OBJ AE SIMULADO 96

Prévia do material em texto

A-01 
 
A abordagem da Teoria das Relações Humanas entendia que a organização 
mais satisfatória seria também a mais eficiente. Ela sugeria que os 
trabalhadores não ficariam satisfeitos numa organização fria, formal, racional, 
que apenas satisfizesse às suas necessidades econômicas. 
Qual era a ênfase desta teoria? 
 
a) Planejamento 
b) Pessoas 
c) Produção 
d) Estrutura 
 
 
 
A-02 
 
A administração participativa é considerada um dos novos paradigmas da 
administração, já que esse modelo de gestão integra as práticas mais 
avançadas que têm como objetivo atender às necessidades de coordenar 
diversos processos de mudança, seja no sistema capitalista, na gestão dos 
negócios ou nas relações de trabalho. 
Sobre a administração participativa, analise as opções abaixo e, em seguida, 
assinale a alternativa correta. 
 
a) Seu propósito consiste no redesenho dos processos administrativos. 
b) É um modelo estratégico que propõe inovações e visão de futuro. 
c) É por meio dessa ferramenta que a instituição pode conhecer outras 
realidades organizacionais, analisá-las e customizá-las, trazendo-a até a 
sua realidade. 
d) Esse modelo de gestão exige que haja flexibilidade por parte da alta 
direção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A-03 
 
A administração participativa é uma das ideias mais antigas da administração, 
e tem suas raízes na Grécia Antiga, com a invenção da democracia. Retomada 
no Pós Guerra com a instalação dos comitês ou conselhos de fábricas em 
diversos países da Europa, em geral sob a forma de representação, a partir de 
1980, a administração participativa assume outra função: a de tecnologia 
social e de modelo de gestão. 
Sobre a administração participativa, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para 
as proposições abaixo, em seguida, selecione a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
(_) Envolvimento e comprometimento da equipe nos processos de tomadas de 
decisão. 
(_) Distribuição de poder, de autoridade, de propriedade e acesso à 
informação. 
(_) O processo de liderança envolve confiança entre o líder e os liderados. 
(_) Definição de metas compartilhadas e aceita apenas pela alta gerência. 
 
a) F – F – F – F 
b) V – V – V – F 
c) F – V – F – V 
d) V – F – V – V 
 
 
A-04 
A Análise SWOT é uma das ferramentas que pode contribuir para a efetivação 
do diagnóstico que permite que a organização atue de forma estratégica. A 
sigla refere-se a termos do inglês. 
Sobre os termos da sigla SWOT, enumere a 2ª coluna relacionando cada 
significado aos respectivos termos em inglês apresentados na 1ª coluna. Em 
seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta da 2ª 
coluna: 
 
1) Strengths (_) Ameaças e riscos 
2) Weaknesses (_) Pontos fortes 
3) Opportunities (_) Pontos fracos 
4) Threats (_) Oportunidades 
 
a) 4 – 2 – 1 – 3 
b) 2 – 4 – 1 – 3 
c) 3 – 1 – 2 – 4 
d) 4 – 1 – 2 – 3 
 
A-05 
 
A Análise SWOT é uma das ferramentas que pode contribuir para a efetivação 
do diagnóstico que permite que a organização atue de forma estratégica. 
Sobre os aspectos que compõem a Análise SWOT, enumere a 2ª coluna 
relacionando cada conceito aos respectivos aspectos apresentados na 1ª 
coluna. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta 
da 2ª coluna de cima para baixo. 
 
1) Pontos fortes (_) Falta de comprometimento e pontos que 
precisam ser melhorados nas equipes. 
2) Pontos fracos (_) Aquilo que pode interagir de forma positiva no 
alcance dos objetivos da organização. 
3) Oportunidades (_) Influências externas que podem interagir de 
forma negativa para que a organização não atinja 
suas metas. 
4) Riscos e ameaças (_) Aspectos que interagem positivamente nas 
atitudes do grupo. 
 
a) 2 – 3 – 4 – 1 
b) 3 – 1 – 2 – 4 
c) 4 – 2 – 3 – 1 
d) 4 – 3 – 2 – 1 
 
 
 
A-06 
 
A excessiva autoridade e a necessidade de comando com foco na Teoria 
Clássica desenvolveram princípios que buscavam explorar os trabalhadores, 
já que o sistema fechado de gestão isolava as organizações das influências de 
outro ambiente. 
Com base no conceito acima, assinale a alternativa que corresponde a este 
outro ambiente. 
 
a) Ambiente externo 
b) Ambiente interno 
c) Ambiente organizacional 
d) Ambiente físico 
 
 
 
 
A-07 
 
A experiência de Hawthorne tomou novo corpo em sua terceira fase, 
quando, por intermédio de um programa de entrevistas com os empregados, 
foram conhecidas as opiniões e os sentimentos deles em relação a diversos 
fatores, entre os quais, sobre o ambiente de trabalho. 
Referente a outros fatores que foram conhecidos nestas entrevistas, assinale V 
(verdadeiro) e F (falso) para as proposições abaixo. Após, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Estresse 
(_) Alcoolismo 
(_) Incentivos salariais 
(_) Liderança 
 
a) V – V – F – V 
b) V – V – V – V 
c) F – F – F – F 
d) F – V – F – V 
 
 
A-08 
 
A gerência de alto nível adquire um papel fundamental e insubstituível na 
articulação de interesses comuns e na garantia de que os objetivos serão 
alcançados da maneira mais adequada. O exercício eficiente da função 
gerencial de alto nível, por sua vez, também exige habilidades e 
conhecimentos que podem ser aprendidos ou ensinados. 
Sobre o papel da alta gerência, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as 
sentenças abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta os itens 
corretos. 
(_) Traçar estratégias. 
(_) Atuar com racionalidade administrativa. 
(_) Ser decisivo e interativo com times e colaboradores. 
(_) Renovar e reconstruir apenas uma vez o conceito da visão organizacional. 
 
a) F – F – F – F 
b) V – V – V – F 
c) F – V – F – V 
d) V – F – V – F 
 
 
 
 
A-09 
 
A implementação do plano de ação corresponde ao quarto passo para a 
operacionalização do planejamento estratégico, e pressupõe que os passos 
anteriores foram devidamente resolvidos. 
Sobre esta etapa, a da implementação do plano de ação, marque V 
(verdadeiro) ou F (falso) para as proposições abaixo, em seguida, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Deve ser implantado e acompanhado de perto, estimulando sempre a 
coerência e o senso crítico para executar os acertos necessários. 
(_) Deve alocar processos e recursos de forma empreendedora e envolver as 
pessoas de forma transparente. 
(_) Deve ser divulgado para que todos os envolvidos tenham pleno 
conhecimento sobre o porquê, o quando, o como e o onde estão sendo 
alocados todos os recursos que foram determinados pelo planejamento 
estratégico. 
(_) Devem estudar alternativas que a organização necessita em termos de 
investimento. 
 
a) F – V – F – V 
b) F – F – F – F 
c) V – V – V – V 
d) V – V – V – F 
 
A-10 
 
A Missão é a razão da existência da empresa; são as ações que a instituição 
exerce na sua gestão e no seu negócio, pois ambos estão muito ligados. 
Sobre a Missão, analise as opções abaixo, em seguida, assinale a alternativa 
correta. 
 
a) O comprometimento talvez seja a etapa mais importante do processo, 
podendo perdurar até uma década, e a sua criação recebe mais valor a 
cada dia. 
b) É por meio do exercício de desenvolver a Missão da empresa que se 
obtém todas as outras tarefas envolvidas, tais como suas políticas e 
estratégias. 
c) É por meio da missão que se identifica onde a empresa está, onde quer 
chegar e como chegar. 
d) As empresas que imaginam o futuro de forma tangível e passívelde ser 
concretizado são equipadas das melhores estratégias. 
 
 
A-11 
 
A necessidade de documentar todas as ações e de formalizar todas as 
comunicações recebeu críticas de estudiosos como sendo a mais gritante 
disfunção da burocracia, o que estaria oferecendo forte tendência ao excesso 
de formalismo, de documentação e acúmulo de papéis. 
Identifique as disfunções da burocracia marcando V (verdadeiro) ou F 
(falso) para as proposições abaixo. Após, selecione a alternativa que apresenta 
a sequência correta. 
( ) Valorização de autoridade, e não de poder. 
( ) Repetição do trabalho. 
( ) Sinais de status. 
( ) Normas e políticas. 
 
a) F – V – V – V 
b) V – F – V – F 
c) F – F – F – F 
d) V – V – F – F 
 
 
 
A-12 
 
A palavra japonesa dantotsu, que significa “buscar ser o melhor entre os 
melhores” capta a essência do benchmarking. Trata-se de um processo 
positivo e ativo para mudar as operações da empresa de maneira estruturada 
e, assim, obter um desempenho melhor. 
Sobre as formas de realizar o benchmarking, analise as proposições abaixo e, 
em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
a) Maior aderência ao comprometimento dos funcionários, além de facilitar 
as condições para o desenvolvimento de ações colaborativas. 
b) Frequentar reuniões de grupos informais de recursos humanos, 
associações de classe, palestras e conferências sobre o tema. 
c) Atender às necessidades de coordenar diversos processos de mudança, 
seja no sistema capitalista, na gestão de negócios ou nas relações de 
trabalho. 
d) Envolve a distribuição de poder, de autoridade, de propriedade, acesso à 
informação e processo de tomada de decisão. 
 
