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AVS INTROD. ADMINISTRAÇÃO 2017.1

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2017­7­6 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=34326180&p1=201702486818&p2=3899437&p3=GST0580&p4=102973&p5=AVS&p6=30/06/2017&p10=74633033 1/4
 
 
Avaliação: GST0580_AVS_201702486818 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201702486818 ­ CAMILA DAVD DA MOTA QUEIROZ
Professor: LEVI PEREIRA GRANJA DE SOUZA Turma: 9029/AA
Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 30/06/2017 15:56:12
 
  1a Questão (Ref.: 201702779575) Pontos: 1,0  / 1,0
As  habilidades  do  administrador  vêm  sendo  estudadas  há  algum  tempo  pelas  melhores  escolas  de
administração  do  mundo.  Logo,  pode­se  entender  que  as  habilidades  no  uso  de  conhecimentos  específicos,
análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional
são exemplos, respectivamente, de                                                 
habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
  habilidades técnicas, conceituais e humanas.
habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
 
  2a Questão (Ref.: 201703101520) Pontos: 1,0  / 1,0
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no
processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter
lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que
está sendo elaborado pela empresa:
Planejamento tático
Planejamento de processos
Planejamento setorial
  Planejamento estratégico
Planejamento operacional
 
  3a Questão (Ref.: 201703219151) Pontos: 0,0  / 1,0
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais
voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
  É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está
relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de
recursos
  Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a
formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições
externas do ambiente.
 
2017­7­6 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=34326180&p1=201702486818&p2=3899437&p3=GST0580&p4=102973&p5=AVS&p6=30/06/2017&p10=74633033 2/4
  4a Questão (Ref.: 201703118000) Pontos: 1,0  / 1,0
O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da
homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?
Cadeia de comando
Amplitude de controle
Empowerment
  Departamentalização
Reestruturação Organizacional
 
  5a Questão (Ref.: 201702771331) Pontos: 1,0  / 1,0
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam
perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional
da empresa:
  É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das
atividades realizadas em todas as áreas e níveis.
É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e
objetivos entre as áreas.
É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil
dos cargos no plano de carreira.
É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a
eficácia da organização.
É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no
planejamento estratégico.
 
  6a Questão (Ref.: 201702803527) Pontos: 0,0  / 1,0
Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na
nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do
produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as
funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de
produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a
qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de
controle por nível organizacional é:
  controle tático
controle gerencial
controle organizacional
controle estratégico
  controle operacional
 
  7a Questão (Ref.: 201703104575) Pontos: 1,0  / 1,0
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de
serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de
transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma
organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características
desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
  Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
2017­7­6 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=34326180&p1=201702486818&p2=3899437&p3=GST0580&p4=102973&p5=AVS&p6=30/06/2017&p10=74633033 3/4
 
  8a Questão (Ref.: 201703373613) Pontos: 0,0  / 1,0
A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus
potenciais clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que
agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
de insatisfação
  de maketing
de satisfação
de clientes
  de necessidades
 
  9a Questão (Ref.: 201703236834) Pontos: 0,0  / 1,0
Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas,
face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões
para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa.
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as
atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa.
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo
empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as
responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado.
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos
advertências e demissão.
Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregados é muito importante, pois
ajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de
acolhimento e socialização na empresa.
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas
responsabilidades e como seu desempenho será avaliado.
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências.
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão.
É correto o que se afirma em
I, II e III, apenas.
  I, II, III e IV.
I e IV, apenas.
  I, II e IV, apenas.
I e II, apenas.
 
  10a Questão (Ref.: 201702725259) Pontos: 1,0  / 1,0
José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto
ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário
a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo
vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
  Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
2017­7­6 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=34326180&p1=201702486818&p2=3899437&p3=GST0580&p4=102973&p5=AVS&p6=30/06/2017&p10=74633033 4/4
Período de não visualização da prova: desde 22/06/2017 até 05/07/2017.

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