APOL 2 fundamentos e comportamento

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Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão 
A experiência de Hawthorne realizada pelo sociólogo australiano Elton Mayo tinha como objetivo principal o verificar a correlação entre a produtividade dos funcionários e a iluminação no local de trabalho, pois atribuía-se a ela alto índice de turnover (rotatividade), fadiga, acidentes de trabalho e baixa produtividade. A experiência foi dividida em quatro partes sendo que na primeira, um fator curioso e inesperado apareceu na pesquisa, o fator psicológico. A seguir, são apresentadas algumas afirmações a respeito do fator psicológico presente na primeira fase da experiência de Hawthorne: 
I. Quando as luzes foram reduzidas no local de trabalho, esperava-se que a produção diminuísse, mas ao contrário, os trabalhadores sentiam-se na obrigação de produzir mais. 
II. Ficou comprovado a preponderância do fator psicológico diante dos fatores fisiológicos, que para Elton Mayo seria inoportuno às organizações. 
III. O fator psicológico foi oportuno na pesquisa uma vez que a eficiência dos operários foi afetada por condições fisiológicas. 
IV. Elton Mayo deu sequência aos seus estudos com objetivo de juntar esse novo fator de produtividade da organização. 
 A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta: 
Xr 
A 
I e II apenas 
 
B 
I e III apenas 
 
C 
II e III apenas 
 
D 
II e IV apenas 
 
E 
II, III e IV apenas 
Resposta certa : A 
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor 
Leia o texto a seguir sobre as necessidades de transformações em um empresa. 
 
 
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém­ adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-­se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. 
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando­-a como uma organização adaptativa. 
Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: 
I. ­ seja voltada para o cliente; 
II. ­ valorize a inovação e a criatividade; 
III. ­ mantenha as crenças existentes; 
IV. ­ promova o aprender a aprender; 
V. ­ se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A 
I, II e III, apenas. 
 
B 
I, II e IV, apenas. 
 
C 
III, IV e V, apenas. 
 
D 
I, II, III e V, apenas. 
x 
E 
I, II, IV e V, apenas. 
Resposta certa E 
 
Questão 3/5 - Comportamento Empreendedor 
Leia o texto a seguir sobre aproveitamento de oportunidade. 
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas dos Estados Unidos, David McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como vendedor de enciclopédias de porta em porta. Porém, quando ele batia na porta e as donas­ de­ casa abriam e não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. Certa vez, um amigo farmacêutico lhe disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas só pensam em ficar mais bonitas e atraentes. Dai ele pensou que se lhes oferecesse um brinde, um perfume por exemplo, elas poderiam pelo menos escutar o que ele tinha a dizer sobre a enciclopédia. Fizeram juntos uma fragrância, colocaram em pequenos frascos e ele foi à luta. Na primeira casa, ao abrir a porta ele disse “A senhora aceita uma amostra grátis de um delicioso perfume?” Ela se entreteve com o perfume enquanto ele falava da enciclopédia. Mas ela disse não querer a enciclopédia. Ele saiu e isso se repetiu várias vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas senhoras querendo comprar mais de seu perfume. Ele viu a oportunidade e começou a investir nessa direção. Assim surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil mulheres percorriam os Estados Unidos vendendo os itens da marca. 
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009 
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que: 
A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de comercialização porta em porta, algo que seria de algum modo óbvio por ser na época comum as donas de casas atenderem os vendedores. 
A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já estava presente no mercado. 
A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma boa escolha. 
O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que identificou o nicho a ser explorado e como este deveria ser explorado. 
O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser um produto na época de um valor mais elevado em termos de preços. 
 
Observando as conclusões acima afirmar que: 
 
A 
Todas as conclusões são verdadeiras 
x 
B 
As conclusões 1, 2, 3 e 5 são verdadeiras 
 
C 
As conclusões 2, 3, 4 e 5 verdadeiras. 
 
D 
As conclusões 1 e 4 verdadeiras 
 
E 
As conclusões 2 e 5 verdadeiras. 
Resposta certa: B 
 
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão 
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o colaborador na realização do seu trabalho é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho. 
Os conceitos apresentando, representam a ideia de qual pensador: 
 
A 
Frederick Taylor 
 
B 
Henri Fayol 
 
C 
Elton Mayo 
x 
D 
Chester Barnard 
 
E 
Abram Maslow 
Resposta certa:D