 
 
 
A-13 
 
A preocupação dos estruturalistas era voltada ao todo e ao relacionamento 
das partes na concepção desse todo, tendo como origem a necessidade de 
visualizar a organização como uma unidade social, grande e complexa, mas 
com a urgência de uma posição mais fortalecida dos estudos e um novo 
conceito dentro das teorias administrativas. Já o estudioso Blau (1974) 
identificou as tipologias através do beneficiário principal. 
Associe a 2ª coluna com a 1ª. Em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta da 2ª coluna de cima para baixo. 
 
1. Os próprios membros participantes (_) Empresas privadas 
2. Acionistas e proprietários (_) Saneamento básico 
3. Cliente ou usuário (_) Cooperativas 
4. Necessidades do Estado (_) Hospitais 
 
a) 2 – 4 – 1 – 3 
b) 1 – 2 – 3 – 4 
c) 2 – 3 – 4 – 1 
d) 3 – 4 – 1 – 2 
 
 
A-14 
 
A quarta fase da experiência de Hawthorne, chamada de pesquisas 
industriais, cujo objetivo era observar a igualdade de sentimentos entre os 
participantes das equipes e a relação formal ou informal dentro da empresa. 
Com base no enunciado acima, assinale a alternativa correta. 
 
a) As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto mais 
integrado o trabalhador estiver ao grupo, maior a sua disposição em 
produzir. 
b) As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto menos o 
trabalhador estiver integrado ao grupo, maior a sua disposição em 
produzir. 
c) As conclusões dessas experiências mostraram que, quanto mais 
integrado o trabalhador estiver ao grupo, menor a sua disposição em 
produzir. 
d) As conclusões dessas experiências mostraram que, qualquer que seja o 
perfil do trabalhador, ele jamais se relacionará com o grupo de trabalho 
para não produzir. 
 
 
A-15 
 
A raiz da palavra empowerment é o termo inglês power, que em português, 
literalmente, significa “poder”, mas que nesse contexto ganha a significação de 
“controlar”, “ter autoridade e domínio sobre suas ações”. O prefixo em significa 
“investir” ou “envolver”. Portanto, o empowerment ocorre quando determinado 
poder é transferido para os colaboradores, que passam, então, a ter 
propriedade e controle sobre suas tarefas. 
Nesse sentido, como pode ser traduzido o termo empowerment? 
 
a) “Autoridade e poder” 
b) “Delegação de poder e energização” 
c) “Participação democrática” 
d) “Inovação e visão de futuro” 
 
 
 
 
 
 
A-16 
 
A reengenharia e a necessidade de transformação tiveram como habilitador 
principal o rápido crescimento da tecnologia da informação, o que permite a 
criação de processos mais velozes e confiáveis, tornando as organizações mais 
flexíveis, mais inovadoras. 
Essa técnica teve como principal escopo a abrangência e a profundidade. 
Sobre as características da reengenharia, marque V (verdadeiro) ou F 
(falso) para as proposições abaixo. Após, selecione a alternativa que apresenta 
a sequência correta. 
(_) Gerência com qualidade intermediária. 
(_) Redesenho dos processos. 
(_) Redefinição do modelo de tecnologia. 
(_) Gestão por resultados. 
 
a) F – V – V – V 
b) F – V – F – V 
c) F – F – F – F 
d) V – F – V – V 
 
 
 
 
A-17 
 
A Teoria Clássica, de Fayol, foi a que mais exerceu influência nas demais 
teorias e seus estudos. Mas, na abordagem neoclássica, ela se mostrou ainda 
mais presente, porém devidamente atualizada e redimensionada para as 
questões organizacionais da época. 
Quem foi o mais reconhecido dos teóricos da administração e que exerceu 
grande influência na Teoria Neoclássica? 
 
a) Douglas McGregor 
b) Peter Drucker 
c) Herbert Simon 
d) Abraham Maslow 
 
 
 
 
 
 
 
A-18 
 
A Teoria da Burocracia exerceu um marco no mundo moderno, 
principalmente pela forte influência do filósofo francês René Descartes. Esse 
pensador marcou profundamente a construção da sociedade industrial e foi 
uma das figuras chave da Revolução Científica, pois traçou as linhas do 
sistema de pensamento em que o conhecimento humano deveria ser unificado 
com a contribuição das mais diversas ciências, em especial, da matemática, 
utilizando-se de fatos testados e comprovados. 
Quais foram os principais estudiosos dessa Teoria? Marque V (verdadeiro) ou F 
(falso) para as proposições abaixo. Em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
(_) Max Weber 
(_) Robert Merton 
(_) Philip Selznick 
(_) Henry Fayol 
 
a) V – V – V – F 
b) V – V – F – F 
c) V – F – V – F 
d) F – V – V – V 
 
 
A-19 
 
A Teoria da Burocracia possuía como fundamentos a divisão do 
_______________, a hierarquia de autoridade, a ________________, a 
comunicação formalizada e a impessoalidade. Seu autor acreditava que o 
modelo poderia eliminar questões como a ambiguidade, as _______________ 
e os ________________, que caracterizavam a maioria das organizações 
daquela época. 
De acordo com o texto apresentado, assinale a alternativa que contém os itens 
que completam corretamente as lacunas. 
 
a) trabalho – regulamentação – ineficiências – apadrinhamentos 
b) cargo – regulamentação – eficiências – aconchavos 
c) cargo – desregulamentação – ineficiências – aconchavos 
d) trabalho – desregulamentação – eficiências – apadrinhamentos 
 
 
 
 
 
A-20 
 
A Teoria de Taylor estava centrada no chão de fábrica, buscava a máxima 
eficiência na produção. 
Em relação ao contexto apresentado, analise as proposições abaixo e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
a) Todo enfoque da administração científica estava na determinação da 
organização racional de trabalho por meio do que se chamou de 
princípios primários, que era o estudo das relações humanas. 
b) Todo enfoque da administração científica estava na determinação da 
organização racional de trabalho por meio do que se chamou deprincípios primários, que era o estudo do trabalho em equipe, 
concentrado nas relações humanas. 
c) Todo enfoque da administração científica estava na determinação da 
organização racional de trabalho por meio do que se chamou de 
princípios secundários, que era o estudo de tempos e movimentos, 
concentrado nas tarefas e seguindo alguns princípios básicos de preparo, 
controle e execução. 
d) Todo o enfoque da administração científica estava na teoria do caos, que 
se chamou de princípios primários, o estudo de tempos e movimentos. 
 
 
A-21 
 
A Teoria dos Sistemas surgiu pelas mãos de Ludwig von Bertalanffy (1901 
1971), por volta de 1954, quando ele criou a sociedade geral de sistemas. 
A partir do contexto apresentado, analise o texto abaixo e, em seguida, 
assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
Dentro da Teoria dos Sistemas, alguns autores incluíram a abordagem 
_________________, corrente que considerava as organizações como um 
conjunto ________________, envolvendo o subsistema social e o subsistema 
técnico, sendo que o social estaria intimamente ligado às _______________, e 
o técnico, aos equipamentos e às ____________________. 
 
a) sociotécnica – integrado – pessoas – tecnologias 
b) técnica – desintegrado – políticas – tecnologias 
c) técnica – integrado – políticas – biologias 
d) sociotécnica – desintegrado – pessoas – biologias 
 
 
 
 
A-22 
 
A Teoria dos Sistemas surgiu pelas mãos de Ludwig von Bertalanffy 
(1901-1971), por volta de 1954, quando ele criou a sociedade geral de 
sistemas (Society for General Systems Research). Concebeu esse nome no 
sentido de mostrar as particularidades das organizações como sistemas, com a 
finalidade de identificar as propriedades, as leis e os princípios regidos por 
sistemas em geral, independentemente da natureza de cada um. 
Quais as ênfases da Teoria dos Sistemas? 
 
a) Segmentada, sistema fechado, por partes 
b) Holística, sistema aberto, sistêmica 
c) Holística, sistema fechado, por partes 
d) Segmentada, sistema aberto, sistêmica 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A-23 
 
A visão organizacional envolve alguns elementos, dentre os quais 
destacamos a ideologia central e a visualização do futuro. A ideologia central 
da organização determina a identidade de uma instituição, ou seja, aquilo que 
transcende os ciclos de vida de determinado produto, considerando oscilações 
do mercado, mudanças tecnológicas, modelos gerenciais. 
Com base no enunciado acima, qual é o papel da ideologia central? 
 
a) O papel da ideologia central é exercer a gestão e o negócio. 
b) O papel da ideologia central é guiar e inspirar. 
c) O papel da ideologia central é controlar. 
d) O papel da ideologia central é executar e controlar. 
 
