7 semestre administração

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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO................................................................................03
Passo 1: Conhecendo a Estrutura.........................................04-06
Passo 2: O Nascimento de um Projeto............................06-08
Passo 3: Sustentabilidade em alta.....................................09-10
PASSO 4: Planejamento de Marketing Organização Trabalhista.........................................................................11-20
CONCLUSÃO...............................................................................21
BIBLIOGRAFIA............................................................................22
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
Centro de Educação a Distancia
Polo Piracicaba
BRACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras:
Competências Profissionais;
Gestão de Projetos;
Administração Mercadológica;
Administração de Micro e
Pequenas Empresas e Ética e Relações Humanas no Trabalho.
TUTORA EAD - SILMARA TATIANE ARANDA SILVEIRA 
TUTORA PRESENCIAL – ROSEMEIRE BRAZ DOS SANTOS
Cibele Grimais dos Santos RA: 990.400.792-5
Yasmini Rodrigues RA: 696.048.886-2
Mariana Rafaela do Carmo RA: 990.400.180-8
Guilherme Aparecido Capellasso RA: 286.012.873-3
PIRACICABA/SP
2017
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO................................................................................03
1.1. Passo 1: Conhecendo a Estrutura.........................................04-06
1.1.1. Passo 2: O Nascimento de um Projeto............................06-08
1.1.1.1. Passo 3: Sustentabilidade em alta.....................................09-10
1.1.1.1.1. Passo 4: Planejamento de Marketing Organização Trabalhista.........................................................................11-20
2. CONCLUSÃO...............................................................................21
3. BIBLIOGRAFIA............................................................................22
Introdução
 
Este trabalho tem como objetivo desenvolver um planejamento estratégico de marketing para o salão de cabelereiro da dona Sonia, uma microempresa da área de prestação de serviços. O planejamento estratégico geralmente é visto e estudado no meio acadêmico nas grandes empresas, e o desafio deste trabalho é utilizar estes conceitos, dentro da realidade das microempresas. A partir da revisão teórica realizada, foi criado um roteiro para aplicação dos conceitos de Planejamento e marketing. Este roteiro foi apresentado e desenvolvido junto ao proprietário da empresa. Através deste roteiro, foi estruturada a estratégia da empresa, definindo desde aspectos básicos como missão, visão, fatores críticos de sucesso e diferenciais competitivos, chegando até a definição da estratégia futura, com objetivos e metas a serem atingidos. O trabalho mostra como o Planejamento Estratégico, muitas vezes visto como algo distante das pequenas empresas, com um pouco de orientação e dedicação, pode ser uma ferramenta utilizada pelo pequeno empresário, agregando valor ao seu negócio.
Passo1: Conhecendo a Estrutura.
No atual cenário econômico, aonde as mudanças chegam a uma velocidade nunca vista antes, a competição cresce a cada dia e os consumidores estão mais exigentes em suas demandas e a informação está disponível como jamais ocorreu antes. Conhecer a fundo seus processos internos e ficar atento ao ambiente externo, para que possa planejar-se de forma estratégica, é fundamental para a sobrevivência no seio do mercado.
Na maior parte do tempo vê-se que as grandes empresas, possuidoras fortes estruturas, recursos para se investir e mão-de-obra qualificada, lidam com melhores condições de detectar estas mudanças no mercado onde atuam na economia, e em todos os fatores que afetam o ambiente onde se localizam. No momento que estas empresas conseguem observar as mudanças, ou até mesmo se antecipar a elas, podem usufruir dos benefícios do pioneirismo dentro do mercado, podendo adotar alternativas e soluções que resultam na maximização dos seus lucros.
Entretanto, no que tange às micro e pequenas empresas ocorre justamente o inverso. Com recursos escassos, falta de estrutura e mão-de-obra qualificada, não conseguem identificar e se adaptar antecipadamente a estas mudanças na velocidade ideal, e isto pode acarretar resultados negativos, que em alguns casos acaba tendo como consequência o encerramento das atividades.
Logo, a utilização das ferramentas de administração disponíveis para identificar as oportunidades e ajudar as mesmas a se reordenarem mostra-se muito importante para o crescimento ou até mesmo a manutenção destas no mercado.
