FUNDAMENTOS DE MARKETING

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FUNDAMENTOS DE MARKETING
CCA0553_A1_201701223511_V1
	
		
	 
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	Aluno: CLEYTON DE ALMEIDA BASTOS 
	Matrícula: 201701223511
	Disciplina: CCA0553 - FUND. DE MARKET.  
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Assinale a afirmação CORRETA:
	
	
	
	
	
	Necessidade é um estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. 
	
	
	As pessoas compram atributos dos produtos, e não os benefícios. Os atributos podem ser de natureza física, emocional, psicológica e social. 
	
	
	Marketing é o processo gerencial que administra e trabalha com as variáveis controláveis (produto, preço, praça e promoção), objetivando a criação de necessidades inatas e a satisfação do cliente. 
	
	
	A satisfação da necessidade é alcançada quando o resultado do desempenho do produto ou serviço se iguala ou fica abaixo da expectativa do cliente. 
	
	
	Mercado consumidor é aquele para o qual a empresa irá direcionar seus investimentos e focar sua estratégia de marketing. Este é selecionado com base na análise exclusiva da competitividade. 
	
	
	
	
		2.
		O psicólogo Abrahan Maslow afirmou que o que motiva as pessoas a agir são as necessidades não atendidas e que as pessoas satisfazem certas necessidades básicas antes de se sentir altamente modtivadas a satisfazer outras. aslow classificou as necessidades em uma hierarquia de cinco níveis. Marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Fisiológicas/Segurança/Sociais/Estima/Auto-Realização
	
	
	Fisiológicas/Segurança/Sociais/Econômicas/Auto-Realização
	
	
	Fisiológicas/Segurança/Naturais/Estima/Auto-Realização
	
	
	Fisiológicas/Segurança/Sociais/Estima/Auto-Sugestão
	
	
	NDA
	
	
	
		3.
		Os stakeholders são:
	
	
	
	
	
	Diversos concorrentes interessados direta ou indiretamente no mercado consumidor.
	
	
	Diversos atributos do produto direta ou indiretamente afetados pelas ações da empresa.
	
	
	Diversas necessidades dos clientes afetados pelas ações da empresa.
	
	
	Diversos públicos interessados ou direta/indiretamente afetados pelas ações da empresa.
	
	
	Diversas estratégias adotadas pela empresa para atingir seus objetivos mercadológicos
	
	
	
		4.
		O processo pelo qual consumidores compram produtos e serviços começa com o reconhecimento de uma .................................... Esse reconhecimento pode vir de uma sensação interna como fome, cansaço ou desejo de impressionar alguém. Complete a frase com a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	necessidade
	
	
	atitude
	
	
	oportunidade
	
	
	ameaça
	
	
	visão
	
	
	
	
	
		5.
		(SENAC -2011) Assim como o Marketing de Massa foi a solução no passado para levar o maior número possível de produtos para o maior número de consumidores, o _____________ na atualidade privilegia a interação com o seu cliente, com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que buscam a satisfação e longevidade do seu relacionamento com a empresa. 
A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é 
	
	
	
	
	
	Marketing de Massa
	
	
	Marketing de Buchicho
	
	
	Marketing de Relacionamento
	
	
	Buzz Marketing
	
	
	Marketing de Guerrilha 
	
	
	
	
	
		6.
		(Furnas - 2009) Atualmente, o marketing abrange noções de integração do papel desempenhado pelas empresas na sociedade. Mudou a orientação de suas atividades básicas, que eram de comercialização de produtos, para as necessidades do: 
	
	
	
	
	
	Revendedor. 
	
	
	Concorrente. 
	
	
	Produtor.
	
	
	Distribuidor.
	
	
	Consumidor. 
	
	
	
	
		7.
		O ________________ é o primeiro nível do ________________. É definido como estratégia para reter o cliente por meio de ações integradas, sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção, gerando frequência e repetição de compra. O ________________, por sua vez, é o estágio mais avançado do ________________, em que cada cliente é tratado individualmente e a oferta da empresa é totalmente customizada para o cliente.
	
	
	
	
	
	Marketing um a um; marketing de relacionamento; marketing de fidelização; marketing de relacionamento.
	
	
	Marketing um a um; marketing de relacionamento; marketing interativo; marketing de relacionamento.
	
	
	Marketing de fidelização; marketing de relacionamento; marketing pessoal; marketing de relacionamento.
	
	
	Marketing de fidelização; marketing de relacionamento; marketing um a um; marketing de relacionamento.
	
	
	Marketing pessoal; marketing de relacionamento; marketing um a um; marketing de relacionamento.
	
	
	
	
		8.
		(Algás - 2009) No que se refere ao conceito de marketing, é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	A tarefa única da organização é determinar as necessidades, desejos e valores de um mercado visado e adaptar a organização para promover as satisfações desejadas de forma mais efetiva e eficiente que seus concorrentes. 
	
	
	A situação do consumerismo (consumo em massa) tem levado a sociedade a indagações sobre o verdadeiro papel do marketing, revisando ou substituindo seus conceitos; entre as propostas estão o "conceito humanístico", o "conceito do consumo inteligente" e o "conceito do imperativo ecológico", em que todos tratam de diferentes aspectos do mesmo problema. 
	
	
	O marketing é hoje foco de atenção apenas de organizações lucrativas. 
	
	
	Marketing pode ser considerado como sinônimo de propaganda, pois tem como atividade principal à comunicação da empresa. 
	
	
	Pode-se afirmar que marketing é orientado para a venda e, portanto, apenas ajuda a concentrar renda, satisfazendo necessidades supérfluas das populações.