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201776 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=34326180&p1=201702486818&p2=3899437&p3=GST0580&p4=102973&p5=AVS&p6=30/06/2017&p10=74633033 1/4 Avaliação: GST0580_AVS_201702486818 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Tipo de Avaliação: AVS Aluno: 201702486818 CAMILA DAVD DA MOTA QUEIROZ Professor: LEVI PEREIRA GRANJA DE SOUZA Turma: 9029/AA Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 30/06/2017 15:56:12 1a Questão (Ref.: 201702779575) Pontos: 1,0 / 1,0 As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, podese entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. habilidades técnicas, conceituais e humanas. habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 2a Questão (Ref.: 201703101520) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo elaborado pela empresa: Planejamento tático Planejamento de processos Planejamento setorial Planejamento estratégico Planejamento operacional 3a Questão (Ref.: 201703219151) Pontos: 0,0 / 1,0 O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são: É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente. 201776 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=34326180&p1=201702486818&p2=3899437&p3=GST0580&p4=102973&p5=AVS&p6=30/06/2017&p10=74633033 2/4 4a Questão (Ref.: 201703118000) Pontos: 1,0 / 1,0 O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação? Cadeia de comando Amplitude de controle Empowerment Departamentalização Reestruturação Organizacional 5a Questão (Ref.: 201702771331) Pontos: 1,0 / 1,0 A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para que os objetivos organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível institucional da empresa: É a responsável pela condução e orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis. É a função desempenhada pelos dirigentes do nível intermediário a fim de compatibilizar os planos e objetivos entre as áreas. É a responsável pela estrutura organizacional de modo a garantir que as pessoas se adequem ao perfil dos cargos no plano de carreira. É uma função voltada para o desenho dos processos de trabalho de modo a garantir a eficiência e a eficácia da organização. É uma função voltada para monitoramento e correção na execução dos planos estabelecidos no planejamento estratégico. 6a Questão (Ref.: 201702803527) Pontos: 0,0 / 1,0 Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de controle por nível organizacional é: controle tático controle gerencial controle organizacional controle estratégico controle operacional 7a Questão (Ref.: 201703104575) Pontos: 1,0 / 1,0 A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008): Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida. Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis. Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização. Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior. Nas Organizações de serviços o resultado é customizado. 201776 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=34326180&p1=201702486818&p2=3899437&p3=GST0580&p4=102973&p5=AVS&p6=30/06/2017&p10=74633033 3/4 8a Questão (Ref.: 201703373613) Pontos: 0,0 / 1,0 A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de: de insatisfação de maketing de satisfação de clientes de necessidades 9a Questão (Ref.: 201703236834) Pontos: 0,0 / 1,0 Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas, face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa. Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado. Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos advertências e demissão. Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregados é muito importante, pois ajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre. Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de acolhimento e socialização na empresa. II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas responsabilidades e como seu desempenho será avaliado. III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências. IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão. É correto o que se afirma em I, II e III, apenas. I, II, III e IV. I e IV, apenas. I, II e IV, apenas. I e II, apenas. 10a Questão (Ref.: 201702725259) Pontos: 1,0 / 1,0 José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) : Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa 201776 BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=34326180&p1=201702486818&p2=3899437&p3=GST0580&p4=102973&p5=AVS&p6=30/06/2017&p10=74633033 4/4 Período de não visualização da prova: desde 22/06/2017 até 05/07/2017.
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