É neste contexto que se insere a microempresa a ser analisada, salão de cabeleireiro da Sônia, uma micro empresa com sede em um bairro, que atua no mercado de beleza, atendendo ao publico em geral.
Atuando quase sempre localmente dentro do seu bairro Sonia se vê agora crescendo e com o aumento da clientela começa a abranger outros bairros deixando de atender somente ao publico local, passa agora a trabalhar com mais clientes e também surgem novas preocupações haja vista que a concorrência deixa de ser local para se ampliar a outras regiões.
O mercado onde o Salão da Sonia está inserido apresenta uma concorrência bastante pulverizada, com diversos concorrentes, na sua grande maioria de pequeno porte, semelhantes à empresa estudada. Trata-se de um mercado com certa facilidade de entrada de novos concorrentes, o que de fato ocorre com frequência segundo foi observado, assunto a ser tratado mais adiante.
Como a empresa trabalha com o mercado da beleza, sempre tem uma boa clientela abrangendo ambos os sexos tanto homens como mulheres o que de certamente gera um bom fluxo de caixa e abre um leque de possibilidades a se pensar, pois este mercado é muito amplo e como vemos a beleza oferece serviços dirigidos à estética capilar, de sobrancelhas, cílios, higiene e embelezamento das mãos e pés, depilação, maquiagem facial, podendo agregar outros serviços da estética facial.
O salão da Sonia já apresenta bastante tempo de serviço, com mais de seis anos de mercado e conta com uma estrutura já reduzida para seu publico alvo.
Dentre estas características podemos citar: Baixo índice de capital, forte presença da proprietária como mão-de-obra ocupada nos negócios, poder decisório centralizado e utilização de mão-de-obra pouco qualificada.
As micro e pequenas empresas têm uma grande influência perante a economia brasileira. Segundo pesquisa do SEBRAE, em 2002, as micros e pequenas empresas somadas, representavam 99,2% do total de empresas formais, sendo responsáveis por 57,2% dos empregos totais e por 26% da massa salarial.
Ainda assim, a literatura voltada à realidade do Planejamento Estratégico(PE) aplicado a estes empreendimentos é muito escassa, haja vista a grande lacuna entre as teorias desenvolvidas para as grandes empresas e a sua utilização por pequenos e micro empresários, que praticamente não enxergam o planejamento estratégico, apesar dos inúmeros benefícios que esta ferramenta administrativa pode trazer para aumentar o poder de competitividade das empresas.
Este trabalho, então, tem como foco desenvolver um planejamento estratégico voltado para uma microempresa (ME), com objetivo no estudo de caso do Salão de cabeleireiro da Sonia. Este (PE) deverá ser uma ferramenta de real aplicação no dia-a-dia da empresa, para ajudar os gestores a gerenciar o negócio de uma forma mais profissional do que vem sendo atualmente.
Com a gestão melhorada, espera-se que seja atingido um desempenho melhor do que o atual, com crescimento de receitas e consequentemente, uma melhor rentabilidade para o negócio.
Passo 2: O Nascimento de um Projeto
Todo projeto nasce da necessidade de mudança, de inovação e progresso. Sendo assim o ponto inicial para a criação de umprojeto é uma ideia que vai se desenvolvendo ao longo do tempo e se estruturando através de seus criadores. O conceito inicial de um projeto precisa antes de tudo ser testado para verificar se há viabilidade e se é possível ser implantado. Sendo assim nossa consultoria irá responder a alguns questionamentos relacionados ao salão de cabeleireiro da Sonia, que tem como projeto piloto o aumento, investimento em equipamentos e contratação de profissionais especializados.
QUESTINÁRIO
O que exatamente deve ser alcançado?
R= Maximização das receitas, minimização dos custos com responsabilidade, prestando um serviço de qualidade aos clientes do salão e com sustentabilidade ambiental.
Quais resultados são importantes (necessidades)? Quais são desejáveis, mas não tão importantes (desejos)?
	NECESSIDADES
	DESEJOS
	Aumento da estrutura do salão para melhor atender a demanda de clientes.
	Contratação de novos profissionais.
	Satisfação da clientela com os serviços prestados.
	
	Qualificação dos funcionários no que tange ao atendimento ao publico.
