questionário I Est. disciplinares

Prévia do material em texto

Questionario- Estudos disciplinares II
Pergunta 1 	
A falta de assertividade é grande fonte de conflitos e mal-entendidos nas organizações. O que é uma comunicação assertiva?
	
	a.
	Comunicar-se demonstrando facilidade no contato com os diretores de uma organização.
	
	b.
	Comunicação aberta, agressiva quando necessário.
	
	c.
	Agir com cautela no momento de comunicar com a operação da empresa.
	
	d.
	Comunicar-se de maneira franca e aberta, de forma adequada.
	
	e.
	NDA.
Pergunta 2 
Com o advento da tecnologia, o processo de comunicação nas organizações mudou radicalmente. O que antes era feito por fax, telex ou carta, atualmente o e-mail é a forma mais eficaz de contato. Sobre o uso de e-mail nas corporações, é verdadeiro afirmar:
	
	a.
	O uso de mídias sociais é liberado em todas as organizações, visto que se trata de uma excelente forma de contato.
	
	b.
	Emoticons abreviam os e-mails, permitindo ganhar velocidade.
	
	c.
	Cuidado ao replicar e-mails e copiar o cliente.
	
	d.
	Sempre procure divulgar mensagens, mesmo de correntes, pode fazer sentido para alguém.
	
	e.
	NDA.
Pergunta 3 
Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na comunicação assertiva?
	
	a.
	Pessoas que falam, falam e não dizem nada. A comunicação assertiva vai direto ao ponto.
	
	b.
	Colocar-se no lugar do outro.
	
	c.
	Observar gestos e o processo corporal na comunicação.
	
	d.
	Saber o que vai falar, “eu acho” não passa credibilidade.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Pergunta 4 
Nos processos do dia a dia na organização, um dos fatores de maior discussão e entraves são as reuniões improdutivas. Para que haja eficiência nesse processo, devemos seguir algumas regras. Qual delas é verdadeira?
	
	a.
	Adequar a sala no momento da reunião.
	
	b.
	Pauta de assunto e objetivos claros.
	
	c.
	Não há necessidade de redigir ata, isso perderia mais tempo.
	
	d.
	Receber as pessoas, sem a preocupação de número de participantes, adéqua-se na hora.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Pergunta 5 
Nossa rede mental é algo complexa e estruturada, através do nosso pensamento/sentimento, temos ações. Como podemos quebrar esse círculo vicioso?
	
	a.
	Entender as causas para melhorar o efeito.
	
	b.
	Não podemos quebrar o círculo vicioso, nosso comportamento não muda.
	
	c.
	O autoconhecimento não ajudará a quebrar este círculo.
	
	d.
	Podemos quebrar este círculo somente através de treinamentos.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Pergunta 6 
Os benefícios de se comunicar de forma assertiva são muitos. Dentre as frases a seguir, somente uma é verdadeira. Qual é?
	
	a.
	A crítica é algo bom, mesmo de forma destrutiva.
	
	b.
	Respeitar a todos, mas sempre de acordo com a tratativa hierárquica.
	
	c.
	Agir de forma pouco natural, visto o ambiente organizacional.
	
	d.
	Agir de forma comedida, porém pouco segura.
	
	e.
	Saber criticar o outro de forma construtiva.
 
Pergunta 7 
Qual a função do superego em nossas instâncias psíquicas?
	
	a.
	Conter o EGO.
	
	b.
	Conter o ID.
	
	c.
	Busca da satisfação, pulsão que movimenta uma pessoa em busca de algo.
	
	d.
	Mediador age entre o desejo (ID) e a regra.
	
	e.
	NDA.
Pergunta 8 
Temos dicas para aprimorar os pontos a melhorar e ampliar o autoconhecimento, uma delas é o coaching. Qual sua definição?
	
	a.
	Seguir uma pessoa exemplar na sua profissão.
	
	b.
	Incentivar o outro a fornecer feedback sobre seu comportamento.
	
	c.
	Função treinador, preparar o indivíduo.
	
	d.
	Receptividade ao feedback.
	
	e.
	NDA.
Pergunta 9 
“As pessoas são contratadas pelo seu currículo, mas são demitidas pelos seus comportamentos” (Peter Drucker).
O que o autor da frase afirma?
	
	a.
	Que as habilidades técnicas são mais importantes que as habilidades de comportamento.
	
	b.
	Que habilidades de comportamento são mais importantes que as técnicas.
	
	c.
	Dentro do ambiente organizacional, atuar com a diversidade de pessoas é algo fundamental.
	
	d.
	Profissionais com bom currículo sempre terão destaque.
	
	e.
	NDA. 
Pergunta 10 
“Dá a entender que satisfaz o desejo do outro, mas na verdade busca a satisfação do seu, age com ironia, falsidade e bajulações”. Que estilo de comunicação não assertiva estamos tratando?
	
	a.
	Passividade.
	
	b.
	Agressividade.
	
	c.
	Manipulação.
	
	d.
	Exagero.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão incorretas.