 
 
 
 
 
 
A-24 
 
A visão organizacional reflete a essência e a complexidade da 
administração, incluindo a interdependência dos sistemas organizacionais. 
Nestes, há o desempenho de um imenso número de tarefas, em grande escala, 
em que se exige a coordenação sistemática de um grande número de pessoas 
em um ambiente de mudanças rápidas. Nesse meio complexo, a gerência de 
alto nível adquire um papel fundamental e insubstituível. 
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que corresponde 
a esse papel. 
 
a) É fazer com que os talentos das organizações desenvolvam seus 
trabalhos de forma isolada. 
b) Articulação de interesses comuns e na garantia de que os objetivos serão 
alcançados da maneira mais adequada. 
c) Tratar as informações de forma restrita e confidencial. 
d) Manter o processo decisório centralizado no alto escalão. 
 
 
 
 
 
 
A-25 
 
A visualização do futuro deve acontecer em duas partes: a fixação de metas 
de longo prazo e a definição de qual será a nova realidade organizacional 
quando as metas forem alcançadas. Enquanto a finalidade básica deve ser 
vista como o motivo de existência de uma empresa e permanecer sempre 
presente na mente de seus dirigentes, a meta, por sua vez, é algo que precisa 
ser buscado constantemente, depois de alcançada, novas metas devem ser 
estimuladas e buscadas, assim como a visão de futuro, que somente auxilia as 
empresas antes de se efetivar. Portanto, é preciso sempre estabelecer uma 
nova visão de futuro, de instituir o “fazer acontecer” e compreender toda a 
ousadia que isso implica. 
Com base no enunciado acima, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as 
proposições abaixo. Após, selecione a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
(_) É preciso criar a capacidade para apreender conteúdos tais como conceitos, 
conhecimentos e informações. 
(_) É preciso visualizar adequadamente tendências, antecipando-se e 
alcançando uma compreensão desses conteúdos. 
(_) É necessário incorporar novos conceitos e experiências às práticas do 
presente. 
(_) Descarta-se a necessidade de imaginar o futuro. 
 
a) V – V – V – F 
b) V – F – V – V 
c) F – V – F – V 
d) F – F – F – F 
 
 
A-26 
 
Ainda persiste muita dificuldade nas organizações em escrever suas 
declarações de missão e de visão. É importante que as suas diferenças e 
semelhanças sejam esclarecidas e compreendidas. 
Quanto à visão organizacional, assinale a alternativa correta. 
 
a) É a razão da existência da empresa. 
b) Refere-se às ações que a instituição exerce na sua gestão e no seu 
negócio. 
c) Precisa conter onde a empresa está, onde quer chegar e como chegar. 
d) É por meio da visão organizacional que a empresa obtém todas as outras 
tarefas envolvidas. 
 
A-27 
 
Algumas competências gerenciais podem ser aprendidas no dia a dia da 
organização, mas também há muitas outras que, constantemente, precisam 
ser aprimoradas de acordo com a importância do papel do gestor no processo 
decisório organizacional. 
Sobre as competências gerenciais, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para 
as proposições abaixo, após, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
(_) A gestão diferenciada só se dá por meio da obtenção de novos 
conhecimentos. 
(_) Somente por meio do investimento em tecnologia é que o indivíduo poderá 
conquistar novos conhecimentos, habilidades e atitudes. 
(_) São competências requeridas por cargos e funções da estrutura 
organizacional. 
(_) São um dos principais fatores para a obtenção de níveis satisfatórios de 
desempenho organizacional. 
 
a) V – V – F – F 
b) V – F – V – V 
c) F – V – F – V 
d) V – V – V – F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A-28 
 
Algumas organizações já adotaram um histórico de aparelhar os seus 
colaboradores para que se sintam em condições de ter empregabilidade 
quando deixarem a organização. Nas funções gerenciais, o efeito desse 
conceito é o aumento da produtividade, devido à maior segurança, satisfação 
pessoal e profissional que podem advir do envolvimento e do 
comprometimento do gestor. O profissional que desempenha funções 
gerenciais, às vezes, está vinculado a rótulos que a carreira lhe proporciona, 
aumentando a responsabilidade sobre suas atividades e elevando o padrão de 
desempenho. 
De acordo com o contexto apresentado, complete as lacunas do texto abaixo 
conforme uma das propostas apresentadas, em seguida, assinale a alternativa 
que apresenta a escolha correta. 
A ________________ profissional passou a ser responsabilidade de quem a 
desenvolve, isto é, do ________________, e não da organização. Isso fica 
mais tangível se entendermos que ninguém é capaz de ________________melhor do que o próprio profissional. É por isso que o mercado agora 
_____________ profissionais com _________________ e com iniciativa de 
investir na própria carreira. 
 
a) carreira – próprio profissional – administrá-la – valoriza – poucas 
habilidades 
b) questão – outro profissional – administrá-la – valoriza – múltiplas 
habilidades 
c) carreira – próprio profissional – administrá-la – valoriza – múltiplas 
habilidades 
d) carreira – próprio profissional – administrá-la – valoriza – habilidades 
específicas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A-29 
 
Após a etapa do planejamento e da organização das tarefas, é preciso que 
um profissional devidamente capacitado assuma a liderança com o objetivo de 
envolver as pessoas e guiar os processos que envolvem os demais recursos 
(financeiros e tecnológicos) para que todos trabalhem focados no objetivo 
comum, o de alcançar as metas delimitadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a esta nova etapa. 
 
a) Dirigir 
b) Avaliar 
c) Controlar 
d) Coordenar 
 
 
 
 
 
A-30 
 
As empresas geridas de forma que seus resultados estejam sempre alinhados 
ao foco organizacional são bem administradas; conclui-se, então, que os 
administradores são os profissionais mais adequados para gerir as 
organizações, já que estes apresentam uma visão mais abrangente das 
questões organizacionais devido à sua formação mais generalista. Os 
administradores determinam, por meio de sua autoridade e responsabilidade, 
questões relacionadas à organização. 
Sobre tais questões, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições 
abaixo, após, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Tipologias de produtos a serem fabricados. 
(_) Serviços a serem prestados. 
(_) Condução da gestão do conhecimento. 
(_) Incorporar e determinar os recursos dos concorrentes a seu favor. 
 
a) F – F – F – F 
b) V – V – V – F 
c) F – V – F – V 
d) V – F – V – V 
 
 
 
 
 
A-31 
 
As funções gerenciais devem contemplar os processos fundamentais do 
negócio, buscar o atendimento equilibrado das partes interessadas 
(stakeholders), adotar visão sistêmica, centrar o foco no cliente e no mercado, 
permitir o monitoramento do clima organizacional, disponibilizar as 
informações de forma ágil, simples e compartilhada, além de promover o 
trabalho em times com habilidades polivalentes. Para o pleno sucesso de tais 
funções gerenciais dentro de uma organização, há ainda que se preocupar com 
outras questões. 
Com base no enunciado apresentado, analise as proposições a seguir 
assinalando V (verdadeiro) para as corretas e F (falso) para as incorretas. Em 
seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Recursos humanos comprometidos 
(_) Processos organizacionais eficazes 
(_) Lideranças promotoras de mudanças 
(_) Visão holística 
 
a) V – V – V – F 
b) F – V – F – V 
c) F – F – F – F 
d) V – F – V – V 
 
A-32 
As mudanças ocorridas nas empresas aconteceram (e ainda acontecem) por 
várias razões, entre elas, as imposições do mercado (interno e externo) e dos 
sistemas de trabalhos, que, por sua vez, podem inibir ou favorecer as 
iniciativas de seus administradores, de acordo com suas competências. 
Algumas dessas competências são consideradas como imprescindíveis para 
uma gestão de alta performance. 
A respeito dessas competências, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as 
proposições abaixo. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
(_) Saber dar e receber feedback. 
(_) Comunicação complexa e direta, com poucos ruídos. 
(_) Relacionamento interpessoal. 
(_) Flexibilidade e empreendedorismo. 
 
a) F – V – F – V 
b) V – V – F – F 
c) V – F – V – V 
d) V – V – V – F 
 
A-33 
 
As organizações demandam conhecimento específico e experiência, assim 
como adequação constante de seus objetivos estratégicos. Quanto ao tipo de 
atividade, elas são classificadas em: bens de consumo; fabricantes de bens de 
produção; e empresas prestadoras de serviços. 
De acordo com o contexto apresentado, enumere a 2ª coluna relacionando 
cada conceito com os respectivos tipos apresentados na 1ª coluna. Após, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta da 2ª coluna de cima 
para baixo. 
 