	
	Investimentos em novos equipamentos.
	
O que não deve ser incluído (exclusões do projeto)?
R= No projeto de reestruturação do Salão da Sônia deixaremos de incluir gastos supérfluos, ou seja, gastos que apenas acarretam custos e não contribuem no aumento de resultados para o empreendimento.
Como o “objetivo” do projeto poderia ser mais bem-alcançado?
R= O projeto está estruturado com base nas necessidades do empreendimento onde encontramos o aumento do espaço do salão para atender a demanda aumentada, investimento em equipamentos para o mesmo fim e para alcançarmos a plenitude seria de suma importância o treinamento dos colaboradores para o atendimento da clientela de forma a ganhar a confiança e o carisma dos mesmos, pois estes são a base do empreendimento.
Quanto tempo levará para que alcancemos resultados e quando seria sensato começar?
R= O tempo para exato para se alcançar os resultados esperados está intimamente ligado ao período em que se iniciarão as medidas tomadas, ou seja, as mudanças terão que iniciar o mais rápido possível. Pois com o projeto finalizado a fama do salão ira percorrer mais ainda com o marketing boca a boca.
Quanto custará e de onde virão os recursos?
R= Inicialmente dona Sônia já dispõe de uma verba no valor de R$ 20.000,00 para começar as mudanças, no entanto precisara de mais uma quantia em dinheiro para completar as mudanças desejadas e com isso entra a possibilidade de se fazer um financiamento bancário. 
Quem pode apoiar o projeto e como podemos atender às suas expectativas?
R= O principal apoiador do projeto é o governo, pois como mostram os números da Secretaria Especial da Micro e Pequena Empresa, esses negócios representam 95% das pessoas jurídicas do país e até 27% do Produto Interno Bruto (PIB). As micro e pequenas empresas também são responsáveis por 52% dos empregos formais e 41% da massa salarial dos trabalhadores. E para que possamos atender a expectativa de nosso apoiador torna-se necessário que saibamos investir de forma consciente e organizada o dinheiro, prestando um serviço de qualidade e contribuindo cada vez mais com o crescimento dos negócios.
Que oposição poderia ser encontrada, por que e por parte de quem?
R= Como já mencionado anteriormente a forma como os clientes são tratados revela o reflexo da empresa então os colaboradores do salão terão que passar por aulas de recursos humanos para aprenderem a trabalhar com pessoas.
Passo 3: Sustentabilidade em alta
A sustentabilidade nunca esteve tanto em alta como agora, os novos tempos exigem das pequenas, médias e grandes empresas esta ação. A mesma agrega valor ao empreendimento, dinamiza e facilita a prospecção de clientes conscientes e acima de tudo contribui para um mundo melhor.
O salão da Sônia precisa programar atitudes sustentáveis que podem mudar seu contexto no que tange ao meio ambiente. Então selecionamos algumas medidas a serem tomadas:
1 – Planejamento e economia de uso de produtos nos processos químicos:
Utilizando-se de ferramentas e exemplo da Hair Size, é possível se calcular a quantidade de tintura ou hidratante necessária para o cabelo de cada um dos clientes. Com o planejamento de qualidade, pode-se economizar até 60% do produto e ainda consegue-se uma redução do número de toalhas utilizadas. Isso gerará uma grande economia para o nosso salão tanto em produtos quanto em água utilizada para lavar as toalhas.
2 – Evitar marcas que testam produtos em animais:
Milhões de animais todos os anos são capturados e mortos em testes, algo que, além de cruel, errado e criminoso, compromete a saúde dos ecossistemas e de grandes outras espécies de animais.
Por isso, é importante sempre atentar para oferecer produtos de marcas que não fazem testes de cosméticos em animais. O site www.pea.org.br traz uma lista das empresas nacionais que não maltratam os animais. Dentro do link também é possível encontrar uma lista das empresas internacionais que estão aprovadas.
3 – Reduzir o uso de papel e produtos descartáveis:
Produtos descartáveis usados no dia-a-dia, como luvas e toucas, podem ser usados várias vezes antes de serem descartados. Já objetos de infraestrutura, como copos plásticos, podem facilmente retirados de uso. O mesmo vale para o papel: hoje, com a tecnologia já não é mais necessário ter pilhas de papéis para controle de caixa, comissões e agendas. Softwares como o Beauty Date e o AZ Cabelo & Estética centralizam a organização dos processos e não agridem o meio ambiente.
