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A Importância da Pontuação na Comunicação

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A importância da pontuação se dá porque o seu mau uso ou mesmo a sua falta pode tornar uma comunicação sem 
sentido ou dar-lhe um sentido diferente do pretendido. A pontuação é responsável pela entonação, clareza e eliminação 
de ambiguidades, deixando claro o sentido da comunicação, daquilo que se quer dizer. As pontuações mais recorrentes 
são o ponto-final, o ponto de interrogação, o ponto de exclamação, a vírgula.
De acordo com as alternativas abaixo, assinale a alternativa que condiz com o conceito da utilização do ponto de 
exclamação.
A Serve para marcar as separações breves de sentido entre termos vizinhos, inversões e intercalações
B É utilizado para indicar surpresa, espanto, admiração, súplica etc.
C Utilizado na finalização de frases e em abreviaturas.
D É utilizado no fim de uma palavra ou de uma frase. Indica pergunta direta.
A divisão da organização em departamentos segue a mesma linha da divisão das tarefas de Taylor, ou seja, a 
especialização em um processo maior ou processo global. Desse modo, a divisão da organização em departamentos 
funcionais ocasiona fluxos de processos verticais dentro do departamento (do nível operacional para o de coordenação e 
 vice-versa), são os chamados fluxos funcionais. No sentido vertical, a empresa 
 organiza-se em níveis hierárquicos, para que possa ser dirigida, coordenada e liderada para alcance dos objetivos. No 
mínimo, a empresa necessita de dois níveis hierárquicos.
De acordo com seus conhecimentos e com base em seus estudos, assinale a alternativa que corresponde aos dois níveis 
hierárquicos que a empresa necessita.
A Operacional e tático.
B Tático e estratégico
C Estratégico e globalizado.
D Operacional e estratégico.
Você acertou!
AULA 2. ROTEIRO DE ESTUDOS

Você acertou!
CAP. 3. PG. 46

O raciocínio sistêmico é empregado tanto no enfoque macro, com a empresa como um grande sistema, como em relação 
a cada um de seus elementos interagindo entre si, sendo também empregado na forma abstrata de um método de 
raciocínio de base científica, estatística e lógica, que baliza o administrador na sequência racional de seus pensamentos.
De acordo com os conteúdos estudados e também com seus conhecimentos, assinale a alternativa que responde a 
seguinte questão: qual a importância do raciocínio sistêmico para o administrador tomar decisões lógicas sobre os 
processos da empresa?
A O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos 
do sistema, sua interação e a relação de causa e efeito em qualquer situação, seja na ocorrência de 
problemas, na análise de projetos de melhorias ou de investimentos e, assim, na própria gestão de 
todo o processo.
B O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do 
sistema, porém opta sempre por tomar a decisão que melhor o convém, deixando assim de avaliar as causas 
e efeitos.
C O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico tende a ter muitas dificuldades, pois o tempo 
de processamento dessas informações pode ser longe, o que de maneira indireta pode fazer a empresa 
deixar de ser competitiva.
D Para o administrador moderno, o pensamento sistêmico não é aplicável, ele precisa tomar decisões rápidas e 
na sequência avaliar suas causas e efeitos para assim tomar novas decisões.
Hoje, um dos grandes desafios dos gestores é a condução harmoniosa dos trabalhos de suas equipes e, para isso, 
precisam contar com a colaboração e participação efetiva dos seus colaboradores. Para que isso aconteça, o gestor deve 
possuir certos atributos, dentre os quais destaco a liderança e a habilidade de se comunicar com clareza, pois suas 
atividades exigem que dirija ou participe de reuniões, represente a empresa em eventos internos e externos, conceda 
entrevistas, realize palestras, faça apresentações e, o principal, que ele se comunique com a equipe de forma clara e 
objetiva, detalhe esse que ocorre em pequena proporção dentro das organizações.
Assim como as empresas desejam qualidade em seus produtos, é preciso também que exista qualidade na comunicação, 
pois ela deve ter: concisão, correção, clareza e eficácia.
De acordo com as alternativas abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao conceito da comunicação com eficácia.
A Normas padrão
B Exatidão
C Compreensão imediata
D Objetividade
Você acertou!
CAP. 2. PG. 32

Você acertou!
CAP. 2 PG. 46

A comunicação não está ligada em apenas dizer algo a outras pessoas, mas sim, fazer com que o outro lado, o receptor, 
entenda aquilo que está sendo dito, sem que haja qualquer tipo de má interpretação. É dever de quem está se 
comunicando assegurar que sua mensagem será compreendida de forma clara e objetiva. Uma mensagem mal 
transmitida e consequentemente mal compreendida pode afetar negativamente todo o ambiente de trabalho. Por isso, a 
comunicação eficiente é de grande importância para o equilíbrio organizacional. Uma comunicação eficaz no mundo 
organizacional pode ser entendida como aquela que transforma e muda a atitude das pessoas. Se a comunicação 
apenas muda suas ideias, mas não provoca nenhuma atitude, então ela não atingiu seu resultado. Para que a 
comunicação seja eficaz são necessários alguns aspectos importantes, como a concisão, correção, clareza e a eficácia.
De acordo com as alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta o contexto de Concisão.
A Diz respeito à objetividade de um texto, um texto objetivo deve ser escrito em ordem direta.
B A comunicação empresarial possui algumas características, uma delas é o uso da norma culta da língua 
portuguesa, que é a língua padrão, a variedade linguística de maior prestígio social.
C É a qualidade essencial de um texto, principalmente se ele for informativo: uma carta comercial, um 
memorando, um relatório, um e-mail, um ofício. A falta de clareza leva a problemas de interpretação. Na 
comunicação empresarial, a exatidão das informações é absolutamente necessária.
D Trata-se de uma compreensão confusa, ou seja, embora o emissor procure ser claro e objetivo a mensagem 
pode conter ruídos e dificultar a compreensão do receptor.
Você acertou!
AULA 2. ROTEIRO DE ESTUDOS


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