1) Bens de consumo (_) Empresas que lidam com bens como 
alimentos, produtos de higiene pessoal, 
vestuário e moda. 
2) Fabricantes de bens de 
produção 
 
(_) As empresas que o consumidor 
geralmente não tem contato direto. 
Produzem máquinas e equipamentos 
industriais. 
3) Empresas prestadoras de 
serviços 
 
(_) Empresas que tiveram e ainda 
continuam tendo um grande crescimento 
nas duas últimas décadas. São as que 
mais oferecem empregos formais. 
 
a) 3 – 1 – 2 
b) 2 – 3 – 1 
c) 1 – 2 – 3 
d) 3 – 2 – 1 
 
 
A-34 
 
As organizações podem ser definidas baseando-se na sua competência de 
flexibilizar-se mediante mudanças. 
Segundo Alvin Toffler, qual é o estilo das organizações mais abertas ao 
novo? 
 
a) Estilo de organização mista 
b) Estilo de organização adhocrática 
c) Estilo de organização burocrática 
d) Estilo de organização mecanicista 
 
 
 
A-35 
 
Atuar estrategicamente, exercendo o papel de liderança e gestão, é essencial 
para o desenvolvimento contínuo de uma organização. Antes de decidir qual 
caminho adotar, uma organização deve ter claro aonde quer chegar. Uma vez 
determinada a estratégia, esta deverá ser desdobrada em planos específicos 
para cada uma das áreas da empresa, ou seja, dos subsistemas de gestão 
administrativos de uma organização. 
Sobre os subsistemas que compõem a administração, marque V 
(verdadeiro) ou F (falso) para as proposições abaixo, em seguida, selecione a 
alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Administração de tecnologia, inovação e desenvolvimento 
(_) Administração da produção 
(_) Gestão de pessoas 
(_) Administração logística 
(_) Administração de marketing 
 
a) F – V – V – V – V 
b) F – F – F – F – V 
c) V – V – F – F – V 
d) V – F – V – F – V 
 
 
A-36 
 
Atuar estrategicamente, exercendo o papel de liderança e gestão é essencial 
para o desenvolvimento contínuo de uma organização, e um profissional 
estrategista é o grande diferencial dos modelos de gestão das organizações. 
Nesse sentido, complete as lacunas do texto abaixo de acordo com uma das 
propostas apresentadas, em seguida, marque a alternativa que apresenta a 
proposta correta. 
 
A capacidade para manter o envolvimento, a ______________ e a energia 
do time de forma a buscar uma situação de sintonia com os 
_______________ da empresa e, ainda, manter o foco no 
_______________ são diferenciais do _______________ estratégico. 
 
 
a) motivação – objetivos estratégicos – controle – administrador 
b) motivação – objetivos estratégicos – resultado – administrador 
c) oportunidade – objetivos estratégicos – controle – administrador 
d) motivação – objetivos estratégicos – resultado – planejamento 
 
B-01 
 
Baseada principalmente na sociologia e na psicologia, a administração inclui-
se na elaboração de premissas ou normas, cuja aplicabilidade visa contribuir 
na gestão plena de uma organização, considerando as suas inúmeras variáveis 
envolvidas, como exemplo, os ganhos econômicos, as aplicações das 
habilidades e das competências. 
Analise as opções abaixo e assinale a alternativa que descreve o que é 
administrar. 
 
a) É ter podere autoridade que dependem de sucessivas informações. 
b) É um conjunto de ações que visam à criação e à elaboração de 
planejamentos, análises, pareceres e relatórios. 
c) É o melhor entendimento da administração e das estratégias que estão 
envolvidas num processo. 
d) É ter autoridade e poder para conquistar espaços diferenciados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
C-01 
 
Cada uma das competências elencadas abaixo possui indicadores 
comportamentais, os quais são comportamentos específicos que podem ser 
observados e que auxiliam na percepção da aplicação da competência e que 
podem contribuir para a gestão assertiva. 
Sendo assim, enumere a 2ª coluna relacionando cada conceito aos respectivos 
indicadores apresentados na 1ª coluna. Em seguida, assinale a alternativa que 
corresponde à sequência correta. 
 
Indicadores de Competências Conceitos 
Dar/receber 
feedback 
 
1) Demonstrar abertura 
para receber críticas. Rever 
seu progresso e buscar 
feedbacks dos outros com 
frequência. 
 
(_) Identificar-se com os 
valores e os propósitos 
da organização; atuar de 
modo comprometido e, 
ao mesmo tempo, 
agregar valor aos 
processos. 
Comprometimento 
 
2) Seguir as normas e os 
padrões da organização. 
Comprometer-se em atingir 
as metas individuais e de 
equipe. 
(_) Transmitir e explicar 
ideias e informações 
com clareza e 
argumentos adequados. 
Comunicação 
 
3) Falar com clareza de 
ideias e com a preocupação 
que os demais tenham 
entendido sua mensagem. 
(_) Gerir o negócio com 
estratégias inovadoras, 
criativas e eficazes. 
 
Empreendedorismo 
 
4) Propor novas 
abordagens, demonstrando 
capacidade de pensar além 
do próximo passo, 
identificando pontos a favor 
e pontos contra. 
(_) Receber e dar 
informações 
verdadeiras, em 
momentos adequados, 
podendo subsidiar e 
orientar desempenhos, 
comportamentos, 
posturas e resultados. 
 
a) 4 – 2 – 3 – 1 
b) 2 – 3 – 4 – 1 
c) 3 – 1 – 2 – 4 
d) 3 – 2 – 1 – 4 
 
 
 
C-02 
 
Classificados em diferentes níveis, existem mitos e realidades sobre as 
funções gerenciais. 
A respeito das realidades, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as 
proposições abaixo. Em seguida, selecione a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
(_) Incerteza quanto ao resultado das decisões. 
(_) Foco nas operações atuais e soluções de problemas prementes. 
(_) Ações ordenadas e planejadas. 
(_) Supera barreiras com facilidade. 
 
a) V – V – F – F 
b) F – V – F – V 
c) F – F – F – F 
d) V – F – V – F 
 
 
 
 
 
 
 
C-03 
 
Com a experiência de Hawthorne, como se convencionou chamá-la, surgem 
as teorias ______________. Essa experiência passou por diversas fases, mas 
a considerada mais importante ocorreu no desenvolvimento do campo 
______________, gerada pelo trabalho em equipe e por ________________. 
 
Complete as lacunas do texto apresentado conforme uma das propostas 
apresentadas, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a escolha 
correta. 
 
a) motivacionais – social – objetivos comuns 
b) comportamentais – social – planejamento estratégico 
c) comportamentais – econômico – objetivos comuns 
d) motivacionais – econômico – planejamento estratégico 
 
 
 
 
 
C-04 
Conhecimento é o conceito fundamental para o desenvolvimento de uma 
organização que aprende, ainda mais quando as organizações têm adquirido 
grau cada vez mais alto de conhecimento. Sprenger e Ten Have (1996) dizem 
que a administração bem sucedida do conhecimento exige quatro 
competências de aprendizado para lidar com o fluxo de conhecimento em uma 
organização. A respeito dessas quatro competências, marque V (verdadeiro) 
ou F (falso) para as proposições abaixo. Após, selecione a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
(_) Descarte e bloqueio de conhecimento de fora. 
(_) Difusão do conhecimento dentro. 
(_) Geração de conhecimento dentro. 
(_) Utilização do conhecimento em produtos e serviços. 
 
a) F – V – V – V 
b) V – F – V – V 
c) F – V – F – V 
d) F – F – F – F 
 
C-05 
Considerada uma teoria de transição, a Teoria Estruturalista retoma o 
estudo da organização formal e informal e suas interrelações, 
aproximando-a de um sistema de análise intraorganizacional e 
interorganizacional. 
De acordo com o contexto apresentado, analise as proposições abaixo e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
a) A interação entre a organização e o ambiente interno tornou-se 
fundamental para a compreensão do fordismo, que concentrou os 
estudos das organizações no que se refere a suas estruturas e suas 
interações. 
b) A interação entre a organização e o ambiente externo tornou-se 
fundamental para a compreensão do taylorismo, que concentrou os 
estudos das organizações no que se refere a suas estruturas e suas 
limitações. 
c) A interação entre a organização e o ambiente externo tornou-se 
fundamental para a compreensão do estruturalismo, que concentrou os 
estudos das organizações no que se refere a suas estruturas e suas 
interações. 
d) A interação entre a organização e o governo tornou-se fundamental para 
a compreensão do estruturalismo, que concentrou os estudos das 
relações humanas. 
 
C-06 
 
Considerando que as empresas são essenciais para a sociedade, as suas 
realizações nos diversos segmentos da indústria, do comércio ou dos serviços 
proporcionam a melhoria da vida das pessoas, em virtude de mostrar, para 
todos nós, o imenso poder econômico, social e político que proporcionam ao 
mercado. 
Sobre as organizações, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as 
proposições abaixo, em seguida, selecione a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
 
(_) As organizações impulsionam a competitividade e as reivindicações da 
sociedade. 
(_) As organizações existem para servir às necessidades dos concorrentes. 
(_) Os objetivos das organizações só podem ser obtidos por meio de ações 
conjuntas entre as pessoas. 
(_) As organizações exercem grande influência em nossas vidas, pois 
passamos grande parte de nossos dias nesses ambientes. 
 
a) V – F – V – V 
b) F – V – F – V 
c) F – F – F – F 
d) V – F – V – F 
 
 
C-07 
 
Criada por volta de 1940, a Teoria Estruturalista recebeu a influência dos 
trabalhos de Taylor e Fayol, bem como da psicologia, da sociologia, da escola 
de relações humanas e da teoria da burocracia, procurando eliminar eventuais 
distorções e limitações. Tinha como característica o entendimento de que a 
visão do todo é maior do que a soma das partes. 
De acordo com o contexto acima, quais as ênfases da Teoria 
Estruturalista? 
 
a) Organização formal e informal, estrutura e ambiente. 
b) Organização formal, planejamento e processos. 
c) Pessoas, estrutura e processos. 
d) Orçamento, planejamento e ambiente. 
 