4 – Uso de produtos ecológicos:
Começaremos pela eliminação total do uso de sprays de cabelo e unhas, pois os mesmos possuem clorofluorcarbonetos (CFC) que são maléficos para o ser humano e destroem a camada de ozônio. Usaremos alternativas, como géis fixadores e óleos secantes para esmalte. Além disso, utilizaremos tratamentos de queratina sem forma aldeído, pois essa substância apresentasse como cancerígena.
5- Programar uma coleta de lixo específica:
Os produtos químicos descartados serão encaminhados para empresas especializadas na eliminação desse tipo de lixo. Pois se descartados de fora de forma incorreta, eles certamente podem contaminar o solo dos aterros sanitários e o os lençóis freáticos – um dano irreversível ao bem não renovável mais precioso que temos: a água potável. Assim, ficaremos a um passo de tornar o nosso salão de beleza sustentável.
6 – Economia luz e água:
Reduziremos os gastos de água e energia elétrica pois estamos objetivando a sustentabilidade e a economia com redução de custos. Utilizaremos mangueiras que só funcionam quando pressionadas diminuindo assim consideravelmente o desperdício de água e programaremos o uso de lâmpadas de luz fria haja vista consumirem menos energia.
Seguindo essas sugestões deixaremos o salão de beleza sustentável e ganharemos com o nosso publico e estaremos ao mesmo tempo contribuindo para um mundo mais sustentável.
PASSO 4: Planejamento de Marketing
Um planejamento estratégico de marketing é um documento trabalhado que detalha as ações necessárias a serem implementadas para atingir um ou mais objetivos de marketing. Utilizaremos o planejamento para nossos serviços. Os planos de marketing podem cobrir entre um e cinco anos. O plano de marketing é, assim, uma ferramenta de gestão que deve ser executada regularmente e atualizada constantemente, pois auxilia empreendedores a se adaptar às constantes mudanças do mercado, identificar tendências e, com isso, elaborar vantagens competitivas em relação a seus concorrentes.
Etapa 1: Elaboração do plano
Qual o ramo de atividade da empresa?
R= Serviços.
Quem são os seus clientes e os seus consumidores?
R= Nossos publico são todas as classes tanto alta como a média e a baixa, sendo predominantemente o público feminino, não havendo nenhuma diferenciação de raça, idade e classe social.
Onde eles se encontram e por que compram o seu produto?
R= Nossa clientela se encontra segmentada, em diferentesbairros e em diferentes classes.
Quais são e o que estão fazendo seus concorrentes?
R=Os concorrentes do salão da Sônia são todas as demais empresas que estão no mercado e que disputam o mesmo cliente que a empresa em destaque. Dessa maneira, nossos concorrentes serão todos os demais salões de beleza, e outros tipos de empresas que atuam no setor, como clinicas de estética, clínicas de Podologia, de manicure, escolas de cabeleireiros, entre outros tipos, que estão no mercado desejando conquistar o cliente que o salão possui e quer. Geralmente os concorrentes estão investindo cada dia mais em tecnologia, oferecendo serviços especiais e a preço mais baixo para conquistar clientes.
Quais são as suas principais competências?
R= Planejamento e Organização, pois o gestor deverá possuir a capacidade de planejar e organizar suas próprias atividades e as do seu grupo, estabelecendo metas mensuráveis e cumprindo-as com eficácia.
Etapa 2: Planejamento Estratégico
Definição do negócio:
O Glamour – Salão de Beleza de propriedade da dona Sonia é um tipo de empreendimento que ocupa o Setor Terciário da Economia, haja vista que o ramo de atividade é a prestação de serviços e/ou a venda de produtos para tratamentos de beleza e cuidados especiais. Tem como foco/objetivo oferecer aos clientes prestação de serviços de tratamento de beleza e cuidados pessoais. Tudo isso a preços acessíveis e atendendo às expectativas dos clientes.
