
Resultados esperados de um diagnóstico 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
RESULTADOS 
q  O perfil da empresa 
q  Constatações obtidas através de entrevistas estruturadas 
q  Descrição da situação atual da maturidade da gestão 
q  Lacunas existentes em relação às práticas de mercado e aos resultados esperados 
q  Recomendações de ações para o fechamento das lacunas 
q  Roteiro de abordagem 
Perfil da empresa 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
PERFIL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sociedade 
Fornecedores 
 
 
 
 
 
Parceiros 
 
 
 
 
 
Sociedade 
Serviços	
  Próprios	
  
	
  
Entradas 
Saídas 
Principais	
  do	
  negócio	
  
	
  
	
  
Processos 
Colaboradores 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mercado, Segmento, 
Clientes alvo 
Outras partes 
interessadas 
	
  
	
  
	
  
	
  
De	
  apoio	
  próprio	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Concorrentes 
O perfil da 
organização 
demonstra, de 
forma rápida e 
gráfica, as 
relações da 
organização 
com o mercado, 
e como está 
estruturada 
para atender às 
suas demandas. 
Constatações obtidas através de entrevistas estruturadas 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
CONSTATAÇÕES 
Exemplo de Constatação de LIDERANÇA E PROCESSO DECISÓRIO: 
 “A liderança reconhecida pela organização é a exercida pelos sócios. A 
liderança exercida é aceita e reconhecida pelos colaboradores, porém a forma de 
relacionamento com a equipe é diversa, e por vezes, há um incômodo. 
 Embora exista um discurso latente com relação a aposentadoria de um dos 
sócios, não foram identificadas ações para o desenvolvimento de lideranças ou 
processo sucessórios formais. 
 As decisões são centralizadas nos sócios, mas nem sempre são consideradas 
transparentes. 
 Por não ter muitos níveis hierárquicos, o processo decisório, pode ser rápido, 
porém, no momento, algumas decisões estão lentas por divergências de opinião 
entre sócios.” 
 
As constatações obtidas 
através das entrevistas 
estruturadas resumem a 
s i t u a ç ã o a t u a l p a r a 
v a l i d a ç ã o j u n t o a o s 
executivos da organização. 
Situação atual da maturidade da gestão e as lacunas existentes 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
MATURIDADE 
A avaliação da aderência às boas práticas de gestão demonstra o grau de maturidade da gestão, como suporte aos processos 
decisórios e resultadosda organização. 
Item de avaliação Atual Ideal
Recrutamento, Seleção e 
Contratação
As competências necessárias para o alcance 
dos objetivos estratégicos não estão 
identificadas e documentadas.
As competências necessárias para o alcance dos 
objetivos estratégicos estão identificadas e 
documentadas para todos os cargos, e são utilizadas 
para o recrutamento, seleção e contratação de pessoas 
nos níveis executivos e operacionais.
Avaliação de desempenho
Não há um processo claro para a 
identificação de necessidades de 
capacitação e desenvolvimento, e os 
programas e/ou políticas de capacitação e 
desenvolvimento são estabelecidos a partir 
de outros critérios.
Há um processo claro para a identificação de 
necessidades de capacitação e desenvolvimento, e 
programas e/ ou políticas para suprir as necessidades 
identificadas.
Papéis e responsabilidades
Os papéis e responsabilidades, com suas 
respectivas autonomias, estão definidos, mas 
não foram divulgados internamente.
Os papéis e responsabilidades, com suas respectivas 
autonomias, estão definidos, divulgados, compreendidos 
e respeitados por todos os níveis da organização.
Capacitação e 
desenvolvimento
Não há um processo formal de avaliação de 
desempenho.
Há um processo formal de avaliação de desempenho, 
com critérios definidos e compreendidos por todos, com 
sessões de feedback estruturadas, e alinhado aos 
planos de capacitação e desenvolvimento.
Motivação e satisfação
São adotadas ações para promover a 
motivação e a satisfação dos colaboradores, 
quando são identificados problemas 
específicos.
São adotadas sistematicamente ações para promover a 
motivação e a satisfação dos colaboradores, 
decorrentes de pesquisas e análises realizadas de 
forma regular.
Gestão	
  de	
  Pessoas
Recomendações e Roteiro de Abordagem 
 
RECOMENDAÇÕES 
O roteiro de abordagem 
contém as macro-ações a 
serem desenvolvidas para o 
fechamento das lacunas 
identificadas. É importante 
reforçar que as ações 
recomendadas variam de 
acordo com o resultado do 
diagnóstico. 
Considerações finais 
 
CONCLUSÃO 
 É importante que a organização tenha em mente, antes de executar o diagnóstico de 
gestão, que tão importante quanto avaliar a maturidade da gestão estratégica da empresa, é 
preciso estar preparado para as mudanças internas que se fizerem necessárias durante esse 
processo. 
 Afinal, o diagnóstico fornece aos gestores um embasamento de informações 
estratégicas, isto é, dados importantes para a tomada de decisão, que muitas vezes 
salientam mudanças imediatas visando o melhor desempenho e o alcance do objetivo 
organizacional. 
 
 
A Stratec apoia a implementação da gestão nas organizações 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
PRECISA DE AJUDA? 
Caso tenha necessidade de apoio para implementar, direcionar ou redirecionar a gestão em sua 
organização, podemos ajudá-lo! 
 
Serviços que oferecemos: 
 
q Condução do diagnóstico, envolvendo todos os níveis da organização; 
q Planejamento da gestão, redirecionando e priorizando as ações que conduzirão a organização a um desempenho 
superior; 
q  Implementação da gestão, com implementação de software adequado para suportar a gestão estratégica, garantindo a 
execução do planejamento. 
 
Somos uma empresa que nasceu da necessidade de mercado em 
sistematizar e automatizar as metodologias de gestão corporativa 
aplicados pelos nossos clientes. Acreditamos que não basta ter 
conhecimento da metodologia, é necessário ter a ferramenta para 
conseguir aplicá-la. 
 
Atuando desde 2005 em todo o Brasil e desde 2013 na América 
Latina, a desenvolvedora de software Stratec tem como missão: 
 
“Sistematizar metodologias de gestão aplicadas à camada estratégica 
de organizações públicas e privadas, considerando a perspectiva e 
necessidades dos usuários.” 
 www.stratec.com.br| Tel:+55	
  31	
  3568	
  7260 
company/stratecinformatica 
contato@stratec.com.br 
CONTATO 
/stratec	
  
/+StratecBr	
  
/stratec	
  
CONTAT0