 
 
 
C-08 
 
Criado por Chris Argyris, professor em Harvard, o conceito de learning 
organization refere-se ao contexto organizacional no qual existe a cultura de 
que se deve investir continuamente no aprendizado, mediante metodologias 
que agreguem diferenciais, identificados pela capacidade inovação constante. 
Sobre aprendizagem contínua, complete as lacunas do texto abaixo de acordo 
com uma das propostas apresentadas. 
Segundo Peter Senge, em seu livro A quinta disciplina: arte, teoria e prática da 
organização de aprendizagem (2004),esse conceito era uma das técnicas mais 
promissoras de potencialização do ________________ das organizações e 
trazia em seu significado que uma nova cultura valoriza e promove a 
________________, sendo influenciada pela ________________, pelo estilo 
de liderança e pela administração participativa. Senge, que coloca o enfoque 
sistêmico como sua base, defende que o significado do conceito perderia o 
efeito caso a estrutura da empresa não refletisse também sob uma 
_______________ do negócio. 
 
a) capital humano – aprendizagem contínua – cultura organizacional – visão 
sistêmica 
b) capital humano – aprendizagem contínua – cultura organizacional – visão 
departamentalizada 
c) capital financeiro – aprendizagem contínua – cultura pessoal – visão 
sistêmica 
d) capital financeiro – aprendizagem contínua – cultura organizacional – 
visão departamentalizada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
D-01 
 
David T. Kearns, da Xerox Corporation, afirma que “Benchmarking é o 
processo 
contínuo de medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais 
fortes 
concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias”. 
(ROZENFELD, 2009) 
Sobre essa técnica de benchmarking, assinale a alternativa correta. 
 
a) É um modelo estratégico que propõe inovações e visão de futuro. 
b) O diferencial desse modelo está em integrar os princípios de participação 
em um modelo estratégico de administração. 
c) Tem por característica facilitar o envolvimento e o comprometimento dos 
profissionais nos processos de tomada de decisão. 
d) É um processo no qual os colaboradores sentem o seu envolvimento com 
as decisões relativas ao trabalho. 
 
 
 
D-02 
 
De acordo com Chiavenato (1999), Taylor considerava que a especialização 
dos operários deveria ser a mesma que a dos seus supervisores e da gerência, 
isto é, deveriam se especializar considerando a estrutura funcional da 
empresa. 
Sobre a organização funcional, analise as proposições abaixo, assinalando V 
(verdadeiro) para as corretas e F (falso) para as incorretas. Após, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Ficou conhecida pelo princípio funcional ou princípio da especialização das 
funções. 
(_) Consiste na criação e na gestão das empresas, baseando-se principalmente 
nas funções das pessoas. 
(_) São as funções que determinam todas as demais decisões e ações 
organizacionais. 
(_) Fayol foi um dos defensores da organização funcional. 
 
a) F – F – F – F 
b) F – V – F – V 
c) V – F – V – V 
d) V – V – V – F 
 
 
D-03 
 
De acordo com Minarelli (1998), empregabilidade é a capacidade de prestar 
serviços e obter trabalho remunerado utilizando-se das suas competências. 
Para isso, os profissionais precisam estar aptos do ponto de vista técnico, 
gerencial, intelectual, humano e social para solucionar com rapidez problemas 
cada vez mais sofisticados e específicos. É o equivalente à condição de dar 
emprego ou à habilidade de ter emprego. 
Sobre o significado do termo “empregabilidade”, marque V (verdadeiro) ou F 
(falso) para as proposições abaixo. Em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
(_) “Fazer uso de” 
(_) “Servir-se de” 
(_) “Desocupar-se” 
 
a) V – V – F 
b) F – V – F 
c) F – F – F 
d) V – F – V 
 
 
 
D-04 
 
Delegar autoridade, de acordo com as responsabilidades, é fundamental 
para o sucesso da gestão do empowerment, e essa é uma competência do 
gestor, assim como estabelecer o grau de autoridade e limites de decisão para 
assegurar que os envolvidos atuem corretamente. 
Quanto à gestão do empowerment, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para 
as proposições abaixo. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
(_) Bloquear o potencial e a criatividade de cada um. 
(_) Permitir o erro e suas consequências. 
(_) Capacitar as lideranças. 
(_) Identificar competências individuais. 
 
a) F – F – F – F 
b) F – V – V – V 
c) F – V – F – V 
d) V – V – F – F 
 
 
 
D-05 
 
Devido às grandes mudanças ocorridas nas organizações em virtude da 
globalização, das fusões de empresas, da evolução da tecnologia e da gestão 
de pessoas – entendendo as pessoas como o grande diferencial competitivo –, 
as funções gerenciais, por sua vez, ganharam um novo corpo. 
Sobre estas mudanças, complete as lacunas do texto abaixo de acordo com 
uma das propostas apresentadas, em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a escolha correta. 
A mudança interior das ___________ e os reforços de valores e ___________ 
corporativos têm sido responsáveis pelo sucesso nas transformações ocorridas 
nas ______________, dando apoio para que ocorram as mudanças 
_____________ e as _____________ necessárias à condição de empresa. 
 
a) pessoas – conceitos – organizações – organizacionais – pessoais 
b) pessoas – conceitos – organizações – culturais – comportamentais 
c) organizações – dados – pessoas – organizacionais – pessoais 
d) organizações – conceitos – organizações – organizacionais – pessoais 
 
 
 
 
D-06 
 
Dos sistemas, podemos distinguir dois tipos: o sistema aberto e o sistema 
fechado. 
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto abaixo: 
O aberto era um sistema mantido em constante _______, subdividido em 
quatro elementos básicos: objetivos, _______ relação de interdependência e 
meio ambiente. Já o sistema fechado teve, obrigatoriamente, o seu estudo 
focado somente no ___________________. Buscava-se, nessa teoria, um 
estudo que pudesse envolver todos os ramos da _________, considerando que 
alguns princípios e conclusões fossem aplicados a todos os setores do 
conhecimento humano. 
 
a) mutação – atributos – ambiente interno – ciência 
b) permuta – finalidade – ambiente externo – administração 
c) mutação – finalidade – ambiente externo – administração 
d) permuta – atributos – ambiente interno – ciência 
 
 
 
 
E-01 
 
É impossível refletirmos sobre uma organização sem concebermos as 
pessoas. Elas são o grande diferencial para a eficácia de qualquer 
organização, pois não podemos imaginar esta sem o trabalho das pessoas. 
Assinale a alternativa que corresponde ao comportamento humano nas 
organizações. 
 
a) Modificação e divisão da organização. 
b) Desenvolvimento de atitudes. 
c) Ampliação da estrutura. 
d) Ações de rotina e processos. 
 
 
 
 
 
E-02 
 
Em geral, as empresas que atuam com a administração participativa têm 
vantagens na sua gestão, pois apresentam um desenvolvimento mais 
expressivo, elevado grau de integração com a cultura organizacional, decisões 
sólidas, condições de competitividade aceleradas e um diálogo coerente com a 
prática organizacional, além de respeito às diferenças individuais. As 
organizações que seguem o modelo participativo também são chamadas de 
orgânicas e têm algumas características em destaque. 
Sobre tais características, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as 
proposições abaixo. Após, selecione a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
(_) A informação circula livremente em alguns sentidos, em outros, podem ser 
encontradas barreiras de comunicação. 
(_) Todos se sentem motivados. 
(_) Todas as pessoas expressam suas opiniões de forma livre. 
(_) Cada um é responsável por seu desempenho e comportamento. 
(_) As pessoas influenciam os objetivos. 
 
a) F – F – F – F – F 
b) F – V – V – V – V 
c) F – V – F – V – F 
d) V – F – V – V – FE-03 
 
Entendem-se como características e funções do gestor todas as ações ligadas 
às habilidades dele e às suas competências e que geram resultados para a 
organização. Fayol foi o precursor nessa definição e estabeleceu algumas 
funções básicas do administrador. 
Analise as opções abaixo e assinale a alternativa que apresenta as funções 
básicas do administrador. 
 
a) Planejar, estudar, controlar e coordenar. 
b) Estudar, organizar, dirigir e coordenar. 
c) Estudar, planejar, organizar e controlar. 
d) Planejar, organizar, dirigir e controlar. 
 