Visão:
O Glamour – Almeja ser reconhecido, no período de 5 anos, pelas mulheres, como sinônimo de praticidade e qualidade nos serviços proporcionados. Visa ainda satisfazer sua clientela proporcionando conforto, eficiência, comodidade e pontualidade.
Missão:
Proporcionar aos clientes, dentro de padrões éticos, alternativas que satisfaçam suas disponibilidades de tempo, fornecendo serviços de qualidade e com pontualidade e segurança, trazendo inovação ao ramo de beleza.
Descrição dos produtos e serviços 
O Glamour – Irá ofertar a prestação de serviços de tratamento de beleza e cuidados pessoais com atendimento em sede fixa. O salão terá em seu quadro de profissionais de alta qualidade nas respectivas áreas de tratamentos de beleza, utilizando os melhores equipamentos existentes nesse ramo de atividade. Os serviços serão destinados a homens e mulheres, em especial, não havendo distinção de idade.
O layout do estabelecimento será moderno e arrojado com atendimento eficaz, por meio de agenda para melhor atender a seus clientes; 
Sua mão-de-obra envolverá os seguintes profissionais: Manicure, Pedicure, Escovista, Maquiador, Cabeleireiros e uma recepcionista.
PRODUTOS DE LINHA ECOLOGICA:
Os produtos utilizados serão adquiridos diretamente de fornecedores comprometidos com a sustentabilidade ambiental, tais como: Abelha Rainha, Abboccato, Beleza do Bem e Master Line do Brasil. Os quais serão cadastrados, levando em conta principalmente a qualidade e procedência dos produtos oferta desconsiderando à responsabilidade com o meio ambiente e a preferência por produtos feitos à base de vegetais, ou seja, naturais sem agressão ao meio ambiente.
FERRAMENTAS:
O Glamour – Salão de Beleza utilizará como Software o pacote Windows e trabalhará com ferramentas como o Excel em especial, para controle da agenda, entrada e saída de material, contas a pagar e a receber e fluxo de caixa. O pagamento dos funcionários será terceirizado para uma Empresa de serviços Contábeis.
Os ofertados serão: hidratação normal, hidratação com sabor chocolate, queratinização, banho de brilho, corte, escova tradicional, escova progressiva, permanentes, penteados diversos, relaxamento, unha tradicional, unha francesa e maquiagem.
Os fornecedores de equipamentos, mobiliários e insumos serão os representantes e distribuidores locais, com marcas reconhecidas.
Analise SWOT do Glamour:
	AMBIENTE INTERNO
	AMBIENTE EXTERNO
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	Preço competitivo com o mercado;
Atendimento Flexível;
Qualidade dos produtos Utilizados;
Uso de produtos sem formol.
	Ausência de um sistema de informatização;
Nenhuma promoção;
Falta de divulgação do salão.
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	Novos mecanismos de fidelização de clientes;
Maior gama de serviços;
Recursos oferecidos para os microempresários para ampliação do salão.
	Aumento dos preços praticados pelos fornecedores;
Ameaças.
Estrategia de Marketing
Política de preços: 
A política de preços a ser definida pelo Glamour – Salão de Beleza e Estética será particularizada, pois demandará o tipo de serviço escolhido pelo cliente. Porém irá sempre ser observado a média dos preços praticados pela concorrência dentro da região. Serão oferecidos pacotes corporativos, cestas de serviços e variação no preço no decorrer da semana. No período de terça a quinta-feira os preços serão, em média 25%, mais baixos em relação à sexta-feira e ao sábado.
Praça:
A localização foi determinada estrategicamente para atender ao público alvo, ou seja, para se atender a região onde se localiza a sede fixa do salão, facilitando o acesso dos clientes de outras regiões e de funcionários de empresas próximas, como supermercados, lojas, universidade, etc.
O salão criará um Blog na Internet para divulgação de seus serviços e para que os clientes tenham acesso fcilitado às informações, como datas para os atendimentos. 
Estratégias de promoção e vendas
Para atingir seus propósitos, o Salão de Beleza Gamour investirá em propaganda, por meio de faixas, jornais locais, internet e, principalmente no “boca-a-boca” (melhor forma de conquistar clientes). Além disso, realizará pesquisas periódicas de satisfação dos clientes, com a finalidade de identificar necessidades e otimizar cada vez mais os serviços prestados.
Relacionamento com o cliente:
Nesse ramo de negócios, o empresário deve atuar, também como um consultor de beleza, orientando e sugerindo a melhor opção e não simplesmente cumprindo as demandas dos clientes. Muitas vezes, por não conhecer o resultado final, as pessoas acabam por solicitar determinados serviços que o profissional percebe não ser o que melhor se enquadra ao tipo físico do cliente. Logo, cabe a ele estabelecer uma boa relação com o cliente para poder evitar um resultado insatisfatório. Um corte de cabelo, um penteado, uma tintura, devem compor um conjunto que satisfaça o cliente, se enquadre às suas características físicas e esteja de acordo com os ditames da moda. O empreendedor deve estar bem informado no que tange às tendências da moda, novos produtos e tecnologias, além de ter facilidade no relacionamento com o cliente, sendo dinâmico, inovador e comunicativo.
Este perfil de profissional será o responsável por estabelecer vínculos duradouros entre o cliente e a empresa, favorecendo assim sua fidelização. Para isso será utilizado um sistema de Cartão Fidelidade, onde cada serviço realizado no Glamour – Salão de Beleza e Estética será contabilizado em sistema de pontos e no final de cada mês esses pontos serão revertidos em serviços totalmente gratuitos.
Levantamento dos ativos permanentes (aplicações)
O Glamour contará com um investimento inicial em ativos permanentes no valor de R$ 30.495,20 (Trinta mil, quatrocentos e noventa e conco reais e vinte centavos); conforme descrição a seguir:
Máquinas e equipamentos: R$ 10.150,00
As máquinas compradas serão computadores LCD, 17 polegadas, tela plana preto, Processador AMD Dual Core 2800, 256 MB DDR 400 MHZ, 1.000 GB de HD, Combo DVD / CDRW (Gravador de CD e Leitor de DVD), com grande capacidade de armazenamento e velocidade compatíveis com a necessidade da empresa para a realização do atendimento mais ágil, seguro e eficaz.
Visualização detalhada das máquinas e equipamentos necessários ao investimento:
	TABELA 1 - MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
	Item 
	Quantidade
	Valor unitário (R$) 
	Valor Total (R$)
	Computador
	2
	1.500,00
	3.000,00
	Impressora
	2
	300,00
	600,00
	Notbook
	1
	3.000,00
	3.000,00
	Aperelho de fax
	1
	600,00600,00
	Telefone fixo
	2
	30,00
	60,00
	Telefone móvel
	2
	200,00
	400,00
	Lavatório 
	2
	70,00
	140,00
	Espelho
	5
	100,00
	500,00
	Secador de base
	2
	100,00
	200,00
	Secador de Cabelo Manual
	5
	150,00
	750,00
	Prancha
	4
	100,00
	400,00
	Babylise
	2
	50,00
	100,00
	Escova Metálica
	4
	25,00
	100,00
	Estufa esterilizadora
	1
	150,00
	150,00
	Vaporizador
	1
	150,00
	150,00
	TOTAL GERAL
	36
	6.525,00
	10.150,00
FONTE: Dados da pesquisa.
Móveis e utensílios: R$ 2.528,00 
Os móveis adquiridos irão atender as normas de segurança do trabalho no que tange a ergonomia. Serão comprados também móveis que facilitem o atendimento adequado das clientes, como cadeiras giratórias, lavatório, e demais móveis que necessários para o funcionamento do Glamour. 