 
 
 
 
E-04 
 
Existem mitos e realidades sobre as funções gerenciais classificados em 
diferentes níveis. 
A respeito desses mitos, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as 
proposições abaixo. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
(_) Autoridade e poder. 
(_) Poder e autoridade dependem de sucessivas informações. 
(_) Decisões rápidas. 
(_) Negociação sob estresse constante. 
 
a) F – V – F – V 
b) V – V – V – V 
c) F – F – F – F 
d) V – F – V – F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
F-01 
 
Foi por intermédio de James D. Thompson (1976), Amitai Etzioni (1967) e 
Peter M. Blau (1974) que o estruturalismo se consolidou, pois, até então, as 
abordagens clássica e humana se concentravam nas organizações industriais e 
de produções. Os estruturalistas as aprimoraram, defendendo a existência dos 
mais variados tipos de organizações. 
Com base no enunciado acima, analise as opções a seguir, após, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) Os estruturalistas buscaram, ainda, uma conciliação, defendendo que é 
necessária uma sintonia entre estas abordagens por meio de 
recompensas materiais e sociais, a fim de aumentar a motivação dos 
funcionários. 
b) Os estruturalistas buscaram, ainda, uma conciliação, defendendo que é 
necessária uma sintonia entre estas abordagens por meio de 
recompensas simbólicas, a fim de aumentar o trabalho em grupo. 
c) Os estruturalistas buscaram, ainda, uma conciliação, defendendo que é 
necessária uma sintonia entre estas abordagens por meio de 
recompensas materiais e sociais, a fim de diminuir o tempo e o custo de 
produção. 
d) Os estruturalistas buscaram, ainda, uma conciliação, defendendo que é 
necessária uma sintonia entre estas abordagens por meio de 
recompensas simbólicas, a fim de diminuir o tempo e custo de produção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
G-01 
 
Gerenciar é o procedimento de pensar, de definir e de atuar com o objetivo de 
“conseguir resultados” e “fazer acontecer”. Os efeitos dos resultados podem 
ser previstos, analisados e avaliados, mas só serão alcançados em conjunto 
com as pessoas e num comprometimento constante de todos os envolvidos. O 
aprendizado gerencial pode adotar quatro focos: cognitivo, analítico, 
comportamental e ação. 
Sobre o foco cognitivo, analise as proposições abaixo e, em seguida, assinale 
a alternativa correta. 
 
a) É o foco que defende a teoria de que se pode aprender a partir dos 
conhecimentos já existentes. 
b) Propõe interagir nos objetivos, valores e conhecimentos de forma efetiva 
na organização, transformando os conhecimentos em ações. 
c) Propõe estudar o potencial das técnicas administrativas e gerir com 
criatividade a solução de problemas. 
d) Propõe identificar suas variáveis e reagrupá-las novamente, na tentativa 
de identificar novas soluções mediante relações de causa e efeito. 
 
 
 
G-02 
 
Gerenciar é o procedimento de pensar, de definir e de atuar com o objetivo 
de “conseguir resultados” e “fazer acontecer”. Os efeitos dos resultados podem 
ser previstos, analisados e avaliados, mas só serão alcançados em conjunto 
com as pessoas e num comprometimento constante de todos os envolvidos. O 
aprendizado gerencial pode adotar quatro focos: cognitivo, analítico, 
comportamental e ação. 
Sobre o foco comportamental, analise as opções abaixo e, em seguida, 
assinale a alternativa correta. 
a) Propõe identificar suas variáveis e reagrupá-las novamente, na tentativa 
de identificar novas soluções mediante relações de causa e efeito. 
b) Propõe interagir nos objetivos, valores e conhecimentos de forma efetiva 
na organização, transformando os conhecimentos em ações. 
c) Propõe integrar-se com os demais indivíduos, propondo formas 
alternativas de se comunicar e de se lidar com o poder e com a 
autoridade. 
d) Propõe estudar o potencial das técnicas administrativas e gerir com 
criatividade a solução de problemas. 
 
 
M-01 
 
Muitos estudos foram realizados para tentar gerar o significado das funções 
gerenciais, as quais, diferentemente das funções produtivas administrativas, 
não são passíveis de definições claras e previsíveis, pelo contrário, 
caracterizam-se como imprecisas e repletas de dualidades. 
A partir do contexto apresentado, assinale a alternativa que corresponde ao 
aspecto clássico das funções gerenciais. 
 
a) É o conceito do profissional aberto, democrático, que aceita ouvir ideias 
e opiniões dos colaboradores. 
b) Refere-se ao conceito da liberação de líderes do encargo elevado de 
afazeres operacionais. 
c) É o conceito do profissional determinado, porém, sistemático em suas 
decisões, não aceitando ouvir os seus colaboradores. 
d) Refere-se à divisão do trabalho, à burocracia e ao controle. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
N-01 
 
Na Teoria Clássica foram enfatizados os princípios gerais da administração 
nas funções do administrador e na organização formalizada e 
departamentalizada. 
Quem foi o principal pensador e representante da Teoria Clássica? 
 
a) Peter Drucker 
b) Henry Fayol 
c) Henry Ford 
d) Ram Charam 
 
 
 
 
 
N-02 
 
Não existe tempo ruim para melhorar o aprendizado organizacional. Com 
maior frequência, entretanto, os administradores são confrontados 
diretamente com a necessidade de avaliar criticamente a capacidade de 
aprendizado das suas organizações. Existem indicadores claros dessa 
necessidade. 
Nesse sentido, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições abaixo. 
Em seguida, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 (_) Solução insatisfatória de problemas, reinventando a roda. 
 (_) Processos inovadores que fracassam. 
 (_) Frequentes estouros do orçamento. 
 (_) Senso de capacidade de criar. 
 (_) Nenhum efeito mensurável de educação formal. 
 
a) F – F – F – F – F 
b) V – V – V – F – V 
c) F – V – F – V – F 
d) V – V – F – F – V 
 
 
 
 
 
 
 
N-03 
No passado, os produtos tinham maior tempo de duração, pois não havia a 
rápida mudança de modelos, estilos, mercados, ideias e informações que 
temos hoje. Com essa nova realidade, surgiram novas técnicas 
administrativas. Entre elas, merecem destaque a reengenharia, o 
empowerment, o benchmarking, a learning organization e a administração 
participativa. 
Enumere a 2ª coluna relacionando cada conceito com as respectivas técnicas 
administrativas apresentadas na 1ª coluna. Após, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
 
1) Reengenharia (_) Caracteriza-se pela transferência de autonomia 
para os profissionais, com a finalidade de que 
estes exercitem a tomada de decisões, 
demonstrem suas iniciativas e criatividade e sejam 
responsáveis pelos resultados e metas de suas 
funções, implementando um novo conceito de 
atuação. 
2) Empowerment(_) Significa “organização que aprende”, isto é, 
refere-se ao contexto organizacional no qual existe 
a cultura de que se deve investir continuamente 
no aprendizado, mediante metodologias que 
agreguem diferenciais identificados pela 
capacidade de inovação constante. 
3) Benchmarking (_) É o processo contínuo de medição de produtos, 
serviços e práticas em relação aos mais fortes 
concorrentes, ou às empresas reconhecidas como 
líderes em suas indústrias. 
4) Learning organization (_) O diferencial desse modelo está em integrar os 
princípios de participação em um modelo 
estratégico de administração coerentemente 
articulado e que seja considerado legítimo para 
toda a organização. 
5) Administração 
participativa 
(_) Rompe com o princípio básico da 
administração convencional enunciado por Adam 
Smith – a divisão do trabalho, o qual favorece a 
burocracia e a perda de foco no mercado. 
 
a) 2 – 4 – 3 – 5 – 1 
b) 3 – 1 – 2 – 4 – 5 
c) 1 – 2 – 3 – 4 – 5 
d) 3 – 2 – 1 – 5 – 4 
 
O-01 
 
“O administrador deve, ainda, levantar necessidades de ampliação da estrutura 
fabril, visando ao atendimento de criação de projetos especiais e elaborando 
planos de expansão das instalações industriais. Essas necessidades devem ter 
o objetivo de assegurar o atendimento dos objetivos futuros da empresa em 
termos de capacidade de produção, analisando o mercado, sua demanda e o 
desenvolvimento de novos produtos, por meio da interação com o 
departamento de desenvolvimento e/ou marketing”. 
A qual subsistema de administração o texto acima se refere? 
 
a) Administração logística 
b) Administração da produção 
c) Administração de marketing 
d) Gestão de pessoas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O-02 
 
O aprendizado gerencial propõe às pessoas uma constante busca de novos 
conhecimentos, novas formas de pensar e agir dentro da organização, de 
modo a permitir a conquista de competências e da empregabilidade. O 
aprendizado gerencial se sustenta em quatro focos que se interligam entre si. 
Enumere a 2ª coluna relacionando cada conceito aos respectivos focos 
apresentados na 1ª coluna. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta da 2ª coluna de cima para baixo. 
 
1) Cognitivo ( ) O foco que significa interagir nos objetivos, 
valores e conhecimentos de forma efetiva na 
organização, transformando os conhecimentos 
em ações. 
2) Analítico ( ) O foco que nos propõe estudar o potencial 
das técnicas administrativas, agregando a 
proposta de diagnosticá-los por meio da sua 
divisão em partes distintas, identificar suas 
variáveis e reagrupá-los novamente. 
3) Comportamental ( ) Esse foco consiste em adquirir maneiras mais 
consistentes e diferentes de inteirar-se com os 
objetivos de eficiência, eficácia e de integrar-se 
com os demais indivíduos. 
4) Ação (_) O foco que defende a teoria de que se pode 
aprender a partir dos conhecimentos já 
existentes. 
 
a) 2 – 4 – 3 – 1 
b) 4 – 2 – 3 – 1 
c) 3 – 1 – 2 – 4 
d) 3 – 2 – 1 – 4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O-03 
 
O complexo mundo organizacional tem transformado as dimensões clássicas 
de gestão, tornando configurações rígidas e inflexíveis esquecidas. Diante 
disso, o que vemos agora nas organizações são transações de natureza 
estratégica com intervenções de diferentes públicos, internos e externos. 
Com base no enunciado apresentado, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para 
as proposições abaixo, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
(_) O processo decisório organizacional, que antes era concentrado no alto 
escalão, agora conta com a participação de colaboradores. 
(_) As informações ainda são tratadas como restritas e confidenciais. 
(_) As informações passaram a ter divulgação ampla no ambiente 
organizacional, Tornando-se acessível a todos os envolvidos. 
(_) As constantes mudanças que ocorrem nas organizações desvalorizam cada 
vez mais as funções gerenciais. 
 
a) F – F – F – F 
b) V – V – V – V 
c) V – F – V – F 
d) F – V – F – V 
 
O-04 
O conceito geral de sistema passou a exercer significativa influência na 
administração, segundo Idalberto Chiavenato, por existir uma necessidade 
maior de integração das teorias que até então haviam sido estudadas e 
também porque a tecnologia da informação “trouxe imensas possibilidades de 
desenvolvimento e operacionalização de ideias que convergiram para uma 
nova teoria de sistemas aplicada à administração”.(CHIAVENATO,1982,p.44 
45) 
Quais são as características dessa abordagem? Assinale V (verdadeiro) ou F 
(falso) para as proposições a seguir. Após, assinale a alternativa que apresenta 
a sequência correta. 
(_) Agrupar os problemas em problemas maiores. 
(_) Identificar todas as partes do sistema. 
(_) Observar os detalhes. 
(_) Olhar para o todo (visão holística). 
 
a) F – F – F – F 
b) V – F – V – F 
c) F – V – V – V 
d) F – V – F – V 
 
O-05 
O empowerment é caracterizado pela transferência de autonomia para os 
profissionais, com a finalidade de que estes exercitem a tomada de decisões, 
demonstrem suas iniciativas e criatividade e sejam responsáveis pelos 
resultados e metas de sua função, implementando um novo conceito de 
atuação. O escopo do empowerment poderá partir das questões simples 
relativas à organização rotineira do trabalho até as questões estratégicas. 
Alguns princípios são fundamentais para o sucesso do empowerment. Sobre 
tais princípios, coloque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições abaixo, 
em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Definir claramente as responsabilidades da função. 
(_) Dar às pessoas um sentido de finalidade. 
(_) Oferecer o nível de autoridade correspondente às suas responsabilidades. 
(_) Garantir que as pessoas trabalhem por necessidade ao dinheiro, jamais por 
orgulho. 
 
a) F – F – F – F 
b) V – V – V – F 
c) F – V – F – V 
d) V – V – F – F 
 
 
O-06 
 
O empowerment é caracterizado pela transferência de autonomia para os 
profissionais, com a finalidade de que estes exercitem a tomada de decisões, 
demonstrem suas iniciativas e criatividade e sejam responsáveis pelos 
resultados e metas de sua função, implementando um novo conceito de 
atuação. 
Sobre o empowerment, analise as opções abaixo, em seguida, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) Significa “buscar ser o melhor entre os melhores”. 
b) É contemplar as pessoas com controle, autoridade e domínio sobre as 
atividades que desenvolvem. 
c) É frequentar reuniões de grupos informais de recursos humanos, 
associações de classe, palestras e conferências sobre o tema. 
d) Trata-se de um processo positivo e ativo para mudar as operações da 
empresa de maneira estruturada. 
 
 
 
 
O-07 
 
O planejamento é uma das melhores maneiras de se conduzir um programa 
de mudança dentro de uma organização. Precisa apresentar o que vamos 
fazer, como vamos fazer, por que vamos fazer e quando vamos fazer; devendo 
refletir a alocação de recursos humanos, financeiros e tecnológicos. São quatro 
os passos seqüenciais para a operacionalização do planejamento 
estratégico. 
Enumere, de forma sequencial, os passos descritos abaixo e, em seguida, 
escolha a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Implementação do plano de ação. 
(_) Avaliação e seleção de alternativas estratégicas – onde. 
(_) Estabelecer os objetivos organizacionais queestão inseridos no 
planejamento estratégico – por que/quando. 
(_) Análise do ambiente externo e do ambiente interno – como. 
 
a) 2 – 3 – 4 – 1 
b) 4 – 3 – 2 – 1 
c) 1 – 2 – 3 – 4 
d) 4 – 2 – 3 – 1 
 
O-08 
O planejamento é uma ligação entre ações a tomar e o tempo disponível para 
Concretizá-las. É um processo permanente e contínuo numa empresa, pois 
deve ser reavaliado constantemente. Deve sempre estar voltado para o futuro, 
mas, ao mesmo tempo, deve ser flexível para aceitar ajustes e revisões em 
função das mudanças ocorridas na empresa e fora dela. 
Sobre o Planejamento Estratégico, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para 
as proposições abaixo. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
(_) É o ato de traçar objetivos futuros que estejam alinhados com o negócio da 
concorrência. 
(_) Deve ser realizado com antecedência e metodologias suficientes para que 
possa ser alterado caso seja necessário. 
(_) Deve estar intimamente ligado à missão e à visão da empresa. 
(_) Visa prever e minimizar os inibidores dos resultados e maximizar os 
facilitadores no processo de tomada de decisão. 
 
a) F – F – F – F 
b) F – V – V – V 
c) F – V – F – V 
d) V – F – V – V 
 
O-09 
 
O que temos visto nas organizações e em pesquisas realizadas com gestores é 
que existe uma enorme distância sobre o que deveria se configurar como as 
funções dos gestores e o papel que efetivamente é exercido por eles no dia 
a dia. 
Sobre as funções gerenciais, analise as opções abaixo, em seguida, assinale 
a alternativa correta. 
 
a) Permeiam atividades de planejamento, organização, direção e controle. 
b) Não necessitam de um equilíbrio das partes interessadas. 
c) Estão ligadas apenas a atividades de planejamento e organização. 
d) Elas não contribuem no processo decisório da organização. 
 
 
 
 
 
 
O-10 
 
O sucesso ou o fracasso de um projeto não é de responsabilidade apenas do 
administrador; pois este não pode “carregar sozinho o projeto nas costas”, 
deve, sim, partilhar responsabilidades, sucessos e fracassos. Existem alguns 
fatores críticos de sucesso que devem ser observados. 
Sobre estes fatores, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições 
abaixo, em seguida, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Conjunto de pessoas envolvidas 
(_) Trabalho de time 
(_) Liderança eficaz 
(_) Controles centralizados 
 
a) F – F – F – F 
b) V – V – V – F 
c) F – V – F – V 
d) V – F – V – F 
 
 
 
 
 
 
 
O-11 
 
Os estudiosos neoclássicos preocuparam-se em estabelecer normas de 
comportamento administrativo baseadas nos princípios que os clássicos 
utilizaram, porém, associando-as a soluções administrativas mais práticas, 
procurando, ainda, enfatizar e consolidar no seu conjunto os quatro 
princípios fundamentais da estrutura da gestão das organizações. 
Quais são estes quatro princípios? 
 
a) Planejamento, estruturação, direção e feedback 
b) Planejamento, feedback, direção e controle 
c) Planejamento, organização, direção e controle 
d) Planejamento, decisão, direção e controle 
 
 
 
 
 
 
O-12 
 
Os objetivos da reengenharia são os de desenvolver a visão de como os 
principais processos administrativos podem ser estruturados para alcançar um 
ótimo desempenho por meio da incorporação de recursos de tecnologia da 
informação e determinar qual é a mais adequada aos negócios das empresas e 
o seu plano de implementação. 
Sobre essa técnica de administração, analise as opções abaixo e, em seguida, 
assinale a alternativa correta. 
 
a) É considerada um dos novos paradigmas da administração. 
b) Seu propósito consiste no redesenho dos processos administrativos. 
c) O diferencial desse modelo está em integrar os princípios de participação 
em um modelo estratégico de administração. 
d) Dentre as vantagens para a instituição, destacam-se, principalmente, a 
maior aderência ao comprometimento dos funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
P-01 
 
Para estudarmos os conceitos de organização formal e informal, 
precisamos relembrar que a teoria estruturalista estuda o relacionamento 
entre a teoria clássica (que se concentra na organização formal) e a teoria das 
relações humanas (que tem como objeto de estudo a organização informal), 
buscando o equilíbrio entre as duas, a formal e a informal. 
Sobre organização formal e informal, complete as lacunas do texto abaixo de 
acordo com uma das propostas apresentadas. 
A organização ______________ nos remete ao modelo de organização 
apontada pelo modelo de gestão que determina a ________________, 
controle, poder, regras e regulamentos e remuneração. A organização 
_______________, por sua vez, é aquela que estimula a _______________ e 
o _______________ entre as pessoas que fazem parte de toda a estrutura, 
dando ênfase à ______________. 
 