Visualização detalhada da aquisição de móveis, utensílios e do investimento:
	TABELAS 2 - MÓVEIS E UTENSÍLIOS
	Item 
	Quantidade
	Valor Unitário (R$)
	Valor Total (R$)
	Cadeira giratória
	2
	R$ 50,00
	R$ 100,00
	Cadeira fixa
	10
	R$ 35,00
	R$ 350,00
	Mesa para computador
	2
	R$ 220,00
	R$ 440,00
	Arquivo
	1
	R$ 150,00
	R$ 150,00
	Prateleira
	2
	R$ 70,00
	R$ 140,00
	Cadeira de atendimento
	5
	R$ 40,00
	R$ 200,00
	Bebedouro
	1
	R$ 100,00
	R$ 100,00
	Micro-ondas
	1
	R$ 200,00
	R$ 200,00
	Frigobar
	1
	R$ 250,00
	R$ 250,00
	Organizador multiuso
em plástico
	1
	R$ 8,00
	R$ 8,00
	Organizador de toalhas
	1
	R$ 20,00
	R$ 20,00
	Varal dobrável em ara­
me cromado
	1
	R$ 20,00
	R$ 20,00
	Cama massagem/depi­
Lação
	1
	R$ 300,00
	R$ 300,00
	Divisórias
	4
	R$ 62,50
	R$ 250,00
	TOTAL GERAL
	33
	R$ 1525,50
	R$ 2528,00
Reforma do Salão: R$ 8.500,00
Com a reforma o Glamour irá se estruturar de uma forma mais agradável e com mais espaço para receber os clientes.
	TABELA 3 - REFORMA
	Materiais
	R$ 6.000,00
	Mão de Obra
	R$ 2.500,00
	Total Geral
	R$ 8.500,00
Contratação de mais duas pessoas para que o salão consiga dar conta da demanda presente, uma manicure e uma secretária para atendimento e cuidar da agenda do salão. Sendo assim o salão contará com 6 funcionários incluindo dona Sonia a proprietária do mesmo.
	TABELA 4 – MÃO-DE-OBRA
	CARGO
	QUANTIDADE
	SALÁRIO
	ENCARGOS 8%
	COMISSÃO 5%
	SALÁRIO MENSAL
	CABELEIREIRO
	1
	R$ 937,00
	R$ 74,96
	R$ 983,85
	R$ 983,85
	MANICURE
	2
	R$ 937,00
	R$ 74,96
	R$ 983,85
	R$ 1.967,70
	ESCOVISTA
	1
	R$ 937,00
	R$ 74,96
	R$ 983,85
	R$ 983,85
	RECEPCIONISTA
	1
	R$ 937,00
	R$ 74,96
	-
	R$ 937,00
	Total Geral
	
	R$ 4.685,00
	R$ 374,80
	R$ 3.935,40
	R$ 4.872,40
	TABELA 5 – GASTOS FIXOS
	Depreciação
	R$ 850,00
	IPTU
	R$ 50,00
	Água
	R$ 340,00
	Luz
	R$ 580,00
	Telefone
	R$ 550,00
	Pró-labore
	R$ 1.000,00
	Honorários Contábeis
	R$ 500,00
	Material de uso e consumo
	R$ 200,00
	Folha de Pagamento
	R$ 5.247,20
	TOTAL
	R$ 9.317,20
A origem dos recursos necessários à reestruturação do Glamour, com financiamento, será de recursos próprios de dona Sonia e parte do banco, com um saldo inicial de R$ 20.000,00. Sendo assim para a realização do projeto dona Sonia financiou 30.000,00 pelo banco sendo que os custos totais de reforma e estruturação além dos gastos fixos no primeiro mês deu um montante de 30.495,20, sendo assim dona Sonia contara em caixa com um ativo no valor de 19.504,80 para gastos eventuais.
Conclusão 
O presente trabalho teve como foco principal elaborar um plano de Marketing para o empreendimento de dona Sonia o salão de beleza Glamour onde o mesmo de econtrava desestruturado necessitando de um serviço de consultoria especializada pois toda empresa que visa obtenção de lucro tem que trabalhar o seu plano de marketing sendo que o mesmo além de explixitar as fraquezas, oportunidades e forças ajuda a empresa a atingir seu objetivo principal que é a maximização do seu lucro. Com base no estudo realizado, espera-se que a gestora dona Sonia passe a dedicar mais tempo do seu trabalho voltado para a parte de estratégica de sua empresa, buscando desvencilhar-se o máximo possível da parte operacional, sem deixar de estar ciente do processo, obviamente. Até por que como vimos ao longo deste trabalho, um Planejamento Estratégico para ser eficiente deve ter continuidade, sempre adaptando-se às mudanças que vão surgindo na empresa, no mercado ou mesmo na economia.
BIBLIOGRAFIA
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Saraiva, 2004.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006. 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi.Plano de marketing para micro e pequena empresa.
ROCHA, Ângela da.Marketing: teoria e prática no Brasil. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1999.
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