a) formal – divisão de trabalho – informal – criatividade – relacionamento – 
motivação 
b) formal – motivação –informal – criatividade – relacionamento – divisão 
do trabalho 
c) informal – motivação – formal – criatividade – relacionamento – divisão 
de trabalho 
d) informal – divisão de trabalho – formal – criatividade – relacionamento – 
motivação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P-02 
Para todas as competências da função gerencial existem conhecimentos 
acumulados e sistematizados, prontos para serem repassados e aplicados no 
aprendizado gerencial. Considerando que grande parte desses 
conhecimentos foram produzidos nos últimos anos, revela-se uma 
contemporaneidade propícia à aplicabilidade nos dias de hoje. 
Com base no enunciado acima e levando em consideração que é de grande 
importância que todos estes conhecimentos sejam de completo domínio dos 
diretores das organizações e, para isso, é necessário que eles estejam atentos 
a certas questões, marque V (verdadeiro) ou F (falso) no que diz respeito a 
essas questões nas proposições abaixo. Em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
(_) Entendam os limites da racionalidade administrativa das pessoas e das 
organizações, considerando-os na tomada de decisão. 
(_) Enfrentem riscos e incertezas inerentes ao planejamento organizacional, 
baseados em informações que contenham ambiguidade e imprecisão. 
(_) Adquiram a competência de adequação ao novo visando construir uma 
coerência quando de ações emergenciais ou imprevistas. 
(_) Desenvolvam tecnologias continuamente, com o objetivo de obter o 
comprometimento e a lucratividade. 
 
a) F – F – F – F 
b) V – V – V – F 
c) F – V – F – V 
d) V – F – V – F 
 
P-03 
Peter Drucker consolidou o conceito de administração ao reestudar seus 
princípios, e foi a partir desse autor que os perfis do administrador se 
tornaram mais amplos e distintos. Um desses perfis é o ato de planejar. 
Sobre esse perfil, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições 
abaixo, em seguida, escolha a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(_) Refere-se ao conhecimento de oportunidades, ignorando totalmente os 
problemas. 
(_) Refere-se à análise de pontos fortes e fracos. 
(_) Refere-se à proposição de metas. 
(_) Refere-se ao caminho para o alcance de metas. 
 
a) F – V – V – V 
b) F – V – F – V 
c) F – F – F – F 
d) V – F – V – F 
 
Q-01 
 
Quanto à estrutura organizacional, podemos classificar as organizações em 
três tipos tradicionais: a organização linear, a organização funcional e a 
organização linhastaff.Em busca da eficiência e da eficácia, os especialistas de staff aprofundamse 
Em um determinado campo de atividades (geralmente no qual é especialista) 
para que os gerentes de linha (líderes dos processos) possam dedicar-se a 
atividades mais estratégicas. 
O que levou os especialistas de staff a essa atitude? 
 
a) Isso aconteceu em função de menor complexidade das tarefas na 
organização. 
b) Isso aconteceu devido à divisão do trabalho e ao controle exagerado das 
atividades da organização. 
c) Isso aconteceu em função da estagnação das atividades na organização. 
d) Isso aconteceu devido ao crescimento e à complexidade das tarefas nas 
organizações. 
 
 
 
 
Q-02 
 
Quanto à estrutura organizacional, podemos classificar as organizações em 
três tipos tradicionais: a organização linear, a organização funcional e a 
organização linha staff. 
Sobre a organização linear, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as 
proposições abaixo. Após, selecione a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
(_) É a estrutura organizacional mais simples e antiga que existe. 
(_) Obedece ao princípio da unidade de comando. 
(_) É conhecida pelo princípio funcional, pelo princípio da especialização das 
funções. 
(_) Baseia-se, principalmente, nas funções das pessoas. 
 
a) F – V – F – V 
b) F – F – F – F 
c) V – V – V – V 
d) V – V – F – F 
 
 
Q-03 
 
Quanto mais complexa a atividade, maior a utilização de tecnologias e maior a 
necessidade de se unir os esforços, o que deve ser exercido com o objetivo de 
atender às demandas organizacionais. As organizações são criadas 
especificamente para atingir objetivos, o que pressupõe a cooperação humana 
que deve ser associada às formas diversas de atrair, desenvolver, manter, 
reter e, eventualmente, substituir pessoas em função de suas possibilidades de 
contribuir e agregar. 
A partir da análise das informações acima, marque V (verdadeiro) ou F (falso) 
para as proposições abaixo. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta. 
(_) O exercício da gerência requer uma ação; não precisa ser calculada, mas 
precisa alcançar os meios. 
(_) O exercício da gerência demanda uma atividade que exige um esforço 
coordenado do time. 
(_) Há necessidade da cooperação entre os indivíduos para que um não atue 
em oposição ao outro. 
(_) A visão organizacional reflete a essência e a complexidade da 
administração. 
 
a) F – F – F – F 
b) F – V – V – V 
c) F – V – F – V 
d) V – F – V – F 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
S-01 
 
São três os tipos tradicionais de uma estrutura organizacional: a organização 
linear, a organização funcional e a organização linha staff. 
Sobre tais tipos de estrutura organizacional, coloque V (verdadeiro) ou F 
(falso) para as proposições abaixo, em seguida, selecione a alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
(_) A organização linear ficou conhecida pelo princípio funcional ou princípio da 
especialização das funções. 
(_) A organização funcional consiste na criação e na gestão das empresas, 
baseando-se principalmente nas funções das pessoas. 
(_) São os especialistas de staff que determinam todas as decisões e ações 
organizacionais. 
(_) Taylor foi um dos defensores da organização funcional. 
 
a) F – V – F – V 
b) F – F – F – F 
c) V – F – V – V 
d) V – V – V – V 
 
 
 
 
S-02 
 
Segundo Amitai Etzioni (1973), as “organizações são unidades sociais 
deliberadamente construídas para perseguir objetivos específicos”. 
Nesse sentido, as organizações foram criadas para atender a quais 
necessidades? 
 
a) Necessidades de interesse apenas do mercado. 
b) Necessidades de bens e serviços da sociedade e do mercado. 
c) Necessidades de interesse apenas da sociedade. 
d) Necessidades legais de mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
S-03 
 
Segundo Gibson, Ivancevich e Donnelly (1981, p. 26), “as organizações 
diferenciam-se de outros ajuntamentos de pessoas por sua conduta voltada 
para metas. Isto é, as organizações perseguem metas e objetivos que podem 
ser mais bem alcançados pela ação harmoniosa das pessoas”. Nesse sentido, 
elas possuem três características importantes. 
Assinale a alternativa que corresponde a estas características. 
 
a) Pessoas, processos e estrutura 
b) Finalidade, pessoas e processos 
c) Pessoas, finalidade e estrutura 
d) Conduta, estrutura e processos 
 
 
 
 
 
 
S-04 
 
Segundo o criador da Teoria Clássica, as funções de um administrador na 
estrutura organizacional deveriam ser conduzidas de forma plena. Ele propôs, 
então, que fossem divididas em cinco funções. 
Associe a 2ª coluna de acordo com a 1ª. Em seguida, assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta. 
 
1. Planejar (_) Otimizar resultados. 
2. Organizar (_) Estabelecer objetivos. 
3. Comandar (_) Gestão dos demais recursos da organização. 
4. Coordenar (_) Executar o que é estabelecido. 
5. Controlar (_) Implantar o planejamento estabelecido. 
 
 
a) 2 – 5 – 4 – 3 – 1 
b) 5 – 1 – 2 – 3 – 4 
c) 1 – 2 – 3 – 4 – 5 
d) 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
 
 
 
 
 
S-05 
 
“Segundo Orlickas (2010), com a evolução da administração – desde a 
década de 1920 –, paulatinamente os diversos modelos de gestão foram se 
adequando aos critérios de divisão do trabalho, principalmente aos sistemas 
mais tradicionais e ao estilo de liderança, a fim de que, em um grupo de 
trabalho, houvesse clima suficientemente sadio para propiciar o 
desenvolvimento e a motivação do pessoal, com impacto direto nos resultados 
da empresa”. 
A qual subsistema de administração o texto acima se refere? 
 
a) Gestão de pessoas 
b) Administração de marketing 
c) Administração financeira 
d) Administração logística 
 
 
 
S-06 
 
“Segundo Orlickas (2010) O administrador responsável por esta área deve 
gerir, também, as atividades de recepção, estocagem, manipulação e 
expedição dos produtos comercializados pela empresa, visando assegurar o 
abastecimento das unidades responsáveis e/ou clientes internos e externos. Ao 
supervisionar a armazenagem, o administrador preserva a integridade e a 
segurança dos produtos, organizando a disposição das mercadorias estocadas, 
facilitando, assim, sua identificação, localização e manuseio, por linha ou por 
produto, de acordo com as políticas da empresa”. 
A qual subsistema de administração o texto acima se refere? 
 
a) Administração logística 
b) Administração financeira 
c) Administração de marketing 
d) Administração de produção 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
S-07 
 
Segundo os estudiosos da Teoria Neoclássica, três eram os fundamentos que 
deveriam ser considerados nas organizações. 
Associe a 2ª coluna com a 1ª. Em seguida, assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta da 2ª coluna de cima para baixo. 
 
1. Objetivos organizacionais (_) Diferença na área administrativa 
2. Administração, propriamente dita (_) Eficácia do pessoal 
3. Desempenho individual (_) Realização de uma tarefa social 
 
a) 2 – 3 – 1 
b) 1 – 2 – 3 
c) 3 – 2 – 1 
d) 1 – 3 – 2 
 
S-08 
 
Senge (2004) aborda que, para atender às demandas contemporâneas, cinco 
disciplinas devem ser desenvolvidas nas organizações e pelos indivíduos: 
raciocínio sistêmico, modelos mentais, visão partilhada, aprendizagem em 
equipe e domínio pessoal. 
Para o raciocínio sistêmico, é necessário obedecer a alguns procedimentos